Управление сообществом или управление ресурсами общего пользования — это управление общим ресурсом или проблемой сообществом посредством коллективных действий волонтеров и заинтересованных сторон . Управляемый ресурс может быть как материальным, так и информационным . Примерами служат управление общими правами на выпас и воду , [1] рыболовством , [2] и программным обеспечением с открытым исходным кодом . [3] В случае с физическими ресурсами стратегии управления сообществом часто применяются для того, чтобы избежать трагедии общего пользования и способствовать устойчивости .
Ожидается, что управление сообществом позволяет членам сообщества, на которых эти решения повлияют, управлять, как правило, природными ресурсами. [4] Это должно позволить лучше находить решения, которые сообщество сочтет наиболее эффективными, поскольку стили управления не всегда переносимы в разных регионах; и это может быть связано с культурными, экономическими или географическими различиями. [5] Ожидается, что члены группы в этой обстановке будут иметь стимул делать все возможное для сообщества, поскольку они живут в сообществе, которое выигрывает или страдает от предоставляемого ими управления. [6] Децентрализация управления ресурсами также предполагает, что обслуживание, которое происходит в рамках предоставляемых услуг, будет оптимизировано из-за прямой связи между областями, требующими улучшения или регулярного обслуживания, и органом, контролирующим их. [ 7] Однако эти ожидаемые преимущества управления сообществом не являются тем, что мы видим в сообществах, которые следуют этому стилю управления.
Без надлежащего управления материальные ресурсы сообщества могут быть истощены или стать непригодными для использования. [8] Проблема общего пула — это экономическая ситуация, которая существует, когда товары являются конкурирующими, но неисключительными (см. ресурс общего пула ). Поскольку эти ресурсы принадлежат всем, у людей нет личных стимулов сохранять их, а скорее они будут стремиться эксплуатировать их до того, как другие смогут извлечь выгоду. Классический пример — рыба в океане: любой может вылавливать рыбу, но пойманная рыба не может быть поймана другим рыбаком. Поэтому рыбаки будут стремиться максимизировать свою личную прибыль, вылавливая как можно больше рыбы, что в конечном итоге приведет к истощению запасов. Это похоже на проблему безбилетника в том, что те, кто не вносит вклад в ресурс, могут использовать его без штрафных санкций, но проблема общего пула обычно считается экономической «проблемой», поскольку в конечном итоге она приведет к истощению ресурса. [9] [ необходимы дополнительные ссылки ] Другой пример проблемы общего пула включает совместное использование ограниченной пропускной способности интернета , например, в университетской сети , когда подключение всех пользователей замедляется из-за интенсивного использования несколькими из них. [ необходима ссылка ]
Элинор Остром и Оливер Э. Уильямсон получили Нобелевскую премию по экономике 2009 года за работу в этой области, где они предположили, что при хорошем управлении общими ресурсами, как это происходит в успешных фирмах, можно избежать «трагедии общего достояния». [10]
Разработка программного обеспечения с открытым исходным кодом или других совместных проектов, таких как Википедия, обычно требует некоторой формы управления сообществом, будь то лидерство или эгалитаризм . В отличие от физических ресурсов, обмен информацией не обязательно истощает ресурс. Тем не менее, надлежащее управление может быть необходимо для поощрения сетевого эффекта , когда совместное использование фактически обогащает ресурс, и для избежания конфликтов.
В более общем смысле управление сообществом обозначает деятельность по поддержанию коммуникации, мотивации, эффективности и вовлеченности среди группы удаленных людей, часто связанных между собой только Интернетом. Как правило, оно будет способствовать успеху инициативы с открытым исходным кодом, поддерживая форумы активными с информацией, вопросами и задачами, организуя реальные мероприятия для виртуальных сообществ или организуя конкурсы или хакатоны, чтобы сосредоточить все усилия на общей цели. Его также можно использовать для улучшения мотивации и синергии в крупной организации (например, компании или общественной организации) путем создания чувства принадлежности и обеспечения того, чтобы члены знали о работе друг друга. Управление сообществом требует человеческих навыков (менеджер сообщества) и использования инструментов (например, социальных сетей, обмена мгновенными сообщениями, совместного использования ресурсов и т. д.).
Управление сообществом было популярной стратегией, используемой в управлении водными ресурсами в Африке, но исследования показали, что африканцы часто не предпочитают этот стиль управления. [11] Основные проблемы управления сообществом, особенно связанные с управлением водными ресурсами, состоят в потенциальных проблемах с обслуживанием, проблемах с населением, проблемах со сбором денег и отсутствии участия сообщества.
Сообщество может активно развиваться и управляться в целях содействия общественной деятельности и благосостоянию.
В некоторых случаях задача управления физическим ресурсом может быть делегирована специалисту-профессионалу, называемому менеджером сообщества. [13] Это означает, что члены сообщества участвуют в разработке и реализации проектов развития сообщества, что может включать получение финансирования для проектов, а также принятие решений о том, какие планы будут полезны для сообщества, а какие нет. [12]
Малави является примером использования общественного управления для предоставления доступа к воде гражданам. Малави является бедным регионом, который с недавними правительственными усилиями по децентрализации привел к тому, что управление водными ресурсами стало обязанностью сообщества. [7] В Малави скважины используются для доступа к воде, и каждая из этих скважин находится под контролем комитета, который делегирует управляющего для каждой скважины. [7] Эти управляющие получают начальную подготовку от официального районного инспектора по водоснабжению, но затем им остается принимать собственные решения относительно содержания скважины. Во многих случаях это обучение оказывается неэффективным, поэтому для выполнения ремонтных работ часто привлекаются местные механики, которые лучше разбираются в этих скважинах. Однако эти местные механики доступны не везде и требуют дополнительных платежей. Плата также взимается нерегулярно, что привело к нехватке средств на ремонт. [7]
В случае интернет-ресурсов предоставление привилегий определенным видам передачи данных может обеспечить лучшее общее качество обслуживания для большинства пользователей, в отличие от доктрины сетевой нейтральности .