stringtranslate.com

Foodpanda

Foodpanda (стилизовано как foodpanda ) — сингапурская онлайн-платформа доставки продуктов питания и бакалейных товаров, принадлежащая компании Delivery Hero, базирующейся в Берлине . [2] Foodpanda является ведущим брендом Delivery Hero в Азии со штаб-квартирой в Сингапуре . [3] В настоящее время это крупнейшая платформа доставки продуктов питания и бакалейных товаров в Азии за пределами Китая , работающая на 11 рынках по всей Азии . [4]

История

В 2012 году швейцарцы Лукас Нагель и Рико Уайдер основали Foodpanda в Сингапуре, а затем расширили свою деятельность на Малайзию, Индонезию, Филиппины, Тайвань и Таиланд. [5] [6]

Курьер службы доставки Foodpanda в провинции Чианграй , Таиланд

Год спустя, в 2013 году, Foodpanda была запущена в Бангладеш и Румынии . [7] [8] Имея более 20 000 сотрудников, работающих в компании, Foodpanda стала крупнейшей службой доставки еды в Бангладеш. [7]

В 2014 году сервис расширился на Балканы , [8] Бруней , [9] а также Филиппины . [10] В феврале 2014 года Foodpanda приобрела Eat Oye, конкурирующую компанию в Пакистане. [11] Глобальное расширение бизнеса Foodpanda возглавляли Ральф Венцель, Феликс Плог и Бен Бауэр. [ необходима цитата ]

В 2015 году соучредитель Рохит Чадда ушел из компании. К 2016 году ни один из первоначальных управляющих директоров или соучредителей не остался в компании. [12] Ее деятельность в Индонезии также была закрыта из-за конкуренции со стороны процветающих служб такси и мотоциклов на базе приложений, [13] в то время как компания продала свой бизнес Delivery Club в России Mail.Ru за 100 миллионов долларов в ноябре 2016 года. [14]

Крупнейший инвестор Foodpanda Rocket Internet продал компанию Delivery Hero в декабре 2016 года. [15] [16] 1 ноября 2017 года Foodpanda провела ребрендинг и сменила цвет своего бренда с оранжевого на розовый с обновленным логотипом во всех обслуживаемых странах после ее приобретения Delivery Hero. [17]

В апреле 2018 года компания покинула рынок Брунея. [18]

К 2019 году Foodpanda пережила три раунда смены руководства. [15]

С 2019 по 2020 год Foodpanda начала работать на других рынках Юго-Восточной Азии, запустившись в Таиланде, Мьянме, [19] Камбодже [20] и Лаосе. [21] Foodpanda также была запущена в Японии в сентябре 2020 года. [22] [23]

Pandamart в Токио , Япония

В мае 2021 года бренд Foodpanda был приобретен Glovo в Болгарии и Румынии. [24] В сентябре 2021 года Delivery Hero объединила свой дочерний бренд NetPincér с Foodpanda в Венгрии, а NetPincér переименовала в Foodpanda. [25] В декабре 2021 года Foodpanda прекратила доставку еды во всех городах Германии, оставив только центр исследований и разработок в Берлине. [26] [27]

С 2021 года Foodpanda сотрудничает с домашними поварами через инициативу под названием Home Chefs . Инициатива началась в Пакистане после того, как компания заметила, что есть много женщин-домашних поваров, ищущих дополнительный доход, но с тех пор она распространилась на Бангладеш и Малайзию. Инициатива также рассматривается как источник дохода для поваров, у которых нет капитала, чтобы открыть магазин, но есть возможность готовить и подавать еду на собственной кухне. В настоящее время инициатива поддерживает от 8000 до 9000 домашних поваров, и Foodpanda планирует расширить инициативу, чтобы поддержать до 100000 домашних поваров. [28] [29]

В начале 2022 года Foodpanda анонсировала своего нового талисмана под названием Пау-Пау , антропоморфную панду, которая заботится о расширении прав и возможностей и окружающей среде. Новый талисман будет представлен по всей Азии. [30]

В августе 2022 года Foodpanda сотрудничает с цифровой инвестиционной платформой Syfe. [31] [32] В мае 2024 года бренд Foodpanda на Тайване , предлагающий еду на вынос, был выкуплен компанией Uber за 950 миллионов долларов . [33]

Foodpanda Индия

В начале 2015 года компания полностью выкупила акции TastyKhana.in и портала Just Eat India. [34] К концу 2015 года компания уволила около 300 сотрудников в Индии. [35] В то время в Foodpanda India предположительно имели место злоупотребления, включая неплатежи ресторанам и поддельные листинги. В то время компания базировалась в Гургаоне и работала примерно в 200 городах. [36] К 2016 году Rocket India искала покупателя для компании, предлагая относительно низкие цены, такие как от 10 до 15 миллионов долларов. [37]

Бизнес Foodpanda в Индии был приобретен Ola через сделку по продаже всех акций 11 декабря 2017 года [38] по оценке от 40 до 50 миллионов долларов. [15] Ola заявила, что инвестирует около 200 миллионов долларов дополнительных средств в Foodpanda. [15] Компания начала предлагать скидки для увеличения использования, и на пике своего развития в августе 2018 года у нее было около 200 000 ежедневных заказов. К середине 2019 года этот показатель снизился до 5000 ежедневных заказов. [15] Ola приостановила бизнес по доставке еды Foodpanda India в середине 2019 года и уволила большинство своих руководителей по доставке еды. Сообщалось, что бренд Foodpanda продолжит работу с внутренними брендами или облачными кухнями . [15] Концепция облачной кухни была принята компанией после приобретения компании Holachef в октябре 2018 года. Однако в 2019 году у нее было только три собственных бренда в рамках ее бизнеса облачной кухни, включая FLRT и Great Khichdi Experiment. [15]

Операции

Foodpanda работает на 11 рынках Азии, в том числе:

Платформа

Foodpanda обрабатывает и отправляет заказы в рестораны-партнеры, а также поручает курьерам доставлять еду клиентам. Услуга доступна через веб-сайты и мобильные приложения . [41] [5] [42]

Foodpanda связывает клиентов с ресторанами, которые предлагают доставку еды в их районе. Клиенты могут просматривать меню доступных ресторанов, отправлять заказы на еду и производить оплату после указания адреса доставки. Для подтверждения заказов клиентов и указания предполагаемого времени доставки отправляется SMS .

На сайте Foodpanda также есть раздел отзывов на страницах ресторанов, где клиенты могут комментировать процесс продажи, доставку, вкус и общее впечатление о ресторанах-партнерах. [43] [44]

Инвестиции

Foodpanda привлекла $20 млн первоначального финансирования от Investment AB Kinnevik , Phenomen Ventures и Rocket Internet в апреле 2013 года. [45] [46] В сентябре 2013 года iMENA Holdings инвестировала $8 млн. [47] В феврале 2014 года состоялся еще один раунд финансирования в размере $20 млн. от группы инвесторов, включая Phenomen Ventures. [48]

11 августа 2014 года компания объявила, что получила еще 60 миллионов долларов финансирования от группы инвесторов. [49]

В марте 2015 года компания объявила, что привлекла более 110 миллионов долларов от Rocket Internet, а также от других инвесторов. [50] Менее чем через два месяца группа инвесторов, включая Goldman Sachs , вложила более 100 миллионов долларов в Foodpanda. [51]

В декабре 2016 года Delivery Hero полностью выкупила Foodpanda по нераскрытой цене. [52]

Споры

Политические противоречия

В августе 2020 года тайские продемократические протестующие начали бойкот Foodpanda после того, как он был идентифицирован как рекламодатель на Nation TV , рупоре проистеблишмента. Бойкот заставил компанию приостановить всю свою рекламу на канале из-за опасений за ее репутацию. [53]

В июле 2021 года компания снова подверглась широкомасштабному бойкоту в Таиланде после того, как она написала в Твиттере , что уволит одного из своих водителей, которого видели на месте, где во время продемократического протеста 18  июля был подожжен королевский портрет, заявив, что его поступок нарушает ее политику против «терроризма». [53] [54] Сообщалось, что около двух миллионов пользователей в Таиланде удалили свои учетные записи в приложении Foodpanda за одну ночь. [55] [56] Многие рестораны также присоединились к бойкоту, объявив о своем выходе из партнерства с Foodpanda. [57] Позднее компания извинилась, заявив, что поддерживает свободу слова и не уволит водителя. [54]

Обвинения в недобросовестной деловой практике

Работа В октябре 2021 года компания в Малайзии получила негативную реакцию после того, как несколько ее поставщиков заявили, что сервис взимает с них чрезмерно высокие комиссионные ставки, а также другие скрытые сборы. Некоторые поставщики закрыли свои учетные записи в сервисе после того, как были обнаружены более 70 скриншотов постов в Facebook и фотографий счетов от поставщиков Foodpanda, которые утверждали, что с них взимают скрытую плату, что приводит к нулевой прибыли от продаж. [58]

В июле 2021 года компания столкнулась с протестами на Филиппинах из-за предполагаемой несправедливой политики оплаты труда своих водителей. Незадолго до начала протестов, как сообщается, по меньшей мере 30 ее водителей были отстранены на 10 лет. [59] Компания извинилась за отстранения, заявив, что причиной стали технические сбои в программном обеспечении водителей. [60]

Обвинения в злоупотреблениях на рабочем месте

В ноябре 2021 года некоторые работники Foodpanda в Гонконге объявили забастовку, осудив завышенные обещания ежемесячного дохода и другие проблемы. [61]

Ссылки

  1. ^ «foodpanda назначает Джона Фэнга новым генеральным директором» . 17 октября 2023 г.
  2. ^ "Главная | Delivery Hero". www.deliveryhero.com . Получено 22.02.2021 .
  3. ^ "Foodpanda открывает штаб-квартиру SEA в Споре — для найма более 500 сотрудников в отдел разработки продуктов и инжиниринга". 5 августа 2019 г.
  4. ^ «Foodpanda от Delivery Hero заняла первое место в Азии и увидела еще больший рост». Bloomberg . 5 июля 2021 г. Получено 17 ноября 2021 г.
  5. ^ ab "Food panda: Rocket Internet играет в доставке еды в Азии". Tech In Asia . Получено 22.05.2013 .
  6. ^ "Малайзийский предприниматель запускает сайт доставки еды для голодных городских потребителей". Next Up Asia. 29 марта 2012 г. Получено 24 августа 2016 г.
  7. ^ ab "Бум доставки на дом создает 1 лакх рабочих мест". The Daily Star . 2021-04-21 . Получено 2021-04-30 .
  8. ^ ab "ЕЖЕДНЕВНЫЕ НОВОСТИ После запуска в Румынии в прошлом году Foodpanda привлекает больше средств для глобальной экспансии". romania-insider.com . 2014-02-14.
  9. ^ «FoodPanda открывается в Брунее» . АзияОдин . 10 июля 2014 года . Проверено 7 января 2022 г.
  10. ^ "Руководство Foodpanda обещает выполнить обещания". Sunstar . 2016-10-07. Архивировано из оригинала 2020-07-01 . Получено 2020-07-01 .
  11. ^ «Food Panda захватывает Eat Oye!». The Express Tribune . The Express Tribune . 6 февраля 2015 г.
  12. ^ Чанчани, Мадхаве (2016-09-03). «Наем так называемых основателей на фабриках стартапов: что пошло не так с глобальной моделью инкубации». Economic Times . Получено 2020-06-05 .
  13. ^ "Foodpanda Indonesia закрылся". Inside Retail . Получено 14 ноября 2021 г. .
  14. ^ Lunden, Ingrid (2016-11-03). "Foodpanda компании Rocket Internet продает российский бизнес по доставке еды на вынос Mail.Ru за 100 млн долларов". techcrunch.com . TechCrunch . Получено 18.01.2017 .
  15. ^ abcdefg Салман Ш, Варша Бансал (2019-05-22). "Ола прекращает доставку Foodpanda, увольняет нескольких сотрудников". LiveMint . Получено 2020-06-05 .
  16. ^ "Delivery Hero приобретает foodpanda". Delivery Hero . Получено 2016-12-10 .
  17. ^ «От оранжевого к розовому: foodpanda проходит глобальный ребрендинг». marketing-interactive.com. 19 октября 2017 г.
  18. ^ Вонг, Аарон (18 октября 2018 г.). «Оставив работу курьером, Рахим поставил перед собой задачу построить крупнейшую службу доставки в Брунее». Biz Brunei . Получено 7 января 2022 г.
  19. ^ "Foodpanda запускает сервис в Мьянме | Myanmar Business Today". 2020-01-29 . Получено 2021-02-22 .
  20. ^ "Foodpanda пытается решить проблему с оплатой доставки". Khmer Times . 2021-01-05 . Получено 2021-02-22 .
  21. ^ Майербруггер, Арно (25.11.2019). «Foodpanda запускается в Лаосе с 300 ресторанами». Investvine . Получено 22.02.2021 .
  22. ^ «Foodpanda запускается в Японии, усиливая конкуренцию с Uber». Bloomberg.com . 2020-09-17 . Получено 2021-02-22 .
  23. ^ "独料理宅配大手が京都にも進出 老舗とも連携".日本経済新聞(на японском языке). 18 февраля 2021 г. Проверено 22 февраля 2021 г.
  24. ^ "Glovo тратит 208 миллионов долларов на три бренда Delivery Hero на Балканах". TechCrunch . Получено 8 января 2022 г.
  25. ^ "NetPincér от 28 сентября foodpanda!". foodpanda.hu . 13.10.2021.
  26. ^ "Delivery Hero звонит по последним заказам на еду в Германии и Японии". TechCrunch . Получено 8 января 2022 г. .
  27. ^ Szymanska, Zuzanna (22 декабря 2021 г.). «Delivery Hero сокращает Foodpanda Germany, продает Foodpanda Japan». Reuters . Получено 8 января 2022 г.
  28. ^ Ишида, Таро (15.03.2021). "Операционный директор Foodpanda Педрам Ассади о своем пути и инициативах компании по социальному воздействию". Oasis от KrASIA . Получено 08.08.2022 .
  29. ^ Хо, Соня (2022-04-23). ​​«Переход к поварам: Foodpanda запускает HomeChefs; повара и клиенты ликуют!». Lipstiq . Получено 2022-08-08 .
  30. ^ «Представляем Pau-Pau: foodpanda представляет первого в своем роде посла бренда, выступающего за расширение прав и возможностей и устойчивое развитие». Yahoo! Singapore . 3 января 2022 г. Получено 4 января 2022 г.
  31. ^ "Foodpanda сокращает рабочие места в Юго-Восточной Азии, чтобы обеспечить прибыльность". BW people .
  32. ^ "Syfe сотрудничает с foodpanda для запуска бесплатных финансовых семинаров для всех своих партнеров по доставке". Connect . 18 августа 2022 г.
  33. ^ «Акции Deliveroo подскочили на 10% после публикации первой в истории прибыли на «переломе» потребительского спроса». CNBC . 8 августа 2024 г.
  34. ^ Верма, Шрутика (2015-02-07). "Foodpanda приобретает портал заказа еды Just Eat India". LiveMint . Получено 2020-06-05 .
  35. ^ Gooptu, Biswarup (2015-12-30). "Foodpanda India увольняет более 300 своих сотрудников". Economic Times . Индия . Получено 2020-06-05 .
  36. ^ Абудхин К., Сайнул (17.09.2015). "foodpanda снова в новостях по неправильным причинам — на этот раз в Индии". E27 . Получено 05.06.2020 .
  37. ^ "Пока нет покупателей на Foodpanda, несмотря на низкую цену". DNA India . 2016-01-28 . Получено 2020-06-05 .
  38. ^ Рассел, Джон (18 декабря 2017 г.). «Конкурент Uber Ola покупает Foodpanda India, чтобы заняться доставкой еды». TechCrunch . Получено 20 декабря 2017 г.
  39. ^ "Доставка еды в Камбодже | foodpanda". www.foodpanda.com.kh .
  40. ^ "foodpanda Сингапур" . boards.greenhouse.io .
  41. ^ "Food Panda, ответ Rocket Internet на Grub Hub, теперь доставляет еду на 25 развивающихся рынках; запускает первое мобильное приложение". TechCrunch. 4 марта 2013 г. Получено 03.04.2013 .
  42. ^ "Nokia сотрудничает с Rocket Internet для запуска приложений Hellofood и foodpanda на устройствах Nokia Asha, Lumia и X Family of Devices". Tech World Africa . Получено 26 февраля 2014 г.
  43. ^ "Закажите еду онлайн с помощью мобильного приложения foodpanda". Techno Booklet. Архивировано из оригинала 14 января 2014 г. Получено 10 января 2014 г.
  44. ^ "[Cool] Сайт онлайн-доставки еды foodPanda теперь предлагает обзоры ресторанов". Vulcan Post. 21 февраля 2014 г. Получено 21 февраля 2014 г.
  45. ^ Бханвер, Джагмохан; Бханвер, Комал (25 марта 2017 г.). ЩЕЛКНИТЕ!: Удивительная история индийского бума электронной коммерции и куда он направляется. Hachette India. ISBN 9789351950288– через Google Книги.
  46. ^ "FoodPanda, поддерживаемая Rocket Internet, привлекает более 20 млн долларов, готовясь к следующему курсу в своих амбициях по доставке еды". Tech Crunch. 7 мая 2013 г. Получено 7 мая 2013 г.
  47. ^ "iMENA инвестирует $8 млн в Hellofood от Foodpanda, чтобы помочь Rocket расширить обслуживание на вынос на Ближнем Востоке". Tech Crunch. 9 сентября 2013 г. Получено 9 сентября 2013 г.
  48. ^ "Foodpanda, поддерживаемая Rocket Internet, привлекает $20 млн финансирования от Phenomen Ventures и других". Techcircle. 4 февраля 2014 г. Получено 4 февраля 2014 г.
  49. ^ "Фирма по доставке еды онлайн foodpanda получает финансирование в размере 60 млн долларов". Reuters . 11 августа 2014 г. Получено 11 августа 2014 г.
  50. ^ "Foodpanda от Rocket Internet раздувается с финансированием в размере 110 млн долларов". Tech in Asia. 12 марта 2015 г. Получено 24 августа 2016 г.
  51. ^ "Foodpanda, поддерживаемая ракетой, привлекает $100 млн в раунде, возглавляемом Goldman". Reuters . 1 мая 2015 г. Получено 24 августа 2016 г.
  52. ^ "Delivery Hero покупает Foodpanda на востребованном рынке доставки еды". Reuters . 10 декабря 2016 г. – через www.reuters.com.
  53. ^ Аб Юда, Масаюки (20 июля 2021 г.). «Foodpanda столкнулась с негативной реакцией после того, как назвала тайский протест «терроризмом»». Никкей Азия . Никкей Инк . Проверено 20 июля 2021 г.
  54. ^ ab webfact (2021-07-20). «Food Panda спешит устранить ущерб после распространенных призывов к бойкоту в социальных сетях». ASEAN Now . Получено 2021-07-20 .
  55. Ссылки Это история . Матишон (на тайском языке). 19 июля 2021 г. Проверено 21 июля 2021 г.
  56. ^ "สรุปประเด็นร้อน #แบนfoodpanda Новости ุมนุมสู่กระแสแบนแอพพลิเคชั่น". The Matter (на тайском языке). 19 июля 2021 г. Проверено 21 июля 2021 г.
  57. ^ Rojanaphruk, Pravit (2021-07-19). "Foodpanda сталкивается с бойкотом после того, как назвала антиправительственного протестующего "террористом"". Khao Sod English . Khao Sod . Получено 2021-07-20 .
  58. ↑ Селан, Шива (20 октября 2021 г.). «Продавцы Foodpanda заявляют, что платформа взимает непомерные скрытые комиссии» .
  59. ^ Канивел, Рой (19 июля 2021 г.). «Foodpanda отстраняет пассажиров на 10 лет». Inquirer . Получено 8 сентября 2021 г. .
  60. ^ Марасиган, Лоренц (29 июля 2021 г.). «Foodpanda: Сбой вызвал отстранение пассажиров». BusinessMirror . Получено 8 сентября 2021 г. .
  61. ^ «Полиция Гонконга предупреждает бастующих работников Foodpanda о необходимости разойтись, иначе им может грозить применение силы». Hong Kong Free Press HKFP . 16 ноября 2021 г.

Дальнейшее чтение

Внешние ссылки