Orange SA ( французское произношение: [ɔʁɑ̃ʒ] ) (ранее France Télécom SA , стилизованное под France Telecom ) — французская многонациональная телекоммуникационная корпорация, основанная в 1988 году со штаб-квартирой в Исси-ле-Мулино , недалеко от Парижа .
Orange является основным брендом корпорации для услуг мобильной связи , стационарной связи , интернета и телевидения по протоколу Интернета (IPTV) с 2006 года. Он берет свое начало с приобретения Hutchison Whampoa контрольного пакета акций Microtel Communications в 1994 году в Соединенном Королевстве . Microtel Communications стала дочерней компанией Mannesmann в 1999 году, а затем была приобретена France Télécom в 2000 году. Таким образом, бывшая французская публичная монополия стала интернационализированной после этого поглощения и с тех пор проводит политику экспансии. В настоящее время группа работает во многих странах Европы , Африки и Французской Вест-Индии . С февраля 2012 года в результате решения компании перевести свою деятельность в области фиксированной телефонии под свой бренд Orange все предложения, продаваемые France Télécom, носят бренд Orange ; а 1 июля 2013 года сама France Télécom была переименована в Orange SA . В 2019 году в Orange SA работало около 148 000 человек по всему миру, в том числе 88 000 во Франции. [4] [5]
Корпорация на протяжении многих лет расширяла свою деятельность, включив в нее продажи контента (музыка, кино, загрузки и т. д.), электронную коммерцию, онлайн-рекламу, M2M, домашнюю автоматизацию и решения для удаленной помощи. В 2023 году она получила более €43 млрд дохода по всем своим направлениям деятельности. [6]
В 1792 году, во время Французской революции , была разработана первая сеть связи, позволявшая быстро передавать информацию в воюющей и небезопасной стране. Это была оптическая телеграфная сеть Клода Шаппа . [7]
В 1878 году, после изобретения электрического телеграфа, а затем телефона , французское государство создало Министерство почт и телеграфов . Телефонные службы были национализированы и присоединены к министерству в 1889 году. Однако только в 1923 году появилась вторая буква «Т» (для «телефонов»), и департамент P&T (почты и телеграфа) стал PTT.
В 1941 году в рамках этого министерства было создано Главное управление телекоммуникаций. Затем, в 1944 году, был создан Национальный центр исследований телекоммуникаций (CNET) для развития телекоммуникационной отрасли во Франции. [ необходима цитата ]
В 1970-х годах Франция попыталась компенсировать свое отставание в развитии инфраструктуры связи по сравнению с другими странами, запустив программу «Delta LP» (увеличение магистральных линий). [ требуется цитата ] Именно в это время была построена большая часть местной линии (то есть все кабели, соединяющие пользователей с оператором). Более того, с помощью французских производителей инженерами и исследователями CNET была изобретена цифровая коммутация — Minitel и стандарт GSM .
В 1982 году компания Telecom представила своим клиентам услугу онлайн-заказа Minitel . [8]
До 1988 года France Télécom была известна как directive générale des Télécommunications , подразделение Министерства почт и телекоммуникаций . Она стала автономной в 1990 году. Это было сделано в ответ на европейскую директиву, направленную на то, чтобы сделать конкуренцию обязательной в сфере государственных услуг с 1 января 1998 года. Законопроект от 2 июля 1990 года превратил France Télécom в оператора публичного права, первым председателем которого стал Марсель Руле. С тех пор компания стала отдельным от государства юридическим лицом и приобрела финансовую автономию. Она была приватизирована правительством Плюрал-левых Лионеля Жоспена с 1 января 1998 года. Французское правительство , как напрямую, так и через свою холдинговую компанию ERAP , продолжает владеть долей в размере почти 27% в компании. Кроме того, роль французского правительства в назначении генерального директора. [9] В сентябре 1995 года Мишель Бон был назначен руководителем France Télécom Group. [10]
В 1997 году капитал новой публичной компании был успешно размещен, в то время как феномен пузыря доткомов сделал фондовые биржи оптимистичными. Второе предложение акций состоялось в 1998 году. France Télécom отстала от интернационализации, начатой ее международными конкурентами, такими как Vodafone , поэтому она начала искать цели по самой высокой ставке спекуляции пузыря доткомов. Более того, ее альянс с Deutsche Telekom, основанный на взаимном вкладе капитала в размере 2%, распался, когда Deutsche Telekom объявила, что планирует вести бизнес с Telecom Italia, не сообщая об этом французам; даже если этот проект в конечном итоге провалится.
В июле 1991 года Hutchison Telecom , британское дочернее предприятие гонконгского конгломерата Hutchison Whampoa , приобрела контрольный пакет акций Microtel Communications Ltd , которая к тому времени приобрела лицензию на разработку мобильной сети в Соединенном Королевстве . [11] [12] [13] Hutchison переименовала Microtel в Orange Personal Communications Services Ltd, и 28 апреля 1994 года бренд Orange был запущен на рынке мобильных телефонов Великобритании. Структура холдинговой компании была принята в 1995 году с созданием Orange plc. В апреле 1996 года Orange стал публичным и разместил свои акции на Лондонской фондовой бирже и NASDAQ , [14] контрольный пакет акций которого принадлежал Hutchison (48,22%), [15] [16] за которым следовала BAe (21,1%). [14] В июне 1996 года она стала самой молодой компанией, вошедшей в индекс FTSE 100 , с оценкой в 2,4 млрд фунтов стерлингов.
В октябре 1999 года немецкий конгломерат Mannesmann AG приобрел Orange по цене, эквивалентной €7900 за клиента, т. е. 33 млрд долларов США. [17] [18] [19] Приобретение Orange компанией Mannesmann побудило Vodafone сделать враждебное поглощение Mannesmann. Вскоре после этого, в феврале 2000 года, Vodafone приобрела Mannesmann за 183 млрд долларов США и решила продать Orange, поскольку правила ЕС не позволяли ей иметь две мобильные лицензии. [20]
В августе 2000 года France Télécom купила Orange plc у Vodafone за общую предполагаемую стоимость в €39,7 млрд. [21] [22] [23] В то время France Télécom также купила доли в нескольких других международных фирмах (GlobalOne, Equant , Internet Telecom, Freeserve , EresMas, NTL и Mobilcom), некоторые из которых с тех пор были проданы обратно. Благодаря этому процессу France Télécom стала четвертым по величине мировым оператором. Мобильные телефонные операции Orange plc были объединены с большинством мобильных операций France Télécom, образовав новую группу Orange SA
13 февраля 2001 года Orange SA была зарегистрирована на фондовой бирже Euronext Paris с первичным публичным предложением по цене 95 евро за акцию, с вторичным листингом в Лондоне. [24] В мае 2001 года Orange SA была зарегистрирована на CAC 40 , [25] базовом фондовом индексе 40 крупнейших французских компаний по рыночной капитализации . [26]
В июне 2001 года бренды France Telecom Mobile Itinéris , OLA и Mobicarte были заменены брендом Orange. 21 ноября 2003 года France Telecom отозвала 13,7% акций Orange, торгуемых на Парижской фондовой бирже . [27]
2 октября 2002 года генеральному директору Тьерри Бретону было поручено возродить компанию после того, как она оказалась парализованной долгами после падения стоимости акций компании. 30 сентября 2002 года стоимость акций компании составляла 6,94 евро, что ниже 2 марта 2000 года, когда она составляла 219 евро. France Télécom была второй по величине задолженностью компанией в мире по краткосрочным обязательствам. Компания получила 15 миллиардов евро корректировки задолженности, которую должны были покрыть банки и инвесторы, еще 15 миллиардов евро в качестве увеличения капитала от французского государства, поскольку оно по-прежнему было основным акционером, и дополнительные 15 миллиардов наличными из внутренних сбережений. 25 февраля 2005 года Тьерри Бретон был назначен министром финансов и промышленности , а Дидье Ломбард , который был главой подразделения новых технологий фирмы, сменил его на посту генерального директора. [28]
Схема NeXT была планом восстановления для France Télécom, направленным, среди прочего, на сокращение расходов, особенно расходов на заработную плату, проведение конвергентной политики для своих продуктов и услуг и объединение всех брендов под одним брендом, за исключением деятельности, связанной с фиксированной телефонной связью, которая оставалась под обозначением «France Télécom». В результате это привело к исчезновению ряда брендов.
С 1 июня 2006 года France Télécom попыталась коммерциализировать все свои продукты под единым мировым брендом, став единственным брендом группы France Telecom для Интернета, телевидения и мобильных услуг в большинстве стран, в которых работал Orange. Orange Business Services стал брендом для всех ее предложений бизнес-услуг по всему миру, заменив бренд Equant. В июне 2007 года Orange и Mid Europa Partners приобрели австрийскую компанию мобильной связи One, переименовав ее в Orange Austria . В 2012 году она была продана Hutchison 3G , и бренд Orange Austria был прекращен. [29]
В ноябре 2008 года Orange запустила пять каналов Orange Cinema Series. Для этого Orange выкупила эксклюзивные права у Warner Bros. [30] на премьеры всех новых фильмов, ранее принадлежавшие TPS Star (дочерней компании Canal+ Group ), а также все фильмы в ее каталоге и права на каталоги фильмов Gaumont , HBO [31] и MGM . [32] Orange также получила эксклюзивные права на трансляцию субботних вечерних футбольных матчей Лиги 1 от Французской федерации футбола . [33] Free обвинила Orange в продаже с ограничением по времени, поскольку каналы Orange были доступны только ее подписчикам. [34] В июне 2008 года фирма отказалась от предложения на 27 миллиардов евро о покупке шведского оператора TeliaSonera после того, как две компании не смогли договориться об условиях. [35]
В 2008 году Orange получила разрешение от Apple продавать iPhone в Австрии, Бельгии, Доминиканской Республике, Египте, Иордании, Польше, Португалии, Румынии, Словакии, Швейцарии и на африканских рынках Orange. [36] 8 сентября 2009 года Orange и родительская компания T-Mobile Deutsche Telekom объявили, что ведут предварительные переговоры об объединении своих операций в Великобритании для создания крупнейшего оператора мобильной связи с 37% рынка. Бренды T-Mobile и Orange были сохранены из-за различий в их целевых рынках. T-Mobile оставался бюджетным предложением, а Orange — премиальным, хотя по состоянию на февраль 2011 года имелось некоторое совпадение. [37]
5 апреля 2009 года Orange выиграла дело в Арбитражном суде против Orascom Telecom, заставив Orascom передать свою долю в Mobinil компании Orange по цене 441 658 фунтов стерлингов за акцию Mobinil. [38] 28 октября 2009 года Orange изменила название своей люксембургской телекоммуникационной компании VOXMobile на Orange. [39] 5 ноября 2009 года Orange Armenia запустила телекоммуникационные услуги в Армении . [40] 11 декабря 2009 года регулирующий орган Египта одобрил предложение подразделения France Telecom (Orange) о покупке Mobinil. [41] В 2010 году генеральный директор Orange Дидье Ломбар был заменен Стефаном Ришаром. [42] Компания также была реорганизована внутренне, в частности, с приходом бывшего министра культуры Кристин Альбанель на должность руководителя отдела коммуникаций группы. [43] В середине апреля 2010 года Orange UK объявила, что передаст управление своей широкополосной сетью на аутсорсинг BT. Это объявление было положительно встречено комментаторами широкополосной связи, которые посчитали, что этот шаг, скорее всего, улучшит качество широкополосной связи Orange и обслуживание клиентов. [44]
2 марта 2012 года Дидье Ломбард , остававшийся специальным советником Стефана Ришара , покинул компанию. [45] Его уход был омрачен спорами по поводу его опционов на акции: его подозревали в том, что он оставался в компании дольше, чтобы дождаться восстановления акций France Telecom, а затем реализовать свой опцион на акции. Акция торговалась примерно по €16, тогда как его опционы на акции стоили €23. [46] 3 февраля 2012 года Hutchison Whampoa объявила, что купит Orange Austria за 1,7 млрд долларов США. [47] Сделка была закрыта 3 января 2013 года, [48] а бренд Orange был прекращен 19 августа 2013 года, когда его операции были объединены в 3. [49] В марте 2012 года France Télécom купила 93,9% Mobinil , египетского оператора мобильной связи, у Orascom Telecom Media and Technology (OTMT) Нагиба Савириса в попытке удвоить свой доход в регионе MENA к 2015 году. [50] 28 мая 2013 года на ежегодном собрании акционеров акционеры одобрили изменение названия группы на Orange SA. Это вступило в силу 1 июля 2013 года. [5] В сентябре 2014 года Orange согласилась на сделку по приобретению испанской фирмы Jazztel за вознаграждение в размере около 3,4 млрд евро. [51]
По состоянию на октябрь 2018 года Orange объединилась с Google для установки трансатлантического подводного кабеля Dunant для обмена данными между Соединенными Штатами и Францией на более высоких скоростях. Планируется, что ввод в эксплуатацию оптоволоконного кабеля состоится в 2020 году, его проектная мощность составит 250 терабит в секунду (Тбит/с), а его длина составит около 6600 километров . [52]
В июле 2020 года Orange запустил спутниковую услугу домашнего широкополосного доступа с использованием спутника Eutelsat Konnect . [53]
Основными акционерами Orange по состоянию на 31 декабря 2015 г. [обновлять]являются государство Франция через Agence des Участие de l'Etat [54] и Banque publique d'investissement (заменяющее Fonds stratégique d'investissement ) на 23,04%. [55] По состоянию на середину 2013 года сотрудникам Orange принадлежало 4,81%, а самой компании — 0,58%. [56]
Orange — единственный бренд, используемый в маркетинге мобильных предложений компании; бренды Itineris, Ola и Mobicarte были объединены с 2001 года, а Mobicarte стал специальным предложением предоплаченных звонков. По состоянию на 31 декабря 2010 года [обновлять]у Orange было 150 миллионов мобильных клиентов по всему миру, 17,9% из которых находятся во Франции. Orange France — ведущий оператор мобильной связи во Франции с долей рынка 45,38% по состоянию на 2 ноября 2009 года. [57][обновлять]
Торговая марка Orange была лицензирована для ряда операторов, которыми Orange SA не владела, в том числе:
Orange приобрела стационарный и интернет-бизнес France Telecom и Wanadoo в 2006 году. С тех пор Orange является единственным брендом France Telecom для стационарных и интернет-услуг по всему миру, за несколькими исключениями, такими как Mobistar в Бельгии и TPSA в Польше. Предложения Orange Triple-Play широкополосного Интернета поставляются через Livebox . По состоянию на 31 декабря 2010 года [обновлять]у Orange было 13,7 млн клиентов широкополосного ADSL по всему миру, 67% из которых находятся во Франции40.
Livebox — это модем ADSL, поставляемый клиентам Orange ADSL и FTTH во Франции , Великобритании , Нидерландах , Швейцарии , Испании и Тунисе , а также клиентам WiMAX в Камеруне. Он служит мостом между доступом в Интернет и домашней сетью через несколько интерфейсов связи ( Bluetooth , Ethernet , Wi-Fi ). Livebox со временем развивался. Livebox 1.0 был заменен версией 1.1, Mini Livebox, за которой последовал Livebox 2.0. Новейшая версия должна была быть выпущена в 2012 году. Livebox предлагается по ежемесячному контракту за 3 евро в месяц или для покупки за 59 евро. Количество Livebox, сданных в аренду в 2008 году, эта статистика отражает значительное проникновение Orange на рынок и рост в секторе широкополосного интернета. Сдав в аренду 7,3 миллиона Livebox, Orange испытал заметный рост на 12,3% всего за один год. [63]
Начиная с 2003 года стратегия Orange была сосредоточена на приобретении, создании и распространении контента. Это началось с создания MaLigne.tv в 2003 году, позже переименованного в Orange TV , службы доступа к телевидению ADSL и службы видео по запросу. В 2004 году Orange организовала службу доступа к телевидению для мобильных телефонов. В 2007 году Orange создала Studio 37 и в 2008 году вступила в партнерство с France Televisions для трансляции предварительно записанных программ с общественного национального телевидения и запуска тематических каналов для спорта, кино и телесериалов. Orange окрестила стратегию Content Everywhere в 2008 году, объявив о ней одновременно с запуском телевизионных каналов Orange cinema series и стремясь предоставить клиентам доступ ко всему контенту, доступному через службы Orange, в любом месте и с любого устройства.
Orange Cinema Series запущен 13 ноября 2008 года вместе с Orange Sport; он включает в себя пять каналов, посвященных фильмам (Orange Ciné Max, Ciné Happy, Ciné Choc, Ciné Novo, Ciné Géant). Каналы в основном показывают фильмы из каталогов Warner Bros. и HBO . Orange устанавливает дополнительные услуги VOD на своих каналах, позволяя зрителям смотреть программы, транслировавшиеся в течение предыдущих 30 дней, когда им захочется, а также дополнительные программы за предыдущий месяц. [ необходима цитата ]
Orange Sport был запущен 13 ноября 2008 года. Orange приобрел права на трансляцию субботних вечерних матчей Лиги 1 с сезона 2008/2009 по сезон 2011/2012, а также права на домашние матчи восьми клубов Серии А ( Сампдория , Аталанта , Кьево , Реджина , Сиена , Палермо , Удинезе и Наполи ). Приобретение этих прав знаменует начало конкуренции за спортивные программы с группой Canal+.
Orange предлагает услуги доступа к видео по запросу с использованием декодера Orange, компьютера или мобильного телефона. Orange предлагает бесплатное программирование из каталогов доступных работ France Television, [64] M6 [65] и TF1 [66] в течение одной недели после их первоначальной трансляции.
В 1997 году France Telecom создала Goa, дочернюю компанию онлайн-развлечений. Сайт был запущен в качестве платформы для игроков в многопользовательские онлайн-игры. В 2002 году Goa приобрела лицензию на эксплуатацию Dark Age of Camelot . В 2007 году Goa перестала быть дочерней компанией и была объединена с Orange. В 2009 году Orange переориентировала Goa.com на онлайн-развлечения и постепенно прекратила работу с многопользовательскими онлайн-играми. В августе 2010 года goa.com исчез, став порталом Orange Jeux. [67]
Liveradio
: Созданный Orange в 2008 году, Liveradio — это бесплатный сервис потокового вещания IP-радио по запросу. Пользователи получают доступ через этот сервис к более чем 10 000 FM- и веб-радиостанций и 11 000 подкастов из 100 стран.Orange — поставщик услуг доступа к коммуникациям, предлагающий клиентам доступ через несколько платформ. Четыре основные платформы, которыми управляет Orange:
France Télécom объединила различные внутренние подразделения, управляющие каждой платформой, и теперь все они работают под брендом Orange. [68]
Orange присутствует в США через свое подразделение Orange Business и своего исторического партнера по венчурному капиталу Innovacom, а также через две научно-исследовательские лаборатории: одну в Бостоне , штат Массачусетс , и другую в Южном Сан-Франциско, штат Калифорния .
OpenTransit — это магистральная сеть Orange. Она охватывает Европу, США, Японию, Гонконг и замыкается на Париж.
Orange и Deutsche Telekom объединили свои британские предприятия в 2010 году, чтобы сформировать совместное предприятие под брендом EE . [69] В декабре 2014 года Orange вела переговоры с BT Group относительно приобретения EE примерно за 12,5 млрд фунтов стерлингов. [70] 5 февраля 2015 года было объявлено, что BT приобретет EE в рамках сделки стоимостью 12,5 млрд фунтов стерлингов, в которой Orange SA получит 4% акций BT Group. [71] Приобретение EE было завершено 29 января 2016 года.
Globecast — поставщик управляемых услуг для медиа- и вещательной индустрии, таких как распространение телеканалов через спутник и Интернет, производство прямых трансляций, услуги по доставке и распространению, подготовка и воспроизведение контента канала. GlobeCast World TV был брендом Globecast для североамериканского прямого спутникового вещания международных каналов на дому. В 2012 году Globecast также начал запускать прямой потребительский сервис OTT IPTV под названием MyGlobeTV в Соединенных Штатах с использованием приставок NetGem. [72] [73] Сервис MyGlobeTV был прекращен в декабре 2013 года. [74]
Viaccess Orca — поставщик платформ услуг IPTV и OTT TV и услуг безопасности. Штаб-квартира находится в парижском районе Ла-Дефанс. Viaccess-orca приобрела компанию Squadeo в 2017 году и может поставлять защищенные видеоплееры. Viaccess Orca также занимается отслеживанием контента в Интернете, предоставляя услуги по борьбе с пиратством.
Orange Labs (ранее France Télécom R&D) — научно-исследовательское подразделение Orange. [75] [76] Это подразделение было создано на основе различных предыдущих организаций, таких как CNET ( Centre national d'etudes des télécommunications ), созданного в 1944 году, CCETT, созданного в 1972 году, а также других организаций. [77] [78] [79] [80] В 2007 году France Télécom R&D стало известно как Orange Labs, глобальная сеть организаций по НИОКР. [81] [82]
Научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы CCETT/France Télécom внесли вклад в различные международные стандарты, такие как стандарты ISO / IEC MPEG [83] и JPEG или стандарты DAB и DVB . [84] [85] [86] [87 ] [88] [89] CCETT, IRT и Philips разработали цифровую двухканальную систему сжатия звука, известную как Musicam или MPEG Audio Layer II ( премия Эмми в области инженерии 2000 г.). [90] [91] [92]
В 2010 году Orange выделила 1,9% своего дохода, или 845 миллионов евро, на исследования и разработки. С января 2007 года Orange объединила свои исследовательские лаборатории и техноцентры в сеть Orange Labs. По состоянию на 31 декабря 2010 года [обновлять]Orange имела портфель из 7892 патентов, 327 из которых были поданы в 2010 году. [93] Orange нанимает 3700 человек в год в сфере исследований и разработок по всей организации, [94] включая более 200 докторантов и постдокторантов. [95] Исследования и разработки Orange основаны на партнерстве с промышленностью, поставщиками и операторами, университетами и школами, академическими институтами и исследовательскими программами, такими как следующие:
В исследованиях и разработках Orange сосуществуют два типа инфраструктуры: исследовательские лаборатории и техноцентры. Последние отвечают за инновации Orange [96] и состоят из многопрофильных групп исследователей, инженеров, а также персонала по маркетингу и продажам.
Cityvox — это сеть веб-сайтов с локальным контентом (рестораны, культурные мероприятия и т. д.), созданная в 1999 году. Orange приобрела сайт сети в 2008 году. [97]
В конце августа 2010 года Orange приобрела 11% акций стримингового сайта Deezer . С этим приобретением оператор предложил своим абонентам новую опцию «Deezer Premium»: платный стриминговый музыкальный сервис без рекламы и 7 миллионов наименований. [98] В 2016 году Orange продала Deezer Access Industries , материнской компании Warner Music Group . [99]
25 января 2011 года Orange объявила о приобретении 49% Dailymotion , французской онлайн-видеоплатформы, за €58,8 млн. Группа также получила опцион на приобретение всех акций платформы в 2013 году. [100] Это свидетельствует о новой стратегии Orange, которая стремится предложить своим подписчикам полный спектр многоэкранного видео . [100] В 2015 году Vivendi приобрела 90% Dailymotion. [101]
Созданная в 2007 году Studio 37 StudioCanal группы Canal+ . Продюсер Фредерик Дюма основывает студию, первоначальный бюджет которой составляет 30 миллионов евро. Для своего роста Orange договаривается об эксклюзивных соглашениях с Warner , HBO , Fidélité Films и Gaumont , обеспечивая поток фильмов для своего пакета TV Orange Cinema Series. [102] В 2011 году Studio 37 сопродюсерствовала фильм «Артист» , который впоследствии выиграл премию за лучший фильм и еще четыре награды на 84-й церемонии вручения премии «Оскар». Это делает его первым немым фильмом, получившим награду с момента первой церемонии в 1929 году.
сопродюсерствует и приобретает фильмы, в отличие отCloudwatt — поставщик облачных услуг, созданный в 2012 году компанией Orange (44%), французским правительством через Caisse des Dépôts (33%) и Thales (22%). В марте 2015 года Orange приобрел все оставшиеся акции Cloudwatt для усиления своего предложения корпоративных облачных услуг. [103]
В январе 2019 года Orange приобрела миноритарный пакет акций Aire Labs, платформы кредитных данных в Великобритании . [104]
В феврале 2019 года Orange приобрела британского поставщика услуг кибербезопасности SecureData за нераскрытую сумму, объединив его с Orange Cyberdefense Division. [105]
В 2019 году Orange приобрела SecureLink, голландскую компанию по кибербезопасности, за 515 миллионов евро . [106]
В ноябре 2019 года Orange España , дочерняя компания Orange, приобрела SUMA Móvil Spain у Grupo-Ingenium за нераскрытую сумму. [107]
В начале августа 2020 года Orange достигла соглашения с Министерством связи и информационного общества (MCSI) о покупке Telekom Romania и создании новой телекоммуникационной компании. В рамках этого соглашения румынское правительство будет владеть 20% акций новой компании, а Orange возьмет на себя фиксированные операции. [108] MCSI впервые вступила в переговоры о продаже Telekom Romania в сентябре 2019 года, когда Deutsche Telekom объявила, что готова продать свою долю в Telekom Romania компании Orange. [109]
В июне 2021 года Orange в партнерстве с Sanofi , Capgemini и Generali запустит Future4care. [110] Этот общеевропейский стартап-акселератор поможет развить новые компании, ориентированные на цифровое здравоохранение. [111]
В период с января 2008 года по апрель 2011 года более 60 сотрудников France Télécom покончили жизнь самоубийством, [112] некоторые из них оставили записки, в которых обвиняли стресс и страдания на работе. В октябре 2009 года волна самоубийств заставила бывшего заместителя генерального директора Луи-Пьера Венеса уйти в отставку под давлением профсоюзов, и его заменил Стефан Ришар. [113] [114] Столкнувшись с многочисленными самоубийствами сотрудников, компания повысила Стефана Ришара до должности генерального директора 1 февраля 2010 года, в то время как Дидье Ломбард остался председателем. [115]
Уровень самоубийств среди 102 000 внутренних сотрудников France Télécom составил 15,3 в год в том году по сравнению со средним показателем в 14,7 самоубийств на 100 000 среди всего населения Франции. [116]
После расследования Inspection du travail (трудовая инспекция) сообщила профсоюзу Sud-PTT , что организация труда в France Télécom «способствовала созданию страданий на работе» и «рисков для здоровья» для сотрудников. [117] Аудиторская фирма Technologia провела расследование по просьбе руководства France Télécom. Из 102 843 сотрудников материнской компании группы ответили 80 080, т. е. уровень ответов составил 77,9%. Отчет по расследованию выявил «очень плохое общее самочувствие», «напряженное физическое и психическое здоровье» и «напряженную и даже жестокую рабочую среду» для некоторых категорий персонала. Условия труда были признаны тяжелыми, в основном для персонала, отвечающего за продажи и взаимодействие с клиентами. Учитывая широкое освещение в СМИ, эти выводы стали источником основных споров об условиях труда.
20 декабря 2019 года бывший генеральный директор Дидье Ломбард и Orange были признаны виновными в моральном преследовании своих сотрудников. [118]
В 2011 году после жалоб интернет-пользователей Megaupload обвинил Orange в том, что он не обеспечивает достаточного подключения к своему сайту, тем самым серьезно ограничивая пропускную способность из Франции. Orange это обвинение отверг. [119]
В ноябре 2009 года три пользователя подали жалобу на Orange за ложную рекламу относительно его услуги «Безлимитный 3G-ключ». [120] Эти клиенты критиковали оператора за вводящий в заблуждение способ представления этой услуги, поскольку она на самом деле не является безлимитной. Хотя верно, что нет никаких временных ограничений, пользователь не может загружать более 1 гигабайта в месяц, тем самым ограничивая просмотр. Не зная об этом, три истца вышли за пределы тарифного плана и в результате были вынуждены платить дополнительные сборы.
В марте 2011 года информационный сайт OWNI раскрыл сомнительную финансовую сделку, которая позволила группе Orange приобрести лицензию 3G. [121]
28 июля 2011 года Управление по вопросам конкуренции оштрафовало France Télécom на 27,6 млн евро за неправомерное препятствование развитию новых конкурирующих операторов во французских заморских департаментах (в первую очередь на острове Реюньон). [122]
France Télécom использовала свое доминирующее положение, возникшее, в частности, в результате ее бывшей монополии, для получения несправедливого преимущества над конкурентами.
Практики, выявленные Управлением, были следующими:
1 января 2011 года SMS и MMS пользователей Orange были отправлены и выставлены счета несколько раз. Оператор согласился возместить потребителям излишние расходы, объяснив, что ошибка произошла из-за «стороннего оператора» [123] (который оказался Bouygues Telecom), [124] который , как утверждается, не отправил подтверждения, что привело к повторной отправке сообщений. Причиной была названа компьютерная проблема на платформе Bouygues. [125] В ночь с 31 декабря 2010 года на 1 января 2011 года во Франции было отправлено более 930 миллионов текстовых сообщений (для трех операторов вместе взятых), что стало новым рекордом по сравнению с пиковыми показателями предыдущих лет. [126]
21 марта 2007 года Watchdog , телесериал BBC , посвященный защите прав потребителей , опубликовал результаты проведенного ими опроса по широкополосному доступу . Согласно опросу, Orange был худшим интернет-провайдером в Великобритании. 68% клиентов Orange, принявших участие в опросе, заявили, что они недовольны обслуживанием клиентов Orange , он был признан самым ненадежным поставщиком широкополосного доступа, и у него было наибольшее количество недовольных клиентов. Две трети клиентов Orange столкнулись с проблемами при отключении широкополосного доступа Orange. [127]
В ответ на проблемы с широкополосным доступом Orange UK и широкополосным доступом 3G в марте 2009 года и апреле 2009 года сеть передачи данных 3G была модернизирована до 3.5G и увеличено покрытие сигнала. Эту новую сеть можно увидеть в действии на многих мобильных телефонах, которые отображают сеть, например, Nokia N95 , когда телефон обнаруживает более высокую скорость. Адаптер USB для широкополосного мобильного доступа Orange UK работает с новой сетью. Сети 3G для всех поставщиков телекоммуникационных услуг по-прежнему испытывают трудности с получением пропускной способности, которая изначально рекламировалась при объявлении этих сетей. Регулятор телекоммуникаций Великобритании [128] сообщил о проблемах для всех поставщиков.
Форум потребительской организации, известный как OrangeProblems.co.uk, фокусируется на низком уровне обслуживания, предоставляемого Orange Broadband в Великобритании. Первоначально созданный как WanadooProblems.co.uk, сайт фокусируется на печально известном разделении абонентских линий Orange и плохом обслуживании клиентов , но охватывает более широкий спектр операций Orange, таких как потеря электронной почты, существенная задержка SMTP и сбои, подозрения в подслушивании и т. д.
Orange Mobile подверглась критике в ходе расследования Channel 4 News за отсутствие безопасности, которое потенциально подвергало записи клиентов риску мошенничества. [129]
В августе 2007 года Orange подверглась критике за то, что без предупреждения удалила учетные записи электронной почты, привязанные к старым коммутируемым аккаунтам Freeserve и Wanadoo с оплатой по мере использования. [130]
В августе 2008 года, после широко известных проблем с производительностью iPhone 3G , клиенты сравнили скорость загрузки и обнаружили, что Orange во Франции ограничивает пропускную способность загрузки 3G. Orange признал ограничение до 384 кбит/с, что значительно ниже теоретических 7,2 Мбит/с, предоставляемых iPhone. [131] [132] Orange снял ограничения 3G и 3G+ к середине сентября 2008 года. [133]
Французский председатель и генеральный директор телекоммуникационной компании Orange Стефан Ришар сказал в Каире относительно деятельности своей компании в Израиле: «Поверьте мне, я бы завтра же расторг контракт, если бы мог. Мы хотим положить этому конец и исправить это; мы этого не хотим». [134] Позже Orange объявила о своем желании прекратить использование своего популярного бренда своим израильским оператором Partner Communications Company . [135] Президент Государства Израиль Реувен Ривлин сказал в ответ: «Буквально вчера Израиль столкнулся с атаками со стороны антиизраильских и антисемитских органов, которые решили делегитимировать государство Израиль и запускать по нам ракеты из сектора Газа. Мы должны вместе противостоять этим вызовам, справа и слева», — сказал Ривлин. [136] [137]
Министр культуры Израиля Мири Регев заявила: «Я призываю евреев Франции и мира отключиться от Orange, если Стефан Ришар не возьмет свои слова обратно. Пришло время им понять, что евреи мира и здравомыслящие голоса, которые выступают против антисемитизма и расизма, также имеют силу». [136] [138] В ответном заявлении на веб-сайте компании было объявлено, что «Orange Group является оператором связи, и поэтому ее главной заботой является защита и продвижение ценности своего бренда на рынках, на которых она присутствует», — начиналось заявление. «Группа не участвует ни в каких политических дебатах ни при каких обстоятельствах». [134] Позже Ричард посетил Израиль, чтобы прояснить свои замечания. Он встретился с премьер-министром Израиля Биньямином Нетаньяху и бывшим президентом Шимоном Пересом . Ричард сказал и Нетаньяху, и Пересу, что Orange не поддерживала и не будет поддерживать антиизраильские усилия по бойкоту, и настоял на том, что объявленное ею решение о прекращении отношений с Partner было чисто коммерческим, а не политическим. [139]
30 июня 2015 года Orange и Partner объявили об изменении своего 10-летнего лицензионного соглашения. Orange заплатила Partner 40 миллионов евро за добавление пункта об отказе в контракт, [140] с помощью которого Partner провела исследование рынка, которое определило наилучший курс действий в дальнейшем. [141] В первый год только Partner может отказаться, а любая из сторон может отказаться во второй год. [142] Независимо от того, какая из сторон решит воспользоваться пунктом об отказе, Orange выплатит Partner дополнительные 50 миллионов евро для прекращения соглашения. [143] Orange заявила, что деньги, выплаченные Partner, были исключительно для целей ребрендинга, и подтвердила свое предыдущее заявление о том, что их желание покинуть Израиль основано на желании прекратить лицензионные соглашения и сохранить только дочерние компании, которые они контролируют, а не на бойкоте. [144] Orange будет производить соответствующие платежи в течение двух лет и относить их на свои счета как смесь маркетинговых, продаж, обслуживания клиентов и связанных с этим расходов. [145] В рамках соглашения научно-исследовательская и опытно-конструкторская деятельность Orange в Израиле перейдет под название Orange, но будет ограничена в выходе на рынок телекоммуникационных услуг. [146]
В сентябре 2015 года Orange подтвердил свою приверженность Израилю, инвестировав в Hola , сеть распространения видео. [147]
В феврале 2016 года Orange и Partner решили расторгнуть соглашение. [148] В результате ребрендинга Orange Israel стал частью Partner.
Управление группой Orange сосредоточено в совете директоров, исполнительном комитете и трех комитетах, которые определяют стратегию Orange: [149]
Компанию возглавляет либо председатель совета директоров, который в этом случае именуется председателем и генеральным директором, либо другое лицо, назначенное советом директоров и именуемое генеральным директором.
Группа Orange управляется советом директоров, состоящим минимум из двенадцати и максимум из двадцати двух членов, которые делятся следующим образом: трое назначаются французским государством, трое избираются сотрудниками, один избирается акционерами и представляет акционеров-сотрудников, остальные пятнадцать членов назначаются акционерами. Члены совета избираются на срок четыре года. В 2011 году совет директоров состоял из 15 членов: [151]
Исполнительный комитет подчиняется председателю и генеральному директору. Его цель — координировать реализацию стратегических направлений Orange и контролировать достижение операционных, социальных, технических и финансовых целей распределения ресурсов. Он состоит из пятнадцати членов.
С 2012 года главный офис Orange находится по адресу: 78, Rue Olivier de Serres, в 15-м округе Парижа . [152]
Бывший головной офис компании располагался по адресу: Place d'Alleray, 6, в 15-м округе Парижа. [153] Здание было головным офисом с 1998 по 2012 год. На объекте работали восемьсот сотрудников. [154]
В 1987 году France Télécom основал Фонд France Télécom. 16 января 2007 года фонд изменил свое название на Фонд Orange. В 1990 году Фонд France Telecom получил высшую награду за корпоративную филантропию от ADMICAL. [155] В 1995 году Фонд France Telecom получил высшую награду за солидарность от ADMICAL. [155] Совет директоров Фонда Orange состоит из представителей Orange, независимых личностей и представителей сотрудников. Его цель — поддержка проектов, связанных со здравоохранением, в частности, с аутизмом; образованием, в частности, с обучением девочек в развивающихся странах; и культурой, в частности, с групповой вокальной музыкой. Проекты, поддерживаемые Фондом Orange, выбираются комитетами экспертов, посвященными каждой основной теме. Фонд участвует в 300–400 проектах в год с 1987 года. [156] Фонд сотрудничает с международными НПО и местными ассоциациями, участвующими в долгосрочных проектах в странах, в которых базируется Orange, для лучшего отслеживания этих проектов.
С 2000 по 2002 год Orange был главным спонсором британской команды Формулы-1 Arrows . [157]
Orange был спонсором чемпионатов Европы по футболу 2012 и 2016 годов . [158] [159]
Компания была официальным спонсором футболок национальных баскетбольных команд Центральноафриканской Республики и Сенегала на чемпионате Африки ФИБА 2015 года . [160]
Orange был спонсором формы французского футбольного клуба «Олимпик» из Марселя в сезонах 2017/18 и 2018/19. [161]
В 2018 году компания стала спонсором киберспортивной организации Team Vitality. [162]
{{cite web}}
: CS1 maint: числовые имена: список авторов ( ссылка )Эксперименты, направленные на мобильные приемники, впервые были проведены французским Центром исследований телевещания и телекоммуникаций (CCETT) в 1984 г.