stringtranslate.com

Группа TalkTalk

TalkTalk Telecom Group Limited (ранее New TalkTalk plc с 2009 по 2010 год и TalkTalk Telecom Group plc с 2010 по 2021 год; [1] обычно известная как TalkTalk Group , торгующаяся как TalkTalk ) — британская телекоммуникационная компания, предоставляющая услуги платного телевидения и доступа в Интернет для предприятий и потребителей в Соединенном Королевстве. Она была основана в 2003 году как дочерняя компания Carphone Warehouse и была выделена в отдельную компанию в марте 2010 года. [3] Ее штаб-квартира находится в Солфорде . [4]

Изначально TalkTalk был просто поставщиком услуг фиксированной телефонной связи для потребителей, а теперь предлагает услуги фиксированной и мобильной телефонной связи и широкополосного доступа потребителям под брендом TalkTalk, а также услуги телефонной связи и широкополосного доступа для корпоративных клиентов под брендом TalkTalk Business . Как и некоторые другие поставщики широкополосного доступа в Великобритании, TalkTalk инвестировал в собственную инфраструктуру обмена, известную как local-loop-unbundling (LLU), и по состоянию на декабрь 2012 года 92% его клиентской базы были разделены.

Компания котировалась на Лондонской фондовой бирже до тех пор, пока в марте 2021 года ее не приобрела компания Toscafund Asset Management. [5]

История

Учреждение

Приобретение Carphone Warehouse компании Opal Telecom в ноябре 2002 года дало ей собственную коммутационную сеть, обеспечивающую доступ к наземной сети BT Wholesale . Первоначальный тест был проведен в районе Манчестера , и три месяца спустя TalkTalk запустился с гарантией, что звонки будут дешевле, чем у их предполагаемого главного конкурента BT . TalkTalk Broadband был запущен в ноябре 2004 года. [6]

11 апреля 2006 года TalkTalk запустила новую широкополосную услугу, которая продвигалась как «Бесплатная широкополосная связь навсегда» и которая предлагала до 8 Мбит/с с ежемесячным лимитом использования 40 ГБ на всю жизнь всем подписчикам их международного телефонного тарифа Talk3 по цене 20,99 фунтов стерлингов в месяц. Условия включали в себя подписание минимального 18-месячного контракта и первоначальную плату за подключение в размере 29,99 фунтов стерлингов. В том же году Управление по стандартам рекламы (ASA) оспорило законность заявления TalkTalk о том, что эта услуга была действительно «бесплатной». [7]

Из-за большого количества клиентов, подписавшихся на бесплатную широкополосную связь, запуск «Бесплатной широкополосной связи навсегда» вызвал жалобы в отношении длинного списка ожидания для присоединения к программе широкополосной связи и многочисленных трудностей при обращении в службу поддержки клиентов TalkTalk. В интервью Sunday Times председатель TalkTalk Чарльз Данстоун признал, что бизнес TalkTalk компании Carphone «изо всех сил пытался справиться» с более чем 400 000 клиентов, подписавшихся на высокоскоростной доступ в Интернет с момента запуска услуги. [8] TalkTalk позволила клиентам отказаться от обязательного 18-месячного контракта на широкополосную связь, «если она не выполнила свои обязательства по обслуживанию в их случае». [9] Данстоун заявил: «Примерно у 20% клиентов есть какие-то проблемы с телефонной станцией, линией или чем-то еще. [10] Опрос удовлетворенности клиентов, проведенный uSwitch в ноябре 2006 года, поставил TalkTalk и Orange на последнее место по удовлетворенности клиентов. [11]

К 2005 году у TalkTalk было 2,5 миллиона клиентов после приобретения британских дочерних компаний Tele2 за 11,5 миллионов фунтов стерлингов и One.Tel за 169,6 миллионов фунтов стерлингов. [12] Carphone Warehouse приобрела британский бизнес интернет-провайдера AOL в октябре 2006 года за 370 миллионов фунтов стерлингов и переименовала его в AOL Broadband . [13] К январю 2009 года число клиентов возросло до 2,7 миллионов. [14]

Разделение

Головной офис TalkTalk Group на Ившем-стрит, Лондон

В ноябре 2008 года сообщалось, что Чарльз Данстоун намеревался отделить TalkTalk от основного бизнеса Carphone Warehouse. [15] Разделение было подтверждено в апреле 2009 года, и планировалось, что TalkTalk станет отдельной листингуемой компанией. [16]

Carphone Warehouse согласилась приобрести дочернюю компанию Tiscali в Великобритании в мае 2009 года за 236 миллионов фунтов стерлингов. [17] Покупка была одобрена Комиссией по конкуренции Европейского союза в июне 2009 года, [18] а продажа была завершена 6 июля 2009 года . [19] Carphone Warehouse подтвердила, что бизнес будет объединен с TalkTalk перед запланированным разделением. [20] Годовой отчет о прибылях Carphone Warehouse в ноябре 2009 года показал, что клиентская база TalkTalk выросла до 4,1 миллиона после покупки Tiscali UK в начале года. [21] Tiscali UK закрылась для нового бизнеса 7 января 2010 года, и ее контент портала был перемещен на веб-сайт TalkTalk. [22]

В марте 2010 года TalkTalk и Carphone Warehouse разделились, став публичными компаниями. Дидо Хардинг стала генеральным директором TalkTalk, а Роджер Тейлор — генеральным директором New Carphone Warehouse. [23]

Дальнейшее развитие

В январе 2010 года TalkTalk начала акцию протеста против введения Закона о цифровой экономике 2010 года [ 24] и выпустила видеоролик с протестом против закона под названием «Домашняя запись убивает музыку». [25] После принятия законопроекта TalkTalk опубликовала заявление в блоге компании, подтвердив, что будет противостоять попыткам использовать законопроект против своих клиентов. [26]

В исследовании, проведенном британским регулятором телекоммуникаций Ofcom в 2010 году, было установлено, что TalkTalk имеет среднюю скорость 7,7–9,3 Мбит/сек, в то время как рекламировалась скорость «до» 24 Мбит/сек. [27]

В ноябре 2010 года независимый регулятор связи Ofcom предупредил TalkTalk о необходимости исправить свои системы выставления счетов после отправки 62 000 неверных счетов. Компании был дан срок для исправления ошибок, который она не выполнила, и в августе 2011 года была должным образом оштрафована на 3 миллиона фунтов стерлингов. Данные Ofcom показали, что TalkTalk неправильно выставила счета более 65 000 клиентам в период с 1 января 2010 года по 4 марта 2011 года, в основном из-за проблем с интеграцией системы выставления счетов Tiscali UK в свою собственную. Компания взимала с клиентов завышенную плату за услуги, которые не были предоставлены, в результате чего компания выплатила дополнительные 2,5 миллиона фунтов стерлингов в качестве возмещения. [28]

В ноябре 2014 года TalkTalk достигла соглашения о покупке ADSL- бизнеса Virgin Media , что позволило Virgin сосредоточиться на своем предложении кабельного широкополосного доступа. [29] Клиенты должны были начать переводить свои средства на TalkTalk с февраля 2015 года. [30]

8 января 2015 года было подтверждено, что TalkTalk приобретет развлекательный сервис по запросу Blinkbox и широкополосный бизнес Tesco примерно за 5 миллионов фунтов стерлингов. [31] Покупка Blinkbox была завершена немедленно, а передача клиентов широкополосного доступа и домашних телефонов должна была быть завершена к концу 2015 года. [32] TalkTalk подтвердила, что объединит Blinkbox со своими существующими сервисами. [33]

Также в начале 2015 года TalkTalk перевела 108 000 клиентов широкополосного доступа за пределы своей сети LLU в Fleur Telecom, дочернюю компанию Daisy Group . [34]

Утечка данных в 2015 году

В октябре 2015 года TalkTalk подверглась «значительной и продолжительной кибератаке», в ходе которой, как полагают, были получены личные и банковские данные до четырех миллионов клиентов. [35] TalkTalk заявили, что получили требование о выкупе от группы, утверждающей, что она несет за это ответственность. [36] Некоторые клиенты жаловались, что стали мишенью преступников до того, как TalkTalk раскрыла информацию о кибератаке, и председатель Комитета по внутренним делам заявил: «Предположения о том, что TalkTalk скрыла как масштаб, так и продолжительность этой атаки... должны быть тщательно расследованы». [37] [38]

Первоначально заявив, что все ее клиенты могли быть затронуты, 24 октября TalkTalk опубликовала заявление, в котором говорилось, что было украдено «существенно меньшее» количество финансовой информации клиентов, и что украденных данных было недостаточно для изъятия денег с банковских счетов. [39] 6 ноября TalkTalk заявила, что влияние нарушения было «гораздо более ограниченным, чем предполагалось изначально», добавив, что было затронуто 156 959 счетов клиентов, из которых было украдено 15 656 кодов сортировки и номеров банковских счетов. Это составляет 4% клиентов, чьи финансовые данные были скомпрометированы. Было украдено 28 000 частичных кредитных и дебетовых карт, но поскольку они были «скрыты», их нельзя было использовать. [40] TalkTalk заявила, что утерянные данные не были зашифрованы, но по закону они не были обязаны их шифровать. [41]

Атака обошлась TalkTalk в 42 млн фунтов стерлингов, и 101 000 подписчиков покинули ее в результате атаки. 5 октября 2016 года TalkTalk был оштрафован на 400 000 фунтов стерлингов Управлением комиссара по информации за халатность в обеспечении безопасности данных клиентов. [42] [43]

2016 вредоносное заражение маршрутизатора

1 декабря 2016 года маршрутизаторы TalkTalk были заражены модифицированной версией вредоносного ПО Mirai , в результате чего сотни тысяч клиентов остались без доступа в Интернет из-за неспособности TalkTalk поддерживать маршрутизаторы в безопасном состоянии. [44] Вредоносное ПО украло пароли Wi-Fi маршрутизаторов. [45] Обработка взлома пароля Wi-Fi подверглась критике со стороны нескольких экспертов по кибербезопасности. [46]

Предложение от Toscafund

17 декабря 2020 года Toscafund Asset Management объявила о том, что она заключила сделку по поглощению, в результате которой TalkTalk была оценена в 1,1 млрд фунтов стерлингов, став частной компанией. Ранее Toscafund был вторым по величине акционером TalkTalk. [47] [48] Сделка была завершена в марте 2021 года. [5]

Недавняя история

В конце 2021 года TalkTalk взяла на себя управление бизнесом интернет-провайдера Origin Broadband после того, как Origin понес убытки в размере более 20 млн фунтов стерлингов. Origin был разделен на два отдельных юридических лица, Origin Broadband и Origin Broadband Services, и вместе реструктурирован как OB Telecom. [49] [50]

В марте 2022 года было объявлено, что TalkTalk приобрела лондонского поставщика услуг широкополосной сети Virtual1. [51]

В июле 2022 года сообщалось, что Virgin Media O2 изучает возможность приобретения компании. [52]

В ноябре 2022 года было объявлено, что TalkTalk приобрела контрольный пакет акций компании Telecom Acquisitions Ltd., провайдера широкополосного интернет-доступа и холдинговой компании, базирующейся в Хоршаме . [53]

В июле 2024 года сообщалось, что компания испытывает финансовые трудности и с трудом рефинансирует более 1 млрд фунтов стерлингов непогашенных займов. [54]

Услуги

Широкополосная и фиксированная телефония

TalkTalk предоставляет услуги широкополосного доступа и стационарной телефонной связи для частных домохозяйств. Компания предоставляет эти услуги, как правило, вместе в пакетах, но также и по отдельности. Услуги также предоставлялись под брендом AOL Broadband , который использовался по лицензии с тех пор, как Carphone Warehouse купила интернет-провайдера. AOL Broadband закрылся для нового бизнеса в 2014 году, хотя некоторый контент AOL доступен клиентам TalkTalk. Клиентам также предлагается «Homesafe», система сетевой безопасности и блокировки веб-сайтов, которую TalkTalk представила в 2011 году. Система нацелена на родителей, которые хотят фильтровать веб-контент, такой как порнография или насилие. [55]

Телевидение

Компания является одним из семи партнеров телевизионного предприятия YouView и предоставляет услуги IPTV , включая доступ к YouView. Сначала она унаследовала услугу IPTV от покупки Tiscali и переименовала ее в TalkTalk TV в январе 2010 года. TalkTalk закрыла услугу для нового бизнеса в том же году и в августе 2012 года представила свою новую услугу, включая YouView, TalkTalk Plus TV . [56]

Мобильная телефония

В конце 2010 года TalkTalk запустила услугу мобильной телефонии под названием TalkTalk Mobile, которая работает как оператор мобильной виртуальной сети в сети Vodafone UK . [57] TalkTalk также запустила мобильный широкополосный модем , который позволяет пользователям получать доступ к Интернету на ходу, хотя для подписки на эти услуги вам уже нужно быть существующим клиентом TalkTalk. [58]

В 2014 году TalkTalk Mobile объявила о намерении переключить своего MVNO с Vodafone на O2. [59]

В январе 2018 года TalkTalk объявила о выходе из сферы услуг мобильной связи и начала предлагать своим клиентам, у которых заканчивается срок действия контракта, предложения O2. [60]

Реклама

Бренд TalkTalk был запущен в 2003 году с несколькими громкими телевизионными рекламными роликами, в которых снялась бывшая публичная персона BT Морин Липман . Первый слоган TalkTalk «Говорить приятно, но лучше TalkTalk» был пародией на слоган BT «Говорить приятно». [61]

В марте 2010 года TalkTalk выпустил пародийный музыкальный клип Home Taping Is Killing Music в знак протеста против Закона о цифровой экономике 2010 года . В клипе участвуют похожие друг на друга исполнители Мадонна , Джордж Майкл и Адам Ант . Видео было создано при участии британского автора песен Дэна Булла . [62] [63] [64]

В апреле 2024 года Марк Хип был ведущим в серии радиореклам для TalkTalk, написанных и срежиссированных Ричем Джонстоном и спродюсированных Radioville . [65]

Спонсорство

В 2004 году TalkTalk выиграла права на спонсорство Big Brother у британской мобильной компании O2 . Спонсорство продолжалось до расистского скандала вокруг Celebrity Big Brother 5, после которого компания отозвала свое спонсорское соглашение. [66]

TalkTalk начал спонсировать The X Factor в 2008 году и продлил соглашение с ITV plc в мае 2013 года. [67]

Споры

Методы продаж

В 2005 году TalkTalk обвинили в использовании практики телефонного шантажа (переключение домашней телефонной линии абонента на нового провайдера без его согласия). [68]

В ноябре 2012 года Управление комиссара по информации (ICO) публично включило TalkTalk в список компаний, вызывающих у него опасения из-за несанкционированных телефонных звонков в маркетинговых целях. Опасения были основаны на жалобах. В ответ TalkTalk заявила, что работает с ICO для решения любых проблем, что ICO не планирует никаких принудительных мер против нее, и что количество жалоб на ее телефонные маркетинговые звонки сократилось. [69]

Анализ клик-стрима Форм

В начале 2008 года было объявлено, что TalkTalk заключила соглашение (вместе с BT и Virgin Media) с бывшей компанией -разработчиком шпионского ПО Phorm о перехвате и анализе данных о кликах их пользователей и продаже анонимной совокупной информации как части рекламного сервиса OIX компании Phorm. [70] [71] В то время TalkTalk подтвердила, что новая система Phorm, после внедрения, будет строго добровольной услугой. [72] В июле 2009 года Чарльз Данстоун, генеральный директор TalkTalk Group, объявил, что TalkTalk отозвала планы по внедрению Phorm, наряду с аналогичным заявлением от BT на той же неделе. [73]

Сбор URL-адресов

26 июля 2010 года The Register сообщил, что TalkTalk начала собирать URL-адреса, к которым обращались клиенты TalkTalk, в рамках новой системы защиты от вредоносного ПО, которую она разрабатывает совместно с Huawei , производителем своих сетевых серверов. Когда пользователь заходит на веб-страницу, URL-адрес собирается, и серверы отправляют тот же запрос URL с целью проверки сайта на наличие вредоносного кода. TalkTalk утверждает, что никакая персонально идентифицируемая информация не собирается, однако, как и Phorm , некоторые пользователи утверждают, что с этим сбором информации могут возникнуть некоторые потенциальные юридические проблемы. [74] Согласно соответствующему законодательству Великобритании, URL-адреса считаются содержанием сообщений, и перехват без разрешения запрещен. [75] [76]

TalkTalk Ирландия

TalkTalk некоторое время предлагал услуги широкополосного доступа в Интернет в Ирландии, [77] но продал свою деятельность Digiweb . [78]

У них были значительные сервисные центры, унаследованные от AOL и Toucan, для клиентов из Великобритании, базирующиеся в Уотерфорде и Слайго . Центр в Слайго, первоначально открытый для Toucan, закрылся в 2010 году с потерей 160 рабочих мест. [79] Некоторые сотрудники были переведены в центр в Уотерфорде, который в то время объявлял о вакансиях на 60 должностей. [80] [81]

7 сентября 2011 года было объявлено, что колл-центр в Уотерфорде прекратит работу в течение 30 дней. [82] В ирландской прессе появились предположения, что рабочие места будут перемещены в Юго-Восточную Азию и Великобританию. [83] Правительство Ирландии и его агентства подвергли критике то, как TalkTalk и ее дочерняя компания TalkTalk Ireland Ltd. справились с потерей рабочих мест. [84] Колл-центр TalkTalk в Уотерфорде закрылся 7 октября 2011 года, что привело к потере более 570 рабочих мест. [85] [86]

Обслуживание клиентов

Компания неоднократно попадала в рейтинг худших провайдеров стационарной и широкополосной связи. [87] [88]

Ссылки

  1. ^ ab "Обзор TalkTalk Telecom Group Limited - Поиск и обновление информации о компании - GOV.UK". Companies House . 15 декабря 2009 г. Получено 16 июля 2024 г.
  2. ^ abc "Годовой отчет 2020" (PDF) . TalkTalk . Получено 3 марта 2021 г. .
  3. ^ Поттер, Марк (29 марта 2010 г.). «Best Buy планирует запуск в Великобритании в мае; разделение Carphone». Reuters . Архивировано из оригинала 29 марта 2010 г. Получено 29 марта 2010 г.
  4. ^ "Свяжитесь с нами". TalkTalk Group. Архивировано из оригинала 15 апреля 2020 года . Получено 3 марта 2021 года .
  5. ^ ab "Интернет-бренд женской одежды In The Style завершил размещение на AIM". Business Live . 15 марта 2021 г. Получено 15 марта 2021 г.
  6. ^ "The Carphone Warehouse запускает TalkTalk Broadband" (пресс-релиз). The Carphone Warehouse. 1 ноября 2004 г. Архивировано из оригинала 11 мая 2006 г. Получено 8 августа 2006 г.
  7. ^ "ASA Upholds 3 TalkTalk Complaints". ISPReview. 19 июля 2006 г. Архивировано из оригинала 5 октября 2006 г. Получено 1 ноября 2006 г.
  8. ^ Дурман, Пол (23 июля 2006 г.). «Широкополосный „кошмар“ для Talk Talk». Лондон: The Sunday Times. Архивировано из оригинала 30 сентября 2006 г. Получено 11 ноября 2006 г.
  9. ^ "Клиенты TalkTalk разрушают контрактные оковы". The Register. 29 сентября 2006 г. Архивировано из оригинала 14 ноября 2006 г. Получено 6 ноября 2006 г.
  10. ^ "TalkTalk Free Broadband — тревожный кошмар", — говорит генеральный директор". CNET. 8 ноября 2006 г. Архивировано из оригинала 26 ноября 2006 г. Получено 8 ноября 2006 г.
  11. ^ "Пользователи страдают в войне цен на широкополосный интернет". The Register. 14 ноября 2006 г. Архивировано из оригинала 16 ноября 2006 г. Получено 14 ноября 2006 г.
  12. ^ "Annual Report 2005" (пресс-релиз). The Carphone Warehouse. 2005. Архивировано из оригинала 6 ноября 2006 года . Получено 4 ноября 2006 года .
  13. ^ "Carphone Warehouse покупает AOL UK". BBC News. 11 октября 2006 г. Получено 28 ноября 2011 г.
  14. ↑ Wray, Richard (15 января 2009 г.). «Carphone Warehouse выдерживает экономический шторм». The Guardian . Архивировано из оригинала 12 января 2015 г. Получено 11 января 2015 г.
  15. ^ "Carphone обдумывает возможность создания спин-оффа TalkTalk". BBC News . 18 ноября 2008 г. Получено 11 января 2015 г.
  16. ^ "Carphone Warehouse планирует разделиться". BBC News . 22 апреля 2009 г. Архивировано из оригинала 25 апреля 2009 г. Получено 11 января 2015 г.
  17. ^ "Carphone to purchase Tiscali UK". BBC News . 8 мая 2009 г. Архивировано из оригинала 11 мая 2009 г. Получено 11 января 2015 г.
  18. ^ Феликс, Бейт; Тутт, Найджел (30 июня 2009 г.). "Carphone получает одобрение ЕС на покупку Tiscali UK". Reuters . Архивировано из оригинала 10 января 2015 г. Получено 11 января 2015 г.
  19. ^ "Carphone Warehouse CPW Completion of Tiscali Acquisition". Bloomberg. Архивировано из оригинала 24 сентября 2015 года . Получено 11 января 2015 года .
  20. ^ Кларк, Ник (28 ноября 2009 г.). «Carphone to unveil TalkTalk chief». The Independent . Архивировано из оригинала 10 января 2015 г. Получено 11 января 2015 г.
  21. ^ "Carphone повышает прогноз прибыли". BBC News . 27 ноября 2009 г. Получено 11 января 2015 г.
  22. ↑ Carphone объявляет о смерти Tiscali UK Архивировано 11 января 2010 г. на Wayback Machine Дэвид Мейер. ZDNet UK. 7 января 2010 г.
  23. ^ Carphone выкладывает детали разделения на стол Архивировано 3 февраля 2010 г. в Wayback Machine Шон Бакли. Fierce Telecom. 1 февраля 2010 г.
  24. ^ Барнетт, Эмма (26 января 2010 г.). «TalkTalk „будет бороться с законопроектом о цифровой экономике в суде“». The Daily Telegraph . Лондон. Архивировано из оригинала 29 января 2010 г. Получено 24 мая 2010 г.
  25. ^ "Home Taping is Killing Music, by Dan Bull". YouTube. Архивировано из оригинала 8 февраля 2015 года . Получено 11 января 2015 года .
  26. ^ Electricpig.co.uk Архивировано 2 июля 2011 г. на Wayback Machine . Руководитель TalkTalk заявляет, что будет бороться с планами правительства по борьбе с пиратством.
  27. ^ "Ofcom - Скорость фиксированного широкополосного доступа в Великобритании, ноябрь/декабрь 2010 г.". ofcom.org.uk . 2 марта 2011 г. Архивировано из оригинала 6 февраля 2012 г. Получено 3 апреля 2015 г.
  28. ^ "TalkTalk и Tiscali UK оштрафованы Ofcom на 3 млн фунтов стерлингов". BBC News . 18 августа 2011 г. Архивировано из оригинала 18 августа 2011 г. Получено 18 августа 2011 г.
  29. ^ Доку, Эрнест (14 ноября 2014 г.). «Virgin Media продает оставшихся клиентов медного широкополосного доступа TalkTalk». uSwitch. Архивировано из оригинала 12 января 2015 г. Получено 12 января 2015 г.
  30. ^ Кнапман, Хелен (7 января 2015 г.). «Virgin Media начинает уведомлять некабельных клиентов о переходе на TalkTalk». Money Saving Expert. Архивировано из оригинала 12 января 2015 г. Получено 12 января 2015 г.
  31. ^ Моллой, Антония (8 января 2015 г.). «Tesco продает Blinkbox и широкополосный сервис TalkTalk». The Independent . Архивировано из оригинала 12 января 2015 г. Получено 11 января 2015 г.
  32. ^ Кубиак, Палома (8 января 2015 г.). «TalkTalk поглощает клиентов широкополосного интернета и домашних телефонов Tesco». Эксперт по экономии денег. Архивировано из оригинала 11 января 2015 г. Получено 12 января 2015 г.
  33. ^ Уильямс, Кристофер (8 января 2015 г.). «TalkTalk закрыл убыточный сервис Blinkbox Movies». The Telegraph . Архивировано из оригинала 11 января 2015 г. Получено 12 января 2015 г.
  34. ^ Фергюсон, Эндрю (3 февраля 2015 г.). «TalkTalk выбрасывает сельских клиентов широкополосного доступа». Think Broadband . Архивировано из оригинала 31 декабря 2016 г. . Получено 31 декабря 2016 г. .
  35. ^ "Кибератака TalkTalk: босс 'очень сожалеет о нарушении безопасности'". BBC News . BBC . 23 октября 2015 г. Архивировано из оригинала 23 октября 2015 г. Получено 23 октября 2015 г.
  36. ^ Адам Уитнолл (23 октября 2015 г.). «Кибератака TalkTalk: компания получает требование выкупа от «хакеров»». The Independent . Архивировано из оригинала 24 октября 2015 г. Получено 24 октября 2015 г.
  37. ^ Дэвид Барретт (23 октября 2015 г.). «TalkTalk сталкивается с новыми вопросами по поводу кибератаки». Daily Telegraph . Архивировано из оригинала 24 октября 2015 г. Получено 24 октября 2015 г.
  38. ^ Райсайдер, Джек. "Эпизод 4: Паника! в зале заседаний TalkTalk". darknetdiaries . Дневники Darknet. Архивировано из оригинала 5 мая 2018 года . Получено 5 мая 2018 года .
  39. ^ «Компания заявляет, что кибератака TalkTalk не так плоха, как предполагалось на первый взгляд». Guardian. 24 октября 2015 г. Архивировано из оригинала 24 октября 2015 г. Получено 24 октября 2015 г.
  40. ^ "Взлом TalkTalk 'затронул 157 000 клиентов'". BBC News. 6 ноября 2015 г. Архивировано из оригинала 6 ноября 2015 г. Получено 6 ноября 2015 г.
  41. ^ Келли Файвэш (25 октября 2015 г.). «Атака TalkTalk: «Нет юридического обязательства шифровать банковские данные клиентов», — говорит шеф». The Register . Архивировано из оригинала 26 октября 2015 г. Получено 27 октября 2015 г.
  42. ^ «Халатность TalkTalk в области кибербезопасности карается штрафом в размере 400 000 фунтов стерлингов за ICO». 5 октября 2016 г. Архивировано из оригинала 8 декабря 2016 г.
  43. ^ "TalkTalk оштрафован на 400 000 фунтов стерлингов за киберкражу". BBC News . 5 октября 2016 г. Архивировано из оригинала 22 ноября 2016 г.
  44. ^ «Атакованы маршрутизаторы TalkTalk и Post Office». BBC News . 1 декабря 2016 г. Архивировано из оригинала 5 декабря 2016 г.
  45. ^ Kelion, Leo (5 декабря 2016 г.). "Украдены пароли маршрутизаторов TalkTalk Wi-Fi". BBC News . Архивировано из оригинала 5 декабря 2016 г.
  46. ^ Келион, Лео (7 декабря 2016 г.). «Советы TalkTalk по хакерству „удивительны“». BBC News . Архивировано из оригинала 11 декабря 2016 г.
  47. ^ "TalkTalk заключает сделку по поглощению на 1,1 млрд фунтов стерлингов". London Loves Business. 17 декабря 2020 г. Получено 3 марта 2021 г.
  48. ^ Уильямс, Кристофер (19 декабря 2020 г.). «Выкуп TalkTalk подкреплен дорогостоящим заимствованием на сумму 527 млн ​​фунтов стерлингов» . Sunday Telegraph . Архивировано из оригинала 12 января 2022 г. Получено 22 декабря 2020 г.
  49. ^ Джексон, Марк (27 сентября 2021 г.). «Проблемный британский интернет-провайдер Origin Broadband переводит клиентов на TalkTalk. ОБНОВЛЕНИЕ». ISPreview UK .
  50. ^ "Новости: Ротеремская компания широкополосного доступа обанкротилась с долгами в 38 млн фунтов стерлингов".
  51. ^ "TalkTalk приобретает лондонского сетевого провайдера | TheBusinessDesk.com". North West . 4 апреля 2022 г. Получено 4 апреля 2022 г.
  52. ^ "Virgin Media O2 изучает возможность покупки конкурента TalkTalk". The Guardian . 15 июля 2022 г. Получено 20 июля 2022 г.
  53. ^ Джексон, Марк (23 ноября 2022 г.). «UK ISP TalkTalk Take Controlling Stake in Telecom Acquisitions Ltd». ISPreview UK . Архивировано из оригинала 23 ноября 2022 г. Получено 24 ноября 2022 г.
  54. ^ "TalkTalk спешит получить спасательный круг в размере 200 млн фунтов стерлингов от основателя". The Telegraph . 21 июля 2024 г. Получено 21 июля 2024 г.
  55. ^ "TalkTalk запускает фильтр веб-сайтов HomeSafe". Какой? . 9 мая 2011 г. Архивировано из оригинала 14 мая 2011 г.
  56. ^ "Обновление стратегии и промежуточное заявление руководства за первый квартал". talktalkgroup.com . Архивировано из оригинала 22 октября 2014 г. Получено 3 апреля 2015 г.
  57. ^ "TalkTalk и Vodafone UK объявляют о новом партнерстве MVNO". Архивировано из оригинала 1 августа 2010 г.
  58. ^ «Должен ли я быть существующим клиентом, чтобы пользоваться услугами мобильной связи?». Архивировано из оригинала 10 февраля 2012 г.
  59. ^ "TalkTalk отказывается от Vodafone и переключает MVNO на O2". Архивировано из оригинала 13 июля 2015 г.
  60. ^ "TalkTalk начинает сворачивать свой мобильный бизнес". Engadget . 24 января 2018 г. Получено 17 февраля 2023 г.
  61. ^ "Now cheeky Carphone нанимает Lipman из BT". The Guardian . 3 июня 2003 г. Архивировано из оригинала 11 сентября 2014 г. Получено 28 апреля 2017 г.
  62. ^ "Home Taping is Killing Music, by Dan Bull". Youtube . Получено 28 марта 2022 г.
  63. ^ Хини, Эндрю (12 марта 2010 г.). «Дэн Булл возвращает нас в 80-е, когда «домашняя запись убивала музыку»». TalkTalk blogblog . Архивировано из оригинала 21 декабря 2014 г.
  64. ^ "TalkTalk становится музыкальным с оппозицией законопроекту о цифровой экономике". cable.co.uk/ . Получено 13 апреля 2022 г. .
  65. ^ Джонстон, Рич (18 июня 2024 г.). «История Терри, серия радиореклам для TalkTalk с Марком Хипом в главной роли, написанная Ричем Джонстоном». YouTube .
  66. ↑ Haines, Lester (18 января 2007 г.). «Carphone Warehouse зависает на Celebrity Big Brother». The Register. Архивировано из оригинала 29 июля 2013 г. Получено 1 августа 2013 г.
  67. ↑ Ридли, Луиза (21 мая 2013 г.). «TalkTalk станет спонсором пятого X Factor». Media Week. Архивировано из оригинала 22 октября 2013 г. Получено 20 октября 2013 г.
  68. ^ Бригнелл, Майлз (23 апреля 2005 г.). «Когда хлопанье по телефону провоцирует ссору». The Guardian . Лондон. Архивировано из оригинала 11 января 2015 г. Получено 30 апреля 2008 г.
  69. ↑ Core, Kevin (16 ноября 2012 г.), Комиссар называет фирмы из-за «неприятных» маркетинговых звонков, BBC News, архивировано из оригинала 20 сентября 2015 г. , извлечено 8 февраля 2013 г.
  70. ^ "Сделка по передаче данных интернет-провайдера бывшему боссу "шпионского" ПО вызывает опасения по поводу конфиденциальности". theregister.co.uk . Архивировано из оригинала 17 декабря 2012 г. Получено 3 апреля 2015 г.
  71. ^ "Как Phorm планирует перехватить ваше интернет-соединение". theregister.co.uk . Архивировано из оригинала 12 апреля 2015 г. Получено 3 апреля 2015 г.
  72. ^ "thinkbroadband :: TalkTalk делает Phorm opt-in". thinkbroadband.com . Архивировано из оригинала 13 марта 2008 . Получено 3 апреля 2015 .
  73. ^ Phorm оказался в затруднительном положении, поскольку BT и Carphone отказались от технологии онлайн-шпионажа. Архивировано 12 июня 2011 г. в Wayback Machine. The Times, 7 июля 2009 г.
  74. ^ "TalkTalk BlogBlog - TalkTalk BlogBlog". talktalkblog.co.uk . Архивировано из оригинала 12 октября 2013 г. Получено 3 апреля 2015 г.
  75. ^ "TalkTalk превращает StalkStalk в средство создания блокировщика вредоносных программ". theregister.co.uk . Архивировано из оригинала 16 февраля 2015 г. Получено 3 апреля 2015 г.
  76. ^ «Возмущение клиентов из-за мониторинга TalkTalk использования веб-сайтов». Telegraph.co.uk . 29 июля 2010 г. Архивировано из оригинала 19 мая 2015 г. Получено 3 апреля 2015 г.
  77. ^ "TalkTalk запускает широкополосные пакеты - Comms | siliconrepublic.com - Ирландская служба технологических новостей". Silicon Republic . 27 ноября 2007 г.
  78. ^ "Digiweb покупает TalkTalk Ireland". Digiweb . Получено 29 марта 2024 г. .
  79. ^ "300 рабочих мест будут сокращены в связи с закрытием Слайго и сокращением в Корке". Irish Times . 27 ноября 2009 г. Архивировано из оригинала 11 августа 2010 г. Получено 23 марта 2010 г.
  80. ^ "Talk Talk создаст 60 рабочих мест в Уотерфорде". Irish Times . 9 декабря 2009 г. Архивировано из оригинала 5 декабря 2011 г. Получено 23 марта 2010 г.
  81. ^ "TalkTalk Waterford jobs after Sligo closure". RTE . 8 декабря 2009 г. Архивировано из оригинала 22 февраля 2011 г. Получено 23 марта 2010 г.
  82. ^ Рош, Барри (8 сентября 2011 г.). «Юго-восток шокирован решением колл-центра Уотерфорда закрыться с потерей 575 рабочих мест». The Irish Times . Архивировано из оригинала 9 сентября 2011 г.
  83. ^ "Talk Talk: 600 рабочих мест переезжают в Азию, где заработная плата на 90% ниже". Irish Independent . 8 сентября 2011 г.
  84. ^ "Решение Talk Talk 'разрушительное' - Кенни". RTÉ News . 8 сентября 2011 г. Архивировано из оригинала 25 октября 2011 г.
  85. ^ "TalkTalk call center закрывает двери". Irish Times . 7 октября 2011 г. Архивировано из оригинала 7 октября 2011 г.
  86. ^ Кейн, Конор (8 октября 2011 г.). «Конец очереди для работников TalkTalk». The Irish Times . Архивировано из оригинала 9 октября 2011 г.
  87. ↑ Кинг, Марк (21 июля 2011 г.). «TalkTalk снова признан худшим среди поставщиков стационарной и широкополосной связи; The Guardian». Reuters . Архивировано из оригинала 20 ноября 2016 г. Получено 29 марта 2012 г.
  88. ^ Джексон, Марк (22 сентября 2017 г.). «TalkTalk назвал худшего интернет-провайдера 2017 года? Опрос потребителей широкополосного доступа — ISPreview UK». www.ispreview.co.uk . Архивировано из оригинала 8 декабря 2017 г.

Внешние ссылки