Nordstrom, Inc. ( / ˈ n ɔːr d s t r ə m / ) — американская сеть универмагов класса люкс со штаб-квартирой в Сиэтле, штат Вашингтон , основанная Джоном У. Нордстромом и Карлом Ф. Уоллином в 1901 году. Первоначальный магазин работал исключительно как обувной, а второй магазин открылся в 1923 году. Растущая сеть начала продавать одежду в 1963 году и стала розничным продавцом полного ассортимента, который существует в настоящее время к 1971 году. Компания основала свое подразделение по продаже товаров со скидкой Nordstrom Rack в 1973 году и в последующие годы расширила как подразделения полной линейки, так и подразделения со скидкой по всей территории Соединенных Штатов. Подразделение полной линейки конкурирует с универмагами, включая Bloomingdale's , Macy's , Neiman Marcus и Saks Fifth Avenue , в то время как подразделение со скидкой конкурирует с розничными торговцами, включая TJX Companies и Ross Stores . [4] Предыдущие расширения за пределы континентальной части США включали Пуэрто-Рико (2015–2020) и Канаду (2014–2023).
Джон В. Нордстром родился 15 февраля 1871 года в деревне Альвик недалеко от Лулео в Северной Швеции. [5] В 1887 году Нордстром иммигрировал в Соединенные Штаты в возрасте 16 лет. [5] [6] Его имя при рождении было Йохан Вильгельм Нордстром ( шведское произношение: [ˈjuːhɑn ˈvɪlhɛlm ˈnuːr(d)strœm] ), которое он позже англицировал как Джон В. Нордстром. После переезда в Нью-Йорк он начал работать в Мичигане и смог накопить достаточно денег, чтобы купить 20-акровую (81 000 м2 ) картофельную ферму в Арлингтоне, штат Вашингтон . [5] В 1897 году он присоединился к Клондайкской золотой лихорадке на канадской территории Юкон . После двух лет поисков он, наконец, нашел золото, но продал свой спорный участок за 13 000 долларов. [5] Вернувшись в Сиэтл со своим новообретенным богатством, он женился на Хильде Карлсон в 1900 году и занялся поисками делового предприятия. [5]
В конце концов Нордстром остановился на обувном магазине, который открылся в 1901 году и назывался Wallin & Nordstrom. [6] Карл Ф. Уоллин, соучредитель магазина, был владельцем соседней мастерской по ремонту обуви. [5] У Джона и Хильды было пятеро детей, трое из которых последовали за ним в семейный бизнес: Эверетт У. (1903), Элмер Дж. (1904) и Ллойд Н. Нордстром. [7] [8]
В 1928 году Джон В. Нордстром вышел на пенсию и продал свои акции двум своим сыновьям, Эверетту и Элмеру. В 1929 году Уоллин также вышел на пенсию и продал им свои акции. Торжественное открытие реконструированного магазина на Второй авеню в 1930 году ознаменовало смену названия на Nordstrom. Впоследствии в 1933 году к компании присоединился Ллойд Нордстром, и три брата управляли бизнесом вместе почти сорок лет. [9]
К 1958 году Nordstrom расширился до восьми магазинов в двух штатах, но по-прежнему продавал только обувь. Одежда появилась с покупкой Best's Apparel of Seattle в 1963 году, и название компании было изменено на Nordstrom Best. [10]
В 1971 году компания была выведена на биржу автоматизированных котировок Национальной ассоциации дилеров по ценным бумагам ( NASDAQ ). Это была одна из первых компаний, чьи акции котировались на тогда еще только созданной фондовой бирже. [11] В 1999 году она была переведена на Нью-Йоркскую фондовую биржу под тикером JWN в честь Джона В. Нордстрома, ее основателя. [10]
Их бизнес продолжился за пределами магазинов в 1974 году. 5 декабря Национальная футбольная лига объявила о подписании соглашения о франшизе, которое должно было разместить команду в Сиэтле, штат Вашингтон . Представителем семьи в качестве основного партнера консорциума был Ллойд У. Нордстром. Однако он так и не увидел игру в качестве владельца, так как умер от сердечного приступа 20 января 1976 года, за восемь месяцев до того, как недавно окрещенные Seattle Seahawks вышли на поле. [12] После его смерти, поместье г-на Нордстрома стало контролировать команду, а совладелец и предприниматель Герман Сарковски стал первым главным операционным директором команды. [13] [14]
К 1975 году Nordstrom расширилась на Аляску (единственный раз путем приобретения), купив Northern Commercial Company и открыв свой первый магазин распродаж Nordstrom Rack в Сиэтле. Сильный северо-западный региональный ритейлер с продажами, уже приближающимися к 250 миллионам долларов, что сделало его третьим по величине специализированным ритейлером в Соединенных Штатах, компания открыла свой первый магазин в Южной Калифорнии в South Coast Plaza в Коста-Месе в 1978 году . [15] К началу 1990-х годов она открыла 26 магазинов плюс Racks в Калифорнии. Последующее расширение опиралось на создание сильно децентрализованной региональной структуры, начиная с северо-востока в Tysons Corner Center в Вирджинии (1988), Среднего Запада в Oakbrook Center в Иллинойсе (1991), Юго-востока в Атланте (1998) и Юго-запада в Далласе (1996). В новом регионе первоначальный магазин использовался как база для обучения и набора персонала для последующего расширения и обычно поддерживался собственным распределительным центром. С 1978 по 1995 год Nordstrom открыл в общей сложности 46 универмагов полного ассортимента. [16]
В 1976 году Nordstrom открыла серию магазинов под названием Place Two, чтобы продавать более ограниченный выбор одежды на небольших рынках. К 1983 году было десять магазинов Place Two, но стоимость модернизации небольших магазинов, особенно с точки зрения систем, перевесила выгоду, и подразделение было прекращено. [17] Последние два оставшихся магазина Place Two закрылись 1 апреля 1995 года. [18] В августе 1988 года Nordstroms продали Seahawks застройщику Кену Берингу и его партнеру Кену Хофманну за 80 миллионов долларов. [19] [20] [21]
Компания также расширила свои продажи в 1993 году, начав с отдела каталогов [22] под руководством сына Джона Н. Дэна, за которым последовал бизнес электронной коммерции. Центры обработки заказов и контактные центры Nordstrom.com расположены в Сидар-Рапидс, Айова ; и Сиэтле, Вашингтон . В настоящее время у компании есть распределительные центры в Онтарио, Калифорния ; Ньюарке, Калифорния ; Портленде, Орегоне ; Дубьюке, Айова ; Аппер-Мальборо, Мэриленд ; и Гейнсвилле, Флорида .
Nordstrom FSB, дочерняя компания Nordstrom, Inc., является федеральным сберегательным банком, ведущим бизнес как Nordstrom Bank. Он был основан в 1991 году в Скоттсдейле, штат Аризона , с центром обслуживания клиентов в Сентенниале, штат Колорадо . Ранее Nordstrom FSB был известен как Nordstrom National Credit Bank и изменил свое название на Nordstrom FSB в марте 2000 года. Банк предлагает различные банковские и кредитные продукты, такие как Nordstrom Signature VISA, розничные кредитные и дебетовые карты Nordstrom, процентные текущие счета, чековые карты и депозитные сертификаты. Он предлагает клиентам Nordstrom карты в рамках Nordstrom Rewards — своей программы лояльности клиентов — где клиенты зарабатывают баллы, совершая покупки с помощью карты в Nordstrom и других розничных магазинах.
В 1995 году Nordstrom открыл свой первый магазин в штате Нью-Йорк. [23] Он расположен в The Westchester , элитном торговом центре в Уайт-Плейнс, Нью-Йорк, пригороде Нью-Йорка. С тех пор Nordstrom открыл магазины в Roosevelt Field в Гарден-Сити, Нью-Йорк, в 1997 году [24] и на Манхэттене в 2019 году [25].
Начиная с 1995 года, четвертое поколение братьев и кузенов некоторое время были сопрезидентами. Джон Уитакер был назначен первым генеральным директором, не являющимся сотрудником Nordstrom, в 1997 году. [26] В 1998 году Nordstrom заменил свой магазин в центре Сиэтла на новое флагманское место в бывшем здании Frederick & Nelson через дорогу. Двухлетняя реновация этого места была завершена в 2016 году. [27] Расположенный в центре Сиэтла магазин площадью 383 000 квадратных футов (35 600 м 2 ) является крупнейшим магазином сети. Напротив, самый маленький магазин Nordstrom, по состоянию на сентябрь 2008 года, открылся в 1980 году в Сейлеме, штат Орегон , общей площадью чуть менее 72 000 квадратных футов (6 700 м 2 ). С тех пор это место было закрыто.
В 1998 году Nordstrom открыл свой первый магазин на юго-востоке в торговом центре Perimeter Mall в Атланте, штат Джорджия . [28]
В 2000 году семья Нордстрем восстановила свой контроль, и сыновья Брюса А. ( Блейк , Эрик и Питер) заняли руководящие должности в компании, которые они продолжают занимать. [29] Блейк Нордстрем был единственным президентом компании с 2000 по 2014 год, а Эрик и Питер присоединились к нему в качестве сопрезидентов в 2015 году. [30]
В 2007 году Nordstrom продала свою отдельную сеть бутиков Façonnable , хотя до сих пор включает эту марку в свою линейку.
В феврале 2011 года Nordstrom объявила о приобретении HauteLook , онлайн-ритейлера из Лос-Анджелеса, который предлагает распродажи дизайнерских товаров. Сделка включала выплату Nordstrom 180 миллионов долларов акциями и трехлетнюю выплату «earn-out» на основе финансовых показателей HauteLook. [ 31] 26 мая 2011 года Nordstrom объявила о закрытии магазина Circle Center Mall в центре Индианаполиса, штат Индиана , из-за снижения объемов продаж на этом месте. Оставшееся место на северной стороне города в Fashion Mall в Keystone, а также будущий магазин Nordstrom Rack в торговом центре Rivers Edge, также на северной стороне, остались единственными двумя местами в штате. Эрик Нордстром, президент магазинов Nordstrom, заявил: «Нам нравилось обслуживать наших клиентов в центре Индианаполиса, но, к сожалению, наш бизнес в течение некоторого времени снижался, и, несмотря на наши усилия по исправлению ситуации, мы не видим существенных изменений в перспективах». [32]
В августе 2011 года Nordstrom открыл магазин Treasure & Bond в Сохо , Нью-Йорк. Он был призван проверить почву бурной сцены элитных универмагов в Нью-Йорке, и вся прибыль Treasure & Bond направляется на благотворительность. Клиентская база небольшого магазина, как полагают, состоит из младших сестер типичного клиента Nordstrom. [33]
Nordstrom объявила о планах открыть Nordstrom Rack в Милуоки в 2014 году . [34] В конце ноября 2012 года Nordstrom объявила, что они также откроют полноценный универмаг Nordstrom в 2015 году в Милуоки в торговом центре Mayfair Mall , в полумиле от местоположения Nordstrom Rack. Милуоки был крупнейшим мегаполисом в стране, в котором не было Nordstrom до 2015 года. Такой неудовлетворенный спрос был подчеркнут в решении Nordstrom открыться в районе Милуоки. [35]
4 января 2013 года Nordstrom объявила о планах открытия нового магазина в столичном регионе Миннеаполис-Сент-Пол . Магазин, который будет расположен в Ridgedale Center , станет вторым в этом районе. После успеха открытия Mall of America в 1992 году Nordstrom стремилась расшириться на рынке Twin Cities. [36] Планы по открытию магазина в Ridgedale Center впервые были опубликованы в 2007 году, но были отменены в 2009 году. [37] В конечном итоге магазин открылся в сентябре 2015 года.
Nordstrom открыл двухуровневый магазин с полным ассортиментом товаров площадью 138 000 квадратных футов в марте 2015 года в торговом центре The Mall of San Juan в Сан-Хуане, Пуэрто-Рико . [38] После урагана Мария в 2017 году магазин сильно пострадал от воды и был временно закрыт после урагана. Nordstrom вновь открыл магазин 9 ноября 2018 года. [39] 7 мая 2020 года Nordstrom объявил, что не будет открываться из-за пандемии COVID-19, в результате чего этот магазин был закрыт навсегда.
В мае 2015 года Пит и Эрик Нордстрем присоединились к своему брату Блейку Нордстрему в качестве сопрезидентов Nordstrom. Это соглашение длилось до смерти Блейка Нордстрема в январе 2019 года. [40] До этого назначения Пит Нордстрем был исполнительным вице-президентом и президентом по мерчандайзингу, а Эрик Нордстрем был исполнительным вице-президентом и президентом Nordstrom.com. [40]
Nordstrom открыл свой первый магазин Rack в Филадельфии осенью 2014 года. [41] Осенью 2015 года Nordstrom открыл свой первый магазин Nordstrom Rack в Делавэре. [42] Компания открывает свой первый полноценный магазин в Нью-Йорке 12 апреля 2018 года, трехэтажный магазин на 57-й улице и Бродвее, в районе Columbus Circle. [43]
В 2016 году Nordstrom заключил партнерство с Tesla Motors , в рамках которого автопроизводитель открыл розничные галереи в торговых точках Nordstrom в The Grove , Лос-Анджелес, в SouthPark Mall в Шарлотте, Северная Каролина, и в Somerset Collection в Трое, Мичиган . [44] [45]
В 2016 году Nordstrom начал продавать продукцию J. Crew , Olivia Palermo + Chelsea28, Adore Me и Eloquii . [46] [47] [48] [49] В 2017 году Nordstrom объявил о расширении своих станций, ориентированных на натуральную красоту. [50]
2 февраля 2017 года Bloomberg News сообщил, что Nordstrom прекратит продавать линию одежды под брендом Иванки Трамп , сославшись на слабые продажи. Ритейлер ежегодно сокращает 10 процентов своих самых неэффективных брендов. Действия Nordstrom последовали за кампанией бойкота против ритейлеров, продающих продукцию с семейными лейблами Трамп. [51] [52] Президент Дональд Трамп ответил твитом , направленным в адрес Nordstrom, осуждая бренд за его отношение к его дочери. Акции компании упали на 0,65% после твита, прежде чем закончить день с ростом более чем на 4%. Fortune заявил, что это быстрое восстановление сломало движущее рынок «проклятие твитов» Трампа. [53] [54] [55] [56]
В октябре 2017 года Nordstrom открыл свой первый магазин «Nordstrom Local» в Западном Голливуде, который будет сосредоточен на личных покупках и стилизации, а не на продаже товаров. В июне 2017 года семья основателей Nordstrom Inc., которой принадлежало 31,2 процента компании, заявила, что собирается сделать Nordstrom частной компанией. [57] В октябре семья приостановила свои усилия из-за проблем с завершением финансового пакета. [58] Кредиторы запросили 13 процентов годовых, что примерно вдвое превышает типичную ставку для розничных торговцев. [59]
2 января 2019 года Блейк Нордстром , сопрезидент Nordstrom, скоропостижно скончался в возрасте 58 лет. Он был пожизненным сотрудником компании своей семьи, поднимаясь по карьерной лестнице, пока не стал вице-президентом, а затем сопрезидентом. [60]
В 2019 финансовом году цифровые продажи достигли 33% от общего объема продаж, что свидетельствует о растущем переходе к онлайн-торговле. [61]
3 марта 2020 года Эрик Нордстром стал единоличным генеральным директором Nordstrom. [62]
16 марта компания объявила, что со следующего дня все ее филиалы будут временно закрыты на время пандемии COVID-19 . [63] 5 мая Nordstrom начала открывать магазины и объявила, что шестнадцать филиалов будут окончательно закрыты к августу. [64] [65]
В конце сентября Nordstrom объявила, что к концу 2021 года ее магазины и веб-сайты больше не будут продавать изделия из меха или экзотической кожи. [66]
В октябре 2021 года Nordstrom объявила о соглашении с 11 Honoré , интернет-магазином дизайнерской одежды больших размеров , о продаже одежды компании в магазинах Nordstrom и на их веб-сайте. [67]
Nordstrom Canada Retail, Inc. ( фр . Les Detaillants Nordstrom Canada, Inc. ) — канадское подразделение Nordstrom. О нём было объявлено 13 сентября 2012 года, первый магазин открылся 19 сентября 2014 года, а последние магазины были закрыты 13 июня 2023 года. На этом рынке он конкурировал с канадскими универмагами, включая Holt Renfrew , Hudson's Bay и Simons . [69]
Четыре полноценных магазина Nordstrom были анонсированы для первой фазы расширения, а в долгосрочной перспективе ожидается открытие девяти полноценных магазинов. [70] Большинство этих магазинов располагались в освобожденных витринах Sears Canada в торговых центрах, управляемых Cadillac Fairview , включая Chinook Centre в Калгари ; Rideau Centre в Оттаве ; Toronto Eaton Centre в Торонто ; и Pacific Centre в Ванкувере. Магазины в управляемом CF Sherway Gardens и управляемом Oxford Yorkdale Shopping Centre в Торонто были новыми. [71] Из первых четырех анонсированных магазинов первым открылся магазин в Калгари 19 сентября 2014 года. [72] За ним последовал магазин в Оттаве 6 марта 2015 года; [73] магазин в Ванкувере 18 сентября 2015 года; [74] и магазин Sherway Gardens 15 сентября 2017 года. [75] Магазин Yorkdale был подтвержден 8 апреля 2013 года, [76] и открыт 21 октября 2016 года. [77] Toronto Eaton Centre был последним из шести магазинов, о которых было объявлено 15 января 2014 года, [78] однако он стал четвертым, открывшимся 18 сентября 2016 года. [79]
Первый Nordstrom Rack открылся в Vaughan Mills 21 марта 2018 года; затем открылось второе место в Deerfoot Meadows в Калгари и флагманское место в One Bloor в Торонто 3 мая 2018 года. [80] Осенью 2018 года Nordstrom Rack открыл еще три дополнительных магазина: один в Heartland Town Centre в Миссиссоге, один в Ottawa Trainyards и, наконец, один в South Edmonton Commons.
2 марта 2023 года Nordstrom объявила о закрытии всех своих канадских магазинов, что повлечет за собой потерю работы 2500 сотрудниками. Компания заявила: «Несмотря на все наши усилия, мы не видим реалистичного пути к прибыльности для канадского бизнеса». [81] Закрытие будет осуществляться под надзором суда в рамках Закона о кредитных соглашениях канадских компаний (CCAA) с помощью стороннего ликвидатора. [82] Распродажи по ликвидации начались для всех локаций 21 марта 2023 года. Все канадские локации Nordstrom Rack закрылись 14 мая 2023 года, [83] а все канадские магазины полного ассортимента закрылись 13 июня 2023 года.
По состоянию на май 2022 года [обновлять]насчитывается 100 универмагов Nordstrom с полным ассортиментом товаров, [84] средняя площадь которых составляет 140 000 квадратных футов (13 000 м2 ) . [85]
Nordstrom проводит шесть ежегодных распродаж. Две из них — полугодовые распродажи, которые проходят раз в полгода в мае и в конце декабря, а также три дополнительных сезонных распродажи. Крупнейшее событие Nordstrom — это распродажа Nordstrom Anniversary Sale, которая проводится каждый июль. [86] Ограниченное количество товаров, которые должны быть выпущены следующей осенью, отправляется в магазины Nordstrom заранее, где они продаются со скидкой. За десять дней до распродажи Anniversary Sale Nordstrom предоставляет ранний доступ членам, которые записались на прием. [87]
Центры обслуживания Nordstrom Local ориентированы на удобства, включая получение онлайн-заказов, персональный стиль и пошив . У них нет собственного инвентаря, и вместо этого они закупают товары в магазинах полного ассортимента по мере необходимости. По состоянию на май 2022 года между Нью-Йорком и Лос-Анджелесом[обновлять] было семь филиалов Nordstrom Local , [84] средняя площадь которых составляет 3000 квадратных футов (280 м 2 ). [85]
В большинстве полноценных магазинов Nordstrom работают рестораны быстрого питания и рестораны с полным спектром услуг. [88]
Nordstrom Rack возник как подвал в центре флагманского магазина Сиэтла в 1973 году. С тех пор он расширился до сети универмагов со скидками . По состоянию на май 2022 года [обновлять]насчитывается 249 магазинов Nordstrom Rack. [84]
Магазины распродаж Last Chance продают товары, которые нельзя перепродать в Nordstrom или Nordstrom Rack, включая возвраты Nordstrom Rack, превышающие 45-дневную политику возврата. [90] По состоянию на май 2022 года в пригородах Чикаго и Финикса[обновлять] есть два магазина Last Chance . [84]
По состоянию на июнь 2023 года [обновлять]Nordstrom управляет пятью флагманскими магазинами в четырех штатах. Они известны тем, что значительно меньше флагманских магазинов конкурентов. [91]
В 2009 году Nordstrom заняла 72-е место в списке журнала Fortune «100 лучших компаний для работы 2009 года». [96] Nordstrom является членом Зала славы журнала Fortune « 100 лучших компаний для работы ». [97] Nordstrom занимала 36-е место в том же списке в 2008 году, 24-е место в 2007 году, 46-е место в 2006 году и 88-е место в 2005 году. [98] Двадцатый год подряд они вошли в список, заняв 94-е место в 2017 году. [99] [100]
В 2010 году он занимал 53-е место, а в 2012 году опустился до 61-го. [101]
В 2018 году компания заняла 183-е место в списке Fortune 500 крупнейших корпораций США по объёму выручки. [102]
В декабре 2013 года журнал о моде Women's Wear Daily назвал Nordstrom ведущим розничным продавцом модной одежды. [103]
2019 год стал 25-м годом, когда Nordstrom был включен в список Fortune 500. [104]
обслуживаются в 100 магазинах полного ассортимента в США, Канаде и Пуэрто-Рико; в 250 магазинах Nordstrom Rack; в шести клубных домах Trunk Club, предлагающих услуги персонального стайлинга; в трех бутиках Jeffrey; в двух магазинах распродаж; и в пяти точках обслуживания Nordstrom Local.
47°36′45″с.ш. 122°20′11″з.д. / 47,61237°с.ш. 122,3365°з.д. / 47,61237; -122,3365