stringtranslate.com

Культурная чувствительность

День культурного просвещения на авиабазе Максвелл в Монтгомери, штат Алабама (2014)

Культурная чувствительность , также называемая кросс-культурной чувствительностью или культурной осведомленностью , — это знание, осознание и принятие других культур и культурной идентичности других . Она связана с культурной компетентностью (навыками, необходимыми для эффективного общения с людьми других культур, включая кросс-культурную компетентность ) и иногда рассматривается как предшественник достижения культурной компетентности, но это более часто используемый термин. На индивидуальном уровне культурная чувствительность — это состояние ума относительно взаимодействия с теми, кто отличается от тебя. Культурная чувствительность позволяет путешественникам, рабочим и другим успешно ориентироваться во взаимодействиях с культурой, отличной от их собственной.

Культурное разнообразие включает демографические факторы (такие как раса , пол и возраст), а также ценности и культурные нормы . Культурная чувствительность противостоит этноцентризму и включает межкультурную коммуникацию среди относительных навыков. Население большинства стран включает группы меньшинств , включающие коренные народы , субкультуры и иммигрантов , которые подходят к жизни с другой точки зрения и мышления, чем доминирующая культура. Рабочие места, образовательные учреждения, средства массовой информации и организации всех типов становятся более внимательными к культурной чувствительности ко всем заинтересованным сторонам и населению в целом. Все чаще обучение культурной чувствительности включается в рабочие места и учебные программы студентов на всех уровнях. Обучение обычно направлено на доминирующую культуру , но в многокультурных обществах его также могут преподавать мигрантам, чтобы они узнали о других группах меньшинств. Этой концепции также обучают экспатриантов, работающих в других странах, чтобы приобщить их к другим обычаям и традициям.

Определения и цели

Существует множество определений, касающихся культурной чувствительности. Все эти определения вращаются вокруг идеи, что это знание, осознание и принятие других культур . [1] Оно включает в себя «готовность, способность и чувствительность, необходимые для понимания людей с разным происхождением», а также принятие разнообразия. [2] Что особенно важно, оно «относится к осознанию того, что культурные различия и сходства между людьми существуют, без присвоения им ценности » . [3] [4] Определения также включают набор навыков, приобретенных в результате этого обучения. [5] Культурная осведомленность — это знание о существовании множества различных культур с разными отношениями и мировоззрениями, в то время как культурная чувствительность означает принятие этих различий и признание того, что собственная культура не является лучшей.

В 2008 году было обнаружено, что культурная чувствительность является широко используемым термином в поиске литературы по глобальным базам данных , как популярной, так и научной. На основе этой литературы культурная чувствительность определяется как «использование собственных знаний, рассмотрения, понимания [и] уважения и адаптация [их] после осознания себя и других и встречи с разнообразной группой или личностью». [6]

В любом обществе существует множество различных типов культурного разнообразия , включая такие факторы, как маргинализированные или социально исключенные группы ; этническая принадлежность ; сексуальная ориентация ; инвалидность ; ценности и культурные нормы. Культурная чувствительность имеет отношение ко всему этому. [7] [8]

Поддержка культурной чувствительности основана на идеологических или практических соображениях. Бывший Генеральный секретарь Организации Объединенных Наций Кофи Аннан отстаивал культурную чувствительность как важнейшую ценность в современном мире: [9]

Толерантность, межкультурный диалог и уважение к разнообразию сейчас как никогда важны в мире, где люди становятся все более тесно взаимосвязанными.

Факторы культурной осведомленности

Некоторые факторы, которые влияют на культурную чувствительность, включают религию, этническую принадлежность, расу, национальное происхождение, язык или пол. Другие области, которые следует учитывать, включают возраст, образование, социально-экономический статус, сексуальную ориентацию и умственные/физические проблемы.

Культурная компетентность

Осведомленность и понимание других культур являются ключевым фактором культурной чувствительности. Культурная компетентность зависит от способности обеих сторон иметь приятное и успешное взаимодействие. Термин « культурная компетентность » часто используется для описания навыков, приобретенных для воплощения культурной чувствительности, особенно на рабочем месте. Культурная чувствительность требует гибкости. [10] Луиза Расмуссен и Уинстон Сик [11] провели исследования, в которых приняли участие военнослужащие США, которые определили 12 основных аспектов (состоящих из четырех подгрупп) успешного межкультурного взаимодействия. [12] Эти аспекты зависят от способности субъектов исследования оставаться дипломатичными и учиться на межкультурном взаимодействии.

12 основных аспектов включают в себя: [11]

  1. Дипломатическая позиция
    1. Поддержание ориентации на миссию
    2. Понимание себя в социальном контексте
    3. Управление отношением к культуре
  2. Культурное обучение
    1. Самостоятельное изучение культур
    2. Разработка надежных источников информации
    3. Эффективное изучение новых культур
  3. Культурное мышление
    1. Как справиться с культурными сюрпризами
    2. Разработка культурных объяснений поведения
    3. Принятие культурной перспективы
  4. Межкультурное взаимодействие
    1. Планирование межкультурной коммуникации
    2. Дисциплинированная самопрезентация
    3. Размышления и обратная связь

В доминирующей культуре

Культурная осведомленность и чувствительность помогают преодолеть присущий этноцентризм , узнавая о других культурах и о том, как различные модели и ожидания могут отличаться между этими культурами. Эти различия варьируются от этических, религиозных и социальных установок до языка тела и другой невербальной коммуникации . [13] Культурная чувствительность — это всего лишь одно измерение культурной компетентности, которое влияет на этноцентризм и другие факторы, связанные с культурой. [14] Результаты развития культурной чувствительности считаются положительными: улучшается коммуникация, что приводит к более эффективному взаимодействию между заинтересованными людьми и улучшению результатов или вмешательств для клиента или заказчика. [6]

Эту концепцию преподают на многих рабочих местах, поскольку это важный навык для управления и создания команд в многокультурном обществе. [10] Межкультурная коммуникация была названа одной из двух самых больших проблем на рабочем месте, наряду с внутренними коммуникациями ( заявление о миссии , встречи и т. д.). [15]

В здравоохранении

Обучение культурной чувствительности у поставщиков медицинских услуг может повысить удовлетворенность и результаты лечения пациентов из разных групп меньшинств. [16] Поскольку стандартные меры диагностики и прогнозирования связаны с установленными нормами, культурная чувствительность имеет важное значение. Нормы человека определяются его культурой, и они могут значительно отличаться от норм лечащего врача . Языковые барьеры , убеждения и доверие — это лишь некоторые из факторов, которые следует учитывать при лечении пациентов из других культурных групп. [17] Понимание культурных убеждений в отношении здоровья и ухода может дать медицинским работникам лучшее представление о том, как приступить к оказанию помощи. [18]

Важно понимать концепцию, стоящую за модным словом в сфере здравоохранения, поскольку культурная чувствительность может повысить признательность медсестер и их общение с другими специалистами, а также с пациентами. [6] Частью предоставления культурно-чувствительной помощи является развитие культурной компетентности как непрерывного процесса. Медсестры и работодатели должны стремиться к самообразованию в отношении убеждений, ценностей и точек зрения различных пациентов. [19]

В терапии

В исследовании повествовательной теории в терапии Синтия С. Моррис пришла к выводу, что культура состоит из собранных историй группы людей. [20] В практике терапии понимание точки зрения пациента имеет жизненно важное значение для клинициста. Культурная чувствительность позволяет клиницисту получить более полное представление о том, откуда пришел клиент, почему он может думать о вещах определенным образом или о его подходе к мышлению в целом. Культурно-чувствительная терапия подходит к психотерапии, подчеркивая, как клиницист понимает расу клиента, этническую принадлежность, сексуальную ориентацию, пол, религию и любые другие аспекты, которые связаны с культурой и идентичностью. [21] Культурно-чувствительные терапевты помогут своим пациентам почувствовать себя более увиденными и понятыми, в то время как те, у кого нет культурной чувствительности, могут вообще оттолкнуть пациентов от практики терапии.

Работа и путешествия за границей

На индивидуальном уровне культурная чувствительность позволяет путешественникам и иностранным работникам успешно ориентироваться в другой культуре, с которой они взаимодействуют. [22] Это может повысить безопасность путешественников, поскольку помогает им понимать взаимодействие с точки зрения местной культуры. [23] Понимание одним человеком культуры другого может повысить уважение к другому человеку, что позволяет более эффективно общаться и взаимодействовать. [3] Для менеджеров, а также для сотрудников культурная чувствительность становится все более важной в бизнесе или государственных должностях. [24]

Эта межкультурная чувствительность может привести как к конкурентоспособности, так и к успеху при работе с организациями, расположенными в другой стране, или внутри них. [25] Эти преимущества подчеркивают рассмотрение того, как действуют два общества и культуры, особенно в отношении того, насколько они похожи и отличаются друг от друга. Возможность определять это с точки зрения мыслей, поведения, убеждений и выражений, среди прочего, позволяет решать проблемы осмысленно и действовать таким образом, который приемлем для всех заинтересованных сторон. [22]

Незнание иностранных культур также может иметь неблагоприятные последствия. Они могут быть настолько серьезными, что могут дойти до точки судебного преследования. [26] Аналогично, определенные этикеты в одной стране могут считаться нарушениями деловых кодексов в другой. [22]

Туризм

Туризм — это прекрасная возможность познакомиться и пообщаться с другими культурами. Поэтому это одно из самых важных времен, чтобы быть культурно чутким. Есть основные ошибки, о которых следует знать в отношении местных жителей. Обеспечение осведомленности о манерах поведения за столом, общих фразах, местной одежде, этикете в святых местах и ​​других погружениях в культуру — это отличные способы быть чутким к месту назначения и взаимодействовать с ним. [27]

Туризм в районах проживания коренных народов требует большей осведомленности и культурной чувствительности. Многие из этих районов были колонизированы и превращены в туристические достопримечательности, которые выставляют напоказ культуру, которая стирается. Подобные достопримечательности приводят к стереотипизации , которая негативно влияет на культуру, а не знакомит с ней других. Такие демонстрации часто могут превратить культуру в экзотическую эстетику, которая приводит к неаутентичным изображениям культуры и усиливает стереотипы. Такая культурная нечувствительность происходит, когда культурные практики и продукты продаются другой культурной группой без согласия. [28] В связи с этим культурно-чувствительный туризм является перспективной отраслью, которая стремится взаимодействовать с культурой, а не экзотизировать ее.

Модели

шкала Беннета

Милтон Беннетт был первым, кто создал модель или структуру, призванную помочь понять различные стадии межкультурной чувствительности. [4] Это стало известно как Модель развития межкультурной чувствительности (DMIS), [29] также называемая шкалой Беннетта. Эта шкала адаптировалась и развивалась с 1986 года [30] и включена в Международную энциклопедию межкультурной коммуникации (2017). [31]

Беннетт разработал структуру модели, чтобы показать межкультурную чувствительность, которую может испытывать человек. Межкультурная чувствительность определяется как способность человека развивать эмоции в направлении понимания и оценки культурных различий, что способствует соответствующему и эффективному поведению в межкультурной коммуникации" [32] [4]

По словам Беннета, «по мере того, как перцептивная организация культурных различий становится более сложной, опыт культуры становится более изощренным, а потенциал для проявления компетентности в межкультурных отношениях увеличивается». Осознавая, как переживается культурное различие, можно делать прогнозы относительно эффективности межкультурной коммуникации. [33]

Беннетт описывает континуум , который движется от этноцентризма к «этнорелятивизму». Модель включает шесть стадий переживания различий.

Шесть стадий, описанных в модели, включают: [34]

Ящик для инструментов сообщества

Community Tool Box был разработан Центром общественного здравоохранения и развития Университета Канзаса , назначенным Всемирным центром по сотрудничеству в области общественного здравоохранения и развития. [35] Идея Центра «Создание культурно компетентных организаций» — это руководство по обучению разнообразию и инклюзивности на рабочем месте. Tool Box относится к трем уровням, ведущим к четвертому, конечной цели:

  1. культурные знания
  2. культурная осведомленность
  3. культурная чувствительность
  4. культурная компетентность

Каждый шаг основывается на предыдущем, а последний, культурная компетентность, является этапом, на котором организация эффективно обеспечивает лучшие результаты в многокультурной рабочей силе. [7] [36]

Обучение компетентности

Обучение для достижения культурной компетентности или культурной чувствительности проводится в школах, [37] на рабочих местах, в учреждениях здравоохранения.

Смотрите также

Ссылки

  1. ^ Кубокава, Аманда (2009). «Позитивная психология и культурная чувствительность: обзор литературы». Graduate Journal of Counseling Psychology . 1 : 2. Архивировано из оригинала 20 июня 2018 г. Получено 20 июня 2018 г.
  2. ^ «Миграция и культурное разнообразие: культурная компетентность и культурная чувствительность». Финский институт здравоохранения и социального обеспечения . 20 июля 2020 г. Архивировано из оригинала 7 сентября 2020 г. Получено 7 сентября 2020 г.
  3. ^ ab "Практика культурной чувствительности". Southeastern University Online . 16 октября 2017 г. Архивировано из оригинала 6 августа 2020 г. Получено 7 сентября 2020 г.
  4. ^ abc Dabbah, Mariela (31 октября 2014 г.). «Что такое культурная чувствительность? Откройте для себя определение и теорию». Red Shoe Movement . Архивировано из оригинала 7 сентября 2020 г. Получено 7 сентября 2020 г.
  5. ^ Уильямс, Иоланда; Левитас, Дженнифер. «Что такое культурная чувствительность? — Определение, примеры и важность». study.com . Архивировано из оригинала 7 сентября 2020 г. . Получено 7 сентября 2020 г. .
  6. ^ abc Foronda, Cynthia L. (10 апреля 2008 г.). «Концептуальный анализ культурной чувствительности». Журнал транскультурного сестринского дела . 19 (3). SAGE Publications: 207–212. CiteSeerX 10.1.1.821.6802 . doi :10.1177/1043659608317093. ISSN  1043-6596. PMID  18411414. S2CID  40826823. 
  7. ^ ab "Глава 27. Совместная работа ради расовой справедливости и инклюзивности - Раздел 7. Создание культурно компетентных организаций - Основной раздел". Community Tool Box . Архивировано из оригинала 6 сентября 2020 года . Получено 7 сентября 2020 года .(Лицензия Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 United States License.)
  8. ^ Феррис, Г.; Фринк, Д.; Галанг, М.С. (1993). «Разнообразие на рабочем месте: проблемы управления человеческими ресурсами» . Планирование человеческих ресурсов . 16 (1): 42. Архивировано из оригинала 12 октября 2021 г. Получено 7 сентября 2020 г.
  9. ↑ Аннан, Кофи (12 марта 2004 г.). «Толерантность, межкультурный диалог, уважение к разнообразию сейчас важнее, чем когда-либо, — заявил Генеральный секретарь в своем послании по случаю Дня борьбы за ликвидацию расовой дискриминации». Организация Объединенных Наций . Пресс-релиз SG/SM/9195, OBV/410, RD/982. Архивировано из оригинала 21 марта 2014 г.
  10. ^ ab Sherman, Fraser (11 марта 2019 г.). «Навыки культурной чувствительности на рабочем месте». Small Business - Chron.com . Архивировано из оригинала 7 сентября 2020 г. Получено 7 сентября 2020 г.
  11. ^ ab Rasmussen, Louise J.; Sieck, Winston R. (1 сентября 2015 г.). «Общекультурная компетентность: данные когнитивного полевого исследования профессионалов, работающих во многих культурах». Международный журнал межкультурных отношений . Межкультурная компетентность. 48 : 75–90. doi :10.1016/j.ijintrel.2015.03.014. ISSN  0147-1767.
  12. ^ Расмуссен, Луиза (5 октября 2013 г.). «Кросс-культурная компетентность: вовлекайте людей из любой культуры». Global Cognition . Архивировано из оригинала 22 октября 2022 г. . Получено 22 октября 2022 г. .
  13. ^ «Как преодолеть этноцентризм». UKEssays.com . 3 июля 2018 г. Архивировано из оригинала 7 сентября 2020 г. Получено 7 сентября 2020 г.
  14. ^ Чэнь, Го-мин (8 августа 2017 г.). «Влияние межкультурной чувствительности на этноцентризм и понимание межкультурной коммуникации». S2CID  3259100. {{cite journal}}: Цитировать журнал требует |journal=( помощь )
  15. ^ Эстрада, Монтсеррат Фонсека (6 мая 2015 г.). «Культурная чувствительность на рабочем месте». Расширение штата Пенсильвания . Архивировано из оригинала 25 сентября 2020 г. Получено 7 сентября 2020 г.
  16. ^ «Важность культурной компетентности в здравоохранении». Cultural Candor Inc. 25 ноября 2015 г. Архивировано из оригинала 26 марта 2016 г. Получено 25 ноября 2015 г.
  17. ^ Seibert, PS; Stridh-Igo, P; Zimmerman, CG (1 июня 2002 г.). «Контрольный список для содействия культурной осведомленности и чувствительности». Журнал медицинской этики . 28 (3): 143–146. doi :10.1136/jme.28.3.143. ISSN  0306-6800. PMC 1733575. PMID 12042396  . PDF Архивировано 29 сентября 2020 г. на Wayback Machine
  18. ^ Кайхланен, Ану-Марья; Хиетапакка, Лаура; Хепониеми, Тарья (22 августа 2019 г.). «Повышение культурной осведомленности: качественное исследование восприятия медсестер о культурной компетентности обучения». BMC Nursing . 18 (1): 38. doi : 10.1186/s12912-019-0363-x . ISSN  1472-6955. PMC 6704569 . PMID  31440116. 
  19. ^ "Руководство по учету культурных особенностей в сестринском деле". AHU Online . 12 марта 2020 г. Архивировано из оригинала 28 января 2022 г. Получено 15 марта 2022 г.
  20. ^ "Нарративная теория: Культурно-чувствительное консультирование и исследовательская структура". www.counseling.org . Архивировано из оригинала 22 октября 2022 г. Получено 22 октября 2022 г.
  21. ^ "Культурно-чувствительная терапия | Психология сегодня". www.psychologytoday.com . Архивировано из оригинала 10 февраля 2023 г. . Получено 12 ноября 2022 г. .
  22. ^ abc Махешкар, C.; Шарма, V. (2018). Справочник по исследованиям в области кросс-культурного бизнес-образования. Достижения в области логистики, операций и управления (2327-350X). IGI Global. стр. 7. ISBN 978-1-5225-3777-9. Архивировано из оригинала 10 февраля 2023 . Получено 7 сентября 2020 .
  23. ^ Мод, Барри (2016). Управление кросс-культурной коммуникацией: принципы и практика . Лондон: Macmillan Education. стр. 249. ISBN 9781137507464.
  24. ^ «Что такое культурная чувствительность и как она развивается?». Global Cognition . 12 сентября 2019 г. Архивировано из оригинала 24 сентября 2020 г. Получено 7 сентября 2020 г.
  25. ^ Адлер, Л. Л.; Гилен, У. П. (2001). Кросс-культурные темы в психологии. Praeger. стр. 211. ISBN 978-0-275-96973-8. Архивировано из оригинала 10 февраля 2023 . Получено 7 сентября 2020 .
  26. ^ "Жертва изнасилования приговорена к тюремному заключению". Daily Telegraph . 21 июля 2013 г. Получено 7 сентября 2020 г.
  27. ^ «Что значит быть культурно чувствительным путешественником | Go Overseas». www.gooverseas.com . 15 сентября 2020 г. Архивировано из оригинала 12 ноября 2022 г. Получено 12 ноября 2022 г.
  28. ^ Викен, Арвид; Хёккерт, Эмили; Гримвуд, Брайан SR (1 июля 2021 г.). «Культурная чувствительность: вовлекающие различия в туризме». Annals of Tourism Research . 89 : 103223. doi : 10.1016/j.annals.2021.103223 . hdl : 10037/24277 . ISSN  0160-7383. S2CID  236340344.
  29. ^ Беннетт, Милтон Дж. (27 июня 2017 г.), «Модель развития межкультурной чувствительности», Международная энциклопедия межкультурной коммуникации , Wiley, стр. 1–10, doi :10.1002/9781118783665.ieicc0182, ISBN 978-1-118-78394-8, S2CID  151315097
  30. ^ Беннетт, Милтон Дж. (2014). «Модель развития межкультурной чувствительности: Резюме». Институт IDR (пересмотренная редакция). Архивировано из оригинала 7 сентября 2020 г. Получено 7 сентября 2020 г.
  31. ^ Ким, YY (2017). Международная энциклопедия межкультурной коммуникации. Icaz - Wiley Blackwell-Ica Международные энциклопедии Co. Wiley-Blackwell. ISBN 978-1-118-78366-5. Архивировано из оригинала 10 февраля 2023 . Получено 7 сентября 2020 .
  32. ^ «Влияние межкультурной чувствительности и межкультурной коммуникации на этноцентризм: выборочное исследование вузов Индии». Журнал современных проблем в бизнесе и правительстве . 27 (2). 2 марта 2021 г. doi : 10.47750/cibg.2021.27.02.156. ISSN  2204-1990. S2CID  236750897.
  33. ^ "Развивающая модель межкультурной чувствительности". Организация взаимодействия . 1 ноября 2019 г. Архивировано из оригинала 4 февраля 2022 г. Получено 21 марта 2022 г.
  34. ^ Ким, Рюнг С.; Шанкар, Вишванатхан (6 апреля 2020 г.). «Оценка распространенности путем совместного использования больших данных и медицинского обследования: демонстрационное исследование с использованием электронных медицинских карт в Нью-Йорке». BMC Medical Research Methodology . 20 (1): 77. doi : 10.1186/s12874-020-00956-6 . ISSN  1471-2288. PMC 7137316. PMID 32252642  . 
  35. ^ "Who We Are". Community Tool Box . Архивировано из оригинала 14 августа 2020 г. Получено 7 сентября 2020 г.
  36. ^ Гайтон, Глен (11 сентября 2019 г.). «Понимание культурной компетентности против культурной осведомленности для обучения разнообразию и инклюзивности». Глен Гайтон . Архивировано из оригинала 1 ноября 2020 г. Получено 7 сентября 2020 г.
  37. ^ "Diversity Toolkit: Cultural Competence for Educators". NEA . Архивировано из оригинала 13 августа 2020 года . Получено 1 мая 2017 года .

Дальнейшее чтение