Клиффорд Айвар Насс (3 апреля 1958 г. — 2 ноября 2013 г.) был профессором коммуникации в Стэнфордском университете , одним из создателей теории медиауравнения и признанным авторитетом в области взаимодействия человека и компьютера (HCI). [1] [2] Он также был известен своими работами по индивидуальным различиям, связанным с многозадачностью медиа . [3] Насс был профессором Томаса М. Сторке в Стэнфорде и занимал должности в области компьютерных наук , образования , права и социологии . Он также был связан с программами по символическим системам и науке, технологиям и обществу.
Насс был директором лаборатории «Коммуникация между людьми и интерактивными медиа» (CHIMe), содиректором Kozmetsky Global Collaboratory (KGC) и ее лаборатории Real-time Venture Design Laboratory (ReVeL) [4] и соучредителем TeachAids . [5]
Насс родился в Джерси-Сити, штат Нью-Джерси , и вырос в Тинеке , сын Флоренс и Жюля Насс. Его родители основали первое отделение организации «Матери против пьяного вождения» в Нью-Джерси после того, как старший брат Насса погиб из-за пьяного водителя в 1981 году. [6]
Нас с отличием окончил Принстонский университет со степенью бакалавра по математике в 1981 году после завершения дипломной работы под названием «PASCGRAF и эффект линии Haloed» под руководством Артура Аппеля. [7] [8] Затем он проводил исследования в области компьютерной графики, структур данных и проектирования баз данных для IBM и Intel, прежде чем вернуться в Принстон для продолжения обучения в аспирантуре. Он получил степень доктора философии по социологии в Принстоне в 1986 году после завершения докторской диссертации под названием «Общество как компьютер: структура и навыки информационной работы в Соединенных Штатах , 1900-1980». [9] Затем он присоединился к факультету Стэнфордского университета . [10]
Насс умер в возрасте 55 лет от сердечного приступа в ноябре 2013 года. [11]
Он был автором трех книг: «Уравнение медиа» , «Подключенные к речи » и «Человек, который лгал своему ноутбуку» . Он также опубликовал более 150 статей в области взаимодействия человека и компьютера, статистической методологии и организационной теории. Ему приписывают создание парадигмы «Компьютеры — социальные субъекты» (CASA). [12] Насс консультировал по разработке более 250 медиапродуктов и услуг для таких компаний, как Microsoft , Toyota , Philips , BMW , Hewlett-Packard , AOL , Sony и Dell . [13]
Ранние работы Насса были в основном посвящены изучению способов взаимодействия людей с компьютерами, в частности того, как эти взаимодействия являются «фундаментально социальными» по своей природе. [14] Выявив социальную тему во взаимодействии людей с компьютерами, он смог заметить, что люди проецируют «агентность» на компьютеры, и, таким образом, люди будут взаимодействовать с компьютерами теми же способами, что и с людьми.
Например, он показал, как люди будут соблюдать «норму вежливости» и сосредотачиваться на первом приложении, с которым они взаимодействуют, если другое приложение прерывает их (например, всплывающее окно). [15] Он также показал, как пользователи компьютеров порождают компьютеры и взаимодействуют с ними по-разному в зависимости от того, воспринимается ли компьютер как мужской или женский — предпочитая слышать похвалу от мужского компьютерного голоса или получать советы по отношениям и любви от женского компьютерного голоса, в качестве примеров. Его презентация 1994 года на конференции SIGCHI под названием «Компьютеры — социальные субъекты» изложила эти и другие наблюдения за взаимодействием человека и компьютера, которые привели к парадигме «Компьютеры — социальные субъекты» . [14]
Установив, что люди взаимодействуют с компьютерами так же, как и с людьми, особенно при использовании голосовых интерфейсов, Насс начал изучать эту тему более подробно, опубликовав несколько исследований, которые показывают, что компоненты этикета, такие как взаимность, вежливость, а также реагирование и похвала, не отличаются между людьми и компьютерами так же, как они являются людьми и людьми. [16] [17] Это направление исследований привело к публикации его книги «Wired for Speech: How Voice Activates and Advances the Human-Computer Relationship», в которой он обобщил результаты большей части этой работы.
В 2007 году Насс стал «отцом общежития», переехав в общежитие для первокурсников Стэнфорда. Он был шокирован и заинтригован коммуникационными и технологическими практиками студентов, за которыми он наблюдал. Он наблюдал, как студенты использовали несколько устройств одновременно: отправляли текстовые сообщения, твиты, слушали музыку и смотрели YouTube, и все это во время работы над домашним заданием. [18] Он начал линию исследований многозадачности и ее влияния на познание, обнаружив, что чем больше людей занимаются многозадачностью, тем хуже они становятся. Это, утверждает Насс, происходит из-за потери способности отфильтровывать нерелевантные стимулы. [19] В интервью Frontline в феврале 2010 года Насс обсуждает результаты одного из своих экспериментов, говоря: «Оказывается, многозадачники ужасны во всех аспектах многозадачности. Они ужасно игнорируют нерелевантную информацию; они ужасно держат информацию в голове красиво и аккуратно организованной; и они ужасно переключаются с одной задачи на другую». [20] Результаты этих экспериментов широко освещались в СМИ, и Насса пригласили выступить на конференции TEDX в Стэнфорде на тему «Вы всю жизнь занимаетесь многозадачностью?» [21]
В книге «Человек, который лгал своему ноутбуку» Насс суммирует многолетние исследования HCI через призму того, какие уроки они содержат о человеческом поведении и социальных отношениях. Книга, опубликованная в 2010 году, содержит главы о похвале и критике, личности, командах и построении команды, эмоциях и убеждении. [22]
Насс продолжил изучать эффекты многозадачности позже в своей карьере, опубликовав совместно с Роем Пи исследование, показывающее негативное влияние на социальное благополучие использования определенных медиа и многозадачности медиа у девочек в возрасте 8-12 лет. [23] В этом исследовании также был представлен пересмотренный метод измерения многозадачности медиа, основанный на более раннем исследовании Насса, проведенном в соавторстве с Эялем Офиром в 2009 году. [19] Новый пересмотренный метод измерения многозадачности медиа позволил более детально измерить многозадачность медиа у участников, что, в свою очередь, позволило ему сравнить этот показатель с другими переменными, такими как самоудовлетворение и удовлетворенность.
В дополнение к дальнейшему изучению многозадачности медиа, Насс также начал исследовать голосовой пользовательский интерфейс в отношении автономных транспортных средств. Он опубликовал исследование, которое показывает, что когда голосовой пользовательский интерфейс переосмысливает плохие условия вождения в позитивном свете, это помогает регулировать эмоции, отношение водителя и повышает эффективность вождения. Он также опубликовал исследования, которые показывают, что когда голосовой пользовательский интерфейс в автономном транспортном средстве описывает транспортное средство, выполняющее действие, например, замедление, описывая «почему» и «как», это приводит к улучшению эффективности вождения и чувствам доверия и безопасности со стороны водителя. [24]