Тип телефонного номера, при котором счет выставляется абоненту, а не вызывающему абоненту.
Бесплатный телефонный номер или номер бесплатного телефона — это телефонный номер , по которому взимаются счета за все входящие вызовы. Для вызывающего абонента звонок на бесплатный номер со стационарного телефона бесплатен. Бесплатный номер идентифицируется префиксом набора, похожим на код города . Доступ к конкретным услугам зависит от страны.
История
Возможности бесплатных услуг развивались по мере того, как телефонные сети развивались от электромеханической коммутации вызовов к компьютеризированным сетям, управляемым хранимой программой. [1]
Первоначально [ когда? ] звонок, выставленный вызываемой стороне, должен был быть осуществлен через оператора телефонной компании как самовывоз , часто междугородний . Оператору приходилось обеспечивать принятие платежей на удаленном номере или даже передавать это решение оператору междугородной связи , прежде чем вручную завершить вызов.
Некоторые крупные предприятия и правительственные учреждения получили большое количество звонков с возможностью самовывоза, что отнимало много времени у операторов и звонящих.
Ручные бесплатные системы
До развития бесплатной услуги с набором номера многие телефонные компании предоставляли услугу посредством помощи оператора для телефонных абонентов, не имеющих телефонных номеров ( обслуживание вручную ).
Бесплатные звонки с помощью оператора включали службу номеров Zenith , представленную в 1930-х годах в США и Канаде, а также ручную услугу «Бесплатный телефон», представленную Британским почтовым отделением в 1960 году . [2] [3]
Обе системы были схожи по своей концепции. Вызывающая сторона звонила оператору (сейчас «100» в Великобритании, «0» в Канаде/США) и просила указать конкретный бесплатный номер. В США звонящий запросил номер типа «Зенит 12345» (в некоторых регионах вместо «Зенита» использовалось «Enterprise» или «WX»). [4] В Великобритании звонящий просил оператора позвонить по «Freephone» и назвать имя или номер (например, «Freephone Crimebusters», чтобы передать полиции информацию о преступлении). [5]
В любом случае оператор найдет соответствующий географический номер в списке и осуществит вызов с отменой оплаты.
Номер Zenith обычно был доступен в заранее определенной области, от нескольких близлежащих городов до провинции или штата, и был указан в местных каталогах каждого сообщества, из которого абонент был готов принять плату за входящие вызовы.
До введения бесплатной услуги InWATS системой Bell 2 мая 1967 года и услуги Linkline (позже «Freefone») 0800 компанией British Telecom 12 ноября 1985 года звонок оператору вручную был стандартным средством установления платной связи. Бесплатный вызов. Более чем несколько установленных вручную номеров «Бесплатный телефон» или «Зенит» продолжали использоваться в течение многих лет после того, как конкурирующие автоматизированные системы (0800 в Великобритании, 1-800 в США) были развернуты параллельно для новых бесплатных номеров. [6]
Первоначальные системы прямого набора
Автоматизированная бесплатная услуга была введена AT&T в 1966 году (внутри штата США) и 1967 году (межгосударственно в США) в качестве альтернативы сбору вызовов с помощью оператора и ручным номерам «Зенит» или «Корпоративный». Эта входящая глобальная телефонная служба (InWATS) позволяла совершать звонки напрямую из любой точки заранее определенной зоны путем набора префикса 1-800 и семизначного номера.
Первоначально система не поддерживала автоматическую идентификацию номера и не детализировала запись звонков, вместо этого требовала от абонентов приобретения дорогих линий с фиксированной ставкой, которые включали некоторое количество часов входящих звонков из «группы» одного или нескольких штатов США или канадских провинций. . Ранним звонкам InWATS 800 не хватало сложных функций маршрутизации, предлагаемых современными бесплатными услугами. После того, как конкурирующим операторам связи было разрешено конкурировать с AT&T в создании бесплатных услуг, трехзначный обмен после префикса 800 был связан с конкретным оператором назначения и кодом города; сам номер соответствовал конкретным телефонным коммутационным узлам и группам соединительных линий. Все звонки направлялись в один центральный пункт назначения; не было возможности позвонить по бесплатному номеру в другую страну.
Несмотря на свои ограничения (и относительно высокую стоимость междугородных перевозок в ту эпоху), система была адекватной потребностям крупных пользователей, таких как гостиничные сети , авиакомпании и фирмы по прокату автомобилей , которые использовали ее для создания действительно национального присутствия.
Для небольших региональных предприятий, которые получали мало междугородних звонков, первоначальный InWATS был непомерно дорогим. Поскольку оптовая услуга с фиксированной ставкой требует специальных соединительных линий, она подходит только для крупных пользователей.
Современные системы прямого набора
Современная бесплатная услуга стала возможной, когда телефонные компании заменили свои электромеханические системы коммутации компьютеризированными системами коммутации. Это позволило маршрутизировать бесплатные звонки на основе инструкций, находящихся в центральных базах данных.
В Соединенных Штатах инженер AT&T Рой П. Вебер из Бриджуотера, штат Нью-Джерси, запатентовал «Метод обработки вызовов при передаче данных по базе данных», который был использован AT&T в 1982 году. Вызываемый номер представлял собой индекс в базе данных, позволяющий осуществлять «бесплатный звонок». «Вызов» или «Вызов 800» для направления куда угодно. [7] Эта функция и другие достижения, которые сделали ее возможной, побудили маркетингового аналитика AT&T Доджа Сепеда из Бедминстера, штат Нью-Джерси, предложить введение предоставления бесплатной услуги по номеру 800 для клиентов малого и среднего бизнеса на общенациональной основе. После внедрения этой услуги даже самые мелкие бизнес-операции получили возможность бесплатно связываться с потенциальными клиентами в то время, когда междугородние звонки были дорогими. До этого времени услуга 800 была доступна только крупным компаниям из списка Fortune 500.
В Соединенном Королевстве BT представила «Linkline» 12 ноября 1985 года. Больше не нужно звонить оператору вручную, появились два новых префикса: 0800 (автоматическая бесплатная услуга, которая стала «Freefone») и 0345 ( продаваемая услуга с общей стоимостью). как «Lo-Call», потому что изначально его тарифы напоминали тарифы на местные звонки) можно было связаться с помощью прямого набора. [8] Компания Cable and Wireless использовала номера 0500 и 0645 почти таким же образом, всего несколько лет спустя.
Тщеславная нумерация
Бесплатный номер , собственный бесплатный номер или мнемонический код легко запомнить; оно что-то пишет и означает или содержит легко узнаваемый цифровой образец. Легко запоминающийся номер ценится как инструмент брендинга и прямого отклика в деловой рекламе.
В Соединенных Штатах правила Федеральной комиссии по связи требуют, чтобы номера выделялись в порядке очереди ; это дает операторам специальных номеров, которые регистрируются как RespOrgs , серьезное преимущество в получении наиболее ценных телефонных слов, поскольку они имеют первый доступ к недавно отключенным номерам и к недавно введенным бесплатным кодам городов. В Австралии премиальные номера, такие как 13-я серия или красивые телефонные слова, распределяются на аукционе отдельно от административной процедуры назначения случайных общих номеров из доступного пула.
Совместное использование
В бесплатной телефонной связи номер общего пользования представляет собой косметический номер (обычно ценное общее телефонное слово ), который сдается в аренду нескольким местным компаниям одной и той же сферы деятельности в разных городах. Они появляются в Австралии (1300 и 1800 гг.) и Северной Америке (1–800 гг. и т. д.); в США инфраструктура RespOrg используется для направления вызовов на один и тот же номер разным поставщикам на основе кода города вызывающего номера.
Например, компания такси может арендовать совместное пользование 1‑800‑TAXICAB в одном городе. Номер принадлежит компании в Ван-Найс, штат Калифорния , [9] , но он перенаправляется местным компаниям такси в каждом городе [10] и рекламируется путем печати на всем, от отдельных колпаков ступиц такси [11] до кампании против вождения в нетрезвом виде . [12] Другим примером является номер Марка Рассела 1-800-GREATRATE, номер совместного использования, сдаваемый в аренду кредиторам в различных городах по всей стране за ежемесячную плату. [13]
Один бывший дилер Mercedes приобрел номер 1-800-MERCEDES, взимая с других дилеров плату за прием звонков на этот номер из своего региона. Автопроизводитель безуспешно подал в суд на компанию MBZ Communications из Оватонны, штат Миннесота , которой управляет бывший дилер Mercedes Дональд Блум, обвинив ее в обмане и нарушении прав на товарный знак . [13] [14] В конечном итоге Mercedes был вынужден получить другой номер: 1-800-FOR-MERCEDES. [15]
Компании, сдавшей в аренду 1-800-RED-CROSS по более высокой цене отдельным местным отделениям Красного Креста в качестве «совместного использования», повезло меньше; Федеральная комиссия по связи передала этот номер Американскому Красному Кресту в качестве экстренного реагирования на ураган Катрина в 2005 году. [16]
Совместное использование может использоваться как средство обхода правил FCC, запрещающих «складирование, накопление и посредничество» бесплатных номеров, поскольку технически номер не продается, а арендуется только в одном городе или регионе за раз. Тем не менее, эта практика потенциально проблематична, поскольку в результате местные предприятия рекламируют номера, которыми они не владеют и для которых, следовательно, у них нет возможности переносимости номеров . Стоимость минуты и месяца обычно намного выше для номера общего пользования, чем для стандартного бесплатного номера, который полностью контролирует местная компания, и защита невелика, если компания совместного использования не выполняет свои обязательства или прекращает работу. операция.
Существуют также технические ограничения; В частности, пользователей голосовой связи по IP трудно определить геолокацию, поскольку их вызовы могут быть направлены в коммутируемую телефонную сеть общего пользования в точке, находящейся за сотни или тысячи миль от их фактического местоположения. Пользователь мобильного телефона или интернет-телефона в роуминге фактически (как и пользователь линии обмена иностранной валюты ) привязан к удаленному тарифному центру, находящемуся вдали от его физического адреса.
Если такая программа, как Crime Stoppers, по своей сути является региональной или местной, но ее национальный номер 1-800-222-TIPS используется несколькими телефонными станциями, станция, принимающая вызов, должна определить, принадлежит ли вызов какому-либо другому региону. [ нужна цитата ]
Международные реализации
Реализация бесплатных звонков путем присвоения специальных телефонных номеров для взимания платы с абонента-адресата реализована во многих странах с помощью различных префиксов набора в местном тарифном плане.
В Аргентине префикс для бесплатных номеров — «0800», за которым следуют семь цифр (первые три из них фиксированы для каждого оператора, поэтому пользователь может знать, какой оператор обслуживает абонента, которому он звонит). Эти номера называются «0–800» (cero ochocientos) или líneas gratuitas (бесплатные линии). Существует также услуга по местному тарифу под названием «0-810» (cero ochocientos diez), где вызывающая сторона платит за местный звонок, а вызываемая сторона платит за междугороднюю связь.
В Армении префикс бесплатного звонка — «800», за которым следует пятизначный номер.
В Австралии префикс бесплатного звонка — «1800», за которым следует шестизначный номер. Звонки бесплатны со всех стационарных телефонов и, как правило, бесплатны с мобильных телефонов, хотя некоторые операторы мобильной связи могут взимать собственную плату. Фиксированная плата (обычно стоимость местного звонка) оплачивается вызывающим абонентом на номера с префиксами «1300» и «13» (за которыми следуют шесть и четыре цифры соответственно).
В Австрии префикс для бесплатных номеров также «0800», но за ним следуют только шесть цифр. Их обычно называют null-achthunderter Nummern (ноль-восемьсот чисел).
В Азербайджане префикс для бесплатных номеров — 088, за которым следуют семь цифр. Звонки по бесплатному телефону доступны как с операторов мобильной, так и со стационарной связи.
В Бельгии для бесплатных номеров используется префикс «0800», за которым следуют 5 цифр. Их обычно называют нумерами null-achthonderd (числа ноль-восемьсот) на голландском языке, numéros verts (зеленые цифры) на французском языке или «нулевыми ахтондердными цифрами» (числа ноль-восемьсот) в немецкоязычном регионе.
В Бразилии префикс бесплатного звонка — «0800». Хотя обычные номера стационарных телефонов в Бразилии состоят из 8 цифр, за префиксом бесплатного вызова обычно следуют 7 цифр, а раньше обычно использовались 6 цифр. Доступ к бесплатным номерам в Бразилии можно получить с любого телефона (по умолчанию) внутри страны, за многими исключениями. Доступ к ним можно получить только из-за пределов Бразилии с помощью службы вызовов (например, службы передачи голоса через Интернет или службы вызовов MCI Worldcom), которая осуществляет доступ к номерам внутри вызываемой страны. Многие бесплатные номера недоступны с мобильных телефонов (обычно они блокируются провайдером сотовой связи, а не провайдером бесплатного номера, чтобы предотвратить конкуренцию по низким ценам со стороны поставщиков телефонных карт). Некоторые бесплатные номера недоступны с телефонов, перечисленных владельцем номера, включая многие таксофоны . Специального названия у услуги нет и при рекламе такого номера обычно есть пометка о том, что звонок бесплатный.
В Болгарии префикс бесплатного звонка — «0800», за которым следует пятизначный номер (до сих пор выделены только номера 1XXXX и 20ххх). Эти номера называются Зелена номер (зеленый номер) у Vivacom и Зелена линия (зеленая линия) у A1 .
В Канаде бесплатные номера берутся из базы данных SMS/800 США. Семизначный номер 310-xxxx (не совсем бесплатный, но на него можно позвонить из любой точки кода домашнего региона по местным тарифам от определенных, но не всех операторов связи) доступен на территориях Bell Canada и Telus . Со стационарного телефона это бесплатно. С сотовых телефонов эфирное время не покрывается, но плата за междугороднюю связь не взимается.
В Чили префикс бесплатного звонка — «800», за которым следует шестизначный номер. Эти числа называются numero 800 (номер 800). Эти номера недоступны из-за границы.
В Колумбии бесплатные номера начинаются с «018000».
В Дании телефонные номера восьмизначные. Все бесплатные номера начинаются с цифры «80», за которой следуют еще шесть цифр.
Доминиканской Республике присвоены определенные телефонные станции 1-800 в Североамериканском плане нумерации ; Обмен 1-809-200-xxxx также бесплатен для звонков внутри страны в этой стране.
В Египте он начинается с «0800», за которым следует семизначное число. Недоступно через мобильные телефоны.
В Эквадоре он начинается с «1800», за которым следует шестизначное число. Некоторые номера имеют региональный или общенациональный доступ. Звонки с мобильных телефонов разрешены только оператором Alegro , который взимает за эти звонки несколько центов. PORTA и Movistar не предоставляют эту услугу.
Во Франции префикс «0800» или «0805» используется для бесплатных номеров. Они также известны как numéros verts (зеленые цифры).
В Германии префикс бесплатного звонка — «0800», за которым следует семизначный номер. Префикс «0801» уже зарезервирован для использования в будущем. Раньше префикс был «0130». Deutsche Telekom называет эти номера «бесплатным вызовом 0800», большинство немцев называют его просто null-achthunderter Nummern (номера ноль-восемьсот).
В Грузии префикс для бесплатных номеров — 0800, за которым следуют шесть цифр. Бесплатные звонки доступны как с операторов мобильной, так и со стационарной связи.
В Греции префикс бесплатного звонка — «800», за которым следует семизначный номер, или «807», за которым следует четырехзначный номер, который используется только для обслуживания телефонных карт.
В Гонконге бесплатные номера имеют префикс «800». [18]
В Исландии префикс бесплатного звонка — «800», за которым следует четырехзначный номер.
В Индии префикс бесплатного звонка — «1800», за которым следует шести- или семизначный номер. Они бесплатны при звонке с мобильного или стационарного телефона. Префикс «1860», за которым следуют семь цифр, используется для номеров с местным тарифом. Вызывающая сторона оплачивает местный тариф, а вызываемая сторона оплачивает расходы на междугородние звонки (если таковые имеются).
В Индонезии префикс бесплатного звонка — «0800-1», за которым следует шестизначный номер.
В Ирландии номера 1800- xxxxxx являются бесплатными, а номера 1800 71xxxx зарезервированы для служб, которые ожидают необычно большого количества звонков (например, телефонные линии радиостанций). [19]
В Израиле бесплатные номера имеют префикс «1800», за которым следуют 6 цифр (для местных предприятий); «180» или «189», за которыми следуют 7 цифр, обычно относятся к бесплатному звонку в зарубежный колл-центр. Вызываемая сторона оплачивает стоимость звонка. С 2012 года звонки местных операторов сотовой связи на эти префиксы также бесплатны. Номера с префиксом «1700», за которым следуют 6 цифр, являются номерами по местному тарифу в течение первых 3–4 минут, после чего оплата за оставшуюся продолжительность разговора переносится принимающей стороне (на основе «разделенной стоимости»).
В Италии бесплатные номера набираются с префиксом «800» или «803» и обычно называются numero verde (зеленый номер) или linea verde (зеленая линия). Раньше числа Верди начинались с «1678», а затем с «167».
В Японии префиксы «0120» и «0800» официально присвоены бесплатным номерам и часто называются телефонными номерами «бесплатного набора» (フリーダイヤル) или «бесплатного звонка» (フリーコール) . Эти номера принадлежат NTT Communications (NTT Com). Некоторые операторы телефонной связи также предоставляют бесплатные услуги под префиксами своих компаний, такими как «0077» (эти префиксы также используются для других платных услуг; префикс «0570» официально присвоен Navi Dial, специальной платной службе, также управляемой NTT). Ком).
В Южной Корее бесплатные номера имеют префикс «080» (не путать с «060» или «070», которые используются для информационных услуг с оплатой за звонок/поминутной оплатой или услуг цифрового домашнего телефона). ). Не все номера с префиксом «080» бесплатны при звонке с мобильного телефона.
В Латвии префикс 8000-xx-xx используется для бесплатных услуг. Звонок по ним бесплатен только при звонке со стационарного телефона, а при звонке с мобильного телефона взимается такая же плата, как и со стационарного телефона.
В Малайзии префикс 1800. Бесплатно при звонке со стационарного телефона и только через VoIP. Звонок с мобильного телефона будет считаться местным звонком, стоимость которого зависит от оператора мобильной связи.
В Новой Зеландии префиксы «0800» и «0508» называются по-разному и взаимозаменяемо как «бесплатный телефон» или «бесплатный звонок». Первоначально эти номера «О-восемьсот» предоставлялись компанией Spark New Zealand , а номер «0508» — конкурирующей компанией Clear (ныне Vodafone New Zealand ), хотя теперь оба номера могут предоставляться любой компанией. Некоторые старые службы запрета платных звонков, предназначенные для ограничения платных звонков (включая междугородние или звонки на мобильные телефоны), также блокируют вызовы на эти бесплатные телефонные номера, хотя с середины 1990-х годов это стало менее распространенным явлением. Ограниченное число компаний, использующих бесплатные номера, не принимают звонки с мобильных телефонов . Существуют и другие бесплатные телефонные службы, такие как «* 555» («звезда пять пять пять пять»), которые можно набрать с сотового телефона, чтобы сообщить о дорожной обстановке и случаях опасного вождения.
В Нидерландах префикс «0800» используется для бесплатных номеров. Звонки на номера 0800 со стационарных и мобильных телефонов по закону бесплатны. «00800» УИФН, как правило, бесплатны для фиксированных линий и взимают плату за эфирное время с мобильных телефонов. Доступ к UIFN не предусмотрен законом, из-за чего некоторые операторы телефонной связи не соблюдают этот стандарт.
В Норвегии большинство телефонных номеров восьмизначные (за некоторыми исключениями). Все бесплатные номера начинаются с цифры «800», за которой следуют еще пять цифр.
В Пакистане бесплатные номера имеют формат «0800-xxxxx».
В Парагвае для бесплатных номеров используется префикс «0800», за которым следуют 6 цифр.
На Филиппинах префикс для бесплатных номеров — «1800», за которым следует одна, две или четыре цифры (примеры включают 8, 10 и 1888), а затем четырех- или семизначный номер телефона. Однако существуют ограничения. Бесплатные номера ограничены телефонной сетью, в которой обслуживается бесплатный номер. Таким образом, абоненты другой телефонной сети не смогут позвонить на бесплатный номер, обслуживаемый другой телефонной сетью. Доступ к международным бесплатным номерам возможен только в том случае, если вызывающая сторона является абонентом PLDT.
В Польше бесплатные номера имеют формат «800 xxx xxx». Также существуют номера с разделенной оплатой в формате «801 uxx xxx» (стоимость звонящего зависит от цифры u) и «универсальные номера» в формате «804 uxx xxx», где звонящий автоматически подключается к ближайшему офису (эти номера номера бесплатны, если u=3).
В Португалии префикс — «800», поэтому девятизначный номер — «800 xxx xxx». Его называют chamada gratuita (бесплатный звонок) или número verde (зеленый номер).
В Катаре бесплатные номера имеют формат «800’ xxxx». [20]
В Румынии бесплатные номера имеют формат «0800 xxx xxx». Услуга называется număr verde .
В России префикс « 8-800 », за которым следуют 7 цифр (8-800-ХХХ-ХХ-ХХ ) .
В Сербии используется префикс «0-800», за которым следует 6- или 7-значный номер.
В Сингапуре используется префикс «1800», за которым следует семизначный номер. Звонок из сети мобильной связи будет считаться местным звонком, и его стоимость варьируется в зависимости от поставщика услуг.
В Словакии префикс бесплатного звонка — «0800», за которым следуют шесть цифр. Префикс местного тарифа — «0850».
В Словении для бесплатных номеров используется префикс «080», за которым следуют еще четыре цифры.
В Южной Африке используется префикс «080», за которым следуют 7 цифр. Его называют «бесплатным» номером или номером «080» (африкаанс: tol-vrye ).
В Испании номера «900XXXXXX» или «800XXXXXX» всегда бесплатны (номера 800 обычно не используются), «909XXXXXX» используется для коммутируемого доступа в Интернет и бесплатного коммутируемого доступа в Интернет (по подписке). Также «1002», «1004», «14XX», «15XX» и «16XX» бесплатны и используются для колл-центров операторов связи.
В Швеции префикс «020» или «0200» для бесплатных номеров. (Кроме того, номер 0800 зарезервирован для использования в будущем.) Эти номера недоступны из других стран.
В Швейцарии префикс бесплатного звонка — «0800»; раньше это было «155». Эти цифры называются grüne Nummer (немецкий) / numéro vert (французский) / numero verde (итальянский), что означает «зеленое число».
На Тайване префикс бесплатного звонка — 0800-xxx-xxx или 0809-xxx-xxx, но не со всех тайваньских мобильных номеров можно звонить на бесплатные номера. Абонент бесплатного звонка может решить ограничить номер из-за высоких поминутных тарифов на мобильную связь. Это обременительно для звонящего, которому предлагается набрать другой номер стационарного телефона, обычно по самой высокой плате за проезд внутри страны, как при звонке с мобильного на стационарный телефон. Некоторые небольшие операторы VOIP также не могут звонить на бесплатные номера. Например, 0701-xxx-xxx не может звонить по бесплатным номерам напрямую, но может позвонить через действующего оператора, набрав «123», и он перенаправит вызов.
В Таиланде для услуг «Бесплатный вызов», «Бесплатный вызов», «Бесплатный звонок» или «Бесплатный телефон» используется формат «1800-xxxxxx». Звонки бесплатны для всех звонков по фиксированной линии. Операторы мобильной связи AIS и CAT (60+% абонентов Таиланда) предлагают услугу 1-800 для мобильных телефонов. Операторы мобильной связи DTAC и True в настоящее время [ когда? ] нет, но ожидается, что они предложат абонентам услугу 1-800 к концу 2009 года. [ нужно обновить ]
В Великобритании современные номера бесплатных телефонов начинаются с 0800 или 0808, за которыми следуют еще 7 цифр. Некоторые старые номера 0800, которые все еще используются, имеют меньшую длину номера. Бывший диапазон бесплатных номеров 0500 был отменен 5 июня 2017 года. [21]
В Украине бесплатные номера имеют префикс «0 800» , за которым следуют 2 цифры кода оператора связи, затем 4 цифры номера клиента — т. е. 0 800 YYXXXX. До октября 2009 года использовался префикс «8800».
Во Вьетнаме за префиксом «1800» следует ряд цифр, обычно от 4 до 9 цифр. Все номера «1800» бесплатны, но на некоторые из них можно позвонить не со всех телефонов.
В Косово префикс бесплатного звонка — «0800», за которым следуют 5 цифр.
Австралия
Бесплатный звонок
Бесплатные номера в Австралии представляют собой десятизначные номера, начинающиеся с префикса «1800». [22]
Номера 1800 также можно найти в Phonewords на онлайн-аукционе. [23]
Для всех типов компания-получатель оплачивает входящие тарифы либо за вызов, либо по фиксированным ставкам. [24]
В некоторых случаях доступ к номерам 1800 возможен с международных линий.
При звонках на номер 1800 плата за соединение с внутренней фиксированной линии не взимается. За звонки с мобильного телефона может взиматься плата в зависимости от оператора связи.
Исходный префикс был 008. Такие номера имели длину девять цифр. Например, бесплатная горячая линия Crime Stoppers называлась 008 333 000, иногда (ошибочно) записывалась как (008) 33 3000. Такие номера можно было набрать из-за пределов Австралии, например +61 08 333 0000.
Номера местных тарифов
Существует система, аналогичная нумерации 1800, в которой 6- или 10-значные номера с префиксом 13 (один-три), 1300 или 1301 (в просторечии - триста) можно вызывать по местным тарифам независимо от местоположения вызывающего абонента.
С абонентов, звонящих на номер 13, телефонный провайдер взимает «плату за соединение».
Номера 13 и 1300 часто «умно направляются» к местному отделению сетевых магазинов или заведениям быстрого питания. Они также могут использоваться разными компаниями в разных регионах.
Номера 13, 1300 и 1800 можно перемещать по всей Австралии и передавать между различными поставщиками телекоммуникационных услуг.
Премиум-номера, например те, в которых слово пишется с помощью букв клавиатуры, регулярно продаются на аукционе ACMA. [26]
Мобильные телефоны
С мобильных абонентов взимается плата за звонок на номер 1300 или 1800, обычно по обычной поминутной ставке, но иногда и по хищническим тарифам. Эти дорогие номера можно расшифровать до обычного стационарного телефона, и организации обычно предлагают номер стационарного телефона на своих веб-сайтах, хотя его может быть трудно найти.
Номера 1800 или 13(00) со смарт-маршрутизацией иногда недоступны с мобильных телефонов, поскольку владельцы номеров могут запретить входящие вызовы с мобильных устройств из-за более высокой платы за вызовы, связанные с такими вызовами.
Канада
В дополнение к бесплатным номерам NANP операторы связи Bell Canada и Telus предлагают номера 310, доступ к которым можно получить по ценам местных звонков в качестве услуги с совместной оплатой (бесплатно со стационарных телефонов, взимается плата за местное эфирное время с мобильных телефонов и местная плата с таксофонов ). Есть несколько специальных номеров только для мобильных устройств (например, *CAA для звонка в Канадскую автомобильную ассоциацию ), которые бесплатны для мобильных телефонов. На самом деле это коды вертикальных услуг .
Китай
Звонок на номер 800 бесплатный. За звонок на номер 400 взимается плата за местный доступ.
800-номера доступны только абонентам фиксированной связи, а 400-номера доступны всем пользователям фиксированной и мобильной связи.
800 бесплатных номеров
Бесплатные номера 800 обычно называются «800 免费电话». Официальное название — «被叫集中付费业务» (вызываемая сторона получает платную услугу), что означает, что стоимость вызова несет не вызывающий абонент, а сторона, принимающая вызов.
Бесплатные номера 800 в Китае представляют собой десятизначные номера, начинающиеся с «800». Перед «800» префикса нет.
Бесплатные номера 800 недоступны абонентам мобильной связи и некоторым абонентам стационарной связи. Например, пользователи стационарной связи China Tietong Telecom не могут получить доступ к 800 номерам.
400 бесплатных номеров
Услуга 400 называется «主被叫分摊付费业务» (услуга с разделенной оплатой вызывающей стороны и вызываемой стороны), что означает, что вызывающая сторона платит плату за местный доступ, а вызываемая сторона платит плату за междугороднюю связь.
Бесплатные номера 400 в Китае представляют собой десятизначные номера, начинающиеся с «400».
Бесплатные номера 400 доступны со всех стационарных и мобильных телефонов.
Вызывающие абоненты должны нести плату за местный доступ от своих поставщиков услуг.
Бесплатные номера 400 с префиксом «4001» — это международные бесплатные номера, которые можно перенаправить на номера пунктов назначения внутри или за пределами Китая. 400 бесплатных номеров с префиксом «4000», «4006», «4007» или «4008» — это национальные бесплатные номера, которые можно перенаправить только на номера пунктов назначения в Китае.
Нидерланды
Введение номеров 0800/0900 в Нидерландах в 1986 году привело к значительному росту количества колл-центров и увеличению объема аутсорсинга. [27]
Первоначально бесплатные телефонные номера в Нидерландах начинались с префикса 06-0, 06-4 или 06-3000. На большинство номеров 0800 нельзя позвонить из-за границы, и лишь на несколько номеров можно позвонить из Карибских Нидерландов (набрав 0031800). Номера 088 являются платными; со стационарных телефонов вызывающий абонент оплачивает только стоимость местного звонка, а получатель оплачивает остальную часть.
Великобритания
В Соединенном Королевстве бесплатные телефонные номера обычно известны как номера «бесплатных телефонов» (в номерах British Telecom используется ранее зарегистрированный товарный знак Freefone [28] ) и начинаются с префиксов 0800 или 0808. Наиболее часто используемый префикс — 0800, сначала использовался в ноябре 1985 года. [29] Кроме того, номера в диапазоне 0808 80x xxxx зарезервированы для некоммерческих линий помощи по схеме, согласованной Партнерством линий помощи (теперь известной как Ассоциация линий помощи).
С 1 июля 2015 года на все номера 0800 и 0808 можно звонить бесплатно как со стационарных, так и с мобильных телефонов. [30] [31] Большинство операторов мобильной связи ранее взимали плату за такие звонки, причем Orange стала последней крупной сетью, которая ввела такую плату в декабре 2005 года. Некоторые линии помощи, например, линии 0808 80x xxxx, оставались бесплатными для большинства сетей. на добровольной основе, а некоторые нишевые операторы, такие как Giffgaff , всегда предлагали бесплатные телефонные звонки бесплатно. [32]
Мобильные операторы Великобритании предлагают организациям, желающим предоставлять бесплатные услуги, альтернативный продукт — 5-значные голосовые короткие коды , которые продаются через мобильные агрегаторы.
Номера 0500, представленные компанией Mercury Communications (позже известной как Cable & Wireless , теперь Vodafone) в 1982 году, также были номерами бесплатных телефонов (известными как «FreeCall»), но были официально отозваны Ofcom 3 июня 2017 года. Трехлетний переходный период до этого существующим абонентам разрешалось перейти на соответствующие номера 080 85 с теми же последними 6 цифрами, что и раньше. [33] Хотя номера были переносными, диапазон 0500 был закрыт для новых распределений с 1997/98 года. [34]
В номерах 0500 после префикса было еще шесть цифр. Номера 0800 могут иметь шесть или семь цифр после префикса. Номера 0808 имеют семь цифр после префикса.
Номера бесплатных телефонов в диапазоне 08081 от 570000 до 570999 блокируются Ofcom для использования в качестве фиктивных телефонных номеров . [35]
Соединенные Штаты
Бесплатные номера в Североамериканском плане нумерации (NANP) обычно называются «800-номерами» по первому коду города , назначенному для услуги. Сегодня используется несколько префиксов: 800 (с 1 января 1966 г.), 888 (с 1 марта 1996 г.), 877 (с 4 апреля 1998 г.), 866 (с 29 июля 2000 г.), 855 (с 9 октября 2010 г.). ), [36] 844 (с 7 декабря 2013 г.), [37] и 833 (с 3 июня 2017 г. [38] ).
Коды городов, зарезервированные для будущего расширения услуги, включают 822, 880–887 и 889. [39]
Бесплатные номера обычно фиксируют номер телефона вызывающего абонента для целей выставления счетов посредством автоматической идентификации номера , которая не зависит от данных идентификатора вызывающего абонента и функционирует, даже если идентификатор вызывающего абонента заблокирован. [41]
Универсальная международная служба бесплатной телефонной связи
Универсальная международная бесплатная телефонная служба — это международная услуга, которой Международный союз электросвязи присвоил код страны 800 . Цель состоит в том, чтобы любой клиент в мире мог набрать один и тот же номер, чтобы связаться с компанией, подписавшейся на этот номер, и бесплатно для вызывающей стороны. Однако в нем участвует лишь ограниченное число стран. Чтобы участвовать, страны должны договориться о сумме дохода, который они сохранят (для покрытия своих расходов на сетевой транспорт), при этом направляя достаточный доход для покрытия расходов получателя на подписку.
Универсальный международный номер бесплатного телефона ( UIFN ) — это «номер 800» для бесплатных звонков по всему миру, выданный МСЭ. Как и код города 800, выданный для NANP в США и Канаде , и номера 0800 во многих других странах, звонок бесплатен для вызывающего абонента, в то время как получатель оплачивает расходы. UIFN использует код страны ITU 800, поэтому независимо от того, где находится вызывающий абонент, необходимо набирать только международный код доступа (IAC), код страны UIFN (800) и 8-значный UIFN. По состоянию на март 2020 года в программе UIFN участвуют 144 оператора связи в 67 странах мира; [42] Бесплатный доступ к номерам (в качестве международных звонков) с мобильных и таксофонов не является универсальным. За регистрацию номера +800 взимается комиссия МСЭ в размере 300 швейцарских франков (по состоянию на 2018 год) в дополнение к любым сборам, взимаемым отдельным оператором связи. Номер необходимо активировать для входящих звонков как минимум с двух телефонных кодов страны в течение 180 дней. [43]
Служба +800 UIFN является одним из трех негеографических кодов, администрируемых МСЭ, с аналогичной схемой нумерации. Универсальный международный номер с общей стоимостью +808 (UISCN), оплачиваемый по цене внутреннего звонка, имеет тот же восьмизначный формат; Универсальный международный номер премиум-тарифа +979 (UIPRN), выставляемый по высокой надбавке, содержит одну дополнительную цифру для обозначения ценового диапазона.
^ Отдел технической публикации AT&T Bell Laboratories; Рей, РФ (1 января 1983 г.). Проектирование и эксплуатация в системе Bell. Лаборатории AT&T Bell. ISBN 9780932764041.
^ BT Plc. «События в истории телекоммуникаций (1960)». Архивы БТ . Группа БТ . Архивировано из оригинала 31 июля 2011 г. Проверено 11 мая 2009 г.
^ Смит, Дэвид Р. (6 декабря 2012 г.). Цифровые системы передачи. Springer Science & Business Media. ISBN9781441989338.
^ История бесплатных номеров, с сайта bebusinessed.com.
↑ Полицейский участок Блэкберна. Архивировано 10 ноября 2013 г. в Wayback Machine , Вестлотиан, Великобритания. «Наберите 100 и попросите бесплатных звонков по борьбе с преступностью», чтобы сообщить информацию о преступлениях.
^ Ольга, Горвачев (27 мая 2016 г.). «Какова история номеров бесплатного телефона 0800?». Цветочный Телеком . Архивировано из оригинала 10 августа 2017 г. Проверено 10 августа 2017 г.
^ Вебер, Рой П. «Метод обработки вызовов связи с базой данных». Патент США 4191860. Подан 13 июля 1978 г. Выдан 4 марта 1980 г.
^ BT Plc. «События в истории телекоммуникаций: 1985 год». Архивы БТ . Группа БТ . Архивировано из оригинала 10 июня 2011 г. Проверено 23 августа 2011 г.
↑ Робинсон-Джейкобс, Карен (28 ноября 2000 г.). «Общенациональная служба такси звонит в Долину домой». Лос-Анджелес Таймс . п. Б1.
↑ Хованец, Скотт (22 ноября 2000 г.). «Logix для маршрутизации звонящих по номеру 1-800-Такси». Новости прямого маркетинга. Архивировано из оригинала 18 октября 2014 года . Проверено 4 ноября 2013 г.
^ Эндрю Зиперн (14 мая 2001 г.). «MediaTalk; В Лос-Анджелесе колпак как рекламный щит». Нью-Йорк Таймс . Проверено 4 ноября 2013 г.
^ Брэндон, Ну и дела (31 декабря 2009 г.). «Компании, офис шерифа сегодня вечером примут меры, чтобы вернуть пьяных домой». Нэшвиллский деловой журнал . Архивировано из оригинала 9 декабря 2013 года . Проверено 4 ноября 2013 г.
↑ Аб Данг, Дан Тхань (9 марта 2004 г.). «Привлекательный номер 1-800 приносит много денег». Балтимор Сан . Архивировано из оригинала 17 июня 2020 года . Проверено 4 ноября 2013 г.
^ "Mercedes заявляет, что фирма Оватонна торгует от своего имени" . Звездная Трибьюн . Миннеаполис-Сент. Павел). 22 февраля 2000 г.
^ Ежеквартальный журнал патентов США, стр. 1361, Associated Industry Publications, 2003 г.
↑ Поулсен, Кевин (7 сентября 2005 г.). «Красный Крест получил номер скваттера». Проводной . Архивировано из оригинала 4 июля 2014 года . Проверено 1 июля 2013 г.
^ «Бесплатные линии - Зеленая линия - 800» . О 2 Чехия . Архивировано из оригинала 13 марта 2016 г. Проверено 21 июля 2011 г.
^ «План нумерации телекоммуникационных услуг в Гонконге (САР), Китай» (PDF) . OFCA, Гонконг. 2014.
^ "Национальная бесплатная служба 800" . QТел Катар.
^ "Телекоммуникационная нумерация - Ofcom" . Офком . Проверено 14 февраля 2020 г.
^ «Специальные номера: плата за звонки на номера 13, 1300 и 1800» . Австралийское управление по коммуникациям и средствам массовой информации. 11 октября 2013 г. Проверено 30 декабря 2013 г.
^ "умные номера" . Австралийское управление по коммуникациям и средствам массовой информации . Проверено 25 апреля 2012 г.
^ «1300 против 1800 чисел» . Коммюника Австралии. 17.06.2020 . Проверено 17 июня 2020 г.
^ «Ежегодная плата за нумерацию» . АКМА .
^ "Выставлено на аукционе". АКМА . Архивировано из оригинала 21 января 2013 г. Проверено 17 августа 2008 г.
^ Некоторые отраслевые и географические факторы в развитии колл-центров в США и Нидерландах. Архивировано 3 декабря 2013 г. в Wayback Machine , Питер Бейн, Университет Стратклайда, 2001 г.
^ "BT FREEFONE 0800" . Ведомство интеллектуальной собственности . 1 марта 1996 года . Проверено 26 марта 2023 г.
^ "1984 г. и далее" . www.btplc.com . Архивировано из оригинала 10 июня 2011 г. Проверено 12 июля 2009 г.
^ «Номера 0800 и номера 0808 — Area-codes.org.uk» . www.area-codes.org.uk .
^ Мюррей-Уэст, Рози (13 апреля 2013 г.). «Номера бесплатных телефонов будут бесплатными со всех телефонов». Телеграф (Великобритания). Архивировано из оригинала 15 апреля 2013 г.
^ О 2 . «Бесплатные номера». Телефоника Великобритания Лимитед.{{cite web}}: CS1 maint: числовые имена: список авторов ( ссылка )
^ «Диапазон номеров 0500» . Офком . 22 сентября 2016 г.
^ Ofcom (3 июня 2014 г.). «Диапазон номеров 0500 — Решение об отзыве телефонных номеров 0500» (PDF) . Проверено 10 августа 2017 г.
^ «Телефонные номера для использования в теле- и радиодраматических программах» . Офком . 26 октября 2004 г.
^ «Внедрение 844 NPA для бесплатных услуг» (PDF) . НАНПА. 5 августа 2013 года . Проверено 10 августа 2017 г.
↑ Бойсен, Винченца (17 мая 2018 г.). «FCC открывает блок номеров 833 22 апреля 2017 г.» . Корпорация CSF . Проверено 25 июля 2019 г.
^ «Номерные ресурсы — коды NPA (зоны)» . НАНПА. Архивировано из оригинала 4 ноября 2013 г. Проверено 4 ноября 2013 г.
^ «Бесплатные звонки и тарифы на связь» . Телефонные услуги. 11 сентября 2013 года . Проверено 7 февраля 2014 г.
^ Фэллон, Шон (17 февраля 2009 г.). «TrapCall отображает заблокированные номера в вашем идентификаторе вызывающего абонента». Гизмодо . Проверено 27 июля 2012 г.
^ «Список поставщиков услуг» . Универсальный международный бесплатный номер телефона (UIFN) . Международный союз электросвязи. Архивировано из оригинала 22 ноября 2017 г. Проверено 22 марта 2020 г.
^ «Универсальный международный номер бесплатного телефона (UIFN)» . Международный союз электросвязи . Проверено 4 ноября 2013 г.
