.jpg/1280px-Sala_Dal%C3%AD_-_Rinc%C3%B3n_del_Vino_(5657319902).jpg)
Зал ожидания в аэропорту — это объект, работающий во многих аэропортах . Залы ожидания аэропорта предлагают избранным пассажирам дополнительные удобства, помимо тех, что предоставляются в самом терминале аэропорта , например, более удобные сиденья, [1] [2] более тихую обстановку и часто лучший доступ к представителям службы поддержки клиентов. Другие помещения могут включать в себя частные конференц-залы , телефоны , [1] беспроводной доступ в Интернет [1] [2] и другие бизнес-услуги, а также условия для повышения комфорта пассажиров, такие как бесплатные напитки, закуски, журналы и душ. [1] [2]
Клуб Адмиралов American Airlines был первым залом ожидания в аэропорту Нью-Йорка, когда он открылся в аэропорту Ла Гуардиа в Нью-Йорке в 1939 году. Тогда президент АА Ч.Р. Смит задумал его как рекламный инструмент. [3]
Авиакомпании предоставляют залы ожидания для пассажиров премиум-класса, обычно пассажиров, летающих первым классом и бизнес-классом , со статусом часто летающего пассажира высокого уровня и членством в кредитной карте премиум-класса.
Большинство крупных перевозчиков имеют один или несколько залов ожидания в своих узловых и основных городах, а также в крупных аэропортах, которые они обслуживают. Крупнейшие авиакомпании США — American ( Admirals Club ), Delta ( Delta Sky Club ) и United ( United Club ) — обслуживают десятки залов ожидания, в то время как более мелкие авиакомпании, такие как Alaska Airlines (Alaska Lounge), как правило, имеют лишь несколько залов ожидания в своих центральные и фокусные города.
Авиакомпании за пределами Австралии и Северной Америки, как правило, не продают членство в залах ожидания, а вместо этого резервируют доступ в залы ожидания исключительно для очень часто летающих пассажиров и пассажиров в салонах премиум-класса. Однако пассажир, имеющий членство в залах ожидания авиакомпании, входящей в один из трех основных альянсов авиакомпаний ( Oneworld , SkyTeam или Star Alliance ), может иметь доступ к залам ожидания других членов этого альянса. Например, членство в Qantas Club обеспечивает доступ в залы ожидания Admirals Club благодаря взаимному соглашению с American Airlines; Аналогично, член United Club или другие члены Star Alliance могут получить доступ в залы ожидания Air Canada и Air New Zealand .
Однако нередко члены, не входящие в альянс, индивидуально соглашаются разрешить использование залов ожидания друг друга. Например, хотя Alaska Airlines управляет всего девятью залами ожидания Alaska [4] , ее участники имеют доступ к клубу адмиралов American Airlines (и наоборот). Хотя Alaska Airlines сейчас является частью альянса Oneworld, эта договоренность существовала еще до их членства.
Некоторые компании-эмитенты кредитных карт предлагают свои собственные фирменные залы ожидания, доступные для определенных держателей карт. American Express управляет залами ожидания Centurion в США, а также в Гонконге . JPMorgan Chase и Capital One объявили о планах открыть собственные залы ожидания для держателей карт.
Частные компании, такие как Airport Dimensions от Collinson Group, Aspire Lounges от Swissport , Plaza Premium Lounge и Global Lounge Network, [5] также управляют стандартными залами ожидания с оплатой по факту использования . [2] В отличие от залов ожидания авиакомпаний, эти услуги открыты для любого путешественника, проходящего через аэропорт, независимо от класса билета или авиакомпании, при условии уплаты сбора. [2] Большинство из них предлагают только дневные абонементы, но некоторые также предлагают годовое или пожизненное членство. Доступ в залы ожидания можно забронировать через онлайн-платформы, такие как LoungeBuddy, или, в ограниченных случаях, однодневные пропуска можно приобрести непосредственно у входа в зал ожидания.
Многие авиакомпании также будут предлагать зал ожидания первого класса международным пассажирам первого класса и высшего уровня. Залы ожидания первого класса обычно более эксклюзивны и оснащены дополнительными удобствами по сравнению с бизнес-классом, которые больше соответствуют европейской/азиатской концепции зала ожидания аэропорта. В тех немногих случаях, когда удобства предлагаются только в зале бизнес-класса, пассажирам первого класса разрешается пользоваться бизнес-залом, если они того пожелают. В любом случае любой, у кого есть доступ в зал ожидания первого класса, почти автоматически получает доступ в зал ожидания бизнес-класса — например, если попутчик не находится в зале ожидания первого класса и не может быть приглашен в зал ожидания первого класса в качестве гостя. В большинстве случаев авиакомпании предлагают пассажирам первого класса бесплатный пропуск в стандартный клуб аэропорта. Некоторые авиакомпании предлагают пассажирам «залы прибытия», где они могут принять душ, отдохнуть и поесть после дальнего международного рейса. [6]
Доступ в залы ожидания аэропорта можно получить несколькими способами. [7] В Австралии , Канаде и США распространенным методом получения доступа является покупка годового или пожизненного членства, тогда как в Азии и Европе это обычно невозможно. [ нужна цитата ] Членские взносы иногда предоставляются со скидкой для элитных участников программы для часто летающих пассажиров авиакомпании и часто могут быть оплачены милями. Некоторые кредитные карты высокого класса, связанные с авиакомпанией или сетью залов ожидания, такие как кредитные карты Chase Sapphire Reserve, Delta Reserve и United MileagePlus Club, включают членство в Priority Pass и соответствующий доступ в залы ожидания на время, пока у вас есть карта. [8]
Доступ в зал ожидания также можно получить с помощью статусной карты авиакомпании, которая распространена в Европе. Высшие уровни для часто летающих пассажиров часто предлагают доступ в любой из залов ожидания авиакомпании или авиакомпании-партнера при путешествии любым классом путешествия любой из авиакомпаний-партнеров (обычно для владельца карты требуется забронировать билет на рейс одного из авиакомпаний-партнеров). рейсы в течение следующих 24 часов). Большинство авиакомпаний также обычно предлагают бесплатный доступ в зал ожидания всем, кто находится в салонах премиум-класса ( первый класс или бизнес-класс ) в дни путешествия; в Северной Америке это обычно доступно только пассажирам межконтинентальных или трансконтинентальных рейсов. [ нужна цитата ]
Доступ в залы ожидания с оплатой по мере использования может получить любой желающий, независимо от авиакомпании или класса полета. Некоторые предлагают дополнительные преимущества [ необходимы разъяснения ] при бронировании напрямую у них, а не через реселлера. [ нужна цитата ]
Независимые программы, такие как Collinson's Priority Pass , предлагают доступ к выбранным залам ожидания авиакомпаний за ежегодную плату, в то время как Go Simply, Holiday Extras, LoungePass и некоторые предложения независимых программ и программ залов ожидания авиакомпаний предлагают оплату по факту использования и/или доступ с возможностью предварительного бронирования без необходимости членство. Премиальные кредитные и платежные карты также могут предлагать программы отдыха для участников. [9] [10] Некоторые банки, такие как ABN Amro и HSBC , предлагают доступ в зал ожидания для премиальных клиентов. [11] American Express также предлагает доступ в залы ожидания, принадлежащие Priority Pass , и расширяет собственную линейку залов ожидания. [12]
Помимо более удобных сидений, в залах ожидания обычно предлагают бесплатные алкогольные и безалкогольные напитки , а также легкие закуски [1] , такие как фрукты , сыр , суп , выпечка и продукты для завтрака . [ нужна цитата ] В Соединенных Штатах и Канаде почти во всех внутренних залах есть открытый бар с домашним пивом , домашним вином и спиртными напитками. В Соединенных Штатах часто можно приобрести напитки премиум-класса, такие как импортное пиво, элитные спиртные напитки , элитные вина и шампанское . [13] [14] В штатах США , где открытые бары запрещены законом, напитки не премиум-класса могут продаваться по символической цене (например, 1 доллар за напиток). [ нужна цитата ]
Другие удобства обычно включают мониторы с информацией о рейсах, телевизоры , газеты и журналы , [1] а также бизнес-центры со столами, рабочими станциями с доступом в Интернет, телефонами, [1] копировальными аппаратами и факсами . [ нужна ссылка ] Бесплатный беспроводной доступ в Интернет для посетителей также распространен. [2] [15]
В Азии, Европе и на Ближнем Востоке залы ожидания (особенно для пассажиров первого класса) могут быть весьма роскошными, предлагая обширный открытый бар премиум-класса, полный горячий и холодный шведский стол, [2] сигарные комнаты, спа-услуги и массажные услуги, фитнес-центры. , частные кабинки для переодевания , [16] комнаты для сна [2] и душевые . [2] [17]
В некоторых залах есть бильярдные столы . [13] [18] Кроме того, в некоторых аэропортах Лондона в залах ожидания установлены беспроводные зарядные станции , установленные Nokia . [19]
Удобства, аналогичные залам ожидания в аэропортах, можно найти на крупных железнодорожных вокзалах (таких как залы ожидания ClubAcela компании Amtrak или зал DB Lounge, предлагаемые Deutsche Bahn ), в основном для пассажиров первого класса междугородних , высокоскоростных поездов или пассажиров ночных поездов . В случае аэропорта Франкфурта и станции дальнего следования в аэропорту Франкфурта и в аэропорту, и на обслуживающем его железнодорожном вокзале есть залы ожидания для соответствующих пассажиров премиум-класса. [20] Учитывая, что DB и Lufthansa предлагают комбинированные билеты авиа-железнодорожного альянса , один и тот же билет может претендовать на доступ в залы ожидания в обоих случаях. [21]
