stringtranslate.com

Работник умственного труда

Работники умственного труда – это работники , основным капиталом которых являются знания . Примеры включают специалистов в области ИКТ, врачей , фармацевтов , архитекторов , инженеров , ученых , мыслителей-дизайнеров , бухгалтеров , юристов , редакторов и ученых , чья работа заключается в том, чтобы «думать, чтобы зарабатывать на жизнь». [1]

Определение

Работники интеллектуального труда должны использовать в своей работе сочетание конвергентного и дивергентного мышления.

Работу, основанную на знаниях, можно отличить от других форм работы тем, что в ней делается упор на «нестандартное» решение проблем , требующее сочетания конвергентного и дивергентного мышления. [2] Но, несмотря на количество исследований и литературы по информационной работе, не существует краткого определения этого термина. [3]

Моско и МакКерчер (2007) излагают различные точки зрения по этому вопросу. Сначала они указывают на наиболее узкое и четкое определение работы, основанной на знаниях, например , на взгляд Флориды на нее как на «прямое манипулирование символами для создания оригинального продукта знаний или для повышения очевидной ценности существующего продукта». ограничивает определение умственной работы преимущественно творческой работой. Затем они противопоставляют этот взгляд на информационную работу более широкому взгляду, который включает в себя обработку и распространение информации, утверждая, что работники, которые играют роль в обработке и распространении информации, привносят реальную ценность в эту область, несмотря на то, что они не обязательно вносят творческий элемент. . В-третьих, можно было бы рассмотреть определение работы, основанной на знаниях, которая включает в себя «всех работников, вовлеченных в цепочку производства и распространения продуктов знаний», что позволяет провести очень широкую и инклюзивную классификацию работников умственного труда. Таким образом, следует признать, что термин «работник умственного труда» может иметь весьма широкое значение и не всегда является окончательным в отношении того, к кому он относится. [4]

Архитектор – пример типичного «работника умственного труда» .

Работники умственного труда тратят часть своего времени на поиск информации. [5] Их также часто отвлекают от своих начальников, работающих в различных отделах и часовых поясах , или из удаленных мест, таких как домашние офисы и залы ожидания в аэропортах . [6] Поскольку предприятия увеличивают свою зависимость от информационных технологий , количество областей, в которых должны работать работники умственного труда, резко возросло. [7]

Хотя их иногда называют «золотыми воротничками» [8] из-за их высокой зарплаты, а также из-за их относительной независимости в контроле над процессом собственной работы, [9] современные исследования показывают, что они также более склонны к выгорание и очень строгий нормативный контроль со стороны организаций, в которых они работают, в отличие от обычных работников. [10]

Управление работниками умственного труда может оказаться сложной задачей. Большинство работников умственного труда предпочитают определенный уровень автономии и не любят, когда за ними наблюдают или управляют. Те, кто управляет работниками умственного труда, часто сами являются работниками умственного труда или были ими в прошлом. Проекты необходимо тщательно рассматривать, прежде чем поручать их интеллектуальному работнику, поскольку их интересы и цели будут влиять на качество завершенного проекта. К работникам умственного труда следует относиться как к личностям.

Лу ( [11] 2017), используя эмпирические данные работников умственного труда в двух секторах – рекламе и секторе ИТ-программного обеспечения – и в трех развитых странах – Англии, Японии и Сингапуре – исследовал конкретный тип работников умственного труда – творческих работников умственного труда – в отличие от к общим, как указано выше. Результаты проанализированных эмпирических данных дают сложную картину этого типа работы в экономике знаний, где работники используют сочетание творческих способностей, способностей, талантов, навыков и знаний для конечного производства продуктов и услуг. В этом исследовании (Loo, 2017) определение творческой информационной работы было выделено из четырех конкретных ролей: копирайтинга, креативного руководства, программирования программного обеспечения и управления системными программами в рекламном и ИТ-программном обеспечении. Способ применения каждого из творческих приложений зависит от роли(ей) творческих работников. Этот тип работы включает в себя сложную комбинацию наборов навыков или «способностей творческой умственной работы (ckw)». «Творческие работники умственного труда используют комбинацию творческих приложений для выполнения своих функций/ролей в экономике знаний, включая упреждающее воображение, решение проблем, поиск проблем, а также генерацию идей и эстетическую чувствительность» (Лоо, 2017, стр. 138).

Если взять в качестве примера эстетическую чувствительность, то для креативного директора это визуальные образы, неподвижные или движущиеся через объектив камеры, а для программиста — это инновационный технический опыт, с использованием которого пишется программное обеспечение.

Другие творческие применения, связанные с этой отраслью, включают эмоциональную связь в рекламном секторе, а также силу выражения и чувствительность в секторе ИТ-программного обеспечения. Были определены такие термины, как «общая губка», «социальный хамелеон» и «соответствующий духу времени», которые творческие работники интеллектуального труда использовали для эмоциональной идентификации со своей потенциальной аудиторией при создании рекламы. С точки зрения ИТ-программного обеспечения, творческие специалисты по интеллектуальным знаниям использовали творческое приложение «чувствительности» для проверки бизнес-аналитики и в качестве измерения информации, которую работник программного обеспечения мог получить от различных сторон (Loo, 2017).

Творческим работникам также необходимы способности и склонности. Страсть к своей работе была характерна для ролей, исследуемых в двух секторах, а для копирайтеров эта страсть ассоциировалась с весельем, удовольствием и счастьем от выполнения этой роли наряду с такими качествами, как честность (в отношении продукта), уверенность и терпение в работе. найти подходящий экземпляр. Как и в случае с другими должностями, творческий работник в области программирования требует навыков командной работы и межличностного общения, чтобы эффективно общаться с людьми другого дисциплинарного образования и подготовки. Что касается управленческих ролей творческого руководства и управления системными программами, способности создавать видение выполняемой работы, убеждать, разрабатывать стратегию, выполнять и планировать окончательное завершение данной задачи (например, кампания или программное обеспечение). ) являются необходимыми мощностями (Лоо, 2017).

Объединение этих способностей и способностей представляет собой совместную работу, которую выявили результаты этого исследования. Два режима работы варьировались от индивидуального до совместного, где работник мог выполнять один или оба варианта в зависимости от конкретной деятельности. Способность переключаться между этими двумя режимами работы наряду с соответствующим творческим применением является частью сложности этого стиля работы.

Творческим работникам также требуется понимание различных форм знаний (Лоо, 2017). Они связаны с такими дисциплинами, как гуманитарные науки (например, литература) и творческими видами искусства, такими как живопись и музыка (например, популярные и классические разновидности). Творческим работникам интеллектуального труда также требуются технические знания, такие как математика и информатика (например, разработка программного обеспечения) и физические науки (например, физика), хотя между этими двумя секторами существуют различия. Как показывают результаты исследования, в секторе ИТ-программного обеспечения технические знания языков программного обеспечения особенно важны для программистов. Однако степень технической компетентности у руководителя программы может быть меньше, поскольку для понимания вопросов общения с командой разработчиков и тестировщиков необходимо лишь знание соответствующего языка программного обеспечения. Технические ноу-хау креативного директора связаны только с пониманием возможностей технологий (таких как графика и типографика) для извлечения выгоды из технического волшебства. Затем техническим специалистам необходимо воплотить в жизнь видение креативного директора.

Вышеупомянутые типы дисциплинарных знаний могут проявляться в явных форматах, которые можно изучить по формальным программам в учебных заведениях, таких как высшие учебные заведения и профессиональные учреждения, наряду с другими навыками и способностями, связанными с презентацией, общением и работой в команде. Как установлено в выводах, существовали и другие недисциплинарные знания, носившие не явный, а неявный характер. Опрошенные упомянули неявный опыт своей прошлой работы и жизненный опыт, который они использовали при выполнении своей творческой познавательной работы. Эта форма знаний использовалась коллективно, в команде (рекламной кампании или программного обеспечения). Этот совместный подход к работе, особенно в таких ролях, как творческое руководство и управление программным обеспечением, требует неявного знания сильных и слабых сторон, а также потребностей и желаний соответствующих членов команды (знания психологии). Эта форма работы может происходить внутри организации, в виде отдельной группы для конкретного проекта в организации или в виде субподрядной команды за пределами организации. В рамках этой роли творческие интеллектуальные работники могут выполнять свою деятельность индивидуально и/или коллективно в рамках своего вклада в проект. Результаты также выявили некоторые характеристики совместной работы, такие как разнообразие заинтересованных сторон, таких как субподрядные группы, и косвенные отношения между клиентами, работниками (рекламного агентства) и потребителями (Loo, 2017).

История

Термин «исследовательская работа» появился в книге Питера Друкера «Вехи завтрашнего дня» (1959) . [12] Позднее Друкер ввел термин «работник умственного труда» в книге «Эффективный руководитель » [13] в 1966 году. будь то работники умственного труда и их производительность». [14]

Пол Альфред Вайс (1960) [15] сказал, что « знание растет, как организмы, при этом данные служат пищей для усвоения, а не просто для хранения». Поппер (1963) [ нужна полная цитата ] заявил, что всегда существует растущая потребность в постоянном росте и прогрессе знаний, будь то молчаливые ( Полани , 1976) [ нужна полная цитата ] или явные.

Тоффлер (1990) [ нужна полная ссылка ] заметил, что типичные работники умственного труда (особенно ученые и инженеры , занимающиеся исследованиями и разработками) в эпоху экономики знаний должны иметь в своем распоряжении некую систему для создания, обработки и расширения своих собственных знаний. В некоторых случаях им также необходимо будет управлять знаниями своих коллег.

Нонака (1991) [16] описывал знания как топливо для инноваций, но был обеспокоен тем, что многие менеджеры не понимают, как можно использовать знания. По его мнению, компании больше похожи на живые организмы, чем на машины, и большинство из них рассматривают знания как статический вклад в корпоративную машину. Нонака отстаивал взгляд на знания как на возобновляемые и изменяющиеся, и что работники умственного труда были движущей силой этих изменений. Он считал, что компании, создающие знания, должны быть сосредоточены в первую очередь на задачах инноваций.

Это заложило основу для новой практики управления знаниями , или «УЗ», которая развилась в 1990-е годы для поддержки работников умственного труда стандартными инструментами и процессами.

Сэвидж (1995) описывает ориентацию на знания как третью волну социально-экономического развития человека. Первой волной была сельскохозяйственная эпоха, когда богатство определялось как владение землей. Во второй волне, индустриальной эпохе, богатство основывалось на владении капиталом, то есть фабриками. В эпоху знаний богатство основано на владении знаниями и способности использовать эти знания для создания или улучшения товаров и услуг. Улучшения продукта включают стоимость, долговечность, пригодность, своевременность доставки и безопасность. Согласно данным , в эпоху знаний 2% работающего населения будут работать на земле, 10% будут работать в промышленности, а остальные будут работниками умственного труда. [17]

Интеллектуальная работа в 21 веке

Давенпорт (2005) говорит, что рост умственной работы прогнозировался уже много лет. [1] : 4  Он указывает на тот факт, что Фриц Махлуп проделал большую часть ранних работ как по знаниям, так и по ролям в сфере знаний, и еще в 1958 году заявил, что этот сектор рос гораздо быстрее, чем остальная часть экономики, обладающая знаниями. рабочие составляют почти треть рабочей силы в Соединенных Штатах. [1] : 4  «По данным Организации экономического сотрудничества и развития (1981), к началу 1970-х годов около 40 процентов работающего населения в США и Канаде были отнесены к информационному сектору, тогда как в большинстве других В странах ОЭСР эти цифры все еще были значительно ниже». [3] : 118 

По состоянию на 2016 год, начиная с 1980 года, ежегодно добавлялось в среднем 1,9 миллиона должностей работников умственного труда, что больше, чем любой другой тип должностей. [18]

Тэпскотт (2006) видит прочную и постоянную связь между работниками умственного труда и инновациями, но темпы и способы взаимодействия стали более продвинутыми. Он описывает инструменты социальных сетей в Интернете , которые теперь обеспечивают более эффективные формы сотрудничества . Работники умственного труда участвуют в обмене знаниями между коллегами за пределами организации и компании, образуя сети экспертных знаний. Некоторые из них открыты для публики. Хотя он разделяет обеспокоенность по поводу того, что законы об авторском праве и интеллектуальной собственности оспариваются на рынке, он твердо убежден, что предприятия должны сотрудничать, чтобы выжить. Он видит продолжающийся альянс государственных (правительственных) и частных (коммерческих) команд для решения проблем, ссылаясь на операционную систему Linux с открытым исходным кодом и проект «Геном человека» как на примеры свободного обмена знаниями с реализации коммерческой ценности.

Палмер (2014) [19] исследовал производительность и модели работы работников умственного труда. Часть этого исследования включала анализ того, как средний работник умственного труда проводит свой день. Он отмечает, что эффективная и действенная информационная работа зависит от плавного управления неструктурированными процессами и разработки индивидуальных и разовых процедур. «По мере того, как мы переходим к бизнес-модели 21-го века, основное внимание должно быть уделено оснащению работников умственного труда инструментами и инфраструктурой, которые обеспечивают общение и обмен информацией, такими как сети, электронная почта, управление контентом и, все чаще, социальные сети». Палмер указывает на появление адаптивного управления делами (также известного как динамическое или расширенное управление делами ), представляющее собой сдвиг парадигмы, вызванный переходом от адаптации бизнес-практик к проектированию ИТ-систем к созданию систем, отражающих то, как фактически выполняется работа.

В связи с быстрым глобальным распространением информационных транзакций и взаимодействий, осуществляемых через Интернет , постоянно растет спрос на рабочую силу, способную выполнять эту деятельность. По оценкам, работники умственного труда в настоящее время превосходят по численности всех остальных работников в Северной Америке как минимум в соотношении четыре к одному. [20] : 4 

Хотя роли интеллектуальных работников во многом совпадают с профессиями, требующими высшего образования, комплексный характер умственной работы на сегодняшних подключенных рабочих местах требует, чтобы практически все работники получили эти навыки на определенном уровне. С этой целью системы государственного образования и общественных колледжей стали все больше ориентироваться на обучение на протяжении всей жизни , чтобы гарантировать, что учащиеся получат навыки, необходимые для продуктивной работы в сфере знаний в 21 веке.

Многие из работников умственного труда, которые в настоящее время выходят на рынок труда, принадлежат к поколению X. [ неопределенно ] Эти новые работники умственного труда ценят обучение на протяжении всей жизни, а не работу на протяжении всей жизни. [21] «Они стремятся к трудоустройству, а не к трудоустройству, [и] ценят карьеру выше уверенности в своих силах» (Элсдон и Айер, 1999) [ нужна полная цитата ] . Если бэби-бумеры обладают конкретными знаниями о конкретной фирме, работники умственного труда поколения X приобретают знания во многих фирмах и переносят эти знания с собой от компании к компании (2002). [21]

Роли

Работники умственного труда приносят пользу организациям разными способами. К ним относятся:

Этот вклад работников умственного труда контрастирует с деятельностью, которую их обычно не просят выполнять, в том числе:

Существует набор переходных задач, которые включают в себя роли, которые кажутся рутинными, но которые требуют более глубоких знаний о технологиях, продуктах или клиентах для выполнения этой функции. К ним относятся:

Как правило, если знания можно сохранить, вклад работников умственного труда будет способствовать расширению активов знаний компании. Хотя это может быть трудно измерить, это увеличивает общую стоимость интеллектуального капитала . В тех случаях, когда активы знаний имеют коммерческую или денежную ценность, компании могут создавать патенты на свои активы, после чего материал становится ограниченной интеллектуальной собственностью . В таких наукоемких ситуациях работники умственного труда играют непосредственную и жизненно важную роль в увеличении финансовой стоимости компании. Они могут сделать это, найдя решения о том, как найти новые способы получения прибыли. Это также может быть связано с рынком и исследованиями. Давенпорт (2005) говорит, что даже если работники умственного труда не составляют большинство среди всех работников, они оказывают наибольшее влияние на экономику своих стран. [1] Он добавляет, что компании с большим количеством работников умственного труда являются наиболее успешными и быстрорастущими в ведущих экономиках, включая Соединенные Штаты.

Обзор современной литературы, проведенный Рейнхардтом и др. (2011), показывает, что роли работников умственного труда в составе рабочей силы невероятно разнообразны. В двух эмпирических исследованиях они «предложили новый способ классификации ролей работников умственного труда и действий, связанных со знанием, которые они выполняют в ходе своей повседневной работы». [2] : 150  Типология ролей работников умственного труда, предложенная ими, такова: «контролер, помощник, учащийся, связующий, сетевик, организатор, извлекатель, разделитель, решатель и отслеживающий»: [2] : 160 

Дополнительный контекст и рамки

Друкер (1966) определяет шесть факторов производительности работников умственного труда: [23]

  1. Производительность работников умственного труда требует, чтобы мы задавали вопрос: «В чем заключается задача?»
  2. Он требует, чтобы мы возложили ответственность за их производительность на самих отдельных работников умственного труда. Работники умственного труда должны управлять собой.
  3. Непрерывные инновации должны быть частью работы, задачей и ответственностью работников умственного труда.
  4. Работа в сфере знаний требует непрерывного обучения со стороны работника умственного труда, но в равной степени и непрерывного обучения со стороны работника умственного труда.
  5. Производительность работника умственного труда не зависит — по крайней мере, в первую очередь — от количества выпускаемой продукции. Качество не менее важно.
  6. Наконец, производительность работника умственного труда требует, чтобы работник умственного труда рассматривался и воспринимался как «актив», а не как «затраты». Это требует, чтобы работники умственного труда хотели работать в организации, а не над всеми другими возможностями.

Теория управления человеческим взаимодействием утверждает, что существует 5 принципов, характеризующих эффективную информационную работу:

  1. Создавайте эффективные команды
  2. Общайтесь структурировано
  3. Создавайте, делитесь и сохраняйте знания
  4. Согласуйте свое время со стратегическими целями
  5. Обговаривайте следующие шаги во время работы

Другая, более поздняя разбивка умственной работы (автор неизвестен) показывает активность, которая варьируется от задач, выполняемых отдельными работниками умственного труда, до глобальных социальных сетей. Эта структура охватывает все виды информационной работы, которая уже ведется или может быть предпринята. Существует семь уровней или шкал умственной работы, для каждого из которых приводятся ссылки.

  1. Информационная работа (например, написание, анализ, консультирование) выполняется профильными специалистами во всех областях организации. Хотя познавательная работа началась с зарождения письма и счета, Друкер (1973) впервые определил ее как категорию работы. [24]
  2. Функции знаний (например, сбор, организация и предоставление доступа к знаниям) выполняются техническим персоналом для поддержки проектов процессов знаний. Функции знаний датируются ок. 450 г. до н. э., с Александрийской библиотекой , [ сомнительно – обсудить ] , но их современные корни можно связать с появлением управления информацией в 1970-х годах. [25]
  3. Процессы знаний (сохранение, обмен, интеграция) выполняются профессиональными группами в рамках программы управления знаниями. Процессы знаний развивались вместе с технологиями общего назначения, такими как печатный станок, доставка почты, телеграф, телефонные сети и Интернет. [26]
  4. Программы управления знаниями связывают получение знаний (например, из науки, синтеза или обучения) с их использованием (например, анализ политики, отчетность, управление программами), а также содействуют организационному обучению и адаптации в организации, основанной на знаниях. Управление знаниями возникло как дисциплина в 1990-х годах (Леонард, 1995 ) .
  5. Организации знаний передают результаты (контент, продукты, услуги и решения) в форме услуг знаний для обеспечения возможности внешнего использования. Концепция организаций знаний возникла в 1990-х годах. [22]
  6. Услуги знаний поддерживают другие организационные услуги, приносят результаты в секторе и приносят пользу гражданам в контексте рынков знаний. Услуги знаний возникли как предмет в 2000-х годах. [27]
  7. Сети социальных сетей позволяют информационным организациям совместно производить результаты знаний, используя свои внутренние возможности с помощью крупных социальных сетей. Социальные сети появились в 2000-х годах [28]

Иерархия варьируется от усилий отдельных специалистов через техническую деятельность, профессиональные проекты и программы управления до организационной стратегии, рынков знаний и сетей глобального масштаба.

Эта структура полезна для позиционирования множества типов работы, основанной на знаниях, относительно друг друга и в контексте организаций, рынков и глобальной экономики знаний . Он также обеспечивает полезный контекст для планирования, разработки и реализации проектов по управлению знаниями .

Лу (2017) исследует, как определенная группа — творческие работники умственного труда — выполняет свою работу и учится в ней. Используя эмпирические данные, полученные в результате разработки рекламы и программного обеспечения в Англии, Японии и Сингапуре, он разрабатывает новую концептуальную основу для анализа сложностей творческой информационной работы. В основу концепции положены четыре дисциплины: бизнес и менеджмент, экономика, социология и психология (Лоо, 2017, стр. 59). Сосредоточив особое внимание на человеческом элементе работы в экономике знаний, Лу исследует реальный мир того, как люди работают в этом новом явлении, и исследует взаимосвязь между знаниями и творческими аспектами, чтобы обеспечить новые рамки для обучения и работы. Это исследование выявило три уровня применения творческих знаний. Они касаются внутрисекторальных подходов, межсекторальных подходов (где рабочие места требуют разных стилей работы в зависимости от секторов) и изменений в культуре/практике в секторах. Что касается внутрисекторальной работы, они относятся к ролям и функциям конкретных должностей в каждом из двух секторов рекламы (например, копирайтинг и креативное руководство) и разработки программного обеспечения (например, разработка программного обеспечения и управление программным обеспечением). При межсекторальной работе в него могут входить менеджеры программ, выполняющие разные функции при работе в разных организациях – например, в компании по производству компьютерного программного обеспечения и в многонациональной финансовой организации. Последний тип творческой работы может включать такие аспекты, как культура «хорошей практики» в решении технических проблем и «сила выражения» в программировании программного обеспечения. Все три типа творческой работы, основанной на знаниях, на микроуровне предлагают глубоко контекстуализированное понимание того, как эти работники действуют в экономике знаний. Этот подход отличается от подхода Зубоффа (1988), Друкера (1993), Нонаки и Такеучи (1995) и Райха (2001), которые стремились обеспечить более общее понимание (Loo, 2017).

Наконец, сложная творческая познавательная работа нуждается в благоприятной среде. Одна из таких сред связана с вспомогательной технической базой. На основе полученных результатов информационные, коммуникационные и электронные технологии (ICET) рассматриваются как организационный инструмент, источник идей (например, Интернет) и способ моделирования концепции. Его также можно применять к межсекторальной деятельности, такой как программное обеспечение для междисциплинарных приложений. Этот организационный инструмент позволяет творческим работникам интеллектуального труда посвятить свою энергию многогранной деятельности, такой как анализ огромных наборов данных и создание новых рабочих мест, таких как дизайн веб-страниц. ICET позволяет работникам уделять больше времени продвинутым видам деятельности, что приводит к интенсификации творческих применений. Наконец, на основании полученных данных было отмечено, что поддерживающая среда ориентирована на обучение, рабочую среду и образование (Лоо, 2017). Лу, С. (2017) Творческая работа в экономике, основанной на знаниях. Абингдон: Routledge).

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ abcd Давенпорт, Томас Х. (2005). Мышление для жизни: как добиться более высокой производительности и результатов от работников умственного труда. Бостон: Издательство Гарвардской школы бизнеса. ISBN 1-59139-423-6.
  2. ^ abc Рейнхардт, В.; Шмидт, Б.; Слоп, П.; Драхслер, Х. (2011). «Роли и действия работников умственного труда - результаты двух эмпирических исследований». Управление знаниями и процессами . 18 (3): 150–174. дои : 10.1002/kpm.378. hdl : 1820/3523 .
  3. ^ аб Пьёрия, П. (2005). «Возвращение к концепции умственной работы». Журнал управления знаниями . 9 (3): 116–127. дои : 10.1108/13673270510602818. S2CID  14525882.
  4. ^ Моско, В.; МакКерчер, К. (2007). «Введение: теоретизирование труда знаний и информационного общества». Работники умственного труда в информационном обществе . Лэнхэм: Лексингтонские книги. стр. VII – XXIV. ISBN 978-0-7391-1781-1.
  5. ^ Крэбтри, Р.А., Фокс, М.С., Бэйд, Н. (1997). «Примеры координации деятельности и проблемы совместного проектирования» (PDF) . Исследования в области инженерного проектирования . 9 (2): 70–84. дои : 10.1007/bf01596483. S2CID  62682852.{{cite journal}}: CS1 maint: несколько имен: список авторов ( ссылка )
  6. ^ Макдермотт, Майкл (2005). «Работники умственного труда: вы можете оценить их эффективность». Лидерское совершенство . 22 (10): 15–17. ISSN  8756-2308.
  7. ^ Брэтиану, Константин; Динкэ, Виолета Михаэла (май 2010 г.). «Аспекты экономики знаний». Обзор международного сравнительного менеджмента . 11 (2): 210–221.
  8. ^ Келли, Роберт Э. (1986). «Золотой воротничок»: использование умственных способностей новой рабочей силы. Чтение: Аддисон-Уэсли. ISBN 0-201-11739-8.
  9. ^ Кортада, Джеймс В. (1998). Восстание работника умственного труда . Бостон: Баттерворт-Хайнеманн. ISBN 0-7506-7058-4.
  10. ^ Жемельняк, Дариуш (2012). Новые работники умственного труда . Челтнем: Эдвард Элгар. ISBN 978-1-8484-4753-0.
  11. ^ Лоо, С. (2017). Креативная работа в экономике знаний. Абингдон: ISBN Рутледжа 9781315453095 
  12. ^ Друкер, П.Ф. (1959). Достопримечательности завтрашнего дня Нью-Йорка: Харпер и Роу, стр.93.
  13. ^ Друкер, Питер Ф. (1967). Эффективный руководитель . Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Harper & Row, Publishers, Inc. OL  5534723M.
  14. ^ Друкер. ПФ (1999). Проблемы управления в 21 веке . Харпер Коллинз.
  15. ^ Вайс, Пол А. (1960). «Знание процесса роста». Наука . 130 (3415): 1716–1719. Бибкод : 1960Sci...131.1716W. дои : 10.1126/science.131.3415.1716. ПМИД  13843743.
  16. ^ Нонака, И. (1991). «Компания, создающая знания». Гарвардское деловое обозрение . 69 (6): 96. {{cite journal}}: CS1 maint: числовые имена: список авторов ( ссылка )
  17. ^ Сэвидж, Чарльз (1995). Менеджмент пятого поколения: совместное творчество посредством виртуального предпринимательства, динамического сотрудничества и сетей знаний. Бостон: Баттерворт-Хайнеманн. ISBN 0-7506-9701-6.
  18. ^ Зумбрун, Джош (4 мая 2016 г.). «Рост числа работников умственного труда ускоряется, несмотря на угрозу автоматизации». ВСЖ . Проверено 20 апреля 2020 г.
  19. ^ Палмер, Натаниэль (2014). Расширение прав и возможностей работников умственного труда. ISBN компании Future Strategies Inc. 978-0-984976478 . «Где ACM сегодня?» 
  20. ^ Хааг, С.; Каммингс, М.; Маккаббри, Д.; Пинсонно, А.; Донован, Р. (2006). Информационные системы управления для информационной эпохи (3-е канадское изд.). Канада: Макгроу Хилл Райерсон. ISBN 0-07-095569-7.
  21. ^ аб Богданович, Морин С.; Бейли, Элейн К. (2002). «Ценность знаний и ценности нового работника умственного труда: поколение X в новой экономике». Журнал европейского промышленного обучения . 26 (2–4): 125–129. дои : 10.1108/03090590210422003.
  22. ^ abcdef Давенпорт, Томас Х.; Прусак, Лоуренс (1998). Рабочие знания: как организации управляют тем, что они знают. Бостон: Издательство Гарвардской школы бизнеса. ISBN 0-87584-655-6.
  23. ^ Друкер, Питер Ф. (1999). Проблемы менеджмента XXI века. Нью-Йорк: Харпер Бизнес. ISBN 0-88730-998-4.
  24. ^ Друкер, Питер Ф. (1973). Управление: задачи, обязанности, практика . Нью-Йорк: Харпер и Роу. ISBN 0-06-011092-9.
  25. ^ Макги, Джеймс; Прусак, Лоуренс (1993). Стратегическое управление информацией: повысьте конкурентоспособность и эффективность вашей компании, используя информацию как стратегический инструмент. Нью-Йорк: Джон Уайли и сыновья. ISBN 0-471-57544-5.
  26. ^ Мамфорд, Льюис (1961). Город в истории: его истоки, трансформации и перспективы . Нью-Йорк: Харкорт, Брейс и мир.
  27. ^ Симард, Альберт; Брум, Джон; Друри, Малькольм; Хэддон, Брайан; О'Нил, Боб; Пашо, Дэйв (2007). Понимание служб знаний в Natural Resources Canada . Оттава: Министерство природных ресурсов Канады, Рабочая группа по службам знаний. ISBN 978-0-662-44528-9.
  28. ^ Тапскотт, Дон ; Уильямс, Энтони Д. (2006). Викиномика: как массовое сотрудничество меняет все . Нью-Йорк: Пингвин. ISBN 1-59184-138-0.

дальнейшее чтение

Внешние ссылки

В Wikiquote есть цитаты, связанные с работником умственного труда .