Номер телефона, звонок на который бесплатный для звонящего
Бесплатный номер телефона или номер бесплатного телефона — это номер телефона , за который взимается плата за все входящие звонки. Для вызывающей стороны звонок на бесплатный номер со стационарного телефона бесплатный. Бесплатный номер идентифицируется префиксом набора, похожим на код города . Конкретный доступ к услуге зависит от страны.
История
Возможности бесплатных услуг развивались по мере того, как телефонные сети переходили от электромеханической коммутации вызовов к компьютеризированным сетям с хранимой программой управления. [1]
Первоначально, до разработки автоматической системы, звонок, выставленный счет вызываемому абоненту, должен был быть сделан через оператора телефонной компании как вызываемый вызов , часто междугородный . Оператор должен был обеспечить принятие платы на удаленном номере или даже передать это решение оператору междугородной связи , прежде чем вручную завершить вызов.
Некоторые крупные предприятия и государственные учреждения получали большое количество звонков за счет вызываемого абонента, что отнимало много времени как у операторов, так и у звонящих.
Ручные бесплатные системы
До появления услуги бесплатного набора номера клиентом многие телефонные компании предоставляли эту услугу с помощью оператора для телефонных абонентов, не имеющих телефонов с набором номера ( ручное обслуживание ).
Бесплатные звонки с помощью оператора включали в себя услугу набора номера Zenith , введенную в 1930-х годах в США и Канаде, а также ручную услугу «Freephone», введенную британской почтой в 1960 году. [2] [3]
Обе системы были схожи по концепции. Звонящий звонил оператору (теперь «100» в Великобритании, «0» в Канаде/США) и просил определенный бесплатный номер. В США звонящий просил номер типа «Zenith 12345» (в некоторых регионах вместо «Zenith» использовали «Enterprise» или «WX»). [4] В Великобритании звонящий просил оператора позвонить «Freephone» и назвать имя или номер (например, «Freephone Crimebusters», чтобы передать полиции информацию о преступлении). [5]
В любом случае оператор находил соответствующий географический номер в списке и совершал звонок с оплатой обратного звонка.
Номер Zenith обычно был доступен в заранее определенной области — от нескольких близлежащих городов до провинции или штата — и был указан в местных справочниках в каждом сообществе, из которого абонент был готов принять плату за входящие звонки.
До введения бесплатного сервиса InWATS компанией Bell System 2 мая 1967 года и сервисов Linkline (позже "Freefone") 0800 компанией British Telecom 12 ноября 1985 года, стандартным способом бесплатного звонка был ручной звонок оператору. Более чем несколько установленных ручных номеров "Freephone" или "Zenith" оставались в использовании в течение многих лет после того, как конкурирующие автоматизированные системы (0800 в Великобритании, 1‑800 в США) были развернуты параллельно для новых бесплатных номеров. [6]
Первоначальные системы прямого набора
Автоматизированная бесплатная услуга была введена компанией AT&T в 1966 году (внутриштатная связь США) и 1967 году (межштатная связь США) в качестве альтернативы вызовам с оплатой через оператора и ручным номерам "Zenith" или "Enterprise". Эта внутренняя глобальная телефонная служба (InWATS) позволяла совершать звонки напрямую из любой точки в заранее определенной области, набирая префикс 1‑800- и семизначный номер.
Первоначально система не поддерживала автоматическую идентификацию номера и не детализировала записи звонков, вместо этого требуя от абонентов получения дорогих линий с фиксированным тарифом, которые включали некоторое количество часов входящих звонков из «диапазона» одного или нескольких штатов США или канадских провинций. Ранние звонки InWATS 800 не имели сложных функций маршрутизации, предлагаемых современной бесплатной услугой. После того, как конкурирующим операторам было разрешено конкурировать с AT&T в установлении бесплатной услуги, трехзначный коммутатор после префикса 800 был привязан к определенному оператору назначения и коду зоны; сам номер соответствовал определенным телефонным коммутационным офисам и группам каналов. Все звонки направлялись в один центральный пункт назначения; не было возможности сделать бесплатный звонок в другую страну.
Несмотря на свои ограничения (и относительно высокую стоимость междугородней связи в то время), система была адекватна потребностям крупных пользователей, таких как гостиничные сети , авиакомпании и компании по прокату автомобилей , которые использовали ее для создания по-настоящему национального присутствия.
Для небольших региональных предприятий, которые получали мало междугородних звонков, первоначальный InWATS был непомерно дорогим. Как услуга с фиксированным тарифом, требующая специальных каналов, он подходил только для крупных пользователей.
Современные системы прямого набора
Современные бесплатные услуги стали возможны, когда телефонные компании заменили свои электромеханические коммутационные системы на компьютеризированные коммутационные системы. Это позволило маршрутизировать бесплатные звонки на основе инструкций, размещенных в центральных базах данных.
В Соединенных Штатах инженер AT&T Рой П. Вебер из Бриджуотера, штат Нью-Джерси, запатентовал «метод обработки вызовов с использованием базы данных», который был развернут AT&T в 1982 году. Вызываемый номер был индексом в базе данных, что позволяло направлять «бесплатный звонок» или «звонок 800» куда угодно. [7] Эта функция и другие достижения, которые сделали это возможным, привели к тому, что маркетинговый аналитик AT&T Додж Сепеда из Бедминстера, штат Нью-Джерси, предложил ввести предоставление бесплатной услуги 800 для клиентов малого и среднего бизнеса по всей стране. После внедрения этой услуги стало возможным для самых мелких бизнес-операций, чтобы потенциальные клиенты связывались с ними бесплатно, в то время как междугородние звонки были дорогими. До этого времени услуга 800 была доступна только для крупных компаний из списка Fortune 500.
В Соединенном Королевстве BT представила «Linkline» 12 ноября 1985 года. Больше не нужно было вручную звонить оператору, два новых префикса 0800 (автоматизированная бесплатная услуга, которая стала «Freefone») и 0345 ( услуга с общей стоимостью, продаваемая как «Lo-Call», поскольку изначально ее тарифы напоминали тарифы местных звонков) можно было вызвать прямым набором. [8] Cable and Wireless использовали 0500 и 0645, во многом таким же образом, всего несколько лет спустя.
Нумерация тщеславия
Бесплатный номер , индивидуальный бесплатный номер или мнемонический номер легко запомнить; он пишется и означает что-то или содержит легко узнаваемую числовую последовательность. Легко запоминающийся номер ценится как инструмент брендинга и прямого отклика в рекламе бизнеса.
В Соединенных Штатах правила Федеральной комиссии по связи предписывают, чтобы номера распределялись по принципу « первым пришел, первым обслужен» ; это дает операторам тщеславных номеров, которые регистрируются как RespOrgs, сильное преимущество в получении самых ценных телефонных слов, поскольку они имеют первый доступ к недавно отключенным номерам и к недавно введенным бесплатным кодам зон. В Австралии премиальные номера, такие как 13-я серия или тщеславные телефонные слова, распределяются на аукционе отдельно от административной процедуры назначения случайных, общих номеров из доступного пула.
Совместное использование
В бесплатной телефонии номер общего пользования — это номер тщеславия (обычно ценное общее телефонное слово ), который сдается в аренду нескольким местным компаниям в одной и той же сфере бизнеса в разных городах. Они появляются в Австралии (1300 и 1800) и Северной Америке (1‑800 и т. д.); в США инфраструктура RespOrg используется для направления звонков на один и тот же номер разным поставщикам на основе кода города вызывающего номера.
В качестве одного из примеров, таксомоторная компания может арендовать номер 1‑800‑TAXICAB для совместного пользования в одном городе. Номер принадлежит компании в Ван-Найс, Калифорния , [9], но перенаправляется местным таксомоторным компаниям в каждом городе [10] и рекламируется путем печати на всем, от колпаков колес отдельных такси [11] до кампаний против вождения в нетрезвом виде . [12] Другим примером является номер 1‑800‑GREATRATE Марка Рассела, номер для совместного пользования, сдаваемый в аренду кредиторам в разных городах по всей стране за ежемесячную плату. [13]
Один бывший дилер Mercedes получил номер 1-800-MERCEDES, взимая плату с других дилеров за прием звонков на этот номер из их местных районов. Автопроизводитель безуспешно подал в суд на MBZ Communications из Оватонны, штат Миннесота , которой управлял бывший дилер Mercedes Дональд Блум, обвиняя его в обмане и нарушении прав на товарный знак . [13] [14] В конечном итоге Mercedes был вынужден получить другой номер, 1-800-FOR-MERCEDES. [15]
Компании, сдававшей в аренду номер 1-800-RED-CROSS по высокой цене отдельным местным отделениям Красного Креста в качестве «совместного пользования», повезло меньше; Федеральная комиссия по связи переназначила этот номер Американскому Красному Кресту в качестве чрезвычайного реагирования на ураган Катрина в 2005 году. [16]
Совместное использование может быть использовано как способ обойти правила FCC против «складирования, накопления и посредничества» бесплатных номеров, поскольку технически номер не продается, а только сдается в аренду одному городу или региону за раз. Тем не менее, эта практика потенциально проблематична, поскольку она заставляет местные предприятия рекламировать номера, которыми они не владеют, и для которых у них, следовательно, нет возможности переноса номеров . Стоимость за минуту и в месяц для номера совместного использования, как правило, намного выше, чем для стандартного бесплатного тщеславного номера, который местное предприятие контролирует напрямую, и существует мало защиты, если компания совместного использования не выполняет свои обязательства или прекращает работу.
Существуют также технические ограничения; пользователи Voice Over IP , в частности, трудно геолоцируются, поскольку их звонки могут быть направлены в телефонную сеть общего пользования в точке, находящейся в сотнях или тысячах миль от их фактического местоположения. Пользователь мобильного телефона или интернет-телефона в роуминге фактически (как пользователь линии обмена валют ) привязан к удаленному тарифному центру, находящемуся далеко от его физического адреса.
Если программа, такая как Crime Stoppers, по своей сути является региональной или локальной, но ее национальный номер 1‑800‑222‑TIPS используется несколькими АТС, АТС, принимающая вызов, должна определить, принадлежит ли вызов какому-либо другому региону. [ необходима ссылка ]
Международные внедрения
Реализация бесплатных звонков путем назначения специальных телефонных номеров для взимания платы с абонента осуществляется во многих странах посредством различных префиксов набора в местном тарифном плане.
В Аргентине префикс для бесплатных номеров — «0800», за которым следуют семь цифр (первые три из них фиксированы для каждого оператора, поэтому пользователь может знать, какой оператор обслуживает вызываемого абонента). Эти номера называются «0‑800» (cero ochocientos) или líneas gratuitas (бесплатные линии). Существует также услуга местной связи под названием «0-810» (cero ochocientos diez), где вызывающая сторона платит за местный звонок, а вызываемая сторона платит за междугородние звонки.
В Армении бесплатный код звонка — «800», за которым следует пятизначный номер.
В Австралии бесплатный префикс — «1800», за которым следует шестизначный номер. Звонки бесплатны с любого стационарного телефона и, как правило, бесплатны с мобильных, хотя некоторые операторы мобильной связи могут взимать собственную плату. Фиксированная плата (обычно стоимость местного звонка) взимается с звонящего на номера с префиксом «1300» и «13» (за которыми следуют шесть и четыре цифры соответственно).
В Австрии префикс для бесплатных номеров также "0800", но за ним следуют только шесть цифр. Их обычно называют null-achthunderter Nummern (номера от нуля до восьмисот).
В Азербайджане префикс для бесплатных номеров — 088, за которым следуют семь цифр. Бесплатные звонки доступны как с мобильных, так и с стационарных телефонных операторов.
В Бельгии для бесплатных номеров используется префикс "0800", за которым следуют 5 цифр. Обычно их называют nul-achthonderd nummers (номера от нуля до восьмисот) на голландском языке, numéros verts (зеленые номера) на французском или "null-achthunderter Nummern" (номера от нуля до восьмисот) в немецкоязычной зоне.
В Бразилии префикс бесплатного звонка — «0800». Хотя обычные стационарные номера в Бразилии состоят из 8 цифр, за префиксом бесплатного звонка обычно следуют 7 цифр, а раньше было принято 6 цифр. На бесплатные номера в Бразилии можно позвонить с любого телефона (по умолчанию) в пределах страны, за многими исключениями. На них можно позвонить только из-за пределов Бразилии, используя службу звонков (например, голосовые услуги через Интернет или службу звонков MCI Worldcom), которая получает доступ к номерам из страны, в которую звонит пользователь. Многие бесплатные номера недоступны с мобильных телефонов (обычно блокируются оператором сотовой связи, а не поставщиком бесплатного номера, чтобы предотвратить конкуренцию со стороны поставщиков телефонных карт с низкими ценами). Некоторые бесплатные номера недоступны с телефонов, указанных владельцем номера, включая многие таксофоны . Специального названия для этой услуги нет, и когда такой номер рекламируется, обычно есть примечание, что звонок бесплатный.
В Болгарии бесплатный префикс — «0800», за которым следует пятизначный номер (до сих пор были выделены только номера 1XXXX и 20ххх). Эти номера называются Зелен номер (зеленый номер) компанией Vivacom и Зелена линия (зеленая линия) компанией A1 .
В Канаде бесплатные номера берутся из базы данных SMS/800 США. Семизначный номер 310-xxxx (действительно бесплатный, на него можно звонить из любой точки в коде своей зоны по местным тарифам от некоторых, но не всех, операторов) доступен на территориях Bell Canada и Telus . Со стационарного телефона эти номера бесплатны. С мобильных телефонов эфирное время не покрывается, но плата за междугородние звонки не взимается.
В Чили бесплатный префикс — «800», за которым следует шестизначный номер. Эти номера называются número 800 (номер 800). На эти номера нельзя позвонить из-за границы.
В Колумбии бесплатные номера начинаются с «018000».
В Дании телефонные номера состоят из восьми цифр. Все бесплатные номера начинаются с «80», за которыми следуют еще шесть цифр.
Доминиканской Республике выделены специальные телефонные станции 1-800 в Североамериканском плане нумерации ; телефонная станция 1-809-200-xxxx также бесплатна для внутренних звонков в этой стране.
В Египте он начинается с "0800" с последующим семизначным номером. Недоступно с мобильных телефонов.
В Эквадоре он начинается с "1800", за которым следует 6-значный номер. Некоторые номера имеют региональный или общенациональный доступ. Звонки с мобильных телефонов разрешены только оператором Alegro , который взимает несколько центов за эти звонки. PORTA и Movistar не разрешают эту услугу.
Во Франции для бесплатных номеров используется префикс "0800" или "0805". Они также известны как numéros verts (зеленые номера).
В Германии бесплатный префикс — «0800», за которым следует семизначный номер. Префикс «0801» уже зарезервирован для будущего использования. Раньше префикс был «0130». Deutsche Telekom называет эти номера «freecall 0800», большинство немцев называют их просто null-achthunderter Nummern (номера ноль-восемьсот).
В Грузии префикс для бесплатных номеров — 0800 с последующими шестью цифрами. Бесплатные звонки доступны как с мобильных, так и с стационарных телефонных операторов.
В Греции бесплатный префикс — «800» с последующим семизначным номером или «807» с последующим четырехзначным номером; используется только для услуг телефонных карт.
В Гонконге бесплатные номера имеют префикс «800». [18]
В Исландии бесплатный код звонка — «800», за которым следует четырехзначный номер.
В Индии бесплатный префикс — «1800», за которым следует шести- или семизначный номер. Они бесплатны, если звонить с мобильного телефона или стационарной линии. Префикс «1860», за которым следуют семь цифр, используется для местных номеров. Вызывающая сторона платит местный тариф, а вызываемая сторона платит за междугородние звонки (если таковые имеются).
В Индонезии бесплатный код звонка — «0800-1», за которым следует шестизначный номер.
В Ирландии номера 1800- xxxxxx являются бесплатными, а номера 1800 71xxxx зарезервированы для служб, которые ожидают необычно большого объема звонков (например, телефонные линии радиостанций). [19]
В Израиле бесплатные номера начинаются с «1800» и далее следуют 6 цифр (для местных предприятий); «180» или «189» и далее следуют 7 цифр, как правило, относятся к бесплатному звонку в зарубежный колл-центр. Звонок оплачивает вызываемая сторона. С 2012 года звонки с местных операторов сотовой связи на эти номера также бесплатны. Номера с префиксом «1700» и далее следуют 6 цифр, являются местными номерами в течение первых 3–4 минут, после чего плата за оставшееся время звонка переводится принимающей стороне (на основе «разделенной стоимости»).
В Италии бесплатные номера набираются с префиксом «800» или «803» и обычно называются numero verde (зеленый номер) или linea verde (зеленая линия). Numberi verdi раньше начинались с «1678», а позже с «167».
В Японии префиксы "0120" и "0800" официально назначены для бесплатных номеров и часто называются телефонными номерами "free dial" (フリーダイヤル) или "free call" (フリーコール) . Эти номера принадлежат NTT Communications (NTT Com). Несколько операторов телефонной связи также предоставляют бесплатные услуги под собственными префиксами компании, такими как "0077" (эти префиксы также используются для других платных услуг; префикс "0570" официально назначен для Navi Dial, специальной платной услуги, также управляемой NTT Com).
В Южной Корее бесплатные номера начинаются с «080» (не путать с «060» или «070», которые используются для информационных услуг с оплатой за звонок/оплатой за минуту или услуг цифрового домашнего телефона). Не все номера с префиксом «080» являются бесплатными при звонке с мобильного телефона.
В Латвии префикс 8000-xx-xx используется для бесплатных звонков. Они бесплатны только при звонках со стационарных телефонов и тарифицируются так же, как и звонки с мобильных телефонов.
В Малайзии префикс 1800. Бесплатно только при звонках с стационарного телефона и VoIP. Звонок с мобильного телефона будет считаться местным звонком, с разной стоимостью в зависимости от провайдера мобильной сети.
В Новой Зеландии оба префикса "0800" или "0508" называются по-разному и взаимозаменяемо как "бесплатный телефон" или "бесплатный номер". Первоначально эти номера "Oh-eight-hundred" предоставлялись Spark New Zealand , а "0508" - конкурирующей компанией Clear (теперь One New Zealand ), хотя сейчас оба номера могут предоставляться любой из компаний. Некоторые старые службы платных звонков, предназначенные для ограничения платных звонков (включая междугородние или звонки на мобильные телефоны), также будут блокировать звонки на эти бесплатные номера телефонов, хотя это стало менее распространенным с середины 1990-х годов. Ограниченное количество компаний, использующих бесплатные номера, не будут принимать звонки с мобильных телефонов . Существуют некоторые другие бесплатные телефонные службы, такие как "*555" ("звезда пять пять пять"), которые можно набрать с сотовых телефонов, чтобы сообщить о дорожной обстановке и инцидентах опасного вождения.
В Нидерландах префикс "0800" используется для бесплатных номеров. Звонки на номера 0800 с стационарных и мобильных телефонов бесплатны по закону. Номера UIFN "00800" обычно бесплатны со стационарных линий и платны за эфирное время с мобильных телефонов. Доступ к UIFN не регламентируется законом, в результате чего некоторые операторы телефонной связи не соблюдают стандарт.
В Норвегии большинство телефонных номеров имеют восемь цифр (за некоторыми исключениями). Все бесплатные номера начинаются с «800», за которыми следуют еще пять цифр.
В Пакистане бесплатные номера имеют формат «0800-xxxxx».
В Парагвае для бесплатных номеров используется префикс «0800», за которым следуют 6 цифр.
На Филиппинах префикс для бесплатных номеров — «1800», за которым следуют одна, две или четыре цифры (примеры включают 8, 10 и 1888), а затем четырех- или семизначный номер телефона. Однако существуют ограничения. Бесплатные номера ограничены телефонной сетью, в которой обслуживается бесплатный номер. Таким образом, абоненты другой телефонной сети не смогут позвонить на бесплатный номер, обслуживаемый другой телефонной сетью. Международные бесплатные номера доступны только в том случае, если вызывающая сторона является абонентом PLDT.
В Польше бесплатные номера имеют формат «800 xxx xxx». Существуют также номера с раздельной оплатой в формате «801 uxx xxx» (стоимость звонка зависит от цифры u) и «универсальные номера» в формате «804 uxx xxx», где звонящий автоматически соединяется с ближайшим офисом (эти номера являются бесплатными, если u=3).
В Португалии префикс "800", поэтому 9-значный номер будет "800 xxx xxx". Он называется chamada gratuita (бесплатный звонок) или número verde (зеленый номер).
В Катаре бесплатные номера имеют формат «800' xxxx». [20]
В Румынии бесплатные номера имеют формат "0800 xxx xxx". Услуга называется număr verde .
В России префикс « 8-800 » , за которым следуют 7 цифр (8-800-XXX-XX-XX).
В Сербии используется префикс «0-800», за которым следует 6- или 7-значный номер.
В Сингапуре используется префикс "1800" с последующим 7-значным номером. Звонок с мобильного телефона будет считаться местным звонком, а тарифы различаются в зависимости от поставщика услуг.
В Словакии бесплатный префикс — «0800», за которым следуют шесть цифр. Местный префикс тарифа — «0850».
В Словении для бесплатных номеров используется префикс «080», за которым следуют еще четыре цифры.
В Южной Африке используется префикс «080», за которым следуют 7 цифр. Это называется «бесплатный» или «080» номер (африкаанс: tol-vrye ).
В Испании номера "900XXXXXX" или "800XXXXXX" всегда бесплатны (номера 800 обычно не используются), "909XXXXXX" используется для коммутируемого доступа в Интернет и бесплатного коммутируемого доступа в Интернет (по подписке). Также "1002", "1004", "14XX", "15XX" и "16XX" бесплатны и используются для колл-центров телекоммуникационных провайдеров.
В Швеции для бесплатных номеров используется префикс «020» или «0200». (Кроме того, 0800 зарезервирован для будущего использования.) Из других стран эти номера недоступны.
В Швейцарии бесплатный префикс — «0800»; раньше это был «155». Эти номера называются grüne Nummer (по-немецки) / numéro vert (по-французски) / numero verde (по-итальянски), что означает «зеленый номер».
На Тайване префикс бесплатного номера — 0800-xxx-xxx или 0809-xxx-xxx, но не все тайваньские мобильные номера могут звонить на бесплатные номера. Абонент бесплатного номера может решить ограничить номер из-за высоких поминутных тарифов на мобильный телефон. Это обременительно для звонящего, которому говорят набрать другой стационарный номер, обычно по самому высокому тарифу в стране, как звонок с мобильного на стационарный. Некоторые небольшие операторы VOIP также не могут звонить на бесплатные номера. Например, 0701-xxx-xxx не может звонить на бесплатные номера напрямую, но может звонить через живого оператора, набрав «123» и попросив его перенаправить звонок.
В Таиланде для услуг Call Free, Free Call, Toll-Free или Free Phone используется формат "1800-xxxxxx". Звонки бесплатны для всех стационарных телефонов. Мобильные операторы AIS и CAT (60+% абонентов Таиланда) предлагают услугу 1-800 для сотовых телефонов. DTAC и True mobile провайдеры в настоящее время [ когда? ] не предлагают, но ожидается, что они предложат услугу 1-800 для абонентов к концу 2009 года. [ требуется обновление ]
В Соединенном Королевстве современные бесплатные телефонные номера начинаются с 0800 или 0808, за которыми следуют еще 7 цифр. Некоторые старые номера 0800, которые все еще используются, имеют более короткую длину номера. Прежний диапазон бесплатных телефонных номеров 0500 был отменен 5 июня 2017 года. [21]
В Украине бесплатные номера имеют префикс «0 800» , за которым следуют 2 цифры кода оператора, затем 4 цифры номера клиента, т.е. 0 800 YYXXXX. До октября 2009 года использовался префикс «8800».
Во Вьетнаме префикс "1800" с последующей серией цифр, обычно от 4 до 9 цифр. Все номера "1800" бесплатны, но некоторые из них не могут быть набраны со всех телефонов.
В Косово бесплатный код звонка — «0800», за которым следуют 5 цифр.
Австралия
Бесплатный звонок
Бесплатные номера в Австралии — это десятизначные номера, начинающиеся с префикса «1800». [22]
Номера 1800 также можно найти в Phonewords через онлайн-аукцион. [23]
Для всех типов получатель оплачивает входящие сборы за звонки либо по каждому звонку, либо по фиксированной ставке. [24]
В некоторых случаях на номера 1800 можно звонить с международных линий.
Звонки на номер 1800 не оплачиваются с внутренней фиксированной линии. Звонки с мобильного телефона могут быть платными в зависимости от провайдера.
Первоначальный префикс был 008. Такие номера были длиной в девять цифр. Например, бесплатная горячая линия Crime Stoppers была 008 333 000, иногда (что вводит в заблуждение) записывалась как (008) 33 3000. Такие номера можно было набрать из-за пределов Австралии, например +61 08 333 0000
Местные номера тарифов
Существует система, похожая на нумерацию 1800, где 6- или 10-значные номера с префиксом 13 (один-три), 1300 или 1301 (в просторечии — сто-триста) можно набирать по местным тарифам независимо от местонахождения звонящего.
С звонящих на номер 13 взимается «плата за соединение» их телефонным оператором.
Номера 13 и 1300 часто "умно маршрутизируются" в местный филиал сетевых магазинов или заведений быстрого питания. Они также могут использоваться разными компаниями в разных регионах.
Номера 13, 1300 и 1800 можно перемещать по всей Австралии, а также передавать между разными поставщиками телекоммуникационных услуг.
13 номеров — это платная схема номеров, за которую взимается плата от Австралийского управления по коммуникациям и СМИ (ACMA) [25] в размере приблизительно 10 000 долларов США в год, взимаемая оператором.
Премиальные номера, например те, которые составляют слово с помощью букв на клавиатуре, регулярно выставляются на аукцион ACMA. [26]
Мобильные телефоны
С мобильных телефонов взимается плата за звонки на номера 1300 или 1800, обычно по их обычной поминутной ставке, но иногда и по грабительским ценам. Эти дорогие номера можно декодировать как обычные стационарные, и организации обычно предлагают стационарные номера на своих веб-сайтах, хотя их может быть трудно найти.
Номера с маршрутизацией 1800 или 13(00) иногда недоступны с мобильных телефонов, поскольку владельцы номеров могут блокировать входящие вызовы с мобильных устройств из-за более высокой стоимости таких вызовов.
Канада
В дополнение к бесплатным номерам NANP, операторы Bell Canada и Telus предлагают номера 310, к которым можно получить доступ по ценам местных звонков в качестве услуги с разделением стоимости (бесплатно со стационарных телефонов, взимается местная плата за разговорное время с мобильных телефонов и местная цена с таксофонов ). Есть несколько специальных номеров только для мобильных телефонов (например, *CAA для звонка в Канадскую автомобильную ассоциацию ), которые бесплатны с сотовых телефонов, на самом деле это вертикальные коды услуг .
Китай
Звонок на номер 800 бесплатный. Звонок на номер 400 влечет за собой местную плату за доступ.
Номера 800 доступны только абонентам стационарной связи, тогда как номера 400 доступны всем пользователям стационарной и мобильной связи.
Бесплатные номера 800
Бесплатные номера 800 обычно называются «800 免费电话». Официальное название — «被叫集中付费业务» (вызываемая сторона получает платную услугу), что означает, что стоимость вызова несет не вызывающий абонент, а сторона, принимающая вызов.
Бесплатные номера 800 в Китае — это десятизначные номера, начинающиеся с «800». Перед «800» префикса нет.
Бесплатные номера 800 недоступны для абонентов мобильных сетей и некоторых абонентов стационарной связи. Например, пользователи стационарной связи China Tietong Telecom не могут получить доступ к номерам 800.
400-бесплатные номера
Услуга 400 называется «主被叫分摊付费业务» (раздельная оплата для вызывающей и вызываемой сторон), что означает, что вызывающая сторона платит за местный доступ, а вызываемая сторона платит за междугородний звонок.
Бесплатные номера 400 в Китае — это десятизначные номера, начинающиеся с «400».
Бесплатные номера 400 доступны со всех стационарных и мобильных телефонов.
Звонящим приходится оплачивать услуги местного доступа, предоставляемые их поставщиками услуг.
Бесплатные номера 400 с префиксом «4001» — это международные бесплатные номера, которые можно перенаправить на номера внутри или за пределами Китая. Бесплатные номера 400 с префиксом «4000», «4006», «4007» или «4008» — это национальные бесплатные номера, которые можно перенаправить только на номера в Китае.
Нидерланды
Введение номеров 0800/0900 в Нидерландах в 1986 году привело к значительному росту колл-центров и увеличению аутсорсинга. [27]
Первоначально бесплатные телефонные номера в Нидерландах начинались с префикса 06-0, 06-4 или 06-3000. На большинство номеров 0800 нельзя позвонить из-за границы, и только на некоторые можно позвонить из Карибских Нидерландов (позвонив по номеру 0031800). Номера 088 являются номерами с разделением стоимости; со стационарных телефонов звонящий оплачивает только стоимость местного звонка, тогда как получатель оплачивает все остальное.
Великобритания
В Соединенном Королевстве бесплатные телефонные номера обычно известны как номера «freephone» (номера British Telecom используют ранее зарегистрированный товарный знак Freefone [28] ) и начинаются с префиксов 0800 или 0808. Наиболее часто используемый префикс — 0800, впервые использованный в ноябре 1985 года. [29] Кроме того, номера в диапазоне 0808 80x xxxx зарезервированы для некоммерческих телефонных линий помощи по схеме, согласованной Helplines Partnership (теперь известной как Helplines Association).
С 1 июля 2015 года все номера 0800 и 0808 стали бесплатными для звонков как со стационарных, так и с мобильных телефонов. [30] [31] Ранее большинство операторов мобильной связи взимали плату за такие звонки, а Orange стал последней крупной сетью, которая ввела такую плату в декабре 2005 года. Некоторые службы поддержки, такие как в серии 0808 80x xxxx, оставались бесплатными для большинства сетей на добровольной основе, а некоторые узкоспециализированные операторы, такие как Giffgaff , всегда предлагали бесплатные звонки. [32]
Операторы мобильной связи Великобритании предлагают альтернативный продукт организациям, желающим предоставлять бесплатные услуги, — 5-значные короткие голосовые номера , которые продаются через мобильные агрегаторы.
Номера 0500, представленные Mercury Communications (позже известной как Cable & Wireless , теперь Vodafone) в 1982 году, также были бесплатными телефонными номерами (известными как «FreeCall»), но были официально отозваны Ofcom 3 июня 2017 года. Трехлетний переходный период до этого позволил существующим абонентам перейти на соответствующие номера 080 85 с теми же последними 6 цифрами, что и раньше. [33] Хотя номера были переносимыми, диапазон 0500 был закрыт для новых распределений с 1997/98 года. [34]
Номера 0500 имеют еще шесть цифр после префикса. Номера 0800 могут иметь шесть или семь цифр после префикса. Номера 0808 имеют семь цифр после префикса.
Бесплатные телефонные номера в диапазоне 08081 570000 – 570999 заблокированы Ofcom для использования в качестве фиктивных телефонных номеров . [35]
Соединенные Штаты
Бесплатные номера в Североамериканском плане нумерации (NANP) обычно называются «800-номерами» по первому коду зоны , назначенному для этой услуги. Сегодня используются несколько префиксов: 800 (с 1 января 1966 г.), 888 (с 1 марта 1996 г.), 877 (с 4 апреля 1998 г.), 866 (с 29 июля 2000 г.), 855 (с 9 октября 2010 г.), [36] 844 (с 7 декабря 2013 г.), [37] и 833 (с 3 июня 2017 г. [38] ).
Коды зон, зарезервированные для будущего расширения сервиса, включают 822, 880–887 и 889. [39]
Бесплатные номера обычно фиксируют номер телефона звонящего для выставления счетов с помощью автоматической идентификации номера , которая не зависит от данных идентификатора вызывающего абонента и функционирует даже в том случае, если идентификатор вызывающего абонента заблокирован. [41]
Универсальная международная бесплатная телефонная служба
Универсальная международная бесплатная телефонная служба — это международная служба, которой Международный союз электросвязи присвоил код страны 800. Цель состоит в том, чтобы любой клиент в мире мог набрать тот же номер, чтобы связаться с компанией, подписавшейся на номер, и при этом вызывающая сторона не должна взимать плату. Однако в ней участвует лишь ограниченное число стран. Чтобы участвовать, страны должны договориться о размере дохода, который они будут удерживать (для покрытия своих расходов на сетевой транспорт), при этом пересылая достаточный доход для покрытия расходов получателя на подписку.
Универсальный международный бесплатный номер ( UIFN ) — это всемирный бесплатный «номер 800», выпущенный Международным союзом электросвязи. Как и код зоны 800, выпущенный для Североамериканского плана нумерации в Соединенных Штатах и Канаде , и номера 0800 во многих других странах, звонок бесплатный для звонящего, в то время как получатель оплачивает расходы. UIFN использует код вызова на уровне страны 800, поэтому независимо от того, где находится звонящий, необходимо набирать только международный код доступа (IAC), код страны UIFN (800) и 8-значный UIFN. По состоянию на март 2020 года в программе UIFN участвуют 144 оператора в 67 странах; [42] бесплатный доступ к номерам (как международные звонки) с мобильных и таксофонов не является всеобщим. Регистрация номера +800 влечет за собой сбор МСЭ в размере 300 швейцарских франков (по состоянию на 2018 год) в дополнение к любым сборам, взимаемым отдельным оператором. Номер должен быть активирован для входящих звонков как минимум с двух телефонных кодов стран в течение 180 дней. [43]
Служба +800 UIFN является одним из трех негеографических кодов, администрируемых МСЭ, с похожей схемой нумерации. Универсальный международный номер с общей стоимостью (UISCN) +808 , тарифицируемый по цене внутреннего звонка, имеет тот же восьмизначный формат; Универсальный международный номер с повышенной стоимостью (UIPRN) +979 , тарифицируемый по высокой стоимости, имеет одну дополнительную цифру для указания ценового диапазона.
^ Dept, AT & T. Bell Laboratories Technical Publication; Рей, РФ (1983-01-01). Инженерное дело и эксплуатация в Bell System. AT&T Bell Laboratories. ISBN 9780932764041.
^ BT Plc. "События в истории телекоммуникаций (1960)". Архивы BT . BT Group . Архивировано из оригинала 2011-07-31 . Получено 2009-05-11 .
^ Смит, Дэвид Р. (2012-12-06). Цифровые системы передачи. Springer Science & Business Media. ISBN9781441989338.
^ История бесплатных номеров, с bebusinessed.com
^ Полицейский участок Блэкберна. Архивировано 10 ноября 2013 г. в Wayback Machine , Westlothian UK. «Наберите 100 и попросите бесплатного специалиста по борьбе с преступностью», чтобы сообщить о преступлениях.
^ Ольга, Горвачев (27 мая 2016 г.). «Какова история номеров бесплатных звонков 0800?». Flower Telecom . Архивировано из оригинала 2017-08-10 . Получено 2017-08-10 .
^ Вебер, Рой П. "Метод обработки вызовов связи с базой данных". Патент США 4191860. Подан 13 июля 1978 г. Выдан 4 марта 1980 г.
^ BT Plc. "События в истории телекоммуникаций: 1985". Архивы BT . BT Group . Архивировано из оригинала 2011-06-10 . Получено 2011-08-23 .
↑ Робинсон-Джейкобс, Карен (28 ноября 2000 г.). «Национальная служба такси звонит в долину домой». Los Angeles Times . С. B1.
^ Хованец, Скотт (22 ноября 2000 г.). «Logix перенаправляет звонящих на номер 1-800-Taxicab». Новости прямого маркетинга. Архивировано из оригинала 18 октября 2014 г. Получено 4 ноября 2013 г.
^ Эндрю Зиперн (2001-05-14). "MediaTalk; В Лос-Анджелесе колпак как рекламный щит". The New York Times . Получено 2013-11-04 .
↑ Брэндон, Джи (31 декабря 2009 г.). «Бизнес и офис шерифа сегодня вечером помогают пьяницам вернуться домой». Nashville Business Journal . Архивировано из оригинала 9 декабря 2013 г. Получено 4 ноября 2013 г.
^ ab Dang, Dan Thanh (9 марта 2004 г.). "1-800-запоминающийся-номер-приносит-много-денег". The Baltimore Sun. Архивировано из оригинала 17 июня 2020 г. Получено 4 ноября 2013 г.
^ «Mercedes заявляет, что фирма из Оватонны использует его имя в своих целях». Star Tribune . Миннеаполис-Сент-Пол). 22 февраля 2000 г.
^ The United States Patents Quarterly, стр. 1361, Associated Industry Publications, 2003 г.
^ Poulsen, Kevin (7 сентября 2005 г.). «Red Cross Gets Squatter's Number». Wired . Архивировано из оригинала 4 июля 2014 г. Получено 1 июля 2013 г.
^ "Бесплатные линии - Зеленая линия - 800". O 2 Чешская Республика . Архивировано из оригинала 2016-03-13 . Получено 2011-07-21 .
^ «План нумерации для телекоммуникационных услуг в Гонконге (САР), Китай» (PDF) . OFCA, Гонконг. 2014.
^ "План нумерации для Ирландии" (PDF) . ComReg Ireland.
^ "Национальная бесплатная служба 800". QTel Qatar.
^ "Телекоммуникационная нумерация - Ofcom". Ofcom . Получено 14 февраля 2020 г. .
^ Некоторые отраслевые и локационные факторы в развитии колл-центров в США и Нидерландах. Архивировано 03.12.2013 в Wayback Machine , Питер Бейн, Университет Стратклайда, 2001 г.
^ "BT FREEFONE 0800". Intellectual Property Office . 1 марта 1996 г. Получено 26 марта 2023 г.
^ "Номера 0800 и 0808 - Area-codes.org.uk". www.area-codes.org.uk .
^ Мюррей-Уэст, Рози (13.04.2013). «Номера «бесплатного» звонка будут бесплатными со всех телефонов». Telegraph (Великобритания). Архивировано из оригинала 15.04.2013.
^ O 2. «Бесплатные номера». Telefónica UK Limited.{{cite web}}: CS1 maint: числовые имена: список авторов ( ссылка )
^ "Диапазон номеров 0500". Ofcom . 22 сентября 2016 г.
^ Ofcom (3 июня 2014 г.). «Диапазон номеров 0500 — Решение об отзыве телефонных номеров 0500» (PDF) . Получено 10 августа 2017 г.
^ "Телефонные номера для использования в телевизионных и радиодраматических программах". Ofcom . 26 октября 2004 г.
^ "Внедрение NPA 844 для бесплатных услуг" (PDF) . NANPA. 5 августа 2013 г. . Получено 10 августа 2017 г. .
^ Boysen, Vincenza (17 мая 2018 г.). "FCC открывает блок номеров 833 22 апреля 2017 г.". CSF Corporation . Получено 25 июля 2019 г. .
^ "Числовые ресурсы - Коды NPA (зоны)". NANPA. Архивировано из оригинала 2013-11-04 . Получено 2013-11-04 .
^ "Бесплатные звонки и тарифы на телекоммуникации". Телефонные услуги. 11 сентября 2013 г. Получено 7 февраля 2014 г.
^ Фэллон, Шон (2009-02-17). "TrapCall отображает заблокированные номера на вашем идентификаторе вызывающего абонента". Gizmodo . Получено 2012-07-27 .
^ "Список поставщиков услуг". Универсальный международный бесплатный номер (UIFN) . Международный союз электросвязи. Архивировано из оригинала 2017-11-22 . Получено 2020-03-22 .
^ "Универсальный международный номер бесплатного вызова (UIFN)". Международный союз электросвязи . Получено 2013-11-04 .
