Rakuten Group, Inc. [a] (楽天グループ株式会社, Rakuten Gurūpu kabushikigaisha , произносится [ɾakɯ̥teɴ] , букв . « Оптимизм » ) — японский технологический конгломерат со штаб-квартирой в Токио , основанный Хироши Микитани в 1997 году. Его деятельность сосредоточена вокруг интернет-магазина Rakuten Ichiba и включает финансовые услуги с использованием финтеха , цифровой контент и коммуникационные услуги, такие как приложение для обмена сообщениями Viber , дистрибьютор электронных книг Kobo и четвертый по популярности оператор мобильной связи в Японии Rakuten Mobile. [2] В Rakuten работает более 28 000 сотрудников по всему миру, работающих в 30 странах и регионах, [3] а ее доход по состоянию на 2021 год составил 12,8 млрд долларов США. [4] Rakuten был официальным спонсором испанского футбольного клуба FC Barcelona с 2017 по 2022 год, [5] [6] и Golden State Warriors из NBA по состоянию на 2022 год. Иногда ее называют « японской Amazon ». [7]
Некоторые из прошлых значительных инвестиций включают Buy.com (теперь Rakuten.com в США), Priceminister (Франция, теперь Rakuten.fr), [8] Ikeda, Tradoria, Play.com , Wuaki.tv , Pinterest , [9] Ebates , Viki , The Grommet . Компания также владеет и владела долями в Ozon.ru , AHA Life, Lyft , Cabify , Careem , Carousell и Acorns .
Rakuten была основана как MDM, Inc. Хироши Микитани 7 февраля 1997 года. [10] Интернет-магазин Rakuten Shopping Mall (楽天市場, Rakuten Ichiba ) был официально запущен 1 мая 1997 года. [11] В компании работало шесть сотрудников, а на сайте было 13 продавцов. [12]
Название было изменено на Rakuten в июне 1999 года. [11] Японское слово rakuten (楽天) означает «оптимизм». [13]
Бывший банкир, получивший образование в Гарварде, Микитани представлял себе сайт как онлайн-торговый центр, предлагающий противоположность тому, что крупные компании, такие как IBM, пытались сделать с похожими услугами, предлагая торговцам полномочия, а не пытаясь жестко контролировать виртуальную витрину. Услуга предлагалась за меньшую плату, чем взимали крупные интернет-центры, и торговцам предоставлялось больше контроля, например, возможность настраивать свои витрины на сайте. [14] [15]
Компания стала публичной через IPO на рынке JASDAQ 19 апреля 2000 года. [11] [15] [16] В то время на онлайн-площадке было 2300 магазинов и 95 миллионов просмотров страниц в месяц, что делало ее одним из самых популярных сайтов в Японии. [16]
В марте 2001 года был запущен сервис онлайн-бронирования отелей Rakuten Travel. [11]
В апреле 2002 года была введена новая система для торговцев, объединяющая ежемесячные фиксированные сборы с комиссиями с продаж. В ноябре того же года была введена программа лояльности Rakuten Super Point Program. [11]
В сентябре 2004 года Rakuten расширила свой финансовый бизнес, приобретя компанию потребительского финансирования Aozora Card Co., Ltd., позже переименовав ее в Rakuten Card Co., Ltd. [11] [17] Компания начала предлагать кредитную карту Rakuten в 2005 году. [18] К ноябрю 2016 года картой Rakuten владели более 13 миллионов человек, и почти 40% доходов Rakuten приходилось на финансовые услуги, поскольку она управляла крупнейшим интернет-банком Японии и третьей по величине кредитной компанией. [19] Держатели карт Rakuten являются частью программы членства на основе баллов и могут использовать эти баллы для совершения покупок в интернет-торговом центре. [19] В 2016 году компания представила Rakuten Pay, систему оплаты через приложение для смартфонов. [19]
В октябре 2004 года была создана Rakuten Baseball, а также сформирована бейсбольная команда Tohoku Rakuten Golden Eagles , которая присоединилась к Nippon Professional Baseball . [11]
В 2005 году Rakuten начала расширяться за пределы Японии, в основном за счет приобретений и создания совместных предприятий . [20]
В декабре 2005 года компания Rakuten основала в Токио Технологический институт Rakuten в качестве своего подразделения, отвечающего за исследования и разработки. [11]
В феврале 2008 года Rakuten и President Chain Store создали совместное предприятие, создав первый сайт электронной коммерции Rakuten за пределами Японии — Rakuten Ichiba Taiwan. [11]
Около 2011 года Rakuten начала активно расширяться за пределами Японии, в том числе купив долю в канадском производителе электронных книг Kobo Inc. и инвестировав в Pinterest . [21]
В 2011 году Rakuten запустила индонезийский сервис Rakuten Belanja Online.
К концу 2012 года Rakuten вышла на рынок онлайн-торговли в Австрии, Канаде, Испании, Тайване и Таиланде, а также на рынки онлайн-путешествий во Франции — с Voyager Moins Cher.com — и в Китае, Гонконге, Корее и Тайване — со своей международной платформой Rakuten Travel, базирующейся в Токио. В Северной Америке Rakuten Golf сделала возможным бронирование времени игры в гольф онлайн. Чтобы повысить свою глобальную конкурентоспособность и лучше включить неговорящих по-японски, Rakuten решила принять английский язык в качестве официального языка компании, начиная с 2012 года. [22] [23] [24] [25] К 2016 году почти 40% инженеров компании в Японии не были японцами. [25]
В сентябре 2014 года Rakuten купила Ebates за 1 миллиард долларов, чтобы начать получать вознаграждения за членство в онлайн-магазинах в Канаде, Китае, России, Южной Корее и США. [26]
В январе 2015 года Rakuten вошла в мир футбола, приобретя Vissel Kobe , лучшую команду J1 League, образованную в 1995 году. [27]
В марте 2015 года Rakuten объявила, что начнет принимать Bitcoin на своих глобальных торговых площадках, вскоре после инвестирования в стартап по обработке платежей Bitcoin Bitnet Technologies из Сан-Франциско. Rakuten была ярым сторонником потенциала Bitcoin и была одной из первых крупных компаний, принявших Bitcoin в качестве оплаты. [28] В 2015 году Rakuten переместила свою корпоративную штаб-квартиру из Синагавы в район Тамагава в Сетагая-ку , чтобы объединить свои офисы в Токио и обеспечить будущий рост. [29]
В 2016 году Rakuten закрыла сайты розничной торговли в Великобритании, Испании, Австрии, Сингапуре, Индонезии и Малайзии. [19] В том же году компания потеряла свой давний статус крупнейшего сайта электронной коммерции в Японии, уступив его Amazon Japan. [30]
16 ноября 2016 года Rakuten объявила о своем согласии на четырехлетнее партнерство с футбольным клубом La Liga FC Barcelona , одной из самых успешных футбольных команд в Европе. Соглашение предусматривает, что Rakuten станет основным глобальным партнером FC Barcelona, начиная с сезона 2017-18, а его имя будет появляться на футболках в день матча. Стоимость сделки составила не менее 220 миллионов евро и включает в себя возможность продления на один год. [31]
В феврале 2017 года Ebates и Rakuten приобрели Shopstyle и ее группу влиятельного маркетинга Collective, чтобы расширить сферу деятельности в сфере курирования моды, открытия новых тенденций и поиска товаров. [32]
Rakuten объединилась с калифорнийской Blackstorm Labs для запуска онлайн-платформы социальных игр под названием R Games в апреле 2017 года, выпустив 15 бесплатных игр, оптимизированных для смартфонов, включая Pac-Man и Space Invaders . [33] [34] Игры основаны на HTML5 , в которые можно играть на любом устройстве и на любой платформе, и Rakuten будет использовать свою всемирную базу данных из 114 миллионов онлайн-покупателей. Rakuten планирует интегрировать R Games в свое приложение для обмена сообщениями Viber . [34]
В сентябре 2017 года компания Rakuten подписала трехлетний контракт на сумму 60 миллионов долларов, став официальным спонсором нашивки на передней части формы для Golden State Warriors из НБА . [35]
Rakuten сотрудничала с Walmart для позднего запуска электронных книг в январе 2018 года. [36] Компания объявила о планах запустить свою криптовалюту в марте. [37] В мае 2018 года Rakuten анонсировала четвертую беспроводную мобильную сеть в Японии под названием Rakuten Mobile.
В июне 2018 года компании Ebates и Rakuten приобрели Curbside, чтобы ускорить переход из онлайна в офлайн для участников и продавцов. [38]
В сентябре 2019 года переговоры о приобретении тайваньской бейсбольной команды Lamigo Monkeys были успешно завершены . [39] После продажи Rakuten стала первой иностранной компанией, владеющей командой Китайской профессиональной бейсбольной лиги . [40] Условия сделки не разглашаются. [41] Название команды было официально изменено на Rakuten Monkeys 17 декабря 2019 года. Была выпущена новая форма, похожая по дизайну на форму Tohoku Rakuten Golden Eagles . [42]
В июле 2020 года Rakuten объявила, что закроет свой интернет-магазин/торговую площадку в США, которая ранее называлась Buy.com. Торговая площадка закрылась для новых заказов 15 сентября и закрылась после того, как все оставшиеся заказы были выполнены. [43]
В сентябре 2020 года Rakuten запустила сеть 5G своего беспроводного оператора связи в некоторых районах Японии после того, как в апреле она запустила услуги 4G. [44] Компания назвала свою сетевую технологию Rakuten Communications Platform (RCP), которая использует облачные вычисления для снижения цены и начала продажи за рубежом, получив к весне 2021 года не менее пятнадцати международных клиентов. [45]
24 сентября 2020 года Rakuten объявили, что закроют свою онлайн-торговую площадку в Германии. С 15 октября 2020 года они больше не принимают новые заказы, а все заказы до этой даты должны быть выполнены. [46]
В марте 2021 года Rakuten объявила на совместной пресс-конференции, на которой присутствовали генеральный директор Микитани и президент Japan Post Holdings , что Rakuten выделит более 8 процентов акций Japan Post Holdings за 150 миллиардов иен, приняв Japan Post Holdings в качестве третьего по величине акционера после семьи Микитани в первом в истории крупном объединении капитала для Rakuten, чтобы иметь финансовую возможность потратить миллиарды на установку телекоммуникационной инфраструктуры по всей Японии в конкуренции с конкурентом Amazon Japan. Tencent и Walmart , предыдущие владельцы Seiyu Group , теперь частично принадлежащей Rakuten, также приобрели доли в размере 3,65% и 0,9% соответственно. [47]
В феврале 2022 года основатель Rakuten Хироши Микитани пожертвовал 1 миллиард иен (8,7 миллиона долларов США) на гуманитарные акции на Украине в связи с российским вторжением на Украину в 2022 году . [48]
В 2023 году Rakuten заключила партнерское соглашение с Supermicro по высокопроизводительным технологиям Open RAN и системам хранения данных для операторов облачных мобильных сервисов. [49]
С момента своего основания в 1997 году Rakuten осуществила несколько приобретений. Она начинала в сфере электронной коммерции, но затем осуществила приобретения в сферах спорта, банковского дела и страхования. [50]
Rakuten, Inc. предлагает более 70 услуг [51], работающих в трех сегментах: интернет-услуги, финтех и мобильная связь. [52]
Сегмент Интернет-услуг включает в себя следующие услуги:
Сегмент FinTech осуществляет следующие виды деятельности:
В сегменте мобильной связи действуют следующие услуги:
Мобильные телефоны Rakuten
В 2010 году основатель и генеральный директор Хироши Микитани постановил, что все деловые вопросы, от официальных встреч до внутренней электронной почты, должны быть написаны на английском языке. [53] Корпоративные должностные лица, которые не овладеют английским языком в течение двух лет, должны были быть уволены. [54] В то время только около 10% японских сотрудников могли работать на английском языке, [55] и это требование подвергалось критике со стороны других генеральных директоров того времени. [56]
Rakuten ввела политику «только на английском языке», получившую название «англизация», в рамках усилий г-на Микитани по «глобализации» компании и ее сотрудников. [57]
Новая политика привела к увольнению некоторых сотрудников. В конце концов, Rakuten решила предоставить бесплатные уроки английского языка, предложила время для обучения и дала понять, что изучение английского языка является частью работы сотрудников. В свете того, что Япония занимает 14-е место в мире со «средним уровнем владения» в мировом индексе владения английским языком, уступая Южной Корее и опережая Португалию, это также создало трудности с наймом сотрудников, владеющих как японским, так и английским языком. [58]
Хотя в 2012 году это было успешно, [58] только в 2015 году средний балл сотрудников на Тесте по английскому языку для международного общения ( TOEIC ) достиг 802,6 из возможных 990 баллов. Оценка выше 800 указывает на продвинутый уровень владения языком. [57]
Однако TOEIC подвергается критике относительно своей валидности. [59] [60]
Примером официальных собраний, проводимых на английском языке, является «Asakai». Это утреннее собрание всей компании, которое начиналось по субботам [61], но теперь проводится по понедельникам в 8:00 утра (JST). [61]
17 июля 2012 года в Японии был запущен Kobo Touch eReader, вызвавший массовую критику. Клиентское приложение и сетевое взаимодействие не работали, и устройства не могли быть активированы после покупки. Волна однозвездочных отзывов на Rakuten, таких как «мои ожидания были обмануты», была опубликована разгневанными потребителями, после чего компания впервые в своей истории отключила обзоры продуктов. Представитель Rakuten заявил: «Во избежание путаницы мы снова включим обзоры после того, как эта проблема будет решена. Мы не планируем удалять отрицательные отзывы. Как особый случай из особых случаев, мы неизбежно предприняли это действие». [62] Однако в противовес 27 июля генеральный директор Хироши Микитани позже заявил: «Плохие отзывы — это дезинформация, поэтому мы удалим их и восстановим после тщательного изучения». [63] ukЙИ
19 июля 2012 года был запущен магазин электронных книг Kobo. Рекламные проспекты Kobo Touch заявляли о библиотеке из 30 000 японских названий, когда на самом деле было доступно только 19 164. 27 июля 2012 года, после критики по поводу выбора доступных книг Kobo, Микитани поклялся «превысить 30 000 (книг) в течение июля» и «сделать 60 000 доступными к августу». В действительности эти показатели были достигнуты 27 августа и 24 сентября соответственно. В ответ Агентство по делам потребителей заявило, что обещания Микитани и маркетинг компании нарушают законы о искажении информации о продуктах и оказывают давление на компанию. [64] Вскоре после этого Rakuten принесла извинения. [65] Магазин электронных книг Kobo также включал переупакованную версию 500 статей Wikipedia с новым ISBN , что нарушает стандарты лицензии Creative Commons. Твит Микитани, объявляющий о включении, вызвал критику в Интернете. [66] Позднее ISBN был изменен на код продукта, а DRM был удален.
3 2014 года сообщалось, что Rakuten приказывала продавцам искусственно завышать рекомендованную розничную цену на товары. Во время распродаж консультанты по электронной коммерции сообщили, что большое количество потребителей воспользовалось распродажами и купонами. В свою очередь, они рекомендовали «умножить рекомендованную розничную цену» и сделать скидку 50%, чтобы привлечь потребителей. Сообщается, что продавцу напитков было приказано поднять цены в 5 раз. [67] Было обнаружено, что фиктивные страницы продуктов с завышенными рекомендованными розничными ценами прошли проверку Rakuten, что гипотетически разрешало их продажу. [68] Агентство по делам потребителей заявило, что действия компании нарушают законы о искажении информации о продуктах, и потребовало предотвратить дальнейшие инциденты. Позже Rakuten принесла извинения. [69]
11/3 2017 в ознаменование победы Tohoku Rakuten Golden Eagles в чемпионате Rakuten инициировала распродажу по всему сайту, при этом некоторые продавцы рекламировали скидку 77% на свою продукцию. Компания утверждала, что распродажа станет тяжелым финансовым бременем, но посчитала бы это «маркетинговыми расходами». К 11/7 2013 было обнаружено, что 20 продавцов и до 1000 продуктов были замешаны в искусственном повышении цен. Среди продуктов был iPhone 4S , предпродажная цена которого была указана как 43,3915 иен. Упаковка из 10 заварных пирожных, ранее продававшаяся за 2525 иен, рекламировалась как 12,000 иен, но со скидкой 77% (2500 иен). Согласно стандартам Агентства по делам потребителей , такое ценообразование было незаконным. [70] Rakuten изначально отрицала ответственность и заявляла, что это были действия отдельных поставщиков, но, как выяснилось, 3 из 20, которые подняли цены, получили чеки и одобрение от сотрудников Rakuten. 17 из 20 нарушителей получили месячную отстраненность. Однако они остались анонимными, и на вопрос, назовет ли Rakuten имена поставщиков, Микитани заявил: «1 месяц отстранения — это слишком строго (для продавцов). Мы не полиция, и мы думаем, что у нас нет такого права» [71] [72] Позже выяснилось, что 18 сотрудников Rakuten навязывали поставщикам идею завышенных цен. Компания принесла извинения и пообещала создать группу мониторинга для предотвращения подобных инцидентов.
В марте 2014 года британское Агентство по расследованию окружающей среды (EIA) назвало компанию крупнейшим в мире онлайн-продавцом китового мяса и слоновой кости, призвав компанию прекратить продажу этих товаров. В результате в апреле 2014 года Rakuten объявила, что прекращает все онлайн-продажи китового и дельфиньего мяса к концу месяца. [73] В июле 2017 года Rakuten объявила, что также запрещает продажу слоновой кости на своих сайтах. [74]
Rakuten сотрудничал со Стивеном Карри в 2023 году в рамках однодневного похода по магазинам в Warriors Shop в Chase Center для двадцати детей из Bay Area. Карри выдавал себя за сотрудника магазина команды во время мероприятия и помогал находить спортивное снаряжение в магазине. [75]
{{cite web}}: CS1 maint: bot: original URL status unknown (link), Japan Press , 18 мая 2010 г.{{cite web}}: |last=имеет общее название ( помощь )
Медиа, связанные с Rakuten на Wikimedia Commons