Холст бизнес-модели

Business Model Canvas — это шаблон стратегического управления , используемый для разработки новых бизнес-моделей и документирования существующих. ^[2]^{[3] Он предлагает визуальную диаграмму с элементами, описывающими}ценностное предложение фирмы или продукта , ^[4] инфраструктуру, клиентов и финансы, ^[1] помогая предприятиям согласовывать свою деятельность, иллюстрируя потенциальные компромиссы.

Девять «строительных блоков» шаблона дизайна бизнес-модели, получившего название «Холст бизнес-модели», были первоначально предложены в 2005 году Александром Остервальдером ^[5] на основе его докторской работы по онтологии бизнес-модели под руководством Ива Пинье . ^[6] С момента выхода работы Остервальдера примерно в 2008 году, ^[7] авторы разработали соответствующие инструменты, такие как Канва ценностного предложения и Карта культуры, ^[8] также появились новые холсты для конкретных ниш.

Описание

Формальные описания бизнеса становятся строительными блоками его деятельности. Существует множество различных концепций бизнеса; В диссертации Остервальдера 2004 года ^[6] и в соавторской книге 2010 года ^[1] предлагается единая эталонная модель, основанная на сходстве широкого спектра концептуализаций бизнес-моделей. С помощью шаблона дизайна бизнес-модели предприятие может легко описать свою бизнес-модель.

Холст Остервальдера состоит из девяти блоков: потребительские сегменты, ценностные предложения, каналы, отношения с клиентами, потоки доходов, ключевые ресурсы, ключевые виды деятельности, ключевые партнерские отношения и структура затрат. ^[1]^{: 16–17} Приведенные ниже описания в основном основаны на книге « Генерация бизнес-модели» 2010 года . ^[1]^{: 20–41}

Инфраструктура
- Ключевые виды деятельности: наиболее важные виды деятельности в реализации ценностного предложения компании. Примером для Bic, производителя ручек, может быть создание эффективной цепочки поставок для снижения затрат.
- Ключевые ресурсы: Ресурсы, необходимые для создания ценности для клиента. Они считаются активами компании, которые необходимы для поддержания и поддержки бизнеса. Эти ресурсы могут быть человеческими, финансовыми, физическими и интеллектуальными.
- Партнерская сеть. Чтобы оптимизировать операции и снизить риски бизнес-модели, организации обычно развивают отношения покупатель-поставщик, чтобы они могли сосредоточиться на своей основной деятельности. Дополнительные бизнес-альянсы также могут быть рассмотрены через совместные предприятия или стратегические альянсы между конкурентами или неконкурентами.
Предложение
- Ценностные предложения : совокупность продуктов и услуг, которые компания предлагает для удовлетворения потребностей своих клиентов. По мнению Остервальдера, ^[6] ценностное предложение компании – это то, что отличает ее от конкурентов. Ценностное предложение обеспечивает ценность через различные элементы, такие как новизна, производительность, индивидуализация, «выполнение работы», дизайн, бренд/статус, цена, снижение затрат, снижение риска, доступность и удобство/пригодность к использованию.
  - Ценностные предложения могут быть:
    - Количественный – цена и эффективность
    - Качественный – общий опыт клиента и результат.
Клиенты
- Сегменты клиентов. Чтобы построить эффективную бизнес-модель, компания должна определить, каких клиентов она пытается обслуживать. Различные группы клиентов могут быть сегментированы на основе их различных потребностей и характеристик, чтобы обеспечить соответствующую реализацию корпоративной стратегии, отвечающую характеристикам выбранных групп клиентов. Различные типы сегментов клиентов включают в себя:
  - Массовый рынок. Для компании, которая следует элементу массового рынка, не существует определенной сегментации, поскольку организация демонстрирует широкий круг потенциальных клиентов: например, автомобили.
  - Нишевый рынок: сегментация клиентов на основе специализированных потребностей и характеристик клиентов: например, Rolex.
  - Сегментация: компания применяет дополнительную сегментацию в рамках существующего клиентского сегмента. В ситуации сегментации компания может дополнительно различать своих клиентов по полу, возрасту и/или доходу.
  - Диверсификация: бизнес обслуживает несколько сегментов клиентов с разными потребностями и характеристиками.
  - Многосторонняя платформа/рынок: для бесперебойной повседневной деятельности некоторые компании будут обслуживать взаимозависимые сегменты клиентов. Компания, выпускающая кредитные карты, будет предоставлять услуги держателям кредитных карт, одновременно помогая продавцам, которые принимают эти кредитные карты.
- Каналы: компания может донести свое ценностное предложение до целевых клиентов через разные каналы. Эффективные каналы будут распространять ценностное предложение компании быстрым, эффективным и экономичным способом. Организация может связаться со своими клиентами через свои собственные каналы (витрину магазина), партнерские каналы (крупные дистрибьюторы) или комбинацию обоих.
- Отношения с клиентами. Чтобы обеспечить выживание и успех любого бизнеса, компании должны определить тип отношений, которые они хотят создать со своими сегментами клиентов. Этот элемент должен охватывать три важнейших этапа взаимоотношений с клиентом: как бизнес получит новых клиентов, как бизнес будет удерживать клиентов, покупающих или использующих его услуги, и как бизнес будет увеличивать свои доходы от своих нынешних клиентов. К различным формам взаимоотношений с клиентами относятся:
  - Персональная помощь: Помощь в форме взаимодействия сотрудника и клиента. Такая помощь осуществляется во время продаж и/или послепродажного обслуживания.
  - Специализированная личная помощь: самая интимная и практическая личная помощь, при которой торговому представителю поручается решать все потребности и вопросы особого круга клиентов.
  - Самообслуживание: тип отношений, который представляет собой непрямое взаимодействие между компанией и клиентами. Здесь организация предоставляет инструменты, необходимые клиентам для легкого и эффективного обслуживания.
  - Автоматизированные услуги: система, похожая на самообслуживание, но более персонализированная, поскольку позволяет идентифицировать отдельных клиентов и их предпочтения. Примером этого может служить Amazon.com, предлагающий книги на основе характеристик предыдущих покупок книг.
  - Сообщества. Создание сообщества позволяет напрямую взаимодействовать между различными клиентами и компанией. Платформа сообщества создает сценарий, в котором можно обмениваться знаниями и решать проблемы между разными клиентами.
  - Совместное создание: личные отношения создаются посредством прямого вклада клиента в конечный результат продуктов/услуг компании.
Финансы
- Структура затрат : описывает наиболее важные денежные последствия при работе в рамках различных бизнес-моделей.
  - Классы бизнес-структур:
    - Ориентированность на затраты. Эта бизнес-модель направлена на минимизацию всех затрат и отсутствие излишеств: например, бюджетные авиалинии.
    - Ориентированность на ценность – эта бизнес-модель меньше заботится о затратах, она фокусируется на создании ценности для продуктов и услуг: например, Louis Vuitton, Rolex.
  - Характеристики структур затрат:
    - Фиксированные затраты. Затраты неизменны для разных приложений: например, зарплата, аренда.
    - Переменные затраты – Затраты варьируются в зависимости от объема производства товаров или услуг: например, музыкальные фестивали.
    - Экономия за счет масштаба . Затраты снижаются по мере увеличения количества заказываемых или производимых товаров.
    - Экономия за счет масштаба. Затраты снижаются за счет объединения других предприятий, имеющих прямое отношение к исходному продукту.
- Потоки доходов: способ, которым компания получает доход от каждого сегмента клиентов. Несколько способов получения дохода:
  - Продажа активов – (наиболее распространенный тип) Продажа прав собственности на физический товар: например, розничным корпорациям.
  - Плата за использование – деньги, полученные от использования определенной услуги: например, UPS.
  - Плата за подписку — доход, получаемый от продажи доступа к непрерывному сервису: например, Netflix.
  - Кредитование/лизинг/аренда – предоставление исключительного права на актив на определенный период времени: например, аренда автомобиля.
  - Лицензирование – доход, получаемый от взимания платы за использование охраняемой интеллектуальной собственности.
  - Брокерские сборы – доход, полученный от посреднических услуг между двумя сторонами: например, брокер, продающий дом за комиссию.
  - Реклама – доход, получаемый от взимания платы за рекламу продукта.

Приложение

Канву бизнес-модели можно распечатать на большой поверхности, чтобы группы людей могли вместе начать рисовать и обсуждать элементы бизнес-модели с помощью стикеров или маркеров на доске. Это практический инструмент, целью которого является содействие пониманию, обсуждению, творчеству и анализу. Он распространяется по лицензии Creative Commons ^[9] от Strategyzer AG и может использоваться без каких-либо ограничений для моделирования бизнеса. Он также доступен в формате веб-программного обеспечения.

Альтернативные формы

Модель Business Model Canvas использовалась и адаптировалась для конкретных бизнес-сценариев и приложений, ^[10]^[11], например, Lean Canvas Эша Маурья для начинающих компаний. ^[12]

Критика

Канва бизнес-модели характеризуется как статичная, поскольку она не фиксирует изменения в стратегии или эволюцию модели ^[13], а также не содержит подробностей о взаимодействии между компонентами и о том, как это заставляет модель работать. ^[14] Некоторыми ограничениями шаблона являются его ориентация на организации и последующая концептуальная изоляция от окружающей среды, независимо от того, связано ли это со структурой отрасли ^[15] или с заинтересованными сторонами, такими как общество и природная среда. ^[16]^[17]

Смотрите также

Цитаты

^ abcde Остервальдер, Александр ; Пиньёр, Ив ; Кларк, Тим (2010). Создание бизнес-модели: справочник для провидцев, меняющих правила игры и претендентов. Серия Strategyzer. Хобокен, Нью-Джерси: John Wiley & Sons . ISBN 9780470876411. ОСЛК 648031756.При участии 470 практиков из 45 стран.
^ Баркет, Ана Паула Б. и др. «Элементы бизнес-модели продуктово-сервисной системы». Функциональное мышление для создания ценности . Springer Berlin Heidelberg, 2011. 332–337: Они заявили, что «Бизнес-модель Canvas применялась и тестировалась во многих организациях (например, IBM и Ericsson) и успешно использовалась для легкого описания и управления бизнес-моделями для создания новых стратегических альтернатив».
^ Де Реувер, Марк, Гарри Бауман и Тимбер Хаакер. «Составление дорожной карты бизнес-модели: практический подход к переходу от существующей к желаемой бизнес-модели». International Journal of Innovation Management 17.01 (2013): Они описали канву бизнес-модели как «самый известный… популярный инструмент, который упрощает практикующим специалистам разработку бизнес-моделей в творческой сессии».
^ Институт управления проектами 2021, Глоссарий §3 Определения.
^ Остервальдер, Александр (05.11.2005). «Что такое бизнес-модель?». бизнес-модель-design.blogspot.com . Архивировано из оригинала 13 декабря 2006 г. Проверено 19 июня 2019 г. ... мы могли бы определить бизнес-модель как упрощенное описание того, как компания ведет бизнес, без необходимости вдаваться в сложные детали всей ее стратегии, процессов, подразделений, правил, иерархий, рабочих процессов и систем. Однако теперь, когда мы знаем, что бизнес-модель представляет собой упрощенное представление того, как мы ведем бизнес, нам все равно нужно решить, какие элементы описывать. Синтез литературы показывает, что существует в основном 9 строительных блоков, которые помогут нам описать бизнес-модель...
^ abc Остервальдер, Александр (2004). Онтология бизнес-модели: предложение в подходе науки о дизайне (PDF) (докторская диссертация). Лозанна: Университет Лозанны . OCLC 717647749. Архивировано из оригинала (PDF) 11 мая 2011 г. Проверено 25 февраля 2010 г.Смотрите также: Остервальдер, Александр; Пиньёр, Ив; Туччи, Кристофер Л. (2005). «Уточнение бизнес-моделей: истоки, настоящее и будущее концепции». Сообщения Ассоциации информационных систем . 16 (1): 1. дои : 10.17705/1CAIS.01601 .
^ Остервальдер, Александр (2 июля 2008 г.). «Что такое бизнес-модель?». бизнес-модель-design.blogspot.com . Архивировано из оригинала 6 сентября 2008 г. Проверено 17 октября 2018 г.
^ Картон, Гийом (2 августа 2021 г.). «История создания бизнес-модели». Предприниматель и биржа инноваций .
^ «Могу ли я использовать Канву бизнес-модели или Канву ценностного предложения в своих собственных занятиях или общественных проектах?» support.strategyzer.com . Проверено 22 марта 2015 г.
^ Бове, Кортленд Л.; Тилл, Джон В. (2017). Бизнес в действии (8-е изд.). Бостон: Pearson Education . п. 130. ИСБН 9780134129952. OCLC 920966827. Двумя популярными альтернативами традиционным бизнес-планам являются обзоры высокого уровня, известные как холст бизнес-модели и бережливый холст.
^ Лейтон, Марк С.; Остермиллер, Стивен Дж. (2020). Гибкое управление проектами . Для чайников (3-е изд.). Индианаполис: Джон Уайли и сыновья . п. 72. ИСБН 9781119676997. OCLC 1125023274. Доступно множество вариантов холстов, например, холст или холст для деловых возможностей.
^ Маурья, Эш (2012). Запуск бережливого производства: переход от плана А к плану, который работает . Бережливое производство (2-е изд.). Севастополь, Калифорния: О'Рейли . п. 5. ISBN 9781449305178. OCLC 759911462. Lean Canvas — это моя адаптация холста бизнес-модели Алекса Остервальдера, которую он описывает в книге « Генерация бизнес-модели» (Wiley).
^ Синковичс, Ноэми; Синковичс, Рудольф Р.; Ямин, Мо (2014). «Роль создания социальной ценности в формулировании бизнес-модели у подножия пирамиды – последствия для многонациональных корпораций?». Международный бизнес-обзор . 23 (4): 692–707. дои : 10.1016/j.ibusrev.2013.12.004 .
^ Ромеро, Мария Камила; Санчес, Марио; Вильялобос, Хорхе (2017). «Ткацкий станок бизнес-моделей: основанный на шаблонах подход к определению бизнес-моделей». В Хаммуди, Слимане; Мацяшек, Лешек А.; Миссикофф, Мишель М.; Кэмп, Оливье; Кордейро, Хосе (ред.). Информационные системы предприятия: 18-я Международная конференция, ICEIS 2016, Рим, Италия, 25–28 апреля 2016 г., Пересмотренные избранные статьи . Конспекты лекций по обработке деловой информации. Том. 291. Чам: Springer-Verlag . стр. 463–487. дои : 10.1007/978-3-319-62386-3_21. ISBN 9783319623856. OCLC 992990130. Критической проблемой текущих представлений бизнес-моделей является сосредоточение внимания на структурном измерении (например, холст Остервальдера или значение e3 Гордина). В частности, они оставляют (в основном) в стороне спецификацию того, как компоненты бизнес-модели взаимодействуют и ведут себя, чтобы модель работала. Следовательно, с помощью этих бизнес-моделей можно достичь лишь частичного понимания бизнеса.
^ Сирл, Никола; Уайт, Грегор (2013). Тауз, Рут; Хандке, Кристиан (ред.). «Бизнес-модели». В справочнике по цифровой креативной экономике . Челтнем, Великобритания и Нортгемптон, Массачусетс, США: Издательство Эдварда Элгара: 45–56. дои : 10.4337/9781781004876.00014. ISBN 9781781004876.
^ Бокен, НМП; Рана, П.; Короткое, SW (2015). «Карта ценностей для устойчивого бизнес-мышления». Журнал промышленной и производственной техники . 32 (1): 67–81. дои : 10.1080/21681015.2014.1000399 .
^ Спарвиеро, Серджио (2019). «Аргументы в пользу социально ориентированной бизнес-модели: Канва модели социального предприятия». Журнал социального предпринимательства . 10 (2): 232–251. дои : 10.1080/19420676.2018.1541011 .

Внешние ссылки

СМИ, связанные с холстом бизнес-модели, на Викискладе?
Александр Остервальдер: Инструменты для создания бизнес-моделей, 53-минутное видео, в котором подробно обсуждается канва бизнес-модели. Стэнфордский уголок предпринимательства , 26 января 2012 г.