Вежливость может означать упорядоченное поведение и вежливость. Исторически вежливость также означала обучение гуманитарным наукам.
Позднесреднеанглийский : от старофранцузского Civilite , от латинского Civilitas , от Civilis «относящийся к гражданам» (см. гражданский). Первоначально этот термин обозначал состояние гражданина и, следовательно, хорошее гражданство или упорядоченное поведение. Понятие «вежливость» возникло в середине 16 века. [ нужна цитата ]
Адольф Г. Гундерсен и Сюзанна Гудни Ли разработали модель вежливости, основанную на эмпирических данных, которая «подчеркивает идею о том, что вежливость — это последовательность, а не отдельная вещь или набор вещей». Модель рассматривает вежливость как континуум или шкалу, состоящую из все более требовательных черт: от «безразличия» до «комментариев», «разговора», «совместного исследования» и, далее, до «привыкания». По мнению авторов, такая модель развития имеет ряд преимуществ, не последним из которых является то, что она позволяет рассматривать вежливость как то, в чем каждый может стать лучше. [1]
Многие эксперты [ кто? ] говорят, что вежливость выходит за рамки хороших манер и внимательного слушания, но включает в себя обмен нашими собственными убеждениями и ценностями с другими посредством определенного типа взаимодействия с намерением искреннего уважения друг к другу. Это также требует готовности и непредвзятости к тому, чтобы наши мнения и предубеждения оспаривались другими, которые разделяют разные и, возможно, уникальные точки зрения . [2]
Эксперты [ кто? ] говорят, что наша способность вести себя вежливо связана с нашей способностью понимать собственные эмоции . Понимание наших чувств помогает нам распознавать, что мы чувствуем в режиме реального времени, и дает нам большую способность сочувствовать другим . Более того, распознавание и признание наших чувств может помочь нам оценить вещи, которые вызывают у нас эмоциональные реакции, и, следовательно, лучше осознать, как мы можем реагировать и чувствовать себя в определенных ситуациях. Потратив время на то, чтобы понять наши мысли и эмоции в этих ситуациях, эта практика может привести к самопознанию и принятию того, как подобные ситуации могут повлиять на других, в том числе на те, которые могут иметь уникальную точку зрения. [3]
Шэрон Стайлс-Андерсон учредила День эмоциональной вежливости, который отмечается 6 марта. Эмоциональная вежливость, концепция, разработанная Андерсоном, помогает миру осознать, что существует связь между тем, как люди себя чувствуют, и тем, как они взаимодействуют с другими.
Невежливость – это противоположность цивилизованности, отсутствие цивилизованности. Словесные или физические нападения на других, киберзапугивание , грубость , религиозная нетерпимость , дискриминация и вандализм — вот некоторые из действий, которые обычно считаются нецивилизованными. Невежливость является проблемой на мировой арене. [4] Социальные сети и Интернет дают людям возможность свободно обмениваться идеями, но это не обошлось без последствий.
Политики в США часто говорят, что сталкиваются с отсутствием вежливости на рабочем месте и игнорируют это как неудачный аспект политики. Но опросы показывают, что «негатив» может помочь кандидатам победить на выборах. Во время президентской кампании 2016 года кандидат Дональд Трамп регулярно называл своих соперников «глупыми, некомпетентными и неудачниками». [5]
Понимая, что люди, преследующие других в Интернете, стали проблемой и могут иметь негативные последствия для бизнеса, многие компании активизировали работу по повышению осведомленности и инициатив по оказанию помощи. Intel в сотрудничестве с такими организациями, как Born This Way Foundation и Vox Media, инициировала программу «Hack Harassment», направленную на повышение осведомленности о онлайн-преследовании и технологиях борьбы с домогательствами. [6] По состоянию на 2016 год [обновлять]опрос Data & Society/CiPHR Measuring Cyberabuse показал, что почти 70% людей в возрасте от 15 до 29 лет подвергаются преследованиям или насилию в Интернете. [7] Несмотря на то, что существуют тактики блокировки киберзапугивания, такие как цензура и запрет пользователям доступа к сайту, они не устраняют основные проблемы, вызвавшие его. 75% специалистов в области технологий считают, что универсальный кодекс поведения в Интернете также поможет ограничить онлайн-преследования. [8]
22 апреля 2016 года Центр исследований по связям с общественностью Associated Press-NORC при Чикагском университете опубликовал отчет, в котором говорится, что 74 процента американцев считают, что манеры и поведение в Соединенных Штатах ухудшились. В ходе этого исследования они обнаружили, что люди в большинстве случаев могут согласиться с тем, какое поведение является уместным, а какое – неуместным. Они обнаружили, что 8 из 10 американцев считают шутки, сделанные на основе расы, пола или сексуальной ориентации, неуместными, но лишь небольшое количество людей признается, что шутит такого рода. В докладе говорится, что почти половина всех американцев в возрасте 18–29 лет считают приемлемым пользоваться своими мобильными телефонами в ресторане, в то время как с этим согласны менее 22 процентов людей старше 60 лет. [9]
В октябре 2019 года Организация Объединенных Наций объявила, что Мировой индекс цивилизованности станет частью ее Целей устойчивого развития (ЦУР). [10] Новая инициатива «Цели устойчивого развития» служит обновленными глобальными целями, которые были первоначально изложены в « Целях развития тысячелетия» (ЦРТ) на период с 2000 по 2015 год. В рамках инициатив «Цели устойчивого развития» Организация Объединенных Наций определила семнадцать основных проблем, которые имеют взаимосвязанную роль в достижении более устойчивого будущего для всех. [11] Мировой индекс цивилизованности предназначен для использования в качестве инструмента для работодателей и организаций по всему миру для создания системы последовательных измерений социальных навыков, связанных с цивилизованностью. [10] Другие глобальные организации, такие как Всемирный совет цивилизованности, также стремятся централизовать ресурсы и инструменты цивилизованности, такие как Система показателей цивилизованности и Проект цивилизованности масонской семьи, чтобы способствовать развитию цивилизованности и оказывать помощь различным цивилизованным организациям по всему миру. [12] Одной из основных идей, продвигаемых целью Организации Объединенных Наций по достижению всемирной цивилизованности, является наличие универсальной системы измерения цивилизованности, поскольку установление стандарта измерения помогает более точно измерить уровень цивилизованности. [10] Кроме того, наличие значимых измерений поможет создать более эффективное и действенное обучение, которое поможет людям приобрести мягкие навыки, необходимые, такие как вежливость, на современном рабочем месте и в обозримом будущем. [10]
В 2020 году Всемирный совет по цивилизованности запустил инициативу «Сертифицированная гражданская инициатива», направленная на признание приверженности гражданскому поведению и общению со стороны отдельных лиц, организаций и групп по всему миру, которая также включает, помимо прочего, предприятия, публикации, веб-сайты и сайты социальных сетей. . [13] Сертифицированное гражданское звание может быть присвоено только на основании продемонстрированной способности действовать и способствовать воспитанию вежливости. В основе процесса сертификации цивилизованности лежат несколько обязательств, в том числе защита достоинства и уважения во всех отношениях, выслушивание для создания конструктивного диалога, разговоры в манере, отражающей уважение, обеспечение того, чтобы весь публичный контент находился в пределах, определенных сертифицированными гражданскими стандартами, отображение логотипа Certified Civil и поддержание хорошей репутации посредством непрерывной сертификации. [14]
Опрос колледжа Аллегейни, проведенный в 2010 году, показал, что почти все американцы (95 процентов) считают, что вежливость важна в политике. [15]
В опросе 2012 года, проведенном Weber Shandwick , 65% американцев сообщили о росте невежливости из-за ослабления экономики США во время Великой рецессии. Почти 50% этих американцев заявили, что отказались от участия в политике из-за страха подвергнуться невежливости или издевательствам. Из 1000 опрошенных людей последующее исследование показало, что 86% из них сообщили, что подвергались грубому обращению. [16] В этом отчете, являющемся частью ежегодного последующего исследовательского отчета за январь 2016 года, в котором представлены данные об отношении и настроениях в отношении вежливости, 95% американцев считают, что невежливость является очень заметной проблемой, в то время как 74% признали, что вежливость в целом имела снизилась за последние несколько лет. Более 90% избирателей заявили, что отношение и гражданское поведение кандидатов в президенты сыграют значительную роль в их решении при голосовании на предстоящих выборах 2016 года. [17]
В опросе, проведенном Джорджтаунским университетом в 2019 году, 88% опрошенных американцев выразили обеспокоенность и разочарование по поводу нецивилизованного и грубого поведения многих политиков. [18] 87% заявили, что они « [ необходимы разъяснения ] устали от лидеров, идущих на компромисс со своими ценностями и идеалами, в то время как 80% тех же самых американцев хотят как «компромисса и общей позиции», так и лидеров, которые «будут вставать на защиту другой стороны». ". [19]
Университет штата Пенсильвания провел исследование восприятия профессии юриста и ее связи с вежливостью. Они обнаружили, что общее мнение указывает на снижение вежливости среди юристов. Чтобы противодействовать унизительному и непрофессиональному поведению, коллегии адвокатов штатов предприняли несколько инициатив. Однако юридическая профессия — не единственная отрасль, в которой приняты стандарты вежливости. Многие другие компании и организации в нескольких отраслях приняли стандарты вежливости, которые также помогают повысить вежливость на рабочем месте. [20]
Многочисленные университеты США, такие как Университет Колорадо , Университет Миссури , [21] Калифорнийский университет в Дэвисе , [22] Университет Джонса Хопкинса , [23] Университет Висконсина , [24] Университет Рутгерса , [25] Американский Университет [ 26] и Калифорнийский государственный университет Сан-Маркос [27] создали программы, призванные способствовать развитию и определению того, что означает вежливость в их кампусах. Центр цивилизованности и демократического взаимодействия при Школе государственной политики Голдмана Калифорнийского университета в Беркли признает, что общественному диалогу часто не хватает цивилизованности, и фокусируется на подготовке лидеров к успешному вовлечению людей с разными взглядами в поиск решений насущных проблем государственной политики. [28] Некоторые колледжи, такие как Университет штата Аризона , предлагают сертификат бакалавра в области гражданских коммуникаций. [29] Другие университеты, такие как Университет штата Канзас , [30] разработали программы диалога и обсуждения, которые включают в себя кодексы поведения, способствующие конструктивному, гражданскому диалогу. Хотя многие колледжи приняли программы, направленные на содействие цивилизованным усилиям, все еще существует множество колледжей и университетов, в том числе многие школы Лиги плюща , которые не имеют или не размещают видимых мест в Интернете о каких-либо инициативах, кодексах или стандартах цивилизованности.
В США сформировались многочисленные общественные группы, призванные восстановить конструктивную цивилизованность в публичном пространстве. Набор инструментов цивилизованности, включающий около 300 инструментов цивилизованности, собранных Центром цивилизованности, обеспечивает доступ к ресурсам, касающимся цивилизованности, чтобы помочь восстановить цивилизованность в обществе. [31] Многие из этих групп являются членами Национальной коалиции за диалог и обсуждение. [32]
Арнетт и Арнесон определяют вежливость как «метафору, указывающую на важность общественного уважения в межличностном взаимодействии». [33] Разница между терпимостью к кому-либо и уважением к нему заключается в том, что терпимость не подразумевает уважения, но уважение требует понимания точки зрения другого человека. Наличие социального интеллекта или «социального IQ» влияет на нашу способность сопереживать людям и понимать, что все люди — люди, и что, если уважение или общие интересы не могут быть достигнуты, мы стремимся хотя бы к терпимости, чтобы быть вежливыми.
В книге «Психология сегодня» Прайс-Митчелл описывает вежливость как личное отношение, которое признает права других людей жить и сосуществовать вместе таким образом, чтобы не причинять вреда другим. [ нужна цитата ] Психология вежливости указывает на осознанность, способность контролировать свои страсти, а также более глубокое понимание других. Это может означать, что вежливость выходит за рамки простой терпимости, но может подразумевать взаимное сосуществование и уважение к человечеству .
В академическом журнале «Философия и связи с общественностью » Кэлхун описывает вежливость как элемент диалога, который проливает свет на «основные моральные установки, такие как уважение, терпимость и внимательность». [34] Кэлхун считает вежливость одной из моральных добродетелей , которая может отличаться от того, что является социально приемлемым, поскольку то, что социально приемлемо, не всегда является морально правильным.
В газете Washington Post Питер Венер, писатель и бывший заместитель директора по написанию речей президента Джорджа Буша-младшего , высказал три основных момента о том, как цивилизованность делает общество функционирующим и благородным. Первый из этих пунктов показывает, что вежливость — это то, что объединяет наши семьи, сообщества, беседы и учреждения. [35] Вежливость обеспечивает гражданскую сплоченность и устраняет оправдания для оскорбительных разговоров или конфликтов. Второй тезис Венера предполагает, что вежливость также является выражением произведения божественного искусства и уважения ко всем людям. [35] В некотором смысле это отражает слова, написанные в Декларации независимости Соединенных Штатов о жизни, свободе и стремлении к счастью : все люди достойны неотъемлемого и неотъемлемого уважения человеческого достоинства. Третий момент, сделанный Венером, заключается в том, что вежливость является выражением эпистемологического смирения, когда истина не относительна, но предполагает, что истина может охватывать более широко распространенное понимание, чем то, что предвзято или воображается. [35]
Смитсоновский институт совместно с Олуфеми О. Тайво, доцентом кафедры политической философии и этики Джорджтаунского университета , обсудил важную роль, которую вежливость сыграла в стремлении к социальной справедливости . [36] В презентации отмечалось, что вежливость, похоже, в последние годы пришла в упадок из-за усиления политической и социальной поляризации в сочетании с упрощением систем массовой коммуникации. Кроме того, Тайво исследует социальные нормы , такие как официальное обращение взрослой женщины, когда она называет женщину «мисс», а также новые нормы социального этикета, которые могут побуждать людей думать и спрашивать других об их местоимениях. [36] Проведение общественных мероприятий, посвященных цивилизованности, может привести к интересным беседам и расширить кругозор, и, как отмечает Тайво, цивилизованность будет продолжать играть важную роль в формировании справедливости для всех в будущем. [36]
Масоны и члены масонской семьи имеют долгую историю содействия гражданскому диалогу и построению гражданского общества. Масонские ложи представляют собой мирное собрание людей разного происхождения, языков, происхождения и убеждений. Принципы и постулаты масонства направлены на продвижение и восстановление цивилизованности в Соединенных Штатах и во всем мире. В 2015 году Великий Магистр Чарвония из Великой Ложи Калифорнии объявил 25 мая 2015 года «Месяцем чемпионской вежливости», что побудило масонов по всей Калифорнии приложить усилия, чтобы привнести больше вежливости в свои местные ложи и сообщество. [37] Кроме того, масоны со всего мира работают над восстановлением цивилизованности в рамках Проекта цивилизованности масонской семьи. Этот проект цивилизованности был создан, чтобы помочь повысить осведомленность о цивилизованности, предоставляя социальные беседы, ресурсы цивилизованности, мультимедийное образование и информацию, доступную каждому. [38]
С 30 апреля по 1 мая 2019 года в Вашингтоне, округ Колумбия, в Национальном масонском мемориале Джорджа Вашингтона прошла конференция «Срочная цивилизованность» . Эксперты по цивилизованности собрались, чтобы обсудить вопросы цивилизованности в сферах правительства, образования, средств массовой информации, общества и на рабочем месте. Во время конференции конгрессмен Эмануэль Кливер II выступил с презентацией в знак признания Вирджинии Форни и ее покойного мужа, премьер-министра Форни, за их усилия по реализации Инициативы гражданского общества Джона Хопкинса. [39] Сторонники вежливости поделились своими мыслями, идеями и усилиями по продвижению вежливости в различных секторах. Участники вместе работали над формированием направлений действий, необходимых для содействия дальнейшим инициативам цивилизованности, включая инновационное мышление, вовлечение сообщества и поддержание стойкой настойчивости. [40]
Исследования и опросы 2014 года показывают, что американцы считают невежливость на рабочем месте растущей проблемой, которая оказывает негативное влияние на них самих и их обязанности на работе. Одно исследование показывает, что 60% сотрудников считают, что раздражающие привычки коллег негативно влияют на их работу. В том же исследовании 40% сообщили, что ищут другую работу из-за негативного мнения коллеги. Эти исследования показывают, что невежливость на рабочем месте снижает производительность и отрицательно влияет на прибыль организации. [41] Эти данные не учитывают, сколько людей сталкиваются с невежливостью на рабочем месте и не знают, что они могут с этим поделать. Кроме того, не учитывается, на скольких из этих рабочих мест имеются инструменты или инициативы цивилизованности.
Различные организации, в том числе правительство США, предприняли шаги по предотвращению невежливости на работе. Одной из стратегий является рассмотрение случаев сексуальных домогательств , которые Комиссия по равным возможностям трудоустройства США (EEOC) определяет как незаконные во всех штатах. Это предполагает предотвращение жестокого обращения по гендерному признаку при приеме на работу или приеме на работу. Преследование включает в себя «сексуальное домогательство», а также издевательства на рабочем месте , киберзапугивание и угрозы. [42] Хотя незаконность сексуальных домогательств широко признана, она привлекла значительное внимание в США, начиная с 1964 года . Более четкое определение этого термина усилило защиту на рабочем месте, но люди должны активно вносить свой вклад, высказываясь и сообщая о происшествиях.
Менеджеры по персоналу осознают последствия социального поведения на рабочем месте. Ненадлежащее поведение на рабочем месте привело к тому, что сотрудники отдела кадров стали уделять больше внимания проблемам, возникающим из-за невежливости, издевательств и жестокого надзора внутри организаций. Исследования пришли к выводу, что невежливость может иметь негативное влияние на организационное поведение , в том числе: снижение удовлетворенности, снижение производительности труда, усиление восприятия несправедливости , усиление депрессии и может привести к психологическому отстранению сотрудников. [43]
Организации улучшают свои рабочие места за счет снижения количества инцидентов и ограничения ответственности. Некоторые компании предлагают сотрудникам обучение вежливости, специально предназначенное для воспитания вежливости путем облегчения разговоров о ней. Исследования показывают, что обучение вежливости демонстрирует положительное увеличение уважения, удовлетворенности работой и общего доверия, в то время как последствия невежливости, цинизма и прогулов сотрудников уменьшаются. [44] Результаты показывают, что обучение вежливости может улучшить климат на рабочем месте, способствовать формированию культуры позитивного поведения и свести к минимуму проблемы на рабочем месте.
В июле 2012 года президент Федерации юридических обществ Канады выступил с речью на 5-й Международной конференции по юридической этике, проходящей раз в два года. [45] В 2012 году Общество юристов Верхней Канады решило, что Джо Гройя виновен в грубом обращении с адвокатом противоположной стороны во время успешной защиты Джона Фелдерхофа по обвинениям в инсайдерской торговле и ценных бумагах. По тому же делу Верховный суд Канады подтвердил решение коллегии адвокатов Квебека о том, что Джайлс Доре виновен в профессиональных нарушениях из-за невежливого письма, которое он написал судье. Это громкое дело привлекло большое внимание к юридическому определению слова «цивилизованность» и к тому, что значит быть вежливым в юридической профессии. С тех пор он определил более широкий набор правил того, что с юридической точки зрения считается гражданским в суде Канады.
После дела Гройи Общество юристов Верхней Канады выступило с несколькими инициативами по защите от невежливости в канадских юристах. Чтобы обеспечить соблюдение своей позиции в отношении вежливости в канадской правовой системе, они вынесли устные предупреждения юристам, которые не вежливы с судьями и другими юристами. Контраргументом против мер вежливости является то, что новые правила могут ограничить их способность защищать своих клиентов. [46] Поскольку законы и правила часто открыты для интерпретации, [ non sequitur ] некоторые юристы считают конфликтом интересов вести себя вежливо со своими оппонентами, поскольку они не верят, что существует какой-либо способ достичь своих целей, оставаясь при этом вежливыми.
В январе 2017 года масоны Британской Колумбии и Юкона в Канаде заявили, что вежливость подобна Золотому правилу : «относись к другим так, как ты хочешь, чтобы они относились к тебе». Частично это заявление было связано с недавней цивилизованной инициативой. [47]
В недавнем обращении к ведущим деловым женщинам Гисборна в начале 2016 года Лара Мейер, советник австралийского правительства, отметила, что грубость на рабочем месте обходится Новой Зеландии примерно в 15 миллионов новозеландских долларов в год. Отмечая, что Австралия также теряет около 26 миллионов новозеландских долларов в год из-за отсутствия вежливости на рабочем месте. [48] Потенциально в новозеландском бизнесе могут возникнуть еще большие потери, неучтенные, поскольку цена грубости может помешать им работать вместе более вежливо и приятно.
Civil Összefogás Forum (Форум гражданского сотрудничества), основанный 5 апреля 2009 года, является своего рода головной организацией для многочисленных общественных групп по всей Венгрии. [ нужна цитата ]
{{cite book}}
: CS1 maint: несколько имен: список авторов ( ссылка ){{cite journal}}
: CS1 maint: location (link)Вежливость можно просто определить как отношение к другим так, как вы хотели бы, чтобы они относились к вам.