Britannia Hotels — британская бюджетная гостиничная группа с 64 отелями в Великобритании. [2] [a] Компания также владеет Pontins Holiday Parks.
С 2010 года Britannia Hotels подвергается критике за гигиену и содержание своих отелей; потребительская группа Which? неоднократно признавала сеть худшей в Соединенном Королевстве с октября 2013 года. [3] [4] Критика способствовала росту общего восприятия Britannia Hotels как «худшей гостиничной сети Великобритании». [5]
История
Основание и ранние годы
Britannia Hotels была основана в 1976 году с покупкой отеля Britannia Country House в Дидсбери , Манчестер . Ее главным исполнительным директором, основателем и крупнейшим акционером остается Алекс Лэнгсам. Лэнгсам является нерезидентом Великобритании, зарегистрированным в качестве резидента Австрии для целей налогообложения с 1999 года. [6] Его чистая личная стоимость была оценена в 90 миллионов фунтов стерлингов в 2013 году The Sunday Times . [7]
Головной офис компании находится в Хейлкрофте , здании, являющемся памятником архитектуры II категории в Хейле . [8] Большая часть отелей компании расположена в Манчестере и его окрестностях.
Вскоре после своего основания Britannia начала делать ряд дальнейших приобретений. Второй покупкой в 1981 году стало заброшенное здание, внесенное в список объектов культурного наследия, в центре Манчестера (бывший склад Watts Warehouse на Портленд-стрит ). После реконструкции в мае 1982 года он открылся как отель Britannia Hotel Manchester. В конце 1982 года British Rail продала свое гостиничное подразделение British Transport Hotels . Из этой продажи в 1983 году Britannia купила отель Britannia Adelphi Hotel в Ливерпуле . [ требуется цитата ]
В фильме Филипа Сэвилла 1988 года «Фруктовый автомат» показаны внутренние и главные сцены входа в отель Adelphi в Ливерпуле, включая вертикальную панораму мимо освещенного шатра ночью. [ необходима цитата ]
В 1987 году Britannia Hotels переоборудовала неиспользуемое здание в Манчестере, которое было городским универмагом C&A , — оно стало отелем Sachas . [13] [14] Позже в том же году был куплен Bosworth Hall, отель в стиле загородного дома в Маркет-Босуорт , Лестершир. Bosworth Hall перестраивался из больницы/дома престарелых в отель, и Britannia взяла на себя управление строительством у обанкротившихся строителей. В 1988 году компания приобрела и начала строительство отеля International Hotel, прилегающего к Canary Wharf в лондонском районе Доклендс. Отель открылся 9 июня 1992 года. Год спустя Britannia приобрела отель на 187 номеров в Стокпорте . После периода реконструкции в 1993 году открылся отель Britannia Stockport. Летом того же года группа также приобрела отель Europa Hotel, расположенный недалеко от аэропорта Гатвик . [ необходима цитата ]
Развитие с 2000 года
В последующие 10 лет группа приобрела еще 16 отелей в таких местах, как Бирмингем , Абердин и Ньюкасл . В ноябре 2004 года она приобрела четыре отеля у Grand Leisure Group: Grand Hotel в Скарборо , Grand Hotel в Лландидно , Grand Burstin Hotel в Фолкстоуне и Grand Metropole в Блэкпуле . В январе 2011 года компания выкупила северо-западный кемпинговый бизнес Pontins из-под контроля за 18,5 млн фунтов стерлингов, что позволило сохранить около 1000 рабочих мест. После приобретения Britannia пришлось иметь дело с серией жалоб. [15] [16] [17] [18] [19] [20] [21] [22]
С 2005 по 2015 год группа пережила самый быстрый период расширения, приобретя 23 отеля, включая Palace Hotel в Бакстоне и Basingstoke Country Hotel, приобретенные у Hotel Collection [23] [24] , а также Trecarn Hotel Torquay [25] и Cavendish Hotel в Истборне . В 2016 году Britannia Hotels также приобрела The Bromsgrove Hotel & Spa, которым владела и управляла Hilton . Позже в 2017 году Britannia Hotels приобрела Royal Hotel в Халле у Mercure Hotel Group, расширившись до 53 отелей. [26]
В 2008 году в рамках празднования «Культурной столицы» в Ливерпульском театре с 30 июня по 2 августа шёл мюзикл по мотивам отеля « Адельфи », написанный и поставленный Филом Уиллмоттом. [27]
Britannia Hotels приобрела девять отелей, достигнув в общей сложности 61, в период с 2017 по 2021 год, когда она приобрела The Grand Hotel Gosforth Park (ранее Marriott ) в Ньюкасле, The Grand Hotel Sunderland (ранее Marriott), The Grand Hotel Blackpool (ранее Hilton), The Meon Valley Hotel, Golf & Country Club недалеко от Саутгемптона, The Sprowston Manor Hotel & Country Club недалеко от Нориджа, The Hollins Hall Hotel, Golf & Country Club в Бейлдоне , Брэдфорд, The Coylumbridge Hotel (ранее Hilton) в Авиморе и The Royal Clifton Hotel в Саутпорте. [ необходима цитата ]
15 июля 2023 года в одном из номеров отеля Royal Albion в Брайтоне вспыхнул пожар, в результате которого большая часть здания Grade II превратилась в руины. [28] [29] Ситуация усугубилась сильным ветром в выходные, из-за чего тушение пожара стало затруднительным. Из-за этого фасад оказался нестабильным, и большую часть внешней части пришлось снести. [30]
Список объектов недвижимости
По состоянию на февраль 2024 года [обновлять]сеть отелей Britannia Hotels насчитывает 64 отеля, все в Великобритании: [2] [a]
Брендовые отели
Отели с индивидуальными названиями
Обзоры и судебные преследования
Обзоры
Britannia Hotels подвергалась широкой критике по многим вопросам, особенно в области гигиены и обслуживания. В октябре 2023 года потребительская группа Which? объявила Britannia Hotels худшей гостиничной сетью в Соединенном Королевстве 11-й год подряд, заняв последнее место с общим баллом 48%. [43] Britannia Hotels занимали последнее место в рейтинге гостиничных сетей Which? с октября 2013 года, когда редактор Ричард Хэдленд предупредил, что другие сети (например, Premier Inn ) подрывают Britannia, предлагая лучший сервис по схожим ценам. [4]
В 2005 и 2006 годах Grand Hotel в Скарборо и Britannia Adelphi были расследованы BBC на предмет краж и гигиены. [44] [45] В ноябре 2014 года тайное расследование Liverpool Echo выявило проблемы с содержанием как внешнего вида, так и интерьера Adelphi, предупредив, что устаревшие интерьеры и базовый сервис ставят отели Britannia в невыгодное положение в быстро развивающейся «жестокой» туристической индустрии. [46] В 2019 году журналисты Which? обнаружили, что Britannia Lodge недалеко от аэропорта Гатвик находится в худшем состоянии, сообщая о запахе сырости из-за засоренного вентилятора, ванной комнате, пораженной плесенью , и пятнах, обнаруженных под ультрафиолетовым светом . [3] В следующем году Which? сообщил, что ситуация не улучшилась, несмотря на пандемию COVID-19 и возобновившийся интерес к роскошным отелям для отдыха . [41]
Сайт поиска и бронирования отелей Oyster.com рассмотрел ряд отелей Britannia Hotels. Сайт похвалил большинство рассмотренных мест за их близость к городским центрам или узлам общественного транспорта [47] и усилия по обновлению некоторых номеров в Манчестере [48] , но выразил обеспокоенность по поводу устаревших интерьеров, непоследовательного обслуживания и платы за доступ к Wi-Fi [49] , последнее обычно считается неуместным в стране, где доступ в Интернет является важной частью повседневной жизни.
Официальное и благотворительное использование
Министерство внутренних дел временно арендовало комнаты в трех местах в Британии (два в Борнмуте , одно в Фолкстоуне ) для размещения просителей убежища из-за переполненности центров содержания под стражей. [50] Министерство внутренних дел также арендовало комнаты для новых беженцев, ожидавших долгосрочного жилья. [5]
В декабре 2018 года отель Britannia Royal в Кингстоне-апон-Халле отменил благотворительное бронирование для бездомных в канун Рождества и в день Рождества без объяснения причин. Инцидент привел к критике в адрес отелей Britannia, которые временно удалили свое присутствие в социальных сетях. [51]
Ответ на COVID-19
В марте 2020 года Britannia Hotels подверглась всеобщему осуждению за свою реакцию на пандемию коронавируса : 19 марта отель Coylumbridge Aviemore Hotel уволил и выселил около 30 сотрудников, которые жили в отеле, без уведомления или выходного пособия, в результате чего несколько человек остались без крова. [52] [53] Позже Britannia Hotels отменили это решение под широким политическим и общественным давлением, но заявили, что увольнения были вызваны «административной ошибкой». [54] [55] Сотрудники также были уволены и выселены в парках отдыха Pontins, принадлежащих Britannia. [56]
24 марта городской совет Манчестера сообщил, что отели Britannia Hotels выселили бездомных из двух отелей в центре города (Britannia Manchester и Sachas Hotel), несмотря на соглашение между советами Britannia и Манчестера об их размещении. [57]
Гигиена питания
В сентябре 2007 года Манчестерский королевский суд оштрафовал Britannia Hotels на 39 486 фунтов стерлингов за нарушения гигиены питания в отеле Britannia Hotel в Стокпорте , вскоре после того, как TripAdvisor оценил его как один из самых грязных отелей Великобритании. [58] В декабре 2014 года магистраты Центра правосудия Нанитона оштрафовали Britannia Hotels на 25 400 фунтов стерлингов за нарушения гигиены питания в отеле Royal Court Hotel в Ковентри. [59] В июне 2017 года Adelphi был привлечен к ответственности за нарушение правил безопасности и гигиены питания. [60]
Здоровье и безопасность
Britannia Hotels была привлечена к ответственности за нарушение законов о безопасности и охране труда после того, как студент утонул в бассейне Adelphi в 2006 году. [61] В ноябре 2015 года Liverpool Echo расследовала жалобы гостя на Adelphi. [62] С тех пор сообщалось о новых проблемах с Adelphi. [63] [64] [65] Liverpool Echo посетила штаб-квартиру компании в июне 2019 года, чтобы взять интервью у представителя о жалобах, но никто не захотел разговаривать с журналистами. [66]
В 2013 году Королевский суд Кентербери обязал сеть отелей выплатить 200 000 фунтов стерлингов штрафов и судебных издержек за то, что они подвергли гостей и строительных рабочих риску воздействия асбеста в отеле Grand Burstin в Фолкстоне. [67]
В 2021 году сеть была оштрафована на 86 000 фунтов стерлингов после того, как сотрудник провалился сквозь ржавые перила и получил травмы, изменившие его жизнь, в отеле Prince of Wales в Саутпорте. Совет Сефтона также выпустил уведомление об улучшении после того, как не было предпринято никаких попыток сделать территорию безопасной после аварии. [68]
10 сентября 2022 года 21-летняя женщина была раздавлена насмерть шкафом во время пребывания в отеле Britannia Adelphi. [69]
Ссылки
^ Britannia Hotels Ltd, Консолидированная финансовая отчетность за год, закончившийся 31 марта 2023 г.
^ ab "Our Hotels". Britannia Hotels . Архивировано из оригинала 29 февраля 2024 года . Получено 29 февраля 2024 года .
^ abc Kollewe, Julia (28 октября 2019 г.). «Britannia Hotels седьмой год подряд признана худшей сетью в секторе». The Guardian . Архивировано из оригинала 22 декабря 2022 г.
^ abc Coldwell, Will (30 октября 2013 г.). «Лучшие и худшие гостиничные сети Великобритании». The Guardian . Архивировано из оригинала 1 ноября 2013 г.
^ ab Gill, Oliver (6 января 2020 г.). «Продажи в «худшей гостиничной сети Британии» превысили 100 млн фунтов стерлингов». The Daily Telegraph . Архивировано из оригинала 21 февраля 2020 г.
^ "Глава отеля Алекс Лэнгсам проигрывает апелляцию по поводу выплаты "нерезиденту"". Manchester Evening News . 11 октября 2012 г.
^ "The Caterer - Последние новости индустрии гостеприимства". The Caterer .
^ "Связаться с нами". britanniahotels.com . Отели Британии . Получено 9 февраля 2024 г. .
^ "All-action station". Manchester Evening News . 11 февраля 2006 г. Архивировано из оригинала 4 августа 2012 г.
↑ Алекс Лангсам нарушает молчание. Архивировано 7 сентября 2012 г., archive.today Manchester Confidential, 9 сентября 2010 г.
^ "Манчестерский совет проигрывает торги на сумму 700 000 фунтов стерлингов по принудительной продаже пожарной станции London Road". Manchester Evening News . 29 ноября 2011 г. Архивировано из оригинала 1 декабря 2011 г.
^ "Allied London начинает работу над пожарной станцией London Road". Место North West . 30 августа 2018 г. Получено 8 ноября 2018 г.
^ "Sachas - Бывший магазин одежды C&A". manchesterhistory.net .
^ О'Лири, Эбигейл (8 августа 2016 г.). «Потерянные магазины Манчестера: читатели делятся своими воспоминаниями о Льюисе и не только». Manchester Evening News .
^ "Энн Робинсон идет лицом к лицу с женщиной из Понтинса после отчета наблюдателя". YouTube. Архивировано из оригинала 21 декабря 2021 г. Получено 24 июля 2012 г.
^ "Жалобы на участок Понтина в Пэйкфилде - Новости". Lowestoft Journal . Получено 24 июля 2012 г.
↑ Сиддл, Джон (11 апреля 2015 г.). «Понтинс: Массовая драка в лагере отдыха Саутпорт — последняя в длинном списке жалоб».
^ "Пейкфилд: Туристическая фирма Pontins раскритикована за «вводящую в заблуждение» рекламу размещения".
↑ Портер, Гэри (2 сентября 2014 г.). «Шале Pontins Prestayn было «невероятно грязным», утверждает отдыхающий».
^ "Несчастье семьи Понтинс в 'отпуске из ада' | Gloucestershire Echo". Архивировано из оригинала 22 июля 2015 г. Получено 18 июля 2015 г.
^ "Pontins Limited". judiciary.uk .
^ "Нарушение правил охраны труда и техники безопасности в Pontins Holiday Park с катастрофическими последствиями". 9 июня 2014 г. Архивировано из оригинала 22 июля 2015 г. Получено 18 июля 2015 г.
^ «Новые владельцы знакового отеля в Бакстоне».
^ "Пресс-релизы | Christie & Co".
^ Торе, Юлия. «Britannia Hotels расширяет свое портфолио - Rus Tourism News». rustourismnews.com .
^ "Mercure Hull Royal Hotel будет передан Britannia Hotels". Hull Daily Mail . 9 марта 2017 г. Архивировано из оригинала 9 марта 2017 г. Получено 18 марта 2017 г.
^ "Adelphi Hotel Play". Архивировано из оригинала 8 февраля 2012 года . Получено 24 июля 2012 года .
^ "Городская чрезвычайная ситуация: отель Royal Albion горит". The Argus . 15 июля 2023 г. Получено 18 июля 2023 г.
^ «Город оплакивает потерю исторического отеля Royal Albion после трагического пожара». The Argus . 17 июля 2023 г. Получено 18 июля 2023 г.
^ Sherratt, Zac (17 июля 2023 г.). «Demolition crews arrive at Royal Albion hotel». The Argus . Получено 18 июля 2023 г. .
^ "Brighton hotel blaze: Пожар в прибрежном отеле грозит частичным сносом". BBC News . 16 июля 2023 г. . Получено 18 июля 2023 г. .
^ Ноулз, Китти (26 октября 2014 г.). «Britannia Hotels — «худшая сеть в Великобритании», согласно результатам опроса об удовлетворенности». The Independent . Лондон: Independent Digital News & Media. Архивировано из оригинала 29 октября 2014 г. Получено 22 декабря 2022 г.
^ Саид, Руки (4 ноября 2015 г.). «Premier Inn стала ведущей гостиничной сетью в Великобритании, обойдя роскошные бренды». Mirror Online . Лондон: Trinity Mirror. Архивировано из оригинала 6 января 2016 г. Получено 22 декабря 2022 г.
^ Саид, Руки (26 октября 2016 г.). «Худшая сеть отелей в Великобритании во второй раз оказалась на последнем месте в опросе об удовлетворенности». Mirror Online . Лондон: Trinity Mirror. Архивировано из оригинала 28 октября 2016 г. Получено 22 декабря 2022 г.
^ Бакли, Джулия (24 октября 2017 г.). «Отели Britannia Hotels признаны худшими в Великобритании». The Independent . Лондон: Independent Digital News & Media. Архивировано из оригинала 29 октября 2017 г. Получено 22 декабря 2022 г.
^ "Britannia названа худшей британской гостиничной сетью шестой год подряд". ITV News . Лондон: ITV. 3 ноября 2018 г. Архивировано из оригинала 4 ноября 2018 г. Получено 22 декабря 2022 г.
^ Бригнелл, Майлз (5 декабря 2022 г.). «Britannia названа худшей британской гостиничной сетью восьмой год подряд». The Guardian . Манчестер. Архивировано из оригинала 22 декабря 2022 г. Получено 22 декабря 2022 г.
^ Белл, Лорен (20 ноября 2020 г.). «Лучшие и худшие гостиничные сети Великобритании». Которые? . Лондон: Ассоциация потребителей. Архивировано из оригинала 4 февраля 2022 г. . Получено 22 декабря 2022 г. .
^ Лэнсфилд, Нил (1 февраля 2022 г.). «Пятна повсюду» — худшие гостиничные сети Великобритании раскрыты». The Independent . Лондон: Independent Digital News & Media. Архивировано из оригинала 22 декабря 2022 г. Получено 22 декабря 2022 г.
^ Белл, Лорен (4 января 2022 г.). «Лучшие и худшие гостиничные сети Великобритании». Которые? . Лондон: Ассоциация потребителей. Архивировано из оригинала 4 февраля 2022 г. . Получено 22 декабря 2022 г. .
^ ab Parveen, Nazia (9 ноября 2022 г.). «Britannia названа худшей британской гостиничной сетью десятый год подряд». The Guardian . Manchester. Архивировано из оригинала 22 декабря 2022 г. Получено 22 декабря 2022 г.
^ Белл, Лорен (9 ноября 2022 г.). «Лучшие и худшие гостиничные сети Великобритании». Которые? . Лондон: Ассоциация потребителей. Архивировано из оригинала 9 ноября 2022 г. . Получено 22 декабря 2022 г. .
^ ab "Which? предупреждает, что становится все труднее найти недорогой отель, поскольку раскрывает лучшие и худшие гостиничные сети 2023 года". Which? (Пресс-релиз). Ассоциация потребителей. 28 октября 2023 г. Архивировано из оригинала 4 ноября 2023 г.
^ "Отель отвергает тег 'горячая точка кражи'". BBC News . 26 июля 2006 г.
^ "BBC Inside Out - Не такой уж и Грандиозный отель". bbc.co.uk .
^ Рауз, Алиша (5 ноября 2014 г.). «Владельцы отелей Adelphi Britannia Group названы худшим в стране журналом Which?». Liverpool Echo . Ливерпуль: Reach plc. Архивировано из оригинала 18 февраля 2020 г. Получено 18 февраля 2020 г.
^ "Oyster Hotel Review: Britannia International Hotel". Oyster.com . Needham: TripAdvisor. 4 июня 2019 г. Архивировано из оригинала 21 февраля 2020 г. Получено 21 февраля 2020 г.
^ "Oyster Hotel Review: Britannia Manchester Hotel". Oyster.com . Needham: TripAdvisor. 4 июня 2019 г. Архивировано из оригинала 21 февраля 2020 г. Получено 21 февраля 2020 г.
^ "Oyster Hotel Review: Britannia Edinburgh Hotel". Oyster.com . Needham: TripAdvisor. 4 июня 2019 г. Архивировано из оригинала 21 февраля 2020 г. Получено 21 февраля 2020 г.
^ Ноулз, Китти (26 октября 2014 г.). «Это действительно худшая сеть отелей в Британии?». The Independent . Лондон: Independent Digital News & Media. Архивировано из оригинала 18 февраля 2020 г. Получено 18 февраля 2020 г.
^ Холлидей, Джош (17 декабря 2018 г.). «Пожертвования хлынули после того, как отель отменил бронирование для бездомных». The Guardian . Лондон. Архивировано из оригинала 18 февраля 2020 г. Получено 18 февраля 2020 г.
^ «Отель Aviemore подвергся критике после увольнения и выселения персонала в связи с коронавирусным кризисом». The National .
^ Кейден, Николас (19 марта 2020 г.). «Политики критикуют шотландский отель после увольнения и выгона персонала из-за коронавируса». Daily Record .
^ «Коронавирус: Отель оставил персонал бездомным из-за «административной ошибки». Лондон: BBC. BBC News. 21 марта 2020 г. Архивировано из оригинала 4 апреля 2020 г. Получено 4 апреля 2020 г.
^ Масгроув, Гэвин (26 марта 2020 г.). «Мы рады вернуться в отель Coylumbridge». Strathspey & Badenoch Herald . Grantown-on-Spey: Highland News and Media. Архивировано из оригинала 4 апреля 2020 г. Получено 4 апреля 2020 г.
^ Хьюз, Оуэн (24 марта 2020 г.). «Britannia Hotels повторно нанимает работников Pontins, а правительство выплачивает им зарплату». North Wales Live . Colwyn Bay: Reach plc. Архивировано из оригинала 4 апреля 2020 г. Получено 4 апреля 2020 г.
^ Гриффитс, Ниалл (25 марта 2020 г.). «Отель раскритиковали «за выселение бездомных, которые должны были там остаться» из-за вспышки коронавируса». Manchester Evening News . Reach plc. Архивировано из оригинала 4 апреля 2020 г. . Получено 29 марта 2020 г. .
^ Тейлор, Пол Р. (13 сентября 2007 г.). «Самый грязный отель» оштрафован на 36 000 фунтов стерлингов». Манчестер: Reach plc. Архивировано из оригинала 18 февраля 2020 г. Получено 18 февраля 2020 г.
^ "Отель Royal Court в Ковентри в порядке по гигиене питания". Лондон: BBC. BBC News. 18 декабря 2014 г. Архивировано из оригинала 18 февраля 2020 г. Получено 18 февраля 2020 г.
^ "Позор города". Конфиденциально . Архивировано из оригинала 27 июня 2018 . Получено 18 августа 2018 .
↑ Жаклин, Дэниел (25 марта 2020 г.). «Краткое описание дела: Мадхав Черукури». Центр исследования инцидентов с водой.
↑ Самуэльсон, Кейт (22 ноября 2015 г.). «Гость отеля Liverpool Adelphi Hotel «возмутился» стоимостью номера в 150 фунтов стерлингов за ночь».
^ Макмаллин, Кейт (2 ноября 2017 г.). «Окровавленный шприц и засохшая рвота — пара приоткрывает завесу над ужасным пребыванием в Адельфи». Liverpool Echo .
^ Бона, Эмилия (30 декабря 2017 г.). «100 шотландских танцоров возмущены «кошмарным» пребыванием Адельфи». Liverpool Echo .
↑ Парри, Джош (14 марта 2018 г.). «Тренажерный зал отеля Adelphi закрывается, поскольку его члены делятся фотографиями «грязных» раздевалок». Liverpool Echo .
^ Бона, Эмилия (30 июня 2019 г.). «Начальники The Adelphi и Pontins никогда не отвечают на наши вопросы, поэтому мы пришли в их офисы, чтобы потребовать ответов». Liverpool Echo . Получено 1 июля 2019 г.
^ "Отели Britannia подверглись критике из-за дела об асбесте - TheBusinessDesk.com". 5 апреля 2013 г.
^ "Отели Britannia оштрафованы на 86 тыс. фунтов стерлингов после того, как сотрудник упал через перила, получив травмы, изменившие его жизнь". LancsLive . 10 апреля 2021 г. . Получено 10 апреля 2021 г. .
^ «„Добрая и заботливая“ дочь, 21 год, насмерть раздавлена шкафом в отеле Liverpool Adelphi». Манчестер: ITV. ITV News Granada. 5 октября 2022 г. Архивировано из оригинала 5 октября 2022 г. Получено 25 ноября 2022 г.
Примечания
^ abc Отель Royal Albion пострадал от пожара в июле 2023 года, поэтому по состоянию на февраль 2024 года функционируют только 63 из 64 отелей.
Внешние ссылки
Медиа, связанные с Britannia Hotels на Wikimedia Commons