55 ° 41'18,37 "N 37 ° 37'24,69" E / 55,6884361 ° N 37,6235250 ° E / 55,6884361; 37,6235250
Почта России (русский: Почта России , Почта России ) — Акционерное общество (АО, частное общество с ограниченной ответственностью) [ 1] , которое является национальным почтовым оператором России . Компания отвечает за доставку почты по России, а также выпуск почтовых марок . В «Почте России» работает около 390 000 человек и имеется более 42 000 почтовых отделений [4] со штаб-квартирой в Москве . В 2012 году Почта России доставила более 2,4 миллиарда почтовых отправлений, на ее долю пришлось более 54 миллионов посылок и более 100 миллионов денежных переводов. [5] В марте 2013 года указом президента , подписанным президентом Владимиром Путиным, «Почта России» была включена в список так называемых стратегических предприятий. [6]
«Почта России» владеет 49,99% « Почта-банка » (ранее Лето-банк).
Почтовыми услугами в Крыму занимается отдельная компания «Почта Крыма» . [7]
В записях упоминается система посланников X века. Ранние письма носились в виде свитка, с сургучной или свинцовой печатью ; Самая ранняя известная из этих печатей датируется 1079 годом и упоминает губернатора Тмутаракани Ратибора .
К XVI веку почтовая система включала 1600 пунктов, а доставка почты из Москвы в Новгород занимала три дня . В 1634 году мирный договор между Россией и Польшей установил маршрут в Варшаву , который стал первым регулярным международным сообщением России.
Петр Великий провел реформы, сделавшие почтовую систему более единообразной в ее работе, и в 1714 году первые почтамты открылись в Санкт-Петербурге и Москве . На Московском и Рижском маршрутах было организовано «Регулярное почтовое сообщение». В феврале 1714 года почтовая служба начала раз в две недели курсировать из Петербурга в Ригу; в июне того же года начались рейсы из Петербурга в Москву. Полевая почта была основана в 1716 г., а так называемая обыкновенная почта - в 1720 г. для быстрой перевозки государственных постановлений и бумаг. Регулярная доставка частных посылок (так называемая тяжелая почта) была организована в 1730-40-х годах. В 1746 г. посылки и частную корреспонденцию впервые стали доставлять курьером, а с 1781 г. можно было доставлять деньги к двери. Самый ранний известный российский почтовый штемпель датирован июлем 1765 года; это одна строка с надписью «САНКТ-ПЕТЕРСБОВРГ» (латинскими буквами), но первая официальная рекомендация использовать почтовые штемпели появилась только в 1781 году.
В 1820 появились почтовые кареты. В 1833 была создана Петербургская городская почта, город был разделен на 17 уездов с 42 корреспондентскими отделениями, расположенными в торговых магазинах. В 1834 г. в пригородах появились приемные (в Петербурге их было целых 108). В 1838 г. была организована доставка печатных периодических изданий в Петербург. В 1840 г. на набережной Мойки открылось отделение карет и телег; легкие кабриолеты перевозили избыточную почту, кареты доставляли легкую почту, а Т-тележки занимались «тяжелой» почтой. В 1848 году были установлены зеленые уличные почтовые ящики, в том же году были выпущены конверты с марками; возле железнодорожных станций появились оранжевые почтовые ящики для доставки в тот же день. в 1851 году, а первые предоплаченные почтовые марки появились в 1857 году.
Императорское Русское историческое общество подсчитало, что в 1854 году российская почтовая система представляла собой сеть из 16 510 почтовых курьеров и 3 950 ретрансляционных станций, расположенных каждые около 85 000 верст (примерно 90 500 километров). Эта структура была способна доставлять посылки и письма два раза в неделю в большинство городов России, 6 дней в 63 города и два раза в год на Камчатку . [8]
В местных почтовых системах использовались марки, называемые земскими марками , от термина местного самоуправления, введенного при Александре II в 1864 году. [9]
Почта России является одним из основателей Всемирного почтового союза , созданного в 1874 году. В 1902 году Главная почтовая служба вошла в состав Министерства внутренних дел , а в 1917 году при Временном правительстве вошла в состав Министерства почт и телеграфов .
Во время Великой Отечественной войны , известной в России как Великая Отечественная, советская почтовая служба входила в состав Наркомата связи СССР . Она доставляла на фронт Советской Армии из тыла до 70 миллионов посылок в месяц в крайне тяжелых, а зачастую и очень опасных условиях. В послевоенные годы почтовое обслуживание претерпело количественные и качественные изменения. В 1946 году Наркомат путей сообщения был преобразован в Министерство связи СССР. Почтовую службу осуществляла Почтовая служба, входившая в состав Министерства связи, наряду с другими учреждениями телекоммуникационной отрасли. К 1950 году разрушенная войной почтовая отрасль была восстановлена до довоенного уровня.
В 1993 году «Почта России» вошла в состав Минсвязи . В 1995 году отделение было реорганизовано в Почтовую службу Российской Федерации, а в 1996 году — в Департамент почты Министерства связи Российской Федерации. Российские почтовые предприятия обладали операционной и коммерческой независимостью, но испытывали сильную конкуренцию со стороны бывших партнерских телекоммуникационных компаний.
В 1996 году Минкомсвязи впервые решило положить конец государственной почтовой монополии на некоторые почтовые услуги, в результате чего в России появились коммерческие почтовые компании.
После распада Советского Союза Федеральная почтовая служба состояла из сети из 90 разрозненных организаций, которые в основном числились государственными учреждениями или федеральными государственными унитарными предприятиями. С юридической точки зрения это были совершенно независимые концерны. С Федеральной почтовой сетью они были связаны только магистральной внутризоновой и межрайонной системой передачи и доставки. Различные части одной системы, связанные единым механизмом в соседних регионах, открыто конкурировали друг с другом, пытаясь переманить корпоративных клиентов у других конкурентов, даже если это было сопряжено с операционными убытками. Не было единого бюджета, планирования и других процессов. Эти компании работали с использованием устаревших почтовых мощностей, представляя до 50 различных ИТ- решений с точки зрения отраслевых технологий. В соответствии с концепцией реструктуризации федеральной почтовой службы, принятой постановлением правительства от 28 июня 2002 года, в почтовой отрасли Российской Федерации проведена реорганизация, направленная на создание единого, эффективного и конкурентоспособного предприятия — Федерального унитарного предприятия «Российская связь». Почта — способна внести существенный вклад в решение актуальных проблем, одновременно ускоряя развитие экономики.
В 2004 году компания Elsag Datamat выиграла тендер на строительство первого автоматизированного сортировочного центра Почты России. [10] В 2008 году гендиректором компании был назначен Андрей Казьмин, бывший генеральный директор Сбербанка . [11]
В январе 2009 года было объявлено, что Казьмин должен покинуть пост генерального директора «Почты России» из-за финансового кризиса, вызванного амбициозными, но плохо реализованными реформами. [12] С 2009 года до своего отстранения от реформ в 2013 году генеральным директором был Александр Киселёв. Нынешним генеральным директором «Почты России» является Михаил Волков. [13]
В начале 2010-х годов количество жалоб возросло. Количество посылок от зарубежных интернет-магазинов стабильно росло на протяжении нескольких лет и, несомненно, будет расти и дальше. [14] По собственным оценкам «Почты России», заказы от интернет-магазинов доставляются в Россию преимущественно обычными или заказными посылками; в 2009 году их было 2,3 миллиона, к 2012 году их число выросло до 17 миллионов. 6 марта 2012 года пять грузовиков из Германии стояли в очереди на разгрузку в международном аэропорту Внуково . На Международном почтовом отделении скопилось 12 300 посылок, 5 300 посылок EMS и 36 000 мелких входящих посылок. Еще 2000 посылок ожидали таможенного оформления в международном аэропорту Шереметьево . [15]
В 2012 году группа недовольных положением дел создала сайт «анти-Русская почта.ру»; его цель заключалась в том, чтобы позволить пользователям указать на случаи разочаровывающего или неудовлетворительного обслуживания Почты России. В середине марта клиенты интернет-магазинов устроили массированную спам-атаку на московское управление Роскомнадзора . За этот период в компанию поступило до 1000 сообщений от частных лиц с жалобами на задержку доставки покупок, сделанных в интернет-магазинах .
В марте 2013 года «Почта России» сообщила о неблагоприятном положении дел. Заместитель генерального директора Почты России Нина Фетисова в специальном сообщении сообщила Федеральному агентству связи Россвязь и Федеральной таможенной службе, что обработка международных почтовых отправлений находится в критической ситуации на таможенных постах Внуково и Международного аэропорта Шереметьево , а также в Центральном международном аэропорту. Почтовое отделение в Москве. Директор федеральной почтовой службы Вологодской области заявил: "Причина задержек - не наша собственная неэффективность, а давление социальных факторов. У нас слишком много служебных функций: доставка пенсий, письменной корреспонденции, подписка на газеты и журналы».
В целях улучшения качества услуг премьер-министр Дмитрий Медведев подписал постановление правительства о выводе «Почты России» из сферы компетенции Федерального агентства связи « Россвязь» и подчинении ее непосредственно Минкомсвязи . [15] [16] Кроме того, в апреле того же года генеральный директор «Почты» Александр Киселев был отстранен от должности. [17]
Новое руководство компании в октябре 2013 года объявило амбициозную цель — удвоить выручку, чтобы подготовить компанию к первичному публичному размещению акций в 2018 году, разрешив ей предоставлять банковские услуги, сократив количество убыточных филиалов и сосредоточив внимание на обеспечении поставок с начала года. линейные розничные торговцы. [18]
Чтобы справиться с ростом посылок, были расширены производственные мощности в региональных обменных центрах: компания открыла новые центры обработки международной почты в Москве на Казанском вокзале, а также в Екатеринбурге и Новосибирске. Кроме того, «Почта России» договорилась с зарубежными почтовыми операторами о предварительной сортировке международной почты по регионам, пока почта еще находится в стране отправителя (предварительная сортировка началась в Китае – крупнейшем источнике российского импорта), что позволяет сократить Срок доставки международной почты. Например, после открытия обменного центра в Екатеринбурге посылка из Китая в Свердловск может быть доставлена за пять дней, включая всю растаможку. [19]
В августе 2013 года Почта России открыла свой первый региональный рейс в дальневосточную российскую республику Якутию . Компания провела в аэропорту Якутска церемонию запуска второго нового авиапочтового самолета в рамках программы расширения сообщения с отдаленными регионами. Первым рейсом стал рейс на территорию Хабаровского края на восточном побережье России. Заместитель генерального директора "Почты России" Алексей Скатин отметил: "Несмотря на сложную географию региона, почта должна доставляться вовремя. Мы начинаем совершенствовать почтовую логистику в отдаленных регионах России". [20]
В конце октября 2013 года премьер-министр Медведев в целом одобрил программу развития почты на встрече с министром связи Николаем Никифоровым . Среди ее целей — превратить «Почту России» из модели «субсидируемого почтового оператора» в «самодостаточный почтовый бизнес», модернизацию ее логистической инфраструктуры и повышение эффективности ее работы. Компании создадут восемь основных хабов с автоматизированной сортировкой и прямым обменом друг с другом. Зона обслуживания каждого хаба составит около 700 км в радиусе. Количество филиалов в городах будет расти, а размещение новых площадей будет определяться регламентом. В сельской местности, согласно реформе, появятся новые форматы работы: «почтальон плюс внутренний транспорт». Ожидается, что это позволит сократить количество убыточных офисов с 14 тысяч до примерно 8,5 тысяч, большая часть которых находится в сельской местности. [21] Также в проекте обсуждается недискриминационный доступ к инфраструктуре почтовой службы. [22] В декабре 2013 года правительство опубликовало проект Федерального закона о почтовой связи, который, как ожидается, будет одобрен весной 2014 года. В этом году «Почта России» должна была начать внедрение единой ERP- системы — набора интегрированных приложений, позволяющих создание единой среды для автоматизации планирования, учета, контроля и анализа всех основных бизнес-операций на предприятии. В сентябре 2013 года заместитель министра связи Михаил Евраев заявил, что одной из основных проблем «Почты России» является отсутствие единой информационной системы, работающей как в центральном аппарате, так и во всех отделениях. [23] Почта России в конце 2015 года представила новую услугу цифровой подписки. «Почта России» выступила подписным агентством для прямого сотрудничества с издательствами. 6 марта 2016 года Почта России запустила новый сайт. В сентябре 2021 года Владимир Путин поручил увеличить капитализацию «Почты России» из госбюджета для модернизации отделений в сельской и труднодоступной местности к 2025 году. [24] « Почта России» ожидает IPO в 2023 году, чтобы избежать вероятности невыполнения обязательств. а также потребовать 500 миллиардов рублей на заправку насосов через два года, в соответствии со стратегией Почты России к 2030 году. [25]
Бизнес-услуги
Почта России создала сеть пунктов выдачи, где принимает крупные партии посылок с заказами, в том числе оформленными на маркетплейсах. Компания также будет предоставлять услуги по выполнению заказов компаниям электронной коммерции на базе своих логистических центров.
С 2022 года Почта России в 75 городах предоставляет продавцам маркетплейсов услугу по доставке товаров на склады торговых площадок. В мае 2022 года Почта России и ОАО «РЖД» запустили первый почтовый контейнерный поезд «Россия» по маршруту Москва — Владивосток. Услуга ориентирована на перевозку почтовых отправлений, а также коммерческих крупногабаритных грузов. В июне 2022 года компания запустила доставку от 60 минут из розничных и интернет-магазинов. Она планирует предоставить ритейлерам своих курьеров и IT-инфраструктуру, а продажами займутся сами магазины.
С 1 сентября 2022 года лотерейные билеты «Столото» перестали продаваться через Почту России (40 тысяч отделений). Несмотря на сокращение на 36%, количество точек раздачи «Столото» составило около 70 тысяч. [26] [27] [28]
Почта России включает в себя: [29]
Филиалы предприятия разделены на 82 территориальных управления федеральной почтовой связи и 5 специализированных, в состав которых входят: [29]
Филиалы представляют собой отдельные структурные подразделения, включающие почтовые отделения, отдел перевозки почты, магистральные и региональные сортировочные центры. [29]
В 2021 году выручка компании составила 217 млрд руб. [30]
Почта России предлагает все традиционные почтовые услуги в своих 42 000 отделениях. Кроме того, он предлагает обналичивать платежные карты, принимать коммунальные платежи, осуществлять денежные переводы , получать и погашать потребительские кредиты , а также продавать лотерейные , железнодорожные, авиа и театральные билеты. Здесь также продаются различные товары, включая телефонные карты, конверты и, конечно же, почтовые марки. В октябре 2012 года «Почта России» запустила СМС- уведомление о внутренних отправлениях, а с декабря 2013 года в рамках пилотной программы московские клиенты «Почты России» стали получать бесплатное СМС-уведомление о прохождении посылок из-за границы. По мнению почтового оператора, уведомление проинформирует клиента о поступлении международной почты в пункте выдачи и дополнит традиционные бумажные уведомления. В дальнейшем Почта планирует информировать клиента посредством СМС обо всех этапах прохождения посылок, включая доставку по России, таможенный контроль и допуск к месту доставки. [31]
В конце 2010 года появился новый способ доставки с помощью автоматов « Почтомат » ( почтомат ) — почтомат , название которого состоит из комбинации слов «почта», «почта» на русском языке и «автомат» . в использование. В 2011 году несколько таких постматов было установлено в Москве и Санкт-Петербурге. [32] В апреле 2013 года первый Почтомат начал работу в Саранске [33] , а летом 2013 года первый Почтомат на Южном Урале начал работу в Челябинске . Автоматическая выдача отправлений производится по специальному коду, который получатель получает на мобильный телефон в виде SMS-сообщения. К июню 2013 года у «Почты России» было 145 «Почтоматов» в 60 городах. [34]
В августе 2013 года «Почта России» начала принимать платежи по кредитам от имени любого российского банка. Погашение кредита производится почтовым переводом в филиал Почты ООО «Рапид», после чего деньги пересылаются банковским переводом в соответствующий банк. Сотрудники почты сами заполняют форму оплаты для клиента, затем форма почтового заказа распечатывается и подписывается клиентом. За пользование услугами почты операторы взимают комиссию в размере 1,9 процента, минимум 50 рублей. [35]
В 2011 году «Почта России» по итогам пилотного проекта запустила почтовые киоски. Началось это в 2011 году с семи киосков по 6 квадратных метров каждый. Помимо отправки и получения обычной и экспресс-почты , можно оформить страховку и кредитные карты, осуществить оплату кредита, оплату сотовой связи , Интернета и коммунальных услуг , а также покупку железнодорожных и авиабилетов . В сентябре 2013 года руководство «Почты России» решило радикально пересмотреть свой подход к розничной торговле, в частности отказалось продавать еду в отделениях. Идею почтовых киосков было решено расширить и даже вошло в проект новой стратегии развития Почты России до 2023 года, который подготовила Boston Consulting Group . В 2014 году Почта России планирует открыть 10-15 новых киосков в Москве и еще 150 в других регионах. [36]
Начиная с 2010-х годов Почта России начала использовать мобильный почтовый фургон, также называемый «Почта на колесах», который ездит с водителем и продавцом почты в отдаленные деревни, где почтовое отделение было закрыто из-за его неэффективности (небольшие сельские общины). ), и предоставляет все почтовые услуги, которые когда-то были в почтовом отделении. [37]
Первый в России автоматизированный региональный сортировочный центр открылся в подмосковном Подольске в конце 2009 года на оборудовании итальянской компании Elsag Datamat, SpA. В июне 2011 года открылся еще один центр в Санкт-Петербурге, который обслуживает Ленинградскую , Новгородскую и Псковскую области. [38]
В 2021 году «Почта России» успешно протестировала доставку БПЛА и коммерческий запуск дронов «Почты России» на 9 маршрутах в Ханты-Мансийском автономном округе до конца 2022 года. [39]
Почта России управляет 13 пунктами таможенного оформления почтовых отправлений. До 2013 года Московское ММПО обрабатывало до 80% всех поступающих в Россию международных отправлений, что создавало большую нагрузку на Почту России. Чтобы ускорить сроки доставки международных посылок, Почта России открыла два новых пункта международного почтового обмена в Екатеринбурге и Новосибирске . Последний способен обрабатывать до двух тысяч международных EMS-отправлений ежедневно, его площадь превышает 2000 квадратных метров. Екатеринбургский международный почтовый обменный пункт «Кольцово» — первый международный почтовый обмен в Уральском федеральном округе . Он может обрабатывать до 20 000 посылок и небольших пакетов в день на территории площадью 3700 м. До конца 2014 года «Почта России» рассчитывает сократить долю московского пункта обмена валюты до 55%. [40] [41] Кроме того, имеются обменные пункты в Брянске , Самаре , Оренбурге , Петрозаводске и Владивостоке . [42] [43]
В 2009 году между Россией и Италией было заключено первое официальное соглашение о сотрудничестве по развитию почтовой системы в России. В конце ноября 2013 года «Почта России» и Poste Italiane подписали новое соглашение о дальнейшем сотрудничестве в целях совершенствования почтовой системы России. Соглашение, подписанное вместе с их поставщиком технологий Selex , было подписано на торговом саммите в Триесте во время официального визита президента России Владимира Путина в развитие предыдущих соглашений между тремя компаниями. Наряду с развитием электронной коммерции и услуг международной экспресс-почты новое соглашение направлено на развитие гибридной почты в России для бизнеса, прямого маркетинга и услуг электронного правительства. Это позволит почтовикам отправлять информацию в электронном виде, которая будет преобразована в физические почтовые отправления, локальные для получателя. [44]
Почта России в настоящее время отстранена от работы PostEurop из-за вторжения России в Украину . [45]
