Fnac ( французское произношение: [fnak] ) — французская многонациональная розничная сеть, специализирующаяся на продаже развлекательных медиа и бытовой электроники .
Fnac была основана Андре Эсселем и Максом Тере в 1954 году. [1] Ее штаб-квартира расположена в Ле Флавия в Иври-сюр-Сен недалеко от Парижа . Его название является аббревиатурой Fédération Nationale d'Achats des Cadres («Национальная федерация закупок кадров » ). В 2016 году она объединилась с Darty и стала Groupe Fnac Darty .
У Макса Тере была страсть к фотографии , которая началась в 1932 году. Преследуемый гестапо , Тере покинул оккупированную зону в 1942 году, переехав в Гренобль , где он начал заниматься фотографией. После войны он прошел обучение на фотолаборанта, основал собственную лабораторию, а позже сконструировал первую машину для обработки цвета во Франции. В 1951 году, работая в телефонной компании , он основал Economie Nouvelle, членскую группу, покупающую скидки на продукты, продаваемые через участвующих торговцев.
В 1952 году Тере и Андре Эссель задумали новый клуб покупателей на базе журналов. [7] Основанная в 1954 году, Fnac представляла собой клуб покупателей со скидками только для членов, [8] предлагающий резкие скидки на коммерческие и потребительские товары, основываясь на социалистических принципах основателей. [9] Их целью было улучшить жизнь рабочих не за счет повышения зарплат, а за счет снижения цен.
Первый магазин был открыт в сданной в субаренду квартире на втором этаже на улице Севастополь в Париже 31 июля 1954 года .
Позиционирование бренда компании продолжилось обучением продавцов своим товарным категориям с гарантией покупок на один год. Кроме того, перед продажей все продукты были протестированы в независимом испытательном центре компании. Испытательный центр проверял техническое качество, простоту использования, цену и соотношение цены и качества («rapport qualité-prix»), и все результаты публиковались в бесплатном журнале для членов компании Contact , рекламу которого сегодня также можно найти в магазин. Кроме того, ожидалось, что сотрудники будут не просто продавать свою продукцию, но и давать советы клиентам, а начиная с 1957 года вносить в черный список любые неудовлетворительные продукты, например, с техническими трудностями. К концу первого полного года работы компания получила доход в размере 50 миллионов старых франков. В 1957 году здесь продавались телевизоры , стереосистемы, записывающее оборудование, радиоприемники и пластинки . [9]
В 1966 году магазин Fnac был открыт для нечленов и начал расширяться, открыв в 1969 году второй магазин также в Париже на авеню де Ваграм, недалеко от Триумфальной арки . [8] К этому времени у компании было 580 магазинов. сотрудники.
В 1970-е годы произошло дальнейшее расширение Fnac: компания начала открывать магазины во французских провинциях за пределами Парижа и третий в самом городе, где продавались книги - новейшее дополнение к ассортименту продукции. Основатели компании продали 40 процентов компании страховой фирме Union des Assurances de Paris (ныне Axa ), чтобы собрать деньги для финансирования роста. В свою очередь, страховая фирма продала 16 процентов своих акций инвестиционному банку Banque de Paris et des Pays Bas (позже Banque Paribas ) в 1972 году.
В 1974 году компания начала продавать книги по цене 80% от рекомендованной розничной цены , что вызвало протесты со стороны издателей, писателей и независимых книготорговцев, которые не могли получить выгоду от эффекта масштаба . Это побудило правительство к принятию в 1982 году так называемого закона «анти-Fnac», который ограничивал скидки на книги максимум пятью процентами. [10] В 1975 году в ассортимент продукции были добавлены видеоролики. [8]
К концу 1970-х годов Fnac продолжила расширяться, открыв 12 магазинов в Париже и других городах Франции. В 1977 году оставшиеся акции основателей компании были проданы Société Génerale des Cooperatives de Consommation (SGCC, финансовому подразделению розничной группы Coop) для привлечения дополнительного капитала.
FNAC стала публичной компанией с ограниченной ответственностью на Парижской фондовой бирже в 1980 году, когда 25 процентов компании были проданы на продажу. SGCC, однако, сохранила 51-процентный контроль над компанией, в которой сейчас работало более 2700 человек, а оборот составлял 2,2 миллиарда французских франков.
Тере покинул компанию в 1981 году.
В 1981 году FNAC открыла магазин в Брюсселе , Бельгия, под управлением Sodal, совместного предприятия FNAC (40 процентов) и GIB Group (60 процентов). Позже, в середине 1980-х годов, группа GIB открыла еще три магазина в Генте , Антверпене и Льеже .
В 1983 году Эссель ушел в отставку, и его заменил тогдашний президент SGCC Роджер Керинец.
В 1985 году SGCC продала свои акции страховой группе Garantie Mutuelle des Fonctionnaires (GMF) из-за растущей конкуренции со стороны французских гипермаркетов и дисконтных сетей, таких как Carrefour и E.Leclerc . Мишель Баруэн, президент и генеральный директор GMF, также занимал эти должности в FNAC. В 1987 году Баруэн исчез в авиакатастрофе, и Жан-Луи Петриа был назначен руководителем GMF и FNAC.
В 1988 году в Париже открылся первый мегамагазин Virgin . Petriat объявила о плане стоимостью 1,5 миллиарда французских франков по добавлению 15 новых магазинов к сети из 31 магазина и удвоению валового дохода компании, чтобы конкурировать с новым игроком на французском рынке. У Petriat также были планы по выходу на немецкий рынок. К этому моменту продажи компакт-дисков и других записей присоединились к книгам как наиболее важным источникам дохода компании.
В конце 1980-х годов после покупки Wotre Music Distribution (WMD) Petriat открыла подразделение по распространению музыки. В январе 1991 года была основана компания Fnac Music. Петриа надеялся построить первую французскую транснациональную звукозаписывающую компанию с планами захватить до пяти процентов рынка.
1990-е годы принесли жесткую конкуренцию после появления HMV и Virgin Megastores в 1988 году, а также усиление гипермаркетов. В ответ компания снизила цены и усилила конкуренцию, что вынудило HMV покинуть Францию всего через шесть месяцев. Virgin Megastores осталась на французском рынке и решила открыть еще два магазина в дополнение к своему первоначальному магазину в Париже . В ответ на мегамагазин, как показано справа, Fnac потратила около 23 миллионов долларов на строительство собственного мегамагазина площадью 32 000 квадратных метров, что более чем в два раза превышает размер мегамагазина Virgin, который стал известен как «Собор».
В 1991 году в Берлине был открыт первый магазин Fnac, продолжая планы Петриата, он находился недалеко от первоначального мегамагазина Virgin, который открылся там всего несколькими месяцами ранее.
В 1992 году судьба FNAC Librairie Internationale, предлагающей книги на других языках, кроме французского, была решена и закрыта всего через год торговли. [11] Этот магазин был преобразован в концепцию, ориентированную только на компьютерную продукцию, под названием FNAC Micro, которая оказалась более успешной.
В 1993 году первый магазин Fnac был открыт в Мадриде , Испания. [8] Однако дочерняя компания FNAC Music, несмотря на некоторые успехи, не оправдала ожиданий компании и не смогла получить более двух процентов доли рынка и в конечном итоге была продана дистрибьюторскому подразделению WMD, которое закрыло FNAC Music. в 1994 году. [12]
Несмотря на некоторые неудачи, в начале 1990-х годов компания продемонстрировала рост доходов, хотя и снижение прибыли, что также было связано с рецессией во французской экономике. В 1991 году валовой объем продаж компании составил 7,4 миллиарда французских франков, а прибыль упала примерно на 55 миллионов французских франков до 159,5 миллионов французских франков. В следующем году, несмотря на рост доходов до 8,9 миллиардов французских франков, чистая прибыль компании упала до 31,9 миллиона французских франков.
Падение прибыли Fnac было аналогично ситуации с материнской компанией GMF, доля которой составляла более 80 процентов. Чтобы привлечь больше капитала, GMF согласилась продать свои акции FNAC в июле 1993 года Altus Finances, дочерней компании государственного Crédit Lyonnais , и Phenix, группы недвижимости, принадлежащей французской компании водоснабжения Compagnie Générale des Eaux , за 2,4 миллиарда французских франков. Сделка находилась под пристальным вниманием Биржевой комиссии (COB), хотя в сентябре 1993 года ей было разрешено продолжить. Crédit Lyonnais стал мажоритарным акционером с 64 процентами акций, а Générale des Eaux - 34 процентами. Остальные два процента акций по-прежнему находились в государственной собственности.
В 1994 году Crédit Lyonnais объявил, что собирается продать свою 64-процентную долю в компании в рамках плана по сокращению активов на 20 миллиардов французских франков. В июле 1994 года дочерняя компания Altus Finances согласилась продать контрольный пакет акций FNAC за 1,9 миллиарда французских франков Франсуа Пино, крупнейшему акционеру и архитектору Pinault-Printemps-Redoute. [13]
С 1994 года PPR или Pinault-Printemps-Redoute была основным акционером Fnac, а компанию возглавлял Франсуа-Анри Пино, сын главы материнской компании Франсуа Пино. Новый владелец закрыл дочерние компании WMD и FNAC Music и вместо этого сосредоточился на дальнейшем расширении своей розничной сети. В 1995 году компания открыла свой 45-й магазин во Франции, а в 1996 году был открыт второй магазин в Испании в Барселоне . В 1995 году магазин Fnac был закрыт в Берлине , и вместо этого компания продолжила международную экспансию в Бельгии, которая теперь становилась прибыльной. .
В октябре 1996 года новая материнская компания взяла на себя полный контроль над бельгийским филиалом и объявила о планах удвоить количество магазинов в Бельгии, что началось с открытия пятого магазина в 1997 году. В марте 1996 года Франсуа-Анри был назначен председателем правления Fnac и открыла два магазина во Франции. На тот момент выручка Fnac превысила 10 миллиардов французских франков, а чистая прибыль составила 200 миллионов французских франков. [9]
В 1999 году первый магазин Fnac за пределами Европы был открыт в Сан-Паулу (Бразилия). [8]
В 2013 году компания Kering (ранее PPR) выделила Fnac в независимую компанию. [14]
В 2017 году Fnac Darty запустила онлайн-рекламу, продавая рекламодателям собственные веб-пространства. В частности, в январе группа создала специализированный отдел, который возглавил Арно де Сен-Пасту. [15] В мае 2017 года Fnac запустила собственную банковскую карту под названием Fnac Mastercard в партнерстве с Crédit Agricole и Consumer Finance. [16]
17 июля 2017 года Энрике Мартинес и Жак Вейра стали новыми руководителями Fnac и заменили Александра Бомпара, ушедшего в Carrefour. Жак Вейра, в настоящее время председатель инвестиционной компании Impala, становится председателем совета директоров, а Энрике Мартинес, ранее возглавлявший регион Северной Европы в Fnac Darty, назначается генеральным директором компании. [17]
В феврале 2018 года Французская компания по страхованию имущества и от несчастных случаев (Sfam) стала вторым по величине акционером группы Fnac Darty. [18]
30 августа 2018 года выбор UFC-Que объявляет о подаче жалобы на «мошенническую маркетинговую практику». [19] [20]
В июне 2019 года компания была оштрафована на 10 миллионов евро за «мошенническую маркетинговую практику». Клиентам, покупающим телефон в магазине FNAC, действительно предлагается возврат средств в размере 30 евро, что заставляет их оставлять свои банковские реквизиты, чтобы наслаждаться, подписывая по незнанию договор страхования со смешанными документами. Затем он обязывает их в течение одного года платить 15,99 евро в месяц, а затем ежемесячные платежи вырастают до 37,99 евро, причем клиенты часто не знают о ситуации, сложившейся несколько месяцев спустя. [21]
В апреле 2020 года, после вспышки пандемии COVID-19, Fnac стала первой крупной французской компанией, получившей гарантированный государством кредит (500 миллионов евро). [22]
По состоянию на октябрь 2018 года компания владеет магазинами во Франции, Бельгии, Португалии, Испании, Швейцарии и Нидерландах и присутствует по франчайзингу в Люксембурге, Марокко, Катаре, Кот-д'Ивуаре, Камеруне, Сенегале и Республике Конго. [3] [23]
Fnac управляет тринадцатью магазинами в Бельгии, расположенными в Алсте, Антверпене (два магазина, в том числе один на окраине Вейнегема), Брюгге, Брюсселе (три магазина), Шарлеруа, Генте, Хасселте , Левене, Лувен-ла-Нев и Льеже. [23] [24] [25]
На пике своей популярности в Бразилии в нескольких бразильских городах одновременно работало двенадцать магазинов Fnac. [26]
В июле 2017 года все операции Fnac в Бразилии были переданы Livraria Cultura . В октябре 2018 года были закрыты все магазины и прекращена онлайн-работа. [27]
Fnac работает по франшизе в Великом Герцогстве Люксембург, ее интернет-магазин работает через бельгийскую платформу. [23] [24]
Fnac управляет единственным магазином в Монако, в торговом центре Métropole.
.jpg/1280px-Fnac_Sta_Catarina_(Porto).jpg)
В 2011 году Fnac открыла свой первый магазин в Африке, расположенный в торговом центре Morocco Mall в Касабланке , Марокко. В 2017 году Fnac открыла свой второй магазин в Марокко, расположенный в торговом центре Ibn Batouta Mall в Танжере . В 2018 году открылся Fnac Anfa, расположенный в центре Касабланки.
В Португалии 32 магазина Fnac, в том числе: Colombo ( Лиссабон ), NorteShopping ( Матозиньюш ), Armazéns do Chiado ( Лиссабон ), CascaiShopping ( Кашкайш ), Oeiras Parque ( Оейрас ), Santa Catarina ( Порту ), Almada ( Алмада ), GaiaShopping. ( Гайя ), AlgarveShopping ( Албуфейра ), Intermarche ( Лагос ), Forum Coimbra ( Коимбра ), MadeiraShopping ( Мадейра ), Braga Parque ( Брага ), Alegro ( Альфрагиде ), Palácio do Gelo ( Визеу ), MarShopping-IKEA ( Матозиньюш ), Vasco da Gama ( Лиссабон ), GuimarãeShopping ( Гимарайнш ), LeiriaShopping ( Лейрия ), Lisbon Airport ( Лиссабон ), Alegro Setúbal ( Сетубал ), Forum Montijo ( Монтижу ), Forum Évora ( Эвора ), UBBO ( Амадора ) и Amoreiras Shopping ( Лиссабон) ). Также веб-сайт (fnac.pt), который был самым популярным коммерческим веб-сайтом в Португалии в 2007 году. [28]
В столице Дохе есть два магазина FNAC: один в Laguna Mall, другой в Doha Festival City.
_03.jpg/1280px-Fnac_Callao_(Madrid)_03.jpg)
В Испании 26 магазинов Fnac, в том числе: Plaza Callao ( Мадрид ), L'illa ( Барселона ), San Agustín ( Валенсия ), Triangle (Барселона), Coso ( Сарагоса ), Bulevar ( Аликанте ), Parque Principado ( Овьедо ), Diagonal Mar (Барселона), La Cañada ( Марбелья , Малага), Plaza (Марбелья, Малага), Plaza Norte ( Сан-Себастьян-де-лос-Рейес, Мадрид ), ParqueSur ( Леганес , Мадрид), Donostia ( Сан-Себастьян ), Nueva Condomina ( Мурсия ) ), Бильбао ( Бильбао ), Ave. de La Constitución ( Севилья ), Praza de Lugo ( Корунья ), Centro Comercial Larios Centro ( Малага ), Plaza Imperial ( Сарагоса ), Centro Comercial Rio Shopping ( Вальядолид ), La Gavia (Мадрид), Пасео де ла Кастельяна (Мадрид) и Торговый центр Ла Мореа ( Памплона ). Штаб-квартира расположена в Посуэло-де-Аларкон, Мадрид . [29]
По состоянию на 2018 год существует шесть магазинов Fnac в Швейцарии, два в Женеве , один в Лозанне , один во Фрибуре , один в Конте и один в Невшателе . [30]
Fnac управляет двумя магазинами в Тунисе. Первый открылся в 2018 году в Тунисе , второй — в 2019 году в Суссе .
Fnac реализует программу лояльности, предлагая баллы, которые начисляются при каждом предъявлении карты в кассе за каждый потраченный евро. Взимается членский взнос. За каждые заработанные 4000 баллов владельцу карты выдается подарочная карта стоимостью 10 евро. По состоянию на 2008 год в программе насчитывается 1,8 миллиона участников, при этом карта лояльности также служит кредитной картой. По состоянию на 2008 год существует две версии карты: членская карта на один год или, альтернативно, трехлетняя членская карта. Членская карта дает скидку 5% на оборудование, книги и различные ежемесячные предложения. [31]
В магазинах Fnac представлен широкий выбор товаров: аудио , книги, компакт-диски , компьютерное программное и аппаратное обеспечение, DVD-диски , телевизоры и видеоигры. [5] Некоторые магазины также предоставляют услуги фотосъемки и продажи билетов. Компания также предлагает выбор более дорогих потребительских товаров, позиционируя себя выше дисконтных розничных продавцов.
Головной офис Fnac находится в Ле Флавия в Иври-сюр-Сен , Франция. [32] [33] 6-этажное здание было спроектировано Жан-Клодом Бессо и имеет площадь 16 400 квадратных метров (177 000 квадратных футов). [34] Здание является частью проекта Иври-Порт. [35]
Ранее головной офис компании располагался в Клиши-ла-Гаренн , О-де-Сен . Примерно в 2006 году ходили слухи о том, что Fnac переедет в Виссус . [36] В 2008 году головной офис переехал в Иври-сюр-Сен. В том же году дочерняя компания Fnac.com переехала из Обервилье в Иври. [37]
Fnac в течение года проводит «форумы», которые дают клиентам возможность вести диалог с такими людьми, как Педро Альмодовар , Джордж Лукас и Дэвид Кроненберг , а также беседы с такими авторами, как Пол Остер , Пьер Бурдье и Франсуаза Жиру, в дополнение к концертам. Среди музыкантов, играющих на этих концертах, были Ян Тирсен , Бен Харпер , Кин и Дэвид Боуи .
Каждый год проводится «книжная ярмарка» с дискуссиями среди писателей, политиков и общественности. Обсуждаются темы, связанные с литературой, культурой, обществом и наукой. С 2001 года компания также ежегодно вручает награду Le prix du roman Fnac , победители которой выбираются комиссией книготорговцев и ее членов. Среди победителей - Доминик Менар , Пьер Шаррас и Пьер Пежю . Эти мероприятия показаны на сайте компании fnaclive.com (на французском языке).
Компания утверждает, что стремится защищать разнообразие музыки. В феврале 2002 года Fnac опубликовала совместно с UPFI (Union des Producteurs Phonographiques Français Indépendants) «Манифест для музыкального разнообразия», ставший прелюдией к политике благоприятного обращения с независимыми лейблами и их артистами. Fnac издает «Indétendances», сборник десяти артистов, публикуемый независимыми лейблами раз в два месяца, который компания выделила в своих киосках для прослушивания в магазинах для продвижения своих работ. [38]
В испанской комедии ужасов 1995 года «Эль Диа де ла Бестия» (англ. The Day of the Beast ) главный герой Анхель пойман при попытке украсть книгу из магазина Fnac на площади Кальяо в Мадриде .
История испанского триллера 2005 года «Мар Рохо» с Марибель Верду в главной роли начинается с вооруженного ограбления магазина Fnac в Барселоне .
