Развитие бизнеса включает в себя задачи и процессы по разработке и реализации возможностей роста внутри организаций и между ними. [1] Это подмножество областей бизнеса , коммерции и организационной теории . Развитие бизнеса — это создание долгосрочной ценности для организации за счет клиентов , рынков и отношений . [2] Под развитием бизнеса можно понимать любую деятельность маленькой или крупной организации, некоммерческого или коммерческого предприятия, которая тем или иным образом служит цели «развития» бизнеса. Кроме того, деятельность по развитию бизнеса может осуществляться внутренним или внешним консультантом по развитию бизнеса. Развитию внешнего бизнеса можно способствовать с помощью систем планирования, которые создаются правительствами для помощи малому бизнесу. Кроме того, доказано, что построение репутации способствует развитию бизнеса.
В ограниченных научных работах, доступных по этой теме, развитие бизнеса концептуализируется или связано с отдельными проектами, конкретными способами роста, а также организационными единицами, видами деятельности и практиками. Соренсен [3] объединяет эти различные точки зрения с идеями председателей и управляющих директоров , старших разработчиков бизнеса и венчурных капиталистов успешных высокотехнологичных фирм по всему миру, что отражено в Энциклопедии стратегического менеджмента Palgrave :
″ Развитие бизнеса определяется как задачи и процессы, касающиеся аналитической подготовки потенциальных возможностей роста, а также поддержки и мониторинга реализации возможностей роста, но не включает в себя решения по стратегии и реализации возможностей роста. ″ [4]
На практике термин «развитие бизнеса» и его действующее лицо, разработчик бизнеса, приобрели множество значений и применений. Сегодня приложения для развития бизнеса и задачи бизнес-разработчиков или маркетологов в разных отраслях и странах охватывают все: от ИТ-программистов, специализированных инженеров, передовой маркетинг или деятельность по управлению ключевыми клиентами, а также развитие продаж и отношений для текущих и потенциальных клиентов. По этой причине было трудно определить уникальные особенности функции развития бизнеса и определить, являются ли эти виды деятельности источником прибыли.
Недавние систематические исследования по этому вопросу показали, что контуры новой функции развития бизнеса играют уникальную роль в процессе управления инновациями . Функция развития бизнеса, по-видимому, более развита в сфере высоких технологий, особенно в фармацевтической и биотехнологической отраслях. [5] [6] [7]
Разработчик бизнеса занимается аналитической подготовкой потенциальных возможностей роста для высшего руководства или совета директоров , а также последующей поддержкой и контролем их реализации . Как на этапе разработки, так и на этапе внедрения разработчик бизнеса сотрудничает и интегрирует знания и отзывы от специализированных функций организации, например, исследований и разработок , производства , маркетинга и продаж , чтобы гарантировать, что организация способна реализовать рост. возможность успешно. [3] Инструментами бизнес-разработчиков для решения задач развития бизнеса являются бизнес-модель, отвечающая на вопрос «как мы зарабатываем деньги» и ее аналитическое обеспечение и дорожная карта реализации – бизнес- план .
Специалисты по развитию бизнеса часто ранее имели опыт работы в сфере продаж, финансовых услуг , инвестиционно-банковских услуг или управленческого консалтинга , а также поставок; хотя некоторые находят свой путь в этой области, поднимаясь по корпоративной лестнице на таких должностях, как управление операциями . Набор навыков и опыт специалистов по развитию бизнеса обычно состоят из следующего (в зависимости от требований бизнеса):
« Воронка » относится к потоку потенциальных клиентов, которых компания начала развивать. Сотрудники по развитию бизнеса присваивают каждому потенциальному клиенту процентную вероятность успеха с указанием прогнозируемых объемов продаж. Планировщики могут использовать средневзвешенное значение всех потенциальных клиентов, находящихся в стадии разработки, для подбора персонала для управления новым мероприятием после его завершения. Предприятия обычно поддерживают конвейеры с помощью какого-либо инструмента управления взаимоотношениями с клиентами или базы данных , либо веб-решения, либо собственной системы . Иногда специалисты по развитию бизнеса управляют и анализируют данные для получения информации по управлению продажами . Такое управление информацией может включать:
Для более крупных и хорошо зарекомендовавших себя компаний, особенно в отраслях, связанных с технологиями, термин «развитие бизнеса» часто относится к установлению и управлению стратегическими отношениями и альянсами с другими сторонними компаниями. В этих случаях компании могут использовать опыт , технологии или другую интеллектуальную собственность друг друга для расширения своих возможностей по выявлению, исследованию, анализу и выводу на рынок новых предприятий и новых продуктов. Развитие бизнеса фокусируется на реализации стратегического бизнес-плана посредством акционерного финансирования, приобретения/продажи технологий, продуктов и компаний, а также установления стратегического партнерства, где это необходимо.
Развитие бизнеса следует рассматривать как маркетинговую тактику. Цели включают в себя брендинг, расширение рынков, привлечение новых пользователей и повышение осведомленности. Однако основная функция развития бизнеса – использовать партнеров для продажи нужным клиентам. Важно создавать возможности для сохранения ценности в долгосрочной перспективе. Для успешного развития бизнеса партнерство должно строиться на прочных отношениях. [8]
На развитие бизнеса влияют внешние факторы. «Системы планирования» — это системы, созданные для регулирования бизнеса. Во многих случаях правящие органы считают это необходимым для выживания бизнеса. [9] Существует раздел «Бизнес», посвященный содействию развитию этического бизнеса в развивающихся странах. В начале 2000-х годов программа «Деловая этика» была посвящена помощи нуждающимся предприятиям в этих странах. Однако из-за резкой реакции критиков они переключили свое внимание на помощь предприятиям, которые будут способствовать развитию большинства людей. Эта политика улучшила качество жизни людей. Однако такое содействие меняет нормы и, в свою очередь, наносит вред некоторым группам. Чтобы обеспечить соблюдение новой политики с соблюдением этических норм, специалисты по деловой этике провели анализ затрат и выгод , уделив особое внимание основным потребностям. Эти опасения стали настолько велики, что специалисты по деловой этике создали новый отдел под названием «Этика развития» . Теперь, вместо того чтобы просто помогать развитию бизнеса, разработчики международного бизнеса начали следить за тем, чтобы компании соблюдали основные права человека. Особенно это касается стран, где законы не столь строги и допускают злоупотребления. Эта политика развития теперь должна следовать критериям, созданным Пенцем, а именно: безопасность, расширение прав и возможностей, права, равенство, честность и культурная свобода. [10] Идею предоставления людям прав человека с целью содействия развитию бизнеса можно увидеть в быстром развитии Китая за последние несколько десятилетий. Политика, которая проводилась в последние пару десятилетий, совпадает с этими событиями. В 1980-х годах политика правительства способствовала повышению уровня грамотности и образования. В следующее десятилетие охват медицинским обслуживанием значительно увеличился. Первоначально это развитие рассматривалось не как денежный капитал, а как человеческий капитал . Благодаря большему количеству работников, способных приложить максимум усилий на своем рабочем месте, компании смогли развиваться чрезвычайно быстро. [11]
Поскольку компании все больше и больше осознают этические нормы и внимательно следят за собой, чтобы избежать проверки, репутация компании становится серьезной проблемой. Этическая деловая практика тесно связана с репутацией, поэтому крайне важно следовать этическим принципам, если компания стремится укрепить свою репутацию. Фактически, предприятия, которые развиваются быстро и успешно, склонны проявлять честность, беспристрастность и обслуживание всех заинтересованных сторон. Чтобы компания считалась «этичной», она должна удовлетворять потребности клиентов, учитывая их интересы. Это побудит клиентов совершать повторные покупки и приведет к увеличению прибыли. Чтобы компания могла построить прочную репутацию среди своих поставщиков, ей крайне важно сосредоточиться на беспристрастном деловом взаимодействии и развитии долгосрочных отношений. Эти отношения могут привести к взаимовыгодным деловым сделкам как для компании, так и для ее поставщика. Что касается сотрудников, они должны учитывать их интересы и способствовать командной работе, а не жесткой конкуренции. Это гарантирует, что компания сохранит своих самых лояльных и преданных своему делу сотрудников как можно дольше. Финансирование дальнейшего развития может увеличиться, когда компания сможет установить прочные отношения с каждым заинтересованным лицом индивидуально и с соблюдением этических норм. Это основано на концепции взаимности, которая гласит, что для того, чтобы социальные изменения произошли между группами людей, между ними должно быть построено доверие посредством взаимовыгодных действий. Это можно подтвердить результатами анкетного исследования, проведенного в технологических отраслях в GTSM и TSE . [12] Кроме того, для того, чтобы компания соблюдала деловую этику и обеспечивала активное развитие бизнеса, важно поддерживать позитивные отношения с окружающей средой. В связи с растущей обеспокоенностью по поводу недавнего ухудшения состояния окружающей среды, заинтересованные стороны стали более активно участвовать в усилиях по сохранению ресурсов, а негативное воздействие на окружающую среду влечет за собой риск повреждения отношений между заинтересованными сторонами. [13]
<--Развитие бизнеса (БР) включает в себя все виды деятельности т ??? * разработка продуктов и технологий для их коммерциализации, построение отношений с потенциальными партнерами [...]-->
