EasyJet plc (именуемая как easyJet ) — британская многонациональная бюджетная авиакомпания со штаб-квартирой в лондонском аэропорту Лутон . [4] Она выполняет внутренние и международные регулярные рейсы по 927 маршрутам в более чем 34 странах через свои дочерние авиакомпании EasyJet UK , EasyJet Switzerland и EasyJet Europe . [5] В компании работает около 13 000 человек, базирующихся по всей Европе, но в основном в Великобритании. [6] EasyJet plc котируется на Лондонской фондовой бирже и является частью индекса FTSE 100 .
С момента своего основания в 1995 году EasyJet расширилась за счет сочетания приобретений , [7] [8] и открытий баз, подпитываемых потребительским спросом на недорогие авиаперевозки. Группа, вместе с ассоциированными компаниями EasyJet UK , EasyJet Europe и EasyJet Switzerland , эксплуатирует 308 самолетов. У нее 29 баз по всей Европе, крупнейшей из которых является Гатвик . [9] В 2022 году авиакомпания перевезла более 69,7 миллионов пассажиров, [10] что сделало ее второй по величине бюджетной авиакомпанией в Европе по количеству перевезенных пассажиров после Ryanair . [11]
EasyJet был показан в телесериале Airline , транслировавшемся на ITV (1998–2007), который следил за деятельностью авиакомпании в лондонском аэропорту Лутон, а затем и на других базах. Его схема обучения пилотов стала предметом другого телесериала ITV, easyJet: Inside the Cockpit , премьера которого состоялась в августе 2017 года. [12]
EasyJet берет свое начало в деловой активности грека - киприота Стелиоса Хаджи-Иоанну , который, как сообщается, заинтересовался авиационным бизнесом после того, как к нему обратились в качестве потенциального инвестора в греческую франшизу Virgin Atlantic . Осознавая вакантную нишу на рынке, Стелиос решил изучить перспективы запуска своей авиакомпании, получив от отца обязательство в размере 5 миллионов фунтов стерлингов в кредит. [13] Изучая различные бизнес-модели в отрасли, Стелиос проявил значительный интерес к американскому оператору Southwest Airlines , который успешно внедрил практику ценовой эластичности, чтобы конкурировать с традиционно более дешевыми автобусами и привлекать клиентов, которые обычно не рассматривали бы авиаперелеты. Этот принцип стал краеугольным камнем деятельности EasyJet. [13] [14]
В 1995 году компания EasyJet была основана Стелиосом, став первой компанией в том, что позже стало конгломератом EasyGroup . На момент запуска в ней работало всего 70 человек; компания базируется в лондонском аэропорту Лутон , который традиционно использовался только чартерными рейсами. [13] [15] Чтобы поощрить компанию, аэропорт Лутон решил предоставить EasyJet бесплатное использование здания площадью 15 000 квадратных футов для ее штаб-квартиры, которое она назвала EasyLand ; ее стиль управления олицетворял минимальные накладные расходы , такие как ранняя реализация концепции безбумажного офиса . [13] Первоначально EasyJet эксплуатировала пару самолетов Boeing 737-200 , взятых в аренду с обслуживанием , способных вместить 130 пассажиров. Они летали по двум маршрутам: из Лутона в Глазго и Эдинбург . Поначалу EasyJet работала как бумажная авиакомпания , сами самолеты летали и обслуживались по лизингу. [13]
Ранняя рекламная деятельность была сосредоточена на относительно низких ценах авиакомпании по сравнению с действующими операторами. [15] По имеющимся данным, в течение первого года EasyJet перевезла около 40 000 пассажиров. [15]
В апреле 1996 года первый полностью принадлежащий компании самолет был доставлен EasyJet, что позволило открыть первый международный маршрут компании в Амстердам , который эксплуатировался в прямой конкуренции с конкурирующими авиакомпаниями British Airways (BA) и голландским флагманским авиаперевозчиком KLM . [13] [15] Конкуренты отреагировали на появление EasyJet по-разному; в то время как BA была в основном безразлична, KLM, как утверждается, решила ответить хищнической ценовой стратегией , которая привела к расследованию Европейским союзом недобросовестной конкурентной практики. [13] Несмотря на коммерческое давление со стороны формирующегося сектора дешевых авиалиний, традиционные авиакомпании не смогли напрямую перенять практику, подобную EasyJet, из-за энергичной защиты существующих привилегий сотрудников профсоюзами . [16]
Самолеты EasyJet первоначально эксплуатировались авиакомпанией GB Airways с ноября 1995 года по июль 1996 года, а затем до октября 1997 года — авиакомпанией Air Foyle HeavyLift , поскольку EasyJet еще не получила сертификат эксплуатанта . [17] [18]
5 ноября 2000 года EasyJet была размещена на Лондонской фондовой бирже . [17] В октябре 2004 года FL Group , владелец авиакомпаний Icelandair и Sterling Airlines , приобрела 8,4% акций авиакомпании. [19] В течение 2005 года FL периодически увеличивала свою долю в компании до 16,9%, [19] подогревая слухи о том, что она предпримет попытку поглощения британского перевозчика. [20] Однако в апреле 2006 года угроза поглощения отступила, поскольку FL продала свою долю за €325 млн, обеспечив прибыль в размере €140 млн от своих инвестиций. [21]
В марте 2013 года EasyJet была повышена до FTSE 100 ; в том же месяце компания запустила свой 100-й маршрут из аэропорта Гатвик, предлагая прямые рейсы из Лондона в Москву . [22] К 2015 году компания осуществляла рейсы по более чем 130 направлениям в 31 стране, управляла 26 базами, сосредоточенными по всей Европе, и имела в общей сложности 10 000 сотрудников. [15]
В марте 1998 года EasyJet приобрела 40% акций швейцарской чартерной авиакомпании TEA Basle за три миллиона швейцарских франков . Авиакомпания была переименована в EasyJet Switzerland и начала предоставлять франчайзинговые услуги 1 апреля 1999 года, переместив свою штаб-квартиру в аэропорт Женевы . Женева стала первой новой базой EasyJet за пределами Соединенного Королевства. [17] В 2002 году за 374 миллиона фунтов стерлингов была куплена конкурирующая авиакомпания Go Fly ; авиакомпания унаследовала три новые базы от Go: в аэропорту Бристоля , аэропорту Ист-Мидлендс и аэропорту Лондон-Станстед ; приобретение Go почти удвоило количество самолетов Boeing 737-300 в парке EasyJet. [7] [23]
В 2002 году авиакомпания открыла свою базу в аэропорту Гатвик . В период с 2003 по 2007 год она открыла дополнительные базы в Германии, Франции, Италии и Испании, установив присутствие в континентальной Европе. [17] К 2007 году EasyJet заявляла, что выполняет больше рейсов в день, чем любая другая европейская авиакомпания. [24]
25 октября 2007 года EasyJet выкупила весь акционерный капитал GB Airways у Bland Group . [25] Это приобретение было оценено в 103,5 млн фунтов стерлингов и было использовано авиакомпанией для расширения своей деятельности в Гатвике, [26] и создания базы в аэропорту Манчестера . [8] [27] [28] [29] [30]
В июне 2011 года авиакомпания открыла свою одиннадцатую британскую базу — в лондонском аэропорту Саутенд , предлагая рейсы в Аликанте , Амстердам , Барселону , Белфаст , Фару , Малагу , Джерси , Пальма-де-Майорку и Ибицу . [31]
В июле 2017 года EasyJet объявила об открытии новой европейской штаб-квартиры в Австрии, чтобы иметь возможность работать после Brexit . [32]
28 октября 2017 года EasyJet объявила, что возьмет в аренду 25 бывших самолетов Air Berlin A320 для работы в сети EasyJet Europe под своим европейским AOC. Несколько из этих самолетов базировались в аэропорту Берлин-Тегель до его закрытия. Впоследствии эти самолеты были переведены в аэропорт Берлин-Бранденбург . Ранее EasyJet работала только из аэропортов Берлин-Шёнефельд и Берлин-Тегель , где EasyJet взяла на себя некоторые старые услуги Air Berlin. [33]
30 марта 2020 года EasyJet приостановила все полеты, заземлила весь свой флот и отправила в неоплачиваемый отпуск экипажи из-за введенных ограничений на поездки. [34] Это произошло после того, как компания осуществила 650 «спасательных рейсов», вернув домой 45 000 человек. [35] В апреле 2020 года EasyJet получила кредит в размере 600 миллионов фунтов стерлингов от правительства Великобритании . [36] В июне 2020 года EasyJet объявила о своем намерении возобновить полеты, выполнив половину своих маршрутов в июле 2020 года и до 75 процентов в августе 2020 года, хотя и с меньшей частотой. [37]
В апреле 2020 года EasyJet оказалась втянута в спор со своим владельцем и крупнейшим акционером Стелиосом Хаджи-Иоанну. Хаджи-Иоанну раскритиковал решение авиакомпании не пытаться отменить невыполненный заказ Airbus, заявив, что это создаст дополнительные 4,5 млрд фунтов стерлингов капитала, которые авиакомпания не может себе позволить потратить. Он пригрозил созывать общее собрание для отстранения директора каждые три недели, если не будут предприняты последующие действия. Общее собрание состоялось 22 мая, на котором акционеры в конечном итоге проголосовали более чем 99% в пользу совета директоров EasyJet и сохранения контракта Airbus. [38]
19 мая 2020 года компания сообщила, что подверглась кибератаке, в результате которой были раскрыты персональные данные 9 миллионов клиентов. [39]
10 сентября 2021 года компания заявила, что отклонила предложение о поглощении от конкурента Wizz Air . [40]
30 сентября 2021 года Стелиос Хаджи-Иоанну и его семья потеряли контроль над компанией, не сумев осуществить выпуск прав и подвергшись размытию: по состоянию на 30 сентября 2021 года их доля составляла 15,27%. [41]
14 октября 2024 года EasyJet назначила Яна де Рэймейкера своим новым финансовым директором, заменив Кентона Джарвиса, который должен был стать генеральным директором авиакомпании. Ранее в этом году EasyJet объявила, что генеральный директор Йохан Лундгрен уйдет в отставку в начале 2025 года после семи лет на этой должности, а Джарвис вступит в должность 1 января 2025 года. [42]
EasyJet, как и Ryanair , использует бизнес-модель, впервые разработанную Southwest Airlines . Обе авиакомпании адаптировали эту модель для европейского рынка с помощью дополнительных мер по сокращению расходов, таких как отказ от продажи стыковочных рейсов или предоставление бесплатных закусок на борту. Ключевыми моментами этой бизнес-модели являются высокая загрузка самолетов, быстрое время выполнения заказа, взимание платы за дополнительные услуги (например, приоритетная посадка, хранение багажа и питание) и поддержание низких эксплуатационных расходов. [50]
Первоначально стратегия EasyJet в области занятости заключалась в сохранении контроля с минимальным участием профсоюза. В 2000-х годах авиакомпания приняла другой подход, решив пойти навстречу профсоюзам. [24]
Первоначально EasyJet не распределяла места, поэтому пассажиры занимали любые доступные места, с возможностью оплаты услуги «Speedy Boarding», которая позволяла им первыми попасть на борт самолета. С 2012 года всем пассажирам выделяются пронумерованные места до начала посадки, поскольку было обнаружено, что это не замедляет время посадки и может принести больше дохода, чем услуга «Speedy Boarding». Пассажиры могут заплатить дополнительную плату за определенные места, такие как несколько первых рядов и места над крылом (с дополнительным пространством для ног). [51]
С начала пандемии COVID-19 до августа 2020 года EasyJet привлекла более 2,4 млрд фунтов стерлингов нового финансирования. Из этой суммы 600 млн фунтов стерлингов поступили из Covid Corporate Financing Facility, предоставленного правительством Великобритании, и более 400 млн фунтов стерлингов были привлечены за счет размещения акций. [52] В ноябре 2020 года EasyJet объявила, что из-за пандемии и карантина во многих странах она сократит свой сокращенный график полетов до уровня не более 20 процентов от пропускной способности. [53] Она также объявила о своем первом годовом убытке за 25-летнюю историю компании. [54]
Основные тенденции для EasyJet Group (по состоянию на финансовый год, закончившийся 30 сентября): [55]
Головной офис EasyJet — ангар 89 (H89), здание, расположенное на территории лондонского аэропорта Лутон в Лутоне , Бедфордшир ; ангар расположен в 150 метрах (490 футов) от EasyLand, предыдущей штаб-квартиры авиакомпании. Ангар 89, построенный в 1974 году, имеет 30 000 квадратных футов (2800 м 2 ) офисных помещений и может одновременно вместить три самолета размером с Airbus A319. Когда EasyJet получила H89, в нем был офис в стиле 1970-х годов. Авиакомпания модернизировала здание и покрасила его в оранжевый цвет. [77]
Ранний маркетинговый слоган EasyJet звучал так: «Сделать перелет таким же доступным, как пара джинсов». Он призывал путешественников отказаться от услуг турагента. Его первоначальная реклама состояла всего лишь из номера бронирования авиакомпании, нарисованного ярко-оранжевым цветом на борту самолета. [17] Конкретный цвет, который использует EasyJet, очень похож на цвет телекоммуникационной корпорации Orange и был предметом спора между двумя компаниями в 2004 году, когда EasyGroup запустила дочернюю компанию по производству мобильных телефонов easyMobile . [78] [79]
Телесериал Airline TV, созданный LWT и снятый в период с 1999 по 2007 год, сделал EasyJet именем нарицательным в Соединенном Королевстве. Сериал, хотя и не всегда изображал авиакомпанию в положительном свете, сделал многое для ее продвижения в это время. [80] Авиакомпания использовала ряд слоганов с момента своего основания, включая «Любимая авиакомпания Интернета», «Давай, лети» и «Летать, экономить» (пародия на слоган British Airways «Летать, служить»). Затем последовал «[....] by easyJet», причем «Европа by easyJet» и «Бизнес by easyJet» являются наиболее широко используемыми. В настоящее время она использует слоган «Это поколение easyJet». [81]
В июне 2007 года EasyJet объявила о планах постройки своего авиалайнера, получившего название EcoJet . Утверждалось, что он обладает улучшенной топливной эффективностью по сравнению с современными авиалайнерами. Для достижения этого EcoJet был описан как использующий винтовентиляторные двигатели, а также построенный с широким использованием композитного материала из углеродного волокна . Во время объявления было заявлено, что первый полет запланирован на 2015 год. [82] [83] Выступая в то время, генеральный директор EasyJet Энди Харрисон прокомментировал: «Мы не разрабатывали новую концепцию. Мы взяли идеи у Boeing, Airbus и производителей двигателей и соединили их». Харрисон утверждал, что EcoJet, в сочетании с другими усовершенствованиями в отрасли, позволит сократить выбросы парниковых газов на 50% в течение восьми лет. [84] Однако с тех пор было мало объявлений о проекте. [85] Затем EasyJet провела кампанию за то, чтобы Великобритания заменила сбор с пассажиров воздушного транспорта (APD) новым налогом, который будет варьироваться в зависимости от расстояния полета и типа самолета. [86]
В июле 2008 года Управление по стандартам рекламы Соединенного Королевства (ASA) раскритиковало кампанию в прессе авиакомпании за вводящее в заблуждение экологическое утверждение о том, что ее самолеты выбрасывают на 22% меньше выбросов, чем конкурирующие авиакомпании. Использованные цифры не были основаны на выбросах, производимых самолетом EasyJet, или выбросах, производимых авиакомпанией в целом, как подразумевалось в рекламе, и ASA заявило, что авиакомпания нарушила правила рекламы. Последовавшее за этим решение суда вынесло выговор авиакомпании в апреле 2007 года после того, как она прокомментировала, что ее самолеты выбрасывают на 30% меньше загрязняющих веществ на пассажира, чем некоторые из ее конкурентов. [87]
В феврале 2011 года авиакомпания покрасила восемь своих самолетов легким, тонким полимерным «революционным нанотехнологическим покрытием» . Оно работает за счет уменьшения накопления мусора и снижения сопротивления на поверхности самолета, тем самым сокращая расходы на топливо. Было подсчитано, что авиакомпания может экономить 1–2% в год, что эквивалентно сокращению расходов на топливо на 14 миллионов фунтов стерлингов. Покрытие уже использовалось на военных самолетах США, и в случае успеха EasyJet применит краску ко всему своему флоту. [88] В конце 2015 года EasyJet начала использовать искусственный интеллект (ИИ) и большие данные с целью повышения эффективности, сокращения расходов и улучшения качества обслуживания клиентов. [89]
27 сентября 2017 года EasyJet объявила о партнерстве с американской стартап-компанией Wright Electric с целью разработки и внедрения полностью электрической авиакомпании для полетов на короткие расстояния на 120 мест. [85] Говорят, что силовая установка состоит из серии из восьми электроприводных вентиляторов , которые зарыты в крылья и питаются от многочисленных аккумуляторных батарей , распределенных под полом салона; утверждается, что она обладает дальностью полета около 335 миль, что подходит примерно для одной пятой текущих городских маршрутов EasyJet, и обеспечивает полеты с нулевым уровнем выбросов, а также на 50% тише и на 10% дешевле в эксплуатации, чем обычные реактивные авиалайнеры. В то время EasyJet заявила, что намерена ввести электрические самолеты в коммерческую эксплуатацию в течение 10 лет. [85] В октябре 2018 года EasyJet заявила, что ее электрические амбиции достигли определенного прогресса, и что партнеры планируют провести испытания девятиместного электрического самолета уже в 2019 году. [90] [91]
С ноября 2019 года EasyJet компенсирует выбросы углерода со всех своих рейсов, используя проекты по компенсации выбросов углерода , которые соответствуют аккредитации Gold Standard или Verified Carbon Standard (VCS). В результате это первая крупная авиакомпания в мире, которая выполняет рейсы с нулевым выбросом углерода по всей своей сети. [92] [93] Авиакомпания описывает это как «временную» меру, пока разрабатывается следующее поколение силовых установок самолетов. Соответственно, EasyJet объявила о партнерстве с Airbus в совместном исследовательском проекте по созданию водородных самолетов с нулевым уровнем выбросов. [94] [95]
EasyJet подверглась критике в Германии за несоблюдение закона Европейского Союза о компенсации (и помощи пассажирам) в случаях отказа в посадке, задержки или отмены рейса ( Регламент 261/2004 ). При отмене рейсов пассажирам должны возместить деньги в течение одной недели. В 2006 году авиакомпания не всегда своевременно возвращала деньги за билеты. Иногда пассажирам приходилось дольше ждать возмещения своих расходов. [96] [97]
В июле 2011 года авиакомпания пыталась отказать в перевозке мальчика с мышечной дистрофией , потому что у него была электрическая инвалидная коляска. [98] В отдельных инцидентах в 2012 году паралимпийцы получили аналогичное обращение, [99] и французский суд признал авиакомпанию виновной по трем пунктам обвинения в дискриминации по признаку инвалидности. [100] В январе 2017 года другой французский суд оштрафовал компанию на 60 000 евро за то, что она отказалась допустить пассажира с ограниченными возможностями на борт в 2010 году; компания сослалась на проблемы безопасности и внутренние правила, но заявила, что не будет обжаловать это решение. [101]
В сентябре 2013 года пассажир, отправивший твит с жалобой на авиакомпанию после задержки своего рейса, рассказал, что изначально ему сказали, что из-за этого поста его не пустят на борт самолета. [102]
27 августа 2020 года женщина подала в суд на авиакомпанию из-за дискриминационных проблем. Женщину попросили поменять места дважды подряд, чтобы разместить двух ультраортодоксальных евреев-мужчин. [103]
18 августа 2023 года слепая пара заявила, что авиакомпания «отказала» помочь им с бронированием билетов после пропущенного предыдущего рейса, заявив, что они должны бронировать билеты онлайн, и «сказала [им], что они не могут нам помочь». Авиакомпания принесла извинения, а Swissport и ABM , которые предоставляли услуги по оказанию помощи пассажирам от имени авиакомпании в тот день, заявили, что они оба «изучают это». [104]
После референдума Великобритании о выходе из Европейского союза EasyJet объявила о плане создания сертификата эксплуатанта (AOC) в другом государстве-члене ЕС. Это обеспечит права на полеты 30% сети EasyJet, которая остается полностью внутри и между государствами ЕС, за исключением Великобритании. EasyJet ожидала единовременных расходов в размере около 10 миллионов фунтов стерлингов в течение двух лет, при этом до 5 миллионов фунтов стерлингов были понесены в 2017 финансовом году. Основной движущей силой расходов является перерегистрация самолетов в юрисдикции AOC ЕС. [105] В июле 2017 года EasyJet объявила, что подала заявку и впоследствии получила от Министерства транспорта Австрийский сертификат эксплуатанта (AOC) и разрешение на эксплуатацию, тем самым учредив EasyJet Europe . Штаб-квартира новой авиакомпании находится в Вене, и EasyJet сможет продолжить выполнять рейсы между европейскими странами и внутри них после выхода Великобритании из ЕС. Первый самолет, Airbus A320, был перерегистрирован как OE-IVA. [106]
EasyJet объявила, что переход не приведет к потере рабочих мест в Великобритании, поскольку персонал, который будет нанят EasyJet Europe, уже базируется в ЕС27. Персонал EasyJet UK продолжит базироваться в Лутоне. Таким образом, группа будет состоять из трех авиакомпаний, EasyJet UK, EasyJet Europe и EasyJet Switzerland, все из которых принадлежат EasyJet PLC, которая сама принадлежит и контролируется ЕС, котируется на Лондонской фондовой бирже и базируется в Великобритании. [107] В мае 2018 года EasyJet подтвердила, что она очень близка к достижению требуемого большинства акций в ЕС27 и что правительство Великобритании, тем не менее, продолжит рассматривать ее как британскую авиакомпанию. [108]
По состоянию на январь 2024 года EasyJet обслуживает 183 направления. [111]
В 2013 году EasyJet заключила коммерческое соглашение с Transaero о создании соглашения о код-шеринге , [134] [135] в соответствии с которым Transaero приобрела право продавать определенное количество мест на маршруте EasyJet Москва ( Домодедово ) — Лондон (Гатвик). Это было первое соглашение о код-шеринге для EasyJet; оно было расторгнуто, когда Transaero Airlines прекратила работу в октябре 2015 года. [136] Ссылаясь на падение спроса на маршруте, EasyJet прекратила все полеты в Москву в марте 2016 года. [137]
У EasyJet есть соглашение о совместном использовании бонусных миль с Emirates . [138]
Весь флот EasyJet PLC состоит исключительно из самолетов семейства Airbus A320. По состоянию на январь 2024 года [update]группа эксплуатирует следующие самолеты: [141] [ не удалось проверить ] [142] [ не удалось проверить ]
Как и другие бюджетные перевозчики , EasyJet придерживается стратегии эксплуатации только одного типа самолетов. Первоначально компания использовала исключительно самолеты Boeing 737 , но в октябре 2002 года заказала 120 самолетов Airbus A319 , а также 120 дополнительных . [17] [146] С тех пор все заказы были из семейства Airbus A320, а самолеты Boeing были постепенно сняты с производства. С приобретением GB Airways в 2007 году EasyJet унаследовала девять самолетов Airbus A320 и шесть самолетов Airbus A321 . Это дало авиакомпании некоторое время для оценки целесообразности эксплуатации этих более крупных самолетов. На основе этой оценки EasyJet обменяла 25 заказов A319 на A320 в июле 2008 года и позже удалила самолеты A321 из парка. [8] [27] [29] [30]
18 июня 2013 года авиакомпания объявила о намерении приобрести — при условии одобрения акционеров — 35 самолетов Airbus A320 для поставки в период с 2015 по 2017 год и 100 самолетов Airbus A320neo для поставки в период с 2017 по 2022 год. [147] В рамках соглашения авиакомпания будет иметь права покупки еще на 100 самолетов A320neo. [147] Текущее поколение A320 и пятьдесят A320neo заменят текущие самолеты A319. [147]
15 мая 2017 года EasyJet объявила о переоборудовании 30 заказов A320neo в самолеты A321neo для использования на более загруженных маршрутах. [145] Тогдашний генеральный директор EasyJet Кэролин Макколл заявила об изменении: «Более крупные самолеты помогут easyJet увеличить пропускную способность в аэропортах с ограниченным количеством слотов в часы пик, таких как Женева, Амстердам и лондонский Гатвик». Она добавила, что A321neo помогут сократить расходы на 9 процентов. [148] Компания приняла поставку первого A321neo 18 июля 2018 года на Международном авиасалоне в Фарнборо . [149]
20 ноября 2018 года EasyJet заказала еще 17 самолетов A320neo, увеличив общий заказ на самолеты neo, включая A321neo, до 147. [150] 19 ноября 2019 года EasyJet заказала еще 12 самолетов A320neo, увеличив общий заказ на самолеты neo, включая A321neo, до 159. [151]
20 июля 2022 года во время международного авиасалона в Фарнборо EasyJet подтвердила размещение заказа на 56 самолетов A320neo, включая увеличение 18 самолетов A320neo по сравнению с первоначальным заказом до более длинной модели A321neo. Сообщалось, что EasyJet добилась значительного снижения цены самолета в рамках своей первоначальной сделки с Airbus в 2013 году. [152]
Первоначально бронирование осуществлялось только по телефону; в качестве средства продвижения все самолеты авиакомпании были расписаны номером телефона бронирования. У турагентов нет стимула бронировать рейсы на этой авиакомпании, поскольку она не выплачивает комиссионные , что является стандартной практикой для бюджетных перевозчиков. [17]
В декабре 1997 года одно из дизайнерских и рекламных агентств EasyJet предложило Стелиосу Хаджи-Иоанну рассмотреть возможность создания пробного веб-сайта для прямого бронирования. Ответ Хаджи-Иоанну был: «Интернет — для ботаников, он никогда не принесет денег моему бизнесу!» Другие руководители авиакомпании увидели потенциал и одобрили пробный веб-сайт, включающий размещение на веб-сайте другого телефонного номера бронирования для отслеживания успеха. Как только Хаджи-Иоанну увидел результаты, он изменил свое мнение, и веб-сайт электронной коммерции, способный предлагать онлайн-бронирование в режиме реального времени, был запущен в апреле 1998 года; это был первый такой веб-сайт для бюджетного перевозчика в Европе. [17] [153] [154]
В декабре 2001 года авиакомпания перешла со сторонней системы бронирования на внутреннюю систему. [155] Интернет-бронирование стоило дешевле, чем бронирование по телефону, чтобы отразить снижение расходов на колл-центр ; в качестве дополнительного средства поощрения использования веб-сайта самолеты были перекрашены с веб-адресом. В течение года более 50% бронирований были сделаны с использованием веб-сайта; к апрелю 2004 года эта цифра, как сообщается, подскочила до 98%. [17]
В декабре 2011 года EasyJet запустила свое мобильное приложение в App Store и Google Play Store, позволяющее клиентам бронировать рейсы и хранить посадочные талоны. [156] В 2019 году на приложение пришлось 21,8% бронирований, сделанных в авиакомпании. [157]
Основной флот авиакомпании, состоящий из самолетов Airbus A319, A320/A320neo и A321neo, перевозит до 156, 180/186 и 235 пассажиров соответственно, в зависимости от компоновки. Типичный Airbus A319 перевозит 150 или 156 пассажиров в зависимости от компоновки в одноклассной конфигурации, но поскольку авиакомпания не подает еду на своих коротких рейсах, она выбрала меньшие камбузы и установила туалет в неиспользуемом пространстве в задней части самолета. Пространство, сэкономленное за счет меньших камбузов, позволило установить 156 сидений. Благодаря такому расположению сидений, для удовлетворения требований безопасности самолеты Airbus A319 авиакомпании имеют две пары выходов над крылом вместо стандартной конфигурации с одной парой, которая встречается на большинстве самолетов Airbus A319. [158] [159] [160]
EasyJet не предоставляет бесплатные блюда или напитки на своих рейсах (за исключением некоторых чартерных рейсов, выполняемых авиакомпанией). Пассажиры могут приобретать товары на борту из программы покупки на борту "Eat Drink Shop" . [161] Продажи на борту являются важной частью дополнительных доходов авиакомпании; подарки, такие как духи, косметика, гаджеты, а также беспошлинные сигареты, самокрутки и большой выбор спиртных напитков. Ежемесячный бортовой журнал авиакомпании называется The Traveller . [162]
Ранее авиакомпания предоставляла развлечения на борту (IFE) в некоторых самолетах, например, в самолетах бывшего GB Airways, используя раскрывающиеся экраны на некоторых самолетах Airbus; к 2018 году все использование IFE было прекращено. Авиакомпания предлагает приобрести наушники, а также дорожную подушку и повязки на глаза, при условии наличия на складе. В 2017 году на некоторых рейсах EasyJet Switzerland была введена услуга «Air Time» , которая позволяет пассажирам подключаться для просмотра фильмов и чтения книг через бортовую сеть Wi-Fi ; эта услуга предоставляется Rakuten . [163]
Предлагаются три различных продукта лояльности, предназначенных для деловых людей и часто летающих пассажиров. Это Flexi Fare, EasyJet Plus и новая программа лояльности для часто летающих пассажиров Flight Club. Flexi Fare [164] — это тип билета, который обычно дороже обычного тарифа и сопоставим с бизнес-билетом других авиакомпаний. Этот билет предлагает дополнительную гибкость, включая неограниченное количество бесплатных изменений дат в течение установленного периода, бесплатные изменения маршрута, бесплатный зарегистрированный багаж (1x20 кг), увеличенную норму ручной клади и ваучер на бортовые напитки на сумму 7,50 фунтов стерлингов. EasyJet Plus — это годовой подписной продукт, ориентированный на часто летающих пассажиров, [165] как деловых, так и любительских. Эта услуга предлагает бесплатное распределение мест (включая дополнительное пространство для ног), приоритетную регистрацию, ускоренный досмотр, ускоренную посадку и дополнительную ручную кладь. Программа лояльности авиакомпании называется Flight Club. [166]
14 декабря 2004 года EasyJet и Hotelopia, дочерняя компания First Choice Holidays , запустили совместную службу бронирования размещения EasyJetHotels. EasyJetHotels предлагает услуги размещения по всей сети авиакомпании. Клиентам, бронирующим рейсы через веб-сайт авиакомпании, предоставляются расценки на несколько отелей в пункте назначения. Кроме того, клиенты могут забронировать размещение отдельно на веб-сайте EasyJetHotels. [167] [168]
28 июня 2007 года авиакомпания расширила свои отношения с Hotelopia, запустив EasyJet Holidays, которая предлагает защищенные Travel Trust Association пакетные туры, состоящие из рейсов EasyJet и услуг по размещению Hotelopia. [169] [170]
6 ноября 2010 года авиакомпания начала сотрудничество с Low Cost Travel Group, чтобы предлагать рейсы, динамично упакованные с размещением Low Cost Travel Group через веб-сайт EasyJet Holidays. По состоянию на март 2011 года EasyJet Holidays предоставляла праздничные и городские туры по всем маршрутам авиакомпании. [171]
В отчете за середину ноября 2019 года указывалось, что компания планировала возобновить бизнес по предоставлению пакетных туров после банкротства бывшего конкурента Thomas Cook . [172]
«Общий объем европейского рынка пакетных туров составляет около 61 млрд фунтов стерлингов в год... мы знаем, что клиенты хотят отдых различной продолжительности, а не традиционные семь и четырнадцать ночей. Только рынок Великобритании оценивается в 13 млрд фунтов стерлингов и ежегодно растет на 6%», — сообщил представитель компании.
{{cite web}}
: CS1 maint: numeric names: authors list (link){{cite web}}
: |author=
имеет общее название ( помощь )