Этикет ( / ˈ ɛ t i k ɛ t , - k ɪ t / ) — это набор норм личного поведения в вежливом обществе, обычно встречающийся в форме этического кодекса ожидаемого и принятого социального поведения , которое соответствует соглашениям и нормам, наблюдаемым и практикуемым обществом , социальным классом или социальной группой . В современном английском языке французское слово étiquette (ярлык и тег) датируется 1750 годом. [2]
В третьем тысячелетии до нашей эры древнеегипетский визирь Птаххотеп написал «Максимы Птаххотепа» (2375–2350 гг. до н. э .), дидактическую книгу предписаний, восхваляющую гражданские добродетели, такие как правдивость, самообладание и доброта по отношению к другим людям. Повторяющиеся тематические мотивы в максимах включают обучение путем слушания других людей, осознание несовершенства человеческого знания, то, что избегание открытого конфликта, когда это возможно, не следует считать слабостью, и что стремление к справедливости должно быть превыше всего. Тем не менее, в человеческих делах в конечном итоге во всех вопросах преобладает повеление бога. Некоторые из максим Птаххотепа указывают на правильное поведение человека в присутствии великих личностей (политических, военных, религиозных) и наставления о том, как выбрать правильного господина и как ему служить. Другие максимы учат, как правильно быть лидером через открытость и доброту, что жадность является основой всего зла и ее следует остерегаться, и что щедрость по отношению к семье и друзьям достойна похвалы.
Конфуций (551–479 гг. до н. э .) был китайским интеллектуалом и философом, чьи труды подчеркивали личную и государственную мораль , правильность социальных отношений, стремление к справедливости в личных отношениях и искренность во всех личных отношениях.
Бальдассаре Кастильоне (1478–1529 гг. н. э. ), граф Казатико, был итальянским придворным и дипломатом , солдатом и автором «Книги придворного» (1528 г.), образцовой книги вежливости, посвященной вопросам этикета и морали придворных в эпоху итальянского Возрождения .
Людовик XIV (1638–1715), король Франции, использовал кодифицированный этикет, чтобы усмирить французское дворянство и утвердить свое превосходство как абсолютного монарха Франции. В результате церемонный королевский двор произвел благоприятное впечатление на иностранных сановников, которых король принимал в резиденции французского правительства, Версальском дворце , к юго-западу от Парижа. [3]
В XVIII веке, в эпоху Просвещения , принятие этикета было осознанным процессом для приобретения условностей вежливости и нормативного поведения (обаяние, манеры, поведение), которые символически идентифицировали человека как благородного члена высшего класса . Чтобы идентифицировать себя с социальной элитой, восходящий мобильный средний класс и буржуазия перенимали поведение и художественные предпочтения высшего класса. С этой целью социально амбициозные люди среднего класса занимались изучением, знанием и практикой правил социального этикета, таких как искусство элегантной одежды и любезной беседы, когда проявлять эмоции и вежливость с женщинами и по отношению к ним. [4]
В начале XVIII века Энтони Эшли-Купер, 3-й граф Шефтсбери , написал влиятельные эссе, в которых вежливость определялась как искусство нравиться обществу; а также обсуждалась функция и природа вежливости в социальном дискурсе коммерческого общества:
«Вежливость» можно определить как умелое управление нашими словами и действиями, посредством чего мы заставляем других людей иметь лучшее мнение о нас и о себе. [5]
Периодические издания, такие как The Spectator , ежедневное издание, основанное в 1711 году Джозефом Аддисоном и Ричардом Стилом , регулярно давали своим читателям советы по этикету, требуемому от джентльмена , человека хорошего и вежливого поведения; их заявленная редакционная цель состояла в том, чтобы «оживить мораль остроумием и умерить остроумие моралью… вынести философию из шкафов и библиотек, школ и колледжей, чтобы она обитала в клубах и собраниях, за чайными столами и в кофейнях»; с этой целью редакторы публиковали статьи, написанные образованными авторами, которые предлагали темы для вежливых разговоров и советы по необходимым манерам для ведения вежливой беседы и управления социальным взаимодействием. [6]
Концептуально этикету сопутствует понятие вежливости (социальное взаимодействие, характеризующееся трезвыми и обоснованными дебатами), которое для социально амбициозных мужчин и женщин также стало важным личным качеством, необходимым для социального продвижения. [7] В этом случае джентльменские клубы , такие как Harrington's Rota Club, опубликовали внутренний этикет, который кодифицировал вежливость, ожидаемую от членов. Помимо The Spectator , другие периодические издания стремились привнести вежливость в разговоры в английских кофейнях, редакторы The Tatler ясно дали понять, что их целью является реформирование английских манер и морали; для этих целей этикет был представлен как добродетель морали и кодекс поведения. [8]
В середине XVIII века первое современное английское использование этикета (общепринятых правил личного поведения в приличном обществе) было сделано Филиппом Стэнхоупом, 4-м графом Честерфилдом , в книге « Письма к своему сыну об искусстве стать светским человеком и джентльменом» (1774) [9] , переписке из более чем 400 писем, написанных с 1737 года до смерти его сына в 1768 году; большинство писем были поучительными и касались различных тем, которые должен знать светский джентльмен. [10] Письма были впервые опубликованы в 1774 году Евгенией Стэнхоуп , вдовой дипломата Филиппа Стэнхоупа , внебрачного сына Честерфилда. На протяжении всей переписки Честерфилд стремился отделить вопрос светских манер от общепринятой морали , с помощью проницательных наблюдений, которые прагматично доказывали Филиппу, что владение этикетом было важным средством социального продвижения для такого человека, как он. Элегантный, литературный стиль письма Честерфилда олицетворял эмоциональную сдержанность, характерную для вежливого светского общения в обществе 18 века:
Я бы от всего сердца желал, чтобы вас часто видели улыбающимся, но никогда не слышали смеющимся, пока вы живы. Частый и громкий смех — это признак глупости и невоспитанности; это способ, которым толпа выражает свою глупую радость по поводу глупых вещей; и они называют это весельем. По-моему, нет ничего более нелиберального и невоспитанного, чем громкий смех. Я не меланхолик и не циничен, и я так же готов и склонен радоваться, как и любой другой; но я уверен, что с тех пор, как я полностью использовал свой разум, никто никогда не слышал, чтобы я смеялся.
В XIX веке этикет викторианской эпохи (1837–1901) превратился в сложную систему кодифицированного поведения, которая регулировала ряд манер в обществе — от правильного языка, стиля и способа написания писем до правильного использования столовых приборов за столом и детального регулирования социальных отношений и личного взаимодействия между мужчинами и женщинами, а также между социальными классами. [11]
В обществе манеры описываются как хорошие манеры или как плохие манеры, чтобы указать, приемлемо ли поведение человека для данной культурной группы. Как таковые, манеры обеспечивают ультрасоциальность и являются неотъемлемой частью функционирования социальных норм и соглашений , которые неформально навязываются посредством саморегуляции. Перспективы социологии указывают, что манеры являются средством для людей демонстрировать свой социальный статус, а также средством разграничения, наблюдения и поддержания границ социальной идентичности и социального класса . [12]
В «Процессе цивилизации» (1939) социолог Норберт Элиас сказал, что манеры возникли как продукт групповой жизни и сохраняются как способ поддержания общественного порядка. Манеры распространились в эпоху Возрождения в ответ на развитие «абсолютного государства» — прогресс от жизни в малых группах к жизни в больших группах, характеризующийся централизованной властью государства. Ритуалы и манеры, связанные с королевским двором Англии в тот период, были тесно связаны с социальным статусом человека . Манеры демонстрируют положение человека в социальной сети, и манеры человека являются средством переговоров с этой социальной позиции. [13]
С точки зрения общественного здравоохранения , в книге «Здоровый гражданин» (1996) Алана Р. Петерсен и Дебора Лаптон заявили, что манеры способствовали стиранию социальных границ, которые существовали между общественной и личной сферами жизни человека, и таким образом способствовали формированию «высоко рефлексивного Я, Я, которое контролирует свое поведение с должным уважением к другим, с которыми он или она взаимодействует в социальном плане»; и что «публичное поведение людей стало обозначать их социальное положение; средство представления себя и оценки других, и, таким образом, контроль внешнего Я был жизненно важен». [14]
Социолог Пьер Бурдье применил концепцию габитуса для определения общественных функций манер. Габитус — это набор ментальных установок, личных привычек и навыков, которыми обладает человек, — его или ее диспозиции характера, которые не являются ни самоопределенными, ни предопределенными внешней средой, но которые производятся и воспроизводятся социальными взаимодействиями — и «прививаются через опыт и явное обучение», но, как правило, функционируют на подсознательном уровне. [15] Манеры, вероятно, являются центральной частью диспозиций , которые направляют способность человека принимать решения о социально-совместимом поведении. [16]
В работе «Чистота и опасность: анализ концепций загрязнения и табу» (2003) антрополог Мэри Дуглас сказала, что манеры, социальное поведение и групповые ритуалы позволяют локальной космологии оставаться упорядоченной и свободной от тех вещей, которые могут загрязнять или осквернять целостность культуры. Идеи загрязнения, осквернения и отвращения привязаны к границам социально приемлемого поведения, чтобы ограничить неприемлемое поведение и таким образом поддерживать «предположения, посредством которых контролируется опыт» в культуре. [17]
Изучая выражение эмоций у людей и животных, натуралист Чарльз Дарвин отметил универсальность выражений отвращения и стыда на лице у младенцев и слепых людей и пришел к выводу, что эмоциональные реакции стыда и отвращения являются врожденными формами поведения. [18]
Специалист в области общественного здравоохранения Валери Кертис заявила, что развитие мимических реакций сопровождалось развитием манер, которые представляют собой поведение, играющее эволюционную роль в предотвращении передачи заболеваний , поэтому люди, соблюдающие правила личной гигиены и вежливости, получат наибольшую выгоду от членства в своей социальной группе и, таким образом, получат наилучшие шансы на биологическое выживание за счет возможностей для воспроизводства . [19] [20]
Изучая эволюционные основы предрассудков , социальные психологи Кэтрин Коттрелл и Стивен Нойберг заявили, что поведенческие реакции человека на « инаковость » могут способствовать сохранению манер и социальных норм . [21] Чувство «чужеродности», которое люди испытывают при первом социальном взаимодействии с кем-то из другой культуры, может частично выполнять эволюционную функцию: «Групповая жизнь окружает человека людьми, [которые] способны причинить физический вред членам группы, распространять заразные болезни или «наживаться» на их усилиях»; поэтому приверженность социальности является риском: «Если такие угрозы не контролировать, издержки социальности быстро превысят ее выгоды. Таким образом, чтобы максимизировать отдачу от групповой «жизни», отдельные члены группы должны быть настроены на особенности или поведение других». [21]
Поэтому людям, обладающим социальными чертами, общими для культурной группы, следует доверять, а людям без общих социальных черт следует не доверять как «другим», и, таким образом, относиться к ним с подозрением или исключать из группы. Это давление социальной исключительности, рожденное сдвигом в сторону общинного проживания , исключало несотрудничающих людей и людей с плохой личной гигиеной. Угроза социальной изоляции заставляла людей избегать личного поведения, которое могло бы смутить группу или вызвать отвращение в группе. [19]
Чтобы продемонстрировать передачу социальной конформности , антропологи Джозеф Генрих и Роберт Бойд разработали поведенческую модель, в которой манеры являются средством смягчения социальных различий, сдерживания нежелательного личного поведения и поощрения сотрудничества в социальной группе. Естественный отбор благоприятствовал приобретению генетически передаваемых механизмов обучения, тем самым увеличивая шансы человека на приобретение локально адаптивного поведения: «Люди обладают надежно развивающимся нейронным кодированием, которое заставляет их как наказывать людей, которые нарушают групповые нормы (общие убеждения или практики), так и наказывать людей, которые не наказывают нарушителей норм». [22]
Социальные манеры делятся на три категории: (i) манеры гигиены , (ii) манеры вежливости и (iii) манеры культурной нормы . Каждая категория учитывает аспект функциональной роли, которую манеры играют в обществе. Категории манер основаны на социальном результате поведения, а не на личной мотивации поведения. Как средство социального управления, правила этикета охватывают большинство аспектов человеческого социального взаимодействия; таким образом, правило этикета отражает базовый этический кодекс , а также моду и социальный статус человека . [19]
В «Книге придворного» (1528) Бальдассаре Кастильоне были описаны манеры и мораль, необходимые социально амбициозным мужчинам и женщинам для достижения успеха при королевском дворе в эпоху итальянского Возрождения (XIV–XVII вв.); как текст по этикету « Придворный» был влиятельной книгой вежливости в Европе XVI века.
В книге Эразма Роттердамского «О вежливости у детей » (1530)мальчики узнают, как стать молодым человеком; как ходить и разговаривать, говорить и вести себя в обществе взрослых. Практические советы по приобретению самосознания взрослого человека включают в себя объяснения символических значений — для взрослых — языка тела мальчика , когда он ерзает и зевает, чешется и препирается. Завершив курс этикета Эразма, мальчик усвоил, что вежливость — это суть хороших манер: способность взрослого человека «легко игнорировать недостатки других, но избегать собственных недостатков», будучи цивилизованным. [24]
В книге Эмили Пост «Этикет в обществе, бизнесе, политике и дома » (1922)описываются «мелочи» желательного поведения в повседневной жизни и предлагаются прагматичные подходы к практике хороших манер — ожидаемого и соответствующего событиям жизни социального поведения, таким как крещение , свадьба и похороны . [25]
Как дидактические тексты, книги по этикету (общепринятые правила личного поведения в приличном обществе) обычно имеют пояснительные названия, такие как «The Ladies' Book of Etiquette» и «Manual of Politeness: A Complete Hand Book for the Use of the Lady in Polite Society» (1860) Флоренс Хартли ; [26] « Amy Vanderbilt 's Complete Book of Etiquette» (1957); [27] «Miss Manners' Guide to Excruciatingly Correct Behavior» (1979) Джудит Мартин ; [28] и «Peas & Queues: The Minefield of Modern Manners» (2013) Сэнди Токсвиг . [29] Такие книги представляют диапазоны вежливости, социально приемлемого поведения для своего времени. Каждый автор предупреждает читателя, что для того, чтобы быть воспитанным человеком, он должен практиковать хорошие манеры в своей общественной и личной жизни.
Серия комиксов «Как грубо!» рассматривает и обсуждает подростковые перспективы и вопросы этикета, социальных манер и вежливости. [ 30 ]
В торговле целью этикета является содействие социальным отношениям, необходимым для реализации деловых транзакций; в частности, социальным взаимодействиям между работниками, а также между трудом и руководством. Деловой этикет различается в зависимости от культуры, например, китайский и австралийский подходы к разрешению конфликтов. Китайская деловая философия основана на гуаньси (личные связи), посредством которых личные переговоры решают сложные вопросы, тогда как австралийская деловая философия полагается на адвокатов для разрешения деловых конфликтов посредством юридического посредничества; [31] таким образом, адаптация к этикету и профессиональной этике другой культуры является элементом культурного шока для бизнесменов. [32]
В 2011 году тренеры по этикету основали Международный институт обучения и тестирования имиджа (IITTI) — некоммерческую организацию, которая занимается обучением кадровых служб измерению, развитию и обучению сотрудников социальным навыкам посредством обучения правилам личного и делового этикета с целью подготовки деловых работников, обладающих стандартизированными манерами для успешного ведения бизнеса с людьми из других культур. [33]
В розничной торговле поговорка «клиент всегда прав» суммирует ориентированность хороших манер между покупателем и продавцом товаров и услуг на получение прибыли:
Конечно, всегда есть две стороны дела, и это заслуга хороших манер, что в магазинах и лавках первого класса почти никогда не бывает трений. Продавцы и продавщицы — это обычно люди, которые и терпеливы, и вежливы, а их клиенты — чаще всего дамы как по сути, так и «по вежливости». Между теми, кто перед прилавком, и теми, кто за прилавком, во многих случаях возникали отношения взаимной доброжелательности и дружелюбия. На самом деле, только женщина, которая боится, что кто-то может посягнуть на ее чрезвычайно неуверенное достоинство, не проявляет ни вежливости, ни внимания ни к кому, кроме тех, кому она считает выгодным угодить.
— Эмили Пост Этикет 1922 г.
{{cite journal}}: Цитировать журнал требует |journal=( помощь ){{cite book}}: CS1 maint: местоположение ( ссылка ){{cite book}}: CS1 maint: местоположение ( ссылка )
