Элиас Сент-Элмо Льюис (23 марта 1872 г. – 18 марта 1948 г.) был американским адвокатом рекламы. Он много писал и говорил о потенциале рекламы для просвещения общественности. Он был включен в Зал славы рекламы посмертно, в 1951 году. [1] Он является автором маркетинговой модели AIDA .
Льюис родился в Филадельфии в семье Эноса Риза и Мэри Бартрам Льюис. По материнской линии он происходил от Джона Баннистера Гибсона и Джона Бартрама , по отцовской — из той же семьи, что и Мериуэзер Льюис . [2] Его второе имя, Святой Эльм, произошло от одноименного романа Августы Джейн Эванс, опубликованного в 1866 году. [3] Льюис получил образование в школе North Broad Street Select School в Филадельфии, позже переименованной в «Eastburn Academy» в честь ее основателя, затем в Университете Пенсильвании, где он редактировал «University Courier» в 1893 и 1894 годах. В 1895 году он был редактором художественного издания «Moods» и деловым директором «Footlights, A Clean Paper for the Theatre Goer», а также выступал в качестве младшего партнера и делового директора в типографии. [4]
В 1896 году Льюис основал рекламное агентство под названием The Advertisers' Agency , которое располагалось в старом здании Penn Mutual в Филадельфии. [5] Его деловой слоган — «Спросите об этом Льюиса» — приобрел поговорку. [6] В 1896 году он возглавил рекламу противодифтерийного антитоксина компании HK Mulford Company . [7] В первой половине 1897 года Advertisers' Agency открыло филиалы, сначала в Буффало, затем в Детройте. Офис в Буффало возглавил Фрэнк Феллоуз, ранее работавший в компании Charles H. Fuller Company. [8] Чарльз Дж. Ширер, бывший менеджер по рекламе Strawbridge & Clothier в Филадельфии, стал президентом The Advertisers' Agency в июле 1897 года, в то время как Льюис сохранил свою старую должность генерального директора. [9] В июле 1901 года Льюис был выбран Школой Пирса в Филадельфии для руководства Школой рекламы Пирса. [10] [11] В том же году на смену Агентству рекламодателей пришла компания E. St. Elmo Lewis, Incorporated с уставным капиталом в 50 000 долларов. [12] Льюис ушел из своей компании в ноябре 1902 года и продал все свои акции годом позже. [ 13] Льюис работал в National Cash Register Company с 1902 по 1903 год . [14] Компания E. St. Elmo Lewis, Inc. в конечном итоге была распущена в 1906 году. [15]
В сентябре 1903 года Льюис присоединился к штату The Book-Keeper в качестве помощника генерального директора и главного управляющего редактора журнала. [16] [17] В 1904 году эта компания опубликовала его книгу The Credit Man and His Work , в которой он указан как «член The International Accountants Society, Inc.» и «управляющий редактор «The Business Man's Magazine». Не удалось найти никаких упоминаний о том, что он работал «кредитным менеджером» (менеджером).
Затем он стал менеджером по рекламе в Burroughs Adding Machine Company (производитель первого широко используемого калькулятора) с 1905 по 1914 год. [18] В июне 1910 года Льюис был избран президентом недавно основанной Национальной ассоциации менеджеров по рекламе на их первой регулярной встрече в отеле Pontchartrain в Детройте. [19] Он задумал идею создания избранной организации рекламодателей еще летом 1908 года и написал письмо Альфреду Дарлоу, менеджеру по рекламе Union Pacific Railroad Company, с просьбой о сотрудничестве. [20] В сентябре 1914 года он стал вице-президентом и генеральным директором Art Metal Construction Company в Джеймстауне (Нью-Йорк). [21] Льюис присоединился к Campbell Ewald Co. в качестве консультанта по рекламе и продажам в декабре 1915 года. [22] Он был связан с этой компанией до 1926 года. [23]
После этого Льюис работал в National Services, Inc. в Детройте в качестве консультанта по потребительским и торговым отношениям, [24] а с 1931 года вице-президентом и редакторским директором Keystone Publishing Company в Филадельфии. [25] В 1932 году Льюис присоединился к недавно созданной организации Advisory Management Corporation в Филадельфии в качестве начальника штаба отдела маркетинга. [26] В начале 1937 года «Evansville Co-Operative League», организация крупных промышленных фирм в Эвансвилле (Индиана), попросила его разработать программу и платформу сообщества. [27] [28]
Льюис был женат на Мод Роуз Уэрри. В начале 1940-х годов пара переехала из Детройта в Сент-Питерсберг, округ Пинеллас (Флорида), «по предписанию врачей», как отметил Highway Traveler в 1946 году, «чтобы позаботиться о перегруженном сердце». Он умер там 18 марта 1948 года. [29] Мод Роуз пережила мужа на 28 лет. Она умерла 31 марта 1976 года. [30]
С 1925 года, когда была опубликована работа Эдварда К. Стронга-младшего « Психология продаж и рекламы» , стало обычным приписывать авторство модели AIDA Льюису. По словам Стронга, Льюис сформулировал слоган « привлекай внимание, поддерживай интерес, создавай желание» в 1898 году, добавив позднее четвертый термин « получи действие» . [31]
В следующей таблице обобщены развивающиеся идеи Льюиса относительно основных функций рекламы:
Самое раннее, элементарное обсуждение принципов рекламы появилось в колонке, которую Льюис написал для The Inland Printer под псевдонимом «Musgrove». В выпуске за август 1897 года он заявил:
Первый закон рекламной композиции должен быть таким же, как при создании картины: иметь точку, на которой должно быть сосредоточено внимание, и подчинять ей все остальные части рекламного показа. [32]
Цитата из выпуска журнала Fame — A Journal for Advertisers за декабрь 1897 года является еще одним доказательством того, что Льюис размышлял о принципах рекламы еще до 1898 года:
Э. Сент-Элмо Льюис пишет в Advertiser and Publisher (Сиракузы): «Если я не смогу привлечь внимание читателя подписью, а затем написать остальное так, чтобы удержать его, я остановлюсь. Логика множественности строк отображения ложна» [33] .
В слогане 1898 года уже присутствовали два элемента: «привлекать внимание» и «поддерживать интерес» (=устойчивое внимание, см. ниже).
В своей книге «Финансовая реклама» Льюис дал предмету наиболее подробное рассмотрение. Ее выход был запланирован на осень 1907 года, [34] но был отложен, когда финансовый кризис, так называемая «Паника 1907 года» , поразил Соединенные Штаты. Из изначально запланированных 600 страниц книга выросла почти до 1000 страниц. Первоначальные компоненты из 4-частного слогана привлекают внимание, поддерживают интерес, создают желание, вызывают действие были разбросаны по соответствующим главам о принципах рекламы. [35] Кроме того, Льюис использовал языковые варианты, чтобы выразить ту же идею, например, «создать спрос» вместо «создать желание» или «удержать интерес» вместо «поддерживать интерес». [36] Поэтому удобно различать 4-частный рекламный слоган , который изначально был нацелен на образовательную аудиторию, [37] и 3-частную рекламную модель , в которой переменные характеристики назначаются ее компонентам. [38]
«Три элемента любой успешной рекламы должны прийти в голову любому человеку, который будет анализировать рекламу, которая наиболее сильно его привлекла», — писал Льюис в начале своего обсуждения принципов рекламы. Первое требование — привлечь внимание. «Если мы не можем привлечь внимание читателя, то для нас явно невозможно заинтересовать или убедить его». [39] Из этого принципа Льюис вывел две гипотезы, а именно, что читатель «привлекается пропорционально силе личного обращения к нему» и, во-вторых, «благоприятное внимание способствует пристальному вниманию». [40] В соответствии с определением Уильяма Джеймса интереса как устойчивого внимания, Льюис постулировал далее, что аттрактор внимания должен «удерживать ум достаточно долго, чтобы позволить ему [вниманию] слиться с интересом, без сознательных усилий читателя». [41] Это составляет второй компонент модели — пробуждать интерес. В качестве третьего требования реклама «должна убедить читателя в разумности и правильности своих утверждений и аргументов — она должна заставить его сознательно согласиться с ее логикой и выводами». [42] Этому принципу Льюис присвоил шаг «получить действие» из оригинального слогана. Поскольку реклама вызывает осознанное согласие, она побуждает к действию. Классическая стратегия «получить действие немедленно» заключается в том, чтобы снабдить рекламу купоном, который читатель должен заполнить. «Купон для рекламы то же, что готовый бланк заказа и авторучка для продавца». [43]
Позднее, в связи с изменившимися рыночными условиями в начале XX века, Льюис в статье под названием «Заставьте нас покупать автомобили» уделил особое внимание третьему этапу своего рекламного слогана:
Сегодня мы находимся на пороге новой эры образования в рекламе. Производители выходят на большую массу людей, которые отказались поддаться давлению крика прошлого часа, и их реклама будет создавать желание в умах осторожных людей, а торговый персонал будет организован и обучен, чтобы наживаться на этом желании. [44]
Влияние профессора Гарварда Уильяма Джеймса на Льюиса было глубоким. [45] Идею о слиянии ментальных состояний можно проследить до концепции Джеймса о потоке сознания в целом и его различия между субстантивными и транзитивными состояниями ума в частности. [46] Введение этой идеи в теорию рекламы знаменует собой непреходящий вклад Льюиса, независимо от того, какие элементы были добавлены к модели позже или в каком порядке были расположены элементы. Помимо этого, влияние Джеймса распространяется также на терминологическое использование Льюиса (например, «ментальная машина» и другие).
Оглядываясь назад, Льюис писал о своей карьере в рекламном бизнесе:
В течение многих лет я интересовался всей сферой мерчандайзинга, продаж и рекламы с точки зрения потребителя. Еще в 1898 году я настаивал на разработке планов рекламы, мерчандайзинга и продаж на основе исследования потребителей, поскольку я давно верил вместе с Раскиным [47] , что целью и целью производства является потребление, и поскольку искусство потребления было гораздо более сложным искусством, чем производство, я настаивал, чтобы потребитель уделял больше времени потреблению, чем производственной стороне своей проблемы. [48]
Довольно забытым источником в истории организационного поведения является книга Льюиса Getting the maximum out of business. Она выдержала шесть изданий в течение первых четырех лет после своего появления в 1915 году и была переведена на французский язык в 1923 году. Основываясь на серии из двенадцати статей, написанных для The Caxton под названием «Новое Евангелие эффективности», он переформулировал в этой работе идеи Движения за эффективность в систематической манере. Льюис противопоставил школы научного менеджмента Фредерика Уинслоу Тейлора и Харрингтона Эмерсона и призвал к «развитию целостного человека для целостного бизнеса»:
Эмоциональные и темпераментные стороны Мыслителя и Делателя являются такими же фактами, с которыми следует считаться в бизнесе, как и элементы физического инвентаря, поэтому необходимо признавать индивидуальность единицы. [49]
В 1911 году Льюис выступил с речью перед Американской ассоциацией банкиров под названием «Идея сбережений и люди», в которой он призвал банкиров, занимающихся сберегательными сбережениями, принять политику «агрессивной экономии», в которой они признают, что для того, чтобы сделать сбережения национальной чертой, они должны признать, что «они существуют как экономическая необходимость, представляющая собой принцип сохранения человеческих усилий, и что для того, чтобы сохранять, у них есть долг, за который они должны бороться, просвещать, просить и учить людей...» [50]
В мартовском номере журнала Ad Sense за 1905 год рассказывается история о том, как жизни Льюиса однажды угрожал неизвестный «потенциальный убийца»:
Несколько недель назад какой-то неблагонадежный человек подсыпал мышьяк в еду, которую подавали в кафе Alhambra, и несколько человек едва не погибли. Примерно в то время, когда мистер Льюис и остальные жители Alhambra Flats сумели вывести большую часть яда из своих систем, их жизни снова оказались под угрозой из-за неизвестного убийцы, который на этот раз прибегнул к огню как к средству достижения своей адской цели. Провидение снова вмешалось, и мистер Льюис и его соотечественники спаслись, сохранив свои жизни и несколько пар пижам. Однако все личное имущество было уничтожено огнем, а главный редактор журнала Business Man's Magazine имел несчастье потерять своего великолепного французского бульдога. [51]
«Это имя не редкость среди тех, чей год рождения приходится на 1868 год, и, как ни странно, почти все они стали рекламными агентами. Э. Сент-Элмо Льюис говорит, что он может назвать четырнадцать».
Все без исключения объявления агентства Льюиса указывают 1896 год как год его основания. Описание здания на улице Честнат, возведенного в 1891 году, см. в статье "Новый дом Penn Mutual" в: Филадельфия и популярные филадельфийцы, Филадельфия 1891, стр. 94-95«Начал заниматься рекламным бизнесом в Филадельфии в сентябре 1896 года».
«Я хотел встретиться с мистером Э. Сент-Элмо Льюисом, человеком, который сделал фразу «Спросите об этом Льюиса» знакомой всем, кто читает хорошую рекламу и интересуется ее созданием».
В журнале Advertiser's Digest по случаю включения Льюиса в «Зал славы рекламы» отмечалось, что в том же году «он провел одно из первых научных исследований потребителей, изучая использование сывороток и антитоксинов среди 5000 врачей» (см. сноску 1).«Антитоксин был чем-то новым. У него не было истории — ему пришлось бороться с предрассудками профессионального консерватизма. Все говорили, что это будет провал. Мистер Льюис думал иначе».
«Школа Пирса в Филадельфии — первый крупный американский бизнес-колледж, включивший практическое изучение рекламы в свою учебную программу».
«National Cash Register Company из Дейтона, штат Огайо, поручила г-ну Э. Сент-Элмо Льюису, специалисту по рекламе из Филадельфии, реорганизовать и возглавить свой отдел рекламы и публикаций в Дейтоне, штат Огайо. (...) Работа г-на Льюиса в Cash Register Company никоим образом не повлияет на компанию E. St. Elmo Lewis, зарегистрированную в Филадельфии, и этот бизнес будет осуществляться так же, как и прежде».
«Э. Сент-Элмо Льюис стал управляющим редактором Book-Keeper, Детройт. Его бизнес в Филадельфии зарегистрирован и будет продолжен теми, кто ранее был с ним заинтересован».
«Последние шесть месяцев, с момента его отставки с поста директора по публикациям и менеджера по рекламе в National Cash Register Co., г-н Льюис путешествовал, изучая условия ведения бизнеса и договариваясь с известными писателями и видными деятелями делового мира о специальных статьях для The Book-Keeper в следующем году».
«Э. Сент-Элмо Льюис стал ассоциироваться с организацией National Services Inc., Book building tower, Детройт. Он будет выступать в качестве консультанта по вопросам потребительских и торговых отношений в отношении проблем мерчандайзинга и маркетинга и т. д.»
«Э. Сент-Элмо Льюис, руководитель отдела маркетинга компании National Service, Inc., Детройт, присоединился к Keystone Publishing Company, коммерческой и газетной типографии и издательству, расположенной по адресу 1505 Race street, Филадельфия, в качестве вице-президента и редакционного директора».
Чарльз Эдвард Кнёппель (1881-1936) был нанят в качестве помощника президента этой компании. Кнёппель является автором книги Profit Engineering (McGraw-Hill, 1933), в которую Льюис внес вклад в главу «Securing Sales Called for by Profitgraph».«В Филадельфии создана организация под названием Advisory Management Corporation, которая предоставляет профессиональные управленческие консультации корпорациям, торговым ассоциациям и частным лицам».
Доказательства утверждения Стрэнга о том, что Льюис читал курс в 1898 году, взяты из рекламы 1904 года Курса индивидуального обучения рекламе Льюиса. Реклама датирует начало этого курса 1898 годом. См. "You and Your Future," The Book-Keeper, том 17, июль 1904 г., стр. 150«Льюис использовал слоган (...) на курсе по рекламе, который он читал в Филадельфии».
См. также Стронг, 1925, стр. 9.«Он больше поклонник Уильяма Джеймса, чем Гуго Мюнстерберга. Льюис настолько последователен великого представителя прагматизма, что применяет тест «сколько это стоит» ко всему, что он читает и пишет».
Абсолютное потребление есть цель, венец и совершенство производства; и разумное потребление — гораздо более трудное искусство, чем разумное производство».
«Главное возражение против метода доктора Тейлора заключается в том, что ему не хватает «гуманности» — он подчеркивает машинную идею рабочего» (стр. 340).
Будучи молодым рекламным агентом, Льюис отвечал за несколько рекламных колонок в фармацевтических и печатных журналах:
Книги
Журнальные статьи
Ссылки
На сегодняшний день не написано ни одной монографии о Э. Сент-Элмо Льюисе. Статья «Льюис — строитель бизнеса» Дж. У. Т. Нокса, близкого друга Льюиса, содержит важные биографические подробности.