Управленческая кибернетика занимается применением кибернетики к управлению и организациям . «Управленческая кибернетика» была впервые введена Стаффордом Биром в конце 1950-х годов [1] и представляет различные механизмы саморегулирования , применяемые к организационным установкам, как они рассматриваются через кибернетическую перспективу. Бир разработал теорию посредством сочетания практических приложений и серии влиятельных книг. Практические приложения включали производство стали, издательское дело и операционные исследования в самых разных отраслях. Некоторые считают, что полный расцвет управленческой кибернетики представлен в книгах Бира. [2] Однако обучение продолжается (см. ниже). [3]
Согласно практике Бира, исследования операций включали многопрофильные команды, ищущие практической помощи для решения сложных управленческих вопросов. [4] Часто это включало разработку моделей, заимствованных из фундаментальных наук и помещенных в изоморфные отношения с организационной ситуацией. Бир изначально называл это « исследованием операций » (ИО), но, вместе с Расселом Акоффом , все больше разочаровывался в этом термине, поскольку область перешла в область, в которой предопределенный набор математических инструментов применялся к хорошо сформулированным проблемам. [ требуется ссылка ] Критика Биром традиционного ИО, в частности, заключалась в том, что это стало вопросом экспертов в математике, ищущих ситуации, которые могли бы соответствовать их методам. Бир настаивал на том, что для эффективного исследования операций необходимо сначала понять ключевую динамику в ситуации и только затем выбрать теорию или методы, которые позволили бы понять эту ситуацию в деталях. В книге Бира «Решение и управление», особенно в шестой главе, методология обсуждается довольно подробно. [5]
Жизнеспособный означает способный к независимому существованию и подразумевает как поддержание внутренней стабильности, так и адаптацию к изменяющейся среде. «Внутренняя стабильность» и «адаптация» могут находиться в конфликте, особенно если соответствующая среда быстро меняется, поэтому модель жизнеспособной системы (VSM) заключается в поддержании баланса между ними, чтобы система могла выжить. [6]
VSM — это модель структур и функций, которые необходимы и достаточны для долгосрочного выживания системы в изменяющейся среде. Алленна Леонард, давний партнер Бира, предположила, что наиболее полезным способом думать о VSM является язык. VSM — это язык жизнеспособности. VSM — это язык для диагностики организаций и управленческих команд с точки зрения их жизнеспособности или отсутствия таковой. VSM — это также язык для проектирования организаций и управленческих команд, которые будут жизнеспособными.
Одной из самых больших трудностей в управлении современной крупной организацией является то, что многие вопросы слишком сложны даже для небольших групп. Критически важные знания часто распыляются среди значительного числа людей. Организации часто сталкиваются с выбором между 1) очень дорогостоящими и трудоемкими встречами больших групп или 2) принятием плохих решений на основе недостаточного понимания соответствующих факторов. Интеграция — групповой метод, призванный решить эту головоломку.
Интеграция объединяет ряд кибернетических принципов с идеями Бакминстера Фуллера о тенсегрити . Первоначальный формат «командной синтегрити » включал 30 человек, разделенных на 12 пересекающихся команд для решения некоторых широких и изначально плохо определенных проблем. Команды и роли внутри команд организованы так, чтобы достичь математически оптимальной степени резонанса информации во всей группе. На практике интеграция достигает замечательной степени общего понимания первоначальной проблемы. В интеграциях, направленных на разработку плана действий, фаза внедрения обычно очень быстрая и эффективная, вероятно, из-за общего понимания, выработанного среди участников. [ необходима цитата ]
Литература по кибернетике управления обширна. Общество кибернетики поддерживает обучение, а его журнал, архивы и журнал Kybernetes содержат соответствующие материалы. Американское общество кибернетики предлагает рекомендуемое чтение и материалы. Бир написал много статей и около шести ключевых книг. Другие внесли, возможно, такой же вклад. Барри Клемсон, по настоянию Бира, [ требуется ссылка ] написал введение в кибернетику управления и организации. [7] Патрик Ховерштадт написал введение, используя примеры из реальной жизни. [8] Дж. Д. Эспехо и Рейес описывают управление сложностью с использованием VSM с точки зрения системной теории. [9] Стюарт описал тернарный анализ работы и рабочих организаций, основанный на кибернетической трехчастной онтологии действия и формирования систем. [10] Фредмунд Малик написал обширную серию книг, применяющих кибернетику управления к бизнес-стратегии, управлению и финансовому контролю, связывая ее также с Питером Друкером (на чье управление по целям оказали влияние Рассел Акофф и конференции Macy [11] ). [12] Ангус Дженкинсон связал кибернетику с идентичностью, сервисно-доминантной логикой , гетевской наукой метаморфозы и неравенством в троичной теории [13] при описании кибернетики организационной структуры. [ 14] [15]
Организационную кибернетику (ОК) иногда отличают от управленческой кибернетики. [ необходимо разъяснение ] [ необходима ссылка ] Оба направления используют многие из одних и тех же терминов и опираются на некоторые из одних и тех же источников, но, как говорят, интерпретируют их в соответствии с несколько разными философиями системного мышления.
Организационная кибернетика изучает организационную структуру, а также регулирование и саморегулирование организаций с точки зрения теории систем , также опираясь на Бира и кибернетику, но также принимая во внимание социальное измерение. Расширяя принципы теории автономного агентства (AAT), была сформулирована теория культурного агентства (CAT) для создания более высоких кибернетических порядков. [16]
Исследователи в области экономики, государственного управления и политологии сосредотачиваются на изменениях в институтах, организации и механизмах социального управления на различных уровнях (субнациональном, национальном, европейском, международном) и в различных секторах (включая частный, получастный и государственный секторы; последний сектор подчеркивается). [17] [18]
Существует также обширная смежная область, также вырастающая из общей теории систем и кибернетики через Autopoiesis , биологическую теорию Умберто Матураны и Франциско Варелы, повлиявшую на Никласа Лумана , и исследования ученых, занимающихся теорией сложности и систем . В этом контексте термин autopoiesis можно сравнить с принципом воспроизводимости организационных результатов. [5] [19]
