Ассоциация данных и маркетинга , ранее называвшаяся Ассоциацией прямого маркетинга ( DMA) [1], является торговой организацией для маркетологов . В 2017 году на их веб-сайте было написано: «Да, 100 лет назад мы были Ассоциацией прямого почтового маркетинга, а затем Ассоциацией прямого маркетинга. Теперь мы принимаем…» [2]
Несмотря на то, что штаб-квартира компании находится в США , в ее состав входят компании из 48 других стран, в том числе половина компаний из списка Fortune 100 , а также множество некоммерческих организаций. DMA стремится продвигать все формы прямого маркетинга .
В совместном заявлении с Ассоциацией национальных рекламодателей (ANA) в середине 2018 года [3] говорилось, что «будет завершено к 1 июля 2018 года» и целью которого является «единственная крупнейшая торговая ассоциация в США, занимающаяся обслуживанием все аспекты маркетинга» не были реализованы на запланированную дату.
С 1 июля 2019 года DMA стала подразделением ANA по данным, маркетингу и аналитике. [4]
Заявленные цели — продвигать и защищать ответственный маркетинг, основанный на данных .
Маркетинг, управляемый данными, может включать в себя любой маркетинг, в котором данные о потребителях используются в маркетинговых целях, обычно для создания более индивидуального опыта — например, представление индивидуальных предложений по электронной почте , распознавание постоянного клиента на веб-сайте, предоставление преимуществ через программу лояльности , показ рекомендаций. на веб-сайте или включение других специальных групп клиентов. Он может включать множество маркетинговых каналов , таких как почтовая рассылка, электронная почта, социальные сети, вставки, веб-реклама , публикации/ контент-маркетинг и поиск.
Члены DMA соглашаются соблюдать строгие правила [5] [6] , которые устанавливают этические стандарты правильного использования данных в маркетинге. Они охватывают такие аспекты, как конфиденциальность , сбор данных , уведомление потребителей, использование данных и другие аспекты ответственного маркетинга. DMA обеспечивает соблюдение этих правил, принимая жалобы от потребителей или других компаний, а после проверки участниками практики и разрешения компании изменить любую несоответствующую практику, затем публикует список «плохих участников». [7] О компаниях, не соблюдающих требования, также сообщается в соответствующие органы.
Помимо поддержки этих отраслевых стандартов и согласия следовать Принципам участников, [8] компании, использующие данные в маркетинге, присоединяются к DMA для создания сети, развития своего бизнеса, обучения персонала и участия в пропагандистских мероприятиях. DMA не рассматривает использование потребительских данных для других, немаркетинговых целей.
DMA [ 9] была основана в 1917 году как Ассоциация прямого почтового маркетинга . В течение следующих нескольких десятилетий он стал
В 1929 году организация учредила Международную премию ECHO Awards. [10]
Когда Джон Гитлиц покинул Американскую федерацию рекламы в 1981 году и стал президентом/генеральным директором DMA , штаб-квартира последней находилась в Нью-Йорке, хотя офис в Вашингтоне был для них важен. [1]
В обзоре Washington Post за 2018 год того, что некоторые люди называют «нежелательной почтой» , а его профессиональные защитники «Ассоциация данных и маркетинга (ранее Ассоциация прямого маркетинга)» называют «прямой почтовой рассылкой», отмечается, что с тех пор.
Специалисты по прямому маркетингу «предпочли бы не тратить свои деньги на рассылку писем людям, которые не хотят их получать».
Хотя выход из их списка не является бесплатным, в статье говорится, что «услуга стоит 2 доллара и действует в течение 10 лет». [11] [12]
В той же статье отмечается, что «предложения по кредитным картам являются одной из самых больших категорий в вашем почтовом ящике» и что от них можно отказаться бесплатно. Подробности можно найти на DMAChoice.org. [13]
Жалобы потребителей на маркетинговую практику также принимаются на веб-сайте thedma.org.
Критика прямого доступа к памяти включает в себя то, что его соблюдение является добровольным; это правоприменение ограничено; и что требование к потребителям отказываться от прямого маркетинга, а не соглашаться на него, благоприятствует маркетологам, делая прямой маркетинг стандартным. [14]
В 1989 году 23 торговые ассоциации прямого маркетинга с пяти континентов учредили Международную федерацию ассоциаций прямого маркетинга [15] (IFDMA).
IFDMA была создана для развития надежных каналов связи между специалистами по прямому маркетингу по всему миру и занимается
В частности, организация и ее члены
Они также:
Первый президент IFDMA Колин Ллойд является президентом Ассоциации прямого маркетинга в Великобритании. [15]
Хотя UK DMA [15] базируется в Соединенном Королевстве , ее более 1000 членов, среди которых есть компании из других стран, являются
Штаб-квартира находится в Лондоне; есть три региональных офиса. Вместе они представляют все Соединенное Королевство, Шотландию, Северную Ирландию и Уэльс.
Великобритания, прямой доступ к памяти
Эти услуги предназначены для того, чтобы потребители знали об услугах, которые мешают маркетингу по почте, электронной почте, телефону и факсу для них как частных лиц.
Ассоциации прямого маркетинга вызвали споры, поскольку люди считают, что они направлены на распространение спама и защиту нежелательной почты и нежелательного телемаркетинга , который многие потребители считают раздражающим и навязчивым. Проект Spamhaus и Electronic Frontier Foundation соответственно обвинили их в продвижении спама [16] и работе против открытых стандартов (например, Do Not Track ), которые направлены на защиту конфиденциальности потребителей от отслеживания интернет-маркетологами. [17] Их также обвиняли в использовании «ограниченного» и нереалистичного определения спама. [18]
Справочный номер дела ICO IC-138413-V0L3. Доступно по запросу от ICO. [19] DMA получила жалобу на маркетинг на личный адрес электронной почты без соблюдения законодательства о защите данных и PECR. 26 октября 2021 года DMA заявило, что «это не прямой маркетинг и не затрагивает личные данные и не требует юридического основания». Несмотря на то, что DMA числится членом собственной организации, Комиссия по данным и маркетингу (DMC) отказалась проводить расследование. «Мы согласны с вами в том, что вопросы должны расследоваться открыто и беспристрастно. Однако позиция Комиссии остается той же, что и в октябре прошлого года, когда мы переписывались. Комиссия расследует только жалобы на членов Ассоциации данных и маркетинга, и Ассоциация будет не является членом собственной Ассоциации. Однако на скриншоте, который вы прислали, видно, что Ассоциация указана в списке, и я сообщу им, глядя на адрес Ассоциации на скриншоте, где указано «тест», так что я думаю, что это так. возможно, это техническая ошибка».
27 апреля 2022 года было признано, что DMA не выполнило свои обязательства по защите данных.
Национальный реестр запрета на звонки в США вступил в силу в 2003 году. Согласно закону, телемаркетологам запрещено звонить любому, кто зарегистрировался в списке. За год существования списка на него подписались более 62 миллионов человек. [20] Индустрия телемаркетинга выступила против создания списка, но большинство телемаркетеров соблюдали закон и воздерживались от звонков людям, которые находятся в списке.
Канада приняла закон о создании аналогичного списка «Не звонить» . В других странах это является добровольным, например, в Службе удаления имен Новой Зеландии .