Почтовый заказ — это покупка товаров или услуг с доставкой по почте . Покупатель размещает заказ на желаемые товары у продавца с помощью некоторых удаленных методов, таких как:
Затем продукция доставляется заказчику. Продукты обычно доставляются непосредственно по адресу, указанному покупателем, например, по домашнему адресу, но иногда заказы доставляются в ближайшую точку розничной торговли , где покупатель может их забрать. Некоторые продавцы также позволяют отправлять товары непосредственно третьему потребителю, что является эффективным способом отправить подарок получателю за пределами города. Некоторые торговцы доставляют товары напрямую покупателю через своих турагентов.
Каталог почтовых заказов — это публикация, содержащая список общих товаров компании. Компании, которые публикуют и управляют каталогами по почте, в отрасли называются каталогизаторами. Каталогизаторы покупают или производят товары, а затем продают их потенциальным клиентам. Каталогизаторы могут «арендовать» имена у брокеров списков или совместных баз данных . Сам каталог публикуется так же, как и любое журнальное издание, и распространяется различными способами, обычно через почтовую службу и Интернет.
Иногда продукты супермаркетов проводятся по акции с доставкой по почте, в результате чего люди могут отправить UPC, а также доставку и обработку, чтобы получить продукт, изготовленный специально для компании.
В 1498 году венецианский издатель Альд Мануций напечатал каталог печатаемых им книг. В 1667 году английский садовник Уильям Лукас опубликовал каталог семян, который он разослал своим клиентам, чтобы сообщить им свои цены. Каталоги распространились в Британскую Америку , где, как полагают, Бенджамин Франклин был первым каталогизатором. В 1744 году он издал каталог научных и академических книг. [2] В 1833 году Антонио Фатторини основал в Брэдфорде часовой клуб по почте, который в конечном итоге превратился в Empire Stores. [3]
Прайс-Джонс мог только мечтать о том влиянии, которое его предпринимательское видение окажет на мир, когда он продавал валлийскую фланель королеве Виктории и Флоренс Найтингейл в конце 1800-х годов. Джонс считается пионером глобальной индустрии почтовых заказов, стоимость которой сейчас составляет около 75 миллиардов фунтов стерлингов. Забудьте об Интернете и курьерах. Прайс-Джонс воспользовался супермагистралью того времени — железной дорогой и почтовыми посылками.
— «Пионер доставки по почте, положивший начало индустрии стоимостью в миллиард фунтов», BBC News , декабрь 2020 г. [4]
Валлийский предприниматель Прайс Прайс-Джонс основал первую компанию по доставке по почте в 1861 году . Это Королевский валлийский склад, где продается местная валлийская фланель . [4]
Создание Uniform Penny Post в 1840 году и расширение железнодорожной сети помогли Прайсу-Джонсу в конечном итоге превратить свой небольшой сельский концерн в компанию с мировой известностью. [4] Клиенты впервые получили возможность делать заказы по почте — это произошло после создания современной почтовой службы и изобретения почтовой марки ( Penny Black ), где за перевозку и доставку между любыми двумя пунктами взималась плата в размере одного пенни. места в Соединенном Королевстве независимо от расстояния, а товары доставлялись по всей Великобритании через недавно созданную железнодорожную систему. [5] [8]
В 1861 году Прайс-Джонс придумал уникальный метод продажи своих товаров. Он распространял каталоги своих товаров по всей стране, позволяя людям выбирать желаемые товары и заказывать их по почте; Затем он отправлял товар покупателю по железной дороге, обещая доставку на следующий день . [8] Это был идеальный способ удовлетворить потребности клиентов в изолированных сельских районах, которые были либо слишком заняты, либо не могли попасть в Ньютаун, чтобы делать покупки напрямую. Это был первый в мире бизнес по доставке товаров по почте, и эта идея изменила природу розничной торговли в следующем столетии. [4] [9]
Дальнейшее расширение железных дорог в последующие годы позволило Прайсу Джонсу значительно расширить свою клиентскую базу, и его бизнес быстро рос. Он поставлял свою продукцию широкому кругу знаменитых клиентов, включая Флоренс Найтингейл и королеву Викторию , принцессу Уэльскую и королевские семьи по всей Европе. [4] Он также начал экспортировать драпировки в США и британские колонии , собрав 200 000 клиентов по всей Великобритании и по всему миру. [10]
Одним из его самых популярных продуктов был ковер «Эуклисия» , [11] предшественник современного спального мешка, который Прайс-Джонс экспортировал по всему миру, в какой-то момент заключив контракт с российской армией на поставку 60 000 ковров. [12] К 1880 году у него было более 100 000 клиентов только в Великобритании, и его успех был вознагражден в 1887 году рыцарским званием. [13]
В 1845 году «Синяя книга Тиффани» стала первым каталогом, доставляемым по почте в Соединенных Штатах. [14] [15]
В 1872 году Аарон Монтгомери Уорд из Чикаго подготовил каталог заказов по почте для своего бизнеса по доставке по почте в Монтгомери Уорд . [16] Покупая товары, а затем перепродавая их напрямую покупателям, Аарон Монтгомери Уорд, следовательно, устранял посредников в обычном магазине и в интересах покупателя резко снижал цены. [17]
Его первый каталог представлял собой один лист бумаги с прайс-листом размером 8 на 12 дюймов, в котором были показаны товары, выставленные на продажу, и инструкции по заказу. Монтгомери Уорд определил рынок фермеров на Среднем Западе, настороженных торговцами. За два десятилетия его одностраничный список продуктов превратился в 540-страничную иллюстрированную книгу, в которой продается более 20 000 наименований.
Примерно с 1921 по 1931 год Уорд продавал по почте сборные комплектные дома , называемые Wardway Homes. [18]
Hammacher Schlemmer - самый ранний из сохранившихся предприятий по доставке по почте, основанный Альфредом Хаммахером в Нью-Йорке в 1848 году. Его первый каталог, предлагающий инструменты для механиков и строительное оборудование, был опубликован в 1881 году .
Компания T. Eaton Co. Limited была основана в 1869 году в Торонто Тимоти Итоном, ирландским иммигрантом. Первый каталог Eaton представлял собой 34-страничный буклет, выпущенный в 1884 году. По мере роста Eaton рос и каталог. К 1920 году Eaton открыла склады почтовой доставки в Виннипеге, Торонто и Монктоне для обслуживания клиентов по каталогу. Офисы заказов по каталогам также были открыты по всей стране, первое из которых открылось в Оквилле в 1916 году.
Ричард Уоррен Сирс начал бизнес по продаже часов через каталоги по почте в Редвуд-Фолс, штат Миннесота , в 1888 году. К 1894 году каталог Sears вырос до 322 страниц, в которых были представлены швейные машины , велосипеды , спортивные товары , автомобили (выпускавшиеся в 1905–1915 гг. Lincoln Motor Car Works из Чикаго, не имеющий отношения к нынешней одноименной марке Ford Motor Company ) [20] и массу других новинок.
Организовав компанию таким образом, чтобы она могла обрабатывать заказы на экономичной и эффективной основе, чикагский производитель одежды Юлиус Розенвальд в 1895 году стал совладельцем. К следующему году в каталог были добавлены куклы , холодильники , плиты и продукты . Вскоре компания Sears, Roebuck and Co. завоевала репутацию производителя высококачественной продукции и удовлетворенности клиентов. К 1895 году компания выпускала 532-страничный каталог с самым большим разнообразием товаров, которое в то время можно было себе представить. «В 1893 году объем продаж превысил 400 000 долларов. Два года спустя они превысили 750 000 долларов».
В 1906 году компания Sears открыла свой завод по каталогам и башню Sears Merchandise Building Tower . [21] К тому времени каталог Sears стал известен в отрасли как «Библия потребителей». В 1933 году компания Sears, Roebuck and Co. выпустила первый из своих знаменитых рождественских каталогов, известный как « Книга желаний Sears », каталог игрушек и подарков, отдельный от ежегодного рождественского каталога.
С 1908 по 1940 год компания Sears также продавала готовые дома по почте, продав от 70 000 до 75 000 таких домов, во многих из которых живут до сих пор. [22]
Создав индустрию прямого маркетинга посредством каталога заказов по почте, Прайс Прайс-Джонс и Аарон Монтгомери Уорд позволили создать мощную глобальную сеть, которая стала включать в себя все: от заказов по почте до телемаркетинга и социальных сетей. [17] Заказ по почте изменил мировой рынок, внедрив в сферу розничной торговли концепцию конфиденциальности и индивидуальности. [23] Сегодня индустрия каталогов почтовых заказов оценивается примерно в 100 миллиардов долларов [23] и генерирует более 2 триллионов дополнительных продаж. [17]
Сэр Джон Мурс был британским бизнесменом и филантропом, наиболее известным благодаря основанию розничной компании Littlewoods , которая располагалась в Ливерпуле , Англия . Мурс стал миллионером благодаря созданию пула Литтлвуд, одного из самых известных имен в сфере спортивных азартных игр в Англии.
В январе 1932 года Мурс смог достаточно отвлечься от бассейнов, чтобы открыть магазин почтовых заказов Littlewoods. За этим последовало 6 июля 1937 года открытие первого универмага Littlewoods в Блэкпуле . К началу Второй мировой войны в Великобритании было 25 магазинов Littlewoods, а к 1952 году — более 50.
Первый каталог Littlewoods был опубликован в мае 1932 года и состоял из 168 страниц. Его девизом было: «Мы поднимаем наш флаг в порту снабжения и сразу же отправляемся в порты спроса — дома людей. Мы намерены помочь невзрачным людям этой страны, помочь им получить часть прибыли». производятся путем производства и торговли... чтобы сэкономить деньги на вещах, которые им необходимы Этот Каталог - наш Корабль... укомплектованный полностью британской командой... Вы не найдете сонных старомодных товаров, перевозимых в ЛИТЛВУДСЕ Только самый новый из новых товаров — честный, британский товар». [24]
Благодаря успеху бизнеса по каталогам, в 1932 году Мурс четыре раза переносил свой бизнес в более крупные здания. Мурс отплыл в Америку, чтобы посмотреть на деятельность Montgomery Ward и Sears and Roebuck. К 1936 году оборот бизнеса достиг отметки в 4 миллиона фунтов, что сделало Мурса миллионером во второй раз благодаря почтовому переводу. [24]
Джеймс Кэш Пенни открыл свой первый розничный магазин в 1902 году в Кеммерере, штат Вайоминг. К 1925 году у JC Penney было 674 магазина, объем продаж которых составил 91 миллион долларов. В 1962 году компания JC Penney купила компанию General Merchandise Company , базирующуюся в Висконсине , с дисконтными магазинами и службой доставки по почте. Таким образом, JC Penney вошла в бизнес по продаже каталогов по почте. Компания JC Penney, поздно пришедшая на рынок каталогов, отличалась от многих своих конкурентов, поскольку до того, как заняться торговлей по почте, у нее была большая база розничных магазинов. Первый каталог JC Penney был отправлен по почте в следующем, 1963 году. Покупатели могли делать заказы по каталогу в магазинах JC Penney в восьми штатах. Центр распространения каталогов JC Penney располагался в Милуоки. [25]
Каталоги сквозь века
Почтовый заказ всегда основывался на инновационной технике продажи товаров напрямую потребителю по привлекательным ценам, [17] но термин « прямой маркетинг » был придуман только в 1967 году Лестером Вундерманом , который считается отцом современного прямого маркетинга. Он стоял за созданием бесплатного номера 1-800 [17] и многочисленных маркетинговых программ лояльности, основанных на почтовых заказах, включая Columbia Record Club, карту подписки на журналы и программу вознаграждений клиентов American Express. [26]
С изобретением Интернета веб-сайт компании стал более распространенным способом заказа товаров с доставкой по почте. Если розничный торговец не предоставляет бумажный каталог для заказа, то есть если продукты в основном представлены и ищутся покупателем на веб-сайте или в мобильном приложении, термин «заказ по почте» редко используется для описания заказа товаров. по Интернету. Чаще это называют электронной коммерцией или онлайн-покупками. Интернет-покупки позволяют представить более подробную информацию (включая аудио и видео) и позволяют сделать заказ быстрее, чем по почте (хотя заказы по телефону также распространены для каталогов, отправляемых по почте). Большинство традиционных компаний, занимающихся доставкой по почте, теперь также продают через Интернет, в некоторых случаях с помощью PDF-файла или приложения для планшета, которое позволяет покупателям просматривать электронный каталог, очень похожий на бумажный, хотя к концу 2010-х годов это становится все более редким, и продукты информация представлена в формате, предназначенном для Интернета и мобильных приложений, а не в формате PDF.
Рост затрат на бумагу, печать и почтовые расходы заставил некоторых традиционных продавцов каталогов, таких как Bloomingdale's , приостановить выпуск своих печатных каталогов и продавать их только через веб-сайты. Кроме того, хотя некоторые интернет-торговцы также являются или были торговцами по каталогам, у многих никогда не было печатного каталога.
Год основания каталогов почтовых заказов
Целью индустрии прямого маркетинга является изменение цепочки распределения продаж, другими словами, [обходя] оптового и розничного торговца и направляясь непосредственно к покупателю, тем самым снижая тарифы и налоги. [48]
В Европейском Союзе действует « Союз НДС »: продавец, продающий товар покупателю в другой стране-члене ЕС, добавляет к цене НДС своей страны, и покупатель не платит дополнительный налог. Покупатель для перепродажи может вычесть этот НДС, как и при покупках, сделанных внутри своей страны.
До 21 июня 2018 года розничные торговцы по почте в США работали с тем преимуществом, что от них не требовалось взимать налог с продаж штата , за исключением случаев, когда бизнес розничного торговца физически присутствовал в штате покупателя . Вместо этого большинство штатов требовало от покупателя-резидента уплаты применимых налогов. В 2018 году, после того как Верховный суд США рассмотрел дело Южная Дакота против Wayfair, Inc. и большинством в пять судей отменил решение Quill Corp. против Северной Дакоты , постановив, что правило физического присутствия, принятое в деле Quill , было «необоснованным и неправильным». «В нынешний век интернет-услуг американские розничные торговцы электронной коммерцией и доставкой по почте начали взимать государственный налог с продаж за заказы.
.jpg/1280px-thumbnail.jpg)
,_J._Estey_&_Company_(Brattleboro,_Vermont).pdf/page1-1280px-Illustrated_Catalogue_of_Cottage_Organs_(1875),_J._Estey_&_Company_(Brattleboro,_Vermont).pdf.jpg)
_(14804977333).jpg/1280px-Fall_and_Winter,_1890-91_Fashion_Catalogue_-_H._O'Neill_and_Co._(1890)_(14804977333).jpg)
_(20575408742).jpg/1280px-Catalogue_of_seeds,_plants,_bulbs_and_fruits_(1894)_(20575408742).jpg)
._Yates'_nursery_catalogue._1899._Front_cover)._(21662791745).jpg/1280px-Arthur_Yates_and_Co._Ltd,_Auckland_-(Pansies)._Yates'_nursery_catalogue._1899._Front_cover)._(21662791745).jpg)
_(19944767254).jpg/1280px-Catalogue_(1902)_(19944767254).jpg)