stringtranslate.com

Система экстренной связи

Система экстренной связи ( ECS ) — это любая система (обычно на базе компьютера), которая организована для основной цели поддержки односторонней и двусторонней связи при чрезвычайной ситуации как между отдельными лицами, так и между группами лиц. Эти системы обычно предназначены для передачи информации с помощью различных типов устройств, от сигнальных огней до текстовых сообщений и потокового видео в реальном времени, образуя единую систему связи, предназначенную для оптимизации связи во время чрезвычайных ситуаций. В отличие от систем оповещения о чрезвычайных ситуациях , которые обычно доставляют информацию о чрезвычайных ситуациях в одном направлении, системы экстренной связи, как правило, способны как инициировать, так и получать информацию между несколькими сторонами. Эти системы часто состоят как из устройств ввода, датчиков, так и из устройств вывода/связи. Таким образом, происхождение информации может происходить из различных источников и мест, из которых система будет распространять эту информацию одной или нескольким целевым аудиториям.

Экстренная связь или уведомление

Система оповещения о чрезвычайных ситуациях относится к набору методов, которые облегчают одностороннее распространение или трансляцию сообщений одной или нескольким группам людей с подробностями происходящей или ожидаемой чрезвычайной ситуации. [1] Массовые автоматизированные службы обзвона, такие как Cell Broadcast , Reverse 911 , а также обычные системы сирен, которые используются для оповещения о торнадо, цунами, воздушных налетах и ​​других подобных инцидентах, являются примерами систем оповещения о чрезвычайных ситуациях .

Системы экстренной связи часто предоставляют или интегрируют те же самые услуги оповещения, но также включают двустороннюю связь — как правило, для облегчения связи между сотрудниками службы экстренной связи, пострадавшими людьми и спасателями. Другим отличительным признаком термина «коммуникация» может быть то, что он подразумевает возможность предоставления подробной и значимой информации [2] о развивающейся чрезвычайной ситуации и действиях, которые могут быть предприняты; тогда как «уведомление» обозначает относительно более упрощенную одноразовую передачу [3] информации о существовании и общем характере чрезвычайной ситуации.

Альтернативные и родственные термины

Поскольку существует набор связанных систем, используемых в различных условиях различными способами, существует множество терминов, которые взаимозаменяемо используются субъектами, которые используют или нуждаются в системах экстренной связи. В большинстве случаев, однако, все они используются для обозначения одних и тех же или по существу схожих понятий. Например, использование терминов «экстренная связь» и «связь при стихийных бедствиях» определенно относится к одному и тому же понятию, с единственной потенциальной разницей, лежащей в коннотации или эмоциональном значении. [4] [5]

Потребность и ограничения

Чрезвычайные ситуации предъявляют к процессам связи требования, которые часто существенно отличаются от требований нечрезвычайных обстоятельств. Чрезвычайные ситуации часто подразумевают эскалацию и развитие событий, которые требуют высокой производительности и гибкости от систем, предоставляющих услуги экстренной связи. Приоритезация сообщений, автоматизация связи, быстрая доставка сообщений, контрольные журналы связи и другие возможности часто требуются для каждой уникальной чрезвычайной ситуации. Неадекватные возможности экстренной связи могут иметь последствия, которые в лучшем случае неудобны, а в худшем — катастрофичны. [6]

В зависимости от местоположения, времени и характера чрезвычайной ситуации, может возникнуть множество ограничений, когда речь идет о передаче подробностей чрезвычайной ситуации и любых вытекающих из этого действий, которые могут потребоваться для защиты жизни и имущества. Например, аудиосистема оповещения может оказаться неэффективной, если чрезвычайная ситуация окажется взрывоопасным событием, которое сделает большинство или всех пострадавших глухими . Другим распространенным примером может быть ограничение компонента сирены пожарной сигнализации в школе для глухих. Еще одним примером ограничения может быть перегрузка общественных служб (например, сетей сотовой связи), что приводит к задержке важных SMS-сообщений до тех пор, пока они не станут слишком поздними, как это произошло во время взрыва на Бостонском марафоне. [7]

Атрибуты

Своевременность и скорость доставки

Системы экстренного реагирования требуют своевременного и быстрого распространения информации для минимизации ущерба или потери жизни. Во время бойни в Virginia Tech прошло около двух часов, прежде чем первое сообщение ( электронное письмо ) было отправлено сотрудникам и студентам. [8] К тому времени стрелок уже вошел и захватил здание, в котором он вскоре должен был начать свою атаку. Только через 20 минут после начала стрельбы по громкоговорителю было сделано объявление для людей о необходимости укрыться.

Простота использования

Во время кризиса людям, которые используют ECS, необходимо быстро и легко запускать свои уведомления, и они должны иметь возможность делать это таким образом, чтобы это было безопасно и давало им уверенность, а также интуитивно понятный, знакомый и простой в использовании интерфейс, к которому можно получить доступ из любого места. [9] Система экстренной связи, разработанная для нетехнических пользователей, обеспечит успешное администрирование и использование; а во время некоторых опасных для жизни чрезвычайных ситуаций администраторы кампуса должны иметь возможность быстро реагировать и оперативно запускать систему оповещения. Тем не менее, оповещение о чрезвычайной ситуации, вероятно, относится к наименее используемым и наименее знакомым процессам. Поэтому простота использования имеет решающее значение для эффективности системы экстренной связи.

Однако для поддержки надежной и эффективной возможности экстренной связи эта простота использования не должна исключать использование сложной, технологически продвинутой системы. Требуется достаточно продвинутая система для координации нескольких компонентов для согласованных действий, для инициирования и распространения экстренной связи любыми способами. Отличительным фактором является то, когда такая система включает эти продвинутые возможности, оставаясь при этом простой в эксплуатации для пользователя. Это важно не только для эффективной экстренной связи, но и для организации, чтобы получить максимальную отдачу от инвестиций , а также чтобы пользователь был достаточно знаком с ее работой, чтобы эффективно управлять ею в стрессовых чрезвычайных ситуациях, таких как землетрясение или цунами. [10]

Предоставление инструкций

Явно необходимым атрибутом любой современной системы экстренной связи является способность не только предоставлять уведомление о чрезвычайной ситуации, но и предоставлять четкие и действенные инструкции о том, как реагировать на чрезвычайную ситуацию. В исследовании, проведенном Исследовательским центром по беспроводным технологиям в области реабилитационной инженерии, было выявлено, что независимо от первоначальной формы уведомления, вторичная форма была необходима до того, как будут предприняты действия. Это подтверждает важное наблюдение, что предоставление четких и кратких инструкций может снизить зависимость от такой вторичной проверки; и, таким образом, предоставление инструкций может спасти жизни в экстренной чрезвычайной ситуации. [11] [12]

Конкретные аудитории или получатели

Чрезвычайные ситуации часто требуют доставки разных версий одного и того же сообщения одновременно. Например, в случае вооруженного захвата заложников, обитателям здания может потребоваться получить инструкции запереть и забаррикадировать дверь до дальнейшего уведомления, в то время как первым ответчикам на инцидент необходимо знать инструкции по блокировке и получить более конкретные подробности события захвата заложников, чтобы информировать их о своих действиях.

Используя пример с захватом заложников, некоторые из более современных систем экстренной связи заявляют о возможности доставлять единое сообщение, которое предоставляет полную информацию службам быстрого реагирования, при этом фильтруя это же сообщение, чтобы предоставлять более ограниченные инструкции различным группам. [13] Например, определенное сообщение может быть отправлено людям в определенном районе, в определенном здании или даже в определенном отделе. Используя единое сообщение, которое разделяет информацию между типами пользователей, приходится создавать и отправлять меньше сообщений, что также может сэкономить время.

Несколько путей связи/резервирование

Должно быть несколько способов доставки экстренной информации, чтобы в случае отказа одного из них другие могли дозвониться. [14] Кроме того, согласно Партнерству по общественному предупреждению, исследования ясно показывают, что люди, находящиеся в группе риска, будут обращаться более чем к одному каналу связи, чтобы подтвердить необходимость действий. [15] Общественность ожидает, что с ней будут связываться разными способами. Как свидетельствуют различные исторические и недавние события, помимо телефонных звонков и электронной почты, граждане также ожидают, что с ними можно будет связаться с помощью текстовых сообщений и факсов . В одном показательном инциденте, стрельбе в храме сикхов в Висконсине в 2012 году , забаррикадированные жертвы полагались на отправку текстовых сообщений с просьбой о помощи в дополнение к традиционным телефонным звонкам. [16] Кроме того, общественность может рассматривать социальные сети как еще один способ получения сообщений и проверки обновлений. [17]

Кроме того, Партнерство по общественному предупреждению утверждает: «Одного предупреждения часто недостаточно, чтобы побудить людей к действию, особенно если его нельзя подтвердить прямым наблюдением. Для большинства людей первое полученное предупреждение привлекает их внимание и запускает поиск подтверждения, но на него нельзя положиться, чтобы вызвать желаемое поведение. Научные исследования подтверждают здравомыслящее наблюдение, что люди не склонны рисковать быть обманутыми одним сигналом тревоги, который может оказаться ложным или случайным. Эффективное предупреждение требует скоординированного использования нескольких каналов связи». [18]

Взаимодействие

Соединение RS-232 системы управления огнем , с которым может взаимодействовать система аварийной связи

Для поддержки этих атрибутов «единая» система экстренной связи должна иметь возможность подключаться и взаимодействовать с другими связанными системами, отсюда и термин. Согласно Партнерству по общественному предупреждению, фундаментальной проблемой является отсутствие технической и процедурной совместимости между создателями предупреждений, поставщиками систем, системами доставки и получателями предупреждений. Создатели предупреждений должны выполнять дорогостоящие, избыточные задачи, используя несколько разнородных инструментов и методов, чтобы в полной мере использовать преимущества современных систем предупреждения. [18]

Кроме того, существует множество способов, с помощью которых система экстренной связи может получить первоначальное предупреждение. Одним из примеров этого может быть случай, когда система пожаротушения здания отправляет уведомление о том, что сработал детектор дыма. Правильно спроектированная система экстренной связи должна иметь возможность получать это уведомление и преобразовывать его в сообщение, которое жильцы здания могут понять и предпринять действия для спасения жизни и имущества. Другим примером может быть Национальная метеорологическая служба , отправляющая предупреждение EAS о суровых погодных условиях (например, через RSS- канал или аналогичный). Современные системы экстренной связи включают возможность подписки на такие исходные каналы, чтобы ответственные за распространение сообщения имели самую актуальную информацию. [19]

Способность к взаимодействию должна также учитывать необходимость как прямой, так и обратной совместимости со старыми и еще не разработанными технологиями. Внедрение системы, которая не может взаимодействовать с ранее развернутым оборудованием, создает потенциально серьезные препятствия для эффективной работы. [20]

Доступность

Из-за бюджетных ограничений для многих организаций доступность системы экстренной связи может быть столь же важна, как и возможности и эффективность системы. [21] Приобретение и установка достаточного количества устройств экстренной связи для обеспечения нескольких методов связи во многих местах в пределах организации с целью доставки инструкций, специфичных для местоположения, и для резервирования может быть очень дорогим. Поэтому многие организации ищут более экономичные решения для экстренной связи. [22] В целом, чем доступнее закупка, установка и обслуживание системы экстренной связи, тем более распространенными могут стать такие системы, и чем более распространены эти системы, тем больше вероятность того, что эти системы будут доступны для оказания помощи во время чрезвычайных ситуаций в большем количестве мест. По данным Federal Signal, помимо поддержки реагирования на чрезвычайные ситуации, сегодняшние системы массового оповещения оказались ценным активом для повседневной, неэкстренной, внутри- и межзаводской связи. Это стало особенно очевидным при развертывании совместимой технологии связи с несколькими устройствами, которая не только улучшает общую связь на предприятии, но и предоставляет множество полезных программных средств управления и администрирования. Кроме того, многие из более традиционных подходов к массовому оповещению, то есть системы оповещения и внутренней связи, электронная почта, голосовые и текстовые сообщения, обеспечивают повседневную функциональность для связи на предприятии и управления процессами, что представляет собой привлекательный потенциал для окупаемости инвестиций. [23]

Продукт против услуги

Система экстренной связи может состоять из продукта и связанного с ним оборудования и программного обеспечения, как принадлежащих субъекту, использующему его (например, локальная пейджинговая сеть), или как услуга, принадлежащая и предоставляемая третьей стороной (например, сеть SMS сотового оператора ). У каждой есть свои преимущества и недостатки; однако, несмотря на восприятие иного, у услуг есть некоторые основные присущие проблемы, когда дело доходит до эффективной экстренной связи. Например, используя SMS в качестве одного из примеров, из-за архитектуры сотовых сетей службы текстовых сообщений не смогут обрабатывать большой объем сообщений за короткий период времени, что делает этот конкретный тип услуг потенциально неэффективным методом экстренной связи. [24]

Основанные на помещениях и неоснованные на помещениях

Системы экстренной связи, базирующиеся в помещениях, — это те, которые в основном или полностью существуют в той же географической или структурной области, которую они обслуживают, в то время как системы экстренной связи, базирующиеся вне помещений, — это те, которые существуют в другой географической или структурной области. У каждой из них есть свои преимущества и недостатки. Часто системы, базирующиеся вне помещений, работают медленнее, чем те, которые базируются в помещениях, потому что, по крайней мере, разные местоположения должны быть связаны через (обычно общедоступные) сети передачи данных, которые могут быть подвержены сбоям или задержкам.

История

Ранний тип сирены гражданской обороны

С ростом населения и развитием технологий изменились и методы оповещения о чрезвычайных ситуациях, равно как и определение того, что может считаться «чрезвычайной ситуацией». Эти методы, скорее всего, также будут зависеть от культуры и местоположения конкретного региона.

Ранние системы

В годы становления Америки распространенными средствами экстренной связи, возможно, были в основном звон церковных колоколов или гонцы на лошадях. Позже, с развитием технологий, телеграф стал почти мгновенным способом связи. С тех пор радиосвязь , телефоны и сирены стали обычным явлением.

После внезапного нападения японцев на Перл - Харбор в 1941 году сирены гражданской обороны стали популярными и получили широкое распространение на военных базах и в городах по всей Америке. [25] Особым недостатком этих систем является то, что они в значительной степени не способны информировать людей о том, что им следует делать.

Системы пожарной сигнализации были впервые разработаны около конца 1800-х годов, а другие связанные с ними детекторы безопасности жизнедеятельности (например, детекторы воздуховодов, тепловые детекторы и т. д.) были разработаны около начала 1900-х годов. Они представляют собой первые автоматизированные системы, используемые в общественных и частных зданиях, которые сегодня находятся в обычном и широко распространенном использовании. Эти системы, хотя изначально и были разработаны для пожара, также использовались во многих других типах чрезвычайных ситуаций, иногда эффективно, а иногда нет. Например, если во время инцидента со стрельбой сработала пожарная сигнализация (как общее предупреждающее устройство) , типичная реакция на эвакуацию может быть не самым безопасным курсом действий; вместо этого лучше может быть укрытие на месте . [26] Например, во время стрельбы в Авроре, штат Колорадо, в 2012 году , массового расстрела , произошедшего в кинотеатре Century 16 в Авроре, штат Колорадо , нападавший начал нападать на жертв, когда они пытались выйти из театра; В этом случае было бы неразумно прислушаться к сработавшей пожарной сигнализации [27] и эвакуироваться.

Современные системы

Сегодня современные средства связи, такие как смартфоны , плоские цифровые вывески , GPS и преобразование текста в речь (среди многих других), меняют способ оповещения людей о чрезвычайных ситуациях. Дополнительным преимуществом этих более современных инструментов является возможность предоставления более конкретных инструкций. Теперь вместо того, чтобы просто уведомлять людей о чрезвычайной ситуации, можно предоставить конкретные инструкции о том, что делать, чтобы смягчить последствия чрезвычайной ситуации. Более того, эти инструкции могут быть даже настроены для конкретных и уникальных обстоятельств этих людей. Например, смартфоны могут иметь возможности геолокации, которые позволят отображать карту безопасных мест (и, возможно, маршрут к ним) относительно конкретных пользователей этих устройств — все с отправкой отдельного оповещения в качестве источника этих предупреждений. Современные реализации, направленные на персональные устройства, позволяют подтверждать получение. Таким образом, службы экстренной помощи могут получать информацию о получении сообщений и подсчитывать пользователей, которые достигли безопасности.

Технологии вещания

Коротковолновое радио

Возможно, старейшими или наиболее базовыми формами общественной коммуникации являются такие основные элементы, как эфирное телевидение, сирены и радио. Более современные компоненты (использующие ту же концепцию) могут включать в себя огни и системы Giant Voice. У всех них есть одна общая черта: они транслируют без разбора всем, у кого есть средства для получения сообщения; находятся ли они просто в непосредственной близости или требуют какого-то приемного устройства.

Технологии вещания используют методологию связи точка-точка и могут либо требовать, либо не требовать инфраструктуру . Примерами технологий вещания, требующих инфраструктуры, могут быть такие вещи, как Reverse 911 и сети вещания-партнерства .

Независимый от инфраструктуры

Технологии вещания, не зависящие от искусственной инфраструктуры для передачи сообщений, могут быть наименее подвержены сбоям во время катастроф и чрезвычайных ситуаций. Вот несколько примеров технологий, не зависящих от инфраструктуры:

Коротковолновое радио
Коротковолновое (или любительское) радио — это относительно дальнобойный метод связи с использованием радиоволн. Из-за природы распространения радиоволн сообщения, передаваемые с помощью коротковолнового радио, могут быть перехвачены и услышаны любым человеком с соответствующим оборудованием и знаниями. Однако из-за их зависимости только от электроэнергии (которую можно получить с помощью батарей, солнечной энергии и других альтернативных средств) и ионосферы Земли, они идеально подходят для некоторых из самых тяжелых чрезвычайных ситуаций. Одним из недостатков может быть то, что для передачи с использованием коротковолнового радио во многих странах требуется обучение и лицензия .
Двусторонняя радиосвязь
Двусторонняя радиосвязь состоит как минимум из двух устройств (обычно портативных и ручных), которые способны передавать и принимать сообщения друг другу, используя радиоволны. Подобно коротковолновой связи, этот тип связи также может быть перехвачен и услышан любым человеком с соответствующим оборудованием. Однако, в отличие от коротковолновой связи, это коммуникационное оборудование ограничено по дальности (обычно несколько миль, максимум), но относительно просто в эксплуатации, а основным источником питания обычно являются батареи. Двусторонняя радиосвязь используется многими спасателями ежедневно, поэтому она требует минимальной концентрации для работы в стрессовой чрезвычайной ситуации, поскольку человек, управляющий ею, уже знаком с ней. Кроме того, многие непрофессионалы могут использовать нелицензированные двусторонние радиостанции, как это часто бывает с CB-радио , Family Radio Service или PMR446 .
Радио прогноза погоды
Погодное радио — это устройство, которое принимает обычные и экстренные прогнозы погоды. Оно может автоматически включаться, когда чрезвычайная ситуация становится очевидной или происходит, подавая сигнал тревоги, а также описывая ситуацию. Любой, у кого есть погодное радио, может принимать эти трансляции.
Интернет-коммуникация
Все больше возможностей использовать сетевое соединение, независимое от инфраструктуры, иногда называемое сетевым аварийным уведомлением , для экстренной связи. Появление таких инициатив, как Project Loon от Google, предлагает возможности для сетевой связи, когда инфраструктурно-зависимая связь затруднена в чрезвычайных ситуациях. [28]

Каждое устройство имеет свои плюсы и минусы с учетом чрезвычайной ситуации.

Зависит от инфраструктуры

Технологии вещания, которые зависят от искусственной инфраструктуры для передачи сообщений, подвержены сбоям, если какая-либо часть этой инфраструктуры перегружена, повреждена или иным образом разрушена. Вот некоторые примеры технологий, зависящих от инфраструктуры:

Системы аудио оповещения
Громкоговорители для аудиосистем
Система, которая может обеспечить возможность передачи аудиосообщений (обычно на устном языке), обычно состоящая из микрофонных устройств, проводки и динамиков, установленных в общественных зонах зданий. Эти системы обычно располагаются в помещениях или на небольших открытых площадках с несколькими динамиками, поскольку индивидуальная громкость их динамиков слишком ограничена для больших площадей. Обычно соединенные вместе проводкой, требующей электричества, эти системы могут быть уязвимы к электрическим сбоям или любым другим событиям, которые приводят к разрыву или отключению проводов.
Системы оповещения WMT
Беспроводная мобильная телефония (WMT) PA Systems относится к системам PA paging и [интерком] , которые используют любую форму беспроводной мобильной телефонной системы, такой как сети GSM вместо централизованного усилителя для распределения аудиосигнала по пейджинговым точкам по всему зданию или кампусу или другому месту. Мобильные сети GSM используются для обеспечения функции связи. На передающем конце телефон PSTN, мобильный телефон, телефон VOIP или любое другое коммуникационное устройство, которое может получать доступ и совершать аудиозвонки на мобильную SIM-карту на базе GSM, может связываться с ней. На принимающем конце приемопередатчик GSM принимает эти сетевые передачи и воспроизводит аналоговый аудиосигнал через усилитель мощности и динамик. Работа над этим была начата Стивеном Робертом Пирсоном из Ланкашира, Англия, который успешно подал заявку и получил патенты на системы, которые включают функциональные возможности управления в дополнение к возможностям аудиообъявлений. Использование сетей WMT (GSM) означает, что объявления в реальном времени могут быть сделаны из любой точки мира, где есть подключение WMT. Патенты охватывают все формы WMT, т.е. 2G, 3G, 4G ..... xxG. Британская компания Remvox Ltd (REMote VOice eXperience) была назначена по лицензии на разработку и производство продукции на основе этой технологии.
Светодиодные электронные вывески
Светодиодный знак, устанавливаемый на стену, изображающий чрезвычайную ситуацию и действия, которые следует предпринять для ее устранения
Светодиодные электронные знаки используют светодиоды для отображения сообщений при подключении по сети к системе экстренной связи. Светодиодные знаки, при развертывании в большом количестве в сети, могут использоваться в качестве визуальных альтернатив традиционным аудиосистемам оповещения. Светодиодные знаки способны эффективно общаться в шумных условиях, где аудиосистемы PA могут быть неэффективны. При принятии решения о том, включать ли светодиодные электронные знаки в систему экстренной связи, важно понимать, что отсутствие людей с нарушениями слуха не отменяет необходимости в визуальных знаках. Взрывы и другие события могут сделать многих слышащих людей фактически глухими, что требует включения визуальной альтернативы аудиосистемам PA. Светодиодные электронные знаки обладают множеством ценных свойств, которые улучшают публичную связь:
  • Некоторые системы экстренной связи могут доставлять, распределять и устанавливать приоритет отображения сообщений на светодиодных табло, отправленных несколькими людьми и системами.
  • Светодиодные вывески, подключенные к системе экстренной связи, способны передавать информацию в определенном направлении, в то время как громкоговорители, как правило, передают информацию во многих направлениях.
  • Светодиодные вывески производятся в большом разнообразии форм и размеров, некоторые модели разработаны специально для использования внутри помещений, а очень яркие модели — для использования на открытом воздухе.
  • Поскольку светодиоды потребляют очень мало электроэнергии, питание через Ethernet (PoE) и питание через RS232 можно использовать в сочетании с питанием от ИБП, расположенного в коммутационных шкафах, чтобы поддерживать работу этих устройств в течение длительного периода времени во время общего отключения электроэнергии в здании.
  • Как и аудиосистемы PA, визуальные системы PA, состоящие из светодиодных вывесок, представляют собой сетевые устройства, которые, в отличие от всплывающих сообщений на экране компьютера (подробнее об этой технологии см. ниже) , текстовых сообщений, телефонных звонков и т. д., представляют собой технологии `Always On`, на которые можно положиться при обеспечении связи в режиме реального времени без риска того, что устройство может быть выключено, использоваться или разрядиться.
  • Доступны светодиодные знаки, которые могут отображать сообщения в одном цвете, красно-зелено-желтых символах или в полном цвете, что позволяет при желании использовать цветовую кодировку экстренных сообщений. Эти типы знаков могут быть относительно недорогими по сравнению с цифровыми знаками и просты в установке, что делает их распространенным выбором для организаций, желающих использовать электронные формы визуальной коммуникации. Обычные средства подключения этих устройств включают Ethernet или последовательные коммуникационные кабели.
  • В сочетании с аудиосистемами PA эти устройства могут использоваться для достижения соответствия требованиям ADA по равному доступу к коммуникациям.
Правительство, общественные и частные организации могут использовать светодиодные электронные знаки для любых целей, от рекламы до управления в чрезвычайных ситуациях. Для использования этих типов знаков в чрезвычайных ситуациях часто необходимо осуществлять электронное управление ими в едином и скоординированном порядке, используя одно или несколько специализированных аппаратных и программных средств. Существует по крайней мере несколько коммерческих методов, которые рекламируют эту возможность, например, Siemens Sygnal, Inova Solutions и MessageNet Connections. [29] [30] [31]
Комбинированные аудиовизуальные устройства оповещения
Любое устройство, которое сочетает в себе аудиовозможности системы PA с визуальными возможностями электронного знака (обычно светодиодного типа). Они также зависят от инфраструктуры для работы.
Цифровые вывески
ЖК-цифровой знак
В течение первого десятилетия двадцать первого века плазменные телевизоры и другие плоские ЖК- телевизоры и мониторы стали обычным явлением в компаниях, больницах, школах, высших учебных заведениях, правительстве, аэропортах, торговых центрах и финансовых учреждениях и т. д.; [32] с этой известностью они начали играть важную роль в экстренной связи. [33] Подобно комбинированным аудиовизуальным устройствам PA, но гораздо более продвинутым, мониторы цифровых вывесок способны отображать видео высокого разрешения , изображения, мультимедийные презентации, текст и другие медиафайлы высокой четкости . Обычно цифровые вывески могут предоставлять видео, аудио, презентационную графику и возможности веб-страниц, которые могут поддерживать связь в чрезвычайной ситуации. Кроме того, графические мультимедийные возможности цифровых вывесок могут обеспечить экстренную навигацию или маршрутизацию эвакуации, которые можно настроить в соответствии с событием и местом чрезвычайной ситуации и пострадавшими людьми. [34]
Цифровые вывески часто дороже, чем относительно простые светодиодные электронные вывески , что делает более разумным извлечь из них как можно больше пользы для максимальной окупаемости инвестиций . Со временем, однако, эта технология стала более доступной, в результате чего цифровые вывески стали использоваться в большем количестве мест, [35] как правило, для нечрезвычайных целей, таких как отображение новостей, погоды, направлений и т. д. Другие появляющиеся применения цифровых вывесок, связанных с системами экстренной связи, включают: отображение планов этажей зданий , карт, маршрутов эвакуации и ситуационной осведомленности для спасателей (например, показ пожарному места обнаружения пожара).
Системы экстренной связи и цифровые вывески интегрированы во многих вертикалях, включая наружную рекламу, рекламу в торговых точках, больницах и клиниках. В последнее время компании умных городов используют заметные экраны по всему городскому ландшафту для передачи важных сообщений населению города. Эти системы экстренной связи имеют техническую интеграцию, при которой экстренное сообщение прерывает и перекрывает любую рекламу, которая в данный момент проигрывается или запланирована. [ необходима цитата ]
Гигантские голосовые системы
Система, ориентированная на предоставление возможности передачи слуховых сообщений для больших открытых площадей, способная проецировать голос и звуки на большие расстояния без необходимости в большом количестве динамиков. Такие системы обычно используются, например, на военных базах и химических заводах. Эти технологии позволяют транслировать конкретные инструкции на большую площадь, однако они могут быть подвержены существенному эху и погодным эффектам; кроме того, шум окружающей среды может повлиять на их эффективность. [36] Это вынуждает создателя предупреждения говорить неестественно и может сделать сообщение трудным для понимания слушателем. Этот факт побудил некоторых в первую очередь полагаться на тоны и кодированные сигналы, с которыми аудитория должна быть знакома заранее. Несмотря на то, что их можно услышать на большой площади, мощные динамики требуют подключения к создателю сообщения через какую-то инфраструктуру, что означает, что они могут иметь определенный уровень уязвимости к сбоям в инфраструктуре сбора данных. Альтернативой использованию систем Giant Voice является развертывание больших массивов меньших по размеру динамиков малой мощности, этот подход также позволяет добиться большей специфичности сообщения по местоположению. При правильной синхронизации эти массивы громкоговорителей могут обеспечить более понятную речь, однако эти массивы будут включать в себя большее количество поддерживающей инфраструктуры. Siemens и Federal Signal являются двумя основными коммерческими поставщиками систем Giant Voice, которые в настоящее время активно развертываются на военных базах, правительственных объектах и ​​в промышленности; Federal Signal стал одним из первых поставщиков систем такого типа после атаки на Перл-Харбор.

Устройства связи

Существует два основных типа коммуникационных устройств: для отдельных людей и для групп людей. Общественные коммуникационные устройства предназначены для передачи сообщения нескольким людям в рамках одного процесса. Примерами являются цифровая электронная вывеска, громкоговоритель, являющийся частью системы PA, или большой плоский дисплей на стене. Частное коммуникационное устройство — это устройство, предназначенное для передачи сообщения одному человеку за раз посредством одного процесса. Как правило, таким устройством управляет один человек, и оно обычно не используется совместно. Примерами являются мобильный телефон, текстовое сообщение на мобильном телефоне, электронная почта или сообщение по двусторонней радиосвязи.

Общедоступные и общие устройства

Общественная коммуникация относится к передаче сообщений людям таким образом, что любой может получить сообщение почти в то же время, что и любой другой, обычно с использованием общего устройства. Наиболее распространенным способом содействия общественной коммуникации является использование устройств, которые встроены в некоторые общественные места, такие как системы оповещения или цифровые вывески. Использование общественных устройств для целей общественного оповещения дает людям, находящимся в зоне риска, возможность принимать меры для сокращения потерь от стихийных бедствий, аварий и актов терроризма. [37]

Частные устройства

«Частный» означает доставку сообщений конкретному лицу, в частном порядке или таким образом, что даже те, кто находится рядом, не могут получить сообщение. Обычные способы облегчения частной коммуникации включают такие устройства, как телефоны или электронная почта.

Мобильные телефоны

Пример экстренного текстового сообщения SMS на мобильном телефоне. Это иллюстрирует одну потенциальную слабость использования SMS для экстренной связи, а именно то, что сообщения могут быть подделаны.

Мобильные телефоны можно считать личным средством связи, поскольку они обычно связаны с одним человеком или принадлежат ему. Одним из возможных ограничений использования мобильных телефонов для экстренной связи, например, в ситуации угрозы взрыва, может быть возможность отключения сотовых сетей из-за опасений, что бомба может быть взорвана с помощью мобильного телефона. Они также предоставили широкий спектр приложений, которые могут помочь в экстренной связи.

Линейные телефоны

Эти телефоны, полностью или частично (например, беспроводной телефон с базовой станцией), физически подключены к проводу (часто называемому стационарной линией) и зависят от него для работы. Как и мобильные телефоны, они часто связаны с одним человеком, семьей или бизнесом. Независимо от этого, этот метод можно считать частным из-за присущей одному телефонному устройству слабости в охвате большого количества людей одновременно.

СМС/текстовые сообщения

Текстовые SMS-сообщения следует считать типом частной коммуникации, поскольку они направлены на определенный номер мобильного телефона; и, таким образом, они предназначены для того, чтобы доходить до одного человека за раз, не давая широкой общественности ничего знать о сообщении. Ограничением в использовании SMS-сообщений в чрезвычайных ситуациях может быть то, что они не отвечают потребностям экстренной связи: то есть они должны быть высоконадежными, быть безопасными, иметь отличный контроль доступа и высокоскоростную доставку.

Социальные сети – синдицированные экстренные сообщения

Электронная почта

Электронная почта должна рассматриваться как тип личного общения, поскольку она отправляется на определенный адрес электронной почты, который связан с человеком. Электронные письма могут быть отправлены нескольким людям, но даже это приводит к нескольким индивидуальным копиям письма, которые в конечном итоге отправляются их индивидуальным получателям.

Мессенджеры и всплывающие окна на экране компьютера, ориентированные на экстренные случаи

Пример прокручиваемого мессенджера, ориентированного на экстренные ситуации

Персональные компьютерные мессенджеры стали популярными и недорогими технологиями, с помощью которых можно доставлять экстренные сообщения широким или конкретным аудиториям за короткий промежуток времени. С помощью этой технологии экстренные сообщения будут «всплывать» на экранах персональных компьютеров в виде нового окна, которое находится поверх любого другого окна, которое может быть открыто на экране в это время. Эта технология использует сети LAN и/или WAN для доставки коротких сообщений, часто длиной менее 120 символов, как правило, в режиме реального времени. Скорость современных технологий LAN и WAN и краткость таких сообщений позволяют доставлять экстренные сообщения на тысячи компьютерных экранов менее чем за минуту.

В личных сообщениях всплывающее окно компьютера может быть нацелено на конкретного пользователя, то есть на того, кто вошел в систему или связан с этим компьютером каким-либо образом. Система экстренной связи должна иметь возможность определять связь между пользователем и его компьютером. Потенциальным ограничением этого является то, что если пользователь не вошел в систему, то операционная система может не разрешить отображение сообщений.

В случае экстренной связи, ориентированной на общественность, возможность всплывающего окна компьютера может оказаться полезной для общественных компьютеров или интерактивных киосков , где ее могут использовать несколько человек, или для компьютеров с дисплеями, которые находятся на видных местах. В этом случае всплывающее окно также должно легко читаться на расстоянии и привлекать внимание — аналогично тому, как может использоваться цифровой знак. Они могут быть структурированы как окно уведомления со статичным неподвижным текстом или как окно с прокручивающимся текстом.

Для экстренной связи могут потребоваться определенные атрибуты, которые обычно не встречаются в стандартных программах мгновенного обмена сообщениями; вот список атрибутов, которые могут оказаться полезными для программ мгновенного обмена сообщениями, ориентированных на экстренные ситуации:

Пример прокручиваемого мессенджера, ориентированного на экстренные ситуации

Использование мгновенных сообщений для экстренной связи также может иметь некоторые ограничения:

В дополнение к некоторым известным мессенджерам, например, ICQ и AIM , существует множество специализированных мессенджеров, предназначенных для использования в экстренных коммуникациях. Коммерчески доступные продукты, продаваемые RedAlert и Desktop Alert, являются примерами специализированных мессенджеров, которые, как утверждается, предоставляют относительно узкий набор возможностей доставки сообщений в рамках меньшего подмножества общей ECS. [39] [40] Другие коммерческие предложения MessageNet Connections, React Systems и Siemens Sygnal также предоставляют мессенджеры, которые продаются для использования в сочетании с другим коммуникационным оборудованием, таким как телефоны и цифровые вывески, как часть интегрированной и целостной системы экстренной связи. [41] [42] [43] [44]

Практические примеры, неудачи и успехи

Атака на Всемирный торговый центр в Нью-Йорке

Во время атаки 11 сентября 2001 года традиционные телекоммуникации были перегружены. Телефонные сети по всему Восточному побережью были перегружены до бесполезности. [45] Операторы 911 были перегружены звонками и могли сделать лишь немного больше, чем предложить поддержку из-за запутанной информации, которую они получали. [46] [47] Связь между сотрудниками экстренных служб была ограничена отсутствием взаимодействия между департаментами. [48] Многие пожарные погибли, когда башни рухнули, потому что они не смогли получить предупреждение, которое полицейские получили с вертолетов полицейского департамента Нью-Йорка (NYPD). [49] Любительское радио сыграло большую роль в обеспечении связи между различными департаментами экстренных служб, которые работали на разных частотах и ​​протоколах. [50]

Экстренное уведомление на автомагистрали, приближающейся к Лондону

Взрывы в лондонском метро

В день терактов в Лондоне 7 июля 2005 года сети мобильной связи , включая Vodafone , достигли полной мощности и были перегружены к 10:00 утра, всего через час и десять минут после взрыва бомб. [51] Из-за устаревшей системы радиосвязи поврежденные поезда не могли связаться с центром управления Транспорта Лондона или персоналом экстренных служб, [52] в то время как старшие менеджеры служб экстренной помощи, в частности Лондонской службы скорой помощи , были вынуждены полагаться на уже перегруженную сеть мобильной связи из-за отсутствия цифровых радиостанций . [53] Контроль перегрузки доступа , реализованный только в зоне радиусом 1 км вокруг станции метро Aldgate , не помог, поскольку у многих должностных лиц не было мобильных телефонов с поддержкой ACCOLC. [54] После этого Лондонская ассамблея определила необходимость в цифровой системе радиосвязи в Лондоне , которая могла бы работать под землей . [55]

Торнадо в Джоплине, штат Миссури, 2011 г.

161 человек погибли и по меньшей мере 990 получили ранения, когда многовихревой торнадо EF5 обрушился на Джоплин, штат Миссури . [56] Поскольку Джоплин расположен в районе страны, подверженном торнадо , многие люди считали сирены торнадо обычным явлением и игнорировали их. [57] Вместо этого многие жители ждали, пока не получат подтверждение из другого, нестандартного источника, например, увидев торнадо, услышав репортаж по радио или телевидению или услышав вторую сирену. [58] После этого группа по оценке рекомендовала, чтобы предупреждения о чрезвычайных ситуациях учитывали восприятие риска , чтобы передать ощущение срочности. [59] Чиновники NOAA рассматривают способы изменения системы оповещения, чтобы отличать более мелкие торнадо от более смертоносных. [60]

Ураган Катрина

Когда ураган Катрина , ураган категории 5 , обрушился на Новый Орлеан , системы экстренной связи были полностью разрушены, включая электростанции, интернет-серверы, вышки мобильной связи и службы 911. [61] Спутниковые телефоны федеральных спасателей не были совместимы , даже когда они работали. [62] Несколько радиостанций AM смогли продолжить вещание во время шторма, в частности WWL Radio , которая оставалась в эфире , вещая из шкафа. [63] Любительское радио сыграло важную роль в процессе спасения и поддерживало сигналы, когда средства связи 911 были повреждены или перегружены. [64]

Расстрелы в Вирджинском технологическом институте

Стрельба в Virginia Tech , в результате которой погибло 33 человека, помогла продвинуть дискуссию об эффективных системах экстренной связи в школах. В Virginia Tech уже были внедрены системы, включая уведомления по электронной почте и текстовые сообщения , но не было единого плана по их использованию. [65] Предупреждения не были отправлены до самого события, через два с половиной часа после первых расстрелов. [66] С тех пор Virginia Tech обновил свои системы экстренной связи, особенно общедоступные, поскольку студенты не всегда могут своевременно проверить электронную почту, а преподаватели часто просят отключать беспроводные устройства в классе. [67] Поскольку бойня произошла в течение 10 минут, другие школы также внедрили новые, улучшенные системы экстренной связи с упором на скорость связи. [68]

Землетрясение в Тохоку 2011 г.

Система раннего оповещения Японского метеорологического агентства (JMA) , которая использует сейсмометры , смогла предупредить миллионы людей по всей Японии о надвигающемся землетрясении по радио , сетям мобильной связи, включая Docomo , AU и SoftBank , а также по телевидению, включая каналы NHK и кабельные каналы. Система оповещения о цунами оповестила людей вскоре после этого, хотя цунами было больше, чем ожидалось. [69] В районах с еще нетронутой инфраструктурой , даже несмотря на то, что и стационарные, и мобильные телефонные линии не работали так, как можно было бы ожидать, Интернет все еще был доступен. В наиболее пострадавших районах, особенно в Сендае и других районах префектур Мияги , Иватэ и Фукусима , спутниковые телефоны часто были единственной формой связи, которая работала надежно. [70] Последующая ядерная катастрофа на АЭС Фукусима была полна проблем со связью. Не было никакого плана коммуникаций, внутренние коммуникации были слабыми, внешние коммуникации были медленными, и общественность быстро потеряла доверие к TEPCO и ядерной промышленности . [71] Основной критикой была неспособность правительства предоставить точную информацию о катастрофе. [72] Были высказаны призывы к большей прозрачности и оперативности в отношении будущих событий. [73]

Стрельба в Авроре, штат Колорадо, 2012 г.

Во время массового расстрела в Авроре, штат Колорадо , 20 июля 2012 года, стрелок Джеймс Иган Холмс выпустил слезоточивый газ, прежде чем открыть огонь во время показа фильма «Темный рыцарь: Возрождение легенды» , из-за чего многие зрители приняли нападение за часть спецэффектов фильма. [74] Согласно предварительным данным, подозреваемый изначально вошел в кинотеатр как посетитель. Затем он вышел и подпер аварийный выход, пока шел к своей машине, чтобы взять свой бронежилет и оружие. Затем он напал после повторного входа через подпертую открытую дверь. [75] В такой ситуации могло быть значительное предупреждение. Существуют технологии, которые могут предупреждать об открытых дверях (например, аварийная дверь, которая обычно не должна быть открыта), и могут отправлять четкие предупреждения и инструкции на любое количество устройств, включая киноэкран. Также есть существенная возможность рассмотреть возможность использования системы пожарной сигнализации кинотеатра . Вскоре после того, как нападавший начал стрелять, в здании сработала пожарная сигнализация. Естественной реакцией на пожарную тревогу была бы эвакуация из здания, но в этом случае нападавший специально нацелился на людей, которые пытались выбраться. [76]

Ураган Сэнди

Ураган Сэнди обрушился на Нью-Йорк , Нью-Джерси и прилегающие районы 29 октября 2012 года, разрушив тысячи домов и оставив миллионы людей без электричества и, следовательно, без интернета , мобильных телефонов или стационарной связи. [77] Чтобы подготовиться к урагану, во многих районах были предусмотрены дополнительные линии экстренной помощи на случай, если 911 не будет доступен, [78] Федеральное агентство по чрезвычайным ситуациям усилило свои возможности реагирования на катастрофы после проблем со связью во время урагана Катрина [79] и использования Twitter в своих спасательных операциях, [80] и операторы любительской радиосвязи находились в режиме ожидания для обеспечения экстренной связи. [81] После этого до 25% вышек мобильной связи, сетевых провайдеров и телевизионных станций оказались обесточены. [82] Однако связь неуклонно улучшается, хотя в наиболее пострадавших районах по-прежнему наблюдаются серьезные перебои с электроснабжением. [83]

Ураган Харви

Ураган Харви обрушился на побережье Техаса, вызвав разрушения после выхода на сушу и сильное наводнение в Хьюстоне после того, как в течение четырех дней бродил по Восточному Техасу. [84] В то время как такие организации, как Армия спасения и Американский Красный Крест, внесли свой вклад в процесс ликвидации последствий стихийных бедствий, HEB , региональная продуктовая сеть, также смогла оказать помощь, используя свою систему оповещения о чрезвычайных ситуациях, чтобы определить сотрудников, которым нужна помощь, и тех, кто готов помочь. [85] HEB смогла добиться этого, используя свою систему оповещения о чрезвычайных ситуациях AlertMedia, которую она использует с 2017 года. [86] HEB развернула мобильные кухни и гигантские кулеры для воды в пострадавшем сообществе в дни после урагана.

Стрельба в средней школе Стоунмана Дугласа

Вооруженный мужчина открыл огонь в средней школе Марджори Стоунман Дуглас в Паркленде, Флорида , 14 февраля 2018 года. [87] [88] Стрелок включил пожарную сигнализацию , чтобы выманить учеников и сотрудников в коридоры, что вызвало некоторую путаницу среди учеников и сотрудников, поскольку ранее в тот же день проводилась пожарная тревога , [89] и вскоре после начала стрельбы сотрудник активировал красный код блокировки . [89] Также возникла путаница из-за противоречивых инструкций, поступающих от системы экстренной связи: пожарная сигнализация предписывала ученикам эвакуироваться, в то время как система оповещения предписывала им запереться и оставаться на месте. [90] В результате стрельбы погибли семнадцать учеников и сотрудников , а еще семнадцать получили ранения. [87] [88] Этот инцидент побудил учеников основать организацию Never Again MSD и потребовать от законодателей принятия закона об огнестрельном оружии. [91]

Смотрите также

Ссылки

  1. ^ "Система экстренной связи". Безопасность кампуса . Университет Уилламетт . Получено 4 апреля 2012 г.
  2. ^ "Определение коммуникации". Encyclopaedia Britannica . Merriam-Webster . Получено 31 июля 2012 г.
  3. ^ "Определение уведомления". Encyclopaedia Britannica . Merriam-Webster . Получено 31 июля 2012 г.
  4. ^ СТАНДАРТИЗАЦИЯ ДЛЯ ЭКСТРЕННОЙ СВЯЗИ (PDF) . Нью-Йорк: ANSI HOMELAND SECURITY STANDARDS PANEL. 2008. стр. 7.
  5. ^ "Определение коннотации". Encyclopaedia Britannica . Merriam-Webster . Получено 31 июля 2012 г.
  6. ^ Ричардс, Кристина. «Когда инфраструктура связи выходит из строя во время катастрофы – Журнал восстановления после катастроф» . Получено 27 июля 2018 г.
  7. ^ "Сети сотовой связи перегружены в результате взрыва". The Boston Globe . Получено 27 июля 2018 г.
  8. ^ О'Коннор, Кристин Хаузер и Анахад. "В результате стрельбы в Технологическом институте Вирджинии погибло 33 человека" . Получено 27 июля 2018 г.
  9. ^ Выбор поставщика услуг по оповещению о чрезвычайных ситуациях (PDF) . 750 Communications Parkway Columbus, Ohio 43214: Twenty First Century Communications. стр. 5. Архивировано из оригинала (PDF) 2013-05-02 . Получено 2012-04-13 .{{cite book}}: CS1 maint: местоположение ( ссылка )
  10. ^ "ROI и поколение Z" . Получено 27 июля 2018 г.
  11. ^ Проект беспроводной экстренной связи . Исследовательский центр по инженерным исследованиям беспроводных технологий.
  12. ^ Уимберли, Рик. «Люди будут доверять, но проверять уведомления о чрезвычайных ситуациях». Блоги по управлению чрезвычайными ситуациями . Управление чрезвычайными ситуациями. Архивировано из оригинала 20 июня 2010 г. Получено 22 мая 2012 г.
  13. ^ «Использование групп для успешной работы системы оповещения о чрезвычайных ситуациях – AlertMedia». AlertMedia . 2016-05-24 . Получено 2018-07-27 .
  14. ^ Предотвращение и реагирование на насилие в кампусе: передовой опыт для высшего образования Массачусетса (PDF) . Прикладное управление рисками. 2008. стр. 114.
  15. ^ Национальная стратегия комплексной политики и возможностей оповещения населения (PDF) . 7515 Colshire Drive MS N655, McLean, VA 22102: Партнерство для оповещения населения. 2003. стр. 19. Архивировано из оригинала (PDF) 17.04.2019 . Получено 13.04.2012 .{{cite book}}: CS1 maint: местоположение ( ссылка )
  16. ^ Яччино, Стивен (5 августа 2012 г.). «Стрелок убил 6 человек в сикхском храме недалеко от Милуоки». The New York Times . Получено 7 августа 2012 г.
  17. ^ Выбор поставщика услуг по оповещению о чрезвычайных ситуациях (PDF) . 750 Communications Parkway Columbus, Ohio 43214: Twenty First Century Communications. стр. 4. Архивировано из оригинала (PDF) 2013-05-02 . Получено 2012-04-13 .{{cite book}}: CS1 maint: местоположение ( ссылка )
  18. ^ ab Национальная стратегия комплексной политики и возможностей оповещения населения (PDF) . 7515 Colshire Drive MS N655, McLean, VA 22102: Партнерство для оповещения населения. 2003. стр. 22. Архивировано из оригинала (PDF) 17.04.2019 . Получено 13.04.2012 .{{cite book}}: CS1 maint: местоположение ( ссылка )
  19. ^ "AlertMedia улучшает управление чрезвычайными ситуациями с запуском страниц событий: предоставление людям важной информации в режиме реального времени" . Получено 27 июля 2018 г.
  20. ^ Желаемые свойства общенациональной системы связи общественной безопасности (PDF) . Национальный институт стандартов и технологий. 2012. стр. 12.
  21. ^ "Школа Милуоки получает доступное обновление контроля доступа – журнал Campus Safety". Журнал Campus Safety . 2014-05-30 . Получено 2018-08-09 .
  22. ^ «Покупка системы оповещения о чрезвычайных ситуациях: размышления менеджеров по чрезвычайным ситуациям – журнал Campus Safety». Журнал Campus Safety . 2016-10-17 . Получено 2018-08-09 .
  23. ^ Планирование и разработка эффективных стратегий массового оповещения о чрезвычайных ситуациях для опасных промышленных применений в эпоху после 11 сентября (PDF) . Федеральная сигнальная корпорация. 2009. стр. 3. Архивировано из оригинала (PDF) 2012-06-07 . Получено 2012-05-10 .
  24. ^ Патрик Трейнор, доктор философии (2008). Характеристика ограничений сторонних EAS по сотовым службам текстовых сообщений (PDF) . 266 Ferst Drive, Room 3138, Atlanta, GA 30332: Georgia Institute of Technology. стр. 3. Архивировано из оригинала (PDF) 2012-06-02 . Получено 2012-04-13 .{{cite book}}: CS1 maint: местоположение ( ссылка )
  25. ^ "Military Giant Voice". Веб-сайт American Signal Corporation . American Signal Corporation. Архивировано из оригинала 4 мая 2012 года . Получено 6 апреля 2012 года .
  26. ^ Активный стрелок: как реагировать (PDF) . Министерство внутренней безопасности США. 2008. С. 3.
  27. ↑ Полицейская радиосвязь во время стрельбы в Century 16. 2012. Событие произошло в 02:55.
  28. ^ "Google запускает эксперимент с воздушным шаром Wi-Fi". CNN . Получено 26.02.2016 .
  29. ^ "Siemens Mass Notification Sygnal". Веб-сайт Siemens . Siemens . Получено 13 июля 2012 г.
  30. ^ "Inova OnAlert". Сайт Inova Solutions . Inova Solutions . Получено 13 июля 2012 г.
  31. ^ "LED Electronic Signs — Visual PA". Веб-сайт MessageNet systems . MessageNet systems. Архивировано из оригинала 13 июня 2012 г. Получено 13 июля 2012 г.
  32. ^ Батагель, Борут (2008). Компьютерное зрение и цифровые вывески (PDF) . Ханья, Крит, Греция: MIAUCE 2. стр. 1.[ постоянная мертвая ссылка ]
  33. ^ Оглсби, Родни; Адамс (2009). «Улучшение внутренних коммуникаций в случае кризиса в высшем учебном заведении» (PDF) . Ежегодник бизнес-исследований . Глобальные бизнес-перспективы. XVI (2): 228 . Получено 10 августа 2012 г. .[ постоянная мертвая ссылка ]
  34. ^ Хаджибабай, Л. Агентная система навигации в помещении на основе цифровой системы знаков (PDF) . Тегеран, Иран. стр. 5, 7. Архивировано из оригинала (PDF) 2017-07-05.
  35. ^ Уэст, Филип (2005). Структура адаптивного контента в электронных сетях отображения (PDF) . Факультет компьютерных наук, Университет Родса. Архивировано из оригинала (PDF) 2013-12-13 . Получено 2012-08-10 .
  36. ^ Понимание модальностей уведомления (PDF) . стр. 4.
  37. ^ Национальная стратегия комплексной политики и возможностей оповещения населения (PDF) . 7515 Colshire Drive MS N655, McLean, VA 22102: Партнерство для оповещения населения. 2003. p. i. Архивировано из оригинала (PDF) 2019-04-17 . Получено 2012-04-13 .{{cite book}}: CS1 maint: местоположение ( ссылка )
  38. ^ Миллс, Александр; Чен, Руи; Ли, ДжинКью; Рао, Х. Рагхав (2009). «Приложения Web 2.0 для экстренных случаев: насколько полезен Twitter для экстренного реагирования?» (PDF) . Twitter для управления чрезвычайными ситуациями и смягчения их последствий : 3. Архивировано из оригинала (PDF) 2017-02-06 . Получено 2012-04-18 .
  39. ^ "Способы связи". коммерческий веб-сайт . Red Alert. Архивировано из оригинала 23 августа 2012 года . Получено 10 августа 2012 года .
  40. ^ "Instant Messaging". коммерческий веб-сайт . Desktop Alert, Inc. Получено 10 августа 2012 г.
  41. ^ "Обзор продуктов массового оповещения". коммерческий веб-сайт . AtHoc, Inc. Получено 10 августа 2012 г.
  42. ^ "PC Pop-Ups Instant Messaging — PC Alert (для ПК и Mac)". коммерческий веб-сайт . MessageNet systems, Inc. Архивировано из оригинала 19 июля 2012 г. Получено 10 августа 2012 г.
  43. ^ "Product Features". коммерческий веб-сайт . React Systems, Inc. Получено 10 августа 2012 г.
  44. ^ "Siemens Mass Notification Sygnal". коммерческий веб-сайт . Siemens Industry, Inc. Получено 10 августа 2012 г.
  45. ^ Эли М. Ноам. Что атака на Всемирный торговый центр показала нам о наших сетях связи (PDF) . Колумбийский институт телеинформатики, Колумбийский университет, Нью-Йорк. Архивировано из оригинала (PDF) 2016-03-04 . Получено 2012-04-13 .
  46. ^ «Сбой связи 11 сентября – CBS News». CBS News.
  47. ^ "Новые записи 11 сентября демонстрируют путаницу в общении". NBC News . 16 августа 2006 г.
  48. ^ Брито, Джерри. «Отправка сигнала SOS: взаимодействие в области общественной безопасности как проблема коллективных действий» (PDF) . Mercatus Publications . Получено 16 апреля 2012 г. .
  49. ^ Питтман, Элейн (30 августа 2011 г.). «Небольшой прогресс в Национальной сети общественной безопасности спустя 10 лет после 11 сентября». Правительственные технологии . Получено 18 апреля 2012 г.
  50. ^ "Что такое ham radio?". AARL Национальная ассоциация любительского радио . Получено 18 апреля 2012 г.
  51. ^ 7/7 Лондонские взрывы – История Лондона на History Архивировано 2012-10-14 в Wayback Machine
  52. ^ МакКью, Энди. «Усилия по спасению жертв бомбы 7 июля затруднены из-за сбоев связи – ZDNet».
  53. ^ МакКью, Энди (5 июня 2006 г.). «Сбои в коммуникации помешали спасательным операциям после бомбардировки Лондона». ZDNet . Получено 16 апреля 2012 г.
  54. ^ МакКью, Энди. «Усилия по спасению жертв бомбардировки 7 июля затруднены из-за сбоев связи». ZDNet UK . Получено 17 апреля 2012 г.
  55. ^ "London Assembly 7 July Review Committee, follow-up re report" (PDF) . London Assembly. Архивировано из оригинала (PDF) 7 января 2012 года . Получено 17 апреля 2012 года .
  56. ^ Ньюкомб, Тим. "10 самых смертоносных торнадо в истории США". Nation . Получено 20 апреля 2012 г.
  57. ^ Судекум Фишер, Мария (20 сентября 2011 г.). «Торнадо в Джоплине: NOAA опубликует отчет об усилиях по коммуникации». HuffPost . Получено 20 апреля 2012 г.
  58. ^ Кениг, Роберт. «Торнадо в Джоплине побуждает метеорологическую службу вносить изменения в предупреждения о стихийных бедствиях». Регион . Сент-Луисский маяк. Архивировано из оригинала 20 июля 2013 г. Получено 20 апреля 2012 г.
  59. ^ "Торнадо в Джоплине дает важные уроки для готовности к стихийным бедствиям. Новый отчет предлагает путь вперед для сокращения смертности во время опасных торнадо". Национальное управление океанических и атмосферных исследований . Получено 20 апреля 2012 г.
  60. ^ Адлер, Эрик. «После торнадо в Джоплине NOAA рассматривает возможность изменения системы оповещения». McClatchy Washington Bureau . The Kansas City Star. Архивировано из оригинала 2 июня 2013 года . Получено 20 апреля 2012 года .
  61. ^ Миллер, Роберт. "Ураган Катрина: воздействие на коммуникации и инфраструктуру" (PDF) . Угрозы на нашем пороге . Получено 20 апреля 2012 г.
  62. ^ Донелан, Шон. "North American Network Operators Group". Merit Network, Inc. Архивировано из оригинала 25 сентября 2009 года . Получено 20 апреля 2012 года .
  63. ^ Нельсон, Рекс. «Вспоминая Хэпа Глауди, Бадди Ди и WWL». Южный Фрид Рекса Нельсона . Получено 20 апреля 2012 г.
  64. ↑ Краков, Гэри (6 сентября 2005 г.). «Операторы любительской радиосвязи спешат на помощь после урагана Катрина. Любительские радиосети помогают жертвам урагана». NBC News . Получено 20 апреля 2012 г.
  65. ^ Надиль, Лиза. «В кампусе чрезвычайная ситуация. Быстро: что сказать? Как это сказать? Когда это сказать? Кому это сказать? Virginia Tech и другие школы выходят за рамки технологий, чтобы создать эффективные системы экстренной связи». Журнал NFPA. Архивировано из оригинала 7 сентября 2012 г. Получено 18 апреля 2012 г.
  66. ^ «Присяжные заявили, что Virginia Tech не предпринял достаточных мер во время бойни в кампусе в 2007 году». 15 марта 2012 г.
  67. ^ Хэмблен, Мэтт (15 апреля 2008 г.). «Трагедия в Вирджинии. Технологическая трагедия заставила другие школы принять экстренную связь». Computerworld . Получено 18 апреля 2012 г.
  68. ^ "Апрель – 2012 – Тодджаспер".
  69. ^ Арм; Вервек; Дэниелл, д-р Джеймс (12 апреля 2011 г.). «Впечатляющий ранний отчет об исследовании землетрясения и цунами в Тохоку, Япония».
  70. ^ «Вопросы и ответы: На какую систему связи мы можем положиться во время землетрясения или других катастроф?». 31 марта 2011 г.
  71. ↑ Фриланд, Бен (12 марта 2012 г.). «Brush Talk: After the Wave: The Communications Lessons of 3.11».
  72. ^ "Уроки тройной катастрофы". Nature . 483 (7388): 123. 8 марта 2012. Bibcode :2012Natur.483Q.123.. doi : 10.1038/483123a . PMID  22398515.
  73. ^ "Архивная копия" (PDF) . Архивировано из оригинала (PDF) 2012-07-10 . Получено 2012-07-03 .{{cite web}}: CS1 maint: архивная копия как заголовок ( ссылка )
  74. ^ "12 погибших, 52 раненых в результате массовой стрельбы в кинотеатре Aurora". The Denver Channel, 7 News . 20 июля 2012 г. Архивировано из оригинала 21 июля 2012 г. Получено 20 июля 2012 г.
  75. ↑ Картер, Челси (20 июля 2012 г.). «Стрелок убил 12 человек в кинотеатре в Колорадо». CNN . Получено 20 июля 2012 г.
  76. ^ Герберт, Джефф (20 июля 2012 г.). «Стрелок из Колорадо Джеймс Холмс нацелился на людей, выходящих из кинотеатра, говорит свидетель». Syracuse.com . Получено 23 июля 2012 г.
  77. ↑ Нельсон, Гэри (30 октября 2012 г.). «Ураган Сэнди стал причиной «отсутствия коммуникации».
  78. ^ Карас, Рэйчел (29 октября 2012 г.). «Экстренные номера связи в случае отказа 911». The Washington Post .
  79. ^ Шмидт, Майкл С.; Липтон, Эрик (29 октября 2012 г.). «Ураган Сэнди — шанс на искупление для FEMA». The New York Times .
  80. ^ Associates, Modern Business. "FEMA будет использовать Twitter во время катастроф". Архивировано из оригинала 2012-04-04 . Получено 2012-11-01 . {{cite web}}: |first=имеет общее название ( помощь )
  81. ^ "Операторы любительской радиосвязи в режиме ожидания урагана "Сэнди". 27 октября 2012 г.
  82. ^ «Сэнди выводит из строя 25% вышек сотовой связи на своем пути». CNN. 31 октября 2012 г.
  83. ↑ Хэмблен, Мэтт (31 октября 2012 г.). «После Сэнди связь постепенно улучшается».
  84. ^ "Ураган Харви 2017 года: факты, часто задаваемые вопросы и как помочь | World Vision". World Vision . 2018-02-14 . Получено 2018-07-27 .
  85. ^ «Как HEB заботился о своих сообществах во время Харви». Texas Monthly . 2017-09-06 . Получено 2018-07-27 .
  86. ^ "HEB развертывает систему экстренной связи AlertMedia" . Получено 27 июля 2018 г.
  87. ^ ab Ласкомб, Ричард; Лофленд, Оливер; Юхас, Алан (2018-02-15). «Школьная стрельба во Флориде: по меньшей мере 17 человек погибли в «ужасный, ужасный день»». The Guardian . Получено 2018-08-02 .
  88. ^ ab Эрл, Дженнифер (2018-02-14). "Школьная стрельба во Флориде вошла в десятку самых смертоносных в современной истории США". Fox News . Получено 2018-08-02 .
  89. ^ ab "'Сегодня все было по-другому': учитель школы Дуглас Хай описывает замешательство, а затем ужас". NBC News . Получено 2018-08-02 .
  90. ^ «Как путь убийцы через школу оставил 17 жизней за шесть коротких минут ужаса». Miami Herald . Получено 2018-08-02 .
  91. ^ Суини, Дэн. «Florida House отправляет губернатору Скотту счет за оружие и школу Stoneman Douglas». Sun-Sentinel . Получено 2018-08-02 .