Система управленческой информации

Information system used for decision-making

Система управленческой информации (MIS) — это информационная система ^[1], используемая для принятия решений , а также для координации, контроля, анализа и визуализации информации в организации. Изучение систем управленческой информации включает людей, процессы и технологии в организационном контексте. Другими словами, она служит функциями контроля, планирования, принятия решений на уровне управления. ^{[2] [3]}

В корпоративной среде конечной целью использования системы управленческой информации является увеличение стоимости и прибыли бизнеса. ^{[4] [5]}

История

Хотя можно оспорить тот факт, что история систем управленческой информации восходит к временам, когда компании использовали бухгалтерские книги для ведения бухгалтерского учета, современную историю MIS можно разделить на пять эпох, первоначально выделенных Кеннетом К. Лаудоном и Джейн Лаудон в их основополагающем учебнике « Системы управленческой информации». ^{[6] [7]}

• Первая эпоха – вычисления на мэйнфреймах и мини-компьютерах
• Вторая эпоха – Персональные компьютеры
• Третья эпоха – сети клиент/сервер
• Четвертая эпоха – Корпоративные вычисления
• Пятая эпоха – Облачные вычисления

Первая эра (вычисления на мэйнфреймах и миникомпьютерах) управлялась IBM и их мэйнфреймами, для которых они поставляли как аппаратное, так и программное обеспечение. Эти компьютеры часто занимали целые комнаты и требовали команд для их обслуживания. По мере развития технологий эти компьютеры могли обрабатывать большие мощности и, следовательно, снижать свою стоимость. Меньшие, более доступные миникомпьютеры позволили крупным предприятиям запускать собственные вычислительные центры внутри компании / на месте / на территории предприятия.

Вторая эра ( персональные компьютеры ) началась в 1965 году, когда микропроцессоры начали конкурировать с мэйнфреймами и миникомпьютерами и ускорили процесс децентрализации вычислительной мощности от крупных центров обработки данных до небольших офисов. В конце 1970-х годов технология миникомпьютеров уступила место персональным компьютерам, и относительно недорогие компьютеры стали товарами массового рынка, что позволило компаниям предоставлять своим сотрудникам доступ к вычислительной мощности, которая десять лет назад стоила бы десятки тысяч долларов. Такое распространение компьютеров создало готовый рынок для объединения сетей и популяризации Интернета. (Первый микропроцессор — четырехбитное устройство, предназначенное для программируемого калькулятора — был представлен в 1971 году, и системы на основе микропроцессоров не были доступны в течение нескольких лет. MITS Altair 8800 был первой общеизвестной системой на основе микропроцессоров, за которой вскоре последовали Apple I и II. Можно утверждать, что система на основе микропроцессоров не внесла значительного вклада в использование мини-компьютеров до 1979 года, когда VisiCalc спровоцировал рекордные продажи Apple II, на котором она работала. IBM PC, представленный в 1981 году, был более приемлем для бизнеса, но его ограничения ограничивали его способность конкурировать с мини-компьютерными системами, возможно, до конца 1980-х — начала 1990-х годов.)

Третья эра (сети клиент/сервер) возникла по мере того, как технологическая сложность возрастала, затраты снижались, и конечному пользователю (теперь рядовому сотруднику) требовалась система для обмена информацией с другими сотрудниками в пределах предприятия. Компьютеры в общей сети обменивались информацией на сервере. Это позволяет тысячам и даже миллионам людей одновременно получать доступ к данным в сетях, называемых интрасетями .

Четвертая эра ( корпоративные вычисления ), ставшая возможной благодаря высокоскоростным сетям, объединила оригинальные программные приложения, специфичные для департаментов, в интегрированные программные платформы, называемые корпоративным программным обеспечением . Эта новая платформа связала все аспекты бизнес-предприятия вместе, предлагая богатый доступ к информации, охватывающий всю структуру управления.

Технологии

Термины «система управления информацией» (MIS), «система управления информацией» (IMS), «информационная система» (IS), «планирование ресурсов предприятия » (ERP), «информатика» , «электрическая компьютерная инженерия » и «управление информационными технологиями » (ИТ) часто путают. MIS — это иерархическое подмножество информационных систем. MIS больше ориентирована на организацию, сужаясь к использованию информационных технологий для повышения ценности бизнеса. Computer science больше ориентирована на программное обеспечение и имеет дело с приложениями, которые могут использоваться в MIS. Электронная компьютерная инженерия ориентирована на продукт и в основном имеет дело с аппаратной архитектурой компьютерных систем. Программное обеспечение ERP является подмножеством MIS, а управление ИТ относится к техническому управлению ИТ-отделом, который может включать MIS.

Карьера в MIS фокусируется на понимании и проектировании практического использования систем управленческой информации. Она изучает взаимодействие, организацию и процессы между технологиями, людьми и информацией для решения проблем. ^[8]

Управление

Хотя системы управленческой информации могут использоваться на любом или каждом уровне управления, решение о том, какие системы внедрять, обычно принимается директорами по информационным технологиям (CIO) и директорами по технологиям (CTO). Эти сотрудники обычно отвечают за общую технологическую стратегию организации, включая оценку того, как новые технологии могут помочь их организации. Они выступают в качестве лиц, принимающих решения в процессе внедрения новой MIS.

После принятия решений ИТ-директора, включая директоров MIS, отвечают за техническую реализацию системы. Они также отвечают за реализацию политик, влияющих на MIS (либо новых конкретных политик, принятых CIO или CTO, либо политик, которые согласуют новые системы с общей ИТ-политикой организации). Их роль также заключается в обеспечении доступности данных и сетевых услуг, а также безопасности задействованных данных путем координации ИТ-деятельности.

После внедрения назначенные пользователи получат соответствующий доступ к соответствующей информации. Важно отметить, что не все, кто вводит данные в MIS, должны быть на уровне руководства. Распространенной практикой является то, что ввод данных в MIS осуществляют сотрудники, не являющиеся руководителями, хотя они редко имеют доступ к отчетам и платформам поддержки принятия решений, предлагаемым этими системами.

Типы

Ниже приведены типы информационных систем, используемых для создания отчетов, извлечения данных и содействия процессам принятия решений менеджерами среднего и операционного звена.

• Системы поддержки принятия решений (DSS) — это компьютерные программные приложения, используемые средним и высшим руководством для сбора информации из широкого спектра источников для поддержки решения проблем и принятия решений. DSS в основном используется для полуструктурированных и неструктурированных проблем принятия решений.
• Система управленческой информации (EIS) — это инструмент отчетности, который обеспечивает быстрый доступ к обобщенным отчетам, поступающим со всех уровней и отделов компании, таких как бухгалтерский учет, отдел кадров и операционный отдел.
• Маркетинговые информационные системы — это управленческие информационные системы, разработанные специально для управления маркетинговыми аспектами бизнеса.
• Системы бухгалтерской информации выполняют специализированные функции бухгалтерского учета .
• Системы управления человеческими ресурсами используются для кадровых аспектов.
• Системы автоматизации делопроизводства (OAS) поддерживают коммуникацию и производительность на предприятии, автоматизируя рабочий процесс и устраняя узкие места. OAS может быть внедрена на любом уровне управления.
• Системы управления школьной информацией (SIMS) охватывают администрацию школы, часто включая учебные и методические материалы.
• Программное обеспечение для планирования ресурсов предприятия (ERP) облегчает поток информации между всеми бизнес-функциями внутри организации и управляет связями с внешними заинтересованными сторонами. ^[9]
• Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) — управление и анализ взаимодействия с клиентами и данных для улучшения отношений с клиентами и повышения удовлетворенности. ^{[ необходима цитата ]}
• Локальные базы данных могут представлять собой небольшие упрощенные инструменты для менеджеров и считаются версией первичного или базового уровня MIS.
• Системы управления дилерскими центрами (DMS) или системы управления автодилерскими центрами созданы специально для автомобильной промышленности , автосалонов или крупных производителей оборудования, ^[10] . Эти системы содержат программное обеспечение , которое отвечает потребностям финансовых , торговых , мастерских, деталей, инвентаризации и административных компонентов управления дилерским центром.

Преимущества и недостатки

Ниже приведены некоторые преимущества, которые можно получить с помощью MIS: ^[11]

• Повышайте эффективность работы организации, добавляйте ценность существующим продуктам, стимулируйте инновации и разработку новых продуктов, а также помогайте менеджерам принимать более обоснованные решения. ^[12]
• Компании могут определить свои сильные и слабые стороны благодаря наличию отчетов о доходах, записей об эффективности работы сотрудников и т. д. Выявление этих аспектов может помочь компании улучшить свои бизнес-процессы и операции.
• Наличие данных о клиентах и ​​обратной связи может помочь компании выстроить свои бизнес-процессы в соответствии с потребностями клиентов. Эффективное управление данными о клиентах может помочь компании осуществлять деятельность по прямому маркетингу и продвижению.
• MIS может помочь компании получить конкурентное преимущество .
• Отчеты MIS могут помочь в принятии решений, а также сократить время простоя при выполнении важных задач.

Некоторые недостатки систем MIS:

• Поиск и распространение данных зависят от технологического оборудования и программного обеспечения.
• Вероятность предоставления неточной информации.

Корпоративные приложения

• Корпоративные системы — также известные как системы планирования ресурсов предприятия (ERP) — предоставляют интегрированные программные модули и единую базу данных, которую персонал использует для планирования, управления и контроля основных бизнес-процессов в нескольких местах. Модули систем ERP могут включать финансы, бухгалтерский учет, маркетинг, человеческие ресурсы, производство, управление запасами и дистрибуцию. ^[13]
• Системы управления цепочками поставок (SCM) позволяют более эффективно управлять цепочкой поставок, интегрируя звенья в цепочке поставок. Это может включать поставщиков, производителей, оптовиков, розничных торговцев и конечных потребителей. ^[14]
• Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) помогают компаниям управлять отношениями с потенциальными и текущими клиентами и деловыми партнерами в маркетинге, продажах и обслуживании. ^[15]
• Система управления знаниями (KMS) помогает организациям облегчить сбор, запись, организацию, поиск и распространение знаний. Это может включать документы, бухгалтерские записи, незарегистрированные процедуры, практики и навыки. Управление знаниями (KM) как система охватывает процесс создания и получения знаний из внутренних процессов и внешнего мира. Собранные знания включаются в организационную политику и процедуры, а затем распространяются среди заинтересованных сторон. ^[16]

Смотрите также

• Бакалавр компьютерных информационных систем
• Бакалавр бизнес-информационных систем
• Бизнес-аналитика
• Инструменты управления бизнесом
• Управление эффективностью бизнеса
• Бизнес-правило
• Корпоративное управление информационными технологиями
• Датафикация
• Сбор данных
  • Прогностическая аналитика
  • Запрос на заказ на поставку
• Цифровая фирма
• Архитектура предприятия
• Корпоративная информационная система
• Система планирования предприятия
• Конфиденциальность информации
• Управление по целям
• Онлайн аналитическая обработка
• Онлайн офисный пакет
• Служба персональных данных
• Персональный информационный агент
• Вычисления в реальном времени
• Данные в реальном времени
• Маркетинг в реальном времени

Ссылки

1. Буржуа, Дэвид Т. (2014). Информационные системы для бизнеса и не только . Академия Сайло. стр. 5.
2. "Что такое информационные системы управления?". Mays Business School. Архивировано из оригинала 9 мая 2015 г.
3. «Использование человеческих процессов и технологий». Saunders College of Business, Rochester Institute of Technology. 28 апреля 2017 г.
4. "Management Information Systems". umassd.edu . Массачусетский университет в Дартмуте . Архивировано из оригинала 18 декабря 2017 г. . Получено 11 апреля 2018 г. .
5. Люси, Терри; Люси, Теренс (2004). Информационные системы управления. Cengage Learning EMEA. ISBN 978-1-84480-126-8.
6. Лаудон, Кеннет К.; Лаудон, Джейн П. (2009). Системы управленческой информации: управление цифровой фирмой (11-е изд.). Prentice Hall/CourseSmart. стр. 164.
7. Бойкин, Джордж (26 сентября 2017 г.). «История систем управленческой информации». bizfluent.com . Получено 26 апреля 2018 г. .
8. "Системы управленческой информации, также известные как MIS: универсальная степень в растущей области". JSOM Perspectives . Получено 17 февраля 2020 г.
9. Бидголи, Хоссейн, (2004). Интернет-энциклопедия, том 1. John Wiley & Sons, Inc. стр. 707.
10. Бонд, Винс-младший (8 мая 2017 г.). «Выжившие после смен DMS рассказывают свои истории». Automotive News . Получено 13 мая 2024 г.
11. (1995), Стратегическое планирование информационных систем: обзор . Международная конференция Ассоциации управления информационными ресурсами, 21–24 мая, Атланта.
12. «Предоставление бизнес-аналитики и технологических решений». Колледж бизнеса Сондерса, Рочестерский технологический институт. 28 апреля 2017 г.
13. Коста, А.; Феррейра, К.; Бенто, Э.; Апарисио, Ф. (2016). «Принятие планирования ресурсов предприятия и факторы удовлетворенности». Компьютеры в поведении человека . 63 : 659–671. doi : 10.1016/j.chb.2016.05.090. hdl : 10071/12282 .
14. Тейлор, Виктория. «Управление цепочками поставок: следующее большое событие?». 12 сентября 2011 г. Business Week. Архивировано из оригинала 23 сентября 2011 г. Получено 5 марта 2014 г.
15. Линн, Самара. «Что такое CRM?». PC Mag . Получено 5 марта 2014 г.
16. Джоши, Гирдхар (2013). Информационные системы управления. Нью-Дели: Oxford University Press. стр. 328. ISBN 9780198080992.

Внешние ссылки

• Ссылки MIS ( Йоркский университет )
• Информационные системы для руководителей: минимизация риска развития