Директор по информационным технологиям ( CIO ), директор по цифровым информационным технологиям ( CDIO ) или директор по информационным технологиям ( ИТ ) — это должность, которая обычно присваивается самому старшему руководителю предприятия, который работает с информационными технологиями и компьютерными системами для поддержки предприятия. цели.
Обычно ИТ-директор подчиняется непосредственно главному исполнительному директору , но может также подчиняться главному операционному директору или финансовому директору . В военных организациях директор по информационным технологиям подчиняется командиру . Роль директора по информационным технологиям была впервые определена [1] в 1981 году Уильямом Р. Синноттом, бывшим старшим вице-президентом Банка Бостона, и Уильямом Х. Грубером, бывшим профессором Слоунской школы менеджмента Массачусетского технологического института. [2] Иногда ИТ-директор является членом совета директоров .
ИТ-директора и CDIO играют важную роль в компаниях, использующих технологии и данные, поскольку они обеспечивают критически важный интерфейс между потребностями бизнеса, потребностями пользователей и информационными и коммуникационными технологиями (ИКТ), используемыми в работе. [3] В последние годы становится все более очевидным, что знаний, ограниченных только бизнесом или только ИТ, недостаточно для успеха в этой роли. [4] Вместо этого ИТ-директорам нужны оба вида знаний для управления ИТ-ресурсами, а также для управления и планирования « ИКТ , включая разработку политики и практики, планирование, составление бюджета, обеспечение ресурсами и обучение». [3] Кроме того, ИТ-директора играют все более важную роль, помогая контролировать затраты и увеличивать прибыль за счет использования ИКТ, а также ограничивать потенциальный организационный ущерб, устанавливая соответствующие средства контроля ИТ и планируя восстановление ИТ после возможных катастроф. [5]
Эти цели также требуют сочетания личных навыков. Журнал Computer Weekly подчеркивает, что «53% ИТ-руководителей сообщают о нехватке [ИТ-менеджеров] с высоким уровнем личных навыков, таких как коммуникабельность и лидерство» на рабочем месте. [6] Поскольку информационные технологии и цифровые инструменты развиваются так быстро, организациям иногда приходится находить на рынке персонал с необходимой комбинацией навыков, и они могут попытаться обучить существующий персонал, чтобы смягчить нехватку навыков. [7] ИТ-директора необходимы для преодоления разрыва между ИТ-специалистами и не-ИТ-специалистами для поддержки эффективных рабочих отношений.
Директор по информационным технологиям организации отвечает за несколько бизнес-функций. Прежде всего, ИТ-директор должен выполнять роль бизнес-лидера. [8] ИТ-директор принимает исполнительные решения по таким вопросам, как покупка ИТ-оборудования у поставщиков или создание новых ИТ-систем. Кроме того, как бизнес-лидер, ИТ-директор отвечает за руководство и управление персоналом своей конкретной организации. От ИТ-директора обычно «необходимо обладать сильными организационными навыками». [9] Это особенно актуально для директора по информационным технологиям организации, которому необходимо сбалансировать роли и обязанности, чтобы получить конкурентное преимущество, сохраняя при этом интересы сотрудников организации. ИТ-директора также несут ответственность за подбор персонала, поэтому важно, чтобы они активно работали над поиском и воспитанием лучших сотрудников.
ИТ-директора должны наметить как стратегию ИКТ , так и политику организации в области ИКТ. Стратегия ИКТ охватывает перспективность, закупки, а также внешние и внутренние стандарты, установленные организацией. Аналогичным образом, ИТ-директор должен разработать политику в области ИКТ, в которой подробно описывается, как используются и применяются ИКТ. Оба необходимы для защиты организации в краткосрочной и долгосрочной перспективе, а также для процесса разработки стратегии на будущее. Пол Берфитт, бывший ИТ-директор AstraZeneca , также описывает роль ИТ-директора в управлении ИТ, которую он называет «разъяснением подотчетности и роли комитетов». [10]
В последние годы ИТ-директора стали более активно участвовать в разработке продуктов, ориентированных на клиентов. С растущим осознанием в организациях того, что их клиенты ожидают цифровых услуг как части своих отношений с организацией, на ИТ-директоров возлагаются обязанности, более ориентированные на продукт.
ИТ-директор сталкивается с довольно высоким риском ошибок и неудач из-за сложного характера своей должности, а также большого количества обязанностей, таких как предоставление финансов, наем профессионалов, обеспечение защиты данных и разработка политики и стратегия. ИТ-директор американской компании Target был вынужден уйти в отставку в 2014 году после кражи хакерами 40 миллионов данных кредитных карт и 70 миллионов данных клиентов. [11] ИТ-директора, знающие свою отрасль, способны адаптироваться и тем самым снизить вероятность ошибки.
С введением такого законодательства, как Общий регламент по защите данных (GDPR), ИТ-директора стали все больше внимания уделять тому, как регулируется их роль, и это может привести к финансовому и репутационному ущербу для бизнеса. Однако такие правила, как GDPR, также были выгодны ИТ-директорам, позволяя им иметь бюджет и полномочия в организации для внесения значительных изменений в способы управления информацией. Сабах Хан-Картер из News Corp Руперта Мердока назвал GDPR «действительно большой возможностью для большинства организаций». [12]
Многие кандидаты имеют степень магистра делового администрирования или степень магистра наук в области менеджмента . [13] В последнее время лидерские способности, деловая хватка и стратегические перспективы ИТ-директоров стали преобладать над техническими навыками. В настоящее время ИТ-директоров довольно часто назначают из деловых кругов организации, особенно если они обладают навыками управления проектами .
Несмотря на стратегический характер этой должности, опрос, проведенный Logicalis в 2017 году среди 890 ИТ-директоров в 23 странах, показал, что 62% ИТ-директоров тратят 60% или более своего времени на повседневную ИТ-деятельность. [14]
В 2012 году Gartner Executive Programs провела глобальный опрос ИТ-директоров и получила ответы от 2053 ИТ-директоров из 41 страны и 36 отраслей. [15] Gartner сообщила, что результаты опроса показали, что десятью главными технологическими приоритетами для ИТ-директоров на 2013 год были аналитика и бизнес-аналитика , мобильные технологии , облачные вычисления , технологии совместной работы , модернизация устаревших систем , управление ИТ , управление взаимоотношениями с клиентами , виртуализация , безопасность и корпоративность. планирование ресурсов .
В опросе журнала CIO «Состояние ИТ-директора в 2008 году» 558 ИТ-руководителей были опрошены, кому они подчиняются, и были получены следующие результаты: генеральный директор (41%), финансовый директор (23%), главный операционный директор (16%), корпоративный ИТ-директор (7%) и другие. (13%). [16]
Обычно ИТ-директор занимается анализом и реинжинирингом существующих бизнес-процессов, выявлением и развитием возможностей использования новых инструментов, изменением физической инфраструктуры предприятия и доступа к сети, а также выявлением и использованием ресурсов знаний предприятия. Многие ИТ-директора возглавляют работу предприятия по интеграции Интернета как в долгосрочную стратегию, так и в ближайшие бизнес-планы. ИТ-директорам часто поручают руководить важнейшими ИТ-проектами, которые необходимы для достижения стратегических и операционных целей организации. Хорошим примером этого может быть внедрение системы планирования ресурсов предприятия (ERP), которая обычно имеет далеко идущие последствия для большинства организаций.
Еще одним изменением роли ИТ-директора является усиление внимания к управлению услугами. [17] Поскольку SaaS , IaaS , BPO и другие гибкие методы доставки внедряются в организации, ИТ-директор обычно управляет этими сторонними услугами. По сути, ИТ-директору в современной организации необходимы деловые навыки и способность взаимодействовать с организацией в целом, а не быть технологическим экспертом с ограниченным функциональным бизнес-знанием. Позиция ИТ-директора заключается не только в прогнозировании тенденций в области технологий и их использования на рынке, но и в обеспечении того, чтобы бизнес ориентировался в этих тенденциях с помощью экспертного руководства и стратегического планирования, согласованного с корпоративной стратегией.
Роли директора по информационным технологиям, директора по цифровым технологиям и директора по технологиям часто путаются. Было заявлено, что технические директора озабочены самой технологией, часто ориентированной на клиента, тогда как ИТ-директора гораздо больше интересуют ее приложения в бизнесе и то, как ими можно управлять. [18]
В частности, ИТ-директора контролируют ИТ-системы и функции бизнеса, создают и реализуют стратегии и политики, а также сосредотачиваются на внутренних клиентах. В отличие от этого, технические директора сосредотачиваются на внешних клиентах организации и на том, как технологии могут сделать компанию более прибыльной. [19]
Традиционное определение технических директоров, ориентированное на использование технологий как внешнего конкурентного преимущества, теперь включает в себя CDO, которые используют возможности современных технологий, онлайн-дизайна и больших данных для оцифровки бизнеса.
Советы ИТ-директоров объединяют ряд ИТ-директоров из разных организаций, которые стремятся работать вместе, например, в сфере здравоохранения или в правительстве. Примеры включают Совет директоров по информационным технологиям государственного сектора Великобритании, [20] Лондонский совет директоров по информационным технологиям для сектора здравоохранения, [21] и Совет директоров по информационным технологиям в США. [22]
ИТ-директора нередко получают признание и награды ежегодно, особенно в сфере технологий. Эти награды обычно определяются значимостью их вклада в отрасль и обычно присуждаются только на местных рынках. Награды обычно присуждаются коллегами по отрасли или высокопоставленными квалифицированными руководителями, такими как главный исполнительный директор , главный операционный директор или финансовый директор . Как правило, награды признают существенное влияние на местный технологический рынок.
В Австралии 50 лучших ИТ-директоров ежегодно отмечаются под знаком CIO50 . [23] В Соединенных Штатах Америки , Великобритании и Новой Зеландии ИТ-директора признаются под знаком CIO100. [24] [25] [26]
{{cite journal}}: Требуется цитировать журнал |journal=( помощь )