Микроработа — это серия множества мелких задач, которые вместе составляют большой единый проект, и он выполняется множеством людей через Интернет. [1] [2] Микроработа считается наименьшей единицей работы на виртуальной сборочной линии. [3] Чаще всего он используется для описания задач, для которых не разработан эффективный алгоритм и для надежного выполнения которых требуется человеческий интеллект. Термин был разработан в 2008 году Лейлой Чираят Джаной из Samasource . [4] [5]
Микрозадачи — это процесс разделения большой работы на мелкие задачи, которые можно передать через Интернет множеству людей. [6] С момента появления микроработы было разработано множество онлайн-сервисов, специализирующихся на различных типах микрозадач. Большинство из них полагаются на большую добровольную рабочую силу, состоящую из пользователей Интернета со всего мира.
Типичные предлагаемые задачи повторяются, но не настолько просты, чтобы их можно было автоматизировать. Хорошие кандидаты для микрозадач имеют следующие характеристики: [7]
Его также можно назвать повсеместными человеческими вычислениями или вычислениями, основанными на человеке, когда основное внимание уделяется вычислительным задачам, которые слишком сложны для распределенных вычислений .
Микрозадачи отличаются от макрозадач , которые обычно можно выполнить независимо. Они требуют фиксированного количества времени и специальных навыков.
Заработная плата может варьироваться от нескольких центов за задание до сотен долларов за проект. [8]
Толока и Amazon Mechanical Turk являются примерами рынков микроработы, которые позволяют работникам выбирать и выполнять простые задачи онлайн, отчитываясь напрямую через платформу и получая взамен платежи. Задача может быть сложной, например написание алгоритма , или такой простой, как маркировка фотографий или видео, описание продуктов или расшифровка отсканированных документов. Работодатели подают задания и устанавливают собственные выплаты, которые зачастую составляют копейки за каждое задание. Этот краудсорсинговый проект был инициирован Amazon как способ для пользователей находить дубликаты веб-страниц , и вскоре он стал услугой, позволяющей частным лицам нанимать программистов и других людей для выполнения задач, которые компьютеры не могут выполнить. С тех пор этот проект расширился по сравнению с его первоначальной формой; в настоящее время есть люди, которые выполняют различные проекты Mechanical Turk в качестве дополнительного дохода.
LiveOps использует распределенную сеть людей для управления «Облачным колл-центром», который представляет собой виртуальный колл-центр . Сотрудники, работающие по контракту, могут отвечать на звонки и предоставлять другие услуги колл-центра без необходимости в физическом здании или оборудовании традиционного колл-центра. Красный Крест успешно использовал эту систему во время урагана Катрина в 2005 году, обработав более 17 000 звонков без необходимости открывать или нанимать персонал для колл-центра. [8]
InnoCentive позволяет компаниям сообщать о проблемах и предлагать оплату за ответы. Эти вопросы зачастую гораздо менее просты, чем задачи, размещенные на таких сервисах, как Mechanical Turk, и выплаты соответственно выше. Например: «Думаете, вы сможете найти способ предотвратить потемнение апельсинового сока, хранящегося в прозрачных бутылках? Возможно, в нем вы найдете 20 000 долларов». [8]
Galaxy Zoo — это научная попытка использовать онлайн-краудсорсинг для классификации очень большого количества галактик по астрономическим изображениям.
В 2010 году компания Internet Eyes запустила услугу, благодаря которой в обмен на потенциальное вознаграждение домашние зрители могли смотреть прямые трансляции с камер видеонаблюдения и предупреждать владельцев магазинов о потенциальной краже. [9] [10]
Большинство видов использования сервисов микрозадач связаны с обработкой данных, особенно в режиме онлайн. [11] К ним относятся привлечение трафика на веб-сайты, сбор данных, таких как адреса электронной почты, а также маркировка или маркировка данных в Интернете. Они также используются для точного перевода или расшифровки аудиоклипов и изображений, поскольку эти виды деятельности лучше подходят людям, чем компьютерам. Они используются как для практических целей преобразования данных, так и для улучшения и проверки точности алгоритмов машинного обучения . [12] Идентификация изображений людьми использовалась для помощи в поисках пропавших без вести людей, хотя и без особого эффекта. [13]
Помимо манипулирования данными, эти услуги также являются хорошей платформой для охвата большого количества населения социальными исследованиями и опросами, поскольку они позволяют легко предлагать денежные стимулы. [14]
Компании также могут передать проекты на аутсорсинг специалистам, на найм и проверку которых в противном случае они потратили бы больше ресурсов. Этот метод оплаты за задание привлекателен для работодателей; поэтому такие компании, как Microsoft , AT&T , Yahoo! в настоящее время краудсорсинг части своей работы осуществляется через CrowdFlower , компанию, которая специализируется на распределении рабочих мест для иностранных и местных коллективистов. Только CrowdFlower выполнил 450 миллионов выполненных задач человеческого интеллекта в период с 2007 по 2012 год. [15] CrowdFlower работает иначе, чем Amazon Mechanical Turk. Рабочие места принимаются компанией; затем они, в свою очередь, распределяются между нужными работниками по ряду каналов. Они внедрили систему под названием Virtual Play, которая позволяет пользователям играть в бесплатные игры, которые, в свою очередь, выполняют полезные задачи для компании. [16]
В 2011 году вклад цифрового краудсорсинга составил около 375 миллионов долларов. [17]
По состоянию на ноябрь 2009 года [обновлять]Индия и США вместе составляют примерно 92% работников Amazon Mechanical Turk, причем США составляют 56% из них. Однако процент индийских туркеров увеличился в четыре раза всего за один год с 2008 по 2009 год . работникам — 35 лет. Кроме того, 45% цифровой рабочей силы в Индии имеют степени бакалавра и 21% — степени магистра ; напротив, только 38% американских туркеров имеют степень бакалавра и 17% - степень магистра. Тем не менее, большая часть цифровой рабочей силы — это образованная молодежь. Основная разница между американской и индийской рабочей силой заключается в поле : 63% индийских туркеров - мужчины по сравнению с 37%, которые составляют американские турки. [18]
Сервисы микрозадач в том виде, в котором они реализованы, теперь позволяют своим сотрудникам работать из дома. Рабочие выполняют задания на добровольной основе; за исключением срочных работ, таких как колл-центры, они сами выбирают, какие задания выполнять и когда они их завершают.
Работники могут работать из любой точки мира и получать оплату непосредственно через Интернет. Поскольку работники могут проживать в любой точке мира, микроработа может предоставить возможности трудоустройства в крупных компаниях из списка Fortune 500 и во многих небольших компаниях для людей, живущих в бедности, которые в противном случае не смогли бы зарабатывать на прожиточный минимум. Благодаря таким сервисам, как Samasource, работа и богатство распределяются от компаний в развитых странах к большому количеству семей, живущих в бедности, особенно к женщинам и молодежи, которые в противном случае не смогли бы получать доход. [19] (Некоторые сервисы, такие как Amazon Mechanical Turk, ограничивают страны, из которых сотрудники могут подключаться.)
Для работодателей сервисы микрозадач предоставляют платформу, позволяющую быстро запустить проект в Интернет и начать получать результаты от многих работников одновременно. [20] Эти услуги предусматривают работу большого количества сотрудников, которые выполняют задачи одновременно, поэтому большие объемы мелких задач могут быть выполнены быстро. [21] Более того, поскольку каждая задача является дискретной и задачи обычно просты по своей природе, каждому отдельному работнику не обязательно быть полностью обученным или обладать полными знаниями о проекте, чтобы внести свой вклад в работу. В соответствии с налоговым законодательством США работники рассматриваются как независимые подрядчики , что означает, что работодателям не нужно удерживать налоги, и им нужно подать форму 1099-MISC в Налоговую службу только в том случае, если данный работник зарабатывает более 600 долларов в год. Работники несут ответственность за уплату подоходного налога, включая налог на самозанятость , который в противном случае платил бы их работодатель.
Службы микрозадач подвергались критике за то, что они не предоставляют медицинские и пенсионные пособия, выплаты по болезни и минимальную заработную плату , поскольку они платят сдельно и относятся к работникам как к независимым подрядчикам, а не как к наемным работникам. Они также могут обходить законы о детском труде и трудовых правах . Кроме того, работники могут иметь плохое представление о том, для чего используется их работа. В результате работники могут внести свой вклад в проект, который имеет некоторые негативные последствия или против которого они морально выступают. [8]
Некоторые сервисы, особенно Amazon Mechanical Turk и другие сервисы, которые платят копейки за выполнение задания, были названы «цифровыми потогонными цехами» по аналогии с потогонными цехами в обрабатывающей промышленности, которые эксплуатируют рабочих и поддерживают плохие условия труда. [25] Заработная плата значительно варьируется в зависимости от скорости рабочего и предлагаемой цены за штуку. Работники выбирают, какие задачи они выполняют, исходя из задачи, цены и своего опыта работы с работодателем. Работодатели могут предлагать более высокие ставки за более быстрое завершение работ или за более квалифицированных работников. В среднем неквалифицированные турки зарабатывают менее 2 долларов в час. [18] Это ниже минимальной заработной платы в США; однако в Индии это значительно превышает минимум для большинства городов (в Индии более 1200 минимальных заработных плат). [18] [26]
Поскольку глобальные услуги передают работу в слаборазвитые или развивающиеся регионы, конкурентоспособные цены и выполнение задач могут привести к снижению заработной платы. Низкие зарплаты, вызванные глобальной конкуренцией, ощущаются на микроработниках в развитых странах, таких как Великобритания, где, по оценкам, почти двое из трех микроработников получают менее 4 фунтов стерлингов в час. [27] Для настоящих потогонных мастерских также существует возможность использовать услуги микрозадач, привлекая тех, кто слишком беден, чтобы позволить себе собственный компьютер, и объединяя их работу и заработную плату. Существует также вероятность того, что заказчики могут сказать работнику, что они отклоняют работу, но обманывают работника, все равно используя ее, чтобы не платить за нее. [23] [24] Однако, хотя рассредоточенная география микроработы может использоваться для поддержания низкой заработной платы, сами сети, которые фрагментируют трудовой процесс, также могут использоваться работниками для организации и сопротивления. [28]
Компания CrowdFlower , базирующаяся в Сан-Франциско , содействовала передаче цифровых задач странам с бедностью, чтобы стимулировать их местную экономику. Краудсорсинговая компания сотрудничает с Samasource , некоммерческой организацией, которая обеспечивает компьютерную работу в развивающихся странах. В настоящее время они передают миллионы повторяющихся микроработ в лагеря кенийских беженцев . Эти рабочие зарабатывают 2 доллара в час; для местных жителей это выше среднего для беженцев . [29] На вопрос, является ли это эксплуатацией, Лукас Биевальд из CrowdFlower утверждает, что «цифровой потогонный цех» — гораздо лучшая работа для людей из развивающегося мира , чем работа в производственном цехе с потогонной системой. Он заявляет, что обращение с работниками намного лучше и не должно быть отнесено к категории потогонной работы: «Самое замечательное в цифровой работе то, что из цифровой работы действительно трудно превратить потогонную работу. Действительно трудно заставить кого-то выполнять работу. , невозможно избить кого-то через экран компьютера». [29]
{{cite web}}: CS1 maint: архивная копия в заголовке ( ссылка )