Наставничество — это соглашение, в котором один пользователь помогает другому пользователю, подопечному. В зависимости от характера соглашения о наставничестве, наставник может давать подопечному советы о более эффективных привычках редактирования и помогать подопечному разрешать споры. Цель наставничества — помочь подопечному адаптироваться к процессам и стандартам сайта Википедии.
Наставники не являются адвокатами . Наставники могут прекратить отношения, если они окажутся неэффективными, и (в крайних случаях) поддержать разрешение споров или другие процедуры в отношении бывшего подопечного, хотя наставники также могут выступать в защиту подопечного, который добивается хороших результатов, или сглаживать сложные ситуации, которые в противном случае могли бы закончиться административным вмешательством.
Когда наставничество связано со спорами, эффективный наставник часто планирует стратегии управления конфликтами с подопечным; такое управление конфликтами наиболее эффективно, когда другие википедисты взаимодействуют с наставником по поводу разработки проблем и потенциальных решений. Когда наставничество возникает как результат процесса разрешения споров , наставник иногда принимает формальные полномочия надзора над подопечным. Однако, когда наставничество эффективно, оно функционирует в атмосфере взаимного уважения.
Наставники должны помнить о своей большой ответственности. Они должны знать и консультировать своего подопечного, но также быть осторожными, чтобы не оказать своему подопечному и Википедии медвежью услугу, упуская из виду свою ответственность перед Википедией. Их главная обязанность — представлять Википедию, а не представлять своего подопечного.
Наставник — это и советник, и руководитель, а подопечный — подчиненный. Многим подопечным нужен наставник, поскольку они были вовлечены в проблемное поведение, вызванное их неспособностью понять наши политики и руководящие принципы. Наставник может даже подвергаться опасности быть манипулированным подопечным, имеющим более сильную психику.
Наставник не должен становиться адвокатом, отстаивающим правоту, а скорее советовать и прививать уважение к нашей политике и благу Википедии выше желаний подопечного. Задача подопечного — адаптироваться к Википедии, а не требовать, чтобы Википедия приспосабливала его таким, какой он есть. Задача наставника — учить и советовать подопечного, а не нянчиться с ним.
Иногда один или несколько опытных редакторов берут нового пользователя под свое крыло. В некоторых случаях это может возникнуть из-за трудностей, которые новый пользователь испытывает с другими пользователями или с политикой и рекомендациями Википедии . В других случаях протеже просто чувствует, что ему будет полезна помощь более опытного редактора Википедии. Добровольное наставничество часто возникает спонтанно, поскольку два или более редактора естественным образом развивают отношения, похожие на наставничество. Хорошим местом для получения добровольного наставничества новыми редакторами является Wikipedia:Adopt-a-user . В Adopt-a-user практикуется усыновление , особая форма добровольного наставничества для новых или неопытных пользователей. Иногда наставничество запрашивается для особых целей, например, для изучения патруля новых страниц или подготовки к работе администратором .
Среди опытных пользователей в сложных ситуациях наставничество часто требует значительных затрат времени и усилий. Не существует формального механизма для привлечения наставников в таких ситуациях, поэтому лучше всего искать готового наставника и согласие потенциального наставляемого, прежде чем предлагать наставничество как серьезную альтернативу. Помните, что невежливо пытаться добровольно использовать время и усилия других людей для работы, которую они не соглашались выполнять. Другими словами, редакторы с хорошей репутацией, которые считают, что наставничество может решить проблему, должны сначала рассмотреть возможность взять на себя ответственность самостоятельно.
В разрешении споров принудительное наставничество представляет собой средство правовой защиты, при котором одному или нескольким редакторам предоставляются полномочия по надзору за другим редактором.
Они также могут иметь дискреционные полномочия изменять или отменять санкции против редактора, наложенные администраторами в соответствии с условиями решения. Точные условия наставничества, а также личность наставников обычно четко прописаны в решении, которое создает наставничество, но могут включать делегирование полномочий арбитражного комитета по запрету наставникам.
Такое наставничество может быть согласовано как альтернатива более серьезным мерам, таким как запреты или условно-досрочное освобождение. Или оно может быть конечным результатом самого процесса разрешения споров. Пользователи могут быть помещены под наставничество решением сообщества , Арбитражного комитета или Джимбо Уэйлса .
Люди, предлагающие такое наставничество, обычно полагают, что социальные навыки , личная зрелость и другие необходимые личные качества характера могут быть получены санкционированным лицом посредством периодических обсуждений с сочувствующим человеком, и что нежелательное поведение, такое как придурок или тенденциозное навязывание точки зрения , также может быть устранено. Сторонники обычно подвержены предвзятости оптимизма (вере в то, что все получится) и желанию избегать конфликта или казаться снисходительными и дружелюбными . В качестве альтернативы они могут хвататься за соломинку в отчаянной попытке предотвратить немедленное применение более серьезных мер.
Недобровольное наставничество имеет очень плохую репутацию и не рекомендуется к применению.