Orange UK был оператором мобильной связи и интернет-провайдером в Соединенном Королевстве, запущенным в 1994 году. Когда-то он входил в индекс FTSE 100 , но в 2000 году был куплен компанией France Télécom (ныне Orange SA ), которая затем приняла бренд Orange. для всей другой деятельности в сфере мобильной связи. В 2010 году Orange UK объединилась с T-Mobile UK, принадлежащей Deutsche Telekom , и образовала совместное предприятие EE . EE продолжала управлять брендом Orange до февраля 2015 года, когда новые подключения и обновления тарифов Orange были отменены. Существующие клиенты Orange могут продолжать действовать по своим планам до марта 2019 года.
Создание бренда Orange произошло в 1990 году в Великобритании с образованием Microtel Communications Ltd , [1] консорциума, первоначально образованного Pactel Corporation (американская), British Aerospace , Millicom и Matra (французская); [2] и позже полностью принадлежал BAe. [3] В июле 1991 года базирующийся в Гонконге конгломерат Hutchison Whampoa посредством сделки по обмену акциями с BAe приобрел контрольный пакет акций в размере 65% в компании Microtel, которая к тому времени выиграла лицензию на развитие сети персональной связи в США. Королевство. [2] [3] В рамках сделки BAe получила 30% акций Hutchison Telecommunication (UK) Ltd.
Хатчисон переименовал Microtel в Orange Personal Communications Services Ltd 28 марта 1994 года; а 28 апреля 1994 года была запущена сеть Orange GSM на частоте 1800 МГц. Бренд Orange, в то время необычное название для телекоммуникационной компании, был создан командой Microtel во главе с Крисом Моссом (директором по маркетингу) при поддержке Мартина Кио, Роба Фернесса и Яна Понда. Консалтинговой компании Wolff Olins было поручено разработать ценности и логотип бренда, а рекламное агентство WCRS создало слоган «Будущее яркое, будущее оранжевое». Команду, запустившую Orange в Великобритании, возглавлял Малкольм Уэй, а затем Ханс Снук , который стал исполнительным директором.
Структура холдинговой компании была принята в 1995 году с созданием Orange plc. В апреле 1996 года Orange стала публичной и разместила свои акции на Лондонской фондовой бирже и NASDAQ , [4] контрольный пакет принадлежал Хатчисону (48,22%), [5] [6] за ним следовала BAe (21,1%). [4] В июне 1996 года она стала самой молодой компанией, вошедшей в индекс FTSE 100 , стоимость которой составила 2,4 миллиарда фунтов стерлингов. К июлю 1997 года у Orange появилось один миллион клиентов. [ нужна цитата ]
Деятельность в качестве публичной компании подошла к концу в октябре 1999 года, когда она была приобретена за 33 миллиарда долларов США немецким конгломератом Mannesmann AG . [7] [8] Приобретение Mannesmann компании Orange побудило Vodafone сделать враждебное предложение о поглощении немецкой компании. Вскоре после этого, в феврале 2000 года, Vodafone приобрела Mannesmann за 183 миллиарда долларов США и продала Orange, поскольку правила ЕС не позволяли ей иметь две лицензии на мобильную связь. [9] В мае 2000 года France Télécom объявила о приобретении глобального подразделения Orange у Vodafone за 37 миллиардов долларов США, и сделка была завершена в августе 2000 года. [10] [11] [12] [13]
Впоследствии France Télécom переименовала всю свою мобильную связь в Orange . Первоначально компания на 100% принадлежала France Télécom (хотя в некоторых национальных операционных компаниях были и остаются миноритарные инвесторы). В 2001 году 15% было продано в ходе IPO , но в 2003 году находящиеся в обращении акции были выкуплены France Télécom.
8 сентября 2009 года France Télécom и Deutsche Telekom , материнская компания T-Mobile, объявили, что ведут предварительные переговоры о слиянии своих подразделений в Великобритании для создания крупнейшего оператора мобильной связи, которому будет принадлежать 37% рынка. Бренд Orange должен был сохраняться как минимум в течение первых восемнадцати месяцев. [14]
В декабре 2009 года Consumer Focus и Группа потребителей средств связи направили совместное письмо тогдашнему комиссару по вопросам конкуренции Нили Крус с просьбой о том, чтобы расследование слияния провели власти Соединенного Королевства, а не Брюсселя . [15] Британское управление добросовестной торговли присоединилось к этому призыву, попросив ЕС разрешить ему расследовать предлагаемую сделку в феврале 2010 года, заявив, что, по его мнению, слияние может оказать «значительное» влияние на конкуренцию. [16]
1 марта 2010 года Европейская комиссия одобрила слияние при условии, что объединенная компания продаст 25% принадлежащего ей спектра в радиодиапазоне 1800 МГц и внесет поправки в соглашение о совместном использовании сети с меньшим конкурентом 3 . [17]
1 апреля 2010 года Deutsche Telekom и France Télécom завершили слияние своих подразделений в Великобритании, в результате чего Orange UK и T-Mobile UK прекратили свое существование, хотя бренды должны были сохраняться до 2015 года для новых клиентов и до 2019 года для существующих клиентов. [18] 11 мая 2010 года было объявлено, что бренды Orange и T-Mobile останутся на главных улицах Великобритании, хотя их новая объединенная материнская компания будет называться EE . 30 октября 2012 года служба широкополосного доступа Orange Home UK Ltd была переименована в EE Broadband. [19]
В феврале 2015 года материнская компания Orange UK, EE, объявила об отмене тарифов Orange (вместе с T-Mobile) для новых клиентов. Существующим клиентам, желающим выполнить обновление, пришлось выбрать тарифный план EE.
Начиная с июля 2015 года клиенты Orange с оплатой по факту использования также получили возможность набирать номера по повышенному тарифу и отозвать номера для справок. Тем, кому нужно было позвонить в такие службы, посоветовали перейти на план EE. [20]
Остальным клиентам Orange в начале 2019 года сообщили, что им придется перейти на план EE к марту, иначе их услуги будут прекращены. Это ознаменовало конец службы Orange в Соединенном Королевстве.
Orange предлагал планы обслуживания с оплатой по мере использования и ежемесячной оплатой .
Как и в случае с другими планами с предоплатой, клиенты с оплатой по мере использования могут пополнить свой телефон с помощью карты, через Интернет, с помощью ваучера, распечатанного в виде квитанции из кассы, или с помощью кредитной или дебетовой карты.
До поглощения EE Orange предоставляла услуги GPRS , EDGE и 3G HSDPA. С тех пор она была объединена с сетью T-Mobile. Сеть 2G Orange охватывала 99% населения Великобритании и была крупнейшей интегрированной сетью 3G/ 2,5G в Великобритании. В 2008 году Orange заявила, что тратила до 1,5 миллионов фунтов стерлингов в день на инвестиции в свою сеть. [ нужна цитата ] В 2009 году Orange UK решила передать свою мобильную сеть на аутсорсинг. [21] Поэтому в марте 2009 года компания Nokia Siemens Networks была выбрана для управления, планирования, расширения, оптимизации и предоставления услуг по техническому обслуживанию мобильной сети Orange 2G/3G в течение следующих пяти лет. В настоящее время [ когда? ] Клиенты Orange могут получить доступ только к крупнейшей сети 3G Великобритании вместе со стандартной сетью 2G EE. Клиенты, желающие использовать сеть 4G EE, должны перейти на EE со своего плана Orange. [22]
Orange также предоставляла услуги DSL под тем же брендом. Первоначально действовавшая в Великобритании как Freeserve , она была выкуплена France Télécom , переименована в Wanadoo, а 1 июня 2006 года Wanadoo была переименована в Orange. Когда Orange запустила услугу широкополосного доступа DSL, она предложила ее «бесплатно», присоединившись к TalkTalk в борьбе за долю рынка. [23] Компания попыталась объединить свои продукты мобильной связи и широкополосной связи DSL и предлагала услуги широкополосной связи наряду со своими мобильными услугами по субсидированной ставке (до 15 фунтов стерлингов от полной цены в месяц для мобильных клиентов Orange в зоне сети Orange Broadband). Orange предлагала услуги «тройного обслуживания», объединяющие мобильную, стационарную связь и широкополосную связь DSL. Orange в своей самой дорогой широкополосной услуге раньше предлагал Livebox , который объединяет технологию VoIP и Wi-Fi , но в последнее время его заменил маршрутизатор Netgear .
Orange также создала футболку и обувь для сбора энергии. [24]
В 2000 году Orange представила ограниченный план под названием «Out Here», предназначенный для пользователей, которые не совершают много звонков, но которым необходимо поддерживать связь. За единовременный платеж в размере 15 фунтов стерлингов пользователи получали SIM-карту с пятью бесплатными текстовыми сообщениями каждый день на всю жизнь без необходимости повторного пополнения баланса, а также сумку на шнурке с надписью Orange.
В апреле 2006 года Orange изменила свое контрактное предложение, предложив клиентам четыре пакета: Dolphin, Canary, Racoon и Panther. В некоторых планах было неограниченное количество минут (на стационарные телефоны или мобильные телефоны Orange UK), текстовых сообщений или данных. В дополнение к этому Orange предлагала специальные бизнес-планы: Solo и Sense (долевой план). Orange также предлагала «волшебные номера»: безлимитные бесплатные звонки на другие мобильные телефоны Orange UK по контракту или «говори час, плати минуту» на PAYG.
В апреле 2008 года Orange расширила ассортимент своих животных для клиентов с оплатой по факту, представив Дельфина, Енота, Канарейку, Верблюда и Обезьяну. Dolphin, Monkey и Canary предлагают бонусы, Raccoon — это тариф со скидкой на звонки, а Camel — тариф на звонки за границу, дающий скидки на звонки в зарубежные страны.
Orange, как и другие мобильные сети, предлагает тариф «Интернет везде» с оплатой по мере использования, ежемесячной оплатой и бизнес-планами. Названия тарифов с ежемесячной оплатой были приведены в соответствие с темой животных в мае 2010 года, когда Orange предложила для использования Интернета планы Dolphin и Raccoon, доступные как по 1-месячному, так и по 12-месячному контракту. В августе 2011 года ценовые планы были пересмотрены, и названия были изменены на «Маленький», «Средний» и «Большой». Как и в случае с домашним широкополосным доступом, мобильные клиенты Orange получили скидку 5 фунтов стерлингов на тарифный план мобильного широкополосного доступа. Бизнес-планы остались как «Бизнес повсюду». В 12-месячные планы включен USB-модем (или ключ) бесплатно. Клиент должен был заплатить небольшую цену за ключ при месячных планах. Также можно было приобрести портативный ключ Wi-Fi, получивший название «Мобильный Wi-Fi». Услуга работала в сетях EDGE , 3G , HSDPA и HSUPA и предлагала скорость до 3,6 Мбит/с. В июне 2008 года компания Orange объявила, что эта скорость будет увеличена до 7,2 Мбит/с в 30 крупнейших городах Великобритании и до 14,4 Мбит/с в пяти крупнейших городах. [25]
Orange, как и ее конкуренты, управляла торговой сетью с более чем 300 магазинами. Они назывались «The Orange Shop» и работали как косвенный канал продаж.
В сентябре 2012 года материнская компания Orange EE объявила, что все магазины Orange и T-Mobile будут переименованы в магазины EE к 30 октября 2012 года, дате запуска их сети 4G , предлагающей товары всех трех брендов компании. Сейчас в Великобритании открыто около 700 магазинов EE . [ нужна цитация ] После февраля 2015 года в магазинах были доступны только продукты EE.
До 2012 года в большинстве кинотеатров Великобритании реклама Orange показывалась непосредственно перед фильмом, после других рекламных роликов и трейлеров к фильму, чтобы напомнить людям выключить свои мобильные телефоны, если они еще этого не сделали. Официально они были известны как «оранжевые золотые пятна». В рекламе фигурировали различные знаменитости, в том числе; Роб Лоу , Деннис Хоппер , Маколей Калкин , Патрик Суэйзи , Кэрри Фишер , Джон Клиз , Юэн МакГрегор и The A-Team . На протяжении всего скетча пара вымышленных руководителей Orange, которых играют Бреннан Браун и Стив Ферст , манипулируют идеей в фильме, который продвигает Orange посредством продакт-плейсмента , несмотря на то, что продукт совершенно «неуместен» (мобильный телефон в западном стиле ). Фильм – один из примеров); Ключевая фраза: «Не позволяйте мобильному телефону испортить ваш фильм. Пожалуйста, выключите его». Через пять лет Orange сменил рекламное агентство и заменил вымышленный Совет по финансированию фильмов Orange рекламой, в которой персонажи теперь управляют киностудией, переделывая классические фильмы со вставленными отсылками к мобильным телефонам.
В апреле 2010 года «Золотые пятна» с участием конкретных предстоящих фильмов заменили пародии на Совет по финансированию фильмов Orange. В новых рекламных роликах, рекламирующих конкретные фильмы, выпущенные компаниями 20th Century Fox , Walt Disney Pictures , Vertigo Films и Nu Image , звезды киносъемок в сценах с продакт-плейсментом Orange демонстрируются перед тем, как нарушить характер и пожаловаться. В первой рекламе был показан актерский состав « Команды А» , за ней последовал ролик с Джеком Блэком в « Путешествиях Гулливера» , Джесси Айзенбергом и Энн Хэтэуэй в «Рио» , «Потише» , «Маппетах» , «Неудержимых 2» и «Суини» .
В 2012 году реклама Orange была заменена рекламой материнской компании EE с участием Кевина Бэкона.
В дополнение к этому с 2003 по 2014 год Orange предлагала «Оранжевые среды». Это позволило любому клиенту Orange подать заявку на билеты в кино «2 по цене 1» в участвующих кинотеатрах с помощью текстового сообщения. Это произошло из-за того, что Orange попыталась увеличить количество посещений кинотеатров в тихие еженедельные периоды. Акция Orange Wednesdays также позволила клиентам Orange получить основные блюда 2 по цене 1 с бесплатными закусками в ресторанах PizzaExpress . И для билета в кино, и для предложения питания требуется только текстовый билет от Orange, который вводится в месте покупки. [26] EE объявила 11 декабря 2014 г., что акция «Оранжевая среда» завершится 25 февраля 2015 г. [27]
.jpg/1280px-Jos_Verstappen_2000_Monza_(cropped).jpg)
Orange спонсировал команду Формулы-1 Arrows с 2000 по 2002 год.
В духе приверженности Orange кинематографу, Orange до 2012 года спонсировала премию Британской академии кино и телевизионных искусств, которая включает в себя награду от своего имени - премию Orange Rising Star Award . С 2013 года спонсорство перешло на EE.
Orange UK также продемонстрировала приверженность музыке, включая партнерство с фестивалем в Гластонбери , предоставив устройства для зарядки мобильных устройств и предлагая музыкальную стипендию. [28]
В 2008 году генеральный директор Orange Том Александер после многих лет отказался от лозунга Orange «Будущее светлое - будущее оранжевое» в попытке спасти свое тяжелое состояние. [29]
С июля 2008 по 2013 год основным слоганом стало «Я есть», сокращенно от «Я тот, кто я есть благодаря всем», однако для описания продуктов и услуг компании использовались вспомогательные слоганы, например «Я больше сосредоточен «, меньше шума» использовалось для описания телефона Samsung Soul . [ нужна цитата ]
В 2007 году Управление комиссара по информации (ICO) признало Orange нарушившим Закон о защите данных 1998 года после жалоб клиентов на использование их личной информации. С тех пор компания Orange согласилась ужесточить требования Закона. [30] Компания также подверглась критике в прессе за обращение с персональными данными после жалоб на использование данных клиентов Orange независимыми компаниями по продажам мобильной связи в практике нападок . Оранж отрицает свою причастность. [31]
В августе 2009 года Orange попыталась повысить стоимость своих услуг для клиентов, уже заключивших контракт. [32] Пользователям сообщили, что по закону им разрешено расторгнуть договор, поскольку это является нарушением договора. Orange отменила свое решение, и повышение цен не состоялось. [32]
В декабре 2011 года Orange разослала своим клиентам текстовое сообщение с уведомлением о том, что они увеличивают ежемесячную плату за контракт чуть ниже ставки RPI . Они ввели повышение на 4,34%, вступившее в силу 8 января. [33] Было установлено, что пункт 4.3.1, который предположительно позволял Orange повышать цену за счет инфляции в середине контракта, был ошибочным, поскольку в нем упоминалось статистическое управление, которого больше не существует. В частности, Orange сослался на «Индекс розничных цен на все товары, опубликованный Центральным статистическим управлением в Ежемесячном статистическом сборнике». [34] [35] Orange утверждает, что их неточные формулировки в предыдущих контрактах были юридически обязательными, но предпочли урегулировать все известные судебные дела, возбужденные против них по этому вопросу. [36]
Два года спустя, после слияния с T-Mobile, объединенные компании снова заявили о своем намерении повысить согласованные тарифы для существующих клиентов с ежемесячной оплатой. [37] Пункт 4.3.1 теперь изменен и теперь запрещает клиенту расторгать договор, если «мы даем вам письменное уведомление об увеличении сборов (в процентах) на сумму, равную или меньшую, чем процентное увеличение Индекса всех позиций». розничных цен или любых других статистических показателей инфляции, публикуемых любым государственным органом, уполномоченным время от времени публиковать показатели инфляции, и публикуемых в дату, максимально приближенную к дате, когда мы направляем вам письменное уведомление». [38] Это привело к тому, что многие клиенты воспользовались изменением пункта для расторжения своих контрактов на использование мобильных телефонов с Orange. [39]
{{cite web}}: Проверить |archive-url=значение ( помощь )