Развитие бизнеса подразумевает задачи и процессы по разработке и внедрению возможностей роста внутри организаций и между ними. [1] Это подмножество областей бизнеса , коммерции и организационной теории . Развитие бизнеса — это создание долгосрочной ценности для организации из клиентов , рынков и отношений . [2] Развитие бизнеса можно понимать как любую деятельность малой или крупной организации, некоммерческого или коммерческого предприятия, которая служит цели «развития» бизнеса каким-либо образом. Кроме того, деятельность по развитию бизнеса может осуществляться как внутри компании, так и за ее пределами консультантом по развитию бизнеса. Внешнее развитие бизнеса может быть облегчено с помощью систем планирования, которые внедряются правительствами для помощи малому бизнесу. Кроме того, создание репутации также доказало свою эффективность в содействии развитию бизнеса.
В ограниченном количестве научных работ, доступных по этой теме, развитие бизнеса концептуализируется как или связано с отдельными проектами, конкретными режимами роста и организационными единицами, видами деятельности и практиками. Соренсен [3] объединяет эти различные точки зрения с идеями председателей и управляющих директоров , старших разработчиков бизнеса и венчурных капиталистов из успешных высокотехнологичных фирм по всему миру, что принято в энциклопедии стратегического менеджмента Palgrave :
″ Развитие бизнеса определяется как задачи и процессы, касающиеся аналитической подготовки потенциальных возможностей роста, а также поддержки и мониторинга реализации возможностей роста, но не включает решения по стратегии и реализации возможностей роста. ″ [4]
На практике термин «развитие бизнеса» и его субъект, разработчик бизнеса, развились во многих использованиях и приложениях. Сегодня приложения развития бизнеса и задачи разработчика бизнеса или маркетолога в различных отраслях и странах охватывают все: от ИТ-программистов, специализированных инженеров, продвинутого маркетинга или управления ключевыми клиентами до развития продаж и отношений с текущими и потенциальными клиентами. По этой причине было трудно различить уникальные особенности функции развития бизнеса и то, являются ли эти действия источником прибыли.
Недавние систематические исследования по этому вопросу выявили контуры новой функции развития бизнеса с уникальной ролью в процессе управления инновациями . Функция развития бизнеса, по-видимому, более зрела в высокотехнологичных отраслях, особенно в фармацевтической и биотехнологической . [5] [6] [7]
Разработчик бизнеса занимается аналитической подготовкой потенциальных возможностей роста для высшего руководства или совета директоров , а также последующей поддержкой и мониторингом ее внедрения . Как на этапе разработки, так и на этапе внедрения разработчик бизнеса сотрудничает и объединяет знания и обратную связь от специализированных функций организации, например, исследований и разработок , производства , маркетинга и продаж , чтобы гарантировать, что организация способна успешно реализовать возможности роста. [3] Инструментами разработчиков бизнеса для решения задач по развитию бизнеса являются бизнес-модель, отвечающая на вопрос «как мы зарабатываем деньги», и ее аналитическая поддержка и дорожная карта для внедрения, бизнес-план .
Профессионалы в области развития бизнеса часто имеют более ранний опыт в сфере продаж, финансовых услуг , инвестиционного банкинга или управленческого консалтинга , а также поставок; хотя некоторые находят свой путь в эту область, поднимаясь по корпоративной лестнице в таких функциях, как управление операциями . Наборы навыков и опыт для специалистов по развитию бизнеса обычно состоят из смеси следующих (в зависимости от бизнес-требований):
« Водопровод » относится к потоку потенциальных клиентов, который компания начала развивать. Сотрудники по развитию бизнеса назначают каждому потенциальному клиенту в воронке процентную вероятность успеха с приложенными прогнозируемыми объемами продаж. Планировщики могут использовать средневзвешенное значение всех потенциальных клиентов в воронке для проектирования персонала для управления новой деятельностью после ее завершения. Предприятия обычно поддерживают воронки с помощью какого-либо инструмента или базы данных управления взаимоотношениями с клиентами , либо веб-решения, либо внутренней системы . Иногда специалисты по развитию бизнеса управляют и анализируют данные для получения информации об управлении продажами . Такое управление информацией может включать:
Для более крупных и устоявшихся компаний, особенно в отраслях, связанных с технологиями, термин «развитие бизнеса» часто относится к установлению и управлению стратегическими отношениями и альянсами с другими, сторонними компаниями. В этих случаях компании могут использовать опыт , технологии или другую интеллектуальную собственность друг друга для расширения своих возможностей по выявлению, исследованию, анализу и выводу на рынок новых предприятий и новых продуктов. Развитие бизнеса фокусируется на реализации стратегического бизнес-плана посредством акционерного финансирования, приобретения/отчуждения технологий, продуктов и компаний, а также создания стратегических партнерств , где это уместно.
Развитие бизнеса следует рассматривать как маркетинговую тактику. Цели включают брендинг, расширение на рынках, привлечение новых пользователей и осведомленность. Однако основная функция развития бизнеса заключается в использовании партнеров для продажи нужным клиентам. Важно создавать возможности для того, чтобы ценность сохранялась в долгосрочной перспективе. Чтобы быть успешным в развитии бизнеса, партнерство должно строиться на прочных отношениях. [8]
Развитие бизнеса зависит от внешних факторов. «Системы планирования» — это системы, созданные для регулирования бизнеса. Во многих случаях правящие органы считают их необходимыми для выживания бизнеса. [9] Существует раздел «Бизнес», посвященный содействию развитию этического бизнеса в развивающихся странах. В начале 2000-х годов «Бизнес-этика» была посвящена оказанию помощи нуждающимся предприятиям в этих странах. Однако из-за сильной реакции критиков они изменили свое внимание на помощь предприятиям, которые собираются помочь большинству людей развиваться. Эти политики улучшили качество жизни людей. Однако это содействие меняет нормы и, в свою очередь, наносит вред некоторым группам. Чтобы обеспечить соблюдение новых политик этическим образом, специалисты по деловой этике создали анализ затрат и выгод , сделав акцент на основных потребностях. Эти опасения стали настолько серьезными, что специалисты по деловой этике создали новый отдел под названием « Этика развития» . Теперь вместо того, чтобы просто помогать развивающимся предприятиям, международные разработчики бизнеса начали следить за тем, чтобы компании учитывали основные права человека. Это особенно касается стран, где законы не столь строги и допускают злоупотребления. Эти политики развития теперь должны следовать критериям, которые создал Пенц, состоящим из: безопасности, расширения прав и возможностей, прав, справедливости, честности и культурной свободы. [10] Идея предоставления людям прав человека для содействия развитию бизнеса прослеживается в быстром развитии Китая за последние несколько десятилетий. Политика, которая была реализована за последние пару десятилетий, совпадает с этими событиями. В 1980-х годах политика правительства способствовала росту уровня грамотности и образования. В следующее десятилетие значительно увеличилось медицинское страхование. Это развитие изначально не рассматривалось как денежный капитал, а вместо этого оно рассматривалось как человеческий капитал . С большим количеством работников, способных привнести навыки и максимальные усилия на свое рабочее место, компании смогли развиваться чрезвычайно быстро. [11]
Поскольку компании все больше и больше осознают этические практики, пристально следя за собой, чтобы избежать пристального внимания, репутация компании стала большой проблемой. Этические деловые практики тесно связаны с репутацией, что делает необходимым соблюдение этических принципов, если компания стремится создать свою репутацию. Фактически, быстро и успешно развивающиеся предприятия имеют тенденцию демонстрировать честность, беспристрастность и обслуживание всех своих заинтересованных сторон. Для того чтобы компания считалась «этичной», она должна удовлетворять потребности клиентов, учитывая их интересы. Это повлияет на клиентов, чтобы они совершали повторные покупки и приводило к большей прибыли. Для того чтобы компания создала прочную репутацию у своих поставщиков, для них крайне важно сосредоточиться на беспристрастном деловом взаимодействии и развитии длительных отношений. Эти отношения могут привести к взаимовыгодным деловым сделкам как для компании, так и для ее поставщика. Что касается сотрудников, они должны учитывать их интересы и способствовать командной работе, а не жесткой конкуренции. Это гарантирует, что компания сохранит своих самых преданных и преданных сотрудников как можно дольше. Финансирование дальнейшего развития может возрасти, когда компания способна развивать прочные отношения с каждым заинтересованным лицом индивидуально и этично. Это основано на концепции взаимности, которая гласит, что для того, чтобы социальные изменения произошли между группами людей, доверие должно быть построено между ними посредством взаимовыгодных действий. Это может быть подкреплено результатами анкетного исследования, которое было проведено в технологических отраслях в GTSM и TSE . [12] Кроме того, для того, чтобы компания практиковала деловую этику и обеспечивала сильное развитие бизнеса, важно поддерживать позитивные отношения с окружающей средой. С ростом опасений по поводу недавнего ухудшения состояния окружающей среды заинтересованные лица стали более вовлеченными в усилия по сохранению ресурсов, а негативное воздействие на окружающую среду влечет за собой риски нарушения отношений заинтересованных лиц. [13]
Развитие бизнеса (BD) включает в себя все виды деятельности, разработку продуктов и технологий для их коммерциализации, построение отношений с потенциальными партнерами.
