«Переломный момент: как маленькие вещи могут иметь большое значение» — дебютная книга Малкольма Гладуэлла , впервые опубликованная издательством Little, Brown в 2000 году. Гладуэлл определяет переломный момент как «момент критической массы, порога, точки кипения». [1] Книга стремится объяснить и описать «таинственные» социологические изменения, которые отмечают повседневную жизнь. Как утверждает Гладуэлл: «Идеи, продукты, сообщения и поведение распространяются, как вирусы ». [2] Примеры таких изменений в его книге включают рост популярности и продаж обуви Hush Puppies в середине 1990-х годов и резкое падение уровня преступности в Нью-Йорке после 1990 года.
Гладуэлл описывает «три правила эпидемий» (или трех «агентов перемен») в переломные моменты эпидемий.
«Закон немногих», как утверждает Гладуэлл, заключается в следующем: «Успех любой социальной эпидемии во многом зависит от участия людей с особым и редким набором социальных дарований». [3] По словам Гладуэлла, экономисты называют это «принципом 80/20, который заключается в том, что в любой ситуации примерно 80 процентов «работы» будет выполнено 20 процентами участников» (см. Принцип Парето ). [4] Этих людей описывают следующим образом:
Теория, аналогичная «Закону немногих» Гладуэлла, появляется в « Синей Бороде » Курта Воннегута (1987). В 24-й главе «Синей Бороды» Пол Слезингер работает над своим первым томом научно-популярной литературы под названием «Единственный способ совершить успешную революцию в любой области человеческой деятельности». В частности, персонаж Воннегута 1987 года описывает: «Команда должна состоять из трех типов специалистов, — говорит он. В противном случае революция, будь то в политике, искусстве, науке или где-то еще, обязательно потерпит неудачу. Самый редкий из этих специалистов, по его словам, - это подлинный гений - человек, способный иметь, казалось бы, хорошие идеи, не находящиеся в массовом обращении. «Гений, работающий в одиночку, — говорит он, — неизменно игнорируется как сумасшедший». Специалиста второго типа найти гораздо легче; высокоинтеллектуальный гражданин, пользующийся хорошей репутацией в своем сообществе, который понимает и восхищается свежими идеями гения и который свидетельствует, что гений далек от безумия. «Такой человек, работающий в одиночку, — говорит Слезингер, — может только громко жаждать перемен, но не может сказать, какой должна быть их форма». Третий тип специалиста — это человек, который может объяснить все, даже самое сложное, к удовлетворению большинства людей, какими бы глупыми и упрямыми они ни были. «Он скажет почти все, чтобы было интересно и захватывающе», — говорит Слазингер. «Работая в одиночку и полагаясь исключительно на свои поверхностные идеи, он будет считаться таким же дерьмом, как рождественская индейка». В «Переломном моменте» не упоминается и не признается существование «Синей Бороды» Воннегута.
Фактор липкости относится к конкретному содержанию сообщения, которое делает его воздействие запоминающимся. Популярные детские телевизионные программы, такие как «Улица Сезам» и «Подсказки Блю», впервые использовали свойства фактора липкости, тем самым повышая эффективное удержание образовательного контента, а также развлекательную ценность. Гладуэлл утверждает: «Дети не смотрят, когда их стимулируют, и не отводят взгляд, когда им скучно. Они смотрят, когда понимают, и отводят взгляд, когда они сбиты с толку» (Гладуэлл, стр. 102).
Поведение человека чувствительно к окружающей среде и сильно зависит от нее. Гладуэлл объясняет: «Эпидемии чувствительны к условиям и обстоятельствам времени и места, в которых они происходят». [11] Например, усилия « нулевой терпимости » по борьбе с мелкими преступлениями, такими как проезд и вандализм в нью-йоркском метро , привели к снижению числа более насильственных преступлений по всему городу. Гладуэлл описывает эффект свидетеля и объясняет, как число Данбара играет решающую роль, используя роман Ребекки Уэллс « Божественные тайны сестер Я-Я» , евангелиста Джона Уэсли и высокотехнологичную фирму W.L. Gore and Associates . Число Данбара — это максимальное количество людей в обществе или группе, с которыми кто-то может иметь реальные социальные отношения , что Гладуэлл называет «правилом 150». [12]
Гладуэлл также включает две главы тематических исследований, ситуаций, в которых концепции переломного момента использовались в конкретных ситуациях. Эти ситуации включают в себя компанию по производству спортивной обуви Airwalk , модель диффузии , способы распространения слухов , снижение распространения сифилиса в Балтиморе , подростковое самоубийство в Микронезии и подростковое курение в Соединенных Штатах.
Гладуэлл получил аванс в размере 1–1,5 миллиона долларов США за «Переломный момент» , который к 2006 году был продан тиражом 1,7 миллиона экземпляров. [13] Благодаря успеху книги Гладуэлл смог заработать до 40 000 долларов за лекцию. [14] Продажи снова увеличились в 2006 году после выхода следующей книги Гладуэлла «Мигните» . [15] The Guardian поставила «Переломный момент» на 94-е место в своем списке 100 лучших книг 21 века. [16]
Некоторые из анализов Гладуэлла относительно того, почему возникает феномен «переломного момента» (особенно в отношении его идеи «закона немногих») и его непредсказуемых элементов, основаны на эксперименте социального психолога Стэнли Милгрэма в маленьком мире 1967 года. . [17] Милгрэм разослал письма 160 студентам в Небраске с инструкциями отправить их биржевому маклеру в Бостоне (не известному им лично), передав письма кому-либо еще, кто, по их мнению, был социально ближе к цели. Исследование показало, что для доставки каждого письма требуется в среднем шесть ссылок. Особый интерес для Гладуэлла вызвало то, что только трое друзей биржевого маклера предоставили окончательную ссылку для половины успешно дошедших писем. [18] Это привело к появлению теории Гладуэлла о том, что определенные типы людей играют ключевую роль в распространении информации.
В 2003 году Дункан Уоттс , физик теории сетей из Колумбийского университета , повторил исследование Милгрэма, используя веб-сайт для набора 61 000 человек для отправки сообщений 18 объектам по всему миру. [19] Он успешно воспроизвел результаты Милгрэма (средняя длина цепи составляла примерно шесть звеньев). Однако, когда он изучил выбранные пути, он обнаружил, что «хабы» (люди с высокими связями) не имеют решающего значения. Только 5% сообщений электронной почты прошли через один из хабов. Это ставит под сомнение утверждение Гладуэлла о том, что определенные типы людей несут ответственность за большие изменения.
Уоттс отметил, что если бы было так же просто найти людей, которые могут распространять информацию до начала маркетинговой кампании, рекламные агентства, вероятно, имели бы гораздо более высокий уровень успеха, чем они. Он также заявил, что теория Гладуэлла не согласуется с большей частью его исследований социальной динамики человека , проведенных за последние десять лет. [20]
Экономист Стивен Левитт и Гладуэлл постоянно спорят о том, можно ли объяснить падение уровня преступности в Нью-Йорке действиями полицейского управления и « чинением разбитых окон » (как утверждается в «Переломном моменте »). В книге «Фрикономика» Левитт объясняет снижение уровня преступности двумя основными факторами: 1) резким увеличением числа полицейских, обученных и работающих на улицах, и наймом Рэймонда В. Келли на должность комиссара полиции (благодаря усилиям бывшего мэра Дэвида Динкинса). ) и 2) уменьшение количества нежеланных детей, ставшее возможным благодаря делу Роу против Уэйда , в результате чего преступность снизилась по всей стране во всех крупных городах - «[даже] в Лос-Анджелесе , городе, известном плохой работой полиции». [21] И хотя психолог Стивен Пинкер утверждает, что второй фактор основан на слабых связях, [22] [23] недавние данные, похоже, подтверждают вероятность наличия значительной причинно-следственной связи. [24]
В октябре 2023 года в интервью с Адамом Грантом , опубликованном на подкасте Гладуэлла «История ревизионистов» , [25] Гладуэлл сообщил, что исправленное издание « Переломного момента» находится в разработке.