Под виртуальным волонтерством понимается волонтерская деятельность, завершенная полностью или частично с использованием Интернета и дома, школьных зданий, телецентра или рабочего компьютера или другого устройства, подключенного к Интернету, такого как смартфон или планшет . [1] Виртуальное волонтерство также известно как онлайн-волонтерство , дистанционное волонтерство или электронное волонтерство . Участие в проектах бесплатного программного обеспечения с открытым исходным кодом или редактирование Википедии являются примерами виртуального волонтерства. [2]
В одном исследовании [3] более 70 процентов онлайн-добровольцев выбрали задания, требующие от одного до пяти часов в неделю, и почти половина выбрала задания продолжительностью 12 недель или меньше. Некоторые организации предлагают возможности онлайн-волонтерства, которые длятся от десяти минут до часа. Уникальная особенность онлайн-волонтерства в том, что им можно заниматься на расстоянии. Люди с ограниченной подвижностью или другими особыми потребностями участвуют в таких мероприятиях, которые могут оказаться невозможными при традиционном личном волонтерстве. Аналогичным образом, онлайн-волонтерство может позволить людям преодолеть социальные запреты и социальную тревогу , особенно если они обычно сталкиваются с навешиванием ярлыков или стереотипами, связанными с инвалидностью. Это расширяет возможности людей, которые в противном случае не стали бы заниматься волонтерской деятельностью. Это может повысить уверенность в себе и чувство собственного достоинства, одновременно улучшая навыки и расширяя сети и социальные связи. Онлайн-волонтерство также позволяет участникам адаптировать свою программу волонтерской работы к своим уникальным навыкам и увлечениям. [4]
Люди, занимающиеся виртуальным волонтерством, осуществляют различные виды деятельности из мест, удаленных от организации или людей, которым они помогают, через компьютер или другое устройство, подключенное к Интернету, например:
В развивающихся странах инновационное взаимодействие между волонтерством и технологиями обычно сосредоточено на технологиях мобильной связи, а не на Интернете. В 2009 году около 26 процентов людей во всем мире имели доступ к Интернету. Однако проникновение Интернета в странах с низкими доходами составило лишь 18 процентов по сравнению с более чем 64 процентами в развитых странах. Хотя стоимость фиксированного широкополосного доступа в Интернет падает, доступ к нему по-прежнему остается недоступным для многих. [8] Несмотря на это, онлайн-волонтерство развивается быстрыми темпами. Онлайн-волонтеры — это «люди, которые тратят свое время и навыки через Интернет свободно и без финансовых соображений на благо общества». [9] Онлайн-волонтерство устранило необходимость привязки волонтерства к конкретному времени и месту. Таким образом, это значительно увеличивает свободу и гибкость участия волонтеров и дополняет охват и влияние волонтеров, работающих на местах. Большинство онлайн-волонтёров занимаются оперативной и управленческой деятельностью, такой как сбор средств, технологическая поддержка, коммуникации, маркетинг и консалтинг. Они все чаще участвуют в такой деятельности, как исследования, написание статей и ведение дискуссионных групп по электронной почте. [4]
Онлайн -микроволонтерство также является примером виртуального волонтерства и краудсорсинга , когда волонтеры выполняют задания с помощью своих КПК или смартфонов. Эти волонтеры либо не обязаны проходить какую-либо проверку или обучение со стороны некоммерческой организации для выполнения таких задач, и не должны брать на себя никаких других обязательств после выполнения микрозадачи, либо уже прошли проверку или обучение со стороны некоммерческой организации и являются поэтому одобрено брать на себя микрозадачи, если позволяют их доступность и интересы. Онлайн-микроволонтерство изначально называлось Проектом виртуального волонтерства «байтовым волонтерством» и всегда было частью более чем 30-летней практики онлайн-волонтерства. [10] Ранним примером как микроволонтерства, так и краудсорсинга является ClickWorkers , небольшой проект НАСА, начатый в 2001 году, который привлекал онлайн-добровольцев к выполнению связанных с наукой задач, требующих только человеческого восприятия и здравого смысла, но не научной подготовки, таких как выявление кратеры на Марсе на фотографиях, которые проект разместил в Интернете; добровольцы не проходили обучение и не проходили проверку перед участием. Фразу «микроволонтерство» обычно приписывают расположенной в Сан-Франциско некоммерческой организации The Extraordinaries . [11] [12] [13]
Практика виртуального волонтерства в интересах некоммерческих инициатив восходит, по крайней мере, к началу 1970-х годов, когда «Проект Гутенберг» начал привлекать онлайн-добровольцев для предоставления электронных версий произведений, находящихся в свободном доступе. [14]
В 1995 году новая некоммерческая организация Impact Online (теперь VolunteerMatch ), базирующаяся в Пало-Альто, Калифорния, начала продвигать идею «виртуальных волонтеров». [15] В 1996 году Impact Online получила грант от Фонда Джеймса Ирвина на запуск инициативы по исследованию практики виртуального волонтерства и популяризации этой практики среди некоммерческих организаций в США. Эта новая инициатива получила название «Проект виртуального волонтерства», и веб-сайт был запущен в начале 1997 года. [16] После года работы «Проект виртуального волонтерства» переехал в Центр Чарльза А. Даны при Техасском университете в Остине . В 2002 году проект виртуального волонтерства переехал в университет в Школу связей с общественностью Линдона Б. Джонсона . Первые два года проекта «Виртуальное волонтерство» были потрачены на анализ и адаптацию руководств по удаленной работе [17] и существующих руководств по управлению волонтерами в отношении виртуального волонтерства, а также на выявление организаций, которые привлекали онлайн-добровольцев. К апрелю 1999 года почти 100 организаций были идентифицированы Проектом виртуального волонтерства как привлекающие онлайн-добровольцев и были перечислены на веб-сайте. [18] В связи с растущим числом некоммерческих организаций, школ, правительственных программ и других некоммерческих организаций, привлекающих онлайн-волонтёров, «Проект виртуального волонтерства» прекратил в 2000 году перечислять все такие организации, привлекающие онлайн-волонтёров, на своём веб-сайте и сосредоточил внимание на усилия по продвижению этой практики, профилированию организаций с крупными или уникальными программами онлайн-волонтерства и созданию руководящих принципов по привлечению онлайн-волонтеров. До января 2001 года в «Проекте виртуального волонтерства» перечислялись все программы теленаставничества и телеобучения в США (программы, в которых онлайн-добровольцы обучают или обучают других через некоммерческую организацию или школу). На тот момент были идентифицированы 40 человек. [19]
В августе 1999 года была запущена инициатива NetAid.org . [20] Инициатива включала компонент онлайн-волонтерства, сегодня известный как Служба онлайн-волонтерства ООН . Он был запущен в 2000 году и с момента его создания управляется Добровольцами Организации Объединенных Наций . Оно быстро привлекло большое количество людей, готовых поддержать организации, работающие в целях развития. В 2003 году несколько тысяч человек уже внесли свой вклад в службу онлайн-волонтерства ООН – волонтеры с самым разным опытом, включая выпускников университетов, сотрудников частного сектора и пенсионеров. [21] Хотя Служба онлайн-волонтерства ООН стала независимой, NetAid продолжала работать как совместный проект ПРООН и Cisco Systems. Его целью было «использовать уникальные сетевые возможности Интернета для содействия развитию и борьбы с крайней нищетой во всем мире». [22]
Онлайн-волонтерство было принято тысячами некоммерческих организаций и других инициатив. [14] В настоящее время ни одна организация не отслеживает лучшие практики онлайн-волонтерства в США или во всем мире, сколько людей занимается онлайн-волонтерством или сколько организаций используют онлайн-волонтеров, а также исследования, касающиеся волонтерства, такие как отчеты о тенденциях волонтерства в США редко включают информацию об онлайн-волонтерстве (например, поиск термина « виртуальное волонтерство» в разделе «Волонтерство в Америке» Корпорации национальной службы не дает результатов. [23] В дискуссионном документе форума IVCO за 2015 год [24] это так. рекомендовал, чтобы инструмент коллективного измерения, разработанный как часть глобальной системы измерения, также охватывал онлайн-волонтерство.
Служба онлайн-волонтерства ООН объединяет организации, работающие в развивающихся странах или на их благо, с онлайн-добровольцами. У него есть статистические данные о количестве онлайн-добровольцев и вовлеченных организаций (например, НПО, других организаций гражданского общества, правительства или других государственных учреждений, агентств Организации Объединенных Наций или других межправительственных учреждений), которые сотрудничают онлайн через свою платформу. В 2013 году все 17 370 заданий онлайн-волонтерства, предложенных организациями развития через сервис «Онлайн-волонтерство», привлекли заявки от многочисленных квалифицированных волонтеров. Около 58 процентов из 11 037 онлайн-добровольцев были женщинами, а 60 процентов прибыли из развивающихся стран; в среднем им было 30 лет. Более 94 процентов организаций и онлайн-волонтеров оценили свое сотрудничество как хорошее или превосходное в 2013 году. [25] В частности, для организаций гражданского общества с ограниченными ресурсами влияние онлайн-волонтерства является значительным: 41% привлекают онлайн-добровольцев ООН для получения технической экспертизы. это недоступно внутри. Согласно той же оценке воздействия, проведенной в 2014 году, во многих случаях организации, не имеющие доступа к онлайн-волонтерам, сталкиваются с трудностями в достижении собственных результатов в области мира и развития. [26]
В июле 2016 года UNV представила обновленный веб-сайт и запустила две дополнительные услуги: запрос в один клик, позволяющий организациям охватить полмиллиона человек для предоставления данных в режиме реального времени для их проектов, и новое решение для онлайн-волонтерства сотрудников по всему миру. компании. Инклюзивное партнерство с участием многих заинтересованных сторон возникло как необходимость для достижения Целей устойчивого развития (ЦУР), и первый партнер службы онлайн-волонтерства из частного сектора базируется в Бразилии ( Латиноамериканский офис Samsung Electronics ). [27]
Некоторые другие службы подбора кандидатов, такие как VolunteerMatch и Idealist, также предлагают виртуальные волонтерские позиции в некоммерческих организациях в дополнение к традиционным возможностям волонтерства на местах. VolunteerMatch в настоящее время сообщает, что около 5 процентов его активных списков волонтеров носят виртуальный характер. По состоянию на июнь 2010 года в его каталоге было более 2770 таких списков, включая роли в интерактивном маркетинге, сборе средств, бухгалтерском учете, социальных сетях и бизнес-наставничестве. Процент виртуальных объявлений снизился с 2006 года, когда он достиг почти 8 процентов от общего числа волонтерских возможностей в системе VolunteerMatch.
Википедия и другие начинания Фонда Викимедиа являются примерами онлайн-волонтерства в форме краудсорсинга или микроволонтерства; Большинству волонтеров, участвующих в работе Википедии, не требуется проходить какую-либо проверку или обучение в некоммерческой организации для выполнения своей роли редакторов, и им не нужно выделять конкретное время для организации, чтобы оказывать услуги.
Многие организации, занимающиеся виртуальным волонтерством, никогда не упоминают термин или слова «онлайн-волонтер» на своих веб-сайтах или в организационной литературе. Например, некоммерческая организация «Деловой совет за мир» ( Bpeace ) набирает профессионалов бизнеса, которые пожертвуют свое время наставничеством предпринимателей в пострадавших от конфликта странах, включая Афганистан и Руанду , но большинство этих волонтеров взаимодействуют с сотрудниками и предпринимателями Bpeace онлайн, а не лично. к лицу; однако термин «виртуальное волонтерство» на веб-сайте не упоминается. Bpeace также занимается онлайн-микроволонтерством, запрашивая информацию у своих сторонников, например, где найти онлайн-сообщества конкретных специалистов в США, но организация никогда не упоминает термин «микроволонтерство» на своем веб-сайте. Другим примером является «Электронный эмиссар», одна из первых программ онлайн-наставничества для школьников, запущенная в 1992 году; веб-сайт не использует словосочетание «виртуальное волонтерство» и предпочитает называть онлайн-добровольцев онлайн- экспертами в данной области .
Rumie , некоммерческая организация в сфере образовательных технологий, также привлекает профильных экспертов, а также корпоративных партнеров и ведущие некоммерческие организации для создания микрообучения Bytes(TM) – интерактивных обучающих модулей, ориентированных на жизненные навыки и развитие карьеры. Руми — пример того, как виртуальное волонтерство может предложить опыт, эффективный на различных уровнях. Rumie-Build, авторская платформа микрообучения Rumie, позволяет добровольцам работать индивидуально или в группах над созданием этих байтов. Rumie-Build, наполненный встроенными инструкциями и подсказками для поддержки авторов в создании качественного контента, возможностями совместной работы в режиме реального времени и интеграцией мультимедиа, представляет собой инструмент, который обеспечивает возможность волонтерства на основе цифровых навыков, которая кажется легкой и увлекательной, часто помогая волонтерам. развивать свои собственные знания в процессе. Созданные байты используются учащимися по всему миру для повышения своих навыков, позволяя им полностью реализовать свой потенциал.
Развивающиеся формы волонтерства расширят возможности людей для волонтерской деятельности. Распространение технологий объединяет все больше сельских и изолированных районов. НПО и правительства начинают осознавать ценность международного волонтерства по линии Юг-Юг, а также волонтерства диаспоры и выделяют ресурсы на эти схемы. Корпорации реагируют на «социальный рынок», поддерживая инициативы КСО , включающие волонтерство. Открываются новые возможности для участия в волонтерской деятельности, в результате чего в нее вовлекается все больше людей, а те, кто уже участвует, могут расширить свою приверженность. [4] Явление, которое все еще является совершенно новым, но быстро растет, - это официальная интеграция онлайн-программ волонтерства сотрудников в инфраструктуру и бизнес-план компаний.
{{cite book}}: CS1 maint: местоположение ( ссылка )