Ассоциация данных и маркетинга (ранее Ассоциация прямого маркетинга ( DMA) [1] — это торговая организация для маркетологов . В 2017 году на их веб-сайте было заявлено: «Да, 100 лет назад мы были Ассоциацией прямого почтового маркетинга, а затем Ассоциацией прямого маркетинга. Теперь мы принимаем …» [2]
Хотя штаб-квартира находится в Соединенных Штатах , ее членами являются компании из 48 других стран, включая половину компаний из списка Fortune 100 , а также множество некоммерческих организаций. DMA стремится продвигать все формы прямого маркетинга .
Совместное заявление, сделанное в середине 2018 года совместно с Ассоциацией национальных рекламодателей (ANA) [3] , в котором говорилось, что «будет завершено к 1 июля 2018 года» и что целью является «создание единственной крупнейшей торговой ассоциации в США, занимающейся обслуживанием всех аспектов маркетинга», к запланированной дате не было реализовано.
С 1 июля 2019 года DMA стал подразделением ANA по данным, маркетингу и аналитике. [4]
Заявленные цели — продвижение и защита ответственного маркетинга на основе данных .
Маркетинг на основе данных может включать любой маркетинг, в котором данные потребителей используются в маркетинговых целях, обычно для создания более персонализированного опыта — например, представление индивидуальных предложений в электронном письме , распознавание постоянного клиента на веб-сайте, предоставление преимуществ через программу лояльности , показ рекомендаций на веб-сайте или включение других особых групп клиентов. Он может включать множество маркетинговых каналов , таких как почтовая почта, электронная почта, социальные сети, вставки, веб-реклама , публикация/ контент-маркетинг и поиск.
Члены DMA соглашаются соблюдать строгие руководящие принципы, [5] [6] , которые устанавливают этические стандарты для правильного способа ответственного использования данных в маркетинге. Они охватывают такие аспекты, как конфиденциальность , сбор данных , уведомление потребителей, использование данных и другие аспекты ответственного маркетинга. DMA обеспечивает соблюдение этих руководящих принципов, принимая жалобы от потребителей или других компаний, и после того, как член рассматривает практику и позволяет компании изменить любую несоответствующую практику, затем публикует список «плохих игроков». [7] Эти компании, не соблюдающие правила, также сообщаются в соответствующие органы.
Помимо поддержки этих отраслевых стандартов и согласия следовать Принципам членства, [8] компании, которые используют данные в маркетинге, присоединяются к DMA для налаживания связей, развития своего бизнеса, обучения своего персонала и участия в пропагандистских мероприятиях. DMA не рассматривает использование данных потребителей для других, немаркетинговых целей.
DMA [9] была основана в 1917 году как Ассоциация прямого почтового маркетинга . В течение следующих нескольких десятилетий она стала
В 1929 году организация учредила Международную премию ECHO. [10]
Когда Джон Гитлиц покинул Американскую федерацию рекламы в 1981 году, чтобы стать президентом/генеральным директором DMA , штаб-квартира последней находилась в Нью-Йорке, хотя вашингтонский офис был для них важен. [1]
В обзоре Washington Post за 2018 год того, что некоторые называют «нежелательной почтой» , а его профессиональные защитники «Ассоциация данных и маркетинга (ранее Ассоциация прямого маркетинга)» называют «прямой почтовой рассылкой», отмечается, что с тех пор.
Специалисты по прямому маркетингу «предпочли бы не тратить свои деньги на отправку прямой почтовой рассылки людям, которые не хотят ее получать».
Хотя исключение из списка не является бесплатным, в статье говорится, что «услуга стоит 2 доллара и действует в течение 10 лет». [11] [12]
В той же статье отмечалось, что «предложения по кредитным картам — одна из самых больших категорий в вашем почтовом ящике» и что от них можно отказаться бесплатно. Подробности можно найти на DMAChoice.org. [13]
Жалобы потребителей на методы маркетинга также принимаются на сайте thedma.org.
Критика DMA заключается в том, что соблюдение является добровольным; что обеспечение соблюдения ограничено; и что требование к потребителям отказаться от прямого маркетинга, а не согласиться на него, выгодно маркетологам, поскольку делает прямой маркетинг обязательным. [14]
В 1989 году 23 торговые ассоциации прямого маркетинга с пяти континентов основали Международную федерацию ассоциаций прямого маркетинга [15] (IFDMA).
IFDMA была создана для разработки надежных линий связи между маркетологами по всему миру и занимается
В частности, организация и ее члены
Они также:
Первый президент IFDMA , Колин Ллойд, является президентом Ассоциации прямого маркетинга в Великобритании. [15]
Хотя UK DMA [15] базируется в Соединенном Королевстве , более 1000 ее членов, в том числе компании из других стран,
Штаб-квартира находится в Лондоне; есть три региональных офиса. Вместе они представляют все Соединенное Королевство, Шотландию, Северную Ирландию и Уэльс.
DMA в Великобритании
Эти услуги предназначены для информирования потребителей об услугах, которые останавливают маркетинговые действия по почте, электронной почте, телефону и факсу, направленные на них как на частных лиц.
Ассоциации прямого маркетинга вызвали споры, поскольку люди считают, что они стремятся продвигать спам и защищать нежелательную почту и нежелательный телемаркетинг , которые многие потребители считают раздражающими и навязчивыми. Проект Spamhaus и Фонд Electronic Frontier обвинили их соответственно в продвижении спама [16] и работе против открытых стандартов (например, Do Not Track ), которые стремятся защитить конфиденциальность потребителей от отслеживания онлайн-маркетологами. [17] Их также обвиняли в использовании «ограниченного» , нереалистичного определения спама. [18]
Номер дела ICO IC-138413-V0L3. Доступно по запросу от ICO. [19] DMA получила жалобу на маркетинг на личный адрес электронной почты без соблюдения законодательства о защите данных и PECR. 26 октября 2021 года DMA заявила, что «это не прямой маркетинг и не касается персональных данных, для этого не требуется правовое основание». Несмотря на то, что DMA указана как член своей собственной организации, Комиссия по данным и маркетингу (DMC) отказалась расследовать. «Мы согласны с вами, что вопросы должны расследоваться открыто и беспристрастно. Однако позиция Комиссии остается такой же, как и в октябре прошлого года, когда мы переписывались. Комиссия расследует только жалобы на членов Ассоциации данных и маркетинга, а Ассоциация не будет являться членом своей собственной Ассоциации. Однако из скриншота, который вы отправили, следует, что Ассоциация указана, и я сообщу им об этом. Судя по адресу Ассоциации на скриншоте, там указано «тест», поэтому я думаю, что это, вероятно, техническая ошибка».
27 апреля 2022 года было признано, что DMA не выполнило свои обязательства по защите данных.
Национальный реестр «Не звонить» в США вступил в силу в 2003 году. Согласно закону, телемаркетологам запрещено звонить любому, кто зарегистрировался в списке. После того, как список просуществовал год, в нем зарегистрировались более 62 миллионов человек. [20] Индустрия телемаркетинга выступила против создания списка, но большинство телемаркетологов подчинились закону и воздержались от звонков людям, которые есть в списке.
Канада приняла закон о создании похожего списка «Не звонить» . В других странах это добровольно, например, Служба удаления имен Новой Зеландии .