Harvey Norman — австралийский многонациональный ритейлер мебели, постельных принадлежностей, компьютеров, средств связи и бытовой электротехники. В основном он работает по франшизе , [2] при этом основной бренд и все магазины, управляемые компанией, принадлежат компании Harvey Norman Holdings Limited, зарегистрированной на ASX . [3] По состоянию на 2022 год в Австралии , [4] Новой Зеландии , Европе и Юго-Восточной Азии насчитывается 304 собственных и франчайзинговых магазина, работающих под брендами Harvey Norman, Domayne и Joyce Mayne в Австралии, а также под брендами Harvey Norman. бренд за рубежом. [5]
Джерри Харви и Ян Норман открыли свой первый магазин в 1961 году, специализирующийся на электротоварах и бытовой технике. [6] Харви и Норман впервые встретились, когда оба работали продавцами пылесосов . [6] Успех магазина побудил Харви и Нормана расширить бизнес и провести переговоры с ритейлером Китом Лордом, который стремился расширить свою собственную розничную группу. Они не могли определиться с названием для нового бизнеса, поскольку Харви и Лорд не хотели брать имя друг друга. В конце концов они решили сохранить имя Нормана и имя первого менеджера магазина Питера Росса. Это породило розничную сеть Norman Ross. [7]
Норман Росс стал одной из крупнейших сетей розничной торговли бытовой техникой и к 1979 году контролировал 42 магазина с объемом продаж более 240 миллионов долларов. [6] [8] В начале 1980-х годов Алан Бонд и Grace Bros стремились приобрести сеть, что породило торговую войну, в результате которой Grace Bros зарегистрировали сеть в 1982 году. Однако три недели спустя решительный Алан Бонд успешно убедил Grace Bros. режиссер Майкл Грейс продать сеть Бонду. Вскоре после этого Харви и Норман были уведомлены и получили компенсацию в размере шестимесячной зарплаты. Причины их увольнения не были разглашены, хотя позже Харви рассказал The Daily Telegraph : «Я сказал, что хотел бы, чтобы Алан Бонд собрал свои шарики и вернулся в Перт. Затем я получил телеграмму, в которой сообщалось, что меня уволили». [7]
Норман Росс был ликвидирован в 1992 году. [9] В октябре 1982 года Харви и Норман приобрели новый торговый центр во внешнем пригороде Сиднея Оберн за 3 миллиона австралийских долларов и открыли первый магазин Harvey Norman. [ нужна цитата ] Предприятие должно было стать одним магазином, но его успех привел к открытию других. Компания Harvey Norman Holdings Limited была зарегистрирована на Австралийской фондовой бирже 3 сентября 1987 года .
В начале 1990-х годов Харви Норман принял формат супермаркетов, который тогда был успешным в Соединенных Штатах , и вышел на рынки компьютеров и мебели . [10] Первый компьютерный супермаркет был открыт в Беннетс-Грин , Ньюкасл , в конце 1993 года с большой помпой. Через несколько недель за этим последовало открытие более крупного супермаркета в Оберне. Многие магазины позже расширили свои компьютерные отделы.
Мощную поддержку сети оказали такие дистрибьюторы, как Merisel, Dataflow , Tech Pacific и MarketingResults. [ нужна цитация ] Дополнительная поддержка и финансирование были предоставлены поставщиками (предоставленными этими дистрибьюторами), такими как Microsoft , Corel , Symantec и WordPerfect . [ нужна цитата ]
Харви Норман также в течение нескольких лет продавал продукцию Apple Computer . Запуск Windows 95 имел огромный успех: несколько магазинов в Сиднее открылись в полночь, а некоторые региональные регионы открылись в 6 утра. Продукты поставлялись с бонусным пакетом с Harvard Graphics на компакт-диске и вводным интернет-предложением от OzEmail . . [ нужна цитата ] Apple решила прекратить поставки в эту сеть в конце 1990-х годов, но вернулась в 2004 году с линейкой iPod , которая позже расширилась до iPad , iPhone и iMac . [ нужна цитата ]
В 1995 году в Беннеттс-Грин был открыт магазин Norman Ross с целью стать центром оформления товаров. [ нужна цитация ] Это дало неоднозначные результаты и было закрыто в течение 12 месяцев. Однако в 1996 году магазин Bennetts Green расширился до более просторных помещений, где и работает по сей день. [ нужна цитация ] Частью переезда стал специализированный образовательный центр под названием Kidscape. [11] Специалисты Dataflow давали родителям советы, какое программное обеспечение лучше всего подойдет их ребенку. Kidscape был установлен в ряде магазинов, но в течение двух лет в ряде из них был снят с производства. [12]
Некоторые магазины также открылись раньше времени к запуску Windows 98 , который включал ряд предложений, в том числе компакт-диск SPC с Harvard Graphics и Quicken . Другие продукты, такие как модемы и принтеры, продавались по цене 98 долларов. [ нужна цитата ]
Харви Норман полагался на традиционные магазины как на свою сильную сторону. [ нужна цитата ] Когда такие поставщики, как Compaq и IBM, начали осуществлять прямые поставки, Харви Норман прекратил продавать эти продукты в магазинах. [13] После того, как Compaq позже прекратила прямые продажи, Харви Норман вернулся к продаже продуктов Compaq для ПК [14] в 2001 году.
Рост Harvey Norman происходил органично, пока она не приобрела Joyce Mayne в 1998 году . Был приобретен ряд магазинов электротоваров в Западной Австралии, некоторые из которых принадлежали Wesfarmers . [ нужна цитация ] Последовали дальнейшие приобретения, и к 2000 году сеть насчитывала 100 магазинов. [ нужна цитация ] В 2006 году Retravision переживала трудности, и несколько магазинов Retravision были приобретены Харви Норманом. Многие из них позже были преобразованы в магазины Harvey Norman или Joyce Mayne, но те, которые не имели успеха, были закрыты. [15]
Операционная структура Harvey Norman необычна тем, что каждый отдел магазина (полы, постельные принадлежности, мебель, компьютеры и электротехника) находится под управлением отдельного управленческого подразделения. Таким образом, многие супермаркеты представляют собой комбинацию трех или четырех отдельных предприятий, управляемых независимо, приносящих доход Harvey Norman Holdings Ltd. за счет арендных платежей и части продаж. [16] За рубежом магазины Harvey Norman напрямую принадлежат и управляются материнской компанией Harvey Norman Holdings Limited, зарегистрированной на ASX и базирующейся в Сиднее. Тем не менее, комиссионные с продаж по-прежнему активно используются во всех отделах магазина для мотивации продавцов, увеличения продаж и улучшения обслуживания. [ нужна цитата ]
Консультант по розничному маркетингу Кевин Мур утверждает, что эта «структура вознаграждения, основанная на высоком вознаграждении», определяет точку зрения Харви Нормана и способствует, по крайней мере частично, его доминированию в розничной торговле. «Почти все люди в «Харви Нормане» находятся там, потому что они отличные продавцы, могут предлагать решения для клиентов, и им платят в соответствии с тем, что они продают… Поэтому, когда вы заходите в «Харви Норман», у парней в зале возникает реальная причина помочь вам. В конце дня вы уходите счастливыми, потратив с ними деньги. И персонал тоже, потому что часть денег, которые вы оставили в магазине, идет им... за помощь в решении проблемы в магазине. твоя жизнь." [16]
Harvey Norman — флагманский бренд Harvey Norman Holdings. Harvey Norman в основном занимается розничной торговлей товарами для дома : в их магазинах продаются такие товары, как крупная бытовая техника , мелкая бытовая техника , информационные технологии (например, компьютеры, принтеры и мобильные телефоны), мебель, постельные принадлежности, оборудование (ванные комнаты) и напольные покрытия, среди прочего. По состоянию на 23 апреля 2020 года по всей Австралии расположено 193 магазина Harvey Norman, управляемых по франшизе, причем отдельные франчайзи владеют и управляют отдельными отделами. Большинство магазинов Harvey Norman расположены в Новом Южном Уэльсе (56), за ним следуют Виктория (45), Квинсленд (44), Западная Австралия (27), Южная Австралия (10), Тасмания (7), Северная территория (2). и Австралийская столичная территория (2).
Harvey Norman Design and Renovations является дочерней компанией Harvey Norman Holdings Limited. Подразделение дизайна и ремонта компании специализируется на ремонте ванных комнат , кухонь , гардеробов , домашних офисов , баров и домашних кинотеатров , а также имеет франшизы выставочных залов в Виктории, Южной Австралии и Новом Южном Уэльсе. С тех пор магазины в Виктории и Южной Австралии закрылись, в результате чего остались работать пять торговых точек в Новом Южном Уэльсе.
Domayne — это сеть магазинов мебели, постельных принадлежностей, напольных покрытий, компьютеров, электротехники и товаров для дома, которой управляют независимо франчайзи (и чей бренд принадлежит Harvey Norman Holdings). В своем ассортименте мебели они уделяют особое внимание моде и дизайну, а их отличительной чертой является ассортимент современной мебели австралийского производства. Хотя их внимание сосредоточено на мебели и постельных принадлежностях, в некоторых торговых точках (например, в бывших магазинах Joyce Mayne) также продаются кухонные приборы более высокого класса. [17] [18] По состоянию на 9 июня 2016 года по всей Австралии насчитывается 19 франчайзинговых комплексов Domayne, из них 12 в Новом Южном Уэльсе ( Александрия , Оберн, Белроуз , Карингба , Касл-Хилл , Котара , Ливерпуль , Мейтленд , Норт-Райд , Пенрит) . , Варравонг , Западный Госфорд ), 3 в Квинсленде ( Бандалл , Фортитьюд-Вэлли , Маручидор ), 2 в Виктории (Мельбурн, Спрингвейл ) и Западной Австралии (Сити Вест-Перт, Осборн-Парк ) и по 1 на Австралийской столичной территории ( Фишвик) ) и Южная Австралия ( Марион ).
По состоянию на декабрь 2019 года некоторые магазины Domayne значатся как «Harvey Norman @ Domayne».
Joyce Mayne — розничная сеть, предлагающая товары, аналогичные Harvey Norman. В основном они предлагают бытовую технику, мелкую бытовую технику, канцелярские товары и ИТ-продукцию (например, мобильные телефоны, компьютеры и принтеры). [19] По состоянию на 1 ноября 2018 года в Австралии имеется семь магазинов Joyce Mayne — четыре в Квинсленде ( Маручидор , Чанселлор-Парк , Тувумба и Таунсвилл ), два в Новом Южном Уэльсе ( Новра и Варравонг ) и один на Северной территории ( Дарвин ). .
В августе 2007 года аналитики рынка предположили, что Харви Норман до июня 2008 года выпустит конкурента Officeworks по продаже канцелярских и офисных товаров в «больших коробках» . Харви Норман зарегистрировал торговую марку OFIS и в результате приобретения бывших магазинов Megamart и Retravision , имеет доступ к удачно расположенным потенциальным сайтам, на которых можно открыть торговые точки размером с Officeworks. [20] В декабре 2007 года компания Harvey Norman объявила, что в марте 2008 года откроет свои первые два магазина OFIS в Олбери и Оберне. Они намеревались открыть 100 магазинов в течение десяти лет. [21] Всего было открыто пять торговых точек OFIS, но они оказались убыточными, и в феврале 2009 года Харви Норман заявил, что закроет все магазины к июню 2009 года и откажется от этой концепции. [22]
School Locker ориентирован на учащихся начальных и старших классов, продает школьную форму, канцелярские товары, а также спортивный и музыкальный инвентарь. Есть два больших розничных магазина коробочного типа в Новом Южном Уэльсе и четыре в Квинсленде , а также дюжина магазинов в школьном кампусе. [23]
В Австралии было пять магазинов Big Buys (все сейчас закрыты), расположенных в Спрингвейле, Виктория , Кембридже, Тасмании , Манно-Пара, Южная Австралия , Оберне, Новый Южный Уэльс и Маручидоре, Квинсленд . Они продали часть ассортимента Харви Нормана, а также музыкальные инструменты, туристическое снаряжение, чемоданы, товары для домашних животных и детей. У Big Buys также был интернет-магазин на веб-сайте Харви Нормана. [24]
По состоянию на 31 января 2023 года зарубежные операции Harvey Norman Holdings (все они проводятся под брендом Harvey Norman) находятся в: [5]
За исключением Малайзии и Сингапура, все зарубежные операции напрямую принадлежат и управляются Harvey Norman Holdings Ltd. или ее дочерними компаниями.
Джордж Го Чинг Ва, основатель и председатель публичного сингапурского дистрибьютора спортивных товаров и модной одежды Ossia International Limited, стал партнером Джерри Харви для создания Harvey Norman Ossia (Asia) Pte Ltd в качестве совместного предприятия стоимостью 33 миллиона сингапурских долларов для продвижения бренда Harvey Norman в Азии . в 1999 году. [26] Харви Норман Оссия (Азия) купил 50,6% Pertama Holdings, сингапурского ритейлера электроники, акции которого были публично зарегистрированы на Сингапурской фондовой бирже, за 36 миллионов сингапурских долларов. [27] Го был назначен заместителем председателя Pertama Holding Limited. Harvey Norman Ossia (Азия) приобрела 14 магазинов электроники в Сингапуре, ранее известных как Electric City и принадлежавших Pertama Holdings, и переименовала их в магазины Harvey Norman. [27] По состоянию на 2022 год компания владеет 14 торговыми точками в Сингапуре . Его флагманский магазин находится на Millenia Walk , который был открыт в 2015 году и является крупнейшим магазином электроники в городе площадью 100 000 кв. футов [28].
Harvey Norman Holdings Ltd. и ее дочерние компании фактически владеют 80,2% акций Pertama, а Ossia International — 19,8%. [29] Ранее зарегистрированная на Сингапурской бирже (SGX), 8 июля 2013 года она была окончательно исключена из листинга после того, как доля акций в свободном обращении упала ниже 10%. При прежней структуре собственности по состоянию на июль 2013 года Harvey Norman Singapore (100% дочерняя компания Harvey Norman Holdings Ltd., зарегистрированной на ASX) и Harvey Norman Ossia (Asia) Ltd. — совместное предприятие с долей 60/40 с Ossia International — имели владел более 83% акций Пертамы. [30]
86 зарубежных магазинов Harvey Norman, принадлежащих компании, принесли около 10%, или 36,5 миллионов австралийских долларов, от прибыли материнской компании в 378 миллионов австралийских долларов в финансовом году, завершившемся 30 июня 2015 года, что на 32% больше, чем в предыдущем финансовом году. Это исключает финансовое влияние зарубежной собственности, которой владеет Харви Норман для своих магазинов. Новая Зеландия была единственным зарубежным рынком, на котором зафиксирован рост прибыли за последний финансовый год (с 49,75 млн австралийских долларов до 53,11 млн австралийских долларов), при этом операции в Словении и Хорватии показали небольшое снижение прибыли (с 3,02 млн австралийских долларов до 2,70 млн австралийских долларов). и все другие зарубежные операции, фиксирующие убытки. [31]
Harvey Norman Holdings Ltd ранее управляла магазинами Norman Ross в Новой Зеландии. Первый магазин открылся 4 декабря 2007 года в Лоуэр-Хатте . В феврале 2013 года все магазины Norman Ross были переименованы в Harvey Norman .
22 декабря 2011 года Харви Норман запустил Harvey Norman Direct Import со штаб-квартирой в Ирландии для доставки игр покупателям в Австралии. [33] Цены на видеоигры дешевле, чем в австралийском интернет-магазине Харви Нормана. [34]
Flexirent имеет очень тесные связи с Харви Норманом с 1995 года и активно продается в магазинах. Предполагается, что Flexirent имеет сильные элементы хищнической практики кредитования . [49] [50]
Кроме того, Джерри Харви сам заявил в эфире программы Today Tonight в январе 2008 года на австралийском телевидении в прайм-тайм , что среднестатистическая семья должна отказаться от Flexirent. Вот почему Харви Норман продвигает продукт среди своих коммерческих клиентов. [51]
Харви Норман в партнерстве с Tickford Racing поддержал подстановочный знак Ford Falcon FG X № 200 , управляемый Симоной де Сильвестро и Рене Грейси под именем Harvey Norman Supergirls, на гонке Bathurst 1000 2015 года . [52]
В 2016 году Харви Норман снова спонсировал заявку Harvey Norman Supergirls на участие в гонке Bathurst 1000 2016 года, которой теперь управляет Nissan Motorsport , используя Nissan Altima L33 и имеющий новый номер #360. [53] В 2017 году Харви Норман стал основным спонсором Симоны де Сильвестро на Nissan Motorsport Nissan Altima L33 под номером 78. [54] В конце 2019 года партнерство Харви Нормана и Kelly Racing закончилось. [55]
{{citation}}
: Неизвестный параметр |agency=
игнорируется ( справка ){{citation}}
: CS1 maint: location missing publisher (link)