CVS Pharmacy, Inc. — американская розничная корпорация. Дочерняя компания CVS Health , ее штаб-квартира находится в Вунсокете, штат Род-Айленд . [6] Первоначально называвшаяся « Магазины потребительской стоимости» , она была основана в Лоуэлле, штат Массачусетс, в 1963 году . [7]
Сеть принадлежала ее первоначальной холдинговой компании Melville Corporation с момента ее создания до тех пор, пока ее нынешняя материнская компания (CVS Health) не была выделена в собственную компанию в 1996 году. CVS Pharmacy в настоящее время является крупнейшей аптечной сетью в Соединенных Штатах по количеству филиалов (( более 9600 по состоянию на 2016 год) и общий доход от рецептов. [8] [5] [9] Ее материнская компания занимает пятое место в рейтинге Fortune 500 по доходам в 2020 финансовом году . [4] Материнская компания ведущего конкурента CVS Pharmacy ( Walgreens ) за тот же период заняла 19-е место. [10] CVS продает отпускаемые по рецепту лекарства и широкий ассортимент товаров общего назначения, включая безрецептурные лекарства, косметические товары и косметику, услуги по обработке фильмов и фотографий, сезонные товары, поздравительные открытки и полуфабрикаты через свои аптеки CVS и Longs Drugs . розничных магазинах и в Интернете через CVS.com. Он также предоставляет медицинские услуги через более чем 1100 медицинских клиник MinuteClinic [11] , а также их центры лечения диабета. Большинство этих клиник расположены на территории магазинов CVS или за их пределами.
.svg/1280px-Consumer_Value_Stores_(early_CVS_signage_logo).svg.png)
CVS Pharmacy раньше была дочерней компанией Melville Corporation , где ее полное название первоначально было Consumer Value Stores . Melville изменила свое название на CVS Corporation в 1996 году [12] [13] после того, как Melville продала многие из своих неаптечных магазинов. [14] Последние неаптечные предприятия были проданы в 1997 году. [12]
Бывший генеральный директор Том Райан заявил, что считает, что «CVS» означает «удобство, ценность и сервис». [15]
Когда компания была региональной сетью на северо-востоке, во многих магазинах CVS не было аптек. Сегодня компания редко строит новые магазины без аптек, а за пределами Новой Англии постепенно закрывает такие магазины. Любой новый неаптечный магазин обычно строится в более городских условиях, где в нескольких минутах ходьбы существует еще один CVS с аптекой, например, в центре Бостона, штат Массачусетс , или в Провиденсе, штат Род-Айленд . В этих магазинах обычно нет аптеки и фотоцентра, но в них продается большинство товаров общего назначения, которые продаются в обычной аптеке CVS, например, товары для здоровья и красоты, различные товары и продукты питания. [ нужна цитата ]
Название «CVS» было впервые использовано в 1964 году. В том же году у них было 17 торговых точек, а пять лет спустя — 40 магазинов. [16]
В 1967 году CVS начала работу своих первых магазинов с аптечными отделениями, открыв магазины в Уорике и Камберленде , Род-Айленд. CVS была приобретена ныне несуществующей корпорацией Melville Corporation в 1969 году, что способствовало ее росту. [17]
К 1970 году у CVS было 100 магазинов в Новой Англии и на северо-востоке. [18]
В начале 1972 года компания CVS представила первую в Америке пластиковую бутылку многоразового использования вместе со своим шампунем под собственной торговой маркой CVS. Покупатели платили 79 центов за бутылку шампуня под собственной торговой маркой CVS, а когда они возвращали пустую бутылку и крышку, они могли купить еще одну бутылку того же шампуня за 69 центов (экономия 10 центов). [19] Эта практика создала цикл повторных покупок, связанный с причиной, в котором покупатель экономил 10 центов, покупая еще одну бутылку шампуня CVS и избегая использования (и производства CVS) новой пластиковой бутылки. Каждая первоначальная бутылка из ПВХ, крышка с откидной крышкой и этикетка стоили 11,5 центов CVS, поэтому процесс окупился и снизил загрязнение пластиковыми бутылками.
В 1972 году CVS приобрела 84 аптеки и дисконтные магазины Clinton, что представило CVS в Индиане и на Среднем Западе. К 1974 году у CVS было 232 магазина, а объем продаж составил 100 миллионов долларов. В 1977 году CVS приобрела сеть Mack Drug из Нью-Джерси с 36 магазинами.
К 1981 году сеть насчитывала более 400 магазинов. В 1985 году объем продаж достиг 1 миллиарда долларов, отчасти благодаря добавлению аптек ко многим старым магазинам CVS. [16]
В 1980 году CVS стала 15-й по величине аптечной сетью в США с 408 магазинами и объемом продаж 414 миллионов долларов. В 1988 году CVS отпраздновала свое 25-летие, завершив год с почти 750 магазинами и объемом продаж около 1,6 миллиарда долларов.
В 1990 году CVS приобрела у Imasco сеть магазинов Peoples Drug с 490 магазинами , что позволило компании выйти на новые среднеатлантические рынки, включая Вашингтон, округ Колумбия, Пенсильванию, Мэриленд и Вирджинию. В 1994 году CVS запустила службу PharmaCare Management Services. В 1995 году материнская компания решила сосредоточиться на CVS, продав Marshalls и This End Up. В следующем году они выпустили Footaction / Footstar , Meldisco, Linens 'n Things и KB Toys . Затем компания решила сменить название с Melville Corporation на CVS Corporation. В 1997 году были также проданы магазины Bob's Stores, а количество магазинов CVS почти утроилось после покупки сети Revco из 2500 магазинов (Revco приобрела аптеки Hook's, некоторые из первоначальных аптек Hook's по-прежнему работают под брендом CVS, а CVS управляет компанией по цифровым аптекам). как Hook SuperRx LLC. [20] ). В 1998 году CVS купила 200 магазинов Arbor Drugs , открыла около 180 новых магазинов, закрыла около 160 магазинов и переместила почти 200 существующих магазинов из торговых центров в отдельно стоящие магазины. В 1999 году CVS приобрела Soma.com, первую интернет-аптеку , и переименовала ее в CVS.com. В том же году CVS открыла аптеку CVS ProCare Pharmacy для комплексной лекарственной терапии. [16]
В 1990 году CVS купила сеть Rix Dunnington из 23 магазинов. В 1993 году CVS ушла с рынка южной Калифорнии. Ранее компания торговалась как MVL на Нью-Йоркской фондовой бирже , теперь торгуется как CVS.
CVS купила аптеку Stadtlander в Питтсбурге у Bergen Brunswig/AmerisourceBergen в 2000 году. [16] [21] По состоянию на декабрь 2009 года у CVS Caremark было более 7000 точек. [22]
В 2004 году CVS приобрела у JC Penney 1268 аптек Eckerd и Eckerd Health Services, фармацевтический бизнес PBM / по почте . [23] Большинство бывших магазинов Eckerd, которые к июню были преобразованы в магазины CVS, расположены во Флориде , Техасе и других южных штатах . Поскольку кредитные карты JCPenney принимались в точках Eckerd, CVS продолжала принимать их до июля 2014 года.
23 января 2006 года CVS объявила о своем согласии приобрести отдельно стоящие аптеки сети супермаркетов Albertsons . [24] Сделка включала приобретение 700 аптек, торгующих под брендами Osco Drug и Sav-On Drugs , в основном на Среднем Западе и Юго-Западе США (с концентрацией магазинов в южной Калифорнии и районе Чикаго), и формально была завершено 2 июня 2006 г. [25] Переход магазинов Sav-On и Osco на бренд CVS был завершен к декабрю 2006 г. CVS сейчас доминирует на рынке южной Калифорнии. Также были включены магазины медицинского оборудования длительного пользования Albertsons Health'n'Home (ныне CVS Home Health). Приблизительно 28 офисов CVS Home Health присутствуют в Аризоне, Калифорнии и районе Канзас-Сити, что представляет собой первое предприятие CVS на специализированном рынке DME.
CVS ранее управляла магазинами в южной Калифорнии, но полностью ушла с рынка в 1993 году. CVS продала практически все магазины тогдашнему владельцу Sav-On American Stores , который управлял ими под названием American Drug Stores. Многие из магазинов, приобретенных CVS в январе 2006 года, принадлежали ей до 1993 года. До повторного приобретения эти магазины работали под названием Sav-On Express (название Express использовалось, чтобы помочь клиентам идентифицировать магазины, которые не не иметь всех видов товаров по сравнению с более крупными традиционными магазинами Sav-On Drugs). Сейчас CVS управляет более чем 6200 магазинами в 43 штатах и округе Колумбия . [26] В некоторых местах у CVS есть два магазина, расположенные на расстоянии менее двух кварталов друг от друга.
13 июля 2006 года CVS объявила, что заключила окончательное соглашение о приобретении MinuteClinic , расположенной в Миннеаполисе , пионера и крупнейшего поставщика розничных медицинских клиник в США. MinuteClinic работает как дочерняя компания, находящаяся в полной собственности CVS Corporation. Медицинские центры MinuteClinic укомплектованы сертифицированными практикующими медсестрами и помощниками врачей, которые обучены диагностировать и лечить распространенные семейные заболевания, такие как инфекции горла, ушей, глаз, носовых пазух, мочевого пузыря и бронхов, а также выписывать рецепты, когда это клинически целесообразно. MinuteClinic также предлагает обычные прививки, такие как прививки от гриппа, столбняка и гепатита A и B. В клиниках работают врачи, которые сотрудничают с персоналом. В Соединенных Штатах имеется более 550 филиалов, большинство из которых находятся в аптеках CVS.
1 ноября 2006 г. CVS объявила о заключении соглашения о покупке с базирующейся в Нэшвилле компанией Caremark Rx Inc., менеджером по льготам в аптеках . Новая компания будет называться CVS Caremark Corporation , а ее штаб-квартира останется в Вунсокете, штат Род-Айленд. Новый бизнес по оказанию аптечных услуг, включая комбинированное управление аптечными льготами (PBM), специализированные аптеки и бизнес по лечению заболеваний, имеет штаб-квартиру в Нэшвилле, штат Теннесси. Ожидается, что в 2007 году новая корпорация CVS Caremark получит около 75 миллиардов долларов годового дохода. Слияние было официально завершено 22 марта 2007 года. [27] Том Райан, председатель и генеральный директор CVS, остается президентом и генеральным директором объединенной компании, в то время как Президент и главный исполнительный директор Caremark Мак Кроуфорд является председателем правления. [27]
7 ноября 2007 года Мак Кроуфорд ушел с поста председателя правления CVS Caremark. Его сменил президент и генеральный директор CVS Caremark Том Райан. [28]
12 августа 2008 г. CVS Pharmacy объявила о приобретении Longs Drugs за 2,9 миллиарда долларов. Walgreens сделала встречное предложение, но отказалась от него. Сделка была закрыта 30 октября 2008 года. [29] [30] К лету 2009 года магазины Longs Drugs за пределами Гавайев были переименованы в CVS Pharmacy.
В 2012 году CVS Caremark получила 59 процентов налоговых льгот Род-Айленда. [31]
14 июля 2014 года было объявлено, что CVS Caremark приобретет базирующуюся в Майами дисконтную аптеку Navarro . После закрытия сделки 33 магазина останутся нетронутыми и останутся под именем Navarro. [32]
3 сентября 2014 г. компания CVS Caremark сменила название на CVS Health и объявила о прекращении продажи табачных изделий. [33]
25 октября 2014 г. компания CVS Health отключила платежи NFC для беспроводной связи ближнего радиуса действия , запретив клиентам использовать способы оплаты Apple Pay или Google Wallet . Причину назвали не сразу. Аналитики предположили, что это был способ отдать предпочтение системе MCX , которая все еще находилась в стадии разработки и одним из основателей которой была CVS. [34] В конце концов они снова включили NFC в своих реестрах после того, как система MCX не заработала.
21 мая 2015 года было объявлено, что CVS Health приобретет Omnicare, Inc., ведущего поставщика аптечных услуг для учреждений долговременного ухода, по цене 98 долларов США за акцию наличными, при общей стоимости предприятия примерно 12,7 миллиарда долларов США, включая долг около $2,3 млрд. Ожидалось, что сделка будет завершена ближе к концу 2015 года.
15 июня 2015 года CVS Health объявила о своем согласии приобрести у Target Corporation аптеки и розничные клиники. Сделка позволила CVS выйти на новые рынки в Сиэтле, Денвере, Портленде и Солт-Лейк-Сити. Приобретение включает более 1660 аптек в 47 штатах. [35] CVS будет управлять ими в формате «магазин в магазине». Около 80 клиник Target будут переименованы в MinuteClinic, а CVS планирует открыть в своих магазинах до 20 новых клиник в течение трех лет. [36] CVS начала ребрендинг аптек в магазинах Target 3 февраля 2016 г. [37]
В декабре 2017 года CVS Health объявила о сделке по приобретению Aetna . [38] 10 октября 2018 г. компания CVS Health получила одобрение Министерства юстиции США на приобретение Aetna за 69 миллиардов долларов. [39]
CVS объявила, что закроет 46 «неэффективных магазинов» в 2019 году и еще 22 в 2020 году, не раскрывая их местонахождение. [40]
В мае 2020 года компания CVS Health объявила о партнерстве с губернатором Нью-Йорка Эндрю Куомо с более чем 60 аптеками CVS, которые будут проводить 50 или более тестов на COVID-19 в день. Нью-йоркское партнерство появилось через несколько дней после того, как CVS объявила о том, что собирается резко увеличить объем тестирования на COVID-19 , обрабатывая до 1,5 миллионов тестов каждый месяц. [41]
В ноябре 2021 года CVS объявила, что закроет около 900 магазинов в течение следующих 3 лет из-за снижения продаж в неэффективных и неэффективных магазинах.
В январе 2024 года CVS сообщила, что некоторые аптеки Target закроются в период с февраля по апрель, ссылаясь на изменения в численности населения, потребительском потреблении и ожидаемых потребностях в области здравоохранения. Этот шаг произошел на фоне трудовой борьбы в аптеках во всей отрасли и был частью планов компании по закрытию около 10% своих магазинов в целом. На момент объявления компания управляла примерно 1800 аптеками в 1950 точках Target. [42] [43]
5 февраля 2024 года было объявлено, что CVS Pharmacy продаст свои магазины в Пуэрто-Рико компании Caribe Pharmacy Holdings, которая управляет сетью Farmacias Caridad в этом регионе. [44]
В 2013 году CVS представила программу, которая вознаграждала клиентов до 50 долларов в год в виде ExtraCare Bucks [ необходимы пояснения ] в обмен на получение рецептов. Чтобы зарегистрироваться в программе, клиенты должны были подписать отказ от HIPAA, признающий, что «моя медицинская информация потенциально может быть повторно раскрыта и, следовательно, больше не защищена федеральным правилом конфиденциальности». Магазины должны были каждую неделю выполнять квоту по количеству покупателей, участвовавших в программе. Walgreens и Rite Aid также предлагают вознаграждение за выдачу рецептов, хотя они не требуют подписанного отказа от HIPAA. [45]
Как это было принято в аптеках США, CVS первоначально продавала сигареты населению. Это встретило критику со стороны защитников общественного здравоохранения за удаление табака из аптек из-за вредного воздействия на здоровье, связанного с курением, которые указали на очевидное противоречие, заключающееся в продаже сигарет при одновременном предложении продуктов для прекращения курения и лекарств для лечения таких заболеваний, как астма . вызваны или усугублены курением. [46] CVS и другие аптеки, которые продолжали продавать табачные изделия, подверглись критике, и были предприняты попытки ввести региональные запреты на эту практику, особенно со стороны города и округа Сан-Франциско . [47] [48]
В 2007 году генеральный директор Томас Райан заявил, что компания рассматривает возможность прекращения продажи сигарет в своих аптеках, признав, что этот вопрос является проблематичным для компании. Он сказал, что компания продолжит продавать сигареты, ссылаясь на внутреннее исследование рынка, которое пришло к выводу, что прекращение продаж сигарет не изменит потребительскую практику их покупки. [49]
В феврале 2014 года CVS объявила, что прекратит продажу сигарет и других табачных изделий в своих магазинах и призывает других розничных продавцов сделать то же самое. Это решение означало, что компания потеряет около 1,5 миллиардов долларов в год от доходов от табачных изделий. В записанном на видеообращении генеральный директор Ларри Дж. Мерло заявил, что прекращение продаж табачных изделий «это правильный поступок». [50] 3 сентября 2014 г. CVS официально прекратила продажу сигарет в своих магазинах. В статье журнала Forbes шаг по отказу от табачных изделий упоминается как совпадающий с решением CVS изменить название своей компании с CVS Caremark на CVS Health, и говорится, что это отражает «более широкие обязательства в области здравоохранения» и желание изменить здоровье американцев в будущем. [51]
Согласно опросу Compete.com , к 2008 году домен CVS.com ежегодно привлекал не менее 26 миллионов посетителей . [52]
CVS больше не владеет доменным именем soma.com, которое она приобрела после покупки пионера интернет-аптек Soma; теперь этот домен принадлежит одноименному бренду нижнего белья, принадлежащему продавцу одежды Chico's .
К 2004 году все магазины CVS смогли получать электронные рецепты. [53]
В 2015 году CVS Pharmacy запустила альтернативную версию своих магазинов CVS Pharmacy под названием CVS Pharmacy y más , специально предназначенную для привлечения латиноамериканских покупателей. [54] Первые магазины были открыты во Флориде, а затем распространились на Калифорнию, Пуэрто-Рико, Техас и Нью-Джерси. [55] [56] [57]
В 2005 году CVS приняла участие в программе по снижению загрязнения водных путей штата Мэн. CVS согласилась принимать наркотики на утилизацию, чтобы люди не выбрасывали их в реки и другие водоемы. [58] [59] [60]
В 2013 году CVS согласилась выплатить Коннектикуту 800 000 долларов из-за предполагаемого неправильного обращения с опасными отходами. Агентство Министерства энергетики и защиты окружающей среды Коннектикута обнаружило, что CVS неправильно идентифицировала, управляла и утилизировала опасные материалы. [61]
После дела Доббса , которое отменило дело Роу против Уэйда , CVS проинструктировала своих фармацевтов в шести штатах отказываться выписывать рецепты на многие обычные лекарства, которые потенциально могут быть использованы для прерывания беременности, если только пациентка не сможет убедительно доказать, что они не использовали препарат для прерывания беременности, даже если рецепт был давним. [62] Защитники интересов пациентов с аутоиммунными заболеваниями, [63] такими как болезнь Крона, отметили, что это правило может привести к тому, что многим пациентам будет отказано в доступе к лекарствам для лечения их заболеваний.
В 2009 году CVS была обязана выплатить правительству США 2,25 миллиона долларов за нарушение Правил конфиденциальности Закона о переносимости и подотчетности медицинского страхования 1996 года ( HIPAA ). Управление по гражданским правам Министерства здравоохранения и социальных служб США ( OCR ) и Федеральная торговая комиссия ( FTC ) установили, что CVS не распорядилась надлежащим образом конфиденциальной информацией о пациентах и не провела необходимое обучение по утилизации своих сотрудников. [ нужна цитата ]
Бывшие руководители CVS Джон Р. Крамер и Карлос Ортис были обвинены во взяточничестве, заговоре и мошенничестве (включая мошенничество с использованием почты) федеральным большим жюри за то, что они якобы заплатили сенатору штата Джону А. Селоне (демократ от Род-Айленда) за то, что он выступал в качестве «консультанта». для компании. В период с февраля 2000 года по сентябрь 2003 года CVS платила Селоне 1000 долларов в месяц, и он получал билеты на игры в гольф и спортивные мероприятия, а также компенсацию за поездку во Флориду и Калифорнию. В августе 2005 года он признал себя виновным в мошенничестве с использованием почты, а в январе 2007 года Комитет по этике штата Род-Айленд оштрафовал его на рекордные 130 000 долларов. Расследование вели ФБР и полиция штата Род-Айленд , а уголовное дело вели помощники прокурора США Джерард Б. Салливан и Дульсе Донован. Крамер и Ортис были оправданы после суда присяжных в мае 2008 года.
В 2005 году в некоторых магазинах корпорации CVS в Бостоне выявилось множество ошибок в рецептах. Расследование подтвердило 62 ошибки или проблемы с качеством, начиная с 2002 года. В феврале 2006 года Аптечный совет штата объявил, что некоммерческий Институт безопасной медицинской практики (ISMP) будет контролировать все магазины Массачусетса в течение следующих двух лет. [64] Позже в 2007 году в сюжете программы ABC News 20/20 были обвинены CVS, Walgreens и Rite Aid , среди других аптек, в совершении различных ошибок при выдаче рецептов. Этот отрывок вышел в эфир в марте 2007 года и включал тайное расследование. В ответ CVS заявила, что вложила миллионы долларов в разработку комплексной программы обеспечения качества. [65]
Генеральный прокурор Техаса Грег Эбботт подал в суд на CVS в апреле 2007 года за незаконный сброс записей, содержащих конфиденциальную информацию о пациентах и конфиденциальную финансовую информацию, включая номера кредитных карт, при закрытии приобретенного магазина Eckerd в Либерти, штат Техас . CVS была обвинена в нарушении Закона штата о борьбе с кражей личных данных и защите от кражи личных данных от 2005 года. Сообщалось, что это четвертый раз, когда против CVS были приняты меры за нарушение закона 2005 года, а также что были также другие возможные нарушения Кодекса бизнеса и торговли Техаса. [66] CVS урегулировала ситуацию, заплатив государству 315 000 долларов и согласившись провести капитальный ремонт своей системы информационной безопасности. [67]
В феврале 2008 года CVS урегулировала крупный гражданский иск о мошенничестве в деловой практике. Фонд семьи Кайзер сообщил: [68]
CVS Caremark согласилась выплатить 38,5 миллионов долларов по гражданскому иску о мошенничестве в нескольких штатах против управляющего аптекой Caremark, поданному 28 генеральными прокурорами, сообщает Chicago Tribune . [69] Генеральные прокуроры во главе с Лизой Мэдиган (демократ) из Иллинойса и Дугласом Гансларом (демократ) из Мэриленда утверждают, что Caremark «занималась мошеннической деловой практикой», информируя врачей о том, что пациенты или планы медицинского страхования могут сэкономить деньги, если пациенты будут заменены. к некоторым фирменным лекарствам, отпускаемым по рецепту (Miller, Chicago Tribune , 2/14). [69]
Однако переход часто экономил пациентам и планам медицинского страхования лишь небольшие суммы или увеличивал их затраты, одновременно увеличивая прибыль Caremark, заявил генеральный прокурор Коннектикута Ричард Блюменталь (D) (Levick, Hartford Courant , 2/15). [70] Генеральный прокурор Пенсильвании Том Корбетт (справа) заявил, что PBM сохранила скидки и льготы, которые должны были быть переданы работодателям и пациентам (Levy, AP / San Francisco Chronicle , 2/14). [71] Кроме того, Caremark не «адекватно проинформировала врачей» о полном финансовом эффекте перехода и не раскрыла, что переход увеличит прибыль Caremark, утверждается в иске ( Chicago Tribune , 2/14). [69]
...Соглашение запрещает Caremark требовать замены рецептурного препарата в определенных случаях, например, когда стоимость нового рецептурного препарата для пациента будет выше; срок действия патента на оригинальное рецептурное лекарство истечет в течение шести месяцев; и когда пациенты были переведены с аналогичного рецептурного препарата в течение предыдущих двух лет ( Hartford Courant , 2/15). [70] Пациенты также имеют возможность отказаться от перехода с назначенного лечения на рецепт, предлагаемый аптекой в рамках соглашения, сказал Мэдиган ( Bloomberg News / The Philadelphia Inquirer , 2/15). [72]
14 октября 2010 года CVS было приказано выплатить 77,6 миллиона долларов в виде штрафов и вернуть прибыль, полученную в результате иска о ненадлежащем контроле за продажей псевдоэфедрина , препарата, который можно использовать для производства метамфетамина. [73]
В 2011 году Министерство юстиции США обвинило аптеки CVS в Сэнфорде, штат Флорида , заказали достаточное количество обезболивающих, чтобы обеспечить население, в восемь раз превышающее его численность. [74] Население Сэнфорда составляет 53 000 человек, но запасов хватит на 400 000 человек. [75] По данным Управления по борьбе с наркотиками (DEA), в 2010 году одна аптека CVS в Сэнфорде заказала 1,8 миллиона таблеток оксикодона , в среднем 137 994 таблетки в месяц. Другие клиенты аптек во Флориде получали в среднем 5364 таблетки оксикодона в месяц. Следователи DEA, выдавшие ордер в аптеку CVS в Сэнфорде 18 октября 2011 года, отметили, что «примерно в каждой третьей машине, проезжавшей по полосе для проезда, были рецепты на оксикодон или гидрокодон ». По данным DEA, фармацевт в этом месте заявил следователям, что «ее клиенты часто запрашивали определенные марки оксикодона, используя «уличный сленг», что указывает на то, что лекарства переназначались и не использовались для законного обезболивания. В ответ CVS: в заявлении, опубликованном 17 февраля 2012 года в ответ на вопросы USA Today о торговле опиоидами , говорится, что компания привержена сотрудничеству с DEA и предприняла «значительные действия для обеспечения надлежащего отпуска обезболивающих во Флориде». [76]
1 апреля 2011 года Образовательный фонд Джеймса Рэнди наградил CVS Pharmacy насмешливой премией Pigasus Award за продажу гомеопатических препаратов наряду с лекарствами, признанными наукой. [77]
В июле 2018 года Центр расследований (CfI) подал иск в Верховный суд округа Колумбия против CVS за мошенничество с потребителями при продаже гомеопатических лекарств. [78] В июле 2019 года CFI объявил, что Фонд Свободной мысли Штифеля выделил дополнительно 150 000 долларов США к ранее выделенным 100 000 долларов США на поддержку исков CVS и Walmart. [79] Дело было прекращено.
17 июля 2015 года CVS закрыла свои онлайн-сервисы обработки фотографий, [80] обвинив в этом стороннего поставщика, предположительно PNI Digital Media . По словам журналистов, CVS не желала подтверждать или опровергать вопросы о том, украли ли хакеры фотографии клиентов, а также данные. [81] 11 сентября 2015 г. сайт был обновлен с более подробной информацией об атаке. К концу ноября 2015 года фотосайт CVS был восстановлен, и клиенты снова могут заказывать фотоуслуги онлайн.
CVS вызвала гнев из-за размера своих квитанций, особенно квитанций, выдаваемых людям, подписавшимся на их программу вознаграждений ExtraCare. [82] Из-за практики CVS размещать многочисленные целевые купоны на лицевой стороне, эти квитанции могут достигать 5 футов (1,5 м) в длину. [83] [84] Генеральный директор CVS Ларри Мерло ответил, что они работают над тем, как сократить длину квитанций на 25%, и упомянул, что клиенты могут получать свои квитанции и купоны в цифровом виде через мобильное приложение CVS, которое требует от клиента подпишитесь на цифровые купоны и квитанции. Однако, несмотря на это, Мерло признал, что CVS все же могла бы лучше сделать инструкции по отказу от бумажных квитанций более четкими. [85]
С тех пор эта история стала интернет-мемом . [86]
В 2020 году магазины CVS Массачусетса потеряли контролируемые вещества в несколько раз быстрее, чем другие аптечные сети. [87] В 2017 году федеральное правительство оштрафовало CVS на 5 миллионов долларов за потери контролируемых веществ и другие нарушения в аптеках Калифорнии, а в 2018 году — на 1,5 миллиона долларов за несообщение об убытках из аптек Нью-Йорка. [87]
В январе 2023 года CVS объявила о своем намерении начать выдачу мифепристона , одного из двух препаратов, используемых при медикаментозном аборте , после изменения правил Управления по контролю за продуктами и лекарствами . [88] После получения сертификата на это компания CVS начала предлагать таблетки для прерывания беременности в тех юрисдикциях, где они разрешены законом. [89] Предложение таблеток для прерывания беременности в аптеках , таких как CVS, вызвало серьезные политические волнения и привело к многочисленным протестам перед аптеками. [90]
В октябре 2023 года CVS по ошибке назначила мизопростол , таблетку для прерывания беременности, Тамике Томас, женщине, проходящей ЭКО , которая должна была получать лекарство, которое поможет начать беременность . [91] [92] В интервью 8 News Now Томас заявила, что поняла, что что-то не так, когда у нее начались сильные судороги . «Мои спазмы выходили за рамки этого. Это были сильные. Это было больно». [93] В результате приема лекарства Тамика потеряла оба эмбриона . Она заявила: «Они только что убили моего ребенка … обоих моих детей, потому что я перенесла два эмбриона». [93]
На слушании один из фармацевтов заявил : «Это человеческая ошибка. Это была просто человеческая ошибка, и мне очень жаль». Оба фармацевта были оштрафованы и приговорены к одному году условно . CVS Pharmacy была приговорена к максимальному штрафу в размере 10 000 долларов США. Фармацевты смогут вернуться к работе через год, если будут соблюдены все условия. [93] [94]
{{cite web}}: CS1 maint: multiple names: authors list (link)