Ashley Madison , или The Ashley Madison Agency , является канадским онлайн-сервисом знакомств и социальной сетью . Он был запущен в 2002 году и ориентирован на людей, состоящих в браке (или людей, находящихся в отношениях), которые ищут романы . [3] Слоган сайта: «Жизнь коротка. Заведи роман». [2]
Ashley Madison критиковали за то, что она является «бизнесом, построенным на разбитых сердцах», и использует партизанский маркетинг для рекламы. [4] Компания приобрела известность в 2015 году, когда она подверглась утечке данных , и личная информация миллионов пользователей была опубликована. Утечка также показала, что компания преувеличивала размер своей пользовательской базы, «создавая фейковые аккаунты или не останавливая других от создания фейковых аккаунтов». [5] [6]
Ashley Madison была основана в 2002 году Дарреном Дж. Моргенштерном. Название происходит от двух популярных женских имен в Северной Америке , « Эшли » и « Мэдисон ». [2]
15 июля 2015 года хакеры украли все данные клиентов, включая адреса электронной почты, имена, домашние адреса, сексуальные фантазии и информацию о кредитных картах, и пригрозили опубликовать эти данные в Интернете, если сайт Ashley Madison и его коллега Avid Life Media Established Men не будут окончательно закрыты. [3] К 22 июля хакеры опубликовали первый набор имен клиентов, [7] а все данные пользователей были опубликованы 18 августа 2015 года. Дополнительные данные (включая некоторые электронные письма генерального директора) были опубликованы 20 августа 2015 года. Публикация включала данные клиентов, которые ранее заплатили Ashley Madison сбор в размере 19 долларов за то, чтобы их данные якобы были удалены. [8] Сбор также взимался с людей, у которых были аккаунты, созданные против их воли, в качестве шутки на рабочем месте или из-за неправильно введенного адреса электронной почты. [9]
28 августа 2015 года Ноэль Бидерман согласился уйти с поста генерального директора Avid Life Media Inc. [10] В заявлении, опубликованном фирмой, говорилось, что его уход «в интересах компании». [11]
В июле 2016 года материнская компания Avid Life Media провела ребрендинг в Ruby Corp. и назначила Роба Сигала своим новым генеральным директором. [12] В том же месяце компания изменила свой фирменный слоган с «Жизнь коротка. Заведи роман» на «Найди свой момент» [3] и обновила свой фирменный стиль, заменив изображение женщины с обручальным кольцом на красный символ в форме драгоценного камня в качестве логотипа. [13] [14] [15]
К 2017 году генеральный директор Роб Сигал и президент Джеймс Миллершип ушли со своих постов.
В мае 2017 года Ashley Madison вернула в обращение слоган «Жизнь коротка. Заведи роман» и изображение замужней женщины, символизирующее возвращение внимания компании к супружеским свиданиям. [16] В феврале 2019 года компания объявила, что достигла отметки в 60 миллионов участников. [1] В интервью 2019 года директор по стратегии Ashley Madison Пол Кибл заявил, что сервис помогает создавать до миллиона романов каждый месяц. [17]
Ashley Madison — это веб-сайт и служба членства, базирующиеся в Канаде ; ее членами являются более 60 миллионов человек в 53 странах. [7]
Компания объявила о планах запуска в Сингапуре в 2014 году. [18] Однако Управление по развитию СМИ Сингапура (MDA) объявило, что не позволит Ashley Madison работать в Сингапуре, поскольку «она пропагандирует супружескую неверность и игнорирует семейные ценности». [19]
В отличие от Match.com или eHarmony , бизнес-модель Ashley Madison основана на кредитах, а не на ежемесячных подписках. Для разговора между двумя участниками один из участников, всегда мужчина, должен заплатить восемь кредитов, чтобы начать разговор. Любые последующие сообщения между двумя участниками являются бесплатными после начала общения. Ashley Madison также имеет функцию чата в реальном времени, где кредиты покупают определенное время.
Сайт позволяет пользователям скрывать профили своих аккаунтов бесплатно. Пользователи, желающие удалить свои аккаунты, даже те, которые были созданы без согласия пользователя, платят 19 долларов. [9] [20] Опция «полного удаления» утверждает, что удаляет профили пользователей, все отправленные и полученные сообщения, историю использования сайта, личную информацию и фотографии. [21] Раскрытие данных в 2015 году показало, что эта функция «окончательного удаления» ничего не удаляла окончательно, и все данные можно было восстановить. [ необходима цитата ]
Триш Макдермотт, консультант, которая помогла основать Match.com , обвинила Ashley Madison в том, что это «бизнес, построенный на разбитых сердцах, разрушенных браках и разрушенных семьях». [4] Бидерман ответил, заявив, что сайт — это «всего лишь платформа», и веб-сайт или реклама не убедят никого совершить прелюбодеяние . [2] [22] По словам Бидермана, измены помогают сохранить многие браки. [23]
Ashley Madison гарантировал, что пользователи «найдут кого-то»: «мы ГАРАНТИРУЕМ, что вы успешно найдете то, что ищете, или мы вернем вам деньги». [24] Чтобы получить право, пользователи должны были приобрести самый дорогой пакет, отправлять более дорогие «приоритетные» сообщения 18 уникальным участникам каждый месяц в течение трех месяцев, отправлять пять подарков Ashley Madison в месяц и участвовать в 60 минутах платного чата в месяц. Проблема усугубляется тем, что «услугой пользуется больше мужчин, чем женщин, и разница увеличивается с возрастом», и «мужчины ищут секс, а женщины ищут страсть». [25] Страница на Ashley Madison под названием «Ashley Madison — это афера? Ashley Madison — это мошенник?» затрагивала некоторые из этих вопросов в попытке привлечь потенциальных клиентов и научить их лучшим практикам использования сайта. [26]
Segal and Millership прекратили действие функции гарантии 5 июля 2016 года. Она больше не отображается на веб-сайте компании, в рекламе или в рекламных акциях. [27]
По словам Аннали Ньюитц , главного редактора Gizmodo , которая проанализировала данные, утекшие в 2015 году, [28] у Ashley Madison было более 70 000 ботов, отправлявших поддельные женские сообщения пользователям-мужчинам. Ранее они опубликовали анализ, якобы показывающий, что только мизерная доля (12 000 из 5,5 миллионов) зарегистрированных женских аккаунтов использовалась на регулярной основе, [29] [30] [31] но впоследствии они дезавуировали этот анализ, заявив, что из опубликованных данных нет возможности определить, сколько женщин на самом деле использовали сервис. [32] Ньюитц отметил пункт в условиях обслуживания, который гласит, что «многие профили предназначены только для «развлечения». [31]
В 2012 году на компанию подала в суд бывшая сотрудница Дориана Силва, которая заявила, что в рамках подготовки к запуску веб-сайта компании на португальском языке ей было поручено создать более тысячи фиктивных профилей участников в течение трех недель, чтобы привлечь платежеспособных клиентов, и что это привело к развитию у нее повторяющейся травмы от перенапряжения . В иске утверждалось, что у Силвы «появились сильные боли в запястьях и предплечьях», и она не могла работать с 2011 года . [33] Компания подала встречный иск, заявив о мошенничестве. Компания утверждала, что Силва была сфотографирована катающейся на гидроцикле , что маловероятно для человека, получившего серьезную травму рук и предплечий. [34] Эшли Мэдисон позже также утверждала, что Силва хранила конфиденциальные документы и пыталась их вернуть. В 2015 году Высший суд Онтарио отклонил дело без издержек, результатом чего Ави Вайсман, вице-президент и главный юрисконсульт Avid Life Media, сказал, что компания «очень довольна». [35] The Independent сообщила, что иск был урегулирован во внесудебном порядке, и компания отрицает, что Сильва создавал какие-либо фейковые аккаунты. [31]
В июле 2016 года генеральный директор Роб Сигал и недавно назначенный президент Джеймс Миллершип сообщили агентству Reuters , что компания отказалась от ботов к концу 2015 года. Сигал поделился независимым отчетом EY (Ernst & Young), который подтвердил отказ. [27] [36]
Ashley Madison использует методы партизанского маркетинга для рекламы своего сайта. Одним из таких методов было создание фальшивых сайтов с критикой, заполненных рекламой Ashley Madison и анонимными свидетельствами того, что сайт является законным. Например, сайт "AshleyMadisonScams.com" был куплен владельцем Ashley Madison, Avid Life, после того, как генеральный директор Ноэль Бидерман сделал предложение первоначальному вебмастеру, который создал сайт для размещения негативных отзывов об Ashley Madison. [37] [38] Деннис Брэдшоу, владелец «AshleyMadisonScams.com», заявил: «Моя девушка и я начали получать клеветнические, оскорбительные, угрожающие и вымогательские электронные письма через анонимную службу электронной почты, угрожающие опорочить нас обоих и намекающие на насилие и серьезные эмоциональные страдания, если мой сайт не будет закрыт и не будет сдан немедленно. В этих «анонимных» электронных письмах содержалась информация, известная только мне, моей девушке, Ноэлю Бидерману из Avid Life Media и нашим адвокатам». [39]
Ashley Madison размещает провокационную рекламу в телевизионных рекламных роликах , на рекламных щитах и по радио. [2] Бывший генеральный директор Ноэль Бидерман был неутомимым саморекламщиком и часто появлялся в ток-шоу, чтобы защитить веб-сайт и мораль неверности. [40] Ashley Madison разработала свою рекламу для шока, включая (несанкционированное) использование знаменитостей и политиков с предполагаемыми сексуальными скандалами, и в результате освещение в СМИ создает значительную известность их веб-сайту. Телевизионная реклама была снята с эфира в некоторых странах после частых жалоб, что создатели рекламы Ashley Madison считают успешным, поскольку она разжигает споры. [41] [42] [43]
Ashley Madison часто обвиняли в преднамеренном провоцировании споров с целью создания бесплатной рекламы для своего веб-сайта с помощью предлагаемого спонсорства. Некоторые предложения, отклоненные компаниями, к которым они обращались, включают спонсорские контракты на 1,5 млн евро и 11 млн долларов с итальянским баскетбольным клубом Virtus Roma [ 44] и командой Австралийской национальной регбийной лиги Cronulla Sharks [45] соответственно, предложение на 10 млн долларов переименовать аэропорт Финикса Sky Harbor [46] [47] и предложение о правах на наименование стадиона New Meadowlands [48] Заявление , осуждающее предлагаемую рекламу, было сделано в 2009 году, когда Ashley Madison попыталась купить рекламу на сумму 200 000 канадских долларов у Toronto Transit Commission (TTC) на трамвайной системе Торонто . [49] Поскольку пять из шести членов комитета проголосовали против, комиссар заявил: «Когда речь идет о фундаментальной ценности, связанной с обманом или ложью, мы не позволим размещать такую рекламу». [50] Также в 2009 году NBC отклонила рекламу, представленную Эшли Мэдисон для трансляции Суперкубка XLIII . [51]
15 июля 2015 года [52] сайт был взломан группой, известной как The Impact Team. Заявляя, что его безопасность всегда была слабой, хакеры заявили, что украли личную информацию о базе пользователей сайта, и пригрозили опубликовать имена, домашние адреса, историю поиска и номера кредитных карт, если сайт не будет немедленно закрыт. Требование было обусловлено политикой сайта не удалять личную информацию пользователей после их запросов на выставление счетов. [53]
Первый релиз, подтвержденный экспертами, произошел 18 августа. [54] Еще один релиз был сделан 20 августа, но файл размером 13 ГБ, который предположительно содержал электронные письма генерального директора Avid Life Media Ноэля Бидермана, был поврежден. [55] Это было исправлено 21 августа, когда команда Impact Team выгрузила электронные письма Бидермана в отдельный файл размером 19 ГБ. [56]
Некоторые пользователи сообщили о получении писем с вымогательством, в которых запрашивалось 1,05 биткоина (примерно 225 долларов США на тот момент), чтобы предотвратить передачу информации второй половинке пользователя. [57] [58] Клинические психологи утверждали, что обсуждение интрижки в особо публичном порядке усиливает боль для супругов и детей. [59] [60] 24 августа полицейское управление Торонто сообщило о «двух неподтвержденных сообщениях о самоубийствах», связанных с утечкой профилей клиентов, а также о попытках вымогательства, предложив вознаграждение в размере 500 000 долларов США за информацию, которая приведет к аресту хакеров. [61] По крайней мере одно самоубийство, ранее связанное с Эшли Мэдисон, с тех пор было сообщено как вызванное «стрессом, полностью связанным с проблемами на работе, которые не имели никакого отношения к утечке данных». [62]
Генеральный директор Роб Сигал заявил в интервью Wall Street Journal , что компания делает постоянные инвестиции в улучшение конфиденциальности и безопасности, включая партнерство с командой кибербезопасности Deloitte. Сигал также объявил о новых вариантах скрытных платежей, включая Skrill , Neteller и карту Paysafe . [27] [63]
В августе 2015 года, после того как хакеры раскрыли данные о клиентах, против компании был подан коллективный иск на сумму 576 миллионов долларов. [64]
В июле 2017 года материнская компания Ashley Madison согласилась выплатить 11,2 млн долларов для урегулирования коллективного иска, поданного от имени примерно 37 миллионов пользователей, чьи личные данные были раскрыты. [65]
Исследователи набрали пользователей Ashley Madison для изучения психологических факторов, связанных с неверностью. [66] [67] [68] Исследование 2023 года показало, что многие пользователи Ashley Madison сообщили о сексуальной неудовлетворенности в своих основных отношениях. У некоторых из этих пользователей были интрижки, и те, у кого они были, сообщили о высоком удовлетворении и низком сожалении о своем решении. Эти пользователи сообщили о том, что все еще поддерживают высокий уровень любви и близости со своими основными партнерами/супругами. [69]
{{cite web}}
: CS1 maint: несколько имен: список авторов ( ссылка )Сайт знакомств, который способствует внебрачным связям между женатыми людьми, планирует запуститься в Сингапуре в следующем году, как понимает My Paper. Канадский сайт имеет более 21 миллиона пользователей по всему миру. Его слоган: "Жизнь коротка. Заведи роман". Ashley Madison уже расширился на другие азиатские страны и территории, такие как Япония и, совсем недавно, Гонконг, в августе.