stringtranslate.com

Вовлеченность в работу

Вовлеченность в работу — это «использование членов организации для выполнения своих рабочих ролей: во время вовлеченности люди используют и выражают себя физически, когнитивно, эмоционально и умственно во время исполнения ролей ». [1] : 694  Три аспекта мотивации к работе — это когнитивная, эмоциональная и физическая вовлеченность. [2]

Существуют две школы мысли относительно определения вовлеченности в работу. С одной стороны, Маслах и Лейтер предполагают, что существует континуум с выгоранием и вовлеченностью как двумя противоположными полюсами. [3] Вторая школа мысли операционализирует вовлеченность как таковую как положительную антитезу выгорания. [4] Согласно этому подходу, вовлеченность в работу определяется как позитивное, приносящее удовлетворение, связанное с работой состояние ума, которое характеризуется энергией, преданностью и поглощенностью. [5] Энергия характеризуется высоким уровнем энергии и умственной устойчивости во время работы, готовностью вкладывать усилия в свою работу и настойчивостью даже перед лицом трудностей; преданность - через сильную вовлеченность в свою работу и переживание чувства значимости, энтузиазма, вдохновения, гордости и вызова; и поглощенность - через полную концентрацию и счастливое погружение в свою работу, в результате чего время проходит быстро, и человеку трудно оторваться от работы. [6]

Организациям нужны энергичные и преданные своему делу сотрудники: люди, которые увлечены своей работой. Эти организации ожидают от своих сотрудников проактивности , инициативности и ответственности за личностное развитие. [7]

Как уникальная концепция

Вовлеченность в работу, измеряемая UWES, положительно связана с, но тем не менее может быть отделена от схожих конструкций, таких как вовлеченность в работу и организационная приверженность, [8] внутриролевое и внеролевое поведение; [9] личная инициатива , [10] тип А , [11] и трудоголизм . [12] Более того, вовлеченные работники характеризуются низким уровнем выгорания, [13] а также низким уровнем невротизма и высоким уровнем экстраверсии . [14] Также они обладают хорошим психическим и физическим здоровьем . [12]

Черта против состояния

В целом, вовлеченность в работу концептуализируется как относительно стабильное явление. Это можно объяснить наличием определенных рабочих и организационных характеристик. [15] [16] Однако вовлеченность не является фиксированным состоянием: [17] уровень вовлеченности может колебаться даже еженедельно [18] или ежедневно. [19] [20] [21] Все больше внимания уделяется этим краткосрочным колебаниям путем проведения выборочных исследований опыта и дневниковых исследований. [22] Кристиан, Гарза и Слотер (2011) провели метаанализ более 90 исследований вовлеченности. Они обнаружили, что вовлеченность отличается от удовлетворенности работой, организационной приверженности и вовлеченности в работу. [23]

Измерение

Три аспекта вовлеченности в работу (энергичность, преданность делу и поглощенность) оцениваются с помощью Утрехтской шкалы вовлеченности в работу (UWES), [6] которая в настоящее время доступна на 20 языках и может свободно использоваться в некоммерческих целях. Кроме того, доступны краткая форма [24] и студенческая версия [25] . Надежность и валидность UWES документирована в различных исследованиях. [26]

Опросник выгорания Ольденбурга (OLBI) [27] [28] — альтернативный инструмент для оценки вовлеченности в работу. Он состоит из двух измерений: истощение-энергия и цинизм-преданность. [29]

Недавно введенная в действие конструкция мотивации была предложена в качестве ключевого дифференцирующего индивидуального измерения вовлеченности в работу и показала многообещающие психометрические результаты. [16] Утверждается, что мотивация , измеренная на основе 13 граней и трех аспектов (страсть, усилия, идеация), [30] позволяет лучше предсказывать будущие уровни мотивации и вовлеченности, чем измерение этих атрибутов напрямую в любой момент времени, в любом заданном контексте.

Основные драйверы

Исследования выявили два основных набора переменных, влияющих на вовлеченность в работу:

Пример : В ходе лонгитюдного исследования, проведенного среди 2555 финских стоматологов, исследователи обнаружили, что рабочие ресурсы приводят к вовлеченности в работу, что, в свою очередь, влияет на уровень личной инициативы и, следовательно, на инновационность рабочего подразделения. [32]
Пример: В исследовании, направленном на изучение рабочих ресурсов, вовлеченности в работу и предпочтений финских фермеров-молочников относительно методов повышения общего благополучия во время работы на фермах, результаты показывают, что семья, работа со скотом, здоровые сельскохозяйственные животные, разумная рабочая нагрузка и устойчивая экономика фермы способны оказывать положительное влияние на благополучие фермеров-молочников. Благополучие на фермах является частью устойчивого производства продуктов питания. [33]
Пример : Ксантопулу, Баккер, Демероути и Шауфели (2007) изучали вовлеченность голландских технических специалистов в работу по отношению к трем личным ресурсам ( самоэффективность , организационная самооценка и оптимизм). [35] Результаты показали, что эти ресурсы были связаны с вовлеченностью в работу.

Общую модель вовлеченности в работу см. в работе Баккера и Демероути (2008). [31]

Модель мотивации к работе включает 5 элементов индивидуальных мотиваторов: деньги, я сам, членство в команде, мастерство и миссия. Подход аналогичен иерархии потребностей Маслоу .

Производительность

Вовлеченность связана с более высокой производительностью . Например, вовлеченные контактные работники из отелей и ресторанов обеспечивают лучшее качество обслуживания, которое воспринимают их клиенты ; [36] чем более вовлеченными чувствуют себя студенты университета, тем выше их средний балл в следующем году; [37] чем выше уровень вовлеченности бортпроводников , тем лучше их производительность в полете и вне его; [38] и чем более вовлечены работники ресторанов, тем выше финансовый оборот смены. [39] Другие исследования показали связь между оценками производительности руководителями и вовлеченностью в работу учителей [40] и административных работников в финансовых услугах. [41] Саланова, Агут и Пейро (2005) обнаружили положительную связь между ресурсами организации, вовлеченностью в работу и производительностью среди сотрудников, работающих в испанских ресторанах и отелях. [42]

Существует несколько возможных причин, по которым вовлеченные сотрудники демонстрируют более высокую производительность, чем невовлеченные сотрудники: [43]

Недостаток

Также существует вероятность стать «чрезмерно вовлеченным». Например, это может нарушить баланс между работой и личной жизнью, когда сотрудники берут работу на дом. [44] Чрезмерная вовлеченность также может привести к трудоголизму . [45]

Смотрите также

Ссылки

  1. ^ Кан, WA (1990). Психологические условия личной вовлеченности и отстраненности на работе. Журнал Академии управления, 33, 692-724
  2. ^ Мэй, DR, Гилсон, RL, и Хартер, LM (2004). Психологические условия осмысленности, безопасности и доступности и вовлеченность человеческого духа в работу. Журнал профессиональной и организационной психологии, 77, 11-37
  3. ^ Маслах, К., Джексон, С.Е. и Лейтер, М. (1997). Правда о выгорании: как организации вызывают личный стресс и что с этим делать. Сан-Франциско, Калифорния: Jossey-Bass
  4. ^ Баккер, AB, Демероути, E. (2007). Использование модели Job Demands-Resources для прогнозирования выгорания и производительности. Human Resource Management, 43, 83-104
  5. ^ Шауфели, В. Б., Саланова, М., Гонсалес-Рома, В., и Баккер, А. Б. (2002). Измерение вовлеченности и выгорания: подтверждающий аналитический подход.
  6. ^ ab Шауфели, В. Б., Саланова, М., Гонсалес-Рома, В., и Баккер, А. Б. (2002). Измерение вовлеченности и выгорания: подтверждающий аналитический подход. Журнал исследований счастья, 3, 71-92
  7. ^ ab Bakker, AB, & Leiter, MP (ред.) (2010). Work engagement: A handbook of essential theory and research. Нью-Йорк: Psychology Press
  8. ^ Холлберг, У. и Шауфели, В. Б. (2006). «То же самое», но разное: можно ли отделить вовлеченность в работу от вовлеченности в работу и организационной приверженности? Европейский журнал психологии, 11, 119-127
  9. ^ Шауфели, В. Б., Тарис, Т. В. и Баккер, А. (2006). Доктор Джекилл и мистер Хайд: О различиях между вовлеченностью в работу и трудоголизмом. В: Р. Берк (ред.), Рабочие часы и трудовая зависимость (стр. 193-252). Эдвард Элгар: Нортгемптон, Великобритания
  10. ^ Саланова, М. и Шауфели, В. Б. (2008). Межнациональное исследование вовлеченности в работу как посредника между ресурсами работы и проактивным поведением: Межнациональное исследование. Международный журнал по управлению человеческими ресурсами, 19, 226-231
  11. ^ Холлберг, У., Йоханссон, Г. и Шауфели, В. Б. (2007). Поведение типа А и рабочая ситуация: связи с выгоранием и вовлеченностью в работу. Scandinavian Journal of Psychology , 48, 135-142
  12. ^ ab Schaufeli, WB, Taris, TW, & Van Rhenen, W. (2008). Трудоголизм, выгорание и вовлеченность: три одинаковых или три разных типа благополучия сотрудников? Прикладная психология: международный обзор, 57, 173-203
  13. ^ Гонсалес-Рома, В., Шауфели, В. Б., Баккер, А., Ллорет, С. (2006). Выгорание и вовлеченность: независимые факторы или противоположные полюса? Журнал профессионального поведения, 68, 165-174
  14. ^ Лангелаан, С., Баккер, А. Б., Ван Доорнен, Л. Дж. П. и Шауфели, В. Б. (2006). Выгорание и вовлеченность в работу: имеют ли значение индивидуальные различия? Личность и индивидуальные различия, 40, 521-532
  15. ^ Macey, WH, & Schneider, B. (2008). Значение вовлеченности сотрудников. Промышленная и организационная психология, 1, 3-30
  16. ^ ab Siegling, Alex B.; Ng-Knight, Terry; Petrides, Konstantinos V. (2018-12-27). «Drive: Measurement of a sleep giant». Consulting Psychology Journal: Practice and Research . 71 : 16–31. doi :10.1037/cpb0000123. ISSN  1939-0149. S2CID  149751746.
  17. ^ Алтунел, Мустафа С.; Коджак, Омер Эрдем; Джанкир, Билал (30 апреля 2015 г.). «Влияние ресурсов работы на вовлеченность в работу: исследование ученых в Турции». Образовательные науки: теория и практика . 15 (2). doi : 10.12738/estp.2015.2.2349 . ISSN  2148-7561.
  18. ^ Баккер, AB, и Бал, PM (в печати). Еженедельная вовлеченность в работу и производительность: исследование среди начинающих учителей. Журнал профессиональной и организационной психологии
  19. ^ Баккер, AB, и Ксантопулу, D. (2009). Пересечение ежедневной рабочей вовлеченности: Тест модели взаимозависимости актера и партнера. Журнал прикладной психологии, 94, 1562–1571
  20. ^ Ксантопулу, Д., Баккер, А. Б., Демероути, Э. и Шауфели, В. Б. (2009). Вовлеченность в работу и финансовая отдача: дневниковое исследование роли работы и личных ресурсов. Журнал профессиональной и организационной психологии, 82, 183-200.
  21. ^ Ксантопулу, Д., Баккер, А. Б., Хеувен, Э., Демероути, Э. и Шауфели, В. Б. (2008). Работа в небе: дневниковое исследование вовлеченности в работу бортпроводников. Журнал психологии профессионального здоровья, 13, 345-356.)
  22. ^ Зоннентаг, С., Дорманн, К. и Демероути, Э. (2010). Не все дни созданы равными: концепция вовлеченности в работу на государственном уровне. В AB Bakker & MP Leiter (ред.), вовлеченность в работу: справочник по важнейшей теории и исследованиям. Нью-Йорк: Psychology Press
  23. ^ Кристиан, Майкл С.; Гарза, Адела С.; Слотер, Джерел Э. (март 2011 г.). «ВОВЛЕЧЕННОСТЬ В РАБОТУ: КОЛИЧЕСТВЕННЫЙ ОБЗОР И ТЕСТ ЕГО ОТНОШЕНИЙ С ЗАДАЧЕЙ И КОНТЕКСТУАЛЬНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ». Психология персонала . 64 (1): 89–136. doi :10.1111/j.1744-6570.2010.01203.x.
  24. ^ Шауфели, В. Б., Баккер, А. Б. и Саланова, М. (2006). Измерение вовлеченности в работу с помощью короткого опросника: кросс-национальное исследование. Образовательные и психологические измерения, 66, 701-716
  25. ^ Шауфели, В. Б., Мартинес, И., Маркес Пинто, А. Саланова, М. и Баккер, А. Б. (2002). Выгорание и вовлеченность студентов университета: кросс-национальное исследование. Журнал кросс-культурной психологии, 33, 464-481
  26. ^ Для обзора см.: Schaufeli, WB 2007 стр. 135-177.
  27. ^ Демероути, Э. и Баккер, А. Б. (2008). Опросник выгорания Ольденбурга: хорошая альтернатива для измерения выгорания и вовлеченности. В J. Halbesleben (ред.), Справочник по стрессу и выгоранию в здравоохранении (стр. 65-78). Нью-Йорк: Nova Science Publishers.
  28. ^ Демероути, Э., Мостерт, К. и Баккер, А. Б. (2010). Выгорание и вовлеченность в работу: тщательное исследование независимости обоих конструктов. Журнал психологии профессионального здоровья, 15(3), 209–222. https://doi.org/10.1037/a0019408
  29. ^ Синвал, Дж., Кейрос, К., Пасиан, С.Р., и Марокко, Дж. (2019). Транскультурная адаптация Ольденбургского опросника выгорания (OLBI) для Бразилии и Португалии. Границы психологии, 10, 1–28. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2019.00338
  30. ^ Siegling, Alex B. (2018), The Drive Wheel: A 3-branch model of drive, Неопубликовано, doi : 10.13140/rg.2.2.31307.44329 , получено 19.02.2019
  31. ^ ab Bakker, AB & Demerouti, E. (2008). На пути к модели вовлеченности в работу. Career Development International, 13, 209-223
  32. ^ Хаканен, Дж. Дж., Перхониемия, Р. и Топпинен-Таннера (2008). Положительные спирали выгоды на работе: от ресурсов работы до вовлеченности в работу, личной инициативы и инновационности рабочего подразделения. Журнал профессионального поведения, 73, 1, 78-91
  33. ^ Каллиониеми, Марья К.; Касева, Янне; Луннер Кольструп, Кристина; Симола, Ахти; Кюмяляйнен, Ханна-Риитта (3 июля 2018 г.). «Рабочие ресурсы и занятость среди финских молочных фермеров». Журнал агромедицины . 23 (3): 249–261. дои : 10.1080/1059924x.2018.1470047. hdl : 10138/311256. ISSN  1059-924Х. PMID  30047861. S2CID  51719258.
  34. ^ Онгоре, О. (2014). «Исследование взаимосвязи между чертами личности и вовлеченностью в работу». Procedia — Социальные и поведенческие науки . 141 : 1315–1319. doi : 10.1016/j.sbspro.2014.05.226 .
  35. ^ Ксантопулу, Д., Баккер, А. Б., Демероути, Э. и Шауфели, В. Б. (2007). Роль личных ресурсов в модели «требования к работе — ресурсы». Международный журнал по управлению стрессом, 14, 121-141
  36. ^ Саланова, М., Агут, С. и Пейро, Дж. М. (2005). Связь организационных ресурсов и вовлеченности в работу с производительностью сотрудников и лояльностью клиентов: посредническая роль сервисного климата. Журнал прикладной психологии, 90, 1217-1227
  37. ^ Саланова М., Бресо Э. и Шауфели ВБ (2005). Hacia un modelo espiral de la autoeficacia en el estudio del burnout y Engagement [К спиральной модели самоэффективности в исследованиях выгорания и вовлеченности] Ansiedad y Estrés, 11, 215-231
  38. ^ Xanthopoulou, D., Bakker, AB, Heuven, E., Demerouti, E. & Schaufeli, WB (2008). Работа в небе: дневниковое исследование среди бортпроводников. Журнал психологии профессионального здоровья, 13, 345-356
  39. ^ Ксантопулу, Д., Баккер, А. Б., Демероути, Э. и Шауфели, В. Б. (2009). Вовлеченность в работу и финансовая отдача: дневниковое исследование роли работы и личных ресурсов. Журнал организационной и профессиональной психологии, 82, 183-200.
  40. ^ Баккер, А. Б. и Бал, П. М. (2010). Еженедельная вовлеченность в работу и производительность: исследование среди начинающих учителей. Журнал профессиональной и организационной психологии, 83, 189-206.
  41. ^ Ялабик, З.Й., Попаитун, П., Чоун, Дж.А. и Рэйтон, Б.А. (2013). Вовлеченность в работу как посредник между отношением сотрудников и результатами. Международный журнал по управлению человеческими ресурсами, 24, 2799-2823.
  42. ^ Саланова, М., Агут, С. и Перио, Дж. М. (2005). Связь организационных ресурсов и вовлеченности в работу с производительностью сотрудников и лояльностью клиентов: посредничество в климате обслуживания. Журнал прикладной психологии, 90, 1217-1227.
  43. ^ Баккер, AB (2009). Формирование вовлеченности на рабочем месте. В RJ Burke & CL Cooper (ред.), Организация с наивысшей эффективностью (стр. 50-72). Оксон, Великобритания: Routledge
  44. ^ Geurts, SAE, & Demerouti, E. (2003). Интерфейс работа/не работа: обзор теорий и результатов. в M. Schabraq, J. Winnubst & CL Cooper (ред.), Справочник по психологии труда и здоровья (2-е изд.; стр. 279-312). Чичестер: Wiley.
  45. ^ Halbesleben, JR, Harvey, J. & Bolino, MC (2009). Слишком вовлечен? Взгляд на связь между вовлеченностью в работу и вмешательством работы в семью с точки зрения сохранения ресурсов. Журнал прикладной психологии, 94(6), 1452-65.