stringtranslate.com

HubSpot

HubSpot, Inc. — американский разработчик и продавец программных продуктов для входящего маркетинга , продаж и обслуживания клиентов . HubSpot был основан Брайаном Халлиганом и Дхармешем Шахом в 2006 году.

Ее продукты и услуги направлены на предоставление инструментов для управления взаимоотношениями с клиентами , маркетинга в социальных сетях , управления контентом , привлечения потенциальных клиентов , веб-аналитики , поисковой оптимизации , живого чата и поддержки клиентов .

История

HubSpot был основан Брайаном Халлиганом и Дхармешом Шахом из Массачусетского технологического института в 2006 году. [2]

Выручка компании выросла с $255 000 в 2007 году до $15,6 миллионов в 2010 году. [2] [3] Позже в том же году HubSpot приобрела Oneforty, магазин приложений Twitter , основанный Лорой Фиттон . [4] [5] Компания также представила новое программное обеспечение для персонализации веб-сайтов под каждого посетителя. [6] По данным Forbes , HubSpot изначально ориентировался на небольшие компании, но «неуклонно продвигался к более высокому рынку, чтобы обслуживать более крупные предприятия с числом сотрудников до 1000 человек». [7] [8]

HubSpot подал заявку на IPO в Комиссию по ценным бумагам и биржам 25 августа 2014 года с просьбой о листинге на Нью-Йоркской фондовой бирже под тикером HUBS. [9] Они собрали более 140 миллионов долларов, продав акции по 25 долларов, которые затем достигли пика в 840 долларов в ноябре 2021 года.

В июле 2017 года HubSpot приобрела компанию Kemvi, которая применяет искусственный интеллект и машинное обучение для помощи командам продаж. [10] Компания сообщила о выручке в 1 миллиард долларов в 2021 году. [11]

В феврале 2021 года Axios сообщила, что HubSpot приобретет The Hustle, компанию, занимающуюся контентом и рассылкой по электронной почте, ориентированную на владельцев малого бизнеса и предпринимателей . [12] [13]

В сентябре 2021 года HubSpot объявил Ямини Рангана своим новым генеральным директором [14] , а Брайан Халлиган ушел с этой должности и стал исполнительным председателем компании.

31 января 2023 года HubSpot объявила о первых в истории компании увольнениях. Это увольнение затронуло около 500 сотрудников и уничтожило 7% от общей численности рабочей силы. В тот же день HubSpot также объявила о планах реструктуризации своего кампуса в Кембридже, централизовав операции в соседнем офисе, который компания уже арендовала. [15] [16]

Фото планировки открытого офиса. Открытый кирпичный офис. Штаб-квартира HubSpot в Кембридже
Внутренний вид офисного помещения HubSpot в штаб-квартире в Кембридже

Hubspot объявила о приобретении аналитической B2B -фирмы Clearbit в ноябре 2023 года. [17] [18]

Программное обеспечение и услуги

Программное обеспечение HubSpot Marketing предоставляет инструменты для маркетинга в социальных сетях , управления контентом , веб-аналитики , целевых страниц , поддержки клиентов и поисковой оптимизации . [2] [19] [20] [21] [22]

HubSpot имеет функции интеграции с salesforce.com , SugarCRM , NetSuite , Microsoft Dynamics CRM и другими. [23] Существуют также сторонние сервисы, такие как шаблоны и расширения. [24] Кроме того, HubSpot предлагает консультационные услуги и онлайн-академию ресурсов для изучения тактики входящего маркетинга. [25] [26] Здесь также проводятся конференции групп пользователей, а также программы входящего маркетинга и сертификации. [26] HubSpot продвигает свои концепции входящего маркетинга посредством собственного маркетинга, [20] и был назван «плодовитым создателем контента», такого как блоги, социальные сети, вебинары и официальные документы. [7]

В 2010 году в статье Harvard Business Review говорилось, что наиболее эффективной функцией входящего маркетинга HubSpot являются бесплатные онлайн-инструменты. [27] Один из таких инструментов, Marketing Grader, оценивал и оценивал эффективность веб-сайтов. [28] [29] В 2011 году компания представила функцию отслеживания в Твиттере. [30] [31]

В ноябре 2016 года HubSpot запустил HubSpot Academy, онлайн-платформу обучения, которая предоставляет различные программы обучения цифровому маркетингу и бесплатные сертификаты по завершении. [32]

В 2018 году HubSpot интегрировал Taboola в свою информационную панель, глобальную собственную рекламную сеть с оплатой за клик . [33]

В ноябре 2019 года HubSpot приобрела PieSync, платформу синхронизации данных клиентов . [34]

В августе 2021 года HubSpot в партнерстве с Envato запустил сотни высококачественных шаблонов CMS Hub. [35] [36]

HubSpot CRM бесплатно

Компания запустила HubSpot CRM Free в 2014 году. [37] Продукт CRM отслеживает и управляет взаимодействием между компанией и ее клиентами и потенциальными клиентами. Это позволяет компаниям прогнозировать доходы, измерять производительность отдела продаж и сообщать об источниках доходов. [38] [39] [40] Программное обеспечение как услуга является бесплатным и интегрируется с Gmail , G Suite , Microsoft Office для Windows и другим программным обеспечением. [41]

Маркетинговый центр

HubSpot Marketing Hub объединяет взаимоотношения с клиентами и управление социальными сетями, [42] автоматизацию кампаний и маркетинг по электронной почте. [43] Функции удобства использования были добавлены в маркетинговый инструмент в 2020 году. [44] По состоянию на 2021 год существует четыре уровня обслуживания (Бесплатный, Начальный, Профессиональный и Корпоративный). Starter предлагает базовую аналитику, а Professional — дополнительные возможности автоматизации маркетинга, настраиваемые рабочие процессы, A/B-тестирование, больше почтовых ящиков и поддержку большего количества валют. Версия Enterprise обеспечивает доступ к большему количеству контактов, отчетам о доходах, автоматизации пользовательских событий и отчетам о кампаниях. [43]

Операционный центр

HubSpot запустил Operations Hub в 2021 году как расширение инструмента управления взаимоотношениями с клиентами. Центр операций, доступный на нескольких уровнях обслуживания, помогает клиентам использовать данные в CRM. [45] [46]

Сервисный центр

Программное обеспечение для обслуживания клиентов HubSpot, Service Hub (ранее известное как Customer Hub) [47] было анонсировано в 2017 году, вышло из бета-тестирования в 2018 году, [48] [49] и получило «обновление» в 2022 году. Платформа контакт-центра предоставляет автоматизация самообслуживания, телефония Twilio , [50] , а также «анализ настроений и прогнозирование оттока» и сбор отзывов, согласно The Irish Times . [47] TechCrunch сообщает, что Service Hub также включает в себя «универсальный почтовый ящик» для всех коммуникаций с клиентами, инструменты для разработки «базы знаний компании» и опросов, а также панель мониторинга для отслеживания команды. [48]

Академия HubSpot

HubSpot Academy — это онлайн-программа обучения с бесплатными курсами по контенту, электронной почте, входящему маркетингу и маркетингу в социальных сетях, а также графическому дизайну, веб-разработке и поисковой оптимизации. [51] [52] Некоторые курсы предлагают сертификаты. [53] В 2022 году Ави Стерн из « Джерузалем Пост » и Кристиан Ригг из TechRadar описали Академию как «один из ведущих в стране источников цифрового маркетинга для бизнеса» и «ведущий в отрасли учебный центр по всему, что касается CRM» соответственно. [54]

Обзоры технологической отрасли

HubSpot называют уникальным, поскольку он стремится предоставить своим клиентам комплексный подход. [21] [55] В обзоре CRM Search за 2012 год говорится, что HubSpot не был лучшим бизнес-решением в каждой категории, но в целом это было лучшее «маркетинговое решение», объединившее множество инструментов в один пакет. [7] Он определил «сильные стороны» HubSpot как сложность его инструмента призыва к действию (маркетинга) , онлайн-экосистемы и «простоту использования». Его слабость была описана как «больше широты, чем глубины». В обзоре говорится, что отсутствие инструментов настройки и проектирования может быть ограничивающим фактором, а также что отсутствуют расширенные функции, такие как инструменты управления бизнес-процессами (BPM) для управления рабочим процессом. [7]

Конференции

INBOUND конференция в 2018 году

HubSpot проводит ежегодную маркетинговую конференцию для пользователей и партнеров HubSpot под названием «INBOUND». Мероприятие обычно проводится в Бостоне. В 2019 году HubSpot провел крупнейшую конференцию в истории мероприятия, которую посетили более 26 000 человек из 110 стран. [56] [57] Первая конференция INBOUND состоялась в 2012 году. С тех пор на их мероприятиях выступали такие докладчики, как Опра Уинфри , [58] Мишель Обама , Барак Обама , [59] Тиг Нотаро и Исса Рэй . [ нужна цитата ]

Споры

В июле 2015 года директор по маркетингу HubSpot Майк Вольпе был уволен за нарушение кодекса делового поведения HubSpot. Выяснилось, что он пытался получить черновик книги Disrupted: My Misadventure in the Start Up Bubble , написанной его бывшим сотрудником Дэниелом Лайонсом . [60] [61] Согласно статье в The Boston Globe , записи, полученные в соответствии с Законом о свободе информации , показали, что руководители HubSpot считали книгу «финансовой угрозой для HubSpot», а Вольпе использовал «такую ​​тактику, как взлом электронной почты и вымогательство» в попытка помешать публикации книги. [62]

В апреле 2016 года, после публикации своей книги, Лайонс написал в The New York Times , что в HubSpot царит атмосфера «братского дома». Он также назвал компанию «цифровой потогонной мастерской », у работников которой мало гарантий занятости. [63] Позже в том же месяце основатели HubSpot дали официальный ответ на книгу, в котором они рассмотрели некоторые, но не все, претензии Лайонса. [64]

Прием

Boston Business Journal назвал HubSpot «Лучшим местом для работы в 2012 году». [65] В 2015 году The Boston Globe назвала компанию лучшей крупной компанией для работы в Массачусетсе . [66] [67] В 2017 году HubSpot был назван CNBC седьмым среди лучших мест для работы. [68] Glassdoor назвал HubSpot лучшим местом для работы в 2020 году и вторым лучшим местом для работы в 2022 году. [69] [70]

Рекомендации

  1. ^ «Годовой отчет HubSpot, Inc. за 2023 год» . Комиссия по ценным бумагам и биржам США . 14 февраля 2024 г.
  2. ^ abc Stone, Эйвери (8 августа 2011 г.). «HubSpot хочет стать Salesforce.com для малого бизнеса». Журнал Фортуна . Архивировано из оригинала 3 марта 2012 года . Проверено 27 февраля 2012 г.
  3. ↑ Альспах, Кайл (15 декабря 2011 г.). «HubSpot: Мы планируем быть похожими на HP, огромную компанию, существующую 100 лет. Но в Кембридже». Бостонский деловой журнал . Проверено 27 февраля 2012 г.
  4. ↑ Рао, Лина (18 августа 2011 г.). «HubSpot покупает платформу управления социальными сетями и каталог приложений Oneforty» . ТехКранч . Проверено 27 февраля 2012 г.
  5. ^ О'Делл, Джоли (18 августа 2011 г.). «Магазин приложений Twitter Oneforty приобретен HubSpot» . ВенчурБит . Проверено 27 февраля 2012 г.
  6. ↑ Альспах, Кайл (14 декабря 2011 г.). «HubSpot: То, над чем мы сейчас работаем, изменит Интернет». Бостонский деловой журнал . Проверено 27 февраля 2012 г.
  7. ^ abcd Шеффер, Чак. «Обзор маркетингового программного обеспечения HubSpot — независимый анализ маркетингового программного обеспечения». CRMПоиск . Проверено 27 января 2014 г.
  8. ↑ Колао, Джей-Джей (15 марта 2012 г.). «HubSpot, похоже, атакует, поскольку традиционный маркетинг «уничтожается»» . Форбс . Проверено 29 декабря 2013 г.
  9. ^ "С-1".
  10. ^ Ха, Энтони. «HubSpot приобретает Kemvi, чтобы внедрить больше искусственного интеллекта в свою платформу продаж и маркетинга». ТехКранч . Проверено 2 ноября 2017 г.
  11. ^ «Финансовые результаты HubSpot за четвертый квартал и весь год, завершившийся 31 декабря 2019 г.» . Проверено 14 июня 2020 г.
  12. ↑ Фишер, Сара (3 февраля 2021 г.). «Сенсация: HubSpot приобретает The Hustle» . Аксиос . Проверено 5 февраля 2021 г.
  13. ^ «HubSpot приобретает медиа-стартап The Hustle» . ТехКранч . 4 февраля 2021 г. Архивировано из оригинала 15 февраля 2021 г. Проверено 5 февраля 2021 г.
  14. ^ «Следующая глава HubSpot: Ямини Ранган назначил генеральным директором Брайана Халлигана, который вступит в роль исполнительного председателя» .
  15. ^ «HubSpot сокращает 500 рабочих мест из-за последних увольнений технических специалистов» . CMSWire.com . Проверено 27 марта 2023 г.
  16. ^ Движение, Q. Искусственный интеллект для личного богатства. «PayPal, HubSpot и Workday последними объявили о массовых увольнениях» . Форбс . Проверено 27 марта 2023 г.
  17. ↑ Сара Перес (1 ноября 2023 г.). «HubSpot приобретает поставщика B2B-данных Clearbit для улучшения своей платформы искусственного интеллекта». Технический кризис . Проверено 2 ноября 2023 г.
  18. ^ «CRM-фирма HubSpot приобретает B2B Intelligence Company Clearbit» . Пимнц . 1 ноября 2023 г. . Проверено 2 ноября 2023 г.
  19. ↑ Гейдж, Дебора (8 марта 2011 г.). «Google Ventures, Sequoia и Salesforce передают HubSpot 32 миллиона долларов» . Журнал "Уолл Стрит . Проверено 27 декабря 2013 г.
  20. ^ аб Стинберг, Томас; Эйвери, Джилли; Даход, Насим (24 января 2011 г.), HubSpot: Inbound Marketing and Web 2.0 , получено 30 декабря 2013 г.
  21. ↑ Аб Маккарти, Кевин (26 мая 2011 г.). «Технологии HubSpot». Бостинно . Проверено 27 февраля 2012 г.
  22. ^ «HubSpot добавляет инструменты обслуживания клиентов на свою маркетинговую платформу» . ТехКранч . 11 мая 2018 года . Проверено 6 августа 2019 г.
  23. ↑ Гринберг, Пол (24 января 2012 г.). «Победители списка CRM Watchlist 2012 — знатоки маркетинга» . ЗДНет . Проверено 27 февраля 2012 г.
  24. ^ Торговая площадка, HubSpot , получено 27 декабря 2013 г.
  25. ↑ Блэквелл, Джерри (16 января 2008 г.). «HubSpot: эволюция маркетинга». Вычисления для малого бизнеса . Проверено 27 февраля 2012 г.
  26. ↑ ab HubSpot Academy, 18 мая 2009 г. , получено 26 декабря 2013 г.
  27. ↑ Псати, Кайл (27 апреля 2010 г.). «Новый оценщик оповещений HubSpot устраняет перегрузку электронной почты в социальных сетях» . Бостинно . Проверено 28 декабря 2013 г.
  28. ↑ Ха, Энтони (16 мая 2008 г.). «Компания по разработке маркетингового программного обеспечения HubSpot привлекает 12 миллионов долларов» . ВенчурБит . Проверено 27 февраля 2012 г.
  29. ↑ Гомер, Грегори (6 декабря 2011 г.). «Запуск маркетингового оценщика HubSpot: мы сталкиваем 30 бостонских стартапов лицом к лицу #Deathmatch» . Бостинно . Проверено 27 февраля 2012 г.
  30. ↑ Гомер, Грегори (10 августа 2011 г.). «HubSpot предоставляет полезный инструмент для отслеживания ретвитов, носящий неудачное имя: WhoretweetedMe» . БостонИнно . Проверено 27 февраля 2012 г.
  31. ↑ Дуган, Лорен (16 августа 2011 г.). «Узнайте, какие влиятельные лица ретвитнули вас». МедиаБистро. Архивировано из оригинала 14 января 2012 года . Проверено 27 февраля 2012 г.
  32. ^ Фланаган, Элли. «Академия HubSpot запускает новую сертификацию по контент-маркетингу с уроком по тематическим кластерам» . www.hubspot.com . Проверено 3 октября 2019 г.
  33. ^ «Hubspot и Taboola объявляют о стратегическом партнерстве, включив обнаружение контента для 40 000 брендов» (пресс-релиз). Бизнесвайр . 31 мая 2018 года . Получено 17 апреля 2022 г. - через Тайваньские новости .
  34. ^ «HubSpot приобретает PieSync» . Пиар-новости . 4 ноября 2019 г.
  35. ^ «HubSpot сотрудничает с Envato для запуска сотен высококачественных шаблонов CMS Hub» . Пиар-новости . 9 августа 2021 г.
  36. ^ «HubSpot сотрудничает с Envato для улучшения цифрового опыта» . sanjayb.com . 10.10.2021 . Проверено 9 марта 2023 г.
  37. ↑ Салагер, Серж (10 декабря 2014 г.). «Влияние запуска CRM HubSpot на Salesforce». ТехКранч . Проверено 9 ноября 2017 г.
  38. ↑ Чад Брукс (12 июля 2017 г.). «Обзор HubSpot: Лучшее программное обеспечение CRM для стартапов». Деловые новости ежедневно . Проверено 16 ноября 2017 г.
  39. ↑ Мэлони, Кэтлин (19 декабря 2016 г.). «14 бесплатных бизнес-инструментов, которые сделают ваш стартап более успешным в 2017 году». ХаффПост . Проверено 9 ноября 2017 г.
  40. ↑ Уильямс, Майк (13 июля 2017 г.). «Лучшие CRM для малого и среднего бизнеса в 2017 году». ТехРадар . Проверено 9 ноября 2017 г.
  41. ^ TJ Houpes (25 сентября 2015 г.). «Чего ожидать от платформы HubSpot CRM». ТехТаржет . Проверено 9 ноября 2017 г.
  42. ↑ Климо, Роб (27 мая 2022 г.). «Обзор управления социальными сетями Hubspot». ТехРадар . Проверено 19 июля 2022 г.
  43. ^ аб Севилья, Гаджо (20 мая 2021 г.). «Обзор маркетингового центра HubSpot». PCMag . Проверено 19 июля 2022 г.
  44. ↑ Дрисколл, Тейлор (21 января 2020 г.). «HubSpot добавляет функции удобства использования в Marketing Hub Enterprise». ТехТаржет .
  45. ^ Визард, Майкл. «HubSpot добавляет Operations Hub, чтобы стимулировать изменения в операционной деятельности». ВенчурБит . Проверено 19 июля 2022 г.
  46. ↑ Смит, Эми (28 марта 2022 г.). «Лучшее CRM-программное обеспечение 2022 года». Майами Геральд . Проверено 19 июля 2022 г.
  47. ↑ Аб Тейлор, Чарли (10 мая 2018 г.). «HubSpot будет производить больше продуктов в Дублине по мере запуска нового решения». Ирландские Таймс . Проверено 19 июля 2022 г.
  48. ↑ Аб Ха, Энтони (11 мая 2018 г.). «HubSpot добавляет набор инструментов для обслуживания клиентов в свою маркетинговую платформу» . ТехКранч .
  49. ↑ Скардина, Джесси (15 мая 2018 г.). «Инструмент обслуживания клиентов HubSpot Service Hub призван преобразовать малый и средний бизнес» . ТехТаржет . Проверено 19 июля 2022 г.
  50. ^ Флукингер, Дон (15 марта 2022 г.). «HubSpot меняет платформу обслуживания клиентов» . ТехТаржет . Проверено 19 июля 2022 г.
  51. ↑ Форсайт, Челси (2 февраля 2022 г.). «Обзор HubSpot CRM». ТехРадар . Проверено 19 июля 2022 г.
  52. ↑ Иршад, Наташа (6 июля 2022 г.). «Бесплатные онлайн-курсы для студентов, позволяющие овладеть новыми навыками». Академия . Проверено 19 июля 2022 г.
  53. ↑ Харт, Меган (20 мая 2021 г.). «HubSpot против Salesforce CRM». Новости США и мировой отчет . Проверено 19 июля 2022 г.
  54. ↑ Ригг, Кристиан (19 мая 2022 г.). «Лучшая CRM для недвижимости 2022». ТехРадар . Проверено 19 июля 2022 г.
  55. ↑ Руш, Уэйд (24 августа 2007 г.). «Интернет-маркетинг для чайников и для людей, которым есть чем заняться». Экономика .
  56. ^ «Выводы из HubSpot INBOUND 2018» . Лента новостей CMS . 7 февраля 2019 г.
  57. ^ «Резюме: ВХОДЯЩИЙ 2019 год» . 6 сентября 2019 г.
  58. ^ "Опра Уинфри".
  59. ^ «Президент Барак Обама». www.inbound.com . Проверено 15 ноября 2022 г.
  60. ^ «HubSpot увольняет директора по маркетингу и налагает санкции на генерального директора из-за инцидента, связанного с книгой о компании» . Архивировано из оригинала 31 июля 2015 г. Проверено 30 июля 2015 г.
  61. ^ Мой год в аду стартапов, Дэн Лайонс в журнале Fortune , апрель 2016 г.
  62. ↑ Вымогательство и заявления о хакерских атаках спровоцировали расследование HubSpot, как показывают записи ФБР, The Boston Globe , 24 марта 2016 г.
  63. ↑ Лайонс, Дэн (9 апреля 2016 г.). «Поздравляем! Вас уволили». Нью-Йорк Таймс .
  64. ↑ Примак, Дэн (12 апреля 2016 г.). «HubSpot (наконец-то) отвечает на книгу Дэна Лайонса» . Удача.
  65. ↑ Риган, Кейт (10 июня 2011 г.). «Отношение HubSpot к Западному побережью привлекает талант» . Бостонский деловой журнал . Проверено 27 февраля 2012 г.
  66. ^ Сара Шемкус, «Список крупных компаний HubSpot возглавляет» The Boston Globe , 12 ноября 2015 г. (страница посещена 16 июня 2016 г.)
  67. ^ «8 компаний с лучшими льготами на отдых» . CNN Деньги . 6 июня 2011 года. Архивировано из оригинала 28 апреля 2012 года . Проверено 27 февраля 2012 г.
  68. ^ Диклер, Джессика (06 декабря 2017 г.). «Это лучшие места для работы в 2018 году». CNBC . Проверено 6 августа 2019 г.
  69. ^ Лучшие места для работы 2020 Glassdoor
  70. ^ «Лучшие места для работы | Glassdoor» . www.glassdoor.com . Проверено 15 ноября 2022 г.

дальнейшее чтение

Внешние ссылки

Викискладе есть медиафайлы, связанные с HubSpot .