Измерение аудитории

Оценка масштаба и состава целевой аудитории

При измерении аудитории рассчитывается количество людей в аудитории , обычно в зависимости от количества радиослушателей и телезрителей , но также и в отношении читателей газет и журналов и, все чаще, веб - трафика . Этот термин иногда используется в отношении методов, которые помогают вещателям и рекламодателям определять, кто слушает, а не сколько людей слушают. В некоторых частях мира полученные цифры называются долей аудитории ; в других местах используется более широкий термин « доля рынка» . Это более широкое значение также известно как исследование аудитории . Измерения разбиты по медиа-рынкам , которые соответствуют крупным и малым мегаполисам .

Методы

Дневники

Дневник был одним из первых способов записи информации . Однако это склонно к ошибкам , забывчивости и субъективности. Данные собираются вплоть до уровня мнения слушателей об отдельных песнях с перекрестными ссылками на возраст, расу и экономический статус в ходе сеансов прослушивания, спонсируемых станциями старого и смешанного формата. IBOPE был первым в мире сервисом для измерения аудитории в режиме реального времени, который был запущен в ^Сан -Паулу в 1942 ^{году .}

Электронный

Измерение аудитории американского телевидения основывалось на выборке для получения приблизительных размеров аудитории, в соответствии с которыми рекламодатели определяют ценность таких приобретений. В журнале «Телевидение будет революционизировано» Аманда Д. Лотц пишет , что в 1960-х и 1970-х годах Нильсен представил Storage Instant Audimeter, устройство, которое отправляло информацию о ежедневном просмотре на компьютеры компании по телефонным линиям и к 1973 году сделало общенациональные ежедневные рейтинги доступными. Хотя аудиметры не давали достаточной информации о демографических характеристиках аудитории , они позволяли Нильсену составлять дневниковые отчеты, которые давали представление об аудитории. По словам Лотца, выборка Nielsen включала около 1700 домов с аудиметрами и вращающуюся панель из примерно 850 респондентов, ведущих дневники. Нильсен был контролирующим фактором измерения аудитории национального сетевого телевидения. ^[1]

Networks обвинили Nielsen в неточных измерениях рейтингов в середине 2000-х годов, и компания внедрила свою автоматизированную технологию Local People Meter (LPM). ^[2] LPM ознаменовал переход от активного местного измерения на основе дневников к пассивному измерению местных рынков с помощью счетчиков. Технологически LPM похож на оригинальный Nielsen People Meter; Ключевым достижением было то, что LPM обеспечивал точные измерения местных рынков. ^{[3] [4]} Система LPM позволила отрасли проводить измерения круглый год, а не ежеквартальные периоды «зачисток». Исследователи полагали, что LPM более точно сообщает обо всем спектре просмотренных программ, включая просмотр каналов. Портативный счетчик посетителей Arbitron использует микрофон для улавливания и записи неслышимых тонов , встроенных в передачи кодировщиком на каждой станции или в сети , и используется для отслеживания радио в магазине . ^[5]

Внедрение цифрового наземного телевидения (DTT) усложняет измерение аудитории. В многосигнальном контексте, когда новый контент опережает технологическую конвергенцию, правильное представление зрительского поведения сталкивается с методологическими проблемами. Для измерения аудитории цифрового телевидения необходимы новые методологии (аудио или видеосопоставление, маркетинг воды). ^[6] Измерения с помощью аудиметров сталкиваются с двойной проблемой аналоговых и цифровых измерений в смешанном телевизионном вещании. ^[7]

Благодаря Интернету многие предприятия могут продавать свою продукцию за пределами своих местных рынков. Это помогает им предлагать нишевые товары, которые могут столкнуться с трудностями при поиске клиентов в их конкретной области рынка . В « Журнале рекламных исследований » Крис Андерсон пишет: «Для некоторых интернет-бизнесов местоположение больше не регулирует рынок». Имея более широкий выбор, потребители отдают меньше своих «голосов» большим хитам и больше — выбору специализированных ниш. По словам Андерсона, люди всегда хотели большего выбора, но их желания были затенены узкими местами в распределении, вызванными стоимостью или местоположением. ^{[ нужна полная цитата ]}

Программное обеспечение

Новые цифровые технологии изначально усложняли домашние измерительные системы. Видеорегистратор казался несовместимым с приставкой Нильсена, которая была разработана для измерения частоты телевизионного сигнала и определения просматриваемого канала . ^[8] Поскольку цифровой видеорегистратор всегда производит одну и ту же частоту, можно разработать активно-пассивный (A/P) измеритель для считывания звуковых дорожек конкретной программы вместо частоты телевизионного сигнала. ^[9] Другими проблемами для отрасли были цифровое кабельное телевидение , Интернет и устройства просмотра, отличные от телевизоров. Когда стали доступны новые способы измерения и появилась возможность контролировать пользователей на предмет содержания и использования, возникла обеспокоенность тем, что методы выборки могут устареть. Растущая фрагментация просмотра с использованием различных технологий создала трудности с отчетностью о количестве зрителей контента. В 2010 году компания Nielsen начала реализацию своей инициативы «Измерение медиа в любое время и в любом месте», которая включает просмотры DVR в телевизионных показателях. ^[10] GTAM (Глобальное измерение телевизионной аудитории) основано на разработке технологии измерения аудитории для решения проблем, связанных с измерением зрительского поведения домохозяйств-потребителей на нескольких платформах (телевидение, Интернет, мобильные устройства). Счетчики A/P будут заменены счетчиками GTAM, которые, как ожидается, будут использовать комбинацию активных и пассивных технологий измерения. Однако, в отличие от измерителей A/P, они не требуют физического подключения к мультимедийному устройству. ^[11]

Программное обеспечение MediaWiki может быть оснащено расширением HitCounters для измерения аудитории и определения wikiFactor — грубого измерения популярности вики- сайта. С ростом популярности вебинаров и видеоконференций из-за требований удаленной работы во время пандемии COVID-19 стал популярным набор инструментов прямого и анонимного взаимодействия с аудиторией, таких как Mentimeter и Actymeter. ^[12]

Новые средства массовой информации

Nielsen//NetRatings измеряет аудиторию Интернета и цифровых СМИ с помощью телефонных и интернет-опросов. Nielsen BuzzMetrics измеряет потребительские медиа . Другие компании, собирающие информацию об использовании Интернета, включают comScore , Wakoopa и Hitwise , которые измеряют количество посещений интернет-страниц. Visible Measures фокусируется на измерении потребления и распространения онлайн-видео по всей видеорекламе и контенту. Компания GfK Cross Media Measurement Solutions измеряет офлайн-продажи после показа на телевидении, в Интернете и на мобильных устройствах. ^[13]

Sightcorp, TruMedia, Quividi, relEYEble, StickyPiXEL, Cognitec, goCount и CognoVision предоставляют данные об аудитории в реальном времени, включая размер, объем внимания и демографические данные , используя видеоаналитику для обнаружения, отслеживания и классификации зрителей цифровых дисплеев . Networked Insights измеряет онлайн-аудиторию и опубликовала отчет ^{[14], в котором} телевизионные шоу ранжируются по степени взаимодействия в социальных сетях. Согласно исследованию, половина шоу из списка топ-10 Networked Insights не попала в список Nielsen Media Research (NMR).

Демография

Также измеряется демографический состав аудитории шоу, который часто обозначается сокращенно: ^[15]

• P2+ = Лица в возрасте 2 лет и старше
• P12–34 = Лица в возрасте от 12 до 34 лет.
• P18–49 = Лица в возрасте от 18 до 49 лет.
• A18–34 = взрослые в возрасте от 18 до 34 лет.
• Мужчины 18–34 лет
• Женщины 18–34 лет

Рейтинговый балл

Рейтинговый балл — это мера зрительской аудитории телешоу. Один балл телевизионного рейтинга (Rtg или TVR) представляет один процент телевизионных домохозяйств в исследуемом районе в данную минуту. По оценкам, в 2004 году в Соединенных Штатах насчитывалось 109,6 миллиона телевизионных семей; один балл национального рейтинга представлял собой 1 096 000 домохозяйств в сезоне 2004–05 гг. При использовании для телепрограммы обычно указывается средний рейтинг за время передачи. Рейтинговые баллы часто используются для конкретных демографических групп, а не для домохозяйств. Например, рейтинговый балл для ключевой демографической группы в возрасте от 18 до 49 лет эквивалентен одному проценту всех людей в возрасте от 18 до 49 лет в стране.

Rtg или TVR отличаются от пункта акции тем, что представляют собой процент всех домохозяйств; Пункт акции — это один процент всех домохозяйств, смотрящих телевизор в данный момент. Доля трансляции часто значительно превышает рейтинг, особенно при низком общем показателе телесмотрения. Низкая доля может привести к отмене телепрограммы. ^[16]

ВРП и ВРП

Валовые рейтинговые баллы (GRP) или целевые рейтинговые баллы (TRP) в основном используются для измерения эффективности рекламных кампаний на телевидении и представляют собой сумму TVR каждого коммерческого ролика кампании. Рекламная кампания может потребовать определенного количества GRP в определенной демографической группе на протяжении всей кампании. GRP кампании – это процент зрителей, умноженный на среднее количество просмотренных объявлений.

Чистый охват – это совокупность всех аудиторий, просматривающих автомобиль, за исключением дублирующих зрителей. ^[17]

Критика

Стандартные опросы аудитории собирают данные о размере аудитории и основных демографических характеристиках. Качество аудитории определяется на основе демографического профиля аудитории, но не измеряет вовлеченность аудитории. ^[18]

Методы исследования аудитории были поставлены под сомнение в 1990-е годы с появлением новых средств массовой информации , особенно цифровых средств массовой информации, и изменениями в привычках общественных СМИ. Измерители количества людей , которые фиксировали просмотры домохозяйств, отмечая станцию, на которую был настроен телевизор, не смогли уловить новые привычки просмотра, такие как запись программ для воспроизведения в более позднее время или просмотр подкаста или загрузка на такое устройство, как планшет или компьютер. Видео по запросу (VoD) позволяет потребителям решать, когда смотреть программы, а смартфоны позволяют потребителям выбирать, где получать доступ к контенту. ^[19] Компании, занимающиеся исследованием СМИ, были вынуждены разрабатывать новые методологии, способные отслеживать новые и беспрецедентные зрительские привычки на самых разных платформах. ^[20]

Аудитория часто использует несколько средств массовой информации одновременно; подросток может подключиться к радио через наушники во время работы в Интернете, просматривая онлайн-газеты и журналы. Медиа-исследовательские компании были плохо подготовлены к решению задач одновременного потребления на нескольких платформах, но медленно адаптируются. ^[21]

Данные, собранные счетчиками посетителей, доступны на следующее утро после выхода программы в эфир, но данные, собранные в дневниках, требуют больше времени для анализа. Радио-опросы, которые до сих пор используются для радиорейтингов в ряде стран, обычно доступны ежеквартально. Временной интервал в отчетности не дает рекламодателям достаточно времени для принятия корректирующих мер во время кампании.

Были подняты и другие вопросы о методах сбора данных на основе дневников. Ожидание того, что авторы дневников, участвующие в выборке радио, будут точно записывать свое прослушивание с 15-минутными интервалами, было поставлено под сомнение.

Опрос слушателей на предмет предпочтений подвергся критике как негибкий подход. Слушатели жалуются, что радио не хватает разнообразия и глубины, но методы измерения способствуют дальнейшему совершенствованию уже сиюминутно запрограммированных форматов, а не капитальному ремонту. В США слушатели слышат старые любимые песни, а не новую музыку. Данные, полученные с помощью некоторых методов измерения аудитории, подробно описаны для отдельных песен и того, как на них реагирует каждая возрастная, расовая и экономическая группа, которую радиостанция стремится привлечь. Такой подход приводит к появлению узнаваемых песен (например, песен группы «Битлз »), которые хорошо оцениваются широким кругом слушателей. ^{[22] [23]}

Компании по странам

Аудитория телепрограмм в Италии с 1987 г.

Зрители «Секретных материалов» с 1993 по 1998 год

В большинстве стран рекламная индустрия поддерживает компании, занимающиеся медиа-исследованиями, в качестве поставщика услуг по измерению аудитории. Методика, используемая провайдером, становится известной как «отраслевая валюта» для измерения аудитории. Представители отрасли финансируют исследования аудитории и делятся результатами. ^[24] В некоторых странах, где отрасль фрагментирована или где нет отраслевой ассоциации, две или более конкурирующие организации могут предоставлять услуги по измерению аудитории; Говорят, что в таких странах нет отраслевой валюты.

Для опроса аудитории вещания используются четыре метода сбора данных: интервью, дневники, измерения, а также сканирование и моделирование. Исследовательские компании используют разные методологии в зависимости от того, где (и когда) используются средства массовой информации, а также от стоимости сбора данных. Все методы предполагают выборку : взятие репрезентативной выборки населения, запись использования средств массовой информации и экстраполяция ее на население в целом. ^[25]

• В Австралии телевизионные рейтинги собираются тремя основными организациями. ОзТАМ обслуживает мегаполисы , а Региональный ТАМ обслуживает регионы, обслуживаемые тремя коммерческими сетями. Рейтинги собираются круглый год, но результаты не публикуются в течение примерно 10 недель летом, что позволяет телеканалам экспериментировать с расписаниями. Радио-опросы проводятся Nielsen Media Research Australia .
• В Израиле MBER обеспечивает измерения радио и телевидения.
• В Аргентине измерениями радио и телевидения занимаются Ibope и Infortecnica.
• В Армении телевизионные рейтинги собирает ЗАО «Адмосфера-Армения».
• В Австрии измерения проводятся компанией GfK по запросу Verein Arbeitsgemeinschaft TELETEST (AGTT).
• В Бельгии теле- и радиоизмерения проводятся GfK по запросу Centrum voor Informatie over de Media (CIM).
• В Боснии и Герцеговине Mareco Index Boston является поставщиком рейтингов ТАМ (ТВ-метры и дневники).
• В Бразилии IBOPE предоставляет услуги по измерению телепередач.
• Поставщиком болгарских рейтингов ТАМ является компания Taylor Nelson Sofres TV PLAN с ТВ-метрами.
• В Канаде Numeris измеряет теле- и радиовещание ; ее дочерняя компания NLogic — одна из нескольких компаний, предоставляющих программное обеспечение для анализа данных.
• В Колумбии телевизионные измерения проводятся IBOPE и Nielsen . Радиоизмерения проводятся ECAR.
• Finnpanel измеряет радио и телевидение в Финляндии .
• В Чехии телевизионные рейтинги собирает компания Mediaresearch.
• В Дании радиоизмерения проводит компания TNS Gallup .
• Во Франции измерением радио и телевидения занимается компания Médiamétrie ; Читательская аудитория газеты – по данным EPIQ .
• В Германии измерение телеаудитории проводит GfK.
• В Греции измерение телевидения осуществляется компанией AGB Hellas (Nielsen Audience Measurement).
• В Индии телевизионные рейтинги собираются Советом по исследованию аудитории вещания . IRS (Индийский опрос читателей) — это отраслевая валюта для читателей газет и журналов.
• В Италии измерением ТВ занимается компания Auditel с ноября 1986 года.
• В Японии компания Video Research занимается измерениями радио и телевидения.
• В Казахстане измерение ТВ осуществляется компанией TNS .
• В Саудовской Аравии измерения проводятся компанией GfK по запросу Saudi Media Measurement Company (SMMC).
• В Литве теле- и радиоизмерения проводит компания TNS Gallup .
• В Малайзии две компании предоставляют данные, используя разные методологии: GfK Malaysia и Kantar Media . Радиообзоры проведены GfK Malaysia.
• В нидерландской прессе измерения на телевидении и радио проводятся компанией GfK.
• В Новой Зеландии GfK измеряет радиоаудиторию, а ACB McNair измеряет телеаудиторию.
• На Филиппинах измерением ТВ занимаются компании Kantar Media Philippines и AGB Nielsen Philippines . Kantar имеет общенациональную панель из 2609 городских и сельских домов, которые представляют филиппинское население, смотрящее телевидение; Сообщается, что AGB Nielsen владеет 1980 домами в городских районах, что составляет 57 процентов зрителей. Kantar Media охватывает 15,135 миллиона домохозяйств (75 миллионов человек); AGB охватывает 7,26 миллиона домохозяйств, или 34,4 миллиона человек. Радиоизмерения проводятся AGB Nielsen, Kantar Media Philippines (по запросу Kapisanan ng mga Brodkaster ng Pilipinas (KBP, Ассоциация вещателей Филиппин) и Совета радиоисследований) ^[26] и Филиппинского исследовательского центра (PSRC). ). ^[27] Измерение печатной продукции проводится AGB Nielsen, TNS , ^[28] и Strategic Consumer and Media Incorporated (SCMI). ^[29]
• В Пакистане измерение телеаудитории проводится Gallup BRB и Medialogic Пакистан.
• В Португалии телеаудиторию измеряет компания GfK.
• В Польше измерение телеаудитории осуществляется компанией Nielsen Audience Measurement. Измерение интернет-аудитории осуществляется компанией Gemius.
• В России измерения телевидения, радио, прессы и Интернета проводит TNS Gallup . Наружная реклама разрабатывается ESPAR Analytics в сотрудничестве с TNS Gallup, а цифровые вывески оцениваются gocount.net.
• В Сингапуре измерения проводятся компанией GfK по запросу Управления развития информационных технологий (IMDA).
• В Словакии телеаудитория измеряется компанией TNS.
• В Южной Корее измерением телевидения занимаются AGB Nielsen (ранее Media Service Korea) и TNmS Media (ранее TNS Korea). AGB Nielsen также занимается измерением интернет-контента с помощью подразделения CJ E&M Smart Media. ^[30]
• В Испании измерение аудитории цифровых вывесок осуществляется компанией aiTech. Радио- и телевизионные измерения выполнены компанией Infortecnica.
• В Южной Африке TNS собирает данные радиоопросов, а Nielsen Media собирает данные для телевизионной аудитории.
• В Швеции телеаудитория измеряется с помощью MMS (Mediamätning i Skandinavien).
• В Турции измерением ТВ занимается TNS (Kantar Media), а радио — Nielsen .
• В Великобритании измерения на телевидении проводятся Советом по исследованию аудитории вещательных компаний с помощью измерительной панели, а измерения радио проводятся RAJAR с помощью системы дневников. NRS (Национальное исследование читательской аудитории) измеряет читательскую аудиторию газет и журналов .
• В США измерением ТВ и радио занимается Nielsen Media Research (ранее радиокомпонентом занимался Arbitron ), а цифровыми вывесками — TruMedia и CognoVision . Stratacache использует технологию измерения аудитории для создания отчетов для цифровых вывесок.
• Во Вьетнаме измерением ТВ занимаются VIETNAM-TAM (MIC, Nielsen и AMI) и Kantar Media.

Смотрите также

• Измерение аудитории интернет-радио
• Список самых просматриваемых телепередач

Рекомендации

1. Лотц, Аманда (2007). Телевидение будет революционизировано . Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Издательство Нью-Йоркского университета. стр. 196–197, 199.
2. Наполи, Филип М. (2003). Экономика аудитории: медиа-институты и рынок аудитории . Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Издательство Колумбийского университета.
3. «Технология счетчиков людей обеспечивает Майами более точные рейтинги» . Архивировано из оригинала 16 марта 2014 года . Проверено 13 октября 2014 г.
4. Силкок, Б. Уильям; Хайдер, Дон; Рогус, Мэри Т. (2009). Управление телевизионными новостями: Руководство по этичному и эффективному производству . Махва, Нью-Джерси: Lawrence Erlbaum Associates, Inc.
5. «Джеймс Дж. Вебстер» (PDF) . Архивировано (PDF) из оригинала 12 марта 2011 г. Проверено 16 марта 2014 г.
6. Бузета, Кристиан; Мояно, Патрисио (2013). «Измерение телевизионной аудитории в эпоху цифровых технологий». Архивировано из оригинала 13 февраля 2017 г.
7. Портилла, Идоя (2015). «Измерение телеаудитории: предложения отрасли в эпоху цифровизации». Триподы (36). Архивировано из оригинала 13 февраля 2017 г.
8. «Почему рейтинги DVR увеличивают значение, а почему нет - TVLine» . ТВЛайн . 18 октября 2012 года. Архивировано из оригинала 17 октября 2014 года . Проверено 13 октября 2014 г.
9. «Статьи Дэйва Зорноу: Активный / пассивный цифровой измеритель Нильсена» . Архивировано из оригинала 16 марта 2014 г. Проверено 13 октября 2014 г.
10. Штраубхаар, Джозеф; ЛаРоуз, Роберт; Давенпорт, Люсинда (2013). Медиа сейчас: понимание медиа, культуры и технологий . Стэмфорд, Коннектикут: Cengage Learning.
11. «Nielsen представляет набор ТВ-измерителей следующего поколения: разработан для повышения соответствия требованиям, а также для кросс-платформенных измерений» . Архивировано из оригинала 17 октября 2014 года . Проверено 13 октября 2014 г.
12. Софи, Шварц. «Платформа прямого живого взаимодействия для небольшой аудитории».
13. «Пример награждения: Группа по эффективности СМИ GfK NOP» . Общество рыночных исследований. Архивировано из оригинала 28 марта 2013 года . Проверено 9 декабря 2014 г.
14. «Измерение социального отчета № 1: рейтинги сетевого телевидения» . Социальные достопримечательности . 28 октября 2008 г. Архивировано из оригинала 22 января 2009 г.
15. Пресс-релиз NBC Universal. Архивировано 23 сентября 2010 года в Wayback Machine , по состоянию на 1 апреля 2011 года.
16. Что такое рейтинговый балл телевидения TRP?, Архивировано из оригинала 30 августа 2011 г.
17. Мояно, Патрисио; Муньос, Орландо; Селман, Элиас (2005). «Метод оценки дублирования аудитории СМИ» (PDF) . ESOMAR Всемирная межмедийная/телевизионная конференция по измерению аудитории . Архивировано (PDF) из оригинала 24 апреля 2016 г. Проверено 14 апреля 2016 г.
18. Брайерли, С., Справочник по рекламе, Лондон, Routledge, 1995, стр. 123-124.
19. Вебстер Дж., Фален П. и Лихти Л., «Анализ рейтингов: измерение и аналитика аудитории», Нью-Йорк, Routledge, 2014, стр. 35
20. Брайерли, С., Справочник по рекламе, Лондон, Routledge, 1995, стр. 126
21. Кунео, Аризона (7 октября 2002 г.). «Эксклюзив: одновременное использование средств массовой информации широко распространено, результаты нового исследования» . АдЭйдж . Архивировано из оригинала 05 января 2018 г. Проверено 4 января 2018 г.
22. Фишер, Марк (2007). Что-то в воздухе . Случайный дом. стр. 271–277. ISBN 978-0-375-50907-0.
23. Фишер, Марк (21 января 2007 г.), «Песни, которые вы хотите услышать», The Washington Post , заархивировано из оригинала 13 ноября 2016 г.
24. Брайерли, С., Справочник по рекламе, Лондон, Routledge, 1995, стр. 119–120.
25. Брайерли, С., Справочник по рекламе, Лондон, Routledge, 1995, стр. 123
26. «KBP поручает Kantar Media поставщика услуг по измерению радиоаудитории» . adobomagazine.com . Архивировано из оригинала 28 января 2016 г.
27. "Radyo5 92.3 News FM остается номером один на гастролях" . ИнтерАксион.com . Архивировано из оригинала 23 июня 2015 г.
28. «Summit Media увеличивает долю рынка в последнем обзоре TNS -» . SummitMedia.com.ph . Архивировано из оригинала 23 июня 2015 г.
29. «PDI превосходит совокупную читательскую аудиторию двух конкурентов» . Inquirer.net . 3 ноября 2014 г. Архивировано из оригинала 30 июня 2015 г.
30. «Сила контента измеряется CJ E&M и Nielsen Korea, а система рейтингов объединяет различные типы средств массовой информации и измеряет потребительскую активность вокруг определенного продукта. Учитываются три разных пункта: рейтинг проблем, который анализирует количество людей, которые читают. новости, связанные с программой, поисковый рейтинг, который измеряет количество людей, которые искали сайт на порталах, и рейтинг активности, который программа имеет в социальных сетях». См.: Дженнивилл (28 июля 2014 г.). «Старшая школа: Любовь продолжается» занимает первое место по содержанию контента на второй неделе июля». Allkpop . Архивировано из оригинала 28 июля 2014 года . Проверено 28 июля 2014 г.)