Википедия видела несколько ожесточенных споров. Легко ввязаться в споры в сети, особенно потому, что онлайн позволяет получать практически немедленные ответы, но, пожалуйста, помните, что все мы здесь по более или менее одной и той же причине , и что на другом конце вашего разговора есть человек. Войны флейма контрпродуктивны и делают Википедию менее приятным проектом для всех.
Лучшие советы по поддержанию хладнокровия
Вот краткий список советов от опытных участников:
Если кто-то с вами не согласен, убедитесь, что вы пытаетесь понять, почему. Слушайте других и уделите время и усилия, чтобы объяснить, почему вы считаете, что ваши предложения могут быть предпочтительнее.
Не вешайте ярлыки , не давайте имена и не унижайте людей или их правки; предполагайте добросовестность как можно дольше. Такие термины, как « расист », « фашист », «идиот» и т. д., могут разозлить людей и заставить их занять оборонительную позицию. Когда это происходит, продуктивное обсуждение становится очень сложным.
Не торопитесь. Нет ограничений по времени для обсуждения. Если вы злитесь, сделайте перерыв в публикации или редактировании. Возвращайтесь через день или неделю. Вы можете обнаружить, что кто-то другой внес нужные вам изменения или комментарии, пока вас не было.
Необработанный текст неоднозначен и часто его сложнее интерпретировать, чем речь. Текст не содержит выражений лица, интонаций или языка тела. Легко неправильно оценить настроение и намерения других редакторов, особенно когда разногласия или дискуссии накаляются. Четко излагайте свои предложения и ответы; внимательно слушайте противоположные аргументы и/или критику и будьте готовы доказать, что вы слушаете активно . Такие слова, как «Кажется, вы говорите [перефразируйте противоположное мнение или предложение]» или «Насколько я вас понимаю...», подтверждают, что вы слушаете, а не просто ждете, чтобы вставить свои собственные доводы. Даже если вы уверены, что не ошиблись в том, что кто-то пытается вам сказать, внимательное слушание и эффективное общение помогут вам не пропустить что-то важное.
Предполагайте лучшее о людях, когда это возможно – это включает предположение, что другие поступают так же. См. WP:AGF и WP:AAGF . Википедия до сих пор работала замечательно хорошо, основываясь на политике открытости. Это говорит о том, что большинство людей, которые посещают ее, действительно хотят помочь и преуспевают в попытках сделать это. (Да, есть тролли , но разоблачение троллей редко бывает полезным. Это вредит, если вы не правы, вознаграждает тролля, если вы правы, и, не фокусируясь на самих правках, редко дает что-то ценное.)
Будьте готовы извиниться. В пылу момента мы иногда говорим то, что лучше бы не говорить; тогда самое меньшее, что мы можем сделать, это загладить свою вину.
Постарайтесь избегать удаления вещей из принципа. Когда вы вносите поправки и редактируете, помните, что другие могут найти что-то полезное в том, что вы удаляете. Почти у каждого, включая вас, есть что сказать полезного. Удаление расстраивает людей и заставляет их чувствовать, что они зря потратили время; по крайней мере, оставьте какое-то указание на ваше обоснование в резюме редактирования , если не в записи на странице обсуждения или в сообщении пользователю или пользователям, которые, по вашему мнению, могут быть возмущены вашими действиями.
Иногда вам просто нужно уйти. Здесь более тысячи администраторов и бесчисленное количество пользователей, которые могут взять на себя вашу работу. Не позволяйте войне правок вытеснять ваше личное время в Википедии. Возьмите тайм-аут в войне правок, которая становится слишком жаркой; поработайте над другими статьями или отдохните от Википедии в целом. Подышите свежим воздухом или приготовьте вкусную закуску на кухне.
Подумайте, улучшит или ухудшит ли каждое действие ситуацию. Если действие может ухудшить ситуацию, рассмотрите возможность его не совершать .
Не воспринимайте это слишком серьезно. Помните, что Википедия — это хобби, а не обязанность или обязательство. Поддерживайте хороший дух сообщества и делайте хорошие правки как сообщество.
Поиграйте в песочнице , особенно в одной из менее известных . Это даст вам возможность ослабить дисциплину и снять с себя кое-какие чувства, оставаясь при этом в публичном пространстве имен Википедии — вперед, вы, вероятно, не слишком напугаете игроков, но подумайте о других и воздержитесь от использования чего-либо, что может расстроить или огорчить случайного посетителя.
Помните, вы не всегда правы – иногда вы не правы – иногда вы абсолютно не правы. Даже когда вы знаете, что вы правы, может быть лучше уступить преобладающему мнению.
Несмотря на то, что технически они являются конкурентами, преследующими одну и ту же цель — свежую рыбу, — этот рыбак и пеликан игнорируют друг друга и занимаются своими делами.
Время от времени в Википедии, несмотря на всеобщее согласие с тем, что нам не следует заниматься личными нападками , звучат резкие слова — иногда от давних участников, но чаще от новичков. Есть разные способы справиться с этим:
Просто игнорируйте это. Обзывательство может быть оскорбительным, но оно не очень полезно или зрело. Занимайтесь своими делами и не беспокойтесь об этом; вы не обязаны отвечать.
Вежливо попросите человека, который, по вашему мнению, оскорбил вас, взять свои слова обратно. Иногда люди говорят что-то оскорбительное случайно, не понимая, что их слова могут быть поняты определенным образом. В других случаях люди меняют свое поведение, когда понимают, что оскорбили кого-то. Тем не менее, редко бывает полезно требовать извинений или опровержения. Если вы сами, случайно или в гневе, оскорбили кого-то, извинения могут сгладить ситуацию. Если вы искренне хотели оскорбить и не можете честно извиниться, иногда лучше промолчать. Если это не сработает, попробуйте снова сосредоточиться на проблеме; постарайтесь более конкретно указать, с каким действием вы не согласны, вместо того, чтобы оскорблять человека.
Вместо того, чтобы отвечать на оскорбление ответным оскорблением или расстраиваться, постарайтесь сосредоточиться на выяснении того, почему вас оскорбили. В большинстве случаев они просто шутят. Если это не так, то постарайтесь не допустить, чтобы их проблема(ы) стали вашими. У всех нас в жизни достаточно проблем.
Поймите, что это интернет, и это открытое приглашение для критики отдельных людей. Не воспринимайте это на свой счет и осознайте, что это свойственно данной территории, крайне важно.
Выйдите из системы на некоторое время и дайте себе успокоиться. Налейте себе лимонада и обдумайте свои и их действия. Когда вы почувствуете, что вы достаточно успокоились, войдите снова и попытайтесь решить проблему.
Когда мы исправляем нарушения политики нейтральной точки зрения (NPOV), мы часто совершаем ошибку, используя фразы типа «foo указывает на то, что ..», «xy объясняет ..». Эти фразы сами по себе могут рассматриваться как не-NPOV, поскольку они подразумевают определенное соглашение Википедии. Затем первоначальный автор часто видит это как не-NPOV и удаляет изменения, и в конечном итоге возникает война правок. Лучше использовать следующую процедуру:
Вежливо расспросите на страницах обсуждения статьи о тех аспектах статьи, которые вы считаете не относящимися к NPOV (если только они не являются действительно вопиющими), и предложите замены.
Если ответа не последовало, сделайте замены. (Используйте свой список наблюдения, чтобы отслеживать, что вы хотите сделать.)
Если придет ответ, постарайтесь договориться о различных фразах, которые вы хотели бы использовать.
Таким образом, когда соглашение достигнуто, война правок маловероятна. Недостатком является то, что статья остается в неудовлетворительном состоянии в течение более длительного периода времени, но статья, которая меняется каждые пять секунд, вряд ли оставляет лучшее впечатление у других википедистов.
Теперь, есть случаи, когда эта стратегия не работает. Есть пользователи, которые просто не могут и не хотят писать статьи NPOV, пользователи, которые хотят удалить соответствующую информацию, пользователи, которые известны своей асоциальностью и так далее. Мы думаем, что это те типы пользователей, которых мы действительно не хотим видеть в Википедии, и некоторые из них были забанены . Однако, хотя многие википедисты склонны писать статьи POV о темах, которые им близки и дороги, с большинством из них можно работать.
Кредо
Если вы считаете себя спокойным и уравновешенным редактором, то подумайте о том, чтобы принять это в качестве своего редакторского кредо:
Запоминание этого простого утверждения может помочь вам оставаться на земле, когда начнет дуть горячий воздух. Также посчитайте до десяти и будьте спокойны.
