Аварийные и спасательные службы [1] — это организации, обеспечивающие общественную безопасность , безопасность и здоровье путем рассмотрения и разрешения различных чрезвычайных ситуаций . Некоторые из этих агентств существуют исключительно для решения определенных типов чрезвычайных ситуаций, в то время как другие занимаются специальными чрезвычайными ситуациями в рамках своих обычных обязанностей. Многие из этих агентств участвуют в программах информирования общественности и профилактики, чтобы помочь населению эффективно избегать, обнаруживать и сообщать о чрезвычайных ситуациях. Аварийные службы часто считаются службами быстрого реагирования и обычно имеют специальные машины скорой помощи .
Службы экстренной помощи имеют один или несколько выделенных телефонных номеров экстренных служб , зарезервированных для экстренных вызовов. Во многих странах для всех служб экстренной помощи используется один номер (например, 911 во многих частях Америки , 999 в Великобритании , 112 в континентальной Европе , 000 в Австралии ). В некоторых странах каждая служба экстренной помощи имеет свой собственный номер службы экстренной помощи (например, 110 для полиции, 118 для береговой охраны, 119 для пожарной и медицинской службы в Японии ; 110 для полиции, 119 для пожарной охраны, 120 для медицинской службы в Китае ). Звонки в службы экстренной помощи с целью сообщить о чрезвычайной ситуации называются вызовами службы поддержки .
Доступность экстренных служб во многом зависит от местоположения и в некоторых случаях может также зависеть от того, что получатель выплатит оплату или имеет подходящую страховку или другую гарантию для получения услуги.
Первичные службы экстренной помощи — это службы экстренной помощи, которые предоставляют базовую неотложную помощь и уход. Они могут быть вызваны непосредственно общественностью. Существует три основные службы экстренной помощи, и они перечислены в следующем порядке.
.jpg/1280px-Santa_Monica_Beach_Lifeguard_(14033719988).jpg)
Специализированные службы экстренной помощи — это службы экстренной помощи, которые не считаются одной из трех основных служб экстренной помощи. Они могут предоставляться одной из основных служб экстренной помощи (часто в виде подразделения или подразделения) или отдельной государственной или частной организацией.
Общественность обычно может связаться со специализированными службами экстренной помощи и запросить их, если только они не являются подразделением или подразделением первичной службы экстренной помощи. Их также часто могут запрашивать первичные аварийно-спасательные службы для реагирования на определенные чрезвычайные ситуации или пополнения существующего персонала экстренных служб. Некоторые из этих служб могут быть привязаны к конкретному местоположению и иметь юрисдикцию в отношении определенных областей или ситуаций, практически не имея полномочий за их пределами.
В некоторых юрисдикциях специализированным аварийным службам может быть разрешено использовать аварийное освещение на своих транспортных средствах, часто желтое или желтое, если они еще не являются частью основной аварийной службы, и в этом случае они обычно используют конфигурацию аварийного освещения, используемую их соответствующей аварийной службой. .
.jpg/1280px-May_14,_2014_%E2%80%93_Casper,_WY_(14364932287).jpg)
Эффективное управление службами экстренной помощи требует, чтобы агентства из разных служб работали в тесном сотрудничестве и имели открытые линии связи. Большинство служб имеют или должны иметь процедуры и связи для обеспечения этого, хотя их отсутствие может нанести серьезный ущерб хорошей работе. Иногда между службами может возникнуть напряженность по ряду других причин, в том числе из-за профессиональных и добровольных членов экипажа или просто из-за региона или подразделения. Чтобы обеспечить эффективную связь, различные службы могут использовать общие методы и протоколы для определенных крупномасштабных чрезвычайных ситуаций. В Великобритании широко используемые общие протоколы включают CHALET и ETHANE , а в США Министерство внутренней безопасности призвало к общенациональному внедрению Национальной системы управления инцидентами (NIMS), [2] которой является Система управления инцидентами (ICS). отдельно. [3]
Прототип интеллектуальной системы экстренного реагирования (SERS) [4] был построен в рамках SmartAmerica Challenge 2013–2014 [5] по инициативе правительства США. SERS была создана командой из девяти организаций. Проект был представлен в Белом доме в июне 2014 года и назван Тоддом Парком (главным техническим директором США) образцовым достижением.
Инициатива SmartAmerica призывает участников создать киберфизические системы, которые позволят заглянуть в будущее, чтобы спасать жизни, создавать рабочие места, развивать бизнес и улучшать экономику. SERS в первую очередь спасает жизни. Система предоставляет выжившим и персоналу службы экстренной помощи информацию, позволяющую найти и оказать друг другу помощь во время стихийного бедствия. SERS позволяет организации отправлять запросы на помощь в миссионерский центр на базе MATLAB, объединяющий службы быстрого реагирования, приложения, поисково-спасательных собак, гуманоида ростом 6 футов, роботов, дронов, а также автономные летательные аппараты и наземные транспортные средства. Центр управления и контроля оптимизирует имеющиеся ресурсы для обслуживания каждого поступающего запроса и формирует план действий для миссии. Сеть Wi-Fi создается на лету дронами, оснащенными антеннами. Кроме того, автономные винтокрылые машины, самолеты и наземные транспортные средства моделируются с помощью Simulink и визуализируются в трехмерной среде ( Google Earth ), что открывает возможность наблюдения за операциями в массовом масштабе. [6]
Обычным показателем при оценке эффективности экстренных служб является время реагирования, то есть время, которое требуется службам экстренного реагирования, чтобы прибыть на место происшествия после активации системы экстренного реагирования. Из-за характера чрезвычайных ситуаций быстрое реагирование часто является важнейшим компонентом системы экстренной службы. [7]