Argos Limited — британский ритейлер, работающий в Великобритании онлайн и через каталоги, а ранее в Ирландии ; в 2016 году он был приобретен сетью супермаркетов Sainsbury's . Он был основан в ноябре 1972 года и назван в честь греческого города Аргос . [5] Компания осуществляет торговлю как через физические магазины, так и через интернет, имея 29 миллионов покупателей в год и почти миллиард посетителей онлайн в год. [6] Он также имеет франшизу за рубежом, в таких странах, как Китай . [7] [8]
_001.jpg/1280px-Argos,_Victoria_Lane,_Huddersfield_(April_2010)_001.jpg)
Компания была основана Ричардом Томпкинсом , который ранее основал Green Shield Stamps в Соединенном Королевстве. Он придумал, что люди могут покупать товары в его «Green Shield Gift House» за наличные, а не за сберегательные марки . Он переименовал оригинальные магазины каталога Green Shield Stamps в Argos, начиная с июля 1973 года, [9] первый специально построенный магазин открылся на A28 Sturry Road, Кентербери в конце 1973 года. Green Shield House находился на Station Road, Эджвер .
Argos был запущен с тысячами сотрудников, собрав 1 миллион фунтов стерлингов за неделю в ноябре. [10] Argos был куплен BAT Industries в 1979 году за 32 миллиона фунтов стерлингов. В 1980 году Argos открыл свой отдел ювелирных изделий Elizabeth Duke (названный в честь жены директора) и к 1982 году стал четвертым по величине розничным продавцом ювелирных изделий в Соединенном Королевстве. Бренд Elizabeth Duke позже был постепенно закрыт, а продукция продавалась как «Ювелирные изделия и часы».
В 1990 году компания была выделена из BAT Industries и вышла на Лондонскую фондовую биржу .
Argos вышел на ирландский рынок в 1996 году. [11]
В апреле 1998 года компания была приобретена GUS plc . [12] Несколько месяцев спустя, после непродолжительного руководства Стюарта Роуза, Терри Дадди стал новым генеральным директором Argos, занимая эту должность до 2014 года. В октябре 2006 года компания стала частью Home Retail Group , которая была отделена от своей материнской компании GUS plc, с 10 октября 2006 года. [13]
В феврале 2007 года Argos открыл пять магазинов в Мумбаи , Индия. У Argos было соглашение о франшизе, которое он заключил совместно с HyperCity , своим индийским розничным партнером. В январе 2009 года Argos закрыл все свои магазины в Индии из-за плохих продаж. [14] [15]
В январе 2016 года было объявлено о продаже дочерней компании Homebase за 340 миллионов фунтов стерлингов. [16]
В апреле 2016 года материнская компания Argos Home Retail Group согласилась на поглощение Sainsbury's за 1,4 млрд фунтов стерлингов после торгов между сетью супермаркетов и южноафриканским конгломератом Steinhoff International . [17] Приобретение было завершено 2 сентября 2016 года. [18] Большое количество магазинов на главных улицах и в розничных парках Великобритании были закрыты, а вместо них открылся магазин Argos в соседнем магазине Sainsbury's. Когда в 2020 году Sainsbury's объявила о закрытии большинства магазинов Argos в Великобритании, было отмечено, что закрытие стало признанием того, что покупка Argos была ошибкой; «Руководство Sainsbury's явно не знало, как управлять Argos, и план пересадки в свободные торговые площади не сработал. ... Argos и Sainsbury's обратились к совершенно разным сегментам клиентов с небольшим совпадением». [19]
В июле 2020 года компания Argos объявила, что прекращает выпуск своего каталога после 47 лет [20] [21] , хотя рождественский каталог она сохранит.
5 ноября 2020 года Sainsbury's объявила, что закроет 420 отдельных магазинов Argos к марту 2024 года, оставив около 100; вместе с другими мерами, 3500 рабочих мест Sainsbury's должны были быть сокращены и 600 миллионов фунтов стерлингов сэкономлены. В течение 2020 года 120 отдельных магазинов Argos в Великобритании были закрыты навсегда. Сообщалось, что эти меры были вызваны изменением потребительских привычек и ростом онлайн-покупок. [19]
24 июня 2023 года Argos прекратил свою деятельность в Ирландии. [22] [23] [24] [25]
.jpg/1280px-Argos,_Salter_Row,_Pontefract_(25th_April_2019).jpg)
Argos наиболее известен своими традиционными магазинами по каталогам на главной улице. Процесс покупок в Argos включал заполнение небольшой формы заказа с указанием каталожных номеров желаемых товаров. Argos предоставлял в магазинах для этой цели красные карандаши (ранее маленькие синие шариковые ручки, затем синие карандаши). Форма заказа относилась на кассу, и товары оплачивались, затем покупателю выдавалась квитанция, в которой указывалось, где ему следует ждать, пока ему принесут товары со склада. Кроме того, для размещения заказов и оплаты также были доступны киоски «Быстрая оплата». После передачи товара (если покупки производились с использованием метода каталожного номера) на квитанции магазин ставил штамп «ПОЛУЧЕНО», чтобы гарантировать, что ее нельзя будет использовать повторно.
В октябре 2012 года Argos объявили, что закроют некоторые из своих магазинов по каталогам в 2013 году. Таким образом, меньше каталогов будут доступны по всей стране. Это решение было принято после значительного падения прибыли, а также для повышения популярности их интернет-магазина. [26]
С тех пор как Sainsbury's приобрела Argos, все больше и больше отдельных магазинов переезжали в соседний магазин Sainsbury's. 25 сентября 2019 года Sainsbury's объявила, что более 50 магазинов Argos будут закрыты или переедут в целях сокращения расходов. В магазинах также начали появляться цифровые компьютеры и печатные каталоги для сокращения расходов.
После поглощения Sainsbury's в 2016 году пункты выдачи Argos Collection были установлены в небольших супермаркетах Sainsbury's, не способных разместить полноценную концессию, а также в некоторых местных магазинах шаговой доступности Sainsbury's Local , всего по состоянию на май 2019 года их было 317. [ необходима ссылка ]
Несмотря на то, что Argos известен как розничный продавец товаров по каталогам, около 58% продаж теперь [ когда? ] осуществляется онлайн, а сайт Argos является третьим по посещаемости розничным сайтом в Соединенном Королевстве. Клиенты могут делать покупки и оплачивать свои товары онлайн и получать товары либо с доставкой, либо с «быстрым отслеживанием».
Argos Financial Services (ранее Argos Credit and Insurance) предоставляет кредит, позволяющий распределить стоимость покупок на определенный период времени. После поглощения Argos Sainsbury's подразделение Argos Financial Services стало частью Sainsbury's Bank .
В августе 2006 года Barclays и Argos объявили о создании совместного предприятия по выпуску кредитной карты Argos (в том же году Barclays также объединился с Thomas Cook ). [27] [28] Argos расторгла свой контракт с Barclaycard , и в 2012 году было объявлено о выпуске новой кредитной карты Argos, на этот раз совместно с Vanquis Banking Group . [29] [30]
Home Retail Group приобрела Argos в 1998 году и приобрела ирландскую сеть магазинов товаров для дома Homestore & More в 2007 году. В 2007 году Home Retail Group запустила пробную версию пяти магазинов Homestore & More в Англии, расположенных в Эйлсбери , Абингдоне , Кембридже , Харлоу и Челтнеме . Этими магазинами управляла Argos. [31] [32] Магазин в Харлоу также включал «BedStore&More». [33] Пробная версия была прекращена в феврале 2012 года, и английские магазины закрылись. [34]
Магазины в Ирландии и два магазина в Шотландии продолжают работать, а оставшаяся доля HRG была продана в мае 2013 года.
Argos совместно с BeatThatQuote.com управлял сайтом сравнения цен на финансовые услуги . [35] В январе 2012 года ArgosCompare был отключен, поскольку не соответствовал новым указаниям, выпущенным Управлением по финансовому регулированию и надзору Великобритании.
15 июня 2011 года Argos TV был запущен на канале Sky 642 и в Интернете. [36] 25 октября 2011 года канал был добавлен на Freesat на канале 819. [37]
19 сентября 2012 года Argos TV начал трансляцию на канале Freeview по всей стране в течение ограниченного количества часов, а также в течение полного рабочего дня в Манчестере на канале 59. [38] В рамках перестановки Freeview EPG, версия Манчестера перешла на канал 54 17 октября 2012 года. Argos арендовал слот Sky EPG у JML Direct TV на 12 месяцев для тестирования канала, а также использовал помещения JML в Кентиш-Тауне . [39]
Канал вещал 24 часа в сутки и был произведен ETV Media Group, с четырьмя часами прямого эфира в будние дни и восемью часами в день по выходным. [40] Зрители могли приобретать товары и забирать их из местных магазинов Argos с помощью услуги «проверить и зарезервировать» ритейлера.
В 2013 году канал был удален с Freesat 9 мая, Freeview 12 мая и Sky на следующий день, чтобы Argos сосредоточил ресурсы в других областях. На Sky он был немедленно заменен на JML Living. [41]
Argos является зарегистрированным владельцем ряда брендов, которые представлены в значительном количестве продуктов, содержащихся в каталоге, включая: Challenge, [42] Visiq, [43] Pro Action, [44] [45] Cookworks, [46] Beanstalk, [47] Pro Fitness, [48] Opticom, [49] Grosvenor, [50] Steamworks, [51] Aquarius, [52] Coolworks, [53] Elevation, Acoustic Solutions, Mega Games и ныне несуществующий Elizabeth Duke. [54] [55]
В январе 2009 года Argos также заключила сделку по приобретению брендов Alba , Bush , [56] и Chad Valley . [57] В январе 2015 года Argos приобрела права на продажу линии одежды Cherokee у Tesco , [58] однако в 2017 году эта сделка была прекращена в пользу собственного бренда одежды Tu компании Sainsbury.
Компания была основана в 1964 году. Она продает мебель и товары для дома, такие как кровати и полотенца. Sainsburys купила бизнес в 2016 году и объединила его с Argos, и теперь это законное торговое название Argos. [59]
В октябре 2009 года было объявлено, что визуальный брендинг Argos будет претерпевать изменения с 2010 года. Это началось 23 января с перезапуска основного веб-сайта для покупок и нового логотипа. Сайты заявляют, что делают покупки с Argos более доступными. Сайт вакансий и выпуск каталога весна/лето 2010 также были перезапущены. Компания ожидала, что процесс ребрендинга займет «несколько лет», [60] и обойдется в 70 миллионов фунтов стерлингов. [61]
В рамках ребрендинга осень/зима 2010 все магазины Argos Extra планировалось переименовать просто как "Argos" после переоборудования. Линии с маркировкой "Extra" будут доступны во всех магазинах, хотя уровень запасов будет полностью зависеть от спроса на эту конкретную линию в регионе, а менее востребованные товары придется заказывать в этом магазине.
Несмотря на реконструкцию 2010 года, небольшое количество старых магазинов остались неизменными с брендингом 1999 года, планировкой магазинов и терминалами «проверки запасов» в стиле цифрового калькулятора (где можно было ввести номера позиций товаров, найденных в каталоге, для отображения их наличия в магазине), в то время как другие магазины были модернизированы с использованием нового брендинга, планировки магазинов, цветовых схем и сенсорных экранов, которые можно было использовать для просмотра всех товаров, просмотра подробностей и фотографий, а также проверки их наличия на складе.
Магазины, которые получили «полностью цифровой» формат с 2016 года, имеют серые цветовые схемы, новые «широкоэкранные» сенсорные экраны, новую планировку магазина, в которой были удалены платежные стойки и киоски самообслуживания (теперь клиенты могут самостоятельно оплачивать покупки непосредственно в точке заказа, но они также могут оформить заказ в точке выдачи, если они зарезервировали товар в другом магазине или если им дали замену на «неисправный» или «неправильный» товар, который нужно было вернуть), удалены бланки заказов и карандаши (которые заменили старые синие ручки в 2010 году в качестве ранней попытки сократить использование пластика) и сокращено время ожидания получения товаров. В результате этой модернизации количество старых магазинов, все еще имеющих брендинг 1999 года, постепенно сократилось, и только несколько из них все еще оставались неизменными по состоянию на октябрь 2024 года, в то время как около половины других существующих магазинов все еще используют брендинг 2010 года. В ходе модернизации 2016 года также были отменены ламинированные каталоги с кольцевым скреплением в пользу сенсорных экранов нового образца, в то время как все магазины с брендингом 1999 и 2010 годов продолжали использовать их вплоть до 2020 года, когда был опубликован последний каталог.
Каталог Argos [62] публиковался дважды в год в виде книги в мягкой обложке — весенне-летний выпуск в январе и осенне-зимний выпуск в июле. Это событие было известно внутри компании как Cat Launch , и отдельные магазины довольно часто устраивали празднества, похожие на вечеринки, чтобы вызвать общественный ажиотаж. Каждый каталог имел более 1600 страниц, содержащих краткие описания товаров, фотографии, цены и соответствующий номер каталога/товара. В магазинах с брендингом 1999 и 2010 годов копии для магазинов были скреплены кольцами, а страницы были индивидуально ламинированы. Начиная с выпуска осень/зима 2015 года, каталоги были уменьшены в размере в 1,5 раза по сравнению с предыдущими выпусками, опубликованными за эти годы. [ требуется пояснение ] [ необходима цитата ]
Каталоги дополнялись в течение года случайными и сезонными листовками распродаж, предлагавшими скидки на существующие предложения. Другие продукты иногда были доступны в листовках, например, товары из каталога по сниженным ценам, особенно после запуска нового каталога.
Первоначально, с 1973 по 1998 год, единственным способом проверить наличие товара на складе для определенного товара в каталоге был телефон. После каждого телефонного звонка, когда товар был в наличии, работодатель в магазине резервировал этот товар для этого клиента. За несколько месяцев до ребрендинга 1999 года во всех магазинах были введены цифровые терминалы «проверки наличия товара» в стиле калькулятора. Эти терминалы давали клиентам возможность проверять наличие товара на складе в магазине, а не по телефону дома. С 2010 года большинство этих терминалов были заменены сенсорными экранами — в основном в старых магазинах, которые были отремонтированы.
В марте 2006 года Argos провел пробный запуск нового каталога под брендом Argos Home в более чем 100 магазинах Великобритании. Это оказалось успешным, и 5 августа 2006 года он запустил второй каталог Argos Home, на этот раз во всех 200 магазинах Argos Extra. Каталог содержал только домашнюю мебель и советы по стилю для текущего сезона. Большинство товаров, представленных в каталоге Argos Home, были также доступны в основном каталоге. Иногда в каталоге Home появлялись новые линии, которые могли быть недоступны на момент выхода основного каталога в печать. Также в октябре каждого года выпускался рождественский мини-каталог.
29 июля 2020 года было объявлено, что Argos больше не будет печатать каталоги и вместо этого будет размещать свою продукцию только в Интернете. [63] В течение 93 выпусков было напечатано около 10 миллионов экземпляров каждого выпуска на пике популярности. [64] Несмотря на это, рождественские каталоги и брошюры в течение года продолжают печататься.
С июля 2018 года официальным благотворительным партнером Argos является Alzheimer's Society. Ранее они сотрудничали с Macmillan Cancer Support, которая действовала с 2015 по 2018 год.
Предыдущие крупные благотворительные партнерства, включая Alzheimer's Society , которое работает в Англии, Уэльсе и Северной Ирландии, и его родственные благотворительные организации Alzheimer Scotland и Alzheimer Society of Ireland. Все три благотворительные организации будут Argos "Благотворительностью года" на своих территориях в рамках соглашения, которое будет действовать до 2015 года. [65] Teenage Cancer Trust , который начал свою деятельность в июле 2010 года и просуществовал до июля 2012 года, British Heart Foundation (с июля 2008 года по июль 2010 года) и Help The Hospices [66] (с июля 2006 года по июль 2008 года).
В более поздней благотворительной инициативе Argos объединился с Barnardo's в шестинедельной кампании в преддверии Рождества 2012 года, которая собрала 700 000 фунтов стерлингов для детской благотворительной организации. [67] В рамках этой схемы клиенты приносили ненужные игрушки в магазины Argos или Barnado's в обмен на 5 фунтов стерлингов ваучеров Argos. [68] Argos передавал старые игрушки, которые он собирал, Barnado's для продажи в собственной сети магазинов благотворительной организации.
В июле 2002 года компания Argos спровоцировала политический скандал в Шотландии , когда уволила нескольких рабочих за отказ работать в воскресенье. [69] Это действие было бы незаконным в остальной части Соединенного Королевства, поскольку Закон о воскресной торговле 1994 года давал работникам магазинов в Англии и Уэльсе право отказываться от работы в воскресенье (если только они не были наняты для работы исключительно в воскресенье).
Закон 1994 года не применялся к Шотландии; не было никакого законодательства относительно воскресной торговли, применимого к Шотландии. Хотя Argos позже отменил свое решение уволить рабочих и ввести пункт о работе по воскресеньям в шотландские трудовые договоры, [70] его действия привели к принятию Закона о работе по воскресеньям (Шотландия) 2003 года , который распространил законное право работников отказаться от работы по воскресеньям на работников магазинов в Шотландии.
В мае 2002 года Argos, вместе с конкурирующим ритейлером Littlewoods Index , были обвинены Управлением по добросовестной торговле в ценовом сговоре на товары производителя игрушек Hasbro . [71] Решение, вынесенное в 2003 году, привело к штрафу Argos в размере 17,28 млн фунтов стерлингов, [72] однако апелляция в 2005 году привела к снижению штрафа до 15 млн фунтов стерлингов. [73] Руководитель Argos Терри Дадди дал показания вместе с Дэвидом Сноу, Джонатаном Уордом, Аланом Коули и Яном Томпсоном. [74] Argos и другие компании подали апелляцию в Апелляционный суд , который отклонил дело и вынес решение в пользу Управления по добросовестной торговле в октябре 2006 года. [75]
В феврале 2008 года диваны китайского производства от Argos и других розничных продавцов Land of Leather и Walmsleys были представлены в отчете BBC Watchdog о раздражении кожи. [76] Китайский производитель LinkWise отрицал, что мебель была виновата в инцидентах. Watchdog похвалил Argos за ее быстрый добровольный отзыв затронутых продуктов по сравнению с двумя другими вовлеченными розничными продавцами. Однако в ходе длительного дела, закончившегося в 2010 году, клиенты добились компенсации от компании. [ необходима цитата ]
В январе 2009 года более высокая цена, которую Argos взимала за товары в Ирландии по сравнению с Соединенным Королевством, вызвала критику. [77]
В 2012 году Argos вышла из участия в спорной схеме Workfare, введенной премьер-министром Дэвидом Кэмероном . Argos и ее материнская компания Home Retail Group подверглись резкой критике со стороны некоторых за их участие в схеме, не предложившей работу тем, кто успешно закончил курс. Внутренний корпоративный плакат, выпущенный принадлежащей Home Retail Group компанией Homebase , поддерживающий неоплачиваемую работу для увеличения прибыли, был опубликован и привел к прекращению Workfare всеми компаниями в Home Retail Group и несколькими другими крупными компаниями. [78]
{{cite journal}}: Цитировать журнал требует |journal=( помощь )
Медиа, связанные с Argos (розничная торговля) на Wikimedia Commons