Wawa, Inc. ( / w ɑː w ɑː / WAH-WAH ) — американская сеть магазинов повседневного спроса и заправочных станций , возникшая в агломерации Филадельфии и в настоящее время расположенная вдоль восточного побережья США , работающая в Пенсильвании , Нью-Джерси , Делавэр , Мэриленд , Вирджиния , Вашингтон, округ Колумбия , и Флорида . [6] Wawa базируется, в первую очередь связана и в основном сконцентрирована в столичном регионе Филадельфии , хотя в последние годы она постепенно расширила свои магазины за пределы Филадельфии. Штаб-квартира компании расположена в районе Вава в Честер-Хайтс, штат Пенсильвания, в Большой Филадельфии .
По состоянию на 2008 год [обновлять]Wawa была крупнейшей сетью магазинов повседневного спроса в столичном регионе Филадельфии и третьим по величине розничным продавцом продуктов питания в Филадельфии после Acme Markets и ShopRite . [7] [8]
Бизнес Wawa начался в 1803 году как чугунолитейный завод . [6] В 1890 году Джордж Вуд, предприниматель из Нью-Джерси , [9] переехал в округ Делавэр, штат Пенсильвания ; именно здесь он основал молочную ферму Вава. [9] Вуд импортировал коров с острова Гернси , зависимого от Британской Короны , и купил 1000 акров (400 га) земли в районе Честер-Хайтс ; [9] штаб-квартира компании позже будет переименована в Wawa . Поскольку пастеризация еще не была доступна, многие дети заболевали из-за употребления сырого молока . Вуд договорился с врачами, чтобы они подтвердили, что его молоко гигиенично и безопасно для употребления в пищу, что убедило многих потребителей покупать этот продукт. [9] Стратегия сработала и позволила молочному заводу Wawa расти. Спрос на молочные продукты быстро рос в 1920-е годы, как и компания. Вава начал использовать слоган «Покупайте здоровье в бутылках»; они обслуживали клиентов в Пенсильвании и Нью-Джерси, доставляя молоко клиентам на дом.
Однако в 1960-е годы многие потребители начали покупать молоко в магазинах вместо доставки на дом. Wawa начала открывать собственные магазины, чтобы приспособиться к изменениям рынка. [6] [9] 16 апреля 1964 года Грэм Вуд, внук Джорджа Вуда, открыл первый продовольственный рынок Wawa на бульваре МакДейд, 1212 в Фолсоме, штат Пенсильвания , [10] который продолжал работать до 17 июня 2016 года, когда он закрылся. в пользу новой «Супер Вавы» дальше по улице. В день открытия был проведен парад от первоначального места до нового магазина. [8] [11] [12]
Магазины Wawa Food Market также были частью новой на тот момент тенденции в розничной торговле - магазинов повседневного спроса . Открытые как раньше, так и позже традиционных супермаркетов , они продавали не только молоко, но и другие продукты и напитки, а также другие товары с молочной фермы Вава.
В 1977 году Wawa начала делить компанию со своими партнерами через планы распределения прибыли . В 1992 году Wawa официально оформила свою ассоциированную собственность с помощью своего Плана владения акциями сотрудников (ESOP), при этом акции ежегодно передавались партнерам в зависимости от результатов работы за предыдущий год. Поскольку компания является частной, Wawa регулярно проводит независимую оценку стоимости своих акций, чтобы гарантировать справедливое соблюдение ESOP. Сегодня на долю ESOP приходится более 40% акций Wawa.
Название сети происходит от места расположения первого молочного завода и штаб-квартиры компании в Ваве, штат Пенсильвания. Название города Вава , в свою очередь, происходит от оджибвийского слова we'we (произносится как «путь-путь»), означающего снежного гуся [13] , несмотря на то, что компания изображает канадского гуся.
Генри Уодсворт Лонгфелло использует слово «Вава» во второй книге своего стихотворения 1855 года «Четыре ветра» в « Песне о Гайавате» , в которой он пишет: «Это он... послал дикого гуся Ваву на север. " Хотя в стихотворении не указан вид, в корпоративном логотипе Wawa присутствует изображение летящего канадского гуся .
Нынешним генеральным директором Wawa является Крис Гейсенс , который сменил Говарда Стокеля в январе 2013 года. [3] [14] Элеутер (Тер) дюпон занимал посты финансового директора и президента, но больше не связан с компанией. Ричард «Дик» Вуд-младший — председатель совета директоров . [15] Многие члены семьи Вуд активно работают в компании. Хотя Wawa является семейным бизнесом , ее партнерам принадлежит примерно 50% компании, более 40% которой принадлежит в рамках программы владения акциями сотрудников компании. [16]
В 2015 году Wawa заняла 34-е место в списке крупнейших частных компаний журнала Forbes с совокупной выручкой $9,68 млрд. [17] По состоянию на 2016 год в Wawa работает более 22 000 человек [6] [17] в более чем 720 магазинах (более 450 предлагают бензин). [18] По состоянию на 2008 год магазины Wawa в Нью-Джерси были сконцентрированы в основном в Южном Джерси . [19][обновлять][обновлять]
По состоянию на 1989 год [обновлять]Wawa Inc. и семья Вуд вместе контролируют около 725 акров (293 га) земли, на которой находятся штаб-квартира корпорации, молочная ферма Wawa и JT Farms, в двух муниципалитетах округа Делавэр, штат Пенсильвания . Объекты недвижимости расположены в Честер-Хайтс и Миддлтаун-Тауншип . Wawa Inc. владеет 50 акрами (20 га) земли вокруг штаб-квартиры Red Roof, 150 акрами (61 га) земли вокруг молочной фермы Wawa и фермой JT Farms площадью 225 акров (91 га). Семья Вуд владеет 300 акрами (120 га) поместья. Синтия Майер из Philadelphia Inquirer сказала, что благодаря земельным владениям семья Вуд была «самым близким к феодальному баронству по эту сторону Дюпона». [9]
Начиная с 1940-х годов молочный завод начал распродавать лишние земельные участки. В 1964 году он продал около 40 акров земли Франклинскому монетному двору . За несколько лет до 1989 года молочный завод продал 25 акров земли пенсионному комплексу Granite Farms Estates. Процесс продажи излишков земли продолжался спорадически.
Wawa Inc. владеет отдельной фермой JT Farms площадью 225 акров. По состоянию на 1989 год [обновлять]Wawa Inc. сдает его в аренду Биллу Фаулу, который содержал стадо из 100 голов голштинского скота и платил 1500 долларов (в настоящее время 2778,12 долларов) в месяц. Вава продолжал владеть фермой по символическим причинам. Компания также держала телок вдоль Маршрута 1 на полосе земли, прилегающей к заводу, который не производил молока; Фриц Шредер, тогдашний вице-президент Wawa Inc., сказал в 1989 году: «[нам] они нравятся из-за атмосферы». [20]
Штаб-квартира компании расположена в районе Вава , вдоль Балтимор-Пайк [21] [22] в Честер-Хайтс . [23] [24] Штаб-квартира находится в непосредственной близости от Миддлтаун Тауншип . [25] По состоянию на 2011 год [обновлять]в головном офисе работает около 300 сотрудников. Район Честер-Хайтс получает большую часть местного налога на услуги от сотрудников Wawa. [23]
Wawa предоставляет банкоматы без комиссии - результат партнерства с PNC Bank , начавшегося в 1985 году. Wawa внедрила программу в магазинах в 1996 году. В 2010 году Wawa превысила 1 миллиард транзакций под брендом PNC. [26]
В конце 1980-х и на протяжении 1990-х годов Вава участвовал в программе спонсорства стипендий, в которой участвовали ирландские студенты (в основном из UCC в Корке, Ирландия), управляющие несколькими магазинами на главной линии Пенсильвании, что позволяло студентам учиться на степень MBA в Университете Святого Иосифа. в Филадельфии. [27]
В 1994 году Вава открыл магазин в Центр-Сити, Филадельфия , где продавались только продукты питания. [28]
В 1994 году Wawa дебютировала с «Super Wawa», более крупными магазинами с общественными туалетами и дополнительной парковкой. Бензонасосы были добавлены в 1996 году. [29] [10] 21 октября 2010 года Wawa начала тестирование продажи дизельного топлива в 12 своих офисах в Нью-Джерси из-за увеличения числа автомобилей, использующих это топливо. [30]
В 2000-х годах Wawa был одним из первых магазинов, внедривших компьютерные меню самообслуживания с сенсорным экраном для заказов еды, пытаясь повысить точность и скорость заказов, а также увеличить продажи. [31]
В 2003 году Wawa и McLane Co. достигли 30-летнего соглашения о строительстве распределительного центра в Карни-Пойнт, штат Нью-Джерси , который будет осуществлять большую часть дистрибуции Wawa. [32] [33] Центр начал работу в мае 2004 года. [33]
В 2005 году Wawa в партнерстве с JPMorgan Chase предложила кредитную карту Visa под брендом Wawa. Он прекратил выпуск новых карт в декабре 2007 года, а программа была отменена в ноябре 2010 года. [34] Позже Wawa стала партнером Citi, чтобы перезапустить программу кредитных карт Wawa. [35]
Wawa перешла в социальные сети, чтобы общаться со своими клиентами, и в 2006 году на ее странице MySpace «Я люблю Wawa» было более 5000 участников. К середине 2013 года ее страница в Facebook набрала почти 1,1 миллиона лайков. [36]
30 июня 2010 года в 20 точках Wawa в Пенсильвании началась пробная продажа билетов Пенсильванской лотереи в автоматических киосках. 6 декабря 2010 года было объявлено, что к весне 2011 года во всех 210 точках Wawa в Пенсильвании будут продаваться лотерейные билеты в киосках .
16 апреля 2014 года, чтобы отпраздновать свое 50-летие, Wawa раздавала бесплатный кофе и основала некоммерческий фонд, который пожертвует 50 миллионов долларов на инициативы в области здравоохранения и борьбы с голодом. [39]
Wawa предлагает товары, которые можно найти в большинстве сетевых магазинов повседневного спроса, такие как чипсы, напитки и газированные напитки. Wawa также продает холодный чай собственной торговой марки, апельсиновый сок и молоко. Wawa раньше продавала газировку собственной марки, но ее производство было прекращено. В Ваве есть автоматы с газировкой Coca-Cola Freestyle .
Ключевые продукты включают разнообразие вкусов и размеров кофе, латте и капучино, а также сэндвичи, сделанные на заказ . Wawa также предлагает бренд горячих продуктов для завтрака, самым известным из которых является «Sizzli», а также полноценный гастроном с возможностью заказа сэндвичей, горячих гарниров, напитков и мясных деликатесов с помощью сенсорного экрана. Wawa продает алкоголь во Флориде, Вирджинии и в некоторых местах Пенсильвании. [40] [41] [42]
В течение короткого времени, с 1994 по 1996 год, Wawa продавала пиццу на сковороде Pizza Hut и буррито Taco Bell . [28] В 2014 году Wawa начала продавать 7,5-дюймовую глубокую пиццу на хлебе фокачча, доступную в пяти вариантах; Позже это было прекращено. [43] [44]
В 2020 году Wawa протестировала гамбургеры, вафли-фри и сэндвичи с курицей в шести местах. [45] Позже в том же году Wawa начала тестировать меню ужина в некоторых местах. В меню ужина входят такие блюда, как гамбургеры, картофель фри, паста и курица-гриль. [46]
В 2022 году журнал Philadelphia назвал Gobbler, сезонный сэндвич Wawa, посвященный Дню Благодарения , лучшим сэндвичем среди 15 протестированных на вкус. [47] [48]
В 2023 году Wawa начала продавать пиццу во время ужина в некоторых местах и планирует распространить пиццу на все заведения. Пицца поставляется в размерах 14 и 16 дюймов: простая или с различными начинками. [44]
Wawa управляет магазинами в Делавэре , Флориде , Мэриленде , Нью-Джерси , Пенсильвании , Вирджинии и Вашингтоне, округ Колумбия. Территория Wawa когда-то простиралась до Северного Нью-Джерси , Нью-Йорка и Коннектикута , но в конце 1990-х годов было принято решение отказаться от франчайзинговых магазинов. в столичном регионе Нью-Йорка , поскольку там была слишком конкурентоспособна. [ нужна цитата ] Заброшенные магазины были переименованы, когда они были проданы Krauszer's (в Коннектикуте) и ряду других магазинов повседневного спроса, но большинство из них до сих пор узнаваемы, поскольку сохраняют свой характерный дизайн «Wawa». Компания продолжала управлять многочисленными магазинами в Центральном Джерси и Южном Джерси и вновь вышла на Северный Джерси в 2010 году, когда Wawa открыла новый магазин в Парсиппани . [49] Wawa открыла свой 100-й Super Wawa в Нью-Джерси 12 октября 2012 года в Вудбридже . [50] Wawa переехала дальше, открыв Северный Джерси в Кирни 11 января 2013 года и в Лоди 4 октября 2013 года. Компания планирует открывать пять Wawas в год в Северном Джерси в течение следующих 10–12 лет. [51]
18 июля 2012 года Wawa вышла на рынок Флориды, открыв свое первое отделение в Орландо . [52] К концу 2015 года он расширился до более чем 70 локаций во Флориде, а к 2022 году планируется открыть еще 120. [53]
По состоянию на октябрь 2020 года [обновлять]у Wawa более 900 офисов в Делавэре, Мэриленде, Нью-Джерси, Пенсильвании, Вирджинии, Вашингтоне, округ Колумбия, и Флориде. [54]
В некоторых городах Джерси-Шор Wawa проектирует свои магазины так, чтобы они соответствовали эстетике, и меняет рабочие процедуры, чтобы адаптироваться к прибрежной культуре. В Кейп-Мэй у Wawa есть магазин, оформленный в викторианском стиле. В Уайлдвуде есть магазин, оформленный в стиле 1950-х годов. [55] Кроме того, в 2023 году магазин Принстонского университета на вокзале Принстона стал вирусным на TikTok благодаря своему «эстетичному» минималистичному дизайну. [56]
Wawa открыла свое крупнейшее на тот момент заведение в районе Фаррагут-сквер в Вашингтоне, округ Колумбия, 14 декабря 2017 года. [57] 14 декабря 2018 года Wawa открыла флагманское заведение на 6-й улице и Честнат-стрит в центре города, Филадельфия . Магазин площадью 11 500 квадратных футов (1 070 м 2 ) является крупнейшим магазином Wawa и имеет стену из живой зелени, большие цифровые экраны, диваны, кресла для кафе и две фрески «Philly Firsts». [58]
18 декабря 2020 года Wawa открыла свою первую транспортную услугу в круглосуточном магазине/заправочной станции в Уэстгемптоне, штат Нью-Джерси . [59] В сентябре 2020 года компания Wawa начала строительство своего первого места только для проезда на автомобиле в Фолс-Тауншип, округ Бакс, штат Пенсильвания ; это заведение открылось 8 января 2021 года. [59] [60]
В 2022 году Wawa объявила о своем намерении расшириться в Северную Каролину к 2024 году. 12 мая 2023 года компания открыла там свое первое предприятие, в Килл-Девил-Хиллз . [61] Компания также объявила о планах открыть магазины во Флориде Панхандл (включая Панама-Сити , Пенсаколу и Таллахасси ) и Мобиле, штат Алабама, в 2024 году. [62] Wawa планирует расширить свою деятельность в районе Нэшвилла в Теннесси , открыв первый магазин. место откроется в 2025 году и планирует открыть до 40 магазинов. [63] В 2022 году Вава объявил об агрессивном наступлении на Южную Центральную Пенсильванию и, в частности, на Гаррисберг , который долгое время был территорией Шитца , но также имеет Rutter's и Turkey Hill в качестве сильных местных конкурентов наряду с национальными конкурентами, такими как 7-Eleven / Speedway . [64] В октябре 2022 года Wawa объявила, что к 2024 году откроется первая локация в Джорджии. [65] 7 декабря 2022 года Wawa объявила о расширении в Кентукки , Индиане и Огайо после 2025 года. [66]
В 2023 году было одобрено первое местоположение в Огайо, оно будет расположено в Либерти-Тауншип , недалеко от Цинциннати, а первое местоположение в Индиане будет в Ноблсвилле . [67] В 2023 году было объявлено, что будет открыто до 40 заведений в Кентукки. [68]
Wawa, по большей части, охватывает те части Пенсильвании, которые еще не обслуживаются конкурирующими магазинами, такими как Sheetz , с которым Wawa часто сравнивают из-за их схожих бизнес-моделей и пенсильванских корней. Это привело к «соперничеству» между двумя сетями среди жителей Пенсильвании, хотя сами две компании поддерживают дружеские отношения. [70] Характер двух сетей был описан так: «Шитц обычно громче и ярче, с более интенсивной атмосферой, чем скромный, простой и простой внешний вид Вавы. ... Но хотя может показаться, что у Шитца больше возможностей, Вава напоминает нам, что независимо от того, как вы одеты, вам здесь рады». [71] Несмотря на соперничество, эти два магазина, как правило, не конкурируют друг с другом в Пенсильвании, и лишь несколько небольших перекрывающихся территорий в восточной части штата обслуживаются обеими сетями. [72] [73] В Вирджинии обе сети делят рынок в регионах Хэмптон-Роудс , Ричмонд и Северная Вирджиния . Запланированное расширение Wawa в Южную Центральную Пенсильванию, а также в Северную Каролину приведет к усилению конкуренции между обеими сетями, [64] достаточно, поскольку Шитц впоследствии объявил о дополнительных местах магазинов в Западной Пенсильвании (где GetGo , 7-Eleven/Speedway и Основными конкурентами являются местные рынки Coen Markets, а также Circle K в меньшей степени), чтобы предотвратить потенциальное расширение Wawa на рынок Питтсбурга . [74]
Согласно заявлению , 20 декабря 2019 года генеральный директор Wawa Крис Гейсенс объявил, что компания обнаружила на своих серверах обработки платежей вредоносное программное обеспечение, которое затронуло все точки по всей стране. [75] Предполагается, что вредоносное ПО находилось на серверах еще с 4 марта 2019 г. и было локализовано 12 декабря 2019 г. [76] Оно затронуло около 34 миллионов карт. [77]
27 декабря 2019 года газета The Philadelphia Inquirer сообщила, что против компании в федеральный суд Филадельфии было подано как минимум шесть исков с целью получения статуса коллективного иска. [78]
26 июля 2022 года генеральный прокурор Пенсильвании Джош Шапиро объявил о соглашении с Wawa на сумму 8 миллионов долларов для устранения утечки данных. [77]
Вава пользуется популярностью в регионе Большой Филадельфии , которую можно сравнить с культом последователей . Это объясняется акцентом на обслуживании [79] и воспитанием чувства общности, описываемого следующим образом: «Каким-то образом, то ли из-за дурацкого имени, то ли из-за культового канадского гуся, парящего на закате, Wawa удалось создать атмосферу, которая тесно связана с широким чувством общности». Генеральный директор Wawa Крис Гейсенс объяснил это стратегией медленного роста, сравнив культовую популярность Wawa с популярностью магазинов с аналогичными стратегиями, таких как In-N-Out Burger . [80]
Усилия по расширению Вавы иногда вызывали разногласия со стороны местных сообществ. В Корал-Гейблс, штат Флорида , земля, которую планировалось использовать под доступное жилье, вместо этого была одобрена в качестве нового участка для заправочной станции Wawa. [81]