Сервисное бюро

Компания, предоставляющая бизнес-услуги за определенную плату

Сервисное бюро – это компания, предоставляющая бизнес- услуги за вознаграждение. Этот термин широко использовался для описания технологических услуг компаниям, предоставляющим финансовые услуги, особенно банкам. ^[1] Сервисные бюро — важный сектор в растущей индустрии 3D-печати ^[2] , который позволяет клиентам принимать решение, покупать ли собственное оборудование или передавать производство на аутсорсинг. Клиенты сервисных бюро обычно не обладают достаточными масштабами или опытом для включения этих услуг в свои внутренние операции и предпочитают передавать их на аутсорсинг сервисному бюро. Аутсорсинговые услуги по расчету заработной платы представляют собой обычно предоставляемую услугу сервисного бюро.

Вопрос о бизнес-модели

Один писатель описал идеального клиента сервисного бюро как человека, которому нужна только ваниль: очень мало настроек для каждого клиента. Эта формулировка соответствует «кривой нормального распределения требований клиентов». ^[3] Если нужен клубнично-банановый, важно спросить:

Они разработали собственную платформу или лицензию или купили ее?

Своим клиентам сервисное бюро предлагает сочетание опыта в области технологий, процессов и бизнеса. Бизнес-модель бюро зависит от способности производить услуги и развертывать их в больших объемах для большой клиентской базы. В современном контексте технологии часто становятся ключевым фактором достижения такого масштаба.

Истории

Сортировщик карточек IBM 082

Бюро обработки данных были открыты IBM в 1932 году сначала только в крупных городах США, а затем и по всему миру. ^[4] Целью было предоставить доступ к новейшему на тот момент оборудованию Tab ^[5], а не к собственной базе.

Удар по клавишам в Texas A&M

Нажатие клавиш (термин, который задолго до «ввода данных») часто было частью того, что предлагалось.

Машина для перфорации клавиш IBM 029

Поскольку системы пакетной обработки заменили Tab Equipment, ^[6] сервисные бюро с середины 1950-х годов ^[7] тоже могли предложить это. ^[8]

Несколько десятилетий спустя совместное использование мэйнфреймов посредством разделения времени стало шагом вперед. ^[9]

Эти понятия уже существовали — реклама и рекламные агентства. Первоначально газеты продавали площади оптом брокерам печатных площадей; они перепродали площади, но отдельные клиенты разместили свои собственные объявления. ^{[10] [11]} Впоследствии идея о том, чтобы ваше объявление написал кто-то другой, взяла верх. ^[12]

Некоторые функции сервисного бюро

• Управление национальным обследованием корпоративного питания (300 000 анкет) ^[13]
• Специализированное бюро обслуживания могло бы хорошо справиться с прямой почтовой рассылкой, возможно, только для одной цели. ^[14]

Основанная в 1866 году как принтер бизнес-форм в Огайо, в 1927 году они начали специализироваться на принтере бланков отчетности для автодилеров. В 1960-х годах к ним добавились дилерские компьютерные услуги.

Ландарт: более подробный пример

Хотя Landart Systems, Inc (LSI) открылась в 1973 году как бюро разделения времени на базе DECsystem-20 , которое также занималось компьютерным набором текста, ^[15] именно появление в 1977 году высокопроизводительного лазерного принтера Xerox 9700 стало последующим знаком отличия Landart. .

9700 мог принимать входные данные через прямую связь с компьютером или с магнитной ленты, что позволяло сделать следующий шаг: услугу, которую они назвали Laserlink. ^{[16] [17]}

Основанная Джоном Гилмором, менеджером по обработке данных, чей работодатель на Уолл-стрит закрылся, первоначальная цель заключалась в том, чтобы собрать под одной крышей различные услуги, необходимые для набора текста, финансовой компьютерной графики, обработки текстов и общего разделения времени. ^[15]

Laserlink и еще одна специальность — электронное издательское дело (что тогда было редкостью) позволили Ландарту продвинуться вперед.

Смотрите также

• Аутсорсинг бизнес-процессов
• Бюро расчета заработной платы
• Компьютерное бюро
• Поставщик услуг
• Программное обеспечение как сервис
• Совместное времяпровождение
• Коммунальные вычисления

Рекомендации

1. «...услуги компаниям финансовых услуг (особенно банкам)». «Решено: Глава 15, проблема 1P, решение».
2. Халтерман, TE (26 июня 2015 г.). «Купить 3D-принтер или воспользоваться услугами сервисного бюро? - Sculpteo управляет числами». 3dprint.com . Проверено 26 февраля 2018 г.
3. Стив Коэн (15 июня 2016 г.). «Сервисное бюро против поставщика технологий HCM».
4. Тимоти Сипплс. «Мэйнфрейм – правительство США запретило облачные вычисления более 50 лет назад?».
5. "Раннее оборудование для перфокарт: 1880–1951" . дои : 10.1109/JPROC.2012.2232513. S2CID  19914979. {{cite journal}}: Требуется цитировать журнал |journal=( помощь )
6. "Сервисное бюро".
7. Дэйнс, Джон (2002). «Электронный офис Лиона — первый в мире бизнес-компьютер».
8. «...оценка затрат на пакетную обработку на сайтах сервисных бюро». «Использование синтетических критериев для оценки затрат сервисных бюро». Национальное бюро стандартов (США). 1976.
9. Реклама IBM была озаглавлена: «Этот человек делит компьютер стоимостью 2 миллиона долларов» Харлон Лебо (2019). 100 дней: как четыре события 1969 года сформировали Америку . Издательство Rowman & Littlefield. ISBN 978-1538125915. ... счастливый пользователь таймшера.. «Этот человек пользуется компьютером стоимостью 2 миллиона долларов».
10. "Пенсильванский центр книги - первое рекламное агентство" .
11. «Ранняя американская реклама (до 1900-х годов)» . 4 сентября 2013 г.
12. «История рекламы».
13. «Примеры услуг».
14. например, покупатели автомобилей. «Боб Брокман».
15. «Разработчик системы печати не будет установлен тип». Твердая копия . Январь 1983 года.
16. «Компания Landart Systems предлагает LaserLink, интерактивную службу разделения времени, которая сочетает в себе высокоскоростную лазерную печать Xerox 9700 и графику «Laserlink (Landart)». InfoWorld . 14 марта 1983. стр. 31.
17. «Услуга Laserlink состоит из системы электронной печати Xerox 9700 с ...» «Услуга интерактивной печати сочетает в себе форматы системы Xerox 9700 и T/S» . Компьютерный мир . 22 ноября 1982 г. с. 51.