Тактильное общение — это отрасль невербального общения , которая относится к способам общения и взаимодействия людей и животных посредством осязания. Осязание – самое сложное и интимное из пяти чувств . [1] Прикосновение или гаптика, от древнегреческого слова haptikos , чрезвычайно важно для общения; это жизненно важно для выживания. [2]
Осязание — первое чувство, развивающееся у плода. [3] Развитие тактильных чувств младенца и то, как оно связано с развитием других чувств, таких как зрение , было целью многих исследований. Было замечено, что человеческим младенцам очень трудно выжить, если они не обладают чувством осязания, даже если они сохраняют зрение и слух. [4] Младенцы, которые могут воспринимать информацию посредством осязания, даже не имея зрения и слуха, обычно чувствуют себя намного лучше. [5]
Как и у младенцев, у шимпанзе сильно развито осязание. Новорожденные они плохо видят и слышат, но сильно цепляются за мать. Гарри Харлоу провел противоречивое исследование с участием макак-резус и заметил, что обезьяны, выращенные с помощью «матери из махровой ткани» - проволочного устройства для кормления, обернутого более мягкой махровой тканью , обеспечивающей определенный уровень тактильной стимуляции и комфорта, во взрослом возрасте были значительно более эмоционально стабильными, чем обезьяны. с простой «проволочной матерью». Для своего эксперимента он подарил младенцам одетую суррогатную мать и проволочную суррогатную мать, которая держала бутылочку с едой. Оказывается, макаки-резусы большую часть времени проводили с махровой матерью, над проволочным суррогатом с бутылкой еды, что указывает на то, что они предпочитали прикосновения, тепло и комфорт пище . [6]
Прикосновения могут принимать разные формы, некоторые из них могут способствовать физическому и психологическому благополучию . Теплые, любящие прикосновения могут привести к положительным результатам, тогда как жестокие прикосновения могут в конечном итоге привести к негативным результатам. Осязание позволяет испытывать различные ощущения, такие как удовольствие, боль, тепло или холод. Одним из наиболее важных аспектов прикосновений является способность передавать и усиливать физическую близость . [7] Осязание является фундаментальным компонентом тактильного общения в межличностных отношениях . Прикосновения можно разделить на множество категорий, таких как позитивные, игровые, контролирующие, ритуальные , связанные с выполнением задачи или непреднамеренные. Оно может быть как сексуальным ( поцелуи — один из примеров, которые некоторые воспринимают как сексуальные), так и платоническими (например, объятия или рукопожатие ). Удары , толчки, тяги, ущемления, удары ногами , удушения и рукопашный бой являются формами прикосновения в контексте физического насилия .
Хеслин выделяет пять тактильных категорий: [8]
Намерение прикосновения не всегда является исключительным, и прикосновение может развиваться в каждой из категорий Хеслина.
Менеджеры должны знать об эффективности использования прикосновений при общении с подчиненными, но им следует быть осторожными и понимать, как прикосновения могут быть поняты неправильно. Рука на плече для одного человека может означать жест поддержки, а для другого — сексуальное домогательство. Работая с другими людьми и используя прикосновения для общения, менеджер должен осознавать толерантность каждого человека к прикосновениям.
Исследование Хенли показало, что человек, находящийся у власти , с большей вероятностью прикасается к подчиненному, но подчиненный не имеет права прикасаться к нему тем же. Прикосновение — мощный инструмент невербального общения, и эти разные стандарты между начальником и подчиненным могут привести к путанице, мотивировано ли прикосновение доминированием или близостью, по мнению Борисоффа и Виктора. [9]
Уолтон [10] заявил в своей книге, что прикосновения — это высшее выражение близости или доверия между двумя людьми, но они не часто встречаются в деловых или официальных отношениях. Прикосновение подчеркивает, насколько особенным является сообщение, отправленное инициатором. «Если слово похвалы сопровождается прикосновением к плечу, это золотая звезда на ленте», — написал Уолтон.
Наиболее распространенным применением тактильного прикосновения в бизнесе является рукопожатие. Рукопожатие в деловом мире является ключом к созданию хорошего первого впечатления. Однако существуют различные формы рукопожатия, которые можно давать в соответствующей ситуации, а именно: крепкое рукопожатие (передает уверенность и силу), вялое рукопожатие (передает слабость и нечестность), пожатие (использование обеих рук демонстрирует высокую уровень уважения) и рукопожатие с хваткой (демонстрирует запугивание и доминирование). [11]
Переход от одной тактильной категории к другой может быть размыт из-за культуры . В Соединенных Штатах есть много регионов, где прикосновение к предплечью считается социально корректным и вежливым. Однако на Среднем Западе такое поведение не всегда приемлемо.
Первоначальное общение с другим человеком в профессиональной обстановке обычно начинается с прикосновения, в частности с рукопожатия . Рукопожатие человека может многое рассказать о нем и его личности. Кьярелла написала статью для журнала Esquire, в которой объясняла преимущественно мужской аудитории, чем рукопожатия отличаются от человека к человеку и как они передают невербальные сообщения. Он упомянул, что удерживание захвата более двух секунд приведет к остановке вербального разговора, таким образом, невербальное общение будет подавлять вербальное общение .
Рукопожатие не только ограничивается профессиональной средой, но и является важным аспектом молодежных командных видов спорта. Гамильтон писал, что рукопожатие представляет собой окончание игры как воплощенный ритуал, форму интимного прикосновения и законный жест. [12] Эти рукопожатия также различаются по типам: формальное деловое рукопожатие обычно происходит на работе и в официальной обстановке. В ритуале, воплощенном в конце игры, обычно в строке после игры даются пять. В определенных социальных ситуациях существует также традиционное рукопожатие, другой тип рукопожатия, которое также может служить приветствием, прощанием или в целом символом дружбы. Слово дап служит аббревиатурой достоинства и гордости и означает, что два человека, пожимающие друг другу руки, являются равными по отношению друг к другу. Это рукопожатие возникло во время войны во Вьетнаме между черными солдатами как способ борьбы с сегрегацией, с которой пришлось столкнуться во время войны. [13]
Джонс объяснил прикосновение как наиболее интимную и увлекательную форму, которая помогает людям поддерживать хорошие отношения с другими. [14] Его исследование с Ярбро охватывало последовательность прикосновений и отдельные прикосновения.
Последовательности касаний делятся на два типа: повторяющиеся и стратегические. Повторяемость — это когда один человек прикасается, а другой отвечает взаимностью. Большинство этих прикосновений считаются положительными. Стратегическое прикосновение — это серия прикосновений, обычно со скрытым или скрытым мотивом, из-за чего создается впечатление, что они используют прикосновения как игру, чтобы заставить кого-то что-то для них сделать.
Более распространенными, чем последовательные прикосновения, являются отдельные или одиночные прикосновения. Их необходимо читать, используя общий контекст сказанного, характер отношений и тип социальной обстановки, в которой человек был затронут.
Ярбро разработал схему прикосновения. Она обозначила различные участки тела в зависимости от того, «осязаемы» они или нет. Неуязвимые части тела (НВБП) – это кисть, предплечье, плечо и верхняя часть спины, а уязвимые части тела (НВБП) – все остальные области тела.
Гражданское невнимание определяется как вежливый способ управлять взаимодействием с незнакомцами, не участвуя в межличностном общении и не реагируя на прикосновения незнакомца. Гоффман использует исследование лифта, чтобы объяснить этот феномен. [15] Люди редко смотрят на человека, находящегося рядом с ним, разговаривают с ним или прикасаются к нему. Хотя там может быть настолько людно, что они «касаются» другого человека, они часто сохраняют невыразительную манеру поведения, чтобы не влиять на окружающих.
Для женщин более приемлемо прикасаться, чем для мужчин, в социальной или дружеской обстановке, возможно, из-за присущего доминирования человека, который касается, над человеком, к которому прикасаются. Женщины и девочки чаще взаимодействуют друг с другом посредством прикосновений, чем мужчины и мальчики. Считается, что это связано с тем, что однополые прикосновения приемлемы для женщин. [16] Уитчер и Фишер провели исследование, чтобы выяснить, снижают ли дружеские прикосновения в медицинских учреждениях тревожность одинаково или по-разному у мужчин и женщин. [17] Медсестре было приказано прикасаться к пациентам в течение одной минуты, пока пациенты просматривали брошюру во время обычной предоперационной процедуры. Самки положительно реагировали на прикосновения, а самцы – нет. Было высказано предположение, что мужчины приравнивают прикосновение к тому, что к ним относятся как к неполноценным или зависимым.
Было обнаружено, что прикосновения между членами семьи влияют на поведение участников. Прикосновение – это способ, с помощью которого ребенок может выразить положительные эмоции. Например, физическая привязанность, такая как объятия, может служить явным проявлением любви. В семейной обстановке действуют различные факторы. По мере того, как ребенок становится старше, количество прикосновений со стороны родителя уменьшается, хотя для этого ребенка по-прежнему остается важным социальным поведением, позволяющим передавать положительные или отрицательные эмоции в будущем. [18]
Основное невербальное поведение, оказывающее наибольшее влияние на межличностные отношения, — это прикосновение. Количество прикосновений увеличивается по мере того, как отношения переходят от безличных к личным.
Были изучены три области публичного контакта между парами: степень контакта между парой на начальных стадиях романтических отношений; сколько прикосновений происходит между парой, а также степень прикосновения с количеством прикосновений, проявленных мужчинами и женщинами, а также кто инициировал прикосновение и когда они его инициировали.
Публичное прикосновение может служить знаком связи , который показывает другим, что партнер «занят». [19] Когда пара держится за руки или обнимает друг друга, это знак связи, показывающий другим, что они вместе. По мнению Бургуна, Буллера и Вудалла, знаки связи чаще используются парами на стадиях свиданий и ухаживаний, чем между их женатыми коллегами. [20]
Исследования также показали разницу между полами в том, кто и когда прикасается. На начальных этапах отношений мужчины часто следуют социально предписанным гендерным ролям . Паттерсон указал, что мужчины, выполняющие эту социальную роль, будут больше прикасаться, и после первоначального прикосновения в случайных отношениях, а по мере того, как отношения становились более близкими во время серьезных свиданий или брачных отношений, женщины будут прикасаться больше. [21] Американская культура по-прежнему требует, чтобы мужчины «делали первый шаг» в контексте свиданий и отношений.
Прикосновения между супружескими парами могут помочь сохранить хорошее здоровье. В исследовании психолога из Университета Вирджинии Джима Коана женщины, находящиеся в состоянии стресса, проявляли признаки немедленного облегчения, просто держа мужа за руку. Это казалось эффективным, когда женщина была частью удовлетворительного брака.
Прикосновения в интимных отношениях иногда могут быть жестокими. Макьюэн и Джонсон делят прикосновения насилия в отношениях на две категории: интимный терроризм и обычное насилие в паре. [22] Интимный терроризм характеризуется растущей потребностью контролировать или доминировать в отношениях с высокой частотой и серьезностью. С другой стороны, обычное насилие в паре часто является результатом незначительного конфликта, оно менее частое и серьезное и не обостряется с течением времени. Эти определения охватывают типы насилия в ситуации, касающейся пары, как интимный терроризм, так и обычное насилие в паре. В более широком спектре существует также домашнее насилие, которое касается всех видов насилия, включая эмоциональное, физическое или сексуальное. Но домашнее насилие не ограничивается только ситуацией в паре, оно также определяет ситуации с любым членом семьи или людьми, которые живут вместе. Сюда входят также соседи по комнате, а также различные виды жестокого обращения, такие как насилие над детьми, пожилыми людьми или насилие в браке. [23]
По словам Гивенса, процесс невербального общения или переговоров заключается в отправке и получении сообщений в попытке получить чье-то одобрение или любовь. Ухаживание , которое может привести к любви, определяется как невербальное сообщение, предназначенное для привлечения сексуальных партнеров. Во время ухаживания мы обмениваемся невербальными жестами общения, призывая друг друга подходить все ближе и ближе, пока мы не соприкоснемся. Важными сигналами на пути к близости являются прикосновения к лицу, поцелуи и ласки друг друга.
Ухаживание состоит из пяти фаз, которые включают фазу внимания, фазу узнавания, фазу разговора, фазу прикосновения и фазу занятий любовью. Тактильные ощущения больше проявляются на последних двух этапах.
Фаза прикосновения:
Первое прикосновение : прикосновение к нейтральной части тела, скорее всего, будет более «случайным», чем преднамеренным, и получатель либо принимает прикосновение, либо отвергает его посредством движения тела.
Объятия . Объятия — это самый простой способ сказать кому-то, что вы его любите и, возможно, тоже нуждаетесь в нем.
Намерение прикоснуться : за ним стоит тактильный код или сигнал невербального общения. Протягивание руки через стол к незнакомому человеку используется как способ показать готовность к прикосновению.
Поцелуи : согласованные движения путем поворота голов, позволяющие губам соприкоснуться, — заключительная часть четвертого этапа ухаживания — поцелуя.
Заключительная фаза занятий любовью, которая включает в себя тактильную стимуляцию во время прелюдии, известную как легкое или протопатическое прикосновение. Любое чувство страха или опасения можно успокоить с помощью других прикосновений, таких как поцелуи, обнюхивание и легкий массаж.
Существуют различные контексты и измерения, которые можно интерпретировать посредством прикосновения. Эти измерения, которые многие описали, включают интенсивность, продолжительность, местоположение, частоту и инструмент прикосновения.
Исследование прикосновений, проведенное Джонсом и Ярбро, выявило 18 различных значений прикосновения, сгруппированных в семь типов: положительный аффект (эмоции), игривость, контроль, ритуал, гибридное (смешанное), связанное с задачей и случайное прикосновение.
Эти прикосновения передают положительные эмоции и происходят в основном между людьми, состоящими в близких отношениях. Эти прикосновения можно далее классифицировать как поддержку, признательность , включение , сексуальный интерес или намерение и привязанность . Исследования показали, что объятия могут снизить уровень гормона стресса кортизола . [25]
Эти прикосновения облегчают взаимодействие. Эти прикосновения передают двойное сообщение, поскольку они всегда включают в себя игровой сигнал, вербальный или невербальный, который указывает на то, что к такому поведению не следует относиться серьезно. Эти прикосновения можно далее классифицировать как ласковые и агрессивные .
Эти прикосновения служат для управления поведением, отношением или чувственным состоянием получателя. Ключевой особенностью этих прикосновений является то, что почти все прикосновения инициированы человеком, пытающимся оказать воздействие. Эти прикосновения можно далее классифицировать как подчинение , привлечение внимания и объявление ответа.
Эти прикосновения состоят из приветствия и прощания. Они не выполняют никакой другой функции, кроме как помогать переходить к целенаправленному взаимодействию и выходить из него.
Эти прикосновения могут различаться в зависимости от места, где происходит социальное взаимодействие. Например, в Японии обычным приветствием и прощанием является поклон кому-либо при приветствии. У народа маори, племени в Новой Зеландии, люди часто трутся носами, чтобы начать приветствие, когда два человека прижимаются лбами друг к другу и трутся носами друг о друга. Эти приветствия считаются социальной нормой из-за их географического положения. В зависимости от местоположения эти типы приветствий и прощальных прикосновений не будут считаться социально приемлемыми. Существуют также различия внутри географических мест, тогда все сводится к формальности обстановки. В Америке люди обычно приветствуют друзей объятиями, но на работе или на собеседовании вместо этого обычно приветствуют рукопожатием. Социально общежитие диктует большую часть инициируемого ритуального поведения. [28]
Эти прикосновения включают в себя два или более значений, описанных выше. Эти прикосновения можно далее классифицировать как приветствие/привязанность и уход/привязанность.
Приветствие/приязнь : выражение привязанности и подтверждение начала встречи.
Уход/привязанность : Выразите привязанность и послужите завершением встречи.
Эти прикосновения напрямую связаны с выполнением задания. Эти прикосновения можно дополнительно классифицировать как:
Эти прикосновения воспринимаются как непреднамеренные и не имеют никакого значения. Они состоят в основном из кистей. Исследования Мартина в сфере розничной торговли показали, что покупатели мужского и женского пола, которых случайно коснулись сзади другие покупатели, покинули магазин раньше, чем люди, к которым не прикасались, и оценили бренды более негативно, что привело к эффекту случайного межличностного прикосновения. [29]
Количество прикосновений, происходящих внутри культуры, во многом зависит от относительно высокого или низкого контекста культуры.
В культуре высокого контакта многие вещи не выражаются устно, а выражаются посредством физического прикосновения. Например, поцелуй в щеку — очень распространенный метод приветствия в Латинской Америке , но среди жителей Северной Европы это необычная форма приветствия. В разных культурах существуют разные правила проявления , степень выражения эмоций. Правила культурного проявления также влияют на то, в какой степени люди делятся своим личным пространством, взглядом и физическим контактом во время взаимодействия. В культуре с высоким уровнем контактов, такой как Южная Америка, Латинская Америка, Южная Европа, Африка, Россия, Ближний Восток и другие, люди склонны к большему количеству физических контактов. Культуры с высоким уровнем контакта общаются посредством долгих взглядов, долгих объятий и имеют снижение проксемики . [30]
Культуры с низким контактом, такие как: США, Канада, Северная Европа, Австралия, Новая Зеландия и Азия, предпочитают нечастые прикосновения, большую физическую дистанцию, непрямую ориентацию тела (во время взаимодействия) и малое количество взглядов. [30] В тайской культуре поцелуй друга в щеку встречается реже, чем в Латинской Америке. Ремланд и Джонс изучали группы общающихся людей и обнаружили, что в Англии (8%), Франции (5%) и Нидерландах (4%) прикосновения были редкостью по сравнению с итальянцами (14%) и греками (12,5%). [31]
Частота прикосновений также значительно различается в разных культурах. Харпер ссылается на несколько исследований, одно из которых изучало прикосновения в кофейнях. За час сеанса было зафиксировано 180 прикосновений у пуэрториканцев, 110 у французов, ни одного у англичан и 2 у американцев. (Харпер, 297). Чтобы узнать, прикасался ли кто-то чаще, чем обычно, необходимо сначала узнать, что является нормальным в этой культуре. В странах с высоким уровнем прикосновений поцелуй в щеку считается вежливым приветствием, а в Швеции его можно считать самонадеянным. Джандт рассказывает, что двое мужчин, держащихся за руки, в некоторых странах будут признаком дружеской привязанности, тогда как в Соединенных Штатах тот же тактильный код, вероятно, будет интерпретирован как символ гомосексуальной любви.
Недавно исследователи показали, что прикосновение передает различные эмоции, такие как гнев, страх, счастье, сочувствие, любовь и благодарность. [32] Более того, точность, с которой испытуемые были способны передавать эмоции, была соизмерима с выражением эмоций на лице и голосе. [33]
Депрессия связана с лишением прикосновений у взрослых, и исследования установили связь между лишением прикосновений и расстройствами пищевого поведения. Было обнаружено, что мужчины чаще испытывают лишение прикосновений, чем женщины, из-за более строгих социальных запретов на однополые прикосновения среди взрослых мужчин. [34]
{{cite journal}}: CS1 maint: несколько имен: список авторов ( ссылка ){{cite journal}}: CS1 maint: несколько имен: список авторов ( ссылка ){{cite journal}}: CS1 maint: несколько имен: список авторов ( ссылка )