Техническое задание ( SOW ) – это документ, обычно используемый в области управления проектами . Это повествовательное описание рабочих требований проекта. [1] : 426 Он определяет конкретные действия по проекту, результаты и сроки для поставщика, предоставляющего услуги клиенту. SOW обычно также включает подробные требования и цены, а также стандартные положения и условия регулирования и управления. Зачастую это важное дополнение к генеральному соглашению об оказании услуг или запросу предложений (RFP).
Многие форматы и стили шаблонов отчетов о работе специально предназначены для аппаратных или программных решений, описанных в запросе предложений . Многие компании создают свои собственные версии ТЗ, которые являются специализированными или обобщенными для удовлетворения типичных запросов и предложений, которые они получают. Однако обычно это определяется целями высшего руководства, а также вкладом клиентов и/или групп пользователей. [1]
Обратите внимание, что во многих случаях техническое задание является обязательным контрактом. [2] Генеральные соглашения об оказании услуг или соглашения об услугах консультантов/обучения откладывают определенные контрактные компоненты, специфичные для работы, которые рассматриваются в отдельных заданиях на работу. Генеральное соглашение об обслуживании служит генеральным контрактом, регулирующим условия потенциально нескольких SOW. Иногда это относится к объему работы. Например, если проект выполняется по контракту, включенное в него описание содержания может использоваться в качестве ТЗ, поскольку в нем также четко и кратко описывается работа по проекту. [3]
В заявлении о работе обычно рассматриваются эти темы. [4] [5] [6]
В контрактах на оказание государственных услуг США использование SOW остается сильным, хотя заявления о целях (SOO) и заявления о результатах работы (PWS) становятся все более популярными из-за их акцента на концепциях, основанных на результатах, таких как желаемые результаты обслуживания и стандарты производительности. SOW обычно используются, когда задача хорошо известна и может быть описана в конкретных терминах. Им можно отдать предпочтение, когда правительство не желает инновационных подходов или считает любое отклонение в процессах подрядчика риском. SOO устанавливают результаты и задачи высокого уровня для производительности, а PWS подчеркивают результаты, желаемые результаты и цели на более подробном и измеримом уровне, тогда как SOW предоставляют четкие заявления о направлении работы, которому должен следовать подрядчик или поставщик.
Рабочие задания обычно изобилуют заявлениями об обязательном соблюдении «подрядчик должен» (например, «Эта задача должна быть выполнена в соответствии с Директивой агентства xyz от мм/дд/гггг»). На практике также можно обнаружить, что SOW содержат ссылки на желаемые результаты производительности, стандарты производительности и показатели, что стирает различие между SOW и PWS. Помимо передовой практики, существует мало руководящих указаний правительства, которые четко предписывают, как и когда использовать SOW, а не SOO или PWS. В то время как FAR определяет PWS в Части 2 «Определения» и ссылается на SOO и PWS в Части 37.6 «Привлечение на основе результатов», SOW не рассматриваются.
ТЗ обычно содержатся в правительственном предложении (RFP или RFQ) и переносятся, по согласованию с оферентом, в окончательный контракт. В федеральных предложениях и контрактах ТЗ вставляются в Раздел C «Описания/Спецификации» Единого формата контракта, [8] [9] [10] , но также могут быть вставлены в виде приложения в Раздел J. В заданиях ТЗ может быть просто включено в условия самого заказа. ТЗ часто дополняется техническими справочными документами и приложениями. При разработке ТЗ важно обеспечить, чтобы техническое задание было всеобъемлющим и достаточно подробным, но при этом оно не дублировало положения и условия или другие положения в других частях тендерного предложения или контракта.
В руководствах MIL-STD-881 и MIL-HDBK-245 говорится, что при разработке SOW следует использовать структуру декомпозиции работ . При этом WBS может использоваться в качестве схемы, где каждый элемент WBS (с тем же именем и нумерацией) является подразделами раздела 3 SOW, что упрощает разработку и улучшает последующее выставление счетов и отслеживание. WBS, которая фокусируется на разумном разделении иерархии рабочих элементов и их определении, может затем иметь SOW в соответствующих разделах, сосредоточенных на описании того, что будет сделано с этой частью или как эта часть будет выполнена.
Техническое задание должно быть напрямую связано с результатами, указанными в форме CDRL . Это достигается за счет того, что каждая запись CDRL включает ссылку на параграф(ы) SOW, в которых создается или используется элемент, а текст SOW должен быть понятен, когда в нем обсуждается результат, используя заголовок или заключая в круглые скобки номер элемента (например, «[А-001]»).
Следовательно, техническое задание — это документ, который в конечном итоге будет служить юридически обязывающим договорным документом, который объединяет и связывает элементы работы с поставляемым и непоставляемым оборудованием, программным обеспечением, документацией и услугами.