Victoria's Secret — американская розничная сеть по продаже нижнего белья , одежды и косметики . Основанная в 1977 году Роем и Гей Рэймонд , [6] [7] пять магазинов нижнего белья компании были проданы Лесу Векснеру в 1982 году. [8] Векснер быстро расширил свою деятельность в американских торговых центрах, увеличив компанию до 350 магазинов по всей стране с продажами в 1 миллиард долларов к началу 1990-х годов, когда Victoria's Secret стала крупнейшей розничной сетью нижнего белья в Соединенных Штатах. [9]
С 1995 по 2018 год Victoria's Secret Fashion Show было важной частью имиджа бренда, представляя ежегодное представление моделей, продвигаемых компанией как Fantasy Angels. [9] В 1990-х годах компания продолжила расширяться в торговых центрах, а также представила «чудо-бюстгальтер», новый бренд Body by Victoria и разработала линию ароматов и косметики. В 2002 году Victoria's Secret объявила о запуске PINK , бренда, ориентированного на подростков и молодых женщин. [10] [11] Начиная с 2008 года, Victoria's Secret вышла на международный уровень, открыв розничные магазины в международных аэропортах, франшизы в крупных городах за рубежом и магазины компании по всей Канаде и Великобритании. [12]
К 2016 году доля рынка Victoria's Secret начала снижаться из-за конкуренции со стороны других брендов, которые охватывали более широкий диапазон размеров [13], и растущего предпочтения потребителей к спортивной одежде . [14] Компания отменила тираж своего каталога в 2016 году. Бренд боролся за сохранение своих позиций на рынке после критики и споров по поводу сомнительного поведения и деловой практики корпоративного руководства при Векснере и Эде Разеке . [15] [16] [17] По состоянию на май 2020 года [обновлять], имея более 1070 магазинов, Victoria's Secret оставалась крупнейшим розничным продавцом нижнего белья в Соединенных Штатах. [14] [9] [18]
Victoria's Secret была основана Роем Рэймондом и его женой Гей Рэймонд [2] [6] [7] 12 июня 1977 года. [19] [8] Первый магазин был открыт в торговом центре Стэнфорда в Пало-Альто, Калифорния. [8] Несколькими годами ранее Рэймонд смущался, покупая нижнее белье для своей жены в универмаге. Newsweek сообщал, что Рой Рэймонд заявил: «Когда я пытался купить нижнее белье для своей жены, я сталкивался со стойками махровых халатов и уродливых нейлоновых ночных рубашек с цветочным принтом, и у меня всегда было чувство, что продавщицы в универмаге считают меня нежеланным гостем». [20] Сообщается, что Рэймонд провел следующие восемь лет, изучая рынок нижнего белья. [21] [2]
В то время, когда Рэймонды основали Victoria's Secret, на рынке нижнего белья в США доминировали прагматичные товары от Fruit of the Loom , Hanes и Jockey , которые часто продавались упаковками по три штуки в универмагах, в то время как нижнее белье предназначалось для особых случаев, таких как медовый месяц . [22] Считающиеся нишевыми товарами, предметы нижнего белья (такие как кружевные стринги и бюстгальтеры push-up с подушечками) можно было найти только в специализированных магазинах, таких как Frederick's of Hollywood , расположенных «рядом с перьевыми боа и провокационными пиратскими костюмами». [22] В 1977 году Рэймонд занял 40 000 долларов у семьи и 40 000 долларов в банке, чтобы основать Victoria's Secret: магазин, в котором мужчины могли бы чувствовать себя комфортно, покупая нижнее белье. [8] [23] Магазин был назван в честь королевы Виктории и связанной с ней утонченности викторианской эпохи , в то время как «секрет» был скрыт под одеждой. [23]
Victoria's Secret заработала 500 000 долларов за первый год своей деятельности (2,34 миллиона долларов в 2023 году), [8] достаточно, чтобы профинансировать расширение от штаб-квартиры и склада до четырех новых магазинов [24] и работу с заказами по почте . [8] Четвертый магазин, открытый в 1982 году по адресу 395 Sutter Street в Сан-Франциско, [25] работал по этому адресу до 1990 года, когда он был перемещен на более крупный фасад отеля Westin St. Francis на Powell Street . [26]
В апреле 1982 года Рэймонд разослал свой 12-й каталог по цене для клиентов в 3 доллара (что эквивалентно 9 долларам в 2023 году); продажи каталога составили 55% от годового объема продаж компании в размере 7 миллионов долларов в том году. [25] Victoria's Secret в то время была второстепенным игроком на рынке нижнего белья, а ее бизнес описывали как «более бурлескный, чем Main Street». [27]
В 1982 году Victoria's Secret выросла до пяти магазинов, 40-страничного каталога и ежегодно приносила 6 миллионов долларов. [8] Рэймонд продал компанию Лесу Векснеру, создателю Limited Stores Inc из Колумбуса, штат Огайо, за 1 миллион долларов. [8] [28] В 1983 году Векснер переделал модель продаж Victoria's Secret, сделав акцент на покупательницах. [29] Victoria's Secret превратилась в оплот, который продавал общепринятое нижнее белье с «новыми цветами, узорами и стилями, которые обещали сексуальность, упакованную со вкусом, гламурно и с нотками снобизма европейской роскоши», что должно было привлечь покупательниц. [ 29] Чтобы укрепить этот имидж, каталог Victoria's Secret продолжил практику, начатую Рэймондом: [30] указание в каталогах штаб-квартиры компании по поддельному лондонскому адресу, тогда как настоящая штаб-квартира находилась в Колумбусе, штат Огайо. [29] Магазины были переоборудованы в соответствии с викторианской эпохой .
В 1982 году The New York Times сообщила, что финансовый успех каталога Victoria's Secret повлиял на другие каталоги, представив нижнее белье как «романтичное и чувственное, но со вкусом», «в котором модели фотографируются в женственных позах на элегантном фоне». [25] Говард Гросс стал президентом в 1985 году . [31] В октябре того же года Los Angeles Times сообщила, что Victoria's Secret отбирает долю рынка у универмагов; [32] в 1986 году Victoria's Secret была единственной национальной сетью, посвященной нижнему белью. [33]
The New York Times сообщила, что Victoria's Secret быстро расширилась до 100 магазинов к 1986 году. [34] и описала ее в 1987 году как «весьма заметного лидера», который использовал «откровенно сексуальные фотографии высокой моды для продажи нижнего белья средней ценовой категории». [35] В 1990 году аналитики подсчитали, что продажи выросли в четыре раза за четыре года, что сделало ее одним из самых быстрорастущих предприятий по почтовым заказам. [36] Продажи и прибыль от каталога продолжали расти из-за добавления одежды, купальников и обуви, а также более широкого тиража. [ необходима цитата ]
Синтия Федус-Филдс курировала прямой бизнес компании, включая ее каталог, с середины 1980-х до 2000 года. [37] За время ее пребывания в должности общий доход увеличился почти до 1 миллиарда долларов. [37] В 1987 году сообщалось, что каталоги Victoria's Secret были одними из самых продаваемых. [38] [39]
Victoria's Secret столкнулась с проблемами качества своей продукции в начале 1990-х годов и работала над их решением. [40] [41] В 1991 году Говарду Гроссу было поручено исправить ситуацию в дочерней компании L Brands Limited Stores. [42] В 1993 году Business Week сообщил, что оба подразделения пострадали. [40] Грейс Николс, которая работала над улучшением качества продукции, сменила Гросса. [42] Маржа компании сократилась, что привело к замедлению роста прибыли. [40]
С выпуском собственной линии ароматов в 1991 году и выходом на миллиардный рынок косметики в 1998 году компания Victoria's Secret в 1990-х годах вышла за рамки одежды. [43]
Victoria's Secret представила «Miracle Bra» в 1993 году, продав два миллиона за первый год. [44] Столкнувшись с конкуренцией со стороны WonderBra Сары Ли годом позже, в 1994 году, компания ответила телевизионной кампанией. [44] В то же время, в 1994 году, Векснер обсуждал создание модного мероприятия компании с Эдом Разеком . Первый показ мод Victoria's Secret , состоявшийся в 1995 году в Нью-Йорке, стал основой имиджа компании на следующие 23 года.
К 1998 году доля Victoria's Secret на рынке интимной одежды составляла 14 процентов [45] [11] , а также компания вышла на рынок косметики стоимостью 3,5 миллиарда долларов. [46] В следующем году, в 1999 году, компания добавила линию Body by Victoria . [47] Каталог приобрел «почти культовую популярность». [48] В мае 2000 года Синтия Федус-Филдс ушла с поста генерального директора после получения рекордной прибыли в 1999 году и начале 2000 года. [ нужна цитата ] Федус-Филдс позже утверждала, что вплоть до ее ухода компания действовала в соответствии с представлениями о том, что европейская женщина предпочтет носить. [37] После ее ухода в 2000 году бренд стремился к имиджу, который был «гораздо более откровенно сексуальным». [37]
В мае 2000 года Векснер назначил Шарен Джестер Терни , ранее работавшую в Neiman Marcus Direct, новым генеральным директором Victoria's Secret Direct, чтобы переломить продажи каталогов, которые отставали от других подразделений. [49] Forbes сообщил, что Терни заявила: «Нам нужно перестать фокусироваться на всех этих декольте». [49] В 2000 году Терни начала пересматривать каталог Victoria's Secret с «груди, выплескивающейся поверх нижнего белья черного, фиолетового и с принтом рептилий» на тот, который понравится «высококлассным клиентам, которые теперь чувствуют себя более комфортно, покупая нижнее белье La Perla или Wolford »; [49] «приглушив образы проституток», такие как «узкие джинсы и шпильки»; и перейдя от «замены Playboy в некоторых комнатах общежития» к чему-то более близкому к стилю жизни Vogue , где нижнее белье, одежда для сна, одежда и косметика появляются по всему каталогу. [49] Начиная с 2000 года Грейс Николс, генеральный директор Victoria's Secret Direct, провела аналогичные изменения в магазинах Victoria's Secret, отойдя от образа Англии 1800-х годов (или викторианского борделя). [49]
К 2006 году 1000 магазинов Victoria's Secret по всей территории США обеспечивали треть всех покупок в индустрии нижнего белья. [50] В мае 2006 года Векснер выдвинул Терни из каталога Victoria's Secret и онлайн-подразделений, чтобы она возглавила всю компанию. [27] В 2008 году она признала «качество продукции, которое не соответствует шумихе вокруг бренда». [51] В сентябре 2006 года Victoria's Secret, как сообщается, пыталась сделать свой каталог более похожим на журналы, наняв авторов из Women's Wear Daily . [52]
В 2013 году компания занимала около трети доли рынка в своей категории. [11]
В феврале 2016 года Терни ушел с поста генерального директора Victoria's Secret после десяти лет работы в этом бизнесе. [53] [54] [55] Victoria's Secret была разделена на три подразделения: Victoria's Secret Lingerie, Victoria's Secret Beauty и Pink, каждое из которых имело отдельного генерального директора. [56] В 2016 году прямые продажи выросли только на 1,6% и упали на 7,4% в последнем квартале года, что обычно является периодом высокой выручки из-за праздников. Компания прекратила использование печатного каталога и отказалась от некоторых категорий одежды, таких как купальники. [57] Доходы от продаж продолжали стагнировать и падать в начале 2017 года. [58]
В конце 2018 года генеральный директор Ян Сингер ушел в отставку на фоне снижения продаж. [59] The Wall Street Journal сообщил, что только один квартал показал рост продаж в одном и том же магазине между 2016 и 2018 годами. [60] Заявление Сингера прозвучало через неделю после того, как директор по маркетингу Эд Разек сделал спорный комментарий о том, что компания не отбирает трансгендерных или plus-size моделей для своего ежегодного показа мод, «потому что шоу — это фантазия». [61] После падения акций на 40% за один год Victoria's Secret объявила о закрытии 53 магазинов в США в 2019 году, а также о перезапуске своей линии купальников. [62] L Brands, материнская компания Victoria's Secret, подверглась публичному давлению в 2019 году со стороны активиста-акционера Barington Capital Group, LP, который не согласился с деятельностью Разека и призвал компанию обновить имидж бренда и сменить преимущественно мужской совет директоров. [63]
В августе 2019 года директор по маркетингу Эд Разек ушел в отставку после провального интервью Vogue , в котором он сделал провокационные заявления о трансгендерных моделях. [64] Также в 2019 году исполнительный вице-президент Эйприл Холи ушла в отставку после 16 лет. [65] [66] В ноябре 2019 года Victoria's Secret объявила, что больше не будет проводить ежегодный показ мод с участием своих ангелов, что свидетельствует о серьезных изменениях в маркетинговой стратегии. [67]
В январе 2020 года председатель и генеральный директор L Brands Лекс Векснер вел переговоры об отставке. [68] Сообщения о широко распространенных издевательствах и преследованиях в Victoria's Secret появились в феврале 2020 года. [16] [69] 1 февраля 2020 года The New York Times опубликовала разоблачительную статью о «культуре женоненавистничества» в Victoria's Secret, в которой была нарисована картина разгула сексуальных домогательств со стороны давнего влиятельного руководителя Эда Разека. [16]
В феврале 2020 года компания объявила о продаже частной инвестиционной компании Sycamore Partners за 525 миллионов долларов, при этом L Brands сохранила за собой 45% миноритарного пакета акций. [70] [71] 22 апреля 2020 года The Wall Street Journal сообщила, что Sycamore Partners хотела выйти из сделки, которая включала исключения на случай пандемии. [72] [73] В конечном итоге сделка сорвалась. Векснер ушел в отставку, но сохранил за собой должность почетного председателя.
В июне 2020 года акционер подал иск против компании за бездействие после сообщений о преследованиях, дискриминации и репрессиях в Victoria's Secret. [74]
Акционеры материнской компании L Brands подали жалобу в суд канцелярии Делавэра 14 января 2021 года, заявив, что бывший председатель Векснер, среди прочих, создал «укоренившуюся культуру женоненавистничества , издевательств и преследований» и знал о злоупотреблениях, совершаемых обвиняемым в секс-торговле Джеффри Эпштейном , что нарушило его фидуциарные обязанности перед компанией, что привело к обесцениванию бренда. В жалобе также упоминаются жена Векснера Эбигейл, нынешний председатель Сара Э. Нэш и бывший директор по маркетингу Эд Разек , чье «широко известное неправомерное поведение» долгое время допускалось в компании. [75]
В 2021 году, после отставки Разека, а также продажи компании Векснером, новые владельцы и руководство Victoria's Secret осуществили изменения политики и новые партнерства с рядом новых пресс-секретарей, включая Меган Рапино , Приянку Чопру Джонас и Наоми Осаку . [76] [77] Материнская компания Векснера, L Brands, выделила Victoria's Secret в независимый бизнес (торгующийся на NYSE как VSCO) 3 августа 2021 года. [78] После такого позиционирования бренда Victoria's Secret сообщила об увеличении продаж во всех трех завершенных кварталах 2021 года. [79] [80]
Мартин Уотерс был назначен генеральным директором в 2021 году, заменив Стюарта Бургдорфера, который занимал должность временного генерального директора. [81] В июле 2022 года Victoria's Secret назначила Эми Хок генеральным директором брендов Victoria's Secret и Pink. [82]
В ноябре 2022 года было объявлено, что Victoria's Secret приобрела бренд нижнего белья Adore Me со штаб-квартирой в Нью-Йорке за 400 миллионов долларов США. [83]
В октябре 2023 года несколько СМИ сообщили о планах Victoria's Secret отменить ребрендинг и вернуться к прежней маркетинговой стратегии. Решение было принято после того, как первоначальный рост продаж в результате ребрендинга сменился падением продаж. [84] [85]
Помимо основного бренда нижнего белья Victoria's Secret, у компании есть дополнительные линейки продукции: а именно спортивная одежда Victoria sports, купальники и косметическое подразделение с парфюмерией, косметикой, аксессуарами и другими средствами для ванны и тела.
Купальники, представленные в 2002 году, [86] были доступны до апреля 2016 года, когда компания объявила, что линия будет закрыта и заменена новой линией спортивной одежды. [87] Линия для плавания была возобновлена в ноябре 2018 года. [88] В марте 2019 года линия для плавания появилась в магазинах. [62]
В 2010 году Victoria's Secret выпустила бюстгальтер «Incredible». [89] В 2012 году компания выпустила коллекцию Victoria's Secret Designer Collection , которую Vogue описал как «первую линию нижнего белья класса люкс». [90] В 2016 году Victoria's Secret ограничила выпуск купальников, одежды, обуви и аксессуаров. [91] В 2017 году компания начала уделять больше внимания бюстгальтерам без косточек (бюстгальтерам без косточек, часто предназначенным для ношения на виду) и спортивным бюстгальтерам (под лейблом Victoria Sport), чтобы привлечь более молодую клиентскую базу. [92]
В 2019 году Victoria's Secret перезапустила свою линейку очков и обуви в надежде повысить слабые продажи бренда. [62]
В октябре 2021 года Pink запустила линию многоразовых менструальных трусиков. [93] [94]
В 2022 году компания Victoria's Secret & Co. объявила, что больше не будет использовать кашемир в своих линейках продукции. [95]
Бренд Victoria's Secret состоит из трех подразделений: «Victoria's Secret Stores» (физические магазины), «Victoria's Secret Direct» (онлайн и каталожные операции) и «Victoria's Secret Beauty» (ванна и косметика). [9] Изменение было внесено в 2016 году Векснером с целью «переориентации на основной бизнес», и оно потребовало, чтобы у каждого подразделения был свой генеральный директор. [9] [91]
Физические магазины сыграли важную роль в формировании бренда и с 1977 года до начала 2000-х годов оставались сосредоточенными в Соединенных Штатах.
Магазины Victoria's Secret захватили рынок нижнего белья в 1980-х годах, используя искусственное ощущение Британии, представляя этот романтический стиль и мягкую классическую музыку. [45] [96] В первые годы Векснер сам был вовлечен в тщательное планирование дизайна интерьера магазина с использованием английских цветочных обоев около 1890 года, позолоченных светильников, классической музыки, мягкого освещения, аромата старомодного саше и элегантных флаконов для духов, которые «выглядят как хрусталь вашей бабушки». [97]
В 1990-х годах продажи в магазинах Victoria's Secret выросли на 30% после того, как компания отследила и применила анализ данных о том, где продавались определенные стили, размеры и цвета. [98] Десятилетие также принесло расширение площади магазина в три раза с 1400 квадратных футов (130 м 2 ) до средней площади 4500 квадратных футов (420 м 2 ). [99] Тенденция продолжалась и в 2002 году, когда средняя площадь магазина Victoria's Secret составляла 6000 квадратных футов (560 м 2 ). [100] [101]
В 2000 году газета Los Angeles Times сообщила, что компания продолжила практику создания «британского образа — или того, что, по мнению сети ресторанов в Огайо, американцы считают британским. Будуарского . Тони. Высококлассного». [102]
К 2010 году в США насчитывалось 1000 магазинов нижнего белья Victoria's Secret и 100 независимых магазинов косметики Victoria's Secret, в основном в торговых центрах, предлагающих бюстгальтеры, трусики, чулочно-носочные изделия, косметику и одежду для сна. [103]
Международная экспансия магазинов Victoria's Secret началась в 2008 году. [12] По состоянию на 2016 год [обновлять]L Brands сохранила контроль над операциями в принадлежащих компании магазинах в Канаде, Великобритании и Китае, но полагалась на франшизы в других странах мира для своих магазинов Victoria's Secret Beauty & Accessory (VSBA). [12] [104]
Стремление к росту в сочетании со зрелым американским розничным рынком привело к переходу к расширению, сначала в Канаду. [103] [105] В 2010 году первый канадский магазин открылся в Эдмонтоне, Альберта . В 2012 году Victoria's Secret открыла магазины в Новой Шотландии и Квебеке . [106] Несколько магазинов компании в Канаде считаются крупными по стандартам розничной торговли и занимают площадь более 10 000 квадратных футов (930 м 2 ) каждый. По состоянию на 2020 год [обновлять]канадские филиалы компании включали города во всех десяти провинциях, от Британской Колумбии до Приморских провинций . Однако в мае 2020 года компания объявила о планах навсегда закрыть 13 из 38 своих канадских магазинов, что представляет собой потерю одной трети канадского флота. [107]
Victoria's Secret открыла магазин в торговом центре Westfield в Стратфорде, Лондон, в июле 2012 года. [108] Их флагманский магазин площадью 40 386 квадратных футов (3752,0 м2 ) на Нью-Бонд-стрит в Лондоне открылся в августе 2012 года. [109] Магазины в Соединенном Королевстве включают города Лидс , Манчестер , Шеффилд , Бирмингем , Бристоль , Вестфилд Лондон , Блууотер , Брент-Кросс и Глазго . [ необходима ссылка ] По состоянию на июнь 2020 года [обновлять]в Соединенном Королевстве насчитывалось 25 магазинов. [110] В том же месяце Retail Dive сообщил, что британское подразделение бренда подало заявление о банкротстве, «эквивалентное главе 11», поскольку оно боролось с падением продаж, прибыли и доли рынка. [111]
В 2016 году сообщалось, что L Brands полностью выкупила 26 магазинов у своих франчайзинговых партнеров в Китае. [104] Компания объявила о планах по расширению существующих 26 магазинов Victoria's Secret Beauty & Accessory (VSBA) (бутиков, которые продавали косметические средства в аэропортах или торговых центрах) за счет добавления флагманских магазинов в Шанхае и Пекине . [104]
Агентство Reuters сообщило, что по состоянию на июнь 2020 года[обновлять]у Victoria's Secret было два десятка магазинов в Большом Китае. [112] В том же месяце компания окончательно закрыла свойфлагманский магазин площадью 50 000 квадратных футов (4600 м2) в Козуэй -Бэй , Гонконг, всего через два года работы. [113] [114]
25 января 2022 года Victoria's Secret объявила о соглашении о партнерстве в совместном предприятии с Regina Miracle International (Holdings) Limited. По условиям соглашения Victoria's Secret будет владеть 51% совместного предприятия, а Regina Miracle — 49%. Генеральный директор Мартин Уотерс прокомментировал: «Я рад объявить об этом партнерстве с Regina Miracle, которая является ценным партнером-поставщиком товаров на протяжении более двадцати лет. Вместе с Regina Miracle мы стремимся развивать китайский бизнес за счет совместных инвестиций в разработку, дистрибуцию и маркетинг продукции. Мы ожидаем, что партнерство положительно повлияет на скорость и гибкость бизнеса, что принесет пользу потребителям и предоставит нам платформу для сильного будущего на этом важном рынке». [115]
До появления электронной коммерции каталоги компании были ключевым аспектом успешного маркетинга продукта, который считался рискованным для потребителей в уединении их собственных домов. По словам Джозефа Шугермана, каталог 1979 года был «гораздо более чувственным» и принял форму «элитной версии каталога нижнего белья Frederick's of Hollywood ». [116]
The New York Times сообщила, что успех каталогов Victoria's Secret повлиял на других, чтобы представить нижнее белье как «романтичное и чувственное, но со вкусом» с моделями, сфотографированными в элегантной обстановке. Компания была известна тем, что принимала телефонные заказы в любое время, что помогло ей установить господство на рынке нижнего белья. The Los Angeles Times описала каталог в 2000 году как достигший «почти культового уровня последователей». [ необходима цитата ] В 2010 году компания рассылала более 400 миллионов каталогов ежегодно. [117]
В мае 2016 года бренд решил прекратить выпуск каталога, на который ежегодно тратилось от 125 до 150 миллионов долларов, из-за опасений, что каталоги устарели как маркетинговый инструмент, и уверенности в том, что продажи не пострадают. [118]
Victoria's Secret потратила три года на создание веб-сайта электронной коммерции, который был официально запущен 4 декабря 1998 года. После интенсивной рекламы показа мод 1999 года, веб-сайт столкнулся с большими объемами трафика, при этом посетители столкнулись с «задержками и узкими местами» во время просмотра первого онлайн-показа мод 3 февраля 1999 года, крупнейшего на сегодняшний день онлайн-трансляционного события, охватившего, по оценкам, 1,5 миллиона зрителей. [119] [120] Размещение рекламы в Wall Street Journal и 30-минутный телевизионный ролик во время Суперкубка способствовали привлечению рекордного числа посетителей на веб-сайт. [119]
В 1998 году Intimate Brands Inc., материнская компания Victoria's Secret, создала новую организацию: Intimate Beauty Corporation. [121] Целью Intimate Beauty Corporation было управление и разработка ванн, парфюмерии и косметических продуктов для Victoria's Secret. [121] К 2006 году объем продаж подразделения Victoria's Secret Beauty составил около 1 миллиарда долларов США. [122] В начале 2010-х годов компания стремилась расширить свои магазины косметики и аксессуаров в аэропортах по всему миру. [123]
Victoria's Secret Beauty открыла временный бутик в Великобритании в аэропорту Хитроу в 2005 году в рамках партнерства с World Duty Free . [124]
В 2010 году Victoria's Secret расширилась с франшизами Victoria's Secret Beauty & Accessory (VSBA) на международном уровне. В том же году MH Alshaya Co. открыла первый магазин Victoria's Secret в торговом центре Marina Mall в Кувейте, продавая косметику и аксессуары, но не линию нижнего белья компании. [125] Два магазина VSBA были открыты в начале 2010-х годов в международном аэропорту Схипхол , Нидерланды. [126] [127] В том же году первый латиноамериканский франчайзинговый магазин открылся в Исла Маргарита , Венесуэла, а затем в Боготе , Колумбия, в июле 2012 года. [128] Дополнительный магазин открылся в торговом центре Multiplaza Mall в Сан-Сальвадоре , Сальвадор, в 2012 году. [129]
Карибское отделение открылось в ноябре 2011 года в Plaza Las Americas в Сан-Хуане, Пуэрто-Рико [130], а затем в 2012 году в Санто-Доминго , Доминиканская Республика, в торговых центрах Agora [131] и Sambil Santo Domingo [132] . В июле 2012 года первый польский магазин открылся в торговом центре Złote Tarasy в Варшаве , которым также управляет MH Alshaya Co. [133]
Сербский магазин открылся в январе 2014 года в аэропорту Никола Тесла в Белграде . [134]
По состоянию на 2016 год [обновлять]у L Brands было более 370 франчайзинговых магазинов VSBA по всему миру, при этом, как сообщается, крупнейшим международным рынком компании являются Турция и Ближний Восток. [104]
Название компании было изменено с Victoria's Secret, Inc. на Victoria's Secret Stores, Inc. после продажи компании Wexner в 1982 году. В 2005 году название было изменено на Victoria's Secret Stores, LLC. [ необходима цитата ]
Victoria's Secret изначально принадлежала The Limited. [135] Материнской компанией Victoria's Secret была Intimate Brands, отдельное юридическое лицо с Эдом Разеком в качестве президента. [27] [136] В 2002 году Intimate Brands была объединена с Limited, затем переименована в Limited Brands. [137]
К 2006 году большую часть доходов Limited Brands приносили Victoria's Secret и Bath & Body Works. [138]
В июле 2007 года Limited Brands продала 75% акций Limited Stores и Express компании Sun Capital Partners , чтобы сосредоточиться на расширении своих подразделений Victoria's Secret и Bath & Body Works . [139] В результате продажи Limited Brands понесла убыток в размере 42 миллионов долларов после уплаты налогов. [138]
В 2013 году материнская компания Limited Brands официально сменила название на L Brands . [140]
Victoria's Secret зафиксировала пик мировых чистых продаж в 2016 году в размере 7,78 млрд долларов. [141] В 2019 году мировые чистые продажи снизились до 6,81 млрд долларов. [141]
В 1985 году Говард Гросс был назначен президентом подразделения «Victoria's Secret Stores». [31] Грейс Николс сменила Гросса на посту и возглавляла подразделение с 1991 по 2007 год. [142] [143] С 2007 по 2013 год подразделением Victoria's Secret Stores руководила Лори Грили. [144]
Синтия Федус-Филдс занимала пост президента и генерального директора и курировала бизнес Victoria's Secret Direct, включая его каталог, с середины 1980-х до 2000 года. [37] В мае 2000 года ее сменила Шарен Джестер Терни на посту генерального директора подразделения. [49] Терни ушла в отставку в 2016 году, и ее сменила Джен Сингер на посту генерального директора Victoria's Secret Direct с 2016 по 2018 год. [145] Джон Мехас был назначен генеральным директором с 2019 года. [146] В ноябре 2020 года его сменил Мартин Уотерс. [147]
Нанятый L Brands в 1998 году, Робин Бернс был генеральным директором Victoria's Secret Beauty до 2004 года. [148] В августе 2004 года Бернса сменили Джилл Гранофф, главный операционный директор, и Шерри Бейкер, президент. [149] В мае 2006 года Кристин Бошамп была назначена президентом и генеральным директором Victoria's Secret Beauty. Шаши Батра был назначен президентом подразделения в 2009 году. [150] В ноябре 2012 года Сьюзи Коултер стала президентом Victoria's Secret Beauty. [151] Грег Юнис был нанят на должность генерального директора подразделения красоты в 2016 году. [152]
В 2006 году Financial Times сообщила, что Victoria's Secret платила рабочим фабрики по 7 долларов в день за изготовление бюстгальтеров в Таиланде. [153] В 2011 году Huffington Post заявила, что условия труда на фабриках, производящих продукцию Victoria's Secret в Иордании, были сопоставимы с рабским трудом в результате Соглашения о свободной торговле между Иорданией и США , которое отступило от стандартов, установленных в 1990-х годах. [154] В 2012 году Victoria's Secret производила бюстгальтеры в южноиндийском городе Гудуванчери . [155] [156]
В 2021 году Victoria's Secret выплатила деньги более чем 1250 тайским работникам швейной промышленности, которым задолжали 8,3 миллиона долларов, когда их фабрика Brilliant Alliance закрылась после объявления о банкротстве. [157]
После многих лет давления со стороны защитников окружающей среды Victoria's Secret и группа по охране природы достигли соглашения о том, чтобы сделать каталог более экологически чистым в 2006 году. [158] [159] Древесная масса каталога должна была содержать 10 процентов переработанной бумаги и избегать исходных лесов с лесными местообитаниями карибу в Канаде, если только они не сертифицированы Лесным попечительским советом . [160] Компания закупила органический и выращенный по принципам справедливой торговли хлопок для изготовления некоторых своих трусиков в 2012 году. [161]
С момента основания компании каталог почтовых заказов был ее основным методом маркетинга. Ранние каталоги представляли моделей в нижнем белье, держащих скрипки и бокалы с хересом. [162] Маркетинг каталогов сместился в сторону женских моделей в сопровождении мужчин на несколько лет в 1980-х годах, практика, которая в конечном итоге была прекращена к 1991 году. [162]
В начале 1980-х годов Victoria's Secret использовала FCB/Leber Katz Partners для разработки своего бренда, маркетинга и рекламы. [163] В 1989 году FCB/Leber Katz Partners и Victoria's Secret провели национальную рекламную кампанию с десятистраничной глянцевой вставкой в ноябрьском номере журналов Elle , Vogue , Vanity Fair , Victoria , House Beautiful , Bon Appétit , New Woman и People . [99] Victoria's Secret использовала вставку, чтобы объявить о своем расширении в бизнесе туалетных принадлежностей и парфюмерии. [99] Каталог, спорадическая реклама в модных журналах и сарафанное радио способствовали росту компании до вставки. [99]
Эд Разек присоединился к внутренним операциям по брендингу в Limited в 1980-х годах и все больше начал формировать маркетинг и брендинг в Victoria's Secret. [149] Однако Разек считал Векснера творческой силой, стоящей за большей частью маркетинга. [149] Компания приобрела известность в начале 1990-х годов после того, как начала нанимать супермоделей для своей рекламы и показов мод. [164] Среди известных моделей, нанятых в начале 1990-х годов, были Стефани Сеймур , Карен Малдер , Ясмин Гаури и Джилл Гудакр . [165] [166] Модели помогли бренду завоевать аудиторию и вскоре были представлены в телевизионных рекламных роликах.
С 1995 по 2018 год L Brands использовала Victoria's Secret Fashion Show в качестве важного маркетингового инструмента. [167] [9] Шоу представляло собой смесь «красивых моделей, едва одетых в нижнее белье» и звезд шоу-бизнеса, которые со временем стали «меньше о моде и больше о шоу». [167] Показ мод 2000 года во Франции был организован при помощи Харви Вайнштейна . [149]
В 1999 году 30-секундная реклама Суперкубка привела к миллиону посещений веб-сайта компании в течение часа после трансляции. [168]
Victoria's Secret подала в суд на магазин Victor's Little Secret в Элизабеттауне, штат Кентукки, по вопросу размывания товарного знака . [169] 4 марта 2003 года Верховный суд США вынес решение против Victoria's Secret в деле Мосли против V Secret Catalogue, Inc. на том основании, что не было достаточных доказательств фактического вреда товарному знаку. [169]
В 2004 году Victoria's Secret представила нетипичную рекламу с Бобом Диланом в качестве альтернативного средства продвижения бренда. [170] [171] [172] Разек, тогдашний главный креативный директор, приписал идею снять Дилана в рекламе самому Векснеру. [171] Реклама оказалась запоминающейся, но больше из-за тенденции расстраивать и сбивать с толку зрителей, знакомых с Диланом. [170] [171] [172]
Рекламные ролики Victoria's Secret на телевидении, снятые Майклом Бэем , были выпущены в 2010 и 2012 годах с неоднозначными результатами, критики считали их мачистскими и вводящими в заблуждение. [173] [174] [16]
В 2014 году компания запустила кампанию по продвижению своей линии бюстгальтеров Body под названием The Perfect Body , которая вызвала серьезные споры из-за поддержки только ограниченного и нездорового типа телосложения. [175]
Victoria's Secret объявила о назначении Рауля Мартинеса на должность главного креативного директора в декабре 2020 года. [176] Мартинес, ранее работавший в Condé Nast , занял эту должность после ухода генерального директора Джона Мехаса, который ушел в отставку в ноябре 2020 года. [176]
Первый показ мод Victoria's Secret состоялся в 1995 году и транслировался в прайм-тайм по американскому телевидению . [177] Показ мод, куратором которого был Эд Разек, был описан Newsweek как «сочетание самоуверенной походки для женщин и вуайеристских удовольствий для мужчин», что сделало нижнее белье популярным развлечением. [178]
Кен Вейл, вице-президент Victoria's Secret, и Тим Плзак, ответственный за ИТ в материнской компании Victoria's Secret, Intimate Brands, возглавили первую в истории Victoria's Secret онлайн-трансляцию своего показа мод в 1999 году. [136] 18-минутная веб-трансляция, транслировавшаяся 2 февраля 1999 года, на тот момент была «крупнейшим событием» Интернета с момента его создания. [136] Веб-трансляция 1999 года была отмечена рядом газет как провальная из-за того, что некоторые пользователи не смогли посмотреть шоу с участием Тайры Бэнкс , Хайди Клум и Стефани Сеймур [179] в результате того, что технологии Victoria's Secret не смогли удовлетворить спрос онлайн-пользователей, что привело к перегрузке сети и тому, что пользователи, которые могли смотреть веб-трансляцию, получали прерывистые кадры. [136] В целом веб-сайт компании посетило более 1,5 миллионов человек, что значительно превышает 250 000 и 500 000 одновременных зрителей, с которыми Broadcast.com, веб-сайт, на котором проводилось шоу, был в состоянии справиться. [180] В общей сложности 1,5 миллиона зрителей либо пытались, либо смотрели веб-трансляцию. [181]
Веб-трансляция 1999 года послужила для создания базы данных Victoria's Secret, насчитывающей более 500 000 текущих и потенциальных клиентов, требуя от пользователей предоставления своих контактных данных для просмотра веб-трансляции. [136] Следующей весной Victoria's Secret избежала технических проблем, заключив партнерские соглашения с Broadcast.com , America Online и Microsoft . [136]
К 2011 году бюджет показа мод составил 12 миллионов долларов, что выше бюджета первого показа в 120 000 долларов. [182] В ноябре 2019 года Victoria's Secret отменила свой показ. В июле 2021 года компания заявила, что планирует возобновить показ, но без Victoria's Secret Angels. [183]
В мае 2024 года издание PageSix сообщило, что Victoria's Secret намерена возобновить показ мод после пятилетнего перерыва. [184]
Коллекция нижнего белья Angels компании была представлена в 1997 году в телевизионной рекламе, в которой приняли участие супермодели Хелена Кристенсен , Карен Малдер, Даниэла Пештова , Стефани Сеймур и Тайра Бэнкс. В рекламе Ангелы появляются в белом облачном пейзаже в диалоге с «Богом», которого играет валлийский певец Том Джонс , широко известный традицией своих фанатов бросать в него свои трусики во время шоу. [185] Пародия оказалась популярной, и Ангелы, как персонажи, стали постоянным элементом рекламы в качестве послов бренда . Термин «Ангел» вскоре стал синонимом бренда.
Официальные Ангелы несут большую ответственность, чем другие модели на подиуме для бренда, поскольку Ангелы обязаны появляться в маркетинговых кампаниях, ток-шоу, крупных показах мод и ежегодном показе мод. [186] Ангелы являются контрактными моделями бренда, но компания не раскрывает условия этих контрактов. [186] В 1998 году Ангелы дебютировали на подиуме на 4-м ежегодном показе мод Victoria's Secret ( Чандра Норт заменила Кристенсен). [187] [188] Показ мод бренда и Ангелы были тесно связаны до 2018 года, последнего года проведения этого мероприятия. Среди ранних Ангелов Victoria's Secret были Инес Риверо и Летиция Каста . [189]
В 2004 году компания не проводила показ мод из-за скандала вокруг шоу в перерыве Суперкубка XXXVIII , а вместо этого поочередно продвигала бренд через тур под названием «Ангелы по всей Америке». [190] Victoria's Secret отправила на это мероприятие пять своих контрактных моделей (Бэнкс, Клум, Бюндхен, Лиму и Амбросио).
Ангелы Victoria's Secret продолжали появляться в популярной культуре и были выбраны для участия в ежегодном рейтинге журнала People «100 самых красивых людей мира» в 2007 году. [191] Ангелы стали первой торговой маркой, удостоенной звезды на Голливудской Аллее славы 13 ноября 2007 года, вместе с Клум, Лимой, Амбросио, Курковой, Гуларт, Эбэнкс, Марисой Миллер и Мирандой Керр . [192] Вместе с новым ангелом Даутцен Крез они также приняли участие в грандиозном повторном открытии Fontainebleau в Майами в 2008 году. [193]
В 2009 году бренд провел общенациональный конкурс на нового «ангела подиума». [194] Заявки подали тысячи претендентов; Кайли Бисутти одержала победу, но вскоре разочаровалась и рассталась с брендом. [195] Эллингсон, Крез и Клосс ушли после показа мод 2014 года. [196] [197]
Бренд организовал несколько рекламных туров с участием Angels. Среди них тур Bombshell 2010 года, [198] тур VSX 2012 года, [199] и тур Swim 2013 года. [200] [201] В 2015 году Angels, представленные в первом Swim Special бренда, были Elsa Hosk, Martha Hunt, Jac Jagaciak, Stella Maxwell, Lais Ribeiro и Jasmine Tookes, вместе с моделью Joan Smalls. [202] [203]
В 2019 году в список вошли новые ангелы Леоми Андерсон , Грейс Элизабет , Алексина Грэм и Барбара Палвин . Палвин дебютировала на показе мод Victoria's Secret в 2012 году и не появлялась до 2018 года, в то время как Грэм (первый рыжеволосый ангел) участвовала в показе в 2017 и 2018 годах. [204] [205] Андерсон начала участвовать в показе в 2015 году, а Элизабет (модель-представительница PINK, 2016 - 2019) впервые приняла участие в показе Victoria's Secret в 2016 году. [206] [207]
У бренда Victoria's Secret было не менее 3 дюжин официальных «ангелов» (по состоянию на 2020 год [обновлять]) [208] [a] Другими известными моделями бренда были Клаудия Шиффер , [209] Ева Герцигова , [187] Олучи Онвеагба , Джессика Стэм , Ана Беатрис Баррос , [210] и Брегье Хайнен , [211], а также такие знаменитости, как Тейлор Момсен . [212]
В 2021 году «Ангелы» были прекращены в пользу новой концепции, известной как «VS Collective», которая включает в себя более разнообразный набор моделей и влиятельных лиц в качестве спикеров, таких как фотограф Аманда де Кадене , Адут Акеч , актриса и Мисс мира 2000 Приянка Чопра , Палома Эльсессер , футболистка Меган Рапино и Валентина Сампайо — первая открыто трансгендерная модель, представленная в выпуске Sports Illustrated Swimsuit Issue . [213]
В 2019 году некоммерческая правозащитная группа Model Alliance и несколько других изданий сообщили об инициативах, реализуемых в Калифорнии, Нью-Йорке и Соединенных Штатах, направленных на защиту моделей от домогательств и сексуального насилия. [246] [247] [16] [248]
После того, как Разек покинул Victoria's Secret в 2019 году, Моника Митро, высокопоставленный руководитель компании, сообщила, что Разек неоднократно оскорблял ее словесно во время его работы там. Митро была исполнительным вице-президентом по связям с общественностью бренда и активно участвовала в подготовке ежегодного показа мод, будучи одним из публичных лиц бренда. На следующий день после того, как Митро выдвинула свои обвинения, она пришла на работу и обнаружила, что ее не пустили в здание и отправили в административный отпуск. Хотя бренд утверждал, что это решение было принято до того, как Митро подала жалобу, многие считали, что это было ответным действием компании, и в конце 2019 года Митро указала, что она подала в суд на свое увольнение. В 2020 году сообщалось, что она заключила с брендом мировое соглашение за нераскрытую сумму. [249]
Лес Векснер , основавший Victoria's Secret вместе с Bath & Body Works , как сообщается, имел прямые связи с Джеффри Эпштейном , американским сексуальным преступником и педофилом, с которым он познакомился где-то в 1986 году. [ требуется ссылка ] Также сообщалось, что Векснер предоставил Эпштейну полномочия адвоката и, как сообщается, поселился в его «Векснер Ксанаду», который является собственностью Леса Векснера, расположенной в Огайо . Векснер также, как сообщается, дал Эпштейну свои деньги, таунхаус в Верхнем Ист-Сайде (который позже был продан за 51 миллион долларов [250] ), и Boeing 727, принадлежащий L Brands. [251]
Компания столкнулась с рядом серьезных жалоб на расизм, профилирование и дискриминацию [16] как со стороны менеджеров, так и со стороны сотрудников, при этом несколько повторяющихся вопросов были подняты бывшими сотрудниками, федеральным правительством, правительствами штатов и клиентами в Соединенных Штатах. [252] [253] Каждый раз руководство Victoria's Secret или корпоративный представитель приносили извинения и отрицали дискриминационные действия любого отдельного сотрудника. [254] Victoria's Secret изменила некоторые правила трудоустройства и урегулировала некоторые дела, включая урегулирование в размере 12 миллионов долларов в Калифорнии и Нью-Йорке, достигнутое в 2017 году, [255] и урегулирование в размере 179 300 долларов с Комиссией США по равным возможностям трудоустройства . [256]
В научной исследовательской статье 2008 года «Грязный секрет Виктории: как социокультурные нормы влияют на девушек-подростков и женщин» авторы из Университета Уилфрида Лорье и Университета Ватерлоо [257] заявили: «Неудовлетворенность женщин своим телом обусловлена социокультурными нормами идеальной внешности, которые широко распространены в обществе и особенно направлены на женщин», предупредив, что маркетинговые практики Victoria's Secret, реализуемые через телевизионную рекламу, объявления и журналы, посылают сообщение девушкам и женщинам о том, что их модели являются реалистичным стандартом красоты, и пришли к выводу, что «Воздействие общественных сообщений, которые отражают социокультурные нормы идеальной внешности, оказывает негативное влияние на женщин». [257]
Во время показа мод Victoria's Secret 2010 года сегмент «Дикие твари» вызвал споры из-за выставленных напоказ нарядов в «племенном стиле». Самый заметный из них был на афробразильской модели Эмануэле Де Пауле , которая вместе с группой танцоров была разрисована черными линиями, которые должны были изображать племенной боди-арт. Этот наряд получил негативную реакцию со стороны СМИ не только из-за присвоения африканской культуры, но и из-за расистских коннотаций, связанных с одеванием цветной женщины в нижнее белье с животным принтом и боди-артом и клеймением ее как «Дикой твари». Никаких извинений бренд не принес. [258]
В 2012 году компания подверглась критике за предложение о продаже коллекции нижнего белья на своем веб-сайте под названием «Go East» («Иди на Восток»), с слоганом, который обещал женщинам возможность «побаловать себя штрихами восточного наслаждения с помощью нижнего белья, вдохновленного изысканной красотой тайных японских садов». [259] [260] Коллекция включала в себя наряд «Sexy Little Geisha», который был снят компанией после того, как критики описали предметы как «стереотипные изображения, которые используют расистское нарушение для создания экзотического оттенка». [261] The Wall Street Journal подтвердила, что наряд гейши был «дополнен миниатюрным веером и поясом -оби в стиле кимоно », а коллекция на азиатскую тематику, «которая торговала сексуализированными , общими паназиатскими этническими стереотипами », была снята компанией. [262] [263]
На показе мод Victoria's Secret 2012 года наряд в сегменте «Девушки из календаря» вызвал споры. Наряд, надетый Карли Клосс , должен был представлять ноябрь и американский праздник День благодарения , но на нем был индейский головной убор вместе с бикини с принтом животного. Это вызвало возмущение среди членов общины коренных американцев, которые заявили, что изображенный головной убор имел глубокое культурное значение и носили его только некоторые известные вожди и воины. После негативной реакции СМИ на оскорбительность наряда и неудобное положение, в которое бренд поставил Клосс, наряд был вырезан из финальной трансляции шоу. Клосс извинилась за инцидент через Twitter, а бренд позже сделал заявление с извинениями. [264]
На показе мод Victoria's Secret 2016 года бренд обвинили в культурной апроприации во время сегмента под названием «Дорога вперед», который черпал вдохновение как из китайской, так и из мексиканской культуры. Огненные крылья-хвосты Кендалл Дженнер , костюм дракона Эльзы Хоск и вышитые сапоги до бедра Адрианы Лимы вызвали бурю негодования, поскольку некоторые СМИ и поклонники посчитали, что женщинам других происхождений неуместно носить предметы, важные для китайской культуры. Victoria's Secret заявила, что включила этот сегмент в показ 2016 года из-за недавнего расширения на китайский рынок, и посчитала, что сегмент с китайской одеждой, а также Лю Вэнь и Мин Си , двумя популярными китайскими моделями, станет хорошим способом привлечь их новую китайскую клиентскую базу. Никаких извинений или заявлений от бренда не последовало. [265]
На показе мод Victoria's Secret 2017 года бренд столкнулся с новыми противоречиями и обвинениями в культурной апроприации. Критика была направлена на моду в сегменте «Nomadic Adventures», которая апроприировала культуры коренных американцев и коренных африканцев. [266] Журнал Nylon предположил, что компания ничему не научилась из предыдущих подобных инцидентов. [267]
В интервью Vogue в ноябре 2018 года президент Victoria's Secret Эд Разек заявил (обсуждая разнообразие на показе мод Victoria's Secret): «Разве не должны быть транссексуалы в шоу? Нет. Нет, я не думаю, что должны. Ну, почему бы и нет? Потому что шоу — это фантазия. Это 42-минутный развлекательный выпуск. Вот что это такое». [268] Эти комментарии немедленно вызвали негативную реакцию со стороны многих представителей модельного сообщества, включая трансгендерную модель Кармен Карреру , Кендалл Дженнер , тогдашнюю Angel Лили Олдридж и бывшую Angel Карли Клосс. [269]
Позже Разек извинился, заявив: «Мое замечание относительно включения трансгендерных моделей в Victoria's Secret Fashion Show показалось мне бестактным. Я приношу извинения. Чтобы внести ясность, мы бы непременно взяли на показ трансгендерную модель». [269]
В августе 2019 года бренд нанял свою первую открытую трансгендерную бразильскую модель Валентину Сампайо , которая была нанята для работы в PINK. [270] В том же месяце Разек ушел в отставку. [271] В 2022 году бренд нанял Эмиру Д'Спейн в качестве своей первой чернокожей трансгендерной модели. [272] В 2023 году бренд нанял Алекса Консани для участия в ребрендинге Victoria Secret на показе мод 2023 года. [273]
Работникам дается всего 3,3 минуты на пошив каждой женской модели бикини Victoria's Secret стоимостью 14 долларов, за что им платят четыре цента. Зарплата рабочих составляет менее 3/10 процента от розничной цены бикини Victoria's Secret в 14 долларов.
{{cite web}}
: CS1 maint: несколько имен: список авторов ( ссылка )В деле EEOC против Victoria's Secret Stores, Inc. EEOC утверждал, что ответчик подверг обвиняемую сторону "... враждебной рабочей среде из-за ее расы и религии (баптистка) и не обеспечил ее потребность в посещении религиозных служб". "В результате враждебной рабочей среды обвиняемая сторона уволилась с работы. Дело было урегулировано путем заключения мирового соглашения, которое предусматривает выплату обвиняемой стороне 179 300 долларов.