stringtranslate.com

TalkTalk Группа

TalkTalk Telecom Group plc (широко известная как TalkTalk Group , торговая марка TalkTalk ) — компания, предоставляющая услуги платного телевидения и доступа в Интернет предприятиям и потребителям в Соединенном Королевстве. Она была основана в 2003 году как дочерняя компания Carphone Warehouse и была выделена в отдельную компанию в марте 2010 года. [2] Ее штаб-квартира находится в Солфорде . [3]

Первоначально TalkTalk был просто поставщиком услуг фиксированной телефонной связи для потребителей, а теперь предлагает потребителям услуги фиксированной и мобильной телефонной связи и широкополосного доступа под брендом TalkTalk, а также услуги телефонной и широкополосной связи бизнес-клиентам под брендом TalkTalk Business . Как и некоторые другие британские провайдеры широкополосного доступа, TalkTalk инвестировала в собственную инфраструктуру обмена, известную как разукрупнение местных шлейфов (LLU), при этом по состоянию на декабрь 2012 года было отделено 92% его клиентской базы.

Компания котировалась на Лондонской фондовой бирже до тех пор, пока в марте 2021 года ее не приобрела Toscafund Asset Management. [4]

История

Учреждение

Приобретение Opal Telecom компанией Carphone Warehouse в ноябре 2002 года дало ей собственную коммутационную сеть, обеспечивающую доступ к стационарной сети BT Wholesale . Первоначальное испытание было проведено в регионе Манчестера , а три месяца спустя TalkTalk запустился с гарантией, что звонки будут дешевле, чем с их предполагаемым главным конкурентом BT . TalkTalk Broadband был запущен в ноябре 2004 года. [5]

11 апреля 2006 года TalkTalk запустил новую услугу широкополосного доступа, которая рекламировалась как «Бесплатная широкополосная связь навсегда» и предлагала скорость до 8 Мбит / с с ежемесячным лимитом использования 40 ГБ на всю жизнь для всех подписчиков их телефонного тарифа Talk3 International по цене 20,99 фунтов стерлингов. /месяц. Условия включали подписание минимального 18-месячного контракта и первоначальную плату за подключение в размере 29,99 фунтов стерлингов. В том же году Управление по рекламным стандартам (ASA) оспорило законность заявления TalkTalk о том, что эта услуга действительно «бесплатна». [6]

Из-за большого количества клиентов, подписавшихся на услугу бесплатного широкополосного доступа, запуск программы «Бесплатный широкополосный доступ навсегда» вызвал жалобы в отношении длинного списка ожидания для присоединения к программе широкополосного доступа и множества трудностей при обращении в службу поддержки клиентов TalkTalk. В интервью Sunday Times председатель TalkTalk Чарльз Данстон признал, что бизнес Carphone TalkTalk "с трудом справлялся" с более чем 400 000 клиентами, которые подписались на высокоскоростной доступ в Интернет за время с момента запуска услуги. [7] TalkTalk позволил клиентам избежать обязательного 18-месячного контракта на широкополосную связь, «если он не смог выполнить свои обязательства по предоставлению услуг в их случае». [8] Данстон заявил: «Примерно у 20% клиентов есть какие-то проблемы с телефонной станцией, линией или чем-то еще. [9] Опрос удовлетворенности клиентов, проведенный uSwitch в ноябре 2006 года, поместил TalkTalk и Orange на одно худшее место для клиентов. удовлетворение. [10]

К 2005 году у TalkTalk было 2,5 миллиона клиентов после приобретения британских дочерних компаний Tele2 за 11,5 миллионов фунтов стерлингов и One.Tel за 169,6 миллионов фунтов стерлингов. [11] Carphone Warehouse приобрела британский интернет-провайдер AOL в октябре 2006 года за 370 миллионов фунтов стерлингов и переименовала его в AOL Broadband . [12] К январю 2009 года это число клиентов выросло до 2,7 миллиона. [13]

Разделение

Головной офис TalkTalk Group на Ившем-стрит, Лондон.

В ноябре 2008 года сообщалось, что Чарльз Данстон намеревался отделить TalkTalk от основного бизнеса Carphone Warehouse. [14] Разделение было подтверждено в апреле 2009 года, когда TalkTalk планировала стать отдельной листинговой компанией. [15]

Carphone Warehouse согласилась приобрести британскую дочернюю компанию Tiscali в мае 2009 года за 236 миллионов фунтов стерлингов. [16] Покупка была одобрена Комиссией по конкуренции Европейского Союза в июне 2009 года, [17] и продажа была завершена 6 июля 2009 года. [18] Carphone Warehouse подтвердила, что бизнес объединится с TalkTalk перед запланированным разделением. [19] Отчет о прибылях и убытках Carphone Warehouse за весь год в ноябре 2009 года показал, что клиентская база TalkTalk выросла до 4,1 миллиона после покупки Tiscali UK в начале года. [20] Tiscali UK закрылась для нового бизнеса 7 января 2010 года, а содержимое ее портала было перенесено на веб-сайт TalkTalk. [21]

В марте 2010 года TalkTalk и Carphone Warehouse распались и стали публично зарегистрированными компаниями. Дайдо Хардинг стала генеральным директором TalkTalk, а Роджер Тейлор — генеральным директором New Carphone Warehouse. [22]

Дальнейшее развитие

В январе 2010 года TalkTalk объявил протест против принятия Закона о цифровой экономике 2010 года [ 23] и выпустил видео протеста против закона под названием «Домашняя запись убивает музыку». [24] После принятия законопроекта TalkTalk опубликовала в блоге компании заявление, подтверждающее, что будет сопротивляться попыткам использовать законопроект против своих клиентов. [25]

В исследовании, проведенном британским регулятором телекоммуникаций Ofcom в 2010 году, было обнаружено, что TalkTalk имеет среднюю скорость 7,7–9,3 Мбит/с, тогда как рекламировалась как «до» 24 Мбит/с. [26]

В ноябре 2010 года независимый регулятор связи Ofcom предупредил TalkTalk о необходимости исправить свои платежные системы после того, как было отправлено 62 000 неверных счетов. Компании был дан срок для исправления ошибок, который она не выполнила, и в августе 2011 года она была должным образом оштрафована на 3 миллиона фунтов стерлингов. Данные Ofcom показали, что TalkTalk неправильно выставила счета более чем 65 000 клиентов в период с 1 января 2010 г. по 4 марта 2011 г., в основном из-за проблем с интеграцией биллинговой системы Tiscali UK в ее собственную. Компания завышала цену клиентам за услуги, которые не были получены, в результате чего компания выплатила дополнительно 2,5 миллиона фунтов стерлингов в качестве возмещения. [27]

В ноябре 2014 года TalkTalk достигла соглашения о покупке ADSL- подразделения Virgin Media , что позволило Virgin сосредоточиться на своем предложении кабельного широкополосного доступа. [28] Клиенты должны были начать переход на TalkTalk с февраля 2015 года. [29]

8 января 2015 года было подтверждено, что TalkTalk приобретет развлекательный сервис по запросу Blinkbox и бизнес широкополосного доступа Tesco примерно за 5 миллионов фунтов стерлингов. [30] Покупка Blinkbox была завершена немедленно, а перевод клиентов широкополосного доступа и домашнего телефона должен был завершиться к концу 2015 года. [31] TalkTalk подтвердила, что объединит Blinkbox со своими существующими услугами. [32]

Также в начале 2015 года TalkTalk перевела 108 000 клиентов широкополосного доступа за пределы своей сети LLU в Fleur Telecom, дочернюю компанию Daisy Group . [33]

Утечка данных в 2015 году

В октябре 2015 года TalkTalk подвергся «серьезной и продолжительной кибератаке», в ходе которой, как предполагается, был получен доступ к личным и банковским данным до четырех миллионов клиентов. [34] TalkTalk заявили, что получили требование выкупа от группы, утверждающей, что несут ответственность. [35] Некоторые клиенты жаловались, что они стали объектом нападения преступников до того, как TalkTalk раскрыл информацию о кибератаке, а председатель Специального комитета по внутренним делам заявил: «Предположения о том, что TalkTalk скрыл масштаб и продолжительность этой атаки... должны быть опровергнуты». тщательно расследовано». [36] [37]

Первоначально заявив, что могли пострадать все ее клиенты, 24 октября TalkTalk опубликовал заявление, в котором говорилось, что был украден «существенно меньший» объем финансовой информации клиентов и что украденных данных было недостаточно для того, чтобы получить деньги из банка. Счета. [38] 6 ноября TalkTalk заявил, что последствия взлома были «гораздо более ограниченными, чем первоначально предполагалось», добавив, что было задействовано 156 959 учетных записей клиентов, из которых было взято 15 656 кодов сортировки и номеров банковских счетов. Это составляет 4% клиентов, чьи финансовые данные скомпрометированы. Было украдено 28 000 частично кредитных и дебетовых карт, но, поскольку они были «скрыты», их нельзя было использовать. [39] TalkTalk заявил, что потерянные данные не были зашифрованы, но по закону они не обязаны их шифровать. [40]

Атака обошлась TalkTalk в 42 миллиона фунтов стерлингов, и после нее ушли 101 000 подписчиков. 5 октября 2016 года Управление комиссара по информации оштрафовало TalkTalk на 400 000 фунтов стерлингов за халатность в обеспечении безопасности данных клиентов. [41] [42]

Заражение маршрутизатора вредоносным ПО в 2016 году

1 декабря 2016 года маршрутизаторы TalkTalk были заражены модифицированной версией вредоносного ПО Mirai , в результате чего сотни тысяч клиентов остались без доступа к Интернету из-за неспособности TalkTalk обеспечивать безопасное обновление маршрутизаторов. [43] Вредоносная программа похитила пароли Wi-Fi маршрутизаторов. [44] Действия по взлому пароля Wi-Fi подверглись критике со стороны нескольких экспертов по кибербезопасности. [45]

Предложение от Тоскафонд

17 декабря 2020 года Toscafund Asset Management объявила о заключении сделки по поглощению, в результате которой TalkTalk была оценена в 1,1 миллиарда фунтов стерлингов, что сделало ее частной. Toscafund ранее был вторым по величине акционером TalkTalk. [46] [47] Сделка завершена в марте 2021 года. [4]

Недавняя история

В конце 2021 года TalkTalk взял на себя бизнес интернет-провайдера Origin Broadband после того, как Origin понесла убытки в размере более 20 миллионов фунтов стерлингов. Origin была разделена на два отдельных юридических лица, Origin Broadband и Origin Broadband Services, и вместе реорганизована в OB Telecom. [48] ​​[49]

В марте 2022 года было объявлено, что TalkTalk приобрела лондонского поставщика сетевых услуг с высокой пропускной способностью Virtual1. [50]

В июле 2022 года сообщалось, что Virgin Media O2 рассматривает предложение о покупке компании. [51]

В ноябре 2022 года было объявлено, что TalkTalk приобрела контрольный пакет акций Telecom Acquisitions Ltd., базирующейся в Хоршеме компании, занимающейся интернет-провайдером и продуктами широкополосного доступа. [52]

Услуги

Широкополосная и фиксированная телефонная связь

TalkTalk предоставляет услуги широкополосной и стационарной телефонной связи для частных домохозяйств. Компания предоставляет эти услуги, как правило, вместе в пакетах, но также и по отдельности. Услуги также предоставлялись под брендом AOL Broadband , который использовался по лицензии с тех пор, как Carphone Warehouse купила интернет-провайдера. AOL Broadband закрылась для нового бизнеса в 2014 году, хотя некоторый контент AOL доступен клиентам TalkTalk. Клиентам также предлагается «Homesafe», система онлайн-безопасности и блокировки веб-сайтов на сетевом уровне, которую TalkTalk представила в 2011 году. Система предназначена для родителей, которые хотят фильтровать веб-контент, например порнографию или насилие. [53]

Телевидение

Компания является одним из семи партнеров телевизионного предприятия YouView и предоставляет услуги IPTV , включая доступ к YouView. Впервые она унаследовала услугу IPTV от покупки Tiscali и переименовала ее в TalkTalk TV в январе 2010 года. В том же году TalkTalk закрыла услугу для нового бизнеса, а в августе 2012 года представила свою новую услугу, включая YouView, TalkTalk Plus TV . [54]

Мобильная телефония

В конце 2010 года TalkTalk запустил услугу мобильной телефонной связи под названием TalkTalk Mobile, которая работает в качестве оператора мобильной виртуальной сети в сети Vodafone UK . [55] TalkTalk также выпустила ключ для мобильного широкополосного доступа , который позволяет пользователям получать доступ к Интернету в пути, хотя вам уже необходимо быть существующим клиентом TalkTalk, чтобы подписаться на эти услуги. [56]

В 2014 году TalkTalk Mobile объявила о намерении перевести свой MVNO с Vodafone на O2. [57]

В январе 2018 года TalkTalk объявила, что покинет рынок мобильных операторов и вместо этого начнет предлагать своим клиентам, у которых заканчиваются контракты, сделки O2. [58]

Реклама

Бренд TalkTalk был запущен в 2003 году с помощью ряда громких телевизионных рекламных роликов с участием бывшего публичного лица BT Морин Липман . Первый слоган TalkTalk «Говорить хорошо, но лучше TalkTalk» высмеивал собственный слоган BT «Говорить хорошо». [59]

В марте 2010 года TalkTalk выпустил пародийный музыкальный видеоклип на песню Home Taping Is Killing Music в знак протеста против Закона о цифровой экономике 2010 года . В видеоролике участвуют двойники исполнителей Мадонна , Джордж Майкл и Адам Ант . Он был создан при помощи британского автора песен Дэна Булла . [60] [61] [62]

Спонсорство

В 2004 году TalkTalk выиграла права спонсорства Big Brother у британской мобильной компании O2 . Спонсорство продолжалось до тех пор, пока не разгорелся спор о расизме в фильме «Большой брат знаменитостей 5», после чего компания отказалась от своего спонсорского соглашения. [63]

TalkTalk начал спонсировать The X Factor в 2008 году и продлил соглашение с ITV plc в мае 2013 года .

Споры

Техники продаж

В 2005 году TalkTalk был обвинен в использовании практики телефонного хлопания (переключения бытовой телефонной линии потребителей на нового провайдера без их согласия). [65]

В ноябре 2012 года Управление комиссара по информации (ICO) публично включило TalkTalk в число компаний, вызывающих у него опасения из-за нежелательных телефонных звонков с целью маркетинга. Опасения были основаны на жалобах. В ответ TalkTalk заявила, что работает с ICO над решением любых проблем, что ICO не планирует никаких принудительных мер против него и что количество жалоб на его телефонные маркетинговые звонки сократилось. [66]

Анализ потока кликов по форме

В начале 2008 года было объявлено, что TalkTalk заключил соглашение (вместе с BT и Virgin Media) с бывшей компанией Phorm , занимающейся шпионским ПО , о перехвате и анализе данных о потоках кликов их пользователей , а также о продаже анонимизированной совокупной информации в рамках OIX компании Phorm. рекламный сервис. [67] [68] В то время TalkTalk подтвердил, что новая система Phorm, когда она будет реализована, будет услугой строго по выбору. [69] В июле 2009 года Чарльз Данстон, генеральный директор TalkTalk Group, объявил, что TalkTalk отказался от планов по внедрению Phorm, наряду с аналогичным заявлением от BT на той же неделе. [70]

Сбор URL-адресов

26 июля 2010 года издание The Register сообщило, что TalkTalk начал сбор URL-адресов, к которым обращаются клиенты TalkTalk, в рамках новой системы защиты от вредоносных программ, которую он разрабатывает совместно с Huawei , производителем сетевых серверов компании. Когда пользователь обращается к веб-странице, URL-адрес собирается, и серверы выдают тот же запрос URL-адреса с целью проверки сайта на наличие вредоносного кода. TalkTalk утверждает, что никакая личная информация не собирается, однако, как и в случае с Phorm , некоторые пользователи утверждают, что этот сбор информации может привести к некоторым потенциальным юридическим проблемам. [71] Согласно соответствующему законодательству Великобритании, URL-адреса считаются коммуникационным контентом, и перехват без разрешения запрещен. [72] [73]

TalkTalk Ирландия

Хотя TalkTalk никогда не предлагала свои услуги клиентам в Ирландской Республике, у компании были центры обслуживания клиентов в Уотерфорде и Слайго . Центр в Слайго, первоначально открытый для Тукана, закрылся в 2010 году, потеряв 160 рабочих мест. [74] Некоторые сотрудники были переведены в центр в Уотерфорде, где на тот момент размещалось 60 должностей. [75] [76]

7 сентября 2011 года было объявлено, что колл-центр Уотерфорда прекратит работу в течение 30 дней. [77] В ирландской прессе ходили слухи, что рабочие места будут перенесены в Юго-Восточную Азию и Великобританию. [78] Правительство Ирландии и его агентства раскритиковали то, как TalkTalk и ее дочерняя компания TalkTalk Ireland Ltd. справились с потерей рабочих мест. [79] Колл-центр TalkTalk в Уотерфорде закрылся 7 октября 2011 года, в результате чего было потеряно более 570 рабочих мест. [80] [81]

Обслуживание клиентов

Компания неоднократно входила в число худших провайдеров фиксированной и широкополосной связи. [82] [83]

Рекомендации

  1. ^ abc «Годовой отчет за 2020 год» (PDF) . Говори говори . Проверено 3 марта 2021 г.
  2. ↑ Поттер, Марк (29 марта 2010 г.). «Best Buy планирует запуск в Великобритании в мае; разделение мобильных телефонов» . Рейтер . Архивировано из оригинала 29 марта 2010 года . Проверено 29 марта 2010 г.
  3. ^ «Свяжитесь с нами». Группа TalkTalk. Архивировано из оригинала 15 апреля 2020 года . Проверено 3 марта 2021 г.
  4. ^ ab «Интернет-бренд модной женской одежды In The Style завершает размещение AIM» . Бизнес в прямом эфире . 15 марта 2021 г. Проверено 15 марта 2021 г.
  5. ^ «Carphone Warehouse запускает широкополосную связь TalkTalk» (пресс-релиз). Склад автомобильных телефонов. 1 ноября 2004 г. Архивировано из оригинала 11 мая 2006 г. Проверено 8 августа 2006 г.
  6. ^ «ASA поддерживает 3 жалобы TalkTalk» . ISPReview. 19 июля 2006 года. Архивировано из оригинала 5 октября 2006 года . Проверено 1 ноября 2006 г.
  7. ↑ Дурман, Пол (23 июля 2006 г.). «Широкополосный кошмар для Talk Talk». Лондон: Санди Таймс. Архивировано из оригинала 30 сентября 2006 года . Проверено 11 ноября 2006 г.
  8. ^ «Клиенты TalkTalk разрывают оковы контракта» . Регистр. 29 сентября 2006 г. Архивировано из оригинала 14 ноября 2006 г. Проверено 6 ноября 2006 г.
  9. ^ «TalkTalk Free Broadband «тревожный кошмар», говорит генеральный директор» . CNET. 8 ноября 2006 г. Архивировано из оригинала 26 ноября 2006 г. . Проверено 8 ноября 2006 г.
  10. ^ «Игроки страдают от ценовой войны в области широкополосного доступа» . Регистр. 14 ноября 2006 г. Архивировано из оригинала 16 ноября 2006 г. Проверено 14 ноября 2006 г.
  11. ^ «Годовой отчет 2005» (пресс-релиз). Склад автомобильных телефонов. 2005. Архивировано из оригинала 6 ноября 2006 года . Проверено 4 ноября 2006 г.
  12. ^ «Склад автомобилей покупает AOL UK» . Новости BBC. 11 октября 2006 г. Проверено 28 ноября 2011 г.
  13. ↑ Рэй, Ричард (15 января 2009 г.). «Склад автомобилей переживает экономический шторм» . Хранитель . Архивировано из оригинала 12 января 2015 года . Проверено 11 января 2015 г.
  14. ^ «Carphone обдумывает выделение TalkTalk» . Новости BBC . 18 ноября 2008 года . Проверено 11 января 2015 г.
  15. ^ «Склад Carphone Warehouse планирует разделить» . Новости BBC . 22 апреля 2009 года. Архивировано из оригинала 25 апреля 2009 года . Проверено 11 января 2015 г.
  16. ^ «Автомобиль для покупки Тискали, Великобритания» . Новости BBC . 8 мая 2009 г. Архивировано из оригинала 11 мая 2009 г. . Проверено 11 января 2015 г.
  17. ^ Феликс, Бейт; Татт, Найджел (30 июня 2009 г.). «Carphone получает одобрение ЕС на покупку Tiscali в Великобритании» . Рейтер . Архивировано из оригинала 10 января 2015 года . Проверено 11 января 2015 г.
  18. ^ «Завершение приобретения склада автомобилей CPW в Тискали» . Блумберг. Архивировано из оригинала 24 сентября 2015 года . Проверено 11 января 2015 г.
  19. ↑ Кларк, Ник (28 ноября 2009 г.). «Автомобильный телефон представит руководителя TalkTalk» . Независимый . Архивировано из оригинала 10 января 2015 года . Проверено 11 января 2015 г.
  20. ^ «Carphone повышает прогноз прибыли» . Новости BBC . 27 ноября 2009 года . Проверено 11 января 2015 г.
  21. ↑ Carphone объявляет о смерти Тискали, Великобритания. Архивировано 11 января 2010 года в Wayback Machine Дэвида Мейера. ZDNet Великобритания. 7 января 2010 г.
  22. ↑ Carphone выкладывает на стол подробную информацию о разделении. Архивировано 3 февраля 2010 года в Wayback Machine Шон Бакли. Жесткий Телеком. 1 февраля 2010 г.
  23. ↑ Барнетт, Эмма (26 января 2010 г.). «TalkTalk 'будет бороться с законопроектом о цифровой экономике в суде'». «Дейли телеграф» . Лондон. Архивировано из оригинала 29 января 2010 года . Проверено 24 мая 2010 г.
  24. ^ «Домашняя запись убивает музыку, Дэн Булл» . YouTube. Архивировано из оригинала 8 февраля 2015 года . Проверено 11 января 2015 г.
  25. ^ Electricpig.co.uk. Архивировано 2 июля 2011 года в Wayback Machine . Глава TalkTalk говорит, что будет бороться с планами правительства по борьбе с пиратством.
  26. ^ «Ofcom - фиксированная скорость широкополосного доступа в Великобритании, ноябрь/декабрь 2010 г.» ofcom.org.uk . 2 марта 2011 года. Архивировано из оригинала 6 февраля 2012 года . Проверено 3 апреля 2015 г.
  27. ^ «TalkTalk и Tiscali UK оштрафованы Ofcom на 3 миллиона фунтов стерлингов» . Новости BBC . 18 августа 2011 года. Архивировано из оригинала 18 августа 2011 года . Проверено 18 августа 2011 г.
  28. ↑ Доку, Эрнест (14 ноября 2014 г.). «Virgin Media продает TalkTalk оставшихся клиентов медного широкополосного доступа». uПереключатель. Архивировано из оригинала 12 января 2015 года . Проверено 12 января 2015 г.
  29. ↑ Кнапман, Хелен (7 января 2015 г.). «Virgin Media начинает уведомлять клиентов, не использующих кабельное телевидение, о переходе на TalkTalk». Эксперт по экономии денег. Архивировано из оригинала 12 января 2015 года . Проверено 12 января 2015 г.
  30. ↑ Моллой, Антония (8 января 2015 г.). «Tesco продает TalkTalk Blinkbox и услуги широкополосного доступа». Независимый . Архивировано из оригинала 12 января 2015 года . Проверено 11 января 2015 г.
  31. ↑ Кубяк, Палома (8 января 2015 г.). «TalkTalk захватит клиентов широкополосного доступа Tesco и домашних телефонов». Эксперт по экономии денег. Архивировано из оригинала 11 января 2015 года . Проверено 12 января 2015 г.
  32. ↑ Уильямс, Кристофер (8 января 2015 г.). «TalkTalk для закрытия убыточного сервиса Blinkbox Movies». Телеграф . Архивировано из оригинала 11 января 2015 года . Проверено 12 января 2015 г.
  33. ↑ Фергюсон, Эндрю (3 февраля 2015 г.). «TalkTalk отказывается от сельских клиентов широкополосного доступа» . Подумайте о широкополосной связи . Архивировано из оригинала 31 декабря 2016 года . Проверено 31 декабря 2016 г.
  34. ^ «Кибер-атака TalkTalk: Босс очень сожалеет о нарушении безопасности»» . Новости BBC . Би-би-си . 23 октября 2015 г. Архивировано из оригинала 23 октября 2015 г. Проверено 23 октября 2015 г.
  35. ↑ Адам Уитнолл (23 октября 2015 г.). «Кибератака TalkTalk: компания получает требование выкупа от« хакеров »». Независимый . Архивировано из оригинала 24 октября 2015 года . Проверено 24 октября 2015 г.
  36. ^ Дэвид Барретт (23 октября 2015 г.). «TalkTalk сталкивается с новыми вопросами по поводу кибератак». Дейли Телеграф . Архивировано из оригинала 24 октября 2015 года . Проверено 24 октября 2015 г.
  37. ^ Райсайдер, Джек. «Эпизод 4: Паника! В зале заседаний TalkTalk». даркнетдневники . Дневники Даркнета. Архивировано из оригинала 5 мая 2018 года . Проверено 5 мая 2018 г.
  38. ^ «Кибер-атака TalkTalk не так плоха, как казалось на первый взгляд, утверждает компания» . Хранитель. 24 октября 2015 г. Архивировано из оригинала 24 октября 2015 г. Проверено 24 октября 2015 г.
  39. ^ «Взлом TalkTalk «затронул 157 000 клиентов»» . Новости BBC. 6 ноября 2015 года. Архивировано из оригинала 6 ноября 2015 года . Проверено 6 ноября 2015 г.
  40. ↑ Келли Файвэш (25 октября 2015 г.). «Атака TalkTalk: «Нет юридического обязательства шифровать банковские реквизиты клиентов», — говорит руководитель». Регистр . Архивировано из оригинала 26 октября 2015 года . Проверено 27 октября 2015 г.
  41. ^ «Халатность TalkTalk в области кибербезопасности наказана штрафом в размере 400 000 фунтов стерлингов за ICO» . 5 октября 2016 г. Архивировано из оригинала 8 декабря 2016 г.
  42. ^ «TalkTalk оштрафован на 400 000 фунтов стерлингов за кибер-кражу» . Новости BBC . 5 октября 2016 г. Архивировано из оригинала 22 ноября 2016 г.
  43. ^ «Атакованы маршрутизаторы TalkTalk и почтового отделения» . Новости BBC . 1 декабря 2016 г. Архивировано из оригинала 5 декабря 2016 г.
  44. ↑ Келион, Лео (5 декабря 2016 г.). «Пароли маршрутизатора TalkTalk Wi-Fi «украдены»» . Новости BBC . Архивировано из оригинала 5 декабря 2016 года.
  45. ↑ Келион, Лео (7 декабря 2016 г.). «Советы TalkTalk по взлому «поразительны»». Новости BBC . Архивировано из оригинала 11 декабря 2016 года.
  46. ^ «TalkTalk заключает сделку по поглощению на сумму 1,1 миллиарда фунтов стерлингов» . Лондон любит бизнес. 17 декабря 2020 г. Проверено 3 марта 2021 г.
  47. ↑ Уильямс, Кристофер (19 декабря 2020 г.). «Выкуп TalkTalk подкреплен 527 миллионами фунтов стерлингов в виде дорогостоящих займов» . Воскресный телеграф . Архивировано из оригинала 12 января 2022 года . Проверено 22 декабря 2020 г.
  48. ↑ Джексон, Марк (27 сентября 2021 г.). «Проблемные широкополосные интернет-провайдеры в Великобритании переводят клиентов на TalkTalk ОБНОВЛЕНИЕ» . ISPreview Великобритания .
  49. ^ «Новости: фирма широкополосного доступа в Ротерхэме обанкротилась из-за долгов в 38 миллионов фунтов стерлингов» .
  50. ^ «TalkTalk приобретает лондонского сетевого провайдера | TheBusinessDesk.com» . Северо-Запад . 4 апреля 2022 г. Проверено 4 апреля 2022 г.
  51. ^ «Virgin Media O2 изучает предложение о покупке конкурента TalkTalk» . Хранитель . 15 июля 2022 г. Проверено 20 июля 2022 г.
  52. ↑ Джексон, Марк (23 ноября 2022 г.). «Британский интернет-провайдер TalkTalk приобретает контрольный пакет акций Telecom Acquisitions Ltd». ISPreview Великобритания . Архивировано из оригинала 23 ноября 2022 года . Проверено 24 ноября 2022 г.
  53. ^ «TalkTalk запускает фильтр веб-сайта HomeSafe» . Который? . 9 мая 2011 г. Архивировано из оригинала 14 мая 2011 г.
  54. ^ «Обновление стратегии и промежуточное заявление руководства за первый квартал» . talktalkgroup.com . Архивировано из оригинала 22 октября 2014 года . Проверено 3 апреля 2015 г.
  55. ^ «TalkTalk и Vodafone UK объявляют о новом партнерстве MVNO» . Архивировано из оригинала 1 августа 2010 года.
  56. ^ «Должен ли я быть существующим клиентом, чтобы пользоваться услугами мобильной связи?». Архивировано из оригинала 10 февраля 2012 года.
  57. ^ «TalkTalk отказывается от Vodafone и переключает MVNO на O2» . Архивировано из оригинала 13 июля 2015 года.
  58. ^ «TalkTalk начинает сворачивать свой мобильный бизнес» . Engadget . 24 января 2018 года . Проверено 17 февраля 2023 г.
  59. ^ «Теперь нахальный Карфон нанимает Липмана из BT» . Хранитель . 3 июня 2003 г. Архивировано из оригинала 11 сентября 2014 г. Проверено 28 апреля 2017 г.
  60. ^ «Домашняя запись убивает музыку, Дэн Булл» . YouTube . Проверено 28 марта 2022 г.
  61. ↑ Хини, Эндрю (12 марта 2010 г.). «Дэн Булл возвращает нас в 80-е, когда «домашняя запись убивала музыку»». TalkTalk блогблог . Архивировано из оригинала 21 декабря 2014 года.
  62. ^ «TalkTalk становится музыкальным благодаря оппозиции законопроекту о цифровой экономике» . кабель.co.uk /. Проверено 13 апреля 2022 г.
  63. ↑ Хейнс, Лестер (18 января 2007 г.). «Carphone Warehouse зависает на «Большом брате знаменитостей»» . Регистр. Архивировано из оригинала 29 июля 2013 года . Проверено 1 августа 2013 г.
  64. ↑ Ридли, Луиза (21 мая 2013 г.). «TalkTalk спонсирует пятый X Factor». Неделя СМИ. Архивировано из оригинала 22 октября 2013 года . Проверено 20 октября 2013 г.
  65. ↑ Бригналл, Майлз (23 апреля 2005 г.). «При хлопке телефон вызывает скандал». Хранитель . Лондон. Архивировано из оригинала 11 января 2015 года . Проверено 30 апреля 2008 г.
  66. ↑ Кор, Кевин (16 ноября 2012 г.), Комиссар называет фирмы из-за «неприятных» маркетинговых звонков, BBC News, заархивировано из оригинала 20 сентября 2015 г. , получено 8 февраля 2013 г.
  67. ^ «Сделка с данными интернет-провайдера с бывшим боссом «шпионского ПО» вызывает опасения по поводу конфиденциальности» . theregister.co.uk . Архивировано из оригинала 17 декабря 2012 года . Проверено 3 апреля 2015 г.
  68. ^ «Как Phorm планирует использовать ваше подключение к Интернету» . theregister.co.uk . Архивировано из оригинала 12 апреля 2015 года . Проверено 3 апреля 2015 г.
  69. ^ «thinkbroadband :: TalkTalk подписаться на Phorm» . thinkbroadband.com . Архивировано из оригинала 13 марта 2008 года . Проверено 3 апреля 2015 г.
  70. ^ Форм застрял, когда BT и Carphone отключили онлайн-шпионскую технологию. Архивировано 12 июня 2011 г. в Wayback Machine The Times, 7 июля 2009 г.
  71. ^ "Блог TalkTalk - Блог TalkTalk" . talktalkblog.co.uk . Архивировано из оригинала 12 октября 2013 года . Проверено 3 апреля 2015 г.
  72. ^ «TalkTalk превращает StalkStalk для создания блокировщика вредоносных программ» . theregister.co.uk . Архивировано из оригинала 16 февраля 2015 года . Проверено 3 апреля 2015 г.
  73. ^ «Возмущение клиентов по поводу мониторинга использования Интернета TalkTalk» . Телеграф.co.uk . 29 июля 2010 г. Архивировано из оригинала 19 мая 2015 г. Проверено 3 апреля 2015 г.
  74. ^ «300 рабочих мест останется в связи с закрытием Слайго и сокращением Корка» . Айриш Таймс . 27 ноября 2009 г. Архивировано из оригинала 11 августа 2010 г. Проверено 23 марта 2010 г.
  75. ^ «Talk Talk, чтобы создать 60 рабочих мест в Уотерфорде» . Айриш Таймс . 9 декабря 2009 года. Архивировано из оригинала 5 декабря 2011 года . Проверено 23 марта 2010 г.
  76. ^ "TalkTalk Рабочие места в Уотерфорде после закрытия Слайго" . РТЕ . 8 декабря 2009 г. Архивировано из оригинала 22 февраля 2011 г. Проверено 23 марта 2010 г.
  77. ↑ Рош, Барри (8 сентября 2011 г.). «Southeast потрясена решением колл-центра Уотерфорда закрыться с потерей 575 рабочих мест». Ирландские Таймс . Архивировано из оригинала 9 сентября 2011 года.
  78. ^ «Разговор, разговор: 600 рабочих мест переходят в Азию, где заработная плата на 90 процентов ниже» . Ирландская независимая газета . 8 сентября 2011 г.
  79. ^ «Решение Talk Talk «разрушительное» - Кенни» . Новости РТЭ . 8 сентября 2011 г. Архивировано из оригинала 25 октября 2011 г.
  80. ^ «Колл-центр TalkTalk закрывает двери» . Айриш Таймс . 7 октября 2011 г. Архивировано из оригинала 7 октября 2011 г.
  81. ↑ Кейн, Конор (8 октября 2011 г.). «Конец очереди для работников TalkTalk». Ирландские Таймс . Архивировано из оригинала 9 октября 2011 года.
  82. ↑ Кинг, Марк (21 июля 2011 г.). «TalkTalk снова получил худший рейтинг среди провайдеров фиксированной и широкополосной связи; The Guardian». Рейтер . Архивировано из оригинала 20 ноября 2016 года . Проверено 29 марта 2012 г.
  83. ↑ Джексон, Марк (22 сентября 2017 г.). «TalkTalk назвал худшего интернет-провайдера в 2017 году? Опрос потребителей широкополосной связи - ISPreview UK» . www.ispreview.co.uk . Архивировано из оригинала 8 декабря 2017 года.

Внешние ссылки