.jpg/1280px-Sala_Dal%C3%AD_-_Rinc%C3%B3n_del_Vino_(5657319902).jpg)
Зал ожидания аэропорта — это объект, работающий во многих аэропортах . Залы ожидания аэропорта предлагают для некоторых пассажиров удобства, выходящие за рамки предоставляемых в терминале аэропорта , такие как более удобные сиденья, [1] [2] более тихая обстановка и лучший доступ к представителям службы поддержки клиентов. Другие удобства могут включать в себя частные комнаты для совещаний, телефоны, [1] беспроводной доступ в Интернет [1] [2] и другие бизнес-услуги, а также положения для повышения комфорта пассажиров, такие как бесплатные напитки, закуски, журналы и душевые. [1] [2]
American Airlines Admirals Club был первым залом ожидания в аэропорту, когда он открылся в нью-йоркском аэропорту Ла-Гуардиа в 1939 году. Тогдашний президент AA, CR Smith , задумал его как инструмент продвижения. [3]
Авиакомпании открывают залы ожидания для пассажиров премиум-класса, как правило, пассажиров первого и бизнес-класса , имеющих высокий статус часто летающих пассажиров и обладателей премиальных кредитных карт для путешествий.
Большинство крупных перевозчиков имеют один или несколько залов ожидания в своих хабах и фокусных городах, а также в основных аэропортах, которые они обслуживают. Крупнейшие американские авиакомпании — American ( Admirals Club ), Delta ( Delta Sky Club ) и United ( United Club ) — имеют десятки залов ожидания, в то время как более мелкие авиакомпании, такие как Alaska Airlines (Alaska Lounge), как правило, имеют лишь несколько залов ожидания в своих хабах и фокусных городах.
Авиакомпании за пределами Австралии и Северной Америки обычно не продают членство в залах ожидания, а вместо этого резервируют доступ в зал ожидания исключительно для очень часто летающих пассажиров и пассажиров премиум-класса. Однако пассажир, имеющий членство в зале ожидания авиакомпании, входящей в один из трех основных альянсов авиакомпаний ( Oneworld , SkyTeam или Star Alliance ), может иметь доступ к залам ожидания других членов этого альянса. Например, членство в Qantas Club предоставляет доступ к залам ожидания Admirals Club благодаря взаимному соглашению с American Airlines; аналогично, член United Club или другие члены Star Alliance могут получить доступ к залам ожидания Air Canada и Air New Zealand .
Однако не редкость, когда члены альянса, не входящие в него, индивидуально договариваются о разрешении использования залов ожидания друг друга. Например, хотя Alaska Airlines управляет всего девятью залами ожидания Alaska Lounges, [4] ее члены имеют доступ к American Airlines Admirals Club (и наоборот). Хотя Alaska Airlines теперь является частью альянса Oneworld, эта договоренность существовала до их членства.
Несколько компаний, выпускающих кредитные карты , предлагают собственные фирменные залы ожидания, доступные определенным держателям карт. American Express управляет залами ожидания Centurion в Соединенных Штатах, а также в Гонконге . JPMorgan Chase и Capital One объявили о планах открыть собственные залы ожидания для держателей карт.
Частные компании, такие как Airport Dimensions by Collinson Group, Aspire Lounges by Swissport , Plaza Premium Lounge и Global Lounge Network, [5] также управляют общими залами ожидания с оплатой по факту использования . [2] В отличие от залов ожидания авиакомпаний, эти помещения открыты для любого путешественника, проходящего через аэропорт, независимо от класса билета или авиакомпании, при условии уплаты сбора. [2] Большинство предлагают только дневные пропуска, но некоторые также предлагают годовое и пожизненное членство. Доступ в залы ожидания можно забронировать через онлайн-платформы, такие как LoungeBuddy, или, в ограниченных случаях, однодневные пропуска можно приобрести непосредственно у входа в зал ожидания.
Для многих авиакомпаний зал ожидания первого класса также будет предлагаться международным пассажирам первого класса и высшего класса. Залы ожидания первого класса обычно более эксклюзивны и будут иметь дополнительные удобства по сравнению с бизнес-классом, которые больше соответствуют европейской/азиатской концепции зала ожидания аэропорта. В тех немногих случаях, когда удобства предлагаются только в зале ожидания бизнес-класса, пассажирам первого класса разрешается пользоваться бизнес-залом, если они того пожелают. В любом случае, любой, у кого есть доступ в зал ожидания первого класса, почти автоматически получает доступ в зал ожидания бизнес-класса — например, если попутчик не находится в первом классе и не может быть доставлен в зал ожидания первого класса в качестве гостя. В большинстве случаев авиакомпании предлагают пассажирам первого класса бесплатный пропуск в свой стандартный клуб аэропорта. Некоторые авиакомпании предлагают «залы ожидания прибытия», где пассажиры могут принять душ, отдохнуть и поесть после дальнего международного перелета. [6]
Доступ в залы ожидания аэропортов можно получить несколькими способами. [7] В Австралии, Канаде и Соединенных Штатах распространенным методом получения доступа является покупка годового или пожизненного членства, в то время как в Азии и Европе это обычно невозможно. [ требуется ссылка ] Членские взносы иногда предоставляются со скидкой для элитных участников программы часто летающих пассажиров авиакомпании и часто могут быть оплачены с помощью миль. Некоторые кредитные карты высокого класса, связанные с авиакомпанией или сетью залов ожидания, такие как кредитные карты Chase Sapphire Reserve, Delta Reserve и United MileagePlus Club, включают членство в Priority Pass и связанный с ним доступ в залы ожидания на протяжении всего срока владения картой. [8]
Доступ в залы ожидания также может быть получен с помощью карты статуса авиакомпании, что распространено в Европе. Высшие уровни часто летающих пассажиров часто предлагают доступ в любые залы ожидания авиакомпании или залы ожидания авиакомпаний-партнеров при путешествии в любом классе обслуживания любой из авиакомпаний-партнеров (обычно требуется, чтобы держатель карты был забронирован на один из рейсов перевозчика в течение следующих 24 часов). Большинство авиакомпаний также обычно предлагают бесплатный доступ в залы ожидания любому человеку в своих премиум-салонах ( первом классе или бизнес-классе ) в дни их путешествия; в Северной Америке это обычно доступно только пассажирам межконтинентальных или трансконтинентальных рейсов. [ необходима цитата ]
Доступ в залы ожидания с оплатой за использование может получить любой человек, независимо от авиакомпании или класса полета. Некоторые предлагают дополнительные преимущества [ необходимо уточнение ] при бронировании напрямую у них, а не через посредника. [ необходима цитата ]
.jpg/1280px-Entrance_to_American_Express_Centurion_Lounge_at_JFK_NYC_airport_(2022).jpg)
Независимые программы, такие как Collinson's Priority Pass , предлагают доступ к выбранным залам ожидания авиакомпаний за ежегодную плату, в то время как Go Simply, Holiday Extras, LoungePass и некоторые предложения независимых и программ залов ожидания авиакомпаний предлагают оплату за использование и/или предварительный заказ доступа без необходимости членства. Премиальные кредитные и платежные карты также могут предлагать программы залов ожидания для членов. [9] [10] Некоторые банки, такие как ABN Amro и HSBC , предлагают доступ в залы ожидания для премиум-клиентов. [11] American Express также предлагает доступ в залы ожидания, принадлежащие Priority Pass , и расширяет свою собственную линейку залов ожидания. [12]
Помимо более удобных сидений, в залах ожидания обычно предлагаются бесплатные алкогольные и безалкогольные напитки , а также легкие закуски [1], такие как фрукты, сыр, суп, выпечка и продукты для завтрака. [ требуется цитата ] В Соединенных Штатах и Канаде почти все внутренние залы ожидания предлагают открытый бар для местного пива, домашнего вина и крепких спиртных напитков. В Соединенных Штатах часто можно купить такие напитки премиум-класса, как импортное пиво, элитный ликер, дорогие вина и шампанское. [13] [14] В штатах США, где открытые бары запрещены законом, напитки не премиум-класса могут продаваться по символической цене (например, 1 доллар за напиток). [ требуется цитата ]
Другие удобства обычно включают мониторы с информацией о рейсах, телевизоры, газеты и журналы, [1] а также бизнес-центры со столами, интернет-терминалами, телефонами, [1] копировальными аппаратами и факсимильными услугами. [ необходима ссылка ] Также распространен бесплатный беспроводной доступ в Интернет для клиентов. [2] [15]
В Азии, Европе и на Ближнем Востоке залы ожидания (особенно для пассажиров первого класса) могут быть довольно роскошными, предлагая обширный открытый бар премиум-класса, полноценный «шведский стол» с горячими и холодными блюдами, [2] сигарные комнаты, спа-салоны и массажные кабинеты, фитнес-центры, отдельные кабинки для переодевания, [16] комнаты для сна [2] и душевые. [2] [17]
В некоторых залах ожидания есть бильярдные столы в качестве удобства. [13] [18] Кроме того, в залах ожидания в некоторых аэропортах Лондона имеются станции беспроводной зарядки, установленные Nokia . [19]
Услуги, похожие на залы ожидания в аэропортах, можно найти на крупных железнодорожных станциях (например, залы ожидания ClubAcela компании Amtrak или зал ожидания DB, предлагаемый Deutsche Bahn ), в основном для пассажиров первого класса междугородних поездов , высокоскоростных поездов или ночных поездов . В случае аэропорта Франкфурта и станции дальнего следования аэропорта Франкфурта и аэропорт, и обслуживающая его железнодорожная станция имеют залы ожидания для своих соответствующих пассажиров премиум-класса. [20] Учитывая, что DB и Lufthansa предлагают комбинированные билеты альянса авиа-железнодорожных перевозок , один и тот же билет может претендовать на доступ в залы ожидания в обоих случаях. [21]
